Aès Raordement D’Enedis

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Direction Clients TerritoiresAccès raccordement d’EnedisIdentification :Version :Nb. de pages :Enedis-NOI-RAC 02EV 4.012VersionDate d’applicationV.1.017/10/2013Version initialeERDF-NOI-RAC-02E V.2.7V.2.002/10/2008Harmonisation des adresses mél. des accueils ERDF.Ajout du dispositif d’accueil pour le raccordement desproducteurs.ERDF-NOI-RAC-02E V.1.0 (pour la partie « Consommateurs »),ERDF-NOI-PC-01E (pour lapartie « Producteurs ») V2.730/09/2013V3.001/03/2014V 4.001/02/2018Nature de la modification Mise à jour de numéros de téléphone et d'adresses mailMise en place des nouveaux numéros de téléphone suivants : 25 numéros régionaux en 09 (un par région) pour les clientsparticuliers, 25 numéros régionaux en 09 (un par région) pour les clientsprofessionnels, 2 numéros nationaux en 09 pour les clients Entreprises,Professionnels de l’Immobilier et de la Construction etproducteurs. Suppression des n de télécopiePrise en compte de la nouvelle dénomination sociale d’Enedis ;Création de nouvelles adresses mail et suppression des anciennes ;Suppression des adresses postales pour les ARE et AREMAMise en place du Portail Raccordements : Privilégier le canalinternet ou téléphoneRe-nommage de certaines DRRedécoupage de certains Accueil raccordementSuppression du découpage par DIRAnnule et remplace V2.6V2.7ERDF-NOI-RAC 02E V3.0Modif AREMA BT IDFDocument(s) associé(s) et annexe(s) :NéantRésumé / AvertissementCette note présente le portail raccordements d’Enedis qui permet de faire et de suivre les demandes de raccordement. Elledonne également les coordonnées des accès raccordement pour les communes du périmètre d’Enedis, c’est-à-dire pour laFrance métropolitaine, hors communes du périmètre des Entreprises Locales de Distribution (ELD).Les moyens d’accès sont définis pour chaque entité du dispositif d’accueil et d’instruction des demandes de raccordementd’Enedis : Accueil Raccordement Electricité Particuliers et Professionnels (ARE)Accueil Raccordement Electricité Marché d’Affaires (AREMA)Accueil Raccordement Producteurs (AREPROD)Page : 1/12Enedis - Tour Enedis34 place des Corolles92079 Paris La Défense Cedexenedis.frSA à directoire et à conseil de surveillanceCapital de 270 037 000 eurosR.C.S. de Nanterre 444 608 442

Accès raccordement d’EnedisSOMMAIRE1. Accès par internet & portail raccordement client . 32. Accueils Raccordement Électricité (ARÉ) Particuliers et Professionnels . 43. Accueils Raccordement Électricité marché d’Affaires (ARÉMA) BT et HTA . 64. Accueils Raccordement électricité des Producteurs . 7AVANT-PROPOSCette note présente le portail raccordements d’Enedis qui permet de faire et suivre les demandes de raccordement. Elle donneégalement les coordonnées des accès raccordement pour les communes du périmètre d’Enedis, c’est-à-dire pour la Francemétropolitaine, hors communes du périmètre des Entreprises Locales de Distribution (ELD).Page : 2/12Enedis-NOI-RAC 02EV 4.0

Accès raccordement d’Enedis1. Accès par internet & portail raccordement clientEnedis met à disposition des clients le site internet www.enedis.fr qui leur permet de trouver toutes les informations détailléessur le raccordement et de la documentation (documentation technique de référence, référentiel Clientèle, barème defacturation des raccordements, brochures « Mode d’emploi », etc. ). Ces informations sont disponibles sur les pages publiquesdes espaces Particuliers, Entreprises et Collectivités sous l’onglet raccordement.A partir du site internet Enedis (onglet raccordement), 24h/24h et 7j/7j, le client peut faire, en ligne, sa demande deraccordement : aujourd’hui accessible sur tout le territoire pour les demandes de raccordement individuel en soutirage ou en injectionquelle que soit la puissance ; en cours de généralisation pour les demandes de raccordement collectif.Le portail raccordements permet d’avoir un traitement et un suivi en ligne des demandes de raccordement. Il est accessible auxdemandeurs (clients) ou aux mandataires (tiers) Il permet d’obtenir un meilleur accompagnement des clients et mandataires : il fournit une information sur le déroulement des affaires (de la demande jusqu’à la mise en service) ; il donne de la visibilité sur le jalonnement avec l’envoi de notifications (mails ou SMS) ; il met à disposition des contenus informatifs « pédagogiques » (FAQ)Par ailleurs, un module de recherche permet à l’internaute de trouver les coordonnées des accueils raccordement à partir dunom de la commune ou de son code postal.Les demandes de branchements provisoires doivent être transmises via les Fournisseurs d’électricité.Page : 3/12Enedis-NOI-RAC 02EV 4.0

Accès raccordement d’Enedis2. Accueils Raccordement Électricité (ARÉ) Particuliers et ProfessionnelsLes Accueils Raccordement Électricité (ARÉ) sont les points d’entrée préférentiels d’Enedis pour le raccordement desconsommateurs. Leurs coordonnées sont accessibles aux particuliers, aux professionnels et aux Entreprises, en particulier via lesite internet d’Enedis et l’annuaire « Pages Jaunes ».L’ARÉ prend en charge toute demande de raccordement et l’affecte à l’équipe idoine.Il assure le pilotage de toutes les affaires de raccordement des points de livraison de puissance inférieure ou égale à 36 kVAen basse tension, sans travaux de réseau.L’ARÉ est également le point d’entrée en cas de demande simultanée consommation et production.Les coordonnées des ARÉ sont présentées dans le tableau ci-dessous :DRClientsTéléphoneparticuliers09 69 32 18 33professionnels09 69 32 18 34particuliers09 69 32 18 35professionnels09 69 32 18 36particuliers09 69 32 18 37professionnels09 69 32 18 38particuliers09 69 32 18 39professionnels09 69 32 18 40particuliers09 69 32 18 41professionnels09 69 32 18 42particuliers09 69 32 18 43professionnels09 69 32 18 44particuliers09 69 32 18 45professionnels09 69 32 18 46particuliers09 69 32 18 47professionnels09 69 32 18 48particuliers09 69 32 18 49professionnels09 69 32 18 50particuliers09 69 32 18 51professionnels09 69 32 18 52particuliers09 69 32 18 53professionnels09 69 32 18 54Île de France EstAdresse mailare-essonne@enedis.frÎle de France Ouestare-dridfouest@enedis.frParisNord Pas de cardie@enedis.frAlsace-Franche Comtéare-alsacefranchecomte@enedis.frChampagne- lpesare-sillonalpin@enedis.frPage : 4/12Enedis-NOI-RAC 02EV 4.0

Accès raccordement d’EnedisDRClientsTéléphoneparticuliers09 69 32 18 55professionnels09 69 32 18 56particuliers09 69 32 18 57professionnels09 69 32 18 58particuliers09 69 32 18 61professionnels09 69 32 18 62particuliers09 69 32 18 59professionnels09 69 32 18 60Particuliers09 69 32 18 63Professionnels09 69 32 18 64Particuliers09 69 32 18 65Professionnels09 69 32 18 66Particuliers09 69 32 18 67Professionnels09 69 32 18 68Particuliers09 69 32 18 69Professionnels09 69 32 18 70particuliers09 69 32 18 71professionnels09 69 32 18 72particuliers09 69 32 18 73professionnels09 69 32 18 74particuliers09 69 32 18 75professionnels09 69 32 18 78particuliers09 69 32 18 79professionnels09 69 32 18 80particuliers09 69 32 18 82professionnels09 69 32 18 83particuliers09 69 32 18 84professionnels09 69 32 18 85Sillon rhodanienAdresse mailare-sillonrhodanien@enedis.frLanguedoc Roussillonare-laro@enedis.frCôte d’Azurare-pacaest@enedis.frProvence Alpes du Sudpads-are@enedis.frNord Midi-Pyrénéesare-nmp@enedis.frMidi-Pyrénées Sudare-mps@enedis.frAquitaine Nordare-aqn@enedis.frPyrénées et ne@enedis.frCentre Val de is.frBretagneare-bretagne@enedis.frPays de la e-poitoucharentes@enedis.frPage : 5/12Enedis-NOI-RAC 02EV 4.0

Accès raccordement d’Enedis3. Accueils Raccordement Électricité marché d’Affaires (ARÉMA) BT et HTAEnedis met à la disposition de ses clients du Marché d’affaires 2 numéros Cristal nationaux pour joindre les AREMA : un numéro national pour les clients Entreprises : 09 69 32 18 99 un numéro national pour les clients Professionnels de l’Immobilier et de la construction : 09 69 32 18 77Ces numéros sont publiés sur le site Internet Enedis.fr et sur l’annuaire « Pages Jaunes ».Les AREMA ne sont pas des points d’accueil grand public. Les AREMA traitent toute demande concernant un raccordementsupérieur à 36 kVA et, plus généralement, les affaires de raccordement nécessitant des travaux de réseau (BT ou HTA).Les clients du marché d’affaires peuvent également contacter les AREMA par mail aux coordonnées présentées dans le tableauci-dessous :DRAdresse mailÎle de France Estaremabt-idfest@enedis.frÎle de France is.frNord Pas de sace-Franche e- n c Roussillonaremabt-laro@enedis.frCôte d’Azuraremabt-pacaest@enedis.frProvence Alpes du Sudpads-aremabt@enedis.frNord s frAquitaine Nordaremabt-aqn@enedis.frPyrénées et a-auvergne@enedis.frCentre Val de enedis.frBretagnearemabt-bretagne@enedis.frPays de la esaremabt-poitoucharentes@enedis.frPage : 6/12Enedis-NOI-RAC 02EV 4.0

Accès raccordement d’Enedis4. Accueils Raccordement électricité des ProducteursENEDIS met à la disposition de ses clients producteurs d’électricité le numéro cristal national 09 69 32 18 00 pour que lui soitadressée toute demande concernant les demandes de raccordement pour les installations de production électrique quelquesoit la puissance de l’installation :o 36 KVAo comprise entre 36 et 250 kVAo 250 kVACe numéro donne accès à un serveur vocal interactif qui, après saisie du code postal de l’installation de production concernée,oriente l’appel vers l’entité chargée de traiter le dossier.Ces accueils ne traitent pas les demandes concernant l’achat d’électricité. Le client est invité à contacter directement sonacheteur.Les clients producteurs peuvent également contacter les ARE Producteurs par mail ou courrier aux coordonnées présentéesdans le tableau ci-dessous :Si puissance de l’installation 36 KVA :DRAdresse PostaleAdresse mailÎle de France EstEnedis Île-de-France EstAccueil Raccordement des Petits ProducteursTSA 11212, 91021 EVRY CEDEXareprod-inf36-essonne@enedis.frÎle de France OuestEnedis Île-de-France OuestAccueil Raccordement des Petits ProducteursTSA 20700, 78052 ST-QUENTIN-EN-YVELINES CEDEXarepp-dridfouest@enedis.frParisEnedis ParisAccueil Raccordement des Petits Producteurs6 rue Aboukir, 75002 PARISareprod-inf36-paris@enedis.frNord Pas de CalaisEnedis Nord Pas-de-CalaisAccueil Raccordement des Petits Producteurs63 rue de la Commune de Paris, 62100 CALAISareprod-inf36-npdc@enedis.frNormandieEnedis NormandieAccueil Raccordement des Petits ProducteursBP 20045, 14006 CAEN CEDEX 1areprod-inf36-normandie@enedis.frPicardieEnedis PicardieAccueil Raccordement des Petits Producteurs74 rue Jean Jaurès - BP 60057, 60105 CREIL e ComtéEnedis Alsace-Franche ComtéAccueil Raccordement des Petits ProducteursBP 1209, 25004 Besançon mpagne- ArdenneEnedis Champagne-ArdenneAccueil Raccordement des Petits Producteurs2 rue St Charles 51100 Reims ineEnedis LorraineAccueil Raccordement des Petits Producteurs2 boulevard Cattenoz, 54600 BourgogneEnedis BourgogneAccueil Raccordement des Petits ProducteursBP 20318, 71100 AlpesEnedis Sillon alpinAccueil Raccordement des Petits ProducteursCS 82502, 73025 CHAMBÉRY CEDEXareprod-inf36-sillonalpin@enedis.frPage : 7/12Enedis-NOI-RAC 02EV 4.0

Accès raccordement d’EnedisDRAdresse PostaleAdresse mailSillon RhodanienEnedis Sillon RhodanienAccueil Raccordement des Petits Producteurs26 avenue de la Marne 26000 ValenceLanguedoc RoussillonEnedis Languedoc-RoussillonAccueil Raccordement des Petits Producteurs382 rue Raimon de Trencavel34926 MONTPELLIER CEDEX 9Côte d’AzurEnedis Côte-d’AzurAccueil Raccordement des Petits ProducteursBP 60244, 83418 HYÈRES CEDEXareprod-inf36-pacaest@enedis.frProvence Alpes du SudEnedis Provence Alpes-du-SudAccueil Raccordement des Petits Producteurs445 rue André Ampère – CS 40426,13591 AIX EN PROVENCE CEDEX n@enedis.frareprod-inf36-laro@enedis.frEnedis Nord Midi-Pyrénées (dépt 46 et 82)Accueil Raccordement des Petits ProducteursBP 09, 46001 CAHORS CEDEXNord Midi-PyrénéesMidi-Pyrénées SudEnedis Nord Midi-Pyrénées (dépt 12, 48 et 81)Accueil Raccordement des Petits ProducteursBP 70033, 31141 SAINT ALBAN CEDEXEnedis Midi-Pyrénées SudAccueil Raccordement des Petits ProducteursBP 93507, 31035 TOULOUSE CEDEX is.frEnedis Aquitaine Nord (dépt 47)Accueil Raccordement des Petits Producteurs11 rue Francis Carco, 47924 AGENAquitaine NordEnedis Aquitaine Nord (dépt 33)Accueil Raccordement des Petits ProducteursTSA 91000, 33173 GRADIGNAN CEDEXareprod-inf36-aqn@enedis.frEnedis Aquitaine Nord (dépt 24)Accueil Raccordement des Petits Producteurs23 rue des deux Ponts, 24000 PÉRIGUEUXPyrénées et LandesEnedis Pyrénées et Landes (dépt 64 et 65)Accueil Raccordement des Petits ProducteursBP 549, 65005 TARBES CEDEXEnedis Pyrénées et Landes (dépt 40)Accueil Raccordement des Petits ProducteursBP 104, 64100 BAYONNEareprod-inf36-aqs@enedis.frAuvergneEnedis AuvergneAccueil Raccordement des Petits Producteurs1 rue de Châteaudun, 63000 ntre Val de LoireEnedis CentreAccueil Raccordement des Petits Producteurs45 avenue Stendhal, 37000 TOURSareprod-inf36-centre@enedis.frLimousinEnedis LimousinAccueil Raccordement des Petits ProducteursBP 406, 87012 LIMOGES s BretagneAccueil Raccordement des Petits ProducteursBP 17, 29801 BREST CEDEX 9areprod-inf36-bretagne@enedis.frPays de la LoireEnedis Pays-de-LoireAccueil Raccordement des Petits ProducteursBP 14208, 44042 NANTES CEDEX 1areprod-inf36-paysdelaloire@enedis.frPage : 8/12Enedis-NOI-RAC 02EV 4.0

Accès raccordement d’EnedisPoitou-CharentesEnedis Poitou-CharentesAccueil Raccordement des Petits ProducteursCS 50250, 17305 ROCHEFORTareprod-inf36-poitoucharentes@enedis.frSi puissance de l’installation comprise entre 36 et 250 KVA :DRAdresse PostaleAdresse mailÎle de France EstEnedis Tout territoire IDFAccueil Raccordement des Grands ProducteursTour SCOR Aile Sud - 6ème étage102 Terrasse Boieldieu, 92085 PARIS LA DÉFENSE CEDEXareprod-sup36-idf@enedis.frÎle de France OuestEnedis Tout territoire IDFAccueil Raccordement des Grands ProducteursTour SCOR Aile Sud - 6ème étage102 Terrasse Boieldieu, 92085 PARIS LA DÉFENSE CEDEXareprod-sup36-idf@enedis.frParisEnedis Tout territoire IDFAccueil Raccordement des Grands ProducteursTour SCOR Aile Sud - 6ème étage102 Terrasse Boieldieu, 92085 PARIS LA DÉFENSE CEDEXareprod-sup36-idf@enedis.frNord Pas de CalaisEnedis Tout territoire Manche-Mer du NordAccueil Raccordement des Grands Producteurs21 rue Jules Ferry 59350 VILLENEUVE D'ASCQareprod-sup36-mmn@enedis.frNormandieEnedis Tout territoire Manche-Mer du NordAccueil Raccordement des Grands Producteurs21 rue Jules Ferry 59350 VILLENEUVE D'ASCQareprod-sup36-mmn@enedis.frPicardieEnedis Tout territoire Manche-Mer du NordAccueil Raccordement des Grands Producteurs21 rue Jules Ferry 59350 VILLENEUVE D'ASCQareprod-sup36-mmn@enedis.frAlsace-Franche ComtéEnedis Alsace-Franche ComtéAccueil Raccordement des Grands Producteurs BTBP 1209, 25004 BESANÇON - ArdenneEnedis Champagne-ArdenneAccueil Raccordement des Grands Producteurs BT3 rue des Romains, 51065 REIMS dis LorraineAccueil Raccordement des Grands Producteurs BT2 boulevard Cattenoz, 54600 gneEnedis BourgogneAccueil Raccordement des Grands Producteurs BTBP 20318, 71104 CHALON-SUR-SAÔNEAlpesEnedis Sillon alpinAccueil Raccordement des Grands Producteurs BT711 avenue du grand Arietaz, 73000 on RhodanienEnedis Sillon RhodanienAccueil Raccordement des Grands Producteurs BTBP1015, 26010 VALENCE uedoc RoussillonEnedis Tout territoire MéditerranéeAccueil Raccordement des Grands Producteurs445 rue André Ampère – CS 40426,13591 AIX EN PROVENCE CEDEX 3areprod-sup36-med@enedis.frCôte d’AzurEnedis Tout territoire MéditerranéeAccueil Raccordement des Grands Producteurs445 rue André Ampère – CS 40426,13591 AIX EN PROVENCE CEDEX gne@enedis.frPage : 9/12Enedis-NOI-RAC 02EV 4.0

Accès raccordement d’EnedisProvence Alpes du SudEnedis Tout territoire MéditerranéeAccueil Raccordement des Grands Producteurs445 rue André Ampère – CS 40426,13591 AIX EN PROVENCE CEDEX 3DRAdresse Postaleareprod-sup36-med@enedis.frAdresse mailNord Midi-PyrénéesEnedis Tout territoire Sud-OuestAccueil Raccordement des Grands ProducteursACI A001 MAR BP 2030131003 TOULOUSE CEDEX 6areprod-sup36-sudouest@enedis.frMidi-Pyrénées SudEnedis Tout territoire Sud-OuestAccueil Raccordement des Grands ProducteursACI A001 MAR BP 2030131003 TOULOUSE CEDEX 6areprod-sup36-sudouest@enedis.frAquitaine NordEnedis Tout territoire Sud-OuestAccueil Raccordement des Grands ProducteursACI A001 MAR BP 2030131003 TOULOUSE CEDEX 6areprod-sup36-sudouest@enedis.frPyrénées et LandesEnedis Tout territoire Sud-OuestAccueil Raccordement des Grands ProducteursACI A001 MAR BP 2030131003 TOULOUSE CEDEX 6areprod-sup36-sudouest@enedis.frAuvergneEnedis AuvergneAccueil Raccordement des Grands Producteurs BT20/22 Allée Evariste Galois, BP5026263175 AUBIÈRE CEDEXareprod-sup36-acl@enedis.frCentre Val de LoireEnedis CentreAccueil Raccordement des Grands Producteurs BT45 avenue Stendhal BP 0436, 37204 TOURS CEDEX 3cen-areprod-sup36-centre@enedis.frLimousinEnedis LimousinAccueil Raccordement des Grands Producteurs BTBP 406, 87012 LIMOGES s BretagneAgence Raccordement Grands Producteurs Ouest35 bis rue Crossardière - BP 304, 53003 LAVAL CEDEXareprod-sup36-bretagne@enedis.frPays de la LoireEnedis Pays-de-LoireAgence Raccordement Grands Producteurs Ouest35 bis rue Crossardière - BP 304, 53003 LAVAL harentesEnedis Poitou-CharentesAgence Raccordement Grands Producteurs Ouest35 bis rue Crossardière - BP 304, 53003 LAVAL CEDEXareprod-sup36-poitoucharentes@enedis.frSi puissance de l’installation 250 KVA :DRAdresse PostaleAdresse mailÎle de France EstEnedis Tout territoire IDFAccueil Raccordement des Grands ProducteursTour SCOR Aile Sud - 6ème étage102 Terrasse Boieldieu, 92085 PARIS LA DÉFENSE CEDEXareprod-sup36-idf@enedis.frÎle de France OuestEnedis Tout territoire IDFAccueil Raccordement des Grands ProducteursTour SCOR Aile Sud - 6ème étage102 Terrasse Boieldieu, 92085 PARIS LA DÉFENSE CEDEXareprod-sup36-idf@enedis.frPage : 10/12Enedis-N

L’ARÉ est également le point d’entrée en as de demande simultanée onsommation et prodution. Les coordonnées des ARÉ sont présentées dans le tableau ci-dessous : DR Clients Téléphone Adresse mail Île de France Est particuliers 09 69 32 18 33 are-essonne@enedis.fr professionnels 09 69 32 18 34 Île de France Ouest

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