Guide Des Guide Des Premiers PREMIERS SECOURS P

INTRODUCTIONIntroductionLes Premiers Secours Psychologiques pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge ont étéélaborés pour le personnel et les volontaires des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge etpour tout autre organisation intervenant dans des situations dans lesquelles les premiers secourspsychologiques (1ers SP) peuvent être pertinents. Les premiers secours psychologiques constituent uneréponse directe et offrent une palette d’actions pour aider une personne en situation de détresse. Cetteaide est basée sur une approche étant particulièrement adaptée à la Fédération internationale desSociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, car elle se base sur le principe fondamentald’humanité et sur la volonté d’aider à prévenir et à soulager la souffrance humaine.Les 1ers SP pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge sont composés de plusieurs partiesqui peuvent être utilisées séparément ou ensemble. Cela inclut ce guide, un petit livret sur les 1 ers SP et 4modules de formation sur les 1ers SP. Ce guide comporte des informations générales sur les 1ers SP. Il peutêtre utilisé seul pour la psychoéducation et comme référence pour les modules de formation quil’accompagnent. Les modules de formation comportent les instructions, les notes et les ressources deformation pour les facilitateurs.Un aperçu des modules est présenté dans le tableau ci-dessous.MODULE DE FORMATION1 : Introduction aux1ers SP2 : 1er SP de base3 : Les 1ers SP pourles enfants4 : Les 1ers SP degroupe-Soutien auxéquipesCombien de tempscela dure-t-il ?4-5 heures8,5 heures8,5 heures21 heures (3 jours)A qui s’adresse laformation ?À l’ensemble dupersonnel et desvolontaires duMouvement CroixRouge et CroissantRougeAu personnel et auxvolontaires ayantdes connaissancespréalables et del’expérience ensoutien psychosocialAu personnel et auxvolontaires dont letravail implique uneinteraction avec lesenfants et lespersonness’occupant d’eux.Aux responsables ouautres quifournissent dessoins ou un soutienau personnel et auxvolontairesDe quoi s’agit-il ?Il introduit lesparticipants auxconnaissances debase en matière depremiers secourspsychologiques.Il introduit lesconnaissances debase en matière depremiers secourspsychologiques etprésente unevariété de situationsdont ont fait facedes adultes, leursréactions aux crises,et comment lesaidants peuventrépondre demanière appropriée.Il se concentre surles réactions desenfants face austress et sur lacommunication aveceux, leurs parents etles personness’occupant d’eux.Il concerne lespremiers secourspsychologiques pourdes groupes ayantvécu un événementbouleversantensemble, tels queles équipes depersonnel ou devolontaires CroixRouge/CroissantRouge.Tous les modules sont indépendants les uns des autres sauf le Module 4 : 1ers SP de groupe.La formation soutien aux équipes requiert la participation préalable au Module 2 : 1ers SP de base. LeModule 4 a été développé en pensant spécifiquement au personnel et aux volontaires de la Croix-Rougeet du Croissant-Rouge. Cependant, il peut être adapté et utilisé pour d’autres groupes de personnesaffectées par des situations similaires.Les 1ers SP peuvent être dispensés aux groupes en tant que psychoéducation pour sensibiliser aux signes dedétresse. De tels groupes donnent aussi aux facilitateurs l’opportunité d’identifier toute personne ayant besoin10GUIDE DES PREMIERS SECOURS PSYCHOLOGIQUES

INTRODUCTIONd'une orientation individuelle ou d’un autre soutien. Les 1ers SP de groupe sont une forme de soutien à lafois préventif et réactif.Tous les modules de formation utilisent des études de cas. Elles peuvent être adaptées pour les rendreplus appropriées aux personnes en formation et au contexte.Les 1 ers SP dans les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-RougeLes premiers secours psychologiques sont une activité de soutien psychosocial. Le soutien psychosocialconsiste en des actions répondant aux besoins émotionnels et sociaux des individus, afin d’aider lespersonnes à utiliser leurs ressources et à améliorer leur résilience. Le modèle ci-dessous montredifférents types d’activités de soutien mental et psychosocial. Les premiers secours psychologiquespeuvent être utilisés seuls dans une situation de crise ou être un élément d’un programme de soutienpsychosocial incluant d’autres activités.Ils peuvent aussi faire partie d’autres activités, par exemple dans les espaces amis-enfants ou pourprendre soin des volontaires. Bien que les 1ers SP soient une activité de soutien psychosocial, l’utilisationdes connaissances et des compétences en 1ers SP n’est pas limitée aux réponses ou aux programmespsychosociaux. L’ensemble du personnel et des volontaires de la Croix-Rouge et du Croissant-Rougepeuvent utiliser leurs connaissances et compétences en matière de 1ers SP dans d’autres aspects de leurtravail et dans leur vie personnelle.Schéma 1 : Ce parapluie montre les différents types de services de soutien en santé mentale et psychosocialpouvant être apportés aux individus, familles et communautés.GUIDE DES PREMIERS SECOURS PSYCHOLOGIQUES 11

INTRODUCTIONQue sont les 1 ers SP ?Les premiers secours psychologiques sont une méthode pour aider les personnes ensituation de détresse à se sentir calmes et soutenues afin d’affronter leurs difficultés.Cette méthode permet d’aider les personnes à gérer leur situation personnelle et àprendre des décisions informées. La base des premiers secours psychologiques est deprendre soin de la personne en situation de détresse. Il faut alors être attentif auxréactions de la personne, l’écouter activement et si besoin, fournir une aide pratique, ensolutionnant par exemple un problème ou en lui permettant de répondre à ses besoinsessentiels.L’approche 1ers SPPlusieurs modèles de 1ers SP ont été conçus au fil du temps. Ils sont légèrement différentsmais suivent les mêmes principes pour aider la personne en situation de détresse, enassurant sa sécurité, promouvant le calme, la réconfortant, parlant avec elle, l’aidant àaccéder à la personne ou à ce dont elle a besoin. Plusieurs aspects de ces différentesapproches ont été intégrés dans ces documents. Ils reprennent les 3 principes d’actiondu modèle de l’OMS : « Observer, écouter et mettre en contact ». L’approche présentéeici est adaptée aux différentes activités et aux situations dont le personnel et lesvolontaires de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge du monde entier prennent part.En savoir plus sur l’approche « observer, écouter et mettre encontact » dans le livre de l’OMS (2011), intitulé Les premiers secourspsychologiques : Guide pour les acteurs de terrain.Tout le monde a déjà vécu des situations et des évènements stressants dans sa vie, telsqu’une dispute, un conflit au travail, être coincé dans les embouteillages ou être enretard pour un entretien de travail important. La plupart des personnes savent gérer lesproblèmes récurrents auxquels ils doivent faire face. Cependant, certaines expérienceset situations sortent du commun et sont plus difficiles à gérer, par exemple, uneagression, un accident de voiture, la perte d’un être cher, d’une maison ou de ses biens,une situation de violence extrême, avoir peur pour sa vie et sa sécurité ou lorsquequ'une personne apprend sa maladie incurable. Des expériences comme celles-cipeuvent engendrer des crises à petite ou grande échelle, au sein de la famille, de lacommunauté locale, lors de catastrophes naturelles ou de situations de conflits armésen cours.12GUIDE DES PREMIERS SECOURS PSYCHOLOGIQUESDAMIEN SCHUMANN/FICRIl s’agit d'une réaction naturelle que devouloir aider une personne en situationde détresse. Les premiers secourspsychologiques tendent à réduirel’expérience de détresse de la personnetout en se concentrant sur ses besoinspratiques. Il s’agit d'une méthode pourapporter une assistance, qui nécessitesouvent de mettre en contact lespersonnes recevant une aide avecd’autres. Les compétences en matière depremiers secours psychologiquessupposent de savoir comment évaluerune situation, d’approcher une personneen situation de détresse et la calmer sibesoin, de connaitre les schémas communs de réactions aux crises, et comment luifournir un soutien émotionnel ainsi qu’une aide pratique.

INTRODUCTIONOBSERVER pourS’informer sur ce qu’il s’est passé et sur ce qui se passe actuellementIdentifier les personnes ayant besoin d’aideIdentifier les risques de sûreté et de sécuritéIdentifier les blessures physiquesIdentifier les besoins essentiels immédiats et pratiquesIdentifier les réactions émotionnellesECOUTER se réfère à comment l’aidantApproche quelqu’unSe présentePrête attention et écoute activementAccepte les sentiments des autresCalme la personne en situation de détresseDemande à la personne en situation de détresse quels sont ses besoins et ses préoccupationsAide la personne en situation de détresse à trouver des solutions à ses besoins et sesproblèmes immédiats.METTRE EN CONTACT signifie aider la personne àAccéder à l'informationÊtre en contact avec ses proches et avec un soutien socialGérer les problèmes d’ordre pratiqueAccéder aux services existants et à toute sorte d’aide.Les premiers secours psychologiques permettent à la personne en situation de détressede se sentir vue, écoutée et de savoir qu’elle est soutenue. Savoir que l’on est soutenu estun élément clé pour permettre à une personne de gérer sa situation personnelle et sesproblèmes. Comprendre les réactions aux crises et savoir comment aider les autres àdiminuer leur détresse permet aussi aux aidants d’appliquer leurs connaissances à leurspropres crises.Les principes d’Hobfoll sur le soutien psychosocial dans les situationsd’urgences1Il existe un large consensus quant aux 5 principes d'intervention en soutien psychosocialdans les situations d’urgence, proposés par Hobfoll et al. (2007) : Donner le sentiment de sécurité Apaiser Donner le sentiment d'une efficacité personnelle et collective Reconnecter Donner de l’espoirCes principes ont été intégrés dans l’approche décrite dans ces modules. Il estimportant pour l’aidant de garder en tête ces principes au moment de fournir les1ers SP.1Hobfoll S. E, Watson P, Bell C. C, Bryant R. A, Brymer M. J, Friedman M. J, et al. Five essential elements ofimmediate and mid-term mass trauma intervention: Empirical evidence. Psychiatry. 2007;70:283–315.13 GUIDE DES PREMIERS SECOURS PSYCHOLOGIQUES

INTRODUCTIONPourquoi fournir des 1ers SP ?La raison fondamentale pour fournir des premiers secours psychologiques est d’aiderune personne en situation de détresse. Les premiers secours psychologiques permettentà la personne de se sentir calme et en sécurité. Il s’agit d’un soutien humain,bienveillant et emphatique portant à la fois sur les besoins et les préoccupationsémotionnelles et pratiques. Les premiers secours psychologiques sont basés sur lacompréhension du fait qu’il existe des moments dans lesquels une personne peut vivreune expérience qui la dépasse. Ainsi, cela peut interférer avec sa capacité habituelle àrésoudre ses problèmes.En écoutant activement et en parlant calmement à la personne en situation de détresse,l’aidant peut identifier ce dont la personne a besoin pour gérer sa situation. Parexemple, cela peut être en l’aidant à organiser ses idées et ses sentiments de façon à cequ’elle puisse hiérarchiser ses besoins et se sente moins dépassée. Ses besoins peuventêtre d’ordre pratique tels que des vêtements chauds, de la nourriture, de l’eau

Guide des premiers secours psychologiques pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge Centre de référence pour le soutien psychosocial de la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge Blegdamsvej 27 DK-2100 Copenhague Danemark