Toutes Les étapes Nécessaires à L’installation

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Toutes les étapes nécessaires à l’installation,la configuration et la liaison de GLPI, OCS,Fusion Inventory et Active DirectoryLaëtitia LEROUXPage 103/2016

SommaireI.Versions utilisés.4II.Installation des pré-requis.42.1. Configuration de PHP.4III. Installation de OCSinventory NG.63.1. Téléchargement .63.2. Installation.63.3. Configuration.11IV.Installation de glpi.124.1. Création d’une base de données.124.2. Installation.14V.Configuration du couple glpi/ocs.19VI.Import des utilisateurs avec Active Directory.24VII. Import des ordinateurs en local (Windows7).287.1. Machine vers OCS.287.2. OCS vers GLPI.347.3. Import de la configuration matériel d’un ordinateur.34VIII.Import des périphériques réseaux.358.1. Installation FusionInventory.358.2. Configuration.36Laëtitia Leroux-2

8.3. Installation de l’agent FusionInventory.378.4. Configuration de l’agent.388.5. Configuration du plugin.39IX.Ajout d’un collecteur.449.1. Configurer un collecteur.449.2. Automatiser Mailgate.449.3. Récupérer les mails.459.4. Configurer la création des tickets.46X.Gérer les tickets.4810.1. Planifier un ticket.4810.2. Assigner un ticket à un groupe.49XI.Sauvegarde de la base de données.50Laëtitia Leroux-3

I. Versions utilisésDebian 8OCS (serveur) 1.3.1II.GLPI 0.85.4OCS (agent) 1.1.1Installation des pré-requisEffectuer un apt-get update puis installer les paquets suivants :apt-get install make apache2 apache2-doc mysql-server php5 libapache2mod-php5 php5-mysql php5-gd perl libapache2-mod-perl2 libxml-simple-perllibio-compress-perl libdbi-perl libapache-dbi-perl libdbd-mysql-perllibapache-dbi-perl libnet-ip-perl libsoap-lite-perl libnet-ip-perl libsoaplite-perl libc6-dev php5-cgi php-net-ldapNOTER l’utilisateur et le mot de passe demandé pendant l’installation de PHP2.1. Configuration de PHPEditer le fichier « dir.conf »Ajouter cette ligneRedémarrer ApachePour vérifier le bon fonctionnement dePHP5, créer le fichier « phpinfo.php »dans /var/www.Ajouter ceci.Laëtitia Leroux-4

Depuis un navigateur, entrer l’URL :http://votre-serveur/phpinfo.php.Si ce message apparait, vérifier lelien du DocumentRoot ----------------------------PROBLEME- Editer le fichier 000-default.conf :-Dans la ligne « DocumentRoot », suprimmer /html :-Puis redémmarer Apache -------------------Laëtitia Leroux-5

Cette pageapparait, PHPfonctionneIII. Installation de OCSinventory NG3.1. TéléchargementTélécharger : wget 3/serverrelease-1.3.1/ download/OCSNG UNIX SERVER-1.3.1.tar.gzDécompresser : tar –xvf OCSNG UNIX SERVER-1.3.1.tar.gz3.2. InstallationSe placer dans lerépertoire décompressépuis lancer l’installation.Laëtitia Leroux-6

Répondre ypuis [Entrée]Saisir localhostpuis [Entrée]Saisir 3306 puis [Entrée]Appuyer sur [Entrée]Appuyer sur -----------------------------Si une ouplusieurs deces erreursapparait,forcer le liendu fichier titia Leroux-7

Appuyer sur [Entrée]Appuyer sur [Entrée]Appuyer sur[Entrée] !!!!!!!!Appuyer sur [Entrée]Répondre ypuis [Entrée]Appuyer sur[Entrée]* Répondre ypuis [Entrée]* ATTENTION ! Si ce WARNING apparait, répondre n et télécharger ties-1.0001.tar.gz et le décompressez tar –xvzf.Relancer l’installation en suivant les étapes précédentes avec ./setup.sh page 5.Laëtitia Leroux-8

Répondre ypuis [Entrée]Répondre ypuis [Entrée]Répondre ypuis [Entrée]Appuyer sur[Entrée]L’installationest terminéeLaëtitia Leroux-9

Après l’installation, modifier le fichier ocsinventory-reports.conf.Remplacer orderdeny,allow par allgrantedAjouter la même directive directory en dessous de Alias /download /var/lib/ocsinventoryreports/downloadActiver la configurationPuis relancer -----------------------PROBLEME-Si Apache ne peut pas redémarrer, modifier le fichier z-ocsinventory-server.conf :* Doit obligatoirement être dans le dossier conf-available ; si nécessaire, chercherson emplacement actuel avec locate et le déplacer.-Remplacer require "SOAP USER" par require user "SOAP USER" :Laëtitia Leroux-10

-Apache peut redémarrer -------------------3.3. ConfigurationDepuis le navigateursaisir : http://adresseserveur/ocsreports/install.phpPuis entrer les ---------------------------------PROBLEME-Nous n’vons pas les droits sur le fichier dbconfig.inc.php :-Effectuer un chmod 777 sur le fichier ------------------Laëtitia Leroux-11

Quand lesinformationssaisies sontcorrectes, cettepage apparait.IV. Installation de glpi4.1. Création d’une base de donnéesInstaller phpmyadminSaisir non carnous allons créernotre proprebase de données.Laëtitia Leroux-12

Saisir l’identifiantet le mot de passede connexion à labase SQL.Cliquer sur Nouvelle base de données.Donner un nom à la BDD (glpi est le plus simple) et cliquer sur créer.Laëtitia Leroux-13

4.2. InstallationTéléchargerGLPI sur glpi-project.org.Depuis WinSCP,se connecter auserveur GLPICopier le fichier .tar.gz dans /var/wwwLaëtitia Leroux-14

Se déplacer dans /var/www etdécompresser le fichierChanger le propriétaire de glpiDepuis un navigateur, entrer l’URL �lectionner la langue et OKAccepter les conditions et CONTINUERLaëtitia Leroux-15

Cliquer sur INSTALLERCliquer sur CONTINUERLaëtitia Leroux-16

Entrer lesinformationsdemandées etcliquer surCONTINUERSélectionner labase dedonnées créeen amont etcliquer surCONTINUERCliquer surCONTINUERLaëtitia Leroux-17

Cliquer surUTILISER GLPISe connecteravec le compteGLPIGLPI estinstalléSupprimer le fichierinstall.php situé dans/var/www/glpi/installLaëtitia Leroux-18

V.Configuration du couple glpi/ocsTélécharger glpi-ocsinventoryng-1.1.1 toryng/filesAvec WinSCP, copier le fichier dans /var/www/glpi/pluginSe déplacer dans le répertoire et décompresser le fichierLaëtitia Leroux-19

Depuis le navigateur, accéder à l’interface de GLPIPoser la souris sur Configuration et cliquer sur PluginsCliquer surINSTALLERCliquer surACTIVERPoser la souris sur Outils et cliquer sur OCS Inventory NGSur l’interface, cliquer sur l’icônepuis surLaëtitia Leroux-20

Remplir les champs de la façon suivante et cliquer sur AJOUTERLe serveurOCS estajoutéCliquer sur CONFIGURATION DU SERVEUR OSCNGLaëtitia Leroux-21

Pour corriger cette erreur, se connecter à OCS depuis le navigateur adresse-serveur/ocsreportsPoser la souris surl’icôneetcliquer surConfigurationActualiser la page et c’est bonCliquer surl’onglet Serveuret cocher ONdansTrace DeletedRetourner sur GLPI et actualiser la pagePuis cliquer sur Connexion à la base de donnéesLaëtitia Leroux-22

Cliquer surl’onglet Optionsd’importations,indiquer le chemind’accès auserveur OCS etcliquer surSAUVEGARDERPour modifierles profilsdéfinis pardéfaut, poserla souris surAdministrationet cliquer surProfilsCliquer surAdminLaëtitia Leroux-23

Cliquer sur l’onglet OCSNG, sélectionner le serveur OCS et cliquer sur AJOUTERPuis cocher toutes les cases et cliquer sur SAUVEGARDEREffectuer la même opération pour les profils Super-Admin et TechnicianVI. Import des utilisateurs avec Active DirectoryPoser la souris surConfiguration etcliquer surAuthentificationSi nécessaire enaval, installerl’extension IMAPsur le serveurGLPI : apt-getinstall php5-imapet redémarrerApacheLaëtitia Leroux-24

Cliquer surAnnuairesLDAP puiscliquer surl’icôneRemplir leschamps etcliquer surSAUVEGARDERCliquer surl’ongletTesterpuis surTESTERPoser la souris sur Administration et cliquer sur UtilisateursLaëtitia Leroux-25

Cliquer sur Liaison Annuaire LDAPCliquer sur Importation de nouveaux utilisateursCliquer sur RECHERCHERLaëtitia Leroux-26

Les utilisateurs sont trouvésPour filtrer la recherche d’utilisateur, cliquer sur Mode ExpertIci (& (objectClass user)(objectCategory 3: 2)))limite la récupération des comptes utilisateurs non désactivésLaëtitia Leroux-27

Cliquer sur ACTIONCliquer sur ENVOYERVII. Import des ordinateurs en local (Windows7)7.1. Machine vers OCSTélécharger OCS Inventory NG agent pour Windows sur lecharger-agent.htmlExtraire le fichier et exécuter OCS-NG-Windows-Agent-Setup.exe en tantqu’administrateurLaëtitia Leroux-28

Cliquer surSUIVANTCliquer surJ’ACCEPTECliquer surSUIVANTLaëtitia Leroux-29

Remplacer parl’adresse IP devotre serveurOCS, décochercette case etcliquer surSUIVANTCliquer surSUIVANTCocher cettecase et cliquersur SUIVANTLaëtitia Leroux-30

Cliquer surINSTALLERCliquer surFERMERDans la barre d’outils deWindows, faire un clic droitsur l’icôneet cliquer iciPuis iciLaëtitia Leroux-31

-----------------PROBLEME-Il faut redémarrer le service :-Et vérifier que cette case est coché dans l’onglet Connexion -------------------Laëtitia Leroux-32

L’inventaire s’affiche ; même si celui-ci est vide, vérifier sur OCSNotre machine est bien répertoriéeLaëtitia Leroux-33

7.2. OCS vers GLPIDepuis GLPI, poser la souris sur Outils et cliquer sur OCS Inventory NGPuis cliquer iciNotre ordinateur est présent, cliquer sur IMPORTER7.3. Import de la configuration matériel d’un ordinateurLaëtitia Leroux-34

Aller dans Outils/OCS Inventory NG/Configuration du serveur/Informations généralesCliquer sur Tous et Oui puis SAUVEGARDERRevenir dans OCS Inventory NGet cliquer ici pour synchroniserVIII. Import des périphériques réseaux8.1. Installation FusionInventoryTélécharger fusioninventory-for-glpi 0.85.1.3.tar.gz ory-for-glpi/releasesDécompresser-le dans /var/www/glpi/pluginsEffectuer un chown –R www-data /var/www/glpi/pluginsLaëtitia Leroux-35

8.2. ConfigurationDans GLPI, aller dans Configuration/Plugins et cliquer sur INSTALLER puis sur ACTIVERDans Administration/Entités cliquer sur Root entity et Fusion InentoryAjouter l’URL d’accès : http://adresse–serveur/glpi puis SAUVEGARDERLaëtitia Leroux-36

Dans Plugins/FusionInventory/Général/Configuration Générale sur Modules des agentsCocher la case Activation dans Inventaire réseau et Découvertedu réseau puis METTRE A JOUR dans les 2 modules8.3. Installation de l’agent FusionInventoryInstaller l’agent fusioninventory-agentLaëtitia Leroux-37

Installer l’agent fusioninventory-agent-task-network pour la découverte du réseau8.4. Configuration de l’agentPour exécuter l’agent en tant queservice, se déplacer dans /etc/defaultet modifier le fichier fusioninventoryagent comme ceciDans le fichier /etc/fusioninventory/agent.cfg, dé-commenteret/ou modifier la configuration comme ci dessusRedémarrer l’agentLaëtitia Leroux-38

8.5. Configuration du pluginModification à faire dans Plugins/Fusion InventoryDans Réseau/Authentification SNMP, cliquer sur l’une des versions etmodifier le nom de la communauté si nécessaire puis SAUVEGARDERDans Réseau/Plage IP, cliquer sur, nommer laplage IP et remplir les champs puis AJOUTERCliquer sur la plage IP créé et dans l’onglet AuthentificationSNMP associer une authentification à la plage IP.Laëtitia Leroux-39

Dans Tâches/Gestion des tâches, cliquer sur, donner un nom puis cliquer sur AJOUTERCliquer sur la tâche créée, vérifier que la case Actif soit coché, puis cliquer sur Ajouter un jobCréer un premier job :Découverte du réseau,cocher le module associé etcliquer sur AJOUTERLaëtitia Leroux-40

Créer le second job :Inventaire réseau, cocherle module associé etcliquer sur AJOUTERCliquer sur le job de découverte du réseauCliquer sur le de Cibles, choisirtype de ciblecréeprécédemment,puis AJOUTERCIBLECliquer sur le d’Acteurs, choisirtype d’acteur etacteur créeprécédemment,puis AJOUTERCIBLECocher la cible etl’acteur etMETTRE A JOURLaëtitia Leroux-41

Effectuer la même opération pourle job de l’inventaire réseauDepuis GLPI dans Configuration/Actionautomatique, modifier ces 2 actionsModifier la fréquence d’exécution à 1 ou 5 minutes etle mode d’exécution en CLI puis SAUVEGARDERDepuis le serveur GLPI, modifier crontab avec l’utilisateur www-data et ajouter ces lignes :*/1 * * * * www-data /usr/bin/php5 /var/www/glpi/front/cron.php & /dev/null*/1 * * * * www-data /usr/bin/php5 /var/www/glpi/front/cron.php /tmp/log 2 &1Laëtitia Leroux-42

Revenir à Action automatique, la mention » dès que possible » ne doit plus êtreprésente, cliquer sur EXECUTER pour lancer le processus si nécessaire. Il est possiblede modifier la fréquence d’exécution depuis cette page sans modifier le cron.Voici la page d’accueil de Fusion Inventory une fois la tâche effectuéeATTENTION ! La suite du tutoriel continue après la mise à jour de GLPI enversion 0.90.1Laëtitia Leroux-43

IX. Ajout d’un collecteur9.1. Configurer un collecteurDepuis GLPI,aller dansConfiguration/CollecteursPuis cliquer sur Entrer l’adressemail de support,l’adresse ou lenom du serveurSMTP, les optionsde connexionsainsi quel’identifiant et lemot de passe puisAJOUTER9.2. Automatiser MailgateDepuis GLPI, aller dans Configuration/Actions AutomatiquesCliquer sur l’action mailgateLaëtitia Leroux-44

Modifier la fréquence d’exécution, le mode d’exécution en CLI (exécuté depuisle cron modifié précédemment) et SAUVEGARDER puis EXECUTER9.3. Récupérer les mailsSi pour la première fois les mails ne sontpas récupérer automatiquement, aller dansl’onglet Actions du collecteur et cliquer iciLes mails ont bienété récupérésLaëtitia Leroux-45

9.4. Configurer la création des ticketsSe déplacer dans Administration/RèglesCliquer iciCliquer sur -----------------PROBLEME-Si le bouton est grisé, aller dans Administration/Entités-Cliquer sur l’entité-Dans l’onglet Règles, ajouter le domaine, sélectionner OU comme créateur logique etcliquer sur AJOUTER ------------------Laëtitia Leroux-46

Dans Administration/Règle/Règles pour assigner un ticket créé viaun collecteur de courriels, cliquer sur la règle créé précédemmentVérifier que la règle soit activeDans l’onglet Critères, cliquer iciRemplir les champs ainsi, ajouter le nom de domaine et AJOUTERDans Configuration/Général, onglet Assistance, autoriser les ouvertures de tickets anonymesLaëtitia Leroux-47

X.Gérer les tickets10.1.Planifier un ticketDans Assistance/Tickets, sélectionner un nouveau ticket.Dans l’onglet Traitement du ticket, cliquer iciAjouter la date, l’heure et la durée (facultative) et AJOUTERLaëtitia Leroux-48

10.2.Assigner un ticket à un groupeDepuis GLPI aller dans Administration/Règles/Règles métier pour les tickets et cliquer surDonner un nom, mettre en Actif et AJOUTERDans l’onglet critère, AJOUTER UN CRITERE, remplir comme ceci et AJOUTERDans l’onglet action, AJOUTER UNE ACTION, sélectionner un groupe et AJOUTERD’autres actions peuvent être ajoutées à un même critère comme iciLaëtitia Leroux-49

XI. Sauvegarde de la base de donnéesDepuis GLPI aller dans Administration/Maintenanceet cliquer sur Sauvegarde SQLLa sauvegarde est terminée (peut durer plusieurs minutes) et disponibleLaëtitia Leroux-50

Annuaires LDAP puis cliquer sur l’icône emplir les champs et cliquer sur SAUVEGARDER Cliquer sur l’onglet Tester puis sur TESTER Poser la souris sur Administration et cliquer sur Utilisateurs. Laëtitia Leroux - 26 Cliquer sur Importation de nouveaux utilisateurs Cliquer sur Liaison .

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