PENGURUSAN ACARA, ETIKET & PROTOKOL
PENGURUSAN ACARA,ETIKET & PROTOKOL(UNIVERSITI)Faizal JalalPejabat Hal Ehwal KorporatUniversiti Teknologi Malaysia(C) mfaj-HEK Feb 20171
ISI KANDUNGANA. Pengenalani. Jenis-jenis Majlisii. Elemen Protokol & Etiketiii. Peranan urusetiaiv. Struktur Pengurusan Majlis(C) mfaj-HEK Feb 20172
ISI KANDUNGANB. Pengurusan Acara (Pra-Majlis)i. Latar belakang Majlis / Acaraii. Jawatankuasa Kerjaiii. Borang Senarai Semakiv. Kewanganv. Persiapan Tempat & Logistikvi. Jemputan dan Sambutanvii. Pengurusan Majlisviii. Keselamatan & Perubatanix. Publisiti dan Media(C) mfaj-HEK Feb 20173
ISI KANDUNGANC. Semasa Majlisi. Pendaftaranii. Sambutan Tiba dan Balikiii. Penyambut Tetamuiv. Susunan Tempat Duduk(C) mfaj-HEK Feb 20174
A. PENGENALANi. Jenis-jenis Majlisii. Elemen Protokol & Etiketiii. Peranan urusetiaiv. Struktur Pengurusan Majlis(C) mfaj-HEK Feb 20175
A. PENGENALANPengurusan Acara- Mengurus dan merancang bagi menganjurkan sesuatu program yang melibatkantetamu utama dan hadirin /audiens.Penganjur- Empunya program/ majlis yang dijalankan.Protokol- Peraturan-peraturan yang telah diterima oleh semua pihak samada dalam amalanhubungan antarabangsa, hubungan harian dalam masyarakat atau dalam pelbagaiistiadat atau majlis rasmi dan bukan rasmi yang berbentuk formal.Montaj (video)- Paparan video yang ditayangkan khusus semasa perasmian / pelancaran.Gimik- Perilaku yang dilakukan perasmi sebagai simbolik kepada sesuatu pelancaran /perasmian.(C) mfaj-HEK Feb 20176
PENGURUSAN ACARAPengurusan Acara Pengurusan projeki. Merancang dan membuat persiapan mengikutkeperluan pada peringkat awal sebelum acara/projekberlangsung pada masa yang telah ditetapkan.ii. Merancang menggunakan Gantt Chart(C) mfaj-HEK Feb 20177
SEBAB ACARA / MAJLIS DIADAKANi.ii.Keuntungana. Pelancaran produk,b. Konsert amal, Expo, PameranBukan keuntungana. Majlis Rasmi – majlis jamuan teh, majlis istiadat.b. Majlis tak rasmi – majlis penghargaan, hari lahir , majlismakan malam, dll(C) mfaj-HEK Feb 20178
JENIS-JENIS MAJLISi. RasmiSesebuah majlis yang dianjurkan oleh Kerajaan Persekutuan atau Kerajaan Negeri yang mendapat kelulusanperuntukan Kerajaan.ii. Rasmi dan FormalMajlis/aktiviti yang sumber peruntukannya dari Kerajaan seperti hari bekerja dari Isnin sehingga Jumaat dipejabat, di luar pejabat, majlis penuh istiadat, majlis jamuan (malam atau hujung minggu iaitu di luar waktu rasmibekerja). Majlis yang melibatkan pembesar Negara/Negeri dan menepati aspek protokol secara penuh.iii. Rasmi dan Tidak FormalMajlis/aktiviti yang sumber peruntukannya dari Kerajaan seperti program turun padang, lawatan dan majlisperasmian. Terdapat sedikit kelonggaran dari segi protokol.iv. Tidak RasmiMerupakan majlis yang dianjurkan oleh Agensi-agensi Kerajaan/swasta yang tidak melibatkan peruntukanKerajaan serta aspek protokol sepenuhnya.v. Tidak Rasmi Tetapi FormalMajlis/aktiviti yang sumber peruntukannya bukan dari Kerajaan seperti individu atau pertubuhan/kelab. Majlisdihadiri oleh orang-orang kenamaan daripada Senarai Keutamaan Persekutuan dan Negeri (rujuk senarai yangterkini).vi. Separa RasmiMajlis/aktiviti seperti kejohanan sukan dan riadah di mana sebahagian sumber peruntukan dari Kerajaan dansebahagiannya daripada sumbangan oleh wang kelab sukan atau pertubuhan.Sumber: Panduan Pengurusan Majlis/ Acara, JPM(C) mfaj-HEK Feb 20179
ELEMEN PROTOKOL & ETIKET20 Elemen .xiv.xv.xvi.xvii.xviii.xix.xx.Anugerah Darjah Kebesaran Persekutuan dan Negeri;Susunan Keutamaan Persekutuan dan Negeri;Panggilan Hormat bagi Orang-Orang Kenamaan;Senarai jemputan majlis/acara;Pengurusan kad jemputan;Penyusunan tempat duduk bagi pelbagai majlis/acara;Penyusunan tempat duduk bagi majlis/acara jamuan;Susunan bendera;Atur cara majlis/acara di dalam dewan dan di luar dewan;Pengacaraan majlis/acara formal;Fungsi pegawai protokol dan pegawai pengiring (liaison officer);Peranan penyambut tetamu dalam majlis/acara formal;Pemilihan sajian;Penggunaan Lagu Kebangsaan mengikut majlis/acara;Penyusunan gambar Orang-orang Kenamaan di dinding (jika berkaitan);Bahasa dan kesopanan Istana (jika berkaitan);Kesempurnaan pakaian di dalam majlis/acara tertentu;Pemakaian Anugerah Darjah Kebesaran (jika berkaitan);Urusan menandatangani surat perjanjian (jika berkaitan);Program dan atur cara pentadbiran.Sumber: Panduan Pengurusan Majlis/ Acara, JPM(C) mfaj-HEK Feb 201710
ELEMEN PROTOKOL & ETIKET15 Elemen Etiketi.Etika berpakaian;ii.Kesesuaian pakaian mengikut majlis/acara;iii.Penampilan dan penggayaan diri;iv.Kesopanan dalam pertemuan dan perkenalan;v.Kemahiran dalam perbualan sosial;vi.Kesopanan menghadiri majlis/acara jamuan ringan secara berdiri;vii. Kesopanan menghadiri majlis/acara jamuan ringan secara duduk;viii. Kesopanan di dalam majlis/acara buffet;ix.Adab makan mengikut kesesuaian majlis/acara;x.Kesopanan tuan rumah dan tetamu (untuk majlis/acara di dalam rumah);xi.Kesopanan tuan rumah dan tetamu (untuk majlis/acara di luar rumah);xii. Menghadiri pelbagai majlis/acara formal;xiii. Penggunaan peralatan jamuan mengikut majlis/acara (contoh: cutlery);xiv. Cara menghidang; danxv. Tertib di meja makan.Sumber: Panduan Pengurusan Majlis/ Acara, JPM(C) mfaj-HEK Feb 201711
PERANAN URUSETIAI. Penyediaan kertas kerja untuk sesuatu cadangan pelaksanaanII. majlis/acara;III. Pengumpulan maklumat dan penyelarasan laporan bagiIV. menyediakan kertas konsep;V. Menjadi urus setia mesyuarat/perbincangan dan mendapatkanVI. maklum balas/laporan mesyuarat;VII. Menyelaraskan pelaksanaan sesuatu majlis/acara;VIII. Memberi khidmat nasihat kepada Jawatankuasa; danIX. Melaksanakan semua arahan dan keputusan Jawatankuasa.(C) mfaj-HEK Feb 201712
Pasukan HEKDirectorPublic & MediaRelationsCorporateBranding &Creative MediaDeputy Director(Digital Communication)Corporate Branding& PublicationsCorporateManagement& EventsDeputy Director(Corporate Comm &Branding)Deputy Registrar(COO)Web Branding & Web Development& ServerSocial MediaManagement(C) mfaj-HEK Feb 2017Creative Media Web Management( ATTACHMENTCICT to HEK )13
PRA MAJLIS / ACARA(C) mfaj-HEK Feb 201714
Pengurusan Acara (Pra-Majlis)i. Latar belakang Majlis / Acaraii. Jawatankuasa Kerjaiii. Borang Senarai Semakiv. Kewanganv. Persiapan Tempat & Logistikvi. Pengurusan Majlisvii. Keselamatan & Perubatanviii. Publisiti dan Media(C) mfaj-HEK Feb 201715
Jawatankuasa Kerjai.ii.iii.Mewujudkan jawatankuasa /unit bagi gerak kerja melaksanakan programyang bakal dianjurkan.Memudahkan agihan tugas agar persiapan berjalan lancar.Dikepalai oleh Pengerusi / Pengarah program dan dibantu oleh setiausahadan bendahari (kewangan).Contoh:JK KeselamatanJK CenderamataJK Promosi & HebahanJK JamuanJK Logistik & teknikalJK Jemputan & Sambutan(C) mfaj-HEK Feb 201716
Struktur Jawatankuasa MajlisPengerusiJawatankuasaKetuaJawatankuasa Jemputan danSambutanKetuaJawatankuasa Perasmian(C) mfaj-HEK Feb 2017SetiausahaKetuaJawatankuasa Jamuan17
Senarai Semak AturcaraLogistik / persiapan tempat / teknikalLayoutPengacara majlis (BM /BI)JemputanPembaca doaTeks ucapanCenderamataGimik / video montajPenginapanPakaianEbanner / backdrop / promosiJemputan mediaJamuanPengankutan / kenderaanKeselamatanKebersihan(C) mfaj-HEK Feb 201718
Contoh Senarai Semak(C) mfaj-HEK Feb 201719
Aturcara Maklumat yang perlu dinyatakan:– Nama Program, tarikh, masa dan tempat (ditetapkanpenganjur).– Perincian pergerakan majlis (urutan slot) Aturcara ringkas & aturcara terperinci- Aturcara perasmian / penutup- Aturcara keseluruhan program (melibatkan sesi selaindaripada perasmian / penutup)(C) mfaj-HEK Feb 201720
Contoh Aturcara(C) mfaj-HEK Feb 201721
Contoh Aturcara(C) mfaj-HEK Feb 201722
LOKASI ACARA Kenal pasti lokasi berdasarkan perkara berikut: Jenis majlis Perasmi dan audiens Bilangan audiens Bajet Keperluan khemah Kemudahan awam, logistik, tarikan umum.Nota: Penggunaan Bilik Canselor, DSI sebagai bilik menunggu hanya dikhususkan kepadaMenteri Besar, Menteri dan ke atas sahaja.(C) mfaj-HEK Feb 201723
PELAN TAPAK (LAYOUT) Mengenalpasti pergerakan tetamu utama. Membantu unit persiapan tempat(penyediaan peralatan, kerusi, talian, khemah,dsb.) Peta sebagai panduan ke lokasi. pentas kerusi vip kerusi audiens skrin / layar rostrum gimmick persembahan laluan vip (karpet) meja jamuan sidang media backdrop sumber elektrik dsb (C) mfaj-HEK Feb 201724
CONTOH PELAN TAPAK (LAYOUT)(C) mfaj-HEK Feb 201725
Karpet Laluan Diuruskan oleh Pejabat Harta Bina, UTMTetamu UtamaDYMM SultanDYMM PermaisuriWarna KarpetBiruPerdana MenteriTimb. Perdana MenteriMenteri BesarDutaTimb MenteriSUK PersekutuanAhli / Exco Kerajaan NegeriPro-CanselorKeperluanYAYAMerahTIDAK(C) mfaj-HEK Feb 201726
JemputanKategori jemputan:i. Jemputan Perasmi (Pegawai kanan kerajaan, Negeri, Universiti)ii. Jemputan tetamu dalaman (UTM)iii. Jemputan luar (bukan VIP)Tempoh jemputani. 3 atau 2 bulan sebelum acara: Perasmi (DYMM Tuanku, KSU, Timb Menteri/ Menteri / MB)ii. 3 minggu / 2 minggu sebelum acara: tetamu biasa, audiens.Kaedah jemputani. Surat rasmiii. Kad jemputan / e-kadiii. E-meliv. Banner / buntingv. Media sosialSenarai rekodi. Sediakan rekod senarai kehadiran(C) mfaj-HEK Feb 201727
Jemputan Tetamu UtamaKetua JabatanTetamu utamaKaedah JemputanNaib Canselor- DYMM Sultan & Permaisuri- Menteri Besar- Perdana Menteri & TPM- Menteri & Timb Menteri- Duta- KSU Kementerian- Pro- Canselor- Naib Canselor UAPenganjur deraf suratjemputan dan hantar kePej NC / Pej HEK untukpengesahan NCTimbalan Naib Canselor- Exco Kerajaan Negeri- CEO / President Syarikat- Ketua Pengarah (Kementerian)Penganjur deraf suratjemputan dan hantar kePA untuk semakan /pengesahanDekan / KJ /Penasihat* Nota: jemputan mesti dibuat min. 2 bulan sebelum acara(C) mfaj-HEK Feb 201728
Surat / Kad Jemputan Pengunaan bahasa yang betul.Isi kandungan mesti ringkas tetapi padat dan jelas.Menyatakan bersama pasangan atau tidak.Isi kandungan surat jemputan:––––Nyatakan tujuan jemputan, tarikh, masa, lokasi.Nyatakan siapa audiens & berapa ramai.Apa implikasi program kepada masyarakat / negara.Sertakan aturcara program atau latar belakang program. Nyatakan nombor perhubungan atau e-mel (penganjur) untukdihubungi. Minta para jemputan untuk menyertaan nama, jawatan,maklumat kenderaan / wakil yang hadir.(C) mfaj-HEK Feb 201729
Bahan Promosi Menyediakan bahan promosi untuk tujuan hebahan danpemakluman (banner, bunting, backdrop). Maklumat acara yang dipaparkan mesti jelas dan mudahdibaca (tajuk acara, masa, tempat, perasmi) Elak terlalu padat – info /gambar. Kos cetakan ditanggung oleh penganjur. Jika memerlukan bantuan HEK (CMU), maklumat programperlu diderafkan dan dihantar 1 bulan sebelum acara. Permohonan hebahan melalui web:www.utm.my Submit Events/iBoard Request [bahagian bawah](C) mfaj-HEK Feb 201730
Samb Bahan Promosi Permohonan menggantung Banner bunting mesti dibuat 14hari sebelum program berlangsung ke CMU, HEK. Penggunaan logo UTM yang betul.(C) mfaj-HEK Feb 201731
Samb .12Logo LogoBahan Promosi321Logo Logo Logo3Logo(C) mfaj-HEK Feb 201712Logo Logo3Logo32
Pakaian Bersesuaian dengan majlis berdasarkani. Jenis acara (rasmi / tidak rasmi)ii. Masaiii. Lokasiiv. Tetamu Utama yang hadir Perlu dinyatakan dalam aturcara / surat jemputan.Contoh kod pakaian:i. Lounge suit gelap (bersongkok)ii. Baju Melayu lengkap bersampingiii. Baju Kurung kasut bertutup (wanita)iv. Kasual Kemasv. Batik Malaysia (lengan panjang)(C) mfaj-HEK Feb 201733
PENGURUSAN MAJLIS(C) mfaj-HEK Feb 201734
Raptai & Taklimati.Perlu dilakukan sekiranya terdapat banyak aturan acara yangterlibat (lagu, gimik, video montaj, slide, pergerakan)ii. Melibatkan tetamu utama (pegawai kanan kerajaan / pihak istana)iii. Menjangkakan masa bermula dan tamat (hari / masa tertentu).iv. Memberi gambaran kepada petugas acara.v. Menjangkakan kemungkinan-kemungkinan yang bakal terjadi.vi. Dif / tetamu utama maklum akan peranan mereka semasa majlis.(C) mfaj-HEK Feb 201735
Pengacara Majlisi.ii.iii.iv.v.Mengetahui bahasa yang digunakan semasa majlis.Menyemak salutasi [ Yang Berbahagia, Yang Berhormat dll]Jelas dengan urutan acara.Menjaga penampilan.Jika program anjuran pelajar, pengacara digalakkan daripadakalangan pelajar.vi. Layak untuk mendapat elaun/saguhati (atas kepakaran). NamunLaparnya bergantung atas persetujuan penganjur dan pengacara.vii. Menyediakan skrip majlis mengikut susunan aturcara.(C) mfaj-HEK Feb 201736
Nyanyian Lagu Lagu Bangsa Johor– Bagi acara rasmi melibatkan DYMM Sultan Johor (dimainkan oleh pancaragamistana – JMF)– Melibatkan Menteri Besar Johor sahaja (untuk exco adalah pilihan)– DYMM Tuanku Permaisuri tidak boleh menerima Lagu Bangsa Johor (jikatuanku tetamu utama)– Dinyanyikan terlebih dahulu daripada lagu Negaraku. Lagu Negaraku– Jika melibatkan tetamu utama seperti DYMM Permaisuri, Pegawai KananKerajaan, Naib Canselor dan lain-lain majlis rasmi (umum). Lagu Keunggulan Terbilang– Dinyanyikan jika majoriti audiens adalah warga UTM. Jika lagu tidak berkumandang (masalah teknikal) hadirin dimintamenyanyikan lagu tanpa audio dengan diketuai oleh pengacara majlis.(C) mfaj-HEK Feb 201737
Bacaan Doai.Membuat permohonan kepada Pusat Islam untuk pembaca doa(majlis rasmi).ii. Penganjur digalakkan untuk menyediakan sendiri pembaca doa(dikalangan urusetia) – majlis tak formal.iii. Penggunaan bahasa sebaiknya mengikut bahasa majlis (BM/ BI).iv. Sekiranya terdapat slot persembahan (nyanyian, persembahantarian) – Bacaan doa adalah dimansuhkan.“Pembacaan doa adalah dikecualikan sekiranya sesuatu majlis/acaraada unsur-unsur hiburan yang melalaikan dan menyalahi syara’. ” - JPMv.Pakaian pembaca doa haruslah bersesuaian.(C) mfaj-HEK Feb 201738
Ucapan & Kata Aluan Penganjur bertanggungjawab untuk menyediakan teks ucapan dan kata aluan untukperasmi dan wakil universiti.Teks disediakan mengikut bahasa yang digunakan semasa majlis dan dinomborkan.Teks ucapan berbeza dengan kata alu-aluan (buku program).Perlu dihantar kepada HEK (dalam tempoh 14 hari sebelum majlis), untuk semakansebelum diserahkan kepada tetamu utama / NC.Dihadkan hanya 3 ucapan sahaja.Isi kandungan teks:i. Menteri / Wakil kerajaan negeriPerlu mengandungi dasar-dasar kerajaan, polisi, hala tuju negara /negeriyang berkaitan dengan majlis yang dianjurkan.ii. Naib Canselor atau wakil rasmi universitiPerlu mengandungi dasar-dasar universiti berkaitan dengan majlis sertaperkembangan terbaru dan sumbangan kepada masyarakat/negara.iii. Wakil penganjurMenekankan tentang latar belakang majlis, keperluan dan bagaimanaacara yang dianjur selari dengan hala tuju universiti / negara.(C) mfaj-HEK Feb 201739
Salutasi / Panggilan Hormat Perlu disediakan di dalam teks ucapan atau dicetak secara khusus(berdasarkan senarai tetamu utama yang hadir).Penggunaan panggilan hormat yang tepat.Senarai salutasi perlu mengambil kira masa yang diperuntukkan.SalutasiJawatan / GelaranYang Amat Berbahagia (YABhg /YABhg.)TunYang Amat Berhormat(YAB / YAB.)Perdana Menteri, Timb PM, MenteriBesar, Ketua MenteriYang Berhormat(YB / YB.)Ahli Parlimen, Ahli Dewan UndanganNegeriYang Berbahagia(YBhg / YBhg.)Tan Sri, Puan Sri, Datuk Seri, DatinSeri, Datuk Paduka, Datin Paduka,Dato, Datuk (bukan wakil rakyat)Yang Dihormati(YDh)Ketua PolisYang Berusaha(YBrs / YBrs. )Dr., Haji, individu tanpa gelaran(terlibat dalam majlis)(C) mfaj-HEK Feb 2017Pasangan (isteri)Yang Berbahagia(YBhg / YBhg.)Yang Berbahagia(YBhg / YBhg.)40
Contoh Salutasi(C) mfaj-HEK Feb 201741
Gimik, Video MontajGimiki. Sebagai klimaks kepada sesuatu majlis.ii. Secara teknikalnya mudah dan tidak terlalu rumit.iii. Prop yang dipamerkan bersesuaian.iv. Lokasi sama ada ditengah atau di bahagian kiri pentas.Video / Montaji. Durasi masa 3 - 4 minit (pelancaran)ii. Penggunaan logo perlu tepat.iii. Gambar / wajah individu tidak menyentuh sensitiviti.(C) mfaj-HEK Feb 201742
Cenderamata Pemberian cenderamata adalah tertakluk kepada pekeliling DalamanKewangan Bil. 7 Tahun 2009 Dari Kementerian Pendidikan Tinggi Malaysia (4September 2009) .“Pemberian cenderamata/door gift kepada tetamu upacara rasmikerajaan/majlis keramaian tidak digalakkan dan jika perlu ianya dihadkankepada kos yang minimum. Keutamaan perlu diberi kepada produk keluarantempatan atau keluaran institusi-institusi.” Pekeliling Bendahari Bil. 2/2014 Garis Panduan Perbelanjaan Berhemat BagiMengurangkan Perbelanjaan Universiti.(C) jabatanmfaj-HEK Feb2017 tidak digalakkan. Pemberian kepada staf pegawai dalamanadalah43
Jemputan / Sidang Media– Permohonan perlu dibuat ke Pejabat HEK 7 hari sebelumacara bersama deraf kenyataan akhbar dan aturcara(minimum 3 hari bekerja).– Digalakkan untuk menyediakan kenyataan akhbar dalam 2bahasa (BM & BI)– Press kit : Folder yang mengandungi teks kenyataanakhbar, buku program, teks ucapan dll.– Penganjur MESTI menyediakan tempat duduk khas kepadapetugas media (di lokasi majlis & meja makan).– Kehadiran petugas media adalah atas budi bicarapengamal media.– Sesi sidang media kebiasaannya dibuat selepas acaraberakhir dan sebelum jamuan.(C) mfaj-HEK Feb 201744
Jamuan i.ii.Terbahagi dua:Jamuan ringan (sebelum majlis) – refreshment di holding room / mejavip.Jamuan utama i.ii.Jenis menu:Mengikut kesesuaian acara (minum pagi, lunch, hi-tea, dinner)Keperluan khas (vegetarian, dll) i.ii.iii.Kaedah penyediaan:Hidang (beserta serve) atau hidang sahajaBuffet (susunan : menu utama air)Dome set(C) mfaj-HEK Feb 201745
Susunan Tempat Duduk Susunan tempat duduk adalah berdasarkan SusunanKeutamaan Persekutuan (majlis rasmi dan formal) Susunan ganjil semasa majlis53124 Susunan genap semasa majlis642135(C) mfaj-HEK Feb 201746
Samb Susunan Tempat Duduk(C) mfaj-HEK Feb 201747
Penyambut Tetamu / Petugas Tugas utama:i. Menyambut ketibaan dif jemputan / tetamu.ii. Mengiring ke tempat duduk. Kepakaran dan pengetahuan yang perlu:i. Mahir kedudukan tempat duduk dif jemputan dan tetamu.ii. Maklum kedudukan ruang di sekitar majlis (tandas, bilikmenunggu, bilik jamuan dsb).iii. Mengenali dif/tetamu (bonus). Info: Pegawai pengiring Mengiringi dif jemputan daripada mula ketibaan hingga beliau bertolak pulang(melibatkan urusan rasmi majlis). Mengetahui keseluruhan maklumat berkaitan program. Mengetahui jadual pergerakan dif jemputan. Merupakan ‘duta’ kepada progam / universiti.(C) mfaj-HEK Feb 201748
Jurugambar Permohonan jurugambar rasmi universiti dibuat kepada UMC,HEK 1 bulan sebelum majlis (menyusun jadual). Peranan jurugambar:i. Menjaga penampilan (vest, uniform, tag petugas)ii. Mengenal pasti lokasi mengambil gambar.iii. Membawa peralatan yang bersesuaian dengan majlis.iv. Mengambil gambar jika perlu (lihat lokasi).v. Tidak mengambil gambar ketika Lagu Negaraku dinyanyikan.vi. Tidak mengambil gambar semasa sesi jamuan(C) mfaj-HEK Feb 201749
Keselamatan & Perubatan KeselamatanI. Tetamu utama /dif jemptan (senarai nama, kenderaan)ii. Hadiriniii. Harta bendaiv. Kawalan trafik Perubatani. Bergantung kepada tetamu utama dan jenis acara.ii. Menyediakan bilik rawatan sementara.iii. Membawa peralatan perubatan yang mencukupi.(C) mfaj-HEK Feb 201750
Sumber Rujukan DBP http://prpm.dbp.gov.my/JPM (istiadat) http://www.istiadat.gov.my/HEK mit Event (UTM) : www.utm.my rm/ Jab. Penerangan : http://www.penerangan.gov.my(C) mfaj-HEK Feb 201751
ISI KANDUNGAN A. Pengenalan i. Jenis-jenis Majlis ii. Elemen Protokol & Etiket iii. Peranan uruset
2.5 Pengurusan Stres 38 2.5.1 Model Pengurusan Stres: Diagnosis dan Intervensi 40 2.5.2 Mekanisme Menghadapi Stres 41 2.5.3 Dimensi Untuk Pengurusan Stres 44 2.6 Pengurusan Stres dan Peranannya Dalam Prestasi 46 2.7 Kesan Pengurusan Stres dalam Hubungan antara Persaingan Kerja Kompetitif dan Prestasi 48
EDU 3105 12 Fungsi Pengurusan Pengajaran Fungsi ini bertujuan untuk mengarah, menyelaras & mengawal untuk memastikan teknologi dalam pengajaran berjalan lancar dan berkesan. Fungsi pengurusan didukung oleh pengurusan organisasi dan pengurusan kakitangan. Pengurusan o
protokol yang dikirim lewat paket data adalah protokol TCP/IP. Contoh lainnya adalah SMTP yang merupakan protokol yang digunakan untuk melakukan komunikasi melalui e-mail. Untuk mengetahui protokol yang lalu lalang di internet, banyak aplikasi yang mampu melakukan analisis paket-paket itu, ada
PENGERTIAN, SUMBER DAN ASAS A. Pengertian Hukum Acara Perdata Menurut fungsinya, hukum dibedakan menjadi hukum materiil dan hukum formil atau hukum acara. Hukum acara perdata adalah hukum perdata formil, yang pada dasarnya berfungsi mempertahankan atau menegakkan hukum perdata materiil melalui pengadilan
Pengurusan Stress iii. Pengurusan Konflik iv. Pengurusan Kemarahan v. Pengurusan Masa vi. Motivasi . 12 E.5 Undang-undang, Kod Etika dan Peraturan-Peraturan Jabatan i. Akta Kanak-Kanak 2001 [Akta 611] ii. Akta Keganasan Rumah Tangga 1994 [Akta 521] iii. Akta Kaunselor 1998 [Akta 580] iv. .
Pengurusan Harta Melalui Hibah: Kepentingan Dan Manfaat Dari Pelbagai Aspek . Untuk Kemajuan Ummah. sektor kehidupan bagi penggunaan yang luas dan menyeluruh. Konsep pengurusan harta sedemikian memberikan hak pemilikan kepada seseorang atau segolongan . yang lain. Selain itu, pengurusan harta yang baik boleh memberi galakan kepada
Beberapa Pengertian Dasar 1 . etika dan tujuannya, etiket, moral, perbedaan dan persamaan etika dan etiket, dan etika dalam perkembangan IPTEK. B. Pengertian Etika Dalam setiap aspek kehidupan manusia, manusia berkeinginan untuk hidup pantas dan teratur, oleh karena itu maka timbul peraturan-peraturan yang
and STM32F103xx advanced ARM-based 32-bit MCUs Introduction This reference manual targets application developers. It provides complete information on how to use the low-, medium- and high-density STM32F101xx, STM32F102xx and STM32F103xx microcontroller memory and peripherals. The low-, medium- and high-density STM32F101xx, STM32F102xx and STM32F103xx will be referred to as STM32F10xxx .
