CA122 Pengantar Manajemen Bisnis - Kopi & Buku

Politeknik Telkom1.2Pengantar Manajeman BisnisApakah Manajemen Itu?Istilah manajemen mengacu pada kata "to manage" yang berartimengatur, mengurus atau mengelola. Seperti yang terjadi pada banyak bidangstudi lainnya yang menyangkut human, maka manajemen tergolong yang sulitdidefinisikan. Beberapa referensi yang penulis peroleh untuk memaparkandefinisi manajemen dari para pakar manajemen adalah sebagai berikut:1. Mary Parker FollettManagement is the art of getting things done through people. Manajemenmerupakan seni dalam mencapai tujuan melalui orang lain. Definisi inimengandung arti bahwa para manajer mencapai tujuan-tujuan organisasimelalui pengaturan orang-orang lain untuk melaksanakan berbagai tugasyang mungkin diperlukan.2. James A.F. StonerManagement is the process of planning, organizing, leading and controlling theeffort of organization member and using all other organizational resources toachieve stated organizational goals. Manajemen ialah proses perencanaan,organisasi, kepemimpinan dan pengawasan terhadap usaha-usaha anggotaorganisasi dan penggunaan semua sumber-sumber organisasi lainnyauntuk mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan.13. Luther GulickManajemen menjadi suatu bidang pengetahuan (ilmu) yang secarasistematik berusaha memahami mengapa dan bagaimana orang bekerjasama.4. Robert L.KatsManajemen merupakan suatu profesi yang menuntut persyaratantertentu. Seorang manajer harus memiliki tiga keahlian atau kemampuanhakiki, yaitu kompetensi secara konseptual, sosial (hubungan manusiawi),dan teknikal.Kemampuan konsep adalah kemampuan untuk berpikir dan menggagassituasi-situasi abstrak, untuk melihat organisasi sebagai suatu kesamaandan hubungan di antara sub-sub unit, dan untuk menggambarkanbagaimana organisasi dapat masuk dalam suatu lingkungan. Kemampuanini dimiliki oleh manajemen puncak.Kemampuan sosial (manusiawi) adalah kemampuan untuk bekerja denganbaik bersama orang lain, baik secara individual maupun dalam suatukelompok. Kemampuan ini dimiliki oleh manajemen menengah.1James A.F. Stoner, Management, Prentice / Hall International, Inc., EnglewoodCliffs, New York, 1982, halaman 8.4Pendahuluan

Politeknik TelkomPengantar Manajeman BisnisKemampuan teknikal mencakup pengetahuan dan keahlian dalam bidangkhusus tertentu, misalnya rekayasa, keuangan, produksi, dan komputer.Kemampuan ini dimiliki oleh manajemen tingkat rendah.Dari keempat definisi di atas dapat dilihat bahwa tidak ada definisiyang konsisten bagi semua orang. Follet menyebutkan manajemen sebagaiseni (kiat), Stoner mengatakan manajemen sebagai sebuah proses, Gulickmemandang manajemen sebagai ilmu, sedangkan manajemen menurut Katssebagai sebuah profesi.Mengartikan manajemen sebagai sebuah seni mengindikasikan bahwadibutuhkan suatu keterampilan khusus untuk melakukannya, sehinggaketerampilan perlu dikembangkan melalui pelatihan manajemen, sepertihalnya seniman. Hal yang serupa juga dikatakan oleh Henry M. Botinger,manajemen sebagai suatu seni membutuhkan tiga unsur, yaitu: pandangan,pengetahuan teknis, dan komunikasi. Meskipun banyak aspek manajementelah menjadi ilmiah, akan tetapi masih banyak unsur-unsur manajemen yangtetap merupakan kiat tersendiri bagi seorang manajer, misalnya menyangkutperilaku hubungan antarmanusia atau kemampuan interpersonal.Manajemen sebagai suatu proses adalah cara sistematis melakukanpekerjaan bagi seorang manajer dengan tidak memperdulikan kecakapantertentu yang saling berkaitan untuk mencapai tujuan yang mereka inginkan.Sedangkan manajemen dapat juga diartikan sebagai ilmu, karena teori-teoriyang terdapat di dalamnya mampu menuntun manajer dengan memberikankejelasan akan apa yang harus mereka lakukan pada situasi tertentu danmampu memprediksi akibat-akibat dari keputusan yang diambilnya. Sedangkanmanajemen dipandang sebagai profesi karena seorang manajer profesionalharus memiliki kompetensi sebagai dasar keahlian khusus, diakui dan dihargaioleh masyarakat dan pemerintah, memiliki kode etik, serta berkomitmen danberdedikasi dala m menekuni pekerjaannya.Sekian banyaknya definisi manajemen, namun ada satu yang kiranyadapat dijadikan pegangan dalam memahami ilmu manajemen, yaitu:Manajemen adalah suatu proses yang terdiri dari rangkaiankegiatan, seperti perencanaan, pengorganisasian, pengarahandan pengendalian/pengawasan, yang dilakukan untukmenentukan dan mencapai tujuan secara efesien dan efektif5Pendahuluan

Politeknik TelkomPengantar Manajeman BisnisBerikut ini akan dijelaskan beberapa bagian spesifik dari definisi manajemen diatas:a. Perencanaan, adalah proses pemikiran kegiatan-kegiatan sebelumdilaksanakan dengan melibatkan beberapa metoda, logika, bukan hanyasekedar dugaan atau firasat melainkan pengambilan keputusan secarailmiah. Hal ini dilakukan untuk mengkaji kekuatan dan kelemahanorganisasi, menentukan kesempatan dan ancaman, menetapkan strategi,kebijakan, adn program.b. Pengorganisasian, adalah proses mengkoordinasikan sumber-sumberdaya (resources) meliputi manusia, peralatan, bahan, uang, dan waktu.Proses ini merupakan aktivitas yang paling menentukan dalam keefektifanpencapaian tujuan organisasi. Pada tahap ini dilakukan penentuan fungsi,hubungan, dan struktur. Fungsi berupa tugas-tugas yang dibagi dalambentuk garis, staf, dan fungsional. Hubungan meliputi tanggung jawab danwewenang. Sedangkan struktur terbagi menjadi bentuk vertikal atauhorizontal.c. Pengarahan, merupakan proses memberikan arahan, prosedur kerjabagi karyawan agar dapat melaksanakan pekerjaan dengan cara yangpaling baik, serta menciptakan iklim kerja yang kondusif bagiterlaksananya aktivitas yang telah ditetapkan.d. Pengawasan, diartikan sebagai proses pembenaran apabila aktivitasmelenceng dari tujuan organisasi. Sehingga proses ini diharapkan mampumenjamin keberlangsungan organisasi mencapai tujuannya dan keefektifanmanajemen dapat terukur.e. Efesiensi, merupakan bagian penting dalam manajemen, sebabmenyangkut masukan dan keluaran. Apabila keluaran yang dapat Andahasilkan menunjukkan harga yang lebih besar dari masukan, maka Andatelah meningkatkan efesiensi. Sumber masukan diantaranya adalahmanusia, uang, dan peralatan. Oleh karena itu, manajemen menaruhperhatian untuk meminimal biaya sumber daya (masukan) tersebut untukmenghasilkan keluaran yang optimal. Sehingga, dari sudut pandang ini,efesiensi sering dikatakan sebagai “melakukan segala sesuatunyasecara tepat” (do the things right), artinya tidak memboroskansumber-sumber.f. Efektivitas, adalah pasangan sejati dari efesiensi. Karena tidak cukup hanyaefesien tetapi harus efektif, artinya penyelesaian kegiatan diharapkan mampumencapai tujuan organisasi. Manakala manajer mencapai sasaran organisasimereka, kita mengatakan bahwa mereka berhasil guna (efektif). Sehinggaefektivitas dilukiskan sebagai “melakukan hal-hal yang tepat” (do theright things).6Pendahuluan

Politeknik TelkomPengantar Manajeman BisnisTimbul pertanyaan, “Mungkinkah organisasi itu efesien namun tidakefektif?”. Jawabnya adalah “Ya”, dengan melakukan hal-hal yang keliru secarabaik. Misalnya, sebuah universitas telah menjadi sangat efesien dalammemproses mahasiswanya dimana menggunakan pembelajaran yang dibantukomputer dan bahan kuliah berdasarkan internet, kelas-kelas yang besar,mengandalkan dosen yang expert, dan menyediakan sarana laboratorium yangkondusif. Namun yang menyebabkan tidak efektif adalah apakah mereka telahdididik dengan sebagaimana mestinya.Tentu saja kesimpulannya adalah sebuah organisasi yang suksesapabila efesiensi yang tinggi terjadi bersama-sama dengan efektivitas yangtinggi. Dan manajemen yang buruk seringkali sekaligus diakibatkan olehketidakefesienan tetapi mencapai keefektifan atau efektivitas yang dicapaimelalui ketidakefesienan. Dapat dikatakan bahwa manajemen dibutuhkanuntuk menjamin ketersediaan sumber daya perusahaan secara efesien,menciptakan sistem dan organisasi serta iklim kerja yang kondusif bagitumbuh kembangnya potensi perusahaan.1.3Model ManajemenDari definisi manajemen di atas dilihat bahwa teori manajemenbanyak ragamnya, demikian pula fungsi-fungsinya, dari yang sangat sederhanasampai yang kompleks. Beberapa contoh model manajemen yang digunakandalam suatu organisasi beserta penjabaran fungsinya adalah sebagai berikut:1. Model P-I-E (Planning, Implementation & Evaluation). Model termasukyang paling sederhana, karena hanya meliputi 3 fungsi saja yaitu fungsiperencanaan, implementasi dan evaluasi sumber daya agar mencapaitujuan yang ditetapkan.2. Model P-O-A-C (Planning, Organizing, Actuating & Controling). Namun,pengertian tersebut mengalami transformasi sekitar tahun 1914, dimanaseorang ahli bernama Henri Fayol yang berkebangsaan Perancismengatakan bahwa manajemen melaksanakan lima fungsi utama, yaitumerencanakan (plan) aktivitas yang akan dilakukan, kemudianmengorganisasikan (organize) untuk mencapai rencana tersebut.Selanjutnya mengarahkan (direct) sumber daya yang dimiliki untukmelaksanakan rencana dan memimpin sumber dayanya (leading). Akhirnyamengendalikan (control) sumber daya agar tetap beroperasi secaraoptimal.7Pendahuluan

Politeknik Telkom3.4.5.8Pengantar Manajeman BisnisModel P1-P2-P3, dimana P1 adalah Perencanaan, P2 adalah Penggerakandan Pelaksanaan, dan P3 terdiri dari Pengawasan, Pengendalian, danPenilaian.Model A-R-R-I-F (Analisis, Rumusan, Rencana, Implementasi dan Forumkomunikasi). Model ini digunakan oleh organisasi yang bergerak di bidangpartisipasi masyarakat.Model A-R-R-I-M-E (Analisis, Rumusan, Rencana, Implementasi,Monitoring dan Evaluasi). Model ini tidak jauh berbeda dengan model AR-R-I-F, perbedaannya terletak pada fungsi Monitoring dan Evaluasi yangdiletakkan terpisah.Pendahuluan

Politeknik TelkomPengantar Manajeman Bisnis2 ORGANISASI BISNISOverviewBisnis adalah seluruh kegiatan yang diorganisasikan oleh orang-orang di dalambidang perindustrian. Organisasi bisnis terdiri dari pasar, perusahaan, pihakeksternal, dan konsep perubahan. Manajemen perusahaan harus mampumenggunakan sumber daya konseptual maupun sumber daya fisik Untukmencapai keunggulan kompetitis.Tujuan1.Memahami pengertian bisnis, pengertian perusahaan dan komponenkomponen yang terlibat2. Memahami dan mampu mengidentifikasi dua kategori bisnis3. Memahami bentuk- bentuk badan usaha yang menjadi pelaksana organisasibisnis4. Memahami sistem dan sumber daya organisasi bisnis serta 8 elemenlingkungan yang mempengaruhinya5. Memahami rantai nilai Porter dan sistem nilai9Organisasi Bisnis

Politeknik Telkom2.1Pengantar Manajeman BisnisPengertian Bisnis dan PerusahaanMenurut pendapat Raymond E. Glos dalam bukunya “Business : ItsNature and Environment: An Introduction” diberikan definisi mengenai bisnis danperusahaan.Bisnis adalah seluruh kegiatan yang diorganisasikan oleh orang-orangyang berkecimpung di dalam bidang perindustrian dimana sebuah perusahaanatau organisasi melakukan perbaikan-perbaikan standar serta kualitas produkmereka.Sedangkan Perusahaan adalah sebuah organisasi yang memprosesperubahan keahlian dan sumber daya ekonomi menjadi barang dan/atau jasayang diperuntukkan bagi pemuasan kebutuhan para pelanggan sertadiharapkan mampu memberikan keuntungan bagi para pemiliknya.Motivasi utama dalam sebuah organisasi bisnis adalah “laba”.didefinisikan sebagai perbedaan antara jumlah penghasilan dan biayayang dikeluarkan. Untuk lebih memahami mengenai organisasi bisnis,akan diberikan penjelasan mengenai komponen-komponen apa sajaterlibat dalam suatu organisasi bahanPasarPihakEksternalGambar 2.1 Konsep Komponen Bisnis10Organisasi Bisnis

Politeknik Telkoma.Pengantar Manajeman BisnisPasar, merupakan konsumen atau pemakai yang menggunakan produkatau jasa dari perusahaan dan tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan.Adapun bentuk pasar adalah pasar monopoli, oligopoli, pasar persaingansempurna, dan lain sebagainya.b. Perusahaan, menyangkut elemen-elemen internal perusahaandiantaranya fungsional perusahaan dan tingkatan manajemennya. Dari sisifungsional misalnya, fungsional SDM, pemasaran, keuangan, produksi,operasi, dan lain sebagainya. Sedangkan dari sisi tingkatan manajementerdiri dari manajemen tingkat atas, menengah, dan bawah.c.Pihak Eksternal, merupakan kondisi-kondisi yang berada di luarorganisasi atau perusahaan yang bersifat tidak dapat dikendalikan. Kondisiini misalnya situasi politik, ekonomi, sosial, teknik, legal, dan lingkungan.Pihak eksternal lain yang cukup memberi pengaruh adalah pesaing,dimana produk atau jas perusahaan terlibat dalam suatu persaingan untukmendapatkan pasar. Selain itu juga perusahaan harus melakukankerjasama dengan pihak luar untuk mengembangkan danmempertahankan keberlangsungan perusahaan.d. Konsep Perubahan, adalah konsep yang selalu ada di dunia ini, karenaselalu ada perubahan yang terjadi selagi dunia terus berjalan. Perubahanperubahan baik yang terjadi di dalam maupun di luar organisasi harusdapat diantisipasi dengan baik, sehingga kelemahan dan ancaman terhadaporganisasi dapat tertutup dengan kekuatan dan peluang yang dimiliki.2.2Kategori Bentuk BisnisTerdapat dua bentuk bisnis di dalam industri, yaitu organisasi bisnisyang bergerak di bidang manufaktur dan dibidang jasa. Apabila sebuahorganisasi berkecimpung dalam memproduksi barang yang tampak secara fisikmaka perusahaan tersebut termasuk dalam industri manufaktur.Sedangakan perusahaan yang terlibat da

Politeknik Telkom Pengantar Manajeman Bisnis iv KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr. Wb Segala puji bagi Allah SWT karena dengan karunia-Nya c ourseware ini dapat diselesaikan. Atas nama Politeknik Telkom, kami sangat menghargai dan ingin menyampaikan te