PENGARUH POLA KOMUNIKASI ORGANISASI DAN JENIS
PENGARUH POLA KOMUNIKASI ORGANISASI DAN JENISPENGHARGAAN TERHADAP LOYALITAS KARYAWANPADA PT.NAGAMAS MUTIARA MAKASSARSKRIPSIDiajukan untuk memenuhi salah satu syarat meraih gelar Sarjana ManajemenJurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis IslamUIN Alauddin MakassarOleh :MUHAMMAD WAHYUDI KURNIANIM. 10600113055FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAMUIN ALAUDDIN MAKASSAR2018
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSIMahasiswa yang bertanda tangan di bawah ini:Nama: Muhammad Wahyudi KurniaNim: 10600113055Tempat/Tanggal Lahir: Ujung Pandang/ 12 Juli 1995Jenjang Pendidikan: Strata Satu (S1)Fakultas: Ekonomi dan Bisnis IslamJurusan/ Program Studi: ManajemenKonsentrasi: Manajemen Sumber Daya ManusiaAlamat: Jl. Dahlia Lr.312 No.27 MakassarJudul: Pengaruh Pola Komunikasi dan Jenis Penghargaan TerhadapLoyalitas Karyawan pada PT. Nagamas Mutiara Cabang MakassarMenyatakan dengan sesungguhnya dan penuh kesadaran bahwa Skripsi iniadalah hasil karya sendiri. Jika di kemudian hari terbukti bahwa karya ini merupakanduplikat, tiruan, plagiat, atau dibuat oleh orang lain, sebahagian atau seluruhnya,maka skripsi dan gelar yang diperoleh karenanya batal demi hukum.Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.Makassar, 31 Januari 2018Penyusun,Muhammad Wahyudi Kurnia10600113055ii
iii
KATA PENGANTARAssalamualaikum Warahmatullahi WabarakatuhDengan kerendahan hati, tulus dan ikhlas penulis menyampaikan puji dansyukur atas kehadirat Allah swt. atas rahmat, nikmat dan karunia-Nya. Sehinggapenulis dapat menyelesaikan penyusunan tugas akhir yang berupa penelitian skripsiini dengan baik dan lancar.Skripsi dengan judul “Pengaruh Pola Komunikasi Organisasi dan JenisPenghargaan terhadap Loyalitas Karyawan pada PT. Nagamas Mutiara Makassar” inidisusun sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan Strata 1 gunamemperoleh gelar Sarjana Manajemen jurusan Manajemen Sumber Daya Manusiapada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri AlauddinMakassar.Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsiini jauh dari kesempurnaan, baik dari materi pembahasan maupun dari tatabahasanya. Hal ini dikarenakan terbatasnya pengetahuan dan kemampuan yangdimiliki penulis. Untuk itu kritik dan saran masih sangat diharapkan oleh penulisyang berguna untuk perbaikan dimasa yang akan datang.Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terimakasih yang tuluskepada semua pihak yang telah memberikan dukungan, bimbingan, arahan, motivasi,doa serta semangat yang sangat berarti dalam penyusunan skripsi ini.1. Bapak Prof. Dr. Musafir Pababbari, M.Si selaku Rektor UniversitasIslam Negri Alauddin Makassar.2. Bapak Prof. Dr. H. Ambo Asse, M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomidan Bisnis Islam UIN Alaiddin Makassar.iv
3. Ibu Hj. Rika Dwi Ayu Parmitasari, SE., M. Comm selaku Ketua JurusanManajemen Universitas Islam Negeri.4. Bapak Drs Thamrin Logawali, M.H selaku pembimbing I dan Ibu EkaSuhartini, S.E., M.M selaku pembimbing II.5. Kepada segenap Dosen dan Staf Fakultas Ekonomi dan Bisnis IslamUniversitas Islam Negeri Alauddin Makassar atas ilmu dan pengetahuanyang diberikan.6. Kepada ibu Maimuna Kalana dan Bapak Kurnia Ilahi atas doa yangselalu dipanjatkan serta perhatian, kasih sayang dan dukungan baik morildan materi kepada penyusun dalam menyelesaikan skripsi yangsederhana ini.7. Kepada saudara-saudari penulis yang setia memberikan dukungan danmotivasi dalam setiap kendala yang dihadapi.8. Teman kelas manajemen 3,4 serta manajemen SDM yang tidak dapatsaya sebutkan nama-namanya satu-persatu terima kasih atas segaladukungan, semangat dan kebersamaannya kepada penulis.9. Seluruh teman-teman di Manajemen Angkatan 2013, terima kasih atasbantuannya selama ini.10. Untuk keluarga bapak dan ibu posko yang telah menjadi orang tua sayaselama KKN dan teman-teman KKN Angkatan 53 Desa KassiKecamatan Rumbia Kabupaten Jeneponto.11. Semua teman-teman dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satupersatu yang turut memberikan bantuan secara tulus.Semoga amal baik yang telah diberikan diterima oleh Allah swt. dan diberikanbalasan yang setimpal. Penulis menyadari masih terdapat kesalahan dan kekurangandalam skripsi ini, oleh karena itu sangat mengharapkan saran dan masukan, makapenulis akan dengan senang hati menerimanya. Akhir kata semoga skripsi inibermanfaat bagi penulis dan bagi semua pihak yang membutuhkan.v
Wassalamu alaikum Warahmatullahi WabarakatuhMakassar, 31 Januari 2018M. Wahyudi Kurnia10600113055vi
DAFTAR ISIHALAMAN JUDUL .iPERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .iiPENGESAHAN SKRIPSI .iiiKATA PENGANTAR .ivDAFTAR ISI .viiDAFTAR TABEL .ixDAFTAR GAMBAR .xABSTRAK.xiBAB IPENDAHULUAN . 1-18A.B.C.D.E.F.BAB IILatar Belakang Masalah .Rumusan Masalah .Hipotesis .Definisi Operasional dan Ruang Lingkup penelitian .Kajian Pustaka .Tujuan dan Kegunaan Penelitian .199141617TINJAUAN PUSTAKA . 19-52A.B.C.D.E.F.Manajemen Sumber Daya Manusia .Pola Komunikasi Organisasi .Penghargaan .Loyalitas .Hubungan antar Variabel .Kerangka Pikir .192131424751BAB III METODE PENELITIAN . 53-68A.B.C.D.E.F.Jenis Metode dan Lokasi Penelitian .Pendekatan Penelitian .Populasi dan Sampel .Jenis Data .Metode Pengumpulan Data .Instrumen Penelitian .vii535354545556
G. Teknik Pengukuran Variabel .H. Teknik Pengolahan dan Analisa Data .5859BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN . 69-104A.B.C.D.BAB VGambaran Umum Perusahaan .Hasil Penelitian .Analisis Data .Pembahasan .69728094PENUTUP . 105-106A. Kesimpulan . 105B. Implikasi Penelitian . 106DAFTAR PUSTAKA . 106-108LAMPIRAN . 109-133DAFTAR RIWAYAT HIDUP . 134viii
DAFTAR TABELTabel 1.1 Data Turnover Karyawan Tetap PT. Nagamas Mutiara .5Tabel 1.2 Penelitian Terdahulu .16Tabel 3.1 Konsep Variabel dan Indikator .57Tabel 3.2 Pedoman Untuk Memberikan Interpretasi Autokorelasi .63Tabel 3.3 Pedoman Untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Korelasi .65Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden .71Tabel 4.2 Usia Responden.72Tabel 4.3Pendidikan Responden .73Tabel 4.4 Masa Kerja Responden .74Tabel 4.5 Tanggapan Responden Mengenai Pola Komunikasi Organisasi .76Tabel 4.6 Tanggapan Responden Mengenai Jenis Penghargaan .77Tabel 4.7 Tanggapan Responden Mengenai Loyalitas Karyawan .78Tabel 4.8 Hasil Pengujian Validitas Pola Komunikasi Organisasi (X1) .79Tabel 4.9 Hasil Pengujian Validitas Jenis Penghargaan (X2) .80Tabel 4.10 Hasil Pengujian Validitas Loyalitas Karyawan (Y) .81Tabel 4.11 Hasil Pengujian Reliabilitas .82Tabel 4.12 Hasil Pengujian Multikoleniaritas .85Tabel 4.13Hasil Uji Autokorelasi .86Tabel 4.14 Tabel Durbin Watson.87Tabel 4.15 Hasil Pengujian Regresi .88Tabel 4.16 Korelasi Variabel .90Tabel 4.17 Pedoman Untuk Memberikan Interpretasi Autokorelasi .91Tabel 4.18 Koefisien Determinasi (R2) .91Table 4.19 Hasil Uji Simultan .92Table 4.20 Hasil Uji t (Uji Parsial) .93ix
DAFTAR GAMBARGambar 2.1 Model Expectancy Theory .41Gambar 2.2 Bagan Kerangka Pikir .52Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT, Nagamas Mutiara .70Gambar 4.2 Hasil Uji Normalitas .84Gambar 4.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas .87x
ABSTRAKNamaNIMJudul: M. Wahyudi Kurnia: 10600113055: Pengaruh Pola Komunikasi Organisasi dan Jenis PenghargaanTerhadap Loyalitas Karyawan pada PT. Nagamas MutiaraMakassarPermasalahan yang lazim dihadapi perusahaan pada umumnya adalahketidakharmonisan hubungan antara atasan dan bawahan disebabkan antara lainkarena kurangnya kepercayaan atasan terhadap bawahan atau sebaliknya, tidakadanya transparansi dalam pengambilan kebijakan, kurangnya ruang komunikasiyang tersedia dan lain sebagainya. PT Nagamas Mutiara Makassar adalahperusahaan yang bergerak dibidang bisnis percetakan yang dikelola secaraprofesional dan didukung oleh tenaga kreatif dibidangnya Tujuan dalam penelitian iniyaitu untuk mengetahui pola komunikasi organisasi dan jenis penghargaanberpengaruh secara parsial dan simultan terhadap loyalitas karyawan PT.NagamasMutiara Makassar. Dimana variabel independen yaitu pola komunikasi organisasi danjenis penghargaan sedangkan variabel dependen yaitu loyalitas karyawan.Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jumlah sampelyang digunakan sebanyak 57 orang responden. Teknik pengambilan sampel dengancara sampel jenuh. Teknik pengambilan data yaitu dengan cara penyebaran kuesioner.Adapun teknik menganilis data yang digunakan yaitu, analisis regresi berganda,pengujian hipotesis dan analisis data dengan bantuan aplikasi SPSS Ver. 21.Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan bahwa variabel pola komunikasiorganisasi dan jenis penghargaan berpengaruh secara parsial terhadap loyalitaskaryawan. Hasil uji F variabel pola komunikasi organisasi dan jenis penghargaansecara bersama-sama atau secara simultan berpengaruh positif dan signifikanterhadap loyalitas karyawan.Penelitian ini juga membuktikan kekuatan hubungan danpengaruh antara jenis penghargaan terhadap loyalitas karyawan menduduki peringkatteratas, kedua, kekuatan hubungan dan pengaruh antara pola komunikasi organisasiterhadap loyalitas karyawan.Untuk peneliti selanjutnya agar kiranya dapat menambahkan variabel-variabellainnya yang dapat memengaruhi loyalitas karyawan yang tidak diteliti oleh peneliti.Kata Kunci: Komunikasi, Penghargaan dan Loyalitas.xi
BAB IPENDAHULUANA. Latar Belakang MasalahManajemen adalah sebuah proses yang dilakukan untuk “mewujudkan tujuanorganisasi melalui rangkaian kegiatan berupa perencanaan, pengorganisasian,pengarahan dan pengendalian orang-orang serta sumber daya organisasi lainnya”.1Manajemen sumber daya manusia sendiri atau disingkat MSDM menurutMalayu SP. Hasibuan adalah ”ilmu dan seni mengatur hubungan dan peranantenaga kerja agar efektif dan efisien membantu terwujudnya tujuan perusahaan,karyawan dan masyarakat”.2Lebih jelasnya manajemen adalah ilmu dan seni mengatur proses pemanfaatansumber daya manusia dan sumber-sumber lainnya secara efektif dan efisien untukmencapai tujuan tertentu. Ini berarti bahwa sumber daya manusia berperan pentingdan dominan dalam manajemen. Tugas terpenting dari seorang manajer adalah“menyeleksi, menempatkan, melatih dan mengembangkan sumber daya manusia”.3Menyadari pentingnya peranan sumber daya manusia bagi kelangsunganhidup dan kemajuan perusahaan, maka perusahaan harus memberikan perhatian yangkhusus dan sudah sewajarnya pemilik perusahaan memandang karyawan lebih darisekedar asset perusahaan tetapi juga memandang sebagai mitra dalam usaha. Untukmendorong semangat kerja karyawan perlu adanya hubungan kerja yang saling1S.T. Ernie., S. Kurniawan, Pengantar Manajemen (Jakarta: Kencana Prenada Media Grup,2005), h. 6.2Fatah Syukur, Manajemen Sumber Daya Manusia Pendidikan (Semarang: ProgramPascasarjana IAIIN Walisongo, 2012), h. 3.3Fatah Syukur, Manajemen Sumber Daya Manusia Pendidikan (2012), h. 141
2menguntungkan bagi pihak perusahaan maupun pihak karyawan. Karyawanmemberikan prestasi kerja yang baik bagi perusahaan, begitupun juga perusahaanmemberikan kesejahteraan untuk mempertahankan karyawan terlebih bagi karyawanyang berprestasi.Perusahaan perlu mempertahankan karyawan terbaik yang dimiliki, hal inidikarenakan untuk mencegah karyawan pindah ke perusahaan lain, sehinggadiperlukan pemahaman terhadap kebutuhan karyawan dan kemampuan mereka untukmenciptakan lingkungan kerja yang kondusif yang dapat membuat para karyawanmerasa termotivasi dan kedepannya karyawan tidak memiliki keinginan untuk pindahbekerja di perusahaan lain. Pada era globalisasi saat ini, sumber daya manusia dalamperusahaan memiliki kedudukan yang penting. Karena keberhasilan suatu perusahaantergantung dari kerja karyawan dalam perusahaan tersebut. Loyalitas karyawanmerupakan salah satu faktor yang mempengaruhi keberadaan karyawan. Membentukindividu dengan loyalitas tinggi adalah tugas pimpinan dalam menjaga komitmenbawahannya.Produktivitas kinerja para karyawan yang ditunjukkan pada perusahaanberdasarkan dengan petunjuk dan arahan sang manajer merupakan implementasi daribentuk kepemimpinan dan saluran komunikasi yang digunakan oleh sang manajer. Disamping itu, “perusahaan dengan praktik komunikasi yang baik dilaporkan memilikitingkat employee engagement empat kali lebih tinggi dibandingkan dengan yangkomunikasinya buruk”. 44Laksmi Sito Dwi Irvianti, Kokoh Chandranegara, Pengaruh Gaya Kepemimpinan Manajer,Pola Komunikasi Dalam Organisasi,Dan Jenis Penghargaan Terhadap Loyalitas Karyawan (JournalThe WINNERS: Vol. 11 No. 2, September 2010), h. 96
3Kemampuan karyawan untuk mencapai keberhasilan tergantung pada rasapercaya diri sendiri dan hasratnya untuk bekerja baik secara konsisten. Manajertersebut menyadari sepenuhnya bahwa berbagai kebutuhannya dan kebutuhanperusahaan tidak dapat dipertemukan, kecuali bila ia mampu memenuhi kebutuhanbawahannya. Ia juga mengetahui bagaimana harus memenuhi kebutuhan itu atasdasar saling menguntungkan bagi semua pihak yang bersangkutan. Pengakuan adalahsuatu bentuk umpan balik. Kecuali, bila anda menghargai prestasi tinggi yang telahdicapai oleh karyawan, mereka tidak akan mengetahui bagaimana caranya harusmengulangi prestasi atau perilakunya di masa datang. Pengakuan akan terhadapprestasi kinerja kepada individu sendiri merupakan sebagai tuntutan kebutuhanpsikologis, karena dengan hal itu maka karyawan sendiri merasa dihargai akan hasilkinerjanya dan diakui keberadaannya sebagai suatu kontribusi yang baik bagijalannya perusahaan. Berbagai bentuk pengakuan bisa dilakukan oleh seorang atasankepada bawahannya, seperti pujian, penilaian prestasi, promosi jabatan, dansebagainya sehingga karyawan yang memberikan berbagai kontribusi kinerja (workperformance) bagi perusahaannya bisa merasakan suatu kepuasan kerja atas hargadirinya dan terciptanya suatu motivasi kerja yang lebih besar lagi akan menimbulkanukuran loyalitas yang ditunjukkan oleh karyawan dalam berbagai bentuk kinerja yangdilakukan pada perusahaannya sendiri.Permasalahan-permasalahan yang lazim dihadapi perusahaan pada umumnyaadalah ketidakharmonisan hubungan antara atasan dan bawahan disebabkan antaralain karena kurangnya kepercayaan atasan terhadap bawahan atau sebaliknya, tidakadanya transparansi dalam pengambilan kebijakan, kurangnya ruang komunikasiyang tersedia dan lain sebagainya. Pentingnya komunikasi tidak terbatas pada
4komunikasi personal tetapi juga dalam tataran komunikasi organisasi. Dengan adanyakomunikasi yang baik, suatu organisasi dapat berjalan dengan lancar dan berhasilbegitu pula sebaliknya, kurangnya atau tidak adanya komunikasi, organisasi dapatmacet dan berantakan. Dengan demikian komunikasi dalam setiap organisasimempunyai peranan sentral.Memfokuskan pembahasan dan kejelasan data yang akan dibahas dandikumpulkan penulis membatasi penelitian ini pada PT. NAGAMAS MUTIARA.Perusahaan ini adalah perusahaan yang bergerak dibidang bisnis percetakan yangdikelola secara profesional dan didukung oleh tenaga kreatif dibidangnya. Bidangusaha PT. NAGAMAS MUTIARA terdiri dari tiga divisi yaitu ID card, Plastikprinting dan Devisi percetakan. Salah satu misi utama dari perusahaan ini adalahmensejahterakan kehidupan karyawan demi peningkatan kinerja bagi kualitaspelayanan kepada konsumen sehingga perusahaan menyadari betapa pentingnya parakaryawan merupakan aset terbesar bagi perusahaanLoyalitas karyawan dapat dilihat dari kinerja yang dicapai oleh karyawannyadan mampu menampilkan kinerja yang optimal, karena baik buruknya kinerja yangdicapai oleh karyawanakan berpengaruh pada keberhasilan perusahaan secarakeseluruhan. Adapun diduga masalah yang saya dapatkan pada saat melakukanpengamatan di PT. Nagamas Mutiara Makassar menemukan bahwa masih dijumpaikaryawan yang meninggalkan tempat kerja pada saat jam kerja, maupun terlambatmasuk kerja. Beberapa karyawan yang giat bekerja hanya jika ada kalanya kontroldari pihak atasan yang bertugas mengawasi dan mengevaluasi sistem kerja mereka.Hal ini akan berpengaruh bagi keberhasilan perusahaan jika tidak ditangani.
5Berikut ini adalah data yang penulis dapatkan mengenai tingkat turn overkaryawan pada PT. Nagamas Mutiara yang cenderung berfluktuatif dari tahunketahun.Tabel 1.1Data Turnover Karyawan Tetap PT. Nagamas MutiaraTahunKaryawanAwal er : PT. Nagamas MutiaraRend
teratas, kedua, kekuatan hubungan dan pengaruh antara pola komunikasi organisasi terhadap loyalitas karyawan. Untuk peneliti selanjutnya agar kiranya dapat menambahkan variabel-variabel lainnya yang dapat memengaruhi loyalitas karyawan yang tidak diteliti oleh pen
Pola Komunikasi Organisasi di Kantor Camat Tamalate Kota Makassar (dibimbing oleh Ihyani Malik dan Syukri) Pola komunikasi organisasi merupakan hal penting dalam sistem pengendalian kepada pegawai/bawahan. Adanya pola komunikasi yang ditetapkan oleh pimpinan membuat komunikasi dalam organisasi berjalan berdasarkan pola-
organisasi. Pola komunikasi organisasi adalah suatu cara berkomunikasi yang berupa penyampaian atau pengiriman informasi dari pengirim kepada penerima dan dapat dipahami. Fakta yang terjadi dalam proses pola komunikasi organisasi di Kantor Camat Tallo Kota Makassar terdapat berbagai macam pola dan pendapat yang ada di dalam organisasi.
Pola komunikasi merupakan model dari proses komunikasi, sehingga dengan adanya berbagai macam model komunikasi dan bagian dari proses komunikasi akan dapat ditemukan pola yang cocok dan mungkin digunakan dalam berkomunikasi. Komunikasi merupakan aktifitas dasar manusia.
Pola Komunikasi dalam Stuktur Organisasi. Komunikasi Vertiksal Komunikasi Horisontal. Komunikasi Informal Komunikasi Formal. Bentuk Komunikasi Grapevine. GOSIP Satu orang berkomunikasi kepada banyak orang CLUSTER Banyak orang ber
melakukan pengamatan tentang pola komunikasi organisasi, metode komunikasi organisasidan hambatan serta solusi dalam membangun solidaritas anggota yang terjadi di dalam organisasi karang taruna Merah Putih desa Gadel, kecamatan Tandes, kota Surabaya, sebagaimana tersaji berikut ini: 1. Jaringan Komunikasi Organisasi Komunikasi secara komunal .
dan hambatan-hambatan komunikasi atau karena tidak ada komunikasi sama sekali. Dalam penulisan skripsi ini akan dibahas permasalahan bagaimana pola komunikasi guru dan murid disekolah. Fokus dalam penelitian ini adalah pola komunikasi antara guru dan murid yang terjadi di dalam kelas pada Sekolah Dasar Luar Biasa.
kompleksitas teknologi, pola-pola otoritas, dan sebagainya). Komunikasi dengan luar organisasi (e xternal communication) adalah pertukaran pesan (m essage) antara organisasi atau masuknya arus informasi dari luar lingkungan kedalam organisasi.3 Setiap langkah dalam manajemen dan pengoperasian suatu organisasi
0,171 atau 17,1%. Secara simultan terdapat Pengaruh iklim komunikasi organisasi dan efektivitas komunikasi interpersonal terhadap kepuasan kerja secara gabungan adalah 37,6% sedangkan 62,4% dipengaruhi oleh faktor lain. Kata Kunci: iklim komunikasi organisasi, efektivitas komunikasi interpersonal, kepuasan kerja Abstract
