IP Desktop Softphone (Windows) Für Alcatel-Lucent .
IP Desktop Softphone(Windows) für Alcatel-LucentKommunikationsserverVersion – 13Be nu tze r h an d bu c h 2020 ALE International. Alle Rechte vorbehalten. www.al-enterprise.com/de-de
Inhaltsverzeichnis1. RECHTLICHER HINWEIS . 42. REVISIONSVERLAUF. 53. TERMINOLOGIE . 64. EINFÜHRUNG . 74.1Zweck des Dokuments . 74.2Geltungsbereich . 74.3Zusammenfassung des Handbuchs . 74.4Zugehörige Dokumente . 74.5Lizenzierung . 74.6Kundendienst . 75. VORAUSSETZUNGEN . 76. KONFIGURIEREN IHRES IP DESKTOP SOFTPHONE . 86.1Erste Schritte . 86.2 Benutzerkonfiguration . 106.2.1 Einstellungen . 106.2.2 Thema . 196.2.3 USB-Headset . 216.2.4 Audio-Einstellungen . 226.2.5 Lautstärkeregler . 266.2.6 Apparate-Neuzuordnung . 266.3Programmieren von Tastenkombinationen . 276.4 Zusatzmodul . 316.4.1 Programmieren von Zusatzmodultasten . 326.4.2 Programmierung einer OXE-Telefonfunktion . 336.4.3 Programmierung einer OXO-Telefonfunktion . 366.4.4 Programmieren einer Anwendung auf der Festplatte . 407. VERWENDUNG VON IP DESKTOP SOFTPHONE . 437.1Standardverschlüsselung . 447.2Zusatzmodul . 45IP Desktop Softphone (Windows) für h – ALESVC56193 REL 13.0Seite 2 von 56
7.3Mit TEL Protocol einen Anruf tätigen . 457.4Einen Anruf entgegennehmen . 467.5Weitere Verwendungen . 487.6Outlook-Add-In. 498. VERFOLGUNG AKTIVIEREN . 509. NUTZUNGSBESCHRÄNKUNGEN. 509.1Nichtverfügbarkeit von NOE-Funktionen . 509.2Auswahl eines Eintrags in einer Liste . 509.3Tastenkombination Anwendung Minimieren . 519.4Verwendung der Freisprecheinrichtung unter Windows 10 . 519.5Funktion REASSIGNMENT im ProACD-Modus . 539.6Maskierung der externen Rufnummer . 5310. FEHLERBEHEBUNG . 55IP Desktop Softphone (Windows) für h – ALESVC56193 REL 13.0Seite 3 von 56
1. Rechtlicher Hinweiswww.al-enterprise.com Der Name Alcatel-Lucent und das Logo sind Marken von Nokia, die unter Lizenz vonALE verwendet werden. Weitere von Tochtergesellschaften von ALE Holding verwendete Marken finden Sieunter: t. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrerjeweiligen Inhaber. Änderungen der hierin enthaltenen Informationen behalten wir uns ohne Ankündigungvor. Keine Gesellschaft, weder die einzelnen Landesgesellschaften noch die ALE Holding, übernimmtVerantwortung für die Richtigkeit der hier enthaltenen Informationen. Copyright 2020 ALE International, ALE USA Inc. Alle Rechte in allen Ländern vorbehalten.IP Desktop Softphone (Windows) für h – ALESVC56193 REL 13.0Seite 4 von 56
2. RevisionsverlaufAusgabe stellung1.02014-2-15Verwendung einer neuen chtlicher Hinweis4.02018-12-17Aktualisierung für Version 01Aktualisierung für Version 11.1.277.02019-03-28Aktualisierung für Version 11.2.08.02019-04-26Aktualisierung für Version sierung für Version 11.3.0Neues Thema: SchieferdesignAktualisierung der ung für Version 11.3.1Maskierung der externen Rufnummer11.02020-02-17Aktualisierung für Version 11.4.0IPDSP-Toaster zeigen überwachte Anrufe an12.02020-07-06Aktualisierung für Version 11.5.013.02020-08-27Aktualisierung für Version 11.5.1IP Desktop Softphone (Windows) für h – ALESVC56193 REL 13.0Seite 5 von 56
3. TerminologieAkronymBedeutungOXEOmniPCX EnterpriseOXOOXO Connect oder OXO Connect EvolutionTK-AnlagePrivate Alcatel-Lucent Branch Exchange, d. h. OXE oder OXO.TFTPTrivial File Transfer ProtocolUDPUser Datagram ProtocolRTPReal Time ProtocolRTCPReal Time Control ProtocolUAUniversal AlcatelGDGateway DriverGAGateway ApplianceVPNVirtual Private Certificate Trust List, Liste vertrauenswürdiger ZertifikateTLSTransport Layer Security - TransportschichtsicherheitDTLSDatagram Transport Layer Security, Verschlüsselungsprotokoll für Datenpaketübertragungenim Internet.TOFUTrust on First Use, Vertrauen beim ersten EinsatzIP Desktop Softphone (Windows) für h – ALESVC56193 REL 13.0Seite 6 von 56
4. Einführung4.1 Zweck des DokumentsDieses Handbuch enthält eine schrittweise visuelle Anleitung für Benutzer zur Einrichtung der Anwendung IPDesktop Softphone auf ihrem Windows-Desktop. Die Verwendung der Anwendung und die wichtigstenTelefoniefunktionen werden darin ebenfalls erläutert.Das Handbuch richtet sich an die Endbenutzer der Anwendung.4.2 GeltungsbereichDieses Handbuch beschreibt nur die Verwendung der Anwendung IP Desktop Softphone Version 11.x.4.3 Zusammenfassung des HandbuchsDieses Handbuch dient als Leitfaden für die Konfiguration, Registrierung und Bedienverfahren der AnwendungIP Desktop Softphone.Der bedienungsbezogene Teil enthält eine Beschreibung der Bildschirme und Schaltflächen sowieErläuterungen zu den folgenden Telefoniefunktionen: Tätigung und Entgegennahme von Anrufen, Messagingund Tastenprogrammierung.4.4 Zugehörige DokumenteFür die Installation beachten Sie bitte das folgende Dokument: IP Desktop Softphone - Installations- undKonfigurationshandbuch.4.5 LizenzierungIn der Anwendung IP Desktop Softphone ist kein Lizenzsystem enthalten. Dieser Aspekt wird auf der Ebenedes Kommunikationsservers (OXE oder OXO) verwaltet.4.6 KundendienstUnterstützung erhalten Sie bei Ihrem Systemadministrator oder Alcatel-Lucent Enterprise Business Partner.5. VoraussetzungenFür IP Desktop Softphone ist Microsoft .NET Framework 4 und Windows Installer 3.1 erforderlich.Um Microsoft .NET Framework 4 zu installieren (falls noch nicht installiert), beziehen Sie sich bitte ls.aspx?id 53345.IP Desktop Softphone (Windows) für h – ALESVC56193 REL 13.0Seite 7 von 56
6. Konfigurieren Ihres IP Desktop Softphone6.1 Erste SchritteDer Administrator hat die Anwendung IP Desktop Softphone auf Ihrem System installiert und die erforderlicheBasiskonfiguration ausgeführt. Wenn Sie das System hochfahren, wird die Anwendung nicht automatischgestartet. Zum Starten der Anwendung klicken Sie auf das folgende Symbol. Es wurde von der Anwendung beider Installation auf Ihrem Desktop platziert.Sie können die Anwendung auch starten:In Windows 7 aus dem Start-Menü, wie folgt:Start Alle Programme Alcatel-Lucent Enterprise IP Desktop SoftphoneDies wird im Folgenden veranschaulicht:In Windows 10 aus dem Windows-Menü, wie folgt: Alcatel-Lucent Enterprise IP Desktop SoftphoneDies wird im Folgenden veranschaulicht:IP Desktop Softphone (Windows) für h – ALESVC56193 REL 13.0Seite 8 von 56
Nachdem Sie die Anwendung wie oben beschrieben ausgeführt haben, erscheint folgende Anzeige auf demBildschirm:Hinweis: Wenn Sie diese Anwendung zum ersten Mal nach der Installation ausführen, müssen Sie Ihr Systemmit einem Audio-Endgerät verbinden. Ohne diese Verbindung können Sie die Anwendung nicht nutzen.Dies wird im Installationshandbuch genauer beschrieben.Die Anwendung IP Desktop Softphone kann jetzt verwendet werden. Um effektiv damit arbeiten zu können,müssen Sie es jedoch Ihren Anforderungen anpassen. Sie müssen es also erst konfigurieren. Die Konfigurationwird im folgenden Abschnitt erläutert.IP Desktop Softphone (Windows) für h – ALESVC56193 REL 13.0Seite 9 von 56
6.2 BenutzerkonfigurationDie Konfiguration der Anwendung erfolgt über die folgenden drei Menüelemente: Einstellungen Audio-Einstellungen Apparate-NeuzuordnungZum Starten des Konfigurationsvorgangs klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Telefonanzeige. Imangezeigten Menü wählen Sie “Einstellungen" Sie können dann die gewünschte Option auswählen und dieEinstellungen konfigurieren.6.2.1 EinstellungenHier können Sie folgende Einstellungen anpassen: wann die Telefonanzeige eingeblendet werden soll, die Sprache für die BenutzeroberflächeZum Konfigurieren der oben stehenden Einstellungen gehen Sie wie folgt vor:1.2.Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Telefonanzeige.Wählen Sie im angezeigten Listenfeld die Option: Einstellungen, wie unten angezeigt:3.Es wird ein Fenster mit drei Registerkarten angezeigt, wie unten dargestellt:IP Desktop Softphone (Windows) für h – ALESVC56193 REL 13.0Seite 10 von 56
In diesem Fenster ist nur die erste Registerkarte für Endbenutzer relevant. Die letzten beidenRegisterkarten sind nur für den Administrator bestimmt. Für die Anpassung ist nur die ersteRegisterkarte erforderlich.IP Desktop Softphone (Windows) für h – ALESVC56193 REL 13.0Seite 11 von 56
Registerkarte AllgemeinWenn der Zugang gesichert ist, wird ein Passwort angefordert. Sichtbare Felder enthaltenwährend des Installationsprozesses Standardwerte oder definierte Werte. Wenn Sie Zugriff aufdiese Registerkarte haben, können Sie die Felder nach Belieben ändern. In der folgenden Tabellewerden die Einträge erläutert:FeldnameBeschreibungToolbar anzeigen:Die Toolbar bezieht sich auf die Anzeige des Softphones. Über die unten stehenden Felderkönnen Sie festlegen, wann sie angezeigt werden soll.Nie Diese Option wird hauptsächlich während der Zusammenarbeit mit CTI-Anwendungen miteigener GUI verwendet.Immer Bei Auswahl dieser Option wird die Toolbar immer über allen anderen Anzeigen angezeigt.Auf Anfrage Die Toolbar wird nur angezeigt, wenn Sie auf das Softphone-Symbol im Infobereichklicken.Bei Anruf Die Toolbar wird angezeigt, wenn das Softphone klingelt.Vordergrund Bei Auswahl dieser Option wird das Telefonfenster angezeigt, wenn das Telefon klingelt.TastenkombinationÜber dieses Feld können Sie eine Taste zuweisen, bei deren Betätigung die Toolbarangezeigt wird. Positionieren Sie dazu den Cursor in dem Feld, und klicken Sie auf diegewünschte Taste. Die Bezeichnung der eingegebenen Taste wird sofort im Feld angezeigt.Hinweis: Nur (Funktionstasten: F1, F2 usw.), Kombinationen(STRG UMSCHALT Taste), (STRG Alt Taste), (STRG Funktionstaste) oder(UMSCHALT Funktionstaste) sind verfügbar.SpracheIn diesem Dropdown-Feld können Sie eine von 12 Sprachen auswählen. Sie werden unten inderselben Reihenfolge wie in der Anwendung angegeben: Chinesisch Holländisch Englisch Finnisch Französisch Deutsch Italienisch Koreanisch Norwegisch Portugiesisch Russisch SpanischDie ausgewählte Sprache wird auf allen Registerkarten verwendet. Diese Änderungbeschränkt sich auf diese Anpassungsseiten und hat keinen Einfluss auf die Toolbaranzeige.IP Desktop Softphone (Windows) für h – ALESVC56193 REL 13.0Seite 12 von 56
FeldnameBeschreibungAnsicht verwendenDieses Feld bezieht sich auf das Erscheinungsbild des Softphones. Wählen Sie eine Skin aus(siehe Abschnitt "Skin-Modi").AOMDies steht für „Add-On-Module", das Zusatzmodul. Wenn Sie auf der Telefonanzeigeauf die Taste unten rechts klicken, wird das Tastenfeld erweitert. Dieses Tastenfeldenthält zahlreiche programmierbare Tasten. Die Verfügbarkeit dieses Felds hängt von derAuswahl in diesem Dropdown-Feld ab. Hier steht folgende Option zur Verfügung:AOM10: Tastenfeld mit 10 TastenAOM40: Tastenfeld mit 40 Tasten je Registerkarte (zwei Registerkarten verfügbar)AOMEL: Tastenfeld mit 14 Tasten je Registerkarte (drei Registerkarten verfügbar)Option „Toaster“Wenn Sie diese Option aktivieren, erscheint bei eingehenden Anrufen, Textnachrichtenoder Voicemails das IP Desktop Softphone-Symbol auf dem Bildschirm, und dieentsprechende Nachricht wird im unteren Bildschirmbereich angezeigt. Die Anzeige siehtwie folgt aus:Wenn der Anruf überwacht wird, sieht sie wie folgt aus:ZugangsoptionAktivieren Sie diese Option, um sehbehinderten Benutzern die Verwendung von IP DesktopSoftphone zu ermöglichen.Diese Option muss mit spezieller Software für Windows (z. B. Jaws) betrieben werden, diees blinden oder sehbehinderten Personen ermöglicht, das IP Desktop Softphone ohneVerwendung des Bildschirms zu benutzen, indem diese Informationen in synthetischerSprache darüber liefert, was auf dem Bildschirm angezeigt wird.Diese Option sollte nicht in einer Standardanwendung verwendet werden.Zugangsoption ist nicht kompatibel mit der Skin „High Contrast“.Diese Einschränkung wird durch ein Popup bei der Auswahl der Skin angezeigt, wenn dieOption ausgewählt ist.In Taskleiste anzeigenDas große Softphone-Symbol wird in der Taskleiste angezeigt.IP Desktop Softphone (Windows) für h – ALESVC56193 REL 13.0Seite 13 von 56
FeldnameBeschreibungAutomatisches StartenAktivieren Sie diese Option, um IP Desktop Softphone bei jeder Benutzeranmeldungautomatisch zu starten.Automatische HeadsetUmschaltungWählen Sie die Option zum automatischen Erkennen und Übernehmen des angeschlossenenHeadsets als Standardgerät Rufen Sie die ausgewählteNummer an:TastenkombinationAuf AnfrageImmerNieIn diesem Feld können Sie eine Taste zuweisen. Durch Drücken dieser Taste ruft IP DesktopSoftphone - sofern in Betrieb - die ausgewählte Nummer aus einer beliebigen WindowsAnwendung an. Positionieren Sie dazu den Cursor in dem Feld, und klicken Sie auf diegewünschte Taste. Die Bezeichnung der eingegebenen Taste wird sofort im Feld angezeigt.Hinweis: Nur (Funktionstasten: F1, F2 usw.), Kombinationen(STRG UMSCHALT Taste), (STRG Alt Taste), (STRG Funktionstaste) oder(UMSCHALT Funktionstaste) sind verfügbar.Nachdem Sie alle Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf „Anwenden“, um IhreEingaben zu speichern. Klicken Sie auf OK, um Ihre Daten zu speichern und das Fenster zuschließen.IP Desktop Softphone (Windows) für h – ALESVC56193 REL 13.0Seite 14 von 56
Registerkarte „Netzwerk“Wenn der Zugang gesichert ist, wird ein Passwort angefordert. Das folgende Fenster wirdangezeigt.Änderungen der Einstellungen auf der Registerkarte Netzwerk dürfen nur in voller Kenntnis derAuswirkungen vorgenommen werden. Die Eingabe eines falschen oder irrelevanten Wertes kann dazuführen, dass IP Desktop Softphone nicht mehr funktioniert. Wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator,bevor Sie Änderungen vornehmen.IP Desktop Softphone (Windows) für h – ALESVC56193 REL 13.0Seite 15 von 56
In den Eingabefeldern auf dieser Registerkarte können Sie die Werte sehen, die Sie während desInstallationsvorgangs eingegeben haben. Wenn Sie Zugriff auf diese Registerkarte haben, können Siedie Werte ändern.In der folgenden Tabelle werden die Einträge chreibungNameDieses Feld bezieht sich auf die Ethernet-Karte. Im System vorhandene Kartenwerden von der Anwendung automatisch erkannt und hier aufgelistet. Wählen SieIhre bevorzugte Karte aus.Dieses Feld wird automatisch angezeigt. Sie können sie nicht ändern.Tftp:Tftp-Server(Haupt)Dieses Feld bezieht sich auf die IP-Adresse des Anrufservers. Der hier gezeigteEintrag wurde von Ihnen während des Installationsvorgangs eingegeben. Sie könnenIP Desktop Softphone (Windows) für h – ALESVC56193 REL 13.0Seite 16 von 56
ihn ggf. ändern. Eingabefehler beeinträchtigen die Konnektivität. Diese Angabensind ng Dies ist die IP-Adresse der zweiten CPU. Bei Verwaltung räumlicher Redundanzgeben Sie hier die zweite Hauptfunktions-IP-Adresse ein.Falls ein passiver Anrufserver konfiguriert ist, wird hier die IP-Adresse des passivenAnrufservers angezeigt. Dieser Wert wird vom NOE-Protokoll automatisch angegebenund kann nicht manuell geändert werden.Dies ist die MAC-ID für das Endgerät, die von der Anwendung automatisch generiertwird. Sie können sie nicht ändern.Nachdem Sie alle Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf „Anwenden“ um Ihre Eingaben zuspeichern. Wenn Sie auf „OK“ klicken, werden die Eingaben gespeichert, und der Bildschirm wirdgeschlossen.Die Anwendung ist nun einsatzbereit. Sie können die Einstellungen jederzeit wie hier beschriebenändern.Registerkarte ErweitertWenn der Zugang gesichert ist, wird ein Passwort angefordert.IP Desktop Softphone (Windows) für h – ALE
Erläuterungen zu den folgenden Telefoniefunktionen: Tätigung und Entgegennahme von Anrufen, Messaging und Tastenprogrammierung. 4.4 Zugehörige Dokumente Für die Installation beachten Sie bitte das folge
IP Desktop Softphone (Windows) for Alcatel-Lucent Communication Servers User manual - ALESVC56137 REL 16.0 Page 7 of 56 4. Introduction 4.1 Purpose of the document The purpose of this guide is to provide the user with step by step visual guidance to make the IP Desktop Softphone application ready to use on their Windows desktop.
Launch the FlexIP SoftPhone by selecting Programs SoftPhone SoftPhone, or by clicking on the desktop icon . The SoftPhone application initiates and the following screen is presented. 2. The MAC (physical) address of your PC is displayed. Click OK. 3. At the prompt, enter the IP address or DNS name of the UGW card in your call agent and .
Once the Vonage softphone receives a spoofed Invite, it will keep ringing for 3 minutes unless the user picks up the softphone or a corresponding Cancel mes-sage is received. The SIP softphone will not ring for duplicate Call-IDs repeated within a certain period (60 seconds for the Vonage softphone). The Vonage soft-
3. Using Adore Softphone for MAC 3.1‐ Register Adore Softphone for MAC 3.2‐ Start Adore Softphone for MAC 3.3‐ Placing a Call 3.4- Ending a Voice Call 3.5‐ Handling an Incoming Call 4. Address Book 5. Preferences 6. Quit Adore Softphone for MAC 7.
Using Mitel Connect Softphone: Windows 10 Important: In the case of an emergency, do not use softphone to call 911. The call will go to UMSL PD and not the police closest to your physical location. Before you begin . The option for Softphone must be enabled by Telephone Servi
The Windows The Windows Universe Universe Windows 3.1 Windows for Workgroups Windows 95 Windows 98 Windows 2000 1990 Today Business Consumer Windows Me Windows NT 3.51 Windows NT 4 Windows XP Pro/Home. 8 Windows XP Flavors Windows XP Professional Windows XP Home Windows 2003 Server
Disabling the Softphone Host Previous work targets infrastructure or devices - Not clear precisely how softphone weaknesses open host up for attack Two attacks - Can disable Windows XP machines running official Vonage softphone - First consumes memory resources in minutes - Second is slower but much stealthier
AutoCAD 2000 HDI 1.x.x Windows 95, 98, Me Windows NT4 Windows 2000 AutoCAD 2000i HDI 2.x.x Windows 95, 98, Me Windows NT4 Windows 2000 AutoCAD 2002 HDI 3.x.x Windows 98, Me Windows NT4 Windows 2000 Windows XP (with Autodesk update) AutoCAD 2004 HDI 4.x.x Windows NT4 Windows 2000 Windows XP AutoCAD 2005 HDI 5.x.x Windows 2000 Windows XP
