Encuesta Sobre Equipamiento Y Uso De Tecnologías De .

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16 de octubre de 2019Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información yComunicación en los HogaresAño 2019Nueve de cada 10 personas de 16 a 74 años ha usado internet enlos tres últimos mesesEl 78,2% de las mujeres y el 77,0% de los hombres utilizan interneta diarioEl 46,9% de las personas de 16 a 74 años han comprado porinternet en los tres últimos mesesEl 80,9% de los hogares con al menos un miembro de 16 a 74 años dispone de algún tipo deordenador (de sobremesa, portátil, tablet ) en 2019. Este porcentaje es 1,4 puntos superioral de 2018. Esta subida se debe, principalmente, al aumento de las tablets, que se encuentranpresentes en el 56,8% de los hogares.Equipamiento de los hogares en productos tecnológicos1. Años 2018 y 2019Porcentaje de hogares con algún miembro de 16 a 74 años80,979,5Ordenador (cualquier tipo)56,854,4Ordenador tipo tablet98,598,0Teléfono movil74,975,8Teléfono fijoLector de libros u ray, DVD o similar36,938,1MP3 ó MP469,267,8Radio45,3Alta fidelidad en sonido46,7Año 20191Año 2018La categoría Ordenador tipoTablet está incluida en la categoría anterior Ordenador (cualquier tipo).TIC-H-2019 (1/12)

El resto de productos TIC, excepto el lector de libros y el teléfono móvil, sigue experimentandopaulatinas bajadas. El primero aumenta un punto respecto a 2018, mientras que laimplantación del teléfono móvil continúa en ascenso, y sube 0,5 puntos. Al contrario de lo queocurre con el teléfono fijo, que sigue bajando (0,9 puntos respecto 2018).La casi totalidad de los hogares, el 99,6%, dispone de un teléfono (móvil o fijo). El 73,7%cuenta con ambos tipos de terminales. Un 1,2% de los hogares dispone únicamente deteléfono fijo, mientras que un 24,7% (el 23,9% en 2018) utiliza exclusivamente el teléfonomóvil para comunicarse desde el hogar.Hogares con acceso a internetEl 91,4% de los hogares españoles tiene acceso a internet, frente al 86,4% del año anterior.De estos, casi la totalidad (el 99,7%, 15 millones de hogares) disponen de acceso a internetpor banda ancha (fibra óptica o red de cable, ADSL, telefonía móvil 3G o 4G ).El principal tipo de conexión de banda ancha es a través de modalidades fijas (fibra óptica,ADSL ), presente en el 85,2% de los hogares con acceso. Las modalidades móviles (a travéssmartphone 3G ó 4G, vía modem USB o tarjeta) se emplean en un 83,9% de hogares.Las viviendas que no disponen de internet señalan como principales motivos de tal situaciónlos siguientes: porque no necesitan internet (75,5%), la falta de conocimientos para usarlo(51,3%) y los altos costes del equipo (28,0%).Equipamiento TIC en los hogares. Serie 2010-2019Porcentaje de hogares con algún miembro de 16 a 74 978,479,568,865,560,856,12010201120122013Viviendas con algún tipo de ordenador2014201520162017Viviendas que disponen de acceso a Internet20182019Viviendas con conexión de banda anchaTIC-H-2019 (2/12)

El uso de TIC por los menores (de 10 a 15 años)La utilización de las nuevas tecnologías por parte de los menores se encuentra, en general,muy extendida. El uso de ordenador es muy elevado (lo tienen el 89,7% de los menores) yaún más el uso de internet (el 92,9%). Por su parte, el 66,0% de la población de 10 a 15 añosdispone de teléfono móvil.Por sexo, las niñas usan en mayor medida las nuevas tecnologías. Y a mayor edad, mayoruso de TIC, sobre todo a partir de los 13 años.Menores usuarios de TIC en los últimos tres meses. Año 2019Porcentajes de población de 10 a 15 añosUsuarios de ordenadorTOTALUsuarios de internetDisposición de ,167,110 años79,186,722,311 años87,392,238,112 años91,292,463,913 años93,993,084,014 años93,795,292,515 años93,698,093,8Por sexoPor edadEl uso de TIC por las personas de 16 a 74 añosEl 90,7% de las personas de 16 a 74 años ha utilizado internet en los últimos tres meses (4,6puntos más que en 2018). Esto supone un total de 31,7 millones de usuarios.También aumenta la proporción de usuarios de internet a mayor frecuencia de uso. El 87,7%se conecta al menos una vez a la semana (5,2 puntos más que en 2018), el 77,6% diariamente(5,5 puntos más) y el 74,9% varias veces al día (6,3 puntos más).Frecuencia de uso de internet por las personas de 16 a 74 años. Año 2019Porcentajes de población de 16 a 74 añosÚltimos 12Últimos tresSemanalmenteA diariomesesmeses91,090,787,7Año 201977,674,9Año 201872,168,686,686,182,5Varias veces aldíaLa mayoría de los internautas de los tres últimos meses (el 95,6%) ha utilizado algún tipo dedispositivo móvil para acceder a internet fuera de la vivienda habitual o el lugar de trabajo. El95,0% el teléfono móvil, el 31,9% ordenador portátil y un 23,9% una tablet.Las actividades más realizadas en los tres últimos meses son usar servicios de mensajeríainstantánea, p.ej. WhatsApp (por el 93,8% de estos internautas), buscar información sobrebienes y servicios (80,3%) y recibir o enviar correo electrónico (79,6%).TIC-H-2019 (3/12)

Uso de TIC por las personas de 16 a 74 años. Serie 2010-2019Porcentajes de población de 16 a 74 añosEl 39,8% de los internautas de los tres últimos meses tiene habilidades digitales avanzadas(41,2% de los hombres y 38,4% de las mujeres).Por edad, el grupo con mayores habilidades es el de 16 a 24 años, con un 68,4% de losinternautas de este grupo de edad.Usuarios de los últimos tres meses por nivel de habilidades digitales1 y sexo. Año2019Porcentajes de usuarios de internet en los últimos tres mesesSin habilidadesHabilidades 23,038,41El nivel de habilidades digitales se calcula como co mbinación de actividades realizadas y cono cimiento s informáticos utilizado s en lo s tres últimosmeses. P ara más info rmació n consultar la metodo logía de la encuesta.El uso del comercio electrónicoMás de 20,2 millones de personas (el 58,0% de la población de 16 a 74 años, frente al 53,3%de 2018) han realizado operaciones de comercio electrónico en los 12 últimos meses.Los productos/servicios más comprados son alojamiento de vacaciones (por el 56,1% de loscompradores), material deportivo y ropa (55,7%) y entradas para espectáculos (49,2%).Por su parte, el 46,9% de la población de 16 a 74 años ha comprado por internet en los tresúltimos meses, frente al 43,5% de 2018.Durante esos tres meses, el número medio de compras aumenta hasta 4,4 (lo que supone 0,2más que en 2018) y el gasto medio por comprador sube a 264,7 euros (con un incremento de5,1 euros). El gasto medio por compra es de 60,5 euros.TIC-H-2019 (4/12)

El 8,9% de los compradores por internet en el último año declara haber tenido algún problemaal realizar estas compras. Los problemas relativamente más frecuentes son: retrasos en laentrega (5,2% de los compradores) y productos o servicios entregados con defectos odiferentes a los encargados (3,4%).La principal razón alegada por los usuarios de internet de los 12 últimos meses para nocomprar por internet (11,5 millones) fue porque prefiere comprar personalmente en una tiendafísica (84,1%). Le siguen porque le preocupa la privacidad o la seguridad en el pago (48,2%)y por falta de habilidades o conocimientos (43,9%).El uso de TIC según la edadEl uso de internet y las compras por internet aumentan en todos los grupos de edad respectoa 2018.El uso de la Red en los tres últimos meses es prácticamente universal (99,1%) en los jóvenesde 16 a 24 años. A partir de ese grupo de edad va descendiendo paulatinamente conformeaumenta la edad. A partir de los 55 años disminuye al 86,5%, hasta llegar al grupo de edadde 65 a 74 años (63,6%). La misma situación se da en el uso diario de internet.Respecto a las compras por internet, la frecuencia más alta se encuentra en el grupo de edadde 25 a 34 años (el 67,2% de las personas de esa edad han comprado en los tres últimosmeses). A partir de 35 años, el indicador va bajando según aumenta la edad, hasta situarseen el 13,5% en las personas de 65 a 74 años.Usuarios TIC por sexo y grupos de edad. Año 2019Porcentajes de población de 16 a 74 añosUsuarios de internet en lostres últimos mesesTOTALUsuarios diarios de internetPersonas que hancomprado por internet enlos tres últimos 245,8De 16 a 24 años99,193,656,4De 25 a 34 años97,993,567,2De 35 a 44 años97,487,659,9De 45 a 54 años94,479,046,5De 55 a 64 años86,564,932,9De 65 a 74 años63,643,313,5Por sexoPor edadTIC-H-2019 (5/12)

El uso de TIC por sexoPor primera vez, en 2019 no se aprecian desigualdades en el uso de internet entre hombresy mujeres. Incluso, las mujeres superan en 1,2 puntos a los hombres en el uso diario y en 1,4puntos en utilizarlo varias veces al día.Por su parte, la diferencia en compras por internet en los tres últimos meses se sitúa en 2,2puntos, frente a los 2,3 de 2018.Diferencia de género en los indicadores de uso de TIC. Serie 2016-2019Diferencia de porcentajes de hombres y mujeres de 16 a 74 años6,14,93,93,12,52,32,21,91,81,0-1,20,0Uso de internet en los tres últimosmesesUso de internet a diario201620172018Compradores por internet en lostres últimos meses2019Por sexo y en relación con las compras por internet en los últimos 12 meses, las mujerescompran más material deportivo/ropa que los hombres (un 58,7% de las mujerescompradoras, un 52,7% los hombres) y más servicios de alojamiento (57,6% frente a 54,7%)mientras que los hombres muestran una mayor preferencia por los artículos relacionados conla informática: equipamiento informático y electrónico, videojuegos y sus actualizaciones (conmás de 10 puntos de diferencia sobre las mujeres).En cuanto a las actividades realizadas en internet en los tres últimos meses, las mujeresmuestran mayor preferencia en temas sanitarios o sociales. Sobre todo en buscar informaciónsobre temas de salud (11,8 puntos más que los hombres), participar en redes sociales (4,9puntos más) y telefonear o realizar videollamadas por internet pej. WhatsApp (3,2 más).Por su parte, en los hombres se observa una mayor tendencia por leer noticias, periódicos orevistas de actualidad (4,7 puntos más que las mujeres), utilizar el espacio de almacenamientoen internet (4,5 puntos) y vender bienes o servicios (4,4 puntos).TIC-H-2019 (6/12)

Usuarios de internet en los tres últimos meses según tipo de actividad1 realizada ysexo. Año 2019Porcentajes de población de 16 a 74 años94,792,8Usar mensajería instantánea72,1Buscar información sobre temas de salud60,376,180,8Leer noticias, periódicos o revistas de actualidad on-line67,062,1Participar en redes sociales62,359,1Telefonear a través de internet95,694,3Uso de teléfono móvil para acceder a internet fuera de casa/trabajo79,980,7Buscar información sobre bienes o servicios63,063,7Interactuar con las Administraciones Públicas78,680,7Recibir o enviar correo electrónico21,318,9Servicios relacionados con buscar empleo35,533,640,438,6Colgar contenidos propios en una página web para ser compartidosAlguna actividad de aprendizaje onlineTomar parte en consultas onlineEmitir opiniones sobre asuntos sociales o políticos12,012,012,515,343,848,3Utilizar espacio de almacenamiento en internet13,317,7Vender bienes o serviciosInteractuar con equipamiento de tu hogar8,310,467,470,4Escuchar música59,062,1Banca electrónicaMujeres1HombresLa actividad de Interactuar con las Administraciones Públicas va referida a los usuarios de internet en los 12 últimos meses.Uso de servicios economía colaborativa (de particular a particular)El 25,8% del total de usuarios de internet en los 12 últimos meses (23,5% de la población de16 a 74 años) ha utilizado páginas web o apps para acordar con otro particular alojamiento.Por sexo, las internautas (26,3%) superan a los hombres (25,4%). Por edad, los mayoresusuarios son los de 25 a 34 años (el 38,8% de los internautas de esa edad). Las personascon mayor nivel de estudios son los mayores usuarios de economía colaborativa. Más de un40% de los titulados universitarios ha concertado un alojamiento por este método.Por su parte, el uso de servicio de transporte1 entre particulares es demandado en menorproporción que el anterior (el 11,9% de los internautas, 10,8% de la población).En este caso los hombres superan a las mujeres (12,9% frente a 10,9%). Por edad, losmayores usuarios son los del tramo de edad más joven, de 16 a 24 años, con un 20,4%.1No incluye transportes como Uber, Cabify ya que el servicio es prestado por conductores profesionales y no porparticulares.TIC-H-2019 (7/12)

Administración electrónicaUn 63,3% de los internautas han contactado o interactuado con las administraciones oservicios públicos a través de internet en los 12 últimos meses por motivos particulares. Esteporcentaje equivale al 57,6% de la población de 16 a 74 años (0,9 puntos más que en 2018).Por edad, interactúan en una proporción superior a la media los de 25 a 54 años.Uso de la administración electrónica según forma de contacto. Serie 2010-2019Porcentaje de usuarios de internet en los 12 últimos 737,740,439,032,025,024,520102011Obtener información201220132014Descargar formularios20152016201720182019Enviar formularios (impuestos, solicitar cita médica )Por forma de interactuar, el 53,7% de los internautas afirma haber obtenido información delas páginas web de la Administración, el 40,4% ha descargado formularios oficiales y el 51,2%ha enviado formularios cumplimentados (incluye presentar declaraciones de la renta u otrosimpuestos, solicitar citas médicas ).Por otro lado, el 11,3% de los internautas declara haber tenido la necesidad de presentar unformulario aunque finalmente no lo envió. Entre las causas, más de la mitad (el 51,8%) declaróque lo tramitó por internet otra persona en su nombre –gestor o conocidos–, el 33,1% por faltade habilidades o conocimientos y el 24,6% por no disponer o tener problemas de firma ocertificado electrónico.Participación en redes socialesEl 64,6% de los usuarios de internet en los últimos tres meses participa en redes sociales decarácter general (como Facebook, Twitter o YouTube). Este porcentaje es 2,8 puntos inferioral de 2018.Lo más participativos son los estudiantes (el 91,1%) y los jóvenes de 16 a 24 años (90,6%).Por sexo, la participación de las mujeres (67,0%) es superior a la de los hombres (62,1%).TIC-H-2019 (8/12)

Conocimientos informáticosLas habilidades tecnológicas que más han declarado haber utilizado los usuarios de Interneten los últimos 12 meses son mayoritariamente copiar o mover ficheros o carpetas (65,0%),instalar software o apps (63,2%) y transferir ficheros entre un ordenador y otros dispositivos como cámaras digitales, teléfonos móviles (60,1%).Usuarios de internet en los últimos 12 meses por habilidades tecnológicas. Año 2019Porcentaje de usuarios de internet en los 12 últimos mesesCopiar o mover ficheros65,0Instalar apps o software63,2Transferir ficheros60,1Usar un procesador de texto57,7Crear presentaciones o documentos44,7Usar un software para editar fotos43,1Usar hojas de cálculo42,0Cambiar la configuración de algún softwareProgramar en un lenguaje de programación25,77,5Confianza y seguridad en internetEn cuanto al grado de confianza, el 32,4% de los internautas en los últimos 12 meses, declaraque confía en internet poco o nada, el 59,6% bastante y el 8,0% restante, muestra muchaconfianza. Por grupo de edad se aprecia que a mayor edad menos se confía en internet.Un 31,5% de los internautas (28,6% de las personas entre 16 y 74 años) informa haber sufridoalgún incidente de seguridad mientras usaba internet en los últimos 12 meses. De losincidentes estudiados los más frecuentes han sido: recibir mensajes fraudulentos o phishing(21,1% de los internautas), ser redirigido a páginas web falsas que solicitan informaciónpersonal o pharming (18,7%) y uso fraudulento de sus tarjetas de crédito o débito (3,4%).Asimismo, el 60,4% de los internautas ha evitado o limitado alguna actividad online en el últimoaño por razones de seguridad. De estas actividades las principales han sido: proporcionarinformación personal a comunidades virtuales para redes sociales y profesionales (37,5% delos internautas), usar internet a través de WIFI público (32,1%) y descargar software, música,juegos, etc. (30,6%).En lo que respecta a las acciones de protección adoptadas en los últimos 12 meses, un 56,6%de los internautas ha realizado copias de seguridad de sus ficheros y un 66,6% emplea algúntipo de software o herramienta de seguridad informática. En ambos casos la frecuencia deestas medidas disminuye a medida que aumenta la edad.TIC-H-2019 (9/12)

El uso de TIC por comunidades autónomasLas comunidades con mayor porcentaje de usuarios de internet en los tres últimos meses sonComunidad Foral de Navarra (95,0%), Comunidad de Madrid e Illes Balears (94,1% ambas).Las que tienen mayor porcentaje en el uso diario de internet son Comunidad de Madrid(83,1%), Región de Murcia (81,5%) y Cataluña (81,0%).Por su parte, Comunidad de Madrid (55,6%), Comunidad Foral de Navarra (54,7%) e IllesBalears (52,4%) presentan los mayores porcentajes de personas que han comprado porinternet en los tres últimos meses.Usuarios de TIC por comunidades y ciudades autónomas. Año 2019Porcentajes de población de 16 a 74 añosPersonas que hanutilizado internet en lostres últimos mesesPersonas que hancomprado por interneten los tres últimosmesesUsuarios diarios ragón91,878,649,8Asturias, Principado de89,275,044,4Balears, 74,945,9Castilla y León88,673,144,1Castilla-La Mancha87,272,843,5Cataluña93,781,052,0Comunitat ia84,067,139,2Madrid, Comunidad de94,183,155,6Murcia, Región de89,881,538,4Navarra, Comunidad Foral de95,080,254,7País Vasco91,577,848,6Rioja, .TIC-H-2019 (10/12)

El uso de TIC por las personas de 75 y más añosUn 23,4% de las personas mayores de 74 años ha utilizado internet en los últimos tres meses,lo que supone más de 842.000 personas. Un 11,9% hace un uso diario de internet, mientrasque un 3,6% ha realizado compras online en los últimos tres meses.Por sexo, los hombres superan a las mujeres en los tres ámbitos. Por grupo de edad, seobservan grandes diferencias entre las personas con edades entre 75 y 84 y las mayores de84 años.Entre las actividades online realizadas por los mayores de 74 años usuarios de internet en lostres últimos meses destacan el uso de mensajería instantánea (71,7%), la lectura de prensa(55,9%) y el uso del correo electrónico (44,0%).Uso de TIC por las personas de 75 y más años. Año 2019Porcentajes de población de 75 y más añosUsuarios de internet en lostres últimos mesesTOTALPor sexoHombresMujeresPor edadDe 75 a 84 años85 y más añosUsuarios diarios de internetPersonas que hancomprado por internet enlos tres últimos 1,14,61,8Revisiones y actualización de datosLos datos publicados hoy son definitivos. Todos los resultados están disponibles en INEbase.TIC-H-2019 (11/12)

Nota metodológicaLa Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación enlos Hogares, TIC-H 2019, ha sido realizada por el Instituto Nacional de Estadística (INE),siguiendo las recomendaciones metodológicas de la Oficina de Estadística de la UniónEuropea (EUROSTAT). Es la única fuente en su género cuyos datos son estrictamentecomparables no sólo entre países de la Unión, sino además en otros ámbitos internacionales.El objetivo es recoger información sobre el equipamiento del hogar en tecnologías deinformación y comunicación (teléfono, equipamiento informático, acceso a internet) y sobre eluso de los residentes de esas viviendas de internet y comercio electrónico. Con el fin deanalizar más aspectos del uso de las nuevas tecnologías, el cuestionario es dinámico por loque se incluyen nuevos apartados con diferente periodicidad.A efectos de lograr una mayor comparabilidad con los datos que divulga EUROSTAT, losresultados que se publican en la página web del INE a partir de 2006 se refieren a viviendashabitadas por, al menos, una persona de 16 a 74 años de edad y a personas de ese mismogrupo de edad.No obstante, se incluye información adicional sobre tablas relativas a menores (de 10 a 15años) y a personas de 75 y más años.Tipo de operación: estadística por muestreo de periodicidad anual.Ámbito poblacional: la encuesta investiga las viviendas familiares principales y las personasresidentes en ellas en el momento de la entrevista.Ámbito geográfico: todo el territorio nacional.Período de referencia de los datos: el año natural.Período de referencia de la información: los distintos periodos (12 meses, tres meses .)se refieren al intervalo de tiempo anterior al momento de la entrevista.Período de recogida de la información. Las entrevistas se han realizado de maneracontinuada durante los meses de febrero a mayo.Tipo de muestreo: Trietápico estratificado. Las unidades de primera etapa son las seccionescensales. Las unidades de segunda etapa son las viviendas familiares principales. En terceraetapa se selecciona una persona de cada vivienda de 16 o más años. Asimismo, se obtieneinformación de todos los niños de 10 a 15 años de la vivienda. El tamaño muestral teórico esde 25.441 viviendas, de las que una cuarta parte se renueva cada año.Método de recogida: Desde 2017, además de los tradicionales métodos de recogidamediante entrevista por teléfono o visita personal, también se ha utilizado la recogida vía web.Para más información se puede tener acceso a la 5304506619.pdfY al informe metodológico estandarizado Datos.html?oe 30450Más información en INEbase – www.ine.es Twitter: @es ine Todas las notas de prensa en: www.ine.es/prensa/prensa.htmGabinete de prensa: Teléfonos: 91 583 93 63 /94 08 –– gprensa@ine.esÁrea de información: Teléfono: 91 583 91 00 – www.ine.es/infoineTIC-H-2019 (12/12)

TIC-H-2019 (6/12) El uso de TIC por sexo Por primera vez, en 2019 no se aprecian desigualdades en el uso de internet entre hombres y mujeres. Incluso, las mujeres superan en 1,2 puntos a los hombres en el uso diario y en 1,4

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