BAB II LANDASAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

8m ago
11 Views
0 Downloads
728.50 KB
36 Pages
Last View : 7d ago
Last Download : n/a
Upload by : Gideon Hoey
Share:
Transcription

BAB IILANDASAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS2.1 TEORI (MSDM) MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIAManajemen sumber daya manusia (MSDM) merupakan bidangstrategis dalam suatu organisasi. Menurut Simora, manajemensumber daya manusia merupakan pendayagunaan, pengembangan,penilaian, pemberian balas jasa, dan pengelolaan individu darisuatu anggota organisasi atau kelompok kerja. Sedangkan menurutSchuler, et al, manajemen sumber daya manusia merupakanpengakuan tentang pentingnya tenaga kerja organisasi sebagaisumber daya manusia yang sangat penting dalam memberikankontribusi bagi tujuan-tujuan organisasi, dan menggunakanberbagai fungsi dan kegiatan untuk memastikan bahwa SDMtersebut digunakan secara efektif dan adil bagi kepentinganindividu, organisasi, dan masyarakat. Jadi dapat disimpulkanbahwa MSDM merupakan kegiatan, perencanaan pengadaan,pengembangan, pemeliharaan, serta penggunaan SDM untukmencapai tujuan baik secara individu maupun organisasi.Kegiatan sumber daya manusia merupakan bagian prosesmanajemen sumber daya manusia yang paling sentral, danmerupakan suatu rangkaian dalam mencapi tujuan organisasi.Kegiatan tersebut akan berjalan lancar apabila memanfaatkanfungsi-fungsi manajemen. Kegiatan MSDM dari manajemensumber daya manusia terdiri dari beberapa fungsi, engadaan,

ian,1pemeliharaan, kedisiplinan,dan pemberhentian.1.2 KINERJA KARYAWAN1.2.1 Definisi KinerjaKinerja (prestasi kerja) berasal dari kata jobperformance atau actual performance yang berarti prestasikerja atau prestasi yang sesungguhnya dicapai. Kinerjamerupakan singkatan dari kinetika energi kerja, kinerjaadalah output yang dihasilkan oleh pegawai dalammengembani kewajiban yang dibebankan kepadanya laksananya tugas yang di bebankan terhadap litasataupun2Menurut Handoko, Kinerja merupakan suatu prosesevaluasi terhadap hasil kerja pegawai yang dinilai olehpihak yang berwenang dalam suatu organisasi. MenurutGuritno dan Waridin, kinerja merupakan pencapaian hasilkerja para pegawai yang diukur berdasarkan standar ataukriteria suatu organisasi.Kinerja dalam organisasi dapat dikelompokkanmenjadi dua bagian yang pertama yaitu kinerja sumber dayamanusia yang terdiri dari kinerja individual pegawai. Danyang kedua yaitu kinerja kelompok.Sedangkan kinerja1Edy Sutrisno, Op.cit.,hlm. 5Anwar Prabu Mangkunegara, Manajemen Sumber Daya ManusiaPerusahaan, (PT. Remaja Rosdakarya, 2016), hlm. 672

3nonsumber daya manusia terdiri dari kinerja produksi,kinerja pemasaran, kinerja keuangan dan kinerja peralatan.31.2.2 Kinerja Dalam Perspektif IslamIslam menganjurkan setiap umatnya diwajibkan bekerjakeras gunamemenuhikebutuhanhidupnya. Bekerjakeras memiliki banyak manfaat, selain dapat menjadikanhidup yang sejahtera, tentram, dan nyaman. Selain kita jugabisa memenuhi kebutuhan sehari-hari. Anjuran tersebuttertuang dalam ayat-ayat berikut:Artinya : “Barang siapa mengerjakan amal saleh, baik lakilaki maupun perempuan dalam keadaan beriman, maka pastiakan Kami berikan kepadanya kehidupan yang baik danakan Kami beri balasan dengan pahala yang lebih baik dariapa yang telah mereka kerjakan” Allah berfirman dalam(QS An Nahl ayat 97)Artinya : Dan katakanlah, “Bekerjalah kamu, maka Allahakan melihat pekerjaanmu, begitu juga Rasul-Nya danorang-orang mukmin, dan kamu akan dikembalikan kepada3Wirawan,Kepemimpinanan: Teori, Psikologi, Perilaku Organisasi,Aplikasi dan penelitian, (Jakarta, PT. Rajagrafindo Persada, 2015), hlm. 732

4(Allah) Yang Mengetahui yang gaib dan yang nyata, laludiberitakan-Nya kepada kamu apa yang telah kamukerjakan.” Allah berfirman dalam (QS At-Taubah ayat tebaranlah kamu dimuka bumi dan carilah karunia untung.” Allah berfirman dalam (Surat Al-Jumu'ah 10).4Ayat-ayat diatas menjelaskan bahwa tujuan seorangmuslim bekerja adalah untuk mencari keridhaan Allah SWTdan mendapatkan keutamaan (kualitas dan hikmah) darihasil yang diperoleh. Kalau kedua hal itu telah menjadilandasan kerja seseorang, maka akan tercipta kinerja yangbaik51.2.3 FaktorYangMempengaruhiKinerjaMenurutHasibuan:1. Kepiawaianataupenguasaanterhadapbidangpekerjaan2. Komitmen yang baik dalam bekerja3. Pengalaman kerja4. Efisiensi dalam memanfaatkan waktu5. Tekad yang optimis untuk bekerja4Qur’an Kemenag, diakses di https://quran.kemenag.go.id/sura/5, 2020Nurul Ichsan, Kerja, Bisnis Dan Sukses Menurut Islam, The Journal ofTauhidinomics Vol. 1 No. 2 (2015) hlm. 1675

56. Lingkungan atau kondisi tempat kerja1.2.4 Faktor Yang Dapat Meningkatkan Kinerja:1. Jumlah modal kerja/investasi2. Produk yang berkualitas dan terjangkau3. Teknologi yang memadai4. Tenaga kerja yang berkompeten5. Pengetahuan tentang informasi pasar6. Manajemen pemasaran61.2.5 Faktor Kriteria Penilaian Kinerja Menurut Dessler:1. Kualitas, yang dapat diukur dari ketepatan, ketelitian,penampilan, dan hasil output2. Kuantitas pekerjaan, yang dapat dilihat dari totaloutput, dan seberapa besar peran pegawai dalammencapai target3. Supervise dari pimpinan, yang dapat dilihat dari saran,bimbingan, dan evaluasi4. Kehadiran, yang dapat dilihat dari kedisiplinan dalamketepatan waktu5. Konservasi,kemampuanpegawaidalammengendalikan masalah masalah dan setiap urusanyang terjadi71.2.6 Dimensi Kinerja Karyawan Menurut Wirawan:1. Hasil kerja, yaitu hasil dari pekerjaan pegawai yangdapat diukur kualitas dan kuantitasnya6Muhammad Busro Teori-Teori Manajemen Sumber Daya Manusia, (Jakarta,Prenadamedia Group, 2018), hlm. 917Ibid, hlm 97

62. Perilaku kerja, yaitu profesionalitas seorang pegawaidalam membedakan perilaku kerja dan perilakupribadinya tergantung situasi yang dihadapi.3. Sifatpribadiyangadahubungannyadenganpekerjaan, yaitu sifat diri yang harus dilmiliki olehpegawai agar dapat menyesuaikan diri pada posisiatau jabatan yang ditempatkan.82.2.7 Indikator kinerja karyawan menurut Stephen Robbindibagi menjadi empat yaitu :1. Kualitas, yaitu nilai yang diukur melalui kewajiban yangditerima oleh pegawai yang dikatakan memenuhi standardalam segi kemampuan, keterampilan, kecepatan, danketelitian.2. Kuantitas, yaitu jumlah output yang dihasilkan olehpekerja dalam menyelesaikan tugasnya.3. Efektivitas, yaitu cara yang dipilih dan dianggap yangpaling tepat untuk meningkatkan hasil dari pengelolaansumber daya.4. Ketepatan waktu, yaitu keberhasilaan seseorang dalammenyelesaikan tugas pada waktu yang telah ditentukanyang dapat dilihat dari hasil dan efektifitas waktu yangdipergunakan.989hlm. 260Ibid, hlm. 733Stephen P Robbin, Perilaku Organisasi (Jakarta: Salemba Empat, 2014),

71.3 PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI1.3.1 Definisi Penggunaan Teknologi InformasiTeknologi informasi atau dalam bahasa inggrisdisebut dengan information technology (IT) merupakanperalatan teknis yang digunakan untuk mengolah dataataupun angka yang lalu disajikan dalam bentuk informasiserta dapat dijamin kebenarannya.10Dengan adanya teknologiinformasi pekerjaan manusia.menjadi lebih cepat danakurat.Teknologi informasi merupakan alat yang diciptakanuntuk membantu kegiatan manusia dalam membuat,mengubah, menyimpan, dan mengoperasikan berbagai datamenjadi suatu informasi yang dapat dibagikan melalui mediakomunikasi.TI dapat berbentuk komputer, telepon, televisi,dan alat elektronik lainnya. 11Menurut Martin, teknologi informasi merupakan hasildari gabungan antara teknologi komputer dengan utiperangkat keras dan perangkat lunak yang bertugas untukmengoperasikan dan menyimpan informasi sedangkanteknologi komunikasibertugas mengirimkan informasi.Menurut McKeown, teknologi informasi merupakan suatubentuk teknologi, yang memiliki berbagai macam bentuk dan10Mohammad Faisal Amir, Manajemen Kinerja Perguruan Tinggi, (Jakarta:Mitra Wacana Media, 2016), hlm. 28711Novi Rukhviyanti, Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi TerhadapKinerja Karyawan, Jurnal Informasi Volume X No.2 / November / 2018, hlm 81

8berfungsi sebagai pembuat, pengubah, penyimpan, danpengoperasian suatu informasi.122.3.2 Ruang Lingkup Teknologi Informasi1) Teknologi KomputerTeknologi komputer adalah.merupakan sistem yangberfungsi sebagai pengolah informasi Menurut Robert H.Blissmer, komputer merupakan suatu sistem eletronik yangbertugas membantu memudahkan pekerjaan manusiadalam menginput, mengelola, menyimpan sehingga dapatmenghasilkan informasi sebagai output.Unsur teknologi komputer, berikut merupakanbeberapa teknologi komputer yang digunakan diduniaperbankan :a. Hardware, yaitu perangkat keras komputer yangmemiliki bentuk fisik seperti : monitor, CPU, keyboard,printer, ATM, faximile, telepon, mesin fotocopy dan lainlain.b. Software, yaitu perangkat lunak komputer yang bertugasmengoperasikan suatu perintah dalam komputer. seperti :microsoft,Windows, Temenos 24, Online bankingsystem, BSM Electronic pacroll, photosop, dan lain-lain.c. Brainware, merupakan pengguna yaitu manusia yangmengoperasikan teknologi tersebut.2) Teknologi Komunikasi12Rahmat Sulaiman Naibaho, Peranan Dan Perencanaan TeknologiInformasi Dalam Perusahaan, Jurnal Warta Edisi : 52 ISSN : 1829 – 7463 April2017

9Menurut Quible teknologi komunikasi merupakan gunakan teknologi telepon. Teknologi komunikasimenyangkut transmisi suara, data dan gambar dari suatulokasi ke lokasi yang lain”. Menurut Rowe teknologikomunikasi merupakan alat komunikasi yang bertugasmenyampaikan suatu informasi dari suatu tempat ketempatyang lain melalui perlatan-peralatan elektronik”. Teknologikomunikasi merupakan hasil dari pengelolaan data yangkemudian salurkan ke berbagai tempat yang dituju Sepertitelepon, telegram, internet, dan lain-lain.132.3.3 Fungsi Teknologi Informasi :1. Menangkap (capture), yaitu proses mengumpulkan setiapaktivitas yang diterima2. Mengolah (processing), yaitu proses pengoperasiansetiap data dan informasi mulai dari mengumpulkan,menganalisis, hingga menyalurkan informasi.3. Menghasilkan (generating), yaitu hasil dari pengolahanmenjadi sesuatu yang bermanfaat4. Menyimpan (storage), yaitu proses penyimpanan datadan informasi yang akan dijadikan sebagai pedoman dimasa yang akan datang.13Aris Kurniawan, Teknologi Informasi Dan Komunikasi – Sejarah,Pengertian, Manfaat, Dampak, Pengelompokan, Komponen, Pendidikan, Klasifikasi,diakses pada si-dan-komunikasi/,2020

105. Mencari kembali (retrival) yaitu proses menyelusurikembali data dan informasi yang sudah adauntukpengolahan selanjutnya.6. Transmisi (transmission), yaitu proses penyarluran dataatau informasi ke jaringan komunikasi142.3.4 Penerapan Teknologi Informasi:Di zaman sekarang ini disetiap aktivitas kegiatanmanusia tidak pernah lepas dari penggunaan teknologi, yangmenjadikan timbulnya hubungan yang bekesinambunganantar keduanya. Maka dari itu perbankan berkomitmenuntuk selalu memperbaharui teknologinya agar dapatmenyesuaikan diri dengan kebutuhan masyarakat dankebutuhan karyawan dalam menjalankan mmemajukan suatu sistem perbankan Dengan kmemudahkan transaksi nasabah agar tidak perlu untukdatang ke bank hanya untuk menarik, menabung ataumengecek saldo mereka, juga bertujuan untuk memudahkanoperasional internal perusahaan serta dapat mengembangkanpemasaran kualitas produk ataupun layanan yang ditawarkan.Jenis-jenis teknologi informasi dalam perbankan:1.ATM14Rahmat Sulaiman Naibaho, Peranan Dan Perencanaan TeknologiInformasi Dalam Perusahaan, Jurnal Warta Edisi : 52 ISSN : 1829 – 7463 April2017

112.Phone banking3.Internet banking4.SMS/m banking 152.3.5. Indikator Penggunaan Teknologi Informasi MenurutThompson et al:1. Faktor sosial, merupakan anggapan seseorang bahwakehadiran orang lain telah mendorongnya untukmenggunakan tenologi informasi.2. Perasaan, merupakan suatu kondisi dirasakan olehseseorang dalam menjalankan pekerjaannya, apakah iamerasa senang, puas, dan, nyaman dalam menggunakanteknologi informasi3. Kesesuaian tugas, merupakan kesesuaian antarapenggunaan teknologi dengan kebutuhan tiap-tiapbidang pekerjaan pegawai.4. Konsekuensi jangka panjang, merupakan output yangdiperoleh pada masa kini agar bermanfaat untukkebutuhan dimasa yang akan datang.5. Kondisi yang memfasilitasi, merupakan suatu keadaanlingkungan atau kondisi di tempat kerja yang a1615 Viravail, Pemanfaatan Teknologi Informasi Dalam Bidang idang-perbankan/, pada tanggal 12 maret 2020 pukul 22.0016Sabihaini, Analisis Pemanfaatan Teknologi Informasi dan KinerjaIndividual (Surabaya: Universitas Katolik Widya Mandala, 2006), hlm. 5

122.3.6 Keuntungan Penggunaan teknologi Informasi menurutMurhada dan Yo Ceng Giap :1. Kecepatan (Speed), teknologi sangat berkontribusidalam membantu pekerjaan manusia menjadi lebihcepat dan akurat.2. Konsistensi (Consistency), pengolahan komputermampu menghasilkan ouput yang tepat dan konsistensesuai dengan standar yang telah di format3. Ketepatan (Precision), akurasi dari pengelolaankomputer sangatlah cepat dan tepat bahkan si setiap perhtitungan, perbedaan ataukesalahan yang tidak disadari oleh manusia.4. Keandalan (Reliability), hasil pengolahan komputerdapat dipercaya dan dibuktikan kebenarannya sertamemiliki tingkat kesalahan yang lebih kecil. 172.3.7 Manfaat Teknologi Informasi :1. Mempermudah pekerjaan manusia dalam memperolehdan menyebarluaskan informasi2. Mengembangkan kompetensi3. Perencanaan sistem yang strategis4.Fokus terhadap kepuasan konsumen dan peningkatanpelayanan17Rosidah &Tina Arantika, Peran Teknologi Untuk Pengembangan KarirSekretaris, Jurnal Efisiensi – Kajian Ilmu Administrasi Vol. XV No. 1, ISSN 14121131, e-ISSN 2528-5750, Hal. 43-50, 2018, hlm 46

k/jasa6. Pengevaluasian ulang terhadap perencanaan bisnis7. Mempercepat pekerjaan sehingga lebih mengoptimalkandalam memanfaatkan waktu.181.4 KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA1.4.1 Pengertian Kompetensi Sumber Daya ManusiaMenurut teori Bauder dalam teorinya yang berjudulcapital orthodox menjelaskan bahwa terdapat tiga modalsumber daya manusia yaitu (1) tingkat pendidikan, (2)Pengalaman kerja, dan (3) keterampilan kerja. Teori tersebutmenyimpulkan bahwa kompetensi yang terdidik danterampil merupakan salah satu modal yang harus dimilikioleh tiap sumber daya mpetence yang berarti kecakapan, kemampuan, rampilan, kemampuan, dan pengetahuan yang dimilikioleh seseorang yang dapat dilihat melalui dimensiperilakunya20Kompetensi menurut Spencer dan Spencer, adalahsesuatu yang menjadi tolak ukur dari karakteristik tiap-tiapindividu dalam menyelesaikan pekerjaanya yang berartihlm 2518Sutarman, Pengantar Teknologi Informasi (Jakrata: Bumi Aksara, 2009),19Muhammad Busro, op.cit.,28Edy Sutrisno, op. cit., hlm 20220

14kompetensi merupakan suatu kemampuan yang melekatpada diri seseorang yang dapat dijadikan penilaian erupakan kemampuan pegawai dalam melaksanakankewajibannya berdasarkan potensi dan pengetauan dalammenggeluti suatu bidang tertentu.Sumber Daya Manusia atau human resourcesmerupakan satu-satunya sumber daya yang memilikikemampuan untuk berpikir dan bergerak sesuai dorongandiri sendiri sehingga dapat menghasilkan karya seperti untukmemajukan suatu organisasi. Sumber daya manusiamerupakan satu-satunya unsur pendukung yang dapatmengelola tenaga, dana, dan sarana prasarana demimencapai tujuan perusahaan. 21Berdasarkan definisi diatas dapat disimpulkan bahwakompetensi sumber daya manusia adalah suatu kemampuanyang menjadi karakteristik diri seseorang dalam melakukanpekerjaannya demi menghasilkan output yang berkualitas.1.4.2 Kompetensi Sumber Daya Manusia Dalam PerspektifIslamSumber daya manusia menurut untukmelaksanakan tugasnya dengan baik dan menjadi khalifahAllah swt, manusia diberikan potensi oleh Allah yang21Vithzal Rivai Zainal, Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi, (Jakarta,Rajawali Pers, 2015), hlm. 368

15berupa beragama sejak manusia itu dilahirkan, potensi inidisebut fitrah. Berikut merupakan beberapa ayat yangmemotivasi umat muslim agar berjihad untuk melaksanakantugas dengan baik.Artinya : “Sesungguhnya Allah menyukai orang yangberperang dijalan-Nya dalam barisan yang teratur seakanakan mereka seperti suatu bangunan yang tersusun kokoh.Allah berfirman dalam (Surat As-Saff ayat 4).Artinya : "maka hadapkanlah wajahmu dengan luruskepada agama allah (tetaplah atas) fitrah allah yang telahmenciptakan manusia menurut fitrah itu, tidak adaperubahan dalam fitrah allah. (itulah) agama yang lurus,tetapi kebanyakan manusia tidak mengetahui" Allahberfirman dalam (Ar-Ruum Ayat 30)Ayat ini menjelaskan dorongan motivasi dari Allahuntuk hamba-hambaNya agar berjihad di jalanNya dansebagai pengajaran bagi mereka apa yang harus dikerjakan.Yaitu, mereka harus berbaris dalam jihad secara sejajar danlurus tanpa adanya celah dalam barisan. Barisan-barisanmereka harus teratur sehingga akan tercapai kesetaraan di

16antara mujahidin, saling memperkuat dan menimbulkan rasatakut bagi musuh serta saling menggiatkan satu sama lain221.4.3 Faktor Yang Mempengaruhi Kompetensi MenurutMichael Zweel:1. Keyakinan dan nilai-nilai, merupakan kepercayaanterhadap diri sendiri yang dapat melahirkan sikapsemangat dan optimis untuk berkarya dan berinovasi.2. Keterampilan, merupakan suatu kelebihan yang harusdimiliki tiap pegawai dalam melakukan pekerjaannyaserta menunjukkan dirinya bahwa ia layak di suatuorganisasi.3. Pengalaman, merupakan ilmu, pengetahuan, danpelajaran yang didapat dari masa lalu yang sangatberguna untuk masa sekarang yang dapat dijadikansebagai bahan evaluasi.4. Karakterisitik kepribadian, merupakan watak yangmelekat pada diri seseorang yang dapat ruhi kompetensi seorang manajer ataupunpegawai.5. Motivasi, merupakan dorongan yang menimbulkansemangatkepadaparastaf-staf pegawaiyangdipengaruhi melalui apresiasi oleh atasan.22Tafsirweb,QuranSuratAs-ShaffAyatdiakses pada yat-4.html, 20204

176. Isu emosional, merupakan perasaan yang dialamipegawai yang menimbulkan rasa tidak percaya diriatau rasa takut akan membuat kesalahan, yangmengakibatkan menurunnya tingkat motivasi seorangpegawai.7. Kemampuan intelektual, merupakan elasikan masalah.8. Budaya organisasi, merupakan kegiatan-kegiatan dariorganisasi yang mempengaruhi kompetensi sepertipraktik, kebiasaan, dan proses.231.4.4 Konsep Kompetensi menurut Gordon:1. Pengetahuan (knowledge), yaitu ilmu yang dimilikiseseorang karena pernah belajar ataupun pernahmengalami kejadian.2. Pemahaman(understanding),yaituhasilyangdiperoleh dari pembelajaran.3. Kemampuan (skill), yaitu sesuatu yang dimilikiseseorang dalam melaksanakan beban kerjanya.4. Nilai (value), yaitu standar yang dapat dilihat dariperilakunya.5. Sikap (attitude), perasaan yang dimiliki seseorangkarena adanya reaksi dari luar.23Wibowo, Manajemen Kinerja. (Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada,2007)hlm. 283

186. Minat (interest), yaitu ketertarikan seseorang dalammelakukan sesuatu.241.4.5 Karakteristik Kompetensimenurut Spencer danSpencer:1. Motif (motives), adalah sesuatu yang menjadi alasanbagi seseorang dalam bertindak dan mengambilkeputusan2. Traits (watak), adalah reaksi yang ditampilkanseseorang yang ditunjukkan melalui perilaku, sepertipercaya diri, stress, dan lain-lain.3. Kons

2.2.7 Indikator kinerja karyawan menurut Stephen Robbin dibagi menjadi empat yaitu : 1. Kualitas, yaitu nilai yang diukur melalui kewajiban yang diterima oleh pegawai yang dikatakan memenuhi standar dalam segi