SKRIPSI - Eprints.umm.ac.id

2y ago
44 Views
2 Downloads
7.22 MB
19 Pages
Last View : 11d ago
Last Download : 2m ago
Upload by : Axel Lin
Transcription

INOVASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN MELALUI PROGRAMAPLIKASI SISTEM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN KELURAHANDINOYO (SAKDINO)SKRIPSIDisusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar kesarjanaan Stara Satu (S1) IlmuPemerintahanDisusun Oleh :Ibnu Akbar Ramadan201310050311107PRODI ILMU PEMERINTAHANFAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIKUNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANGTAHUN 2019

KATA PENGANTARTiada kata yang lebih pantas untuk diucapkan pada kesempatan ini selain puji syukurkepada Allah SWT, atas karunia yang telah dilimpahkan kepada penulis, karena atas kehendandan karunia – Nya, peneliti dapat menyelesaikan tugas akhir skripsi yang berjudul “InovasiPelayanan administrasi kependudukan melalui program aplikasi Sistem PelayananAdministrasi Kependudukan Kelurahan Dinoyo (SAKDINO) dengan baik dan lancar. Dalamproses penelitian yang berlangsung dari 10 April sampai dengan 18 Oktober 2018, penelitimenyadari bahwa pengerjaan tugas akhir ini tidak lepas dari doa, bantuan, dan kerjasama dariberbagai pihak.Oleh Karena itu, dengan segala hormat dan kerendahan hati penelitimenyampaikan terima kasih dan penghargaan yang sebesar – besarnya kepada yang terhormat,1. Ibu Badaria dan Bapak Muliadin selaku kedua orang tua peneliti yang telahmemberikan do’a dan bekerja keras agar kelak putranya berhasil menyelesaikanprogram studinya di Ilmu Pemerintahan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik diUniversitas Muhammadiyah Malang,2. Bapak Drs. Jainuri, M.Si selaku Dosen Pembimbing I yang selalu meluangkan waktu,memberikan arahan, masukan dan bimbingan dalam penyusunan tugas akhir anakdidiknya dalam penyusunan tugas akhir ini,3. Ibu Hevi Kurnia Hardini, S.IP., M.A.Gov selaku Dosen Pembimbing II yang jugaselalu memberikan masukan, arahan, pikiran dan meluangkan waktu kepada anakbimbingannya dalam penyusunan tugas akhir ini,4. Bapak Muhammad Kamil, S.IP, MA selaku Kepala Jurusan Ilmu Pemerintahan yangtelah memberikan arahan, masukkan, dan kejadian yang tak terduga, untukmenyelesaikan program studi kepada penulis,5. Seluruh jajaran dosen dan staff Ilmu Pemerintahan Fakultas Ilmu Sosial dan IlmuPolitik Universitas Muhammadiyah Malang yang membantu dalam segala bentuk

pembelajaran, ilmu, dan pengurusan administrasi guna kelancaran penyelesaianpenulis,6. Bapak Arif Tri Sastyawan, selaku Lurah Dinoyo Kota Malang, jajaran staff, danwarga Kelurahan Dinoyo yang terlibat, dan sudah menyempatkan waktu juga tempatdalam penelitian kepada penulis,7. Teman – teman yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu, mulai dari teman satudaerah, Jurusan, Fakultas, Universitas dan teman yang saya kenal selama menempuhilmu di Kota Malang, selalu memberikan dukungan, do’a, dan semangat, diskusi danngopi hingga lupa waktu,8. M. Zulfariansyah S.IP yang membantu saya dalam setiap kesulitan selamapengerjaan, memberikan dukungan dan semangat kepada penulis,9. Tessa Nur Rizki yang selalu memberikan semangat dan dukungan, serta do’a kepadapenulis,Pada penyusunan tugas akhir ini, peneliti telah berusaha dengan maksimal menyusuntugas akhirnya, akan tetapi tugas akhir ini dapat dikatakan belum sempurna, sehinggadibutuhkan saran dari berbagai pihak untuk pengembangan yang lebih baik.Malang, 1 Oktober 2019Penulis, Ibnu Akbar Ramadan

DAFTAR ISILEMBAR PERSETUJUAN UJIAN SKRIPSI . iLEMBAR PENGESAHAN. iiLEMBAR PERSETUJUAN SEMINAR PROPOSAL . iiiBERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI . ivSURAT PERNYATAAN ORISINALITAS . vKATA PENGANTAR . viMOTTO . viiiABSTRAKSI . ixDAFTAR TABEL .xiBAB I PENDAHULUAN . 1A. Latar Belakang . 1B. Rumusan Masalah. 7C. Tujuan Penelitian . 8D. Manfaat Penelitian . 8E. Definisi Konseptual . 91.Inovasi Pelayanan Publik . 92.Pelayanan Publik . 103. Sistem Pelayanan Administrasi Kependudukan Kelurahan Dinoyo(SAKDINO) . 11F. Definisi Operasional . 12G. Metode Penelitian . 131.Jenis Penelitian . 142.Sumber Data . 143.Teknik Pengumpulan Data . 154.Subyek Penelitian . 165.Lokasi Penelitian . 176.Teknik Analisis Data . 17BAB II TINJAUAN PUSTAKA . 20A. Inovasi Pelayanan Publik . 201.Tipe Relasi E – Government . 222.Tahapan Perkembangan Implementasi e – Government. 243. E – Government Untuk Supporting System Dalam PenyelenggaraanPelayanan Publik . 25

B. Pelayanan Publik . 27C. Sistem Pelayanan Administrasi Kependudukan Kelurahan Dinoyo(SAKDINO) . 33BAB III GAMBARAN UMUM DAN DESKRIPSI WILAYAH . 36A. Gambaran Umum Kota Malang . 361.Keadaan Geografi . 372.Iklim . 373.Gambaran Umum Demografis . 384.Visi dan Misi Kota Malang . 41B. Gambaran Umum Kelurahan Dinoyo . 431.Wilayah Kelurahan Dinoyo . 442.Kondisi Demografi Kelurahan Dinoyo . 453.Kebijakan Kelurahan Dinoyo . 464.Program dan Kegiatan Kelurahan Dinoyo . 465.Visi misi dan Tujuan Kelurahan Dinoyo . 486.Struktur Pemerintahan Kelurahan Dinoyo . 507.Tugas dan Fungsi Kelurahan Dinoyo . 518.Kondisi Sosial Kelurahan Dinoyo . 53BAB IV PEMBAHASAN DAN ANALISIS DATA . 55A. Inovasi pelayanan administrasi kependudukan melalui program SAKDINOdi Kota Malang . 551.Program Aplikasi SAKDINO di Kelurahan Dinoyo . 552. Sosialisasi program aplikasi SAKDINO di Kelurahan Dinoyo KotaMalang . 593. Pelayanan dan pelaksanaan administrasi melalui program aplikasiSAKDINO . 644.Evaluasi program SAKDINO. 90B. Kendala yang dihadapi Kelurahan dalam mengakses aplikasi SAKDINO911.SDM yang tidak kompeten . 912.Sistem yang kurang aplikatif . 933.Kurangnya sosialisasi sistem aplikasi SAKDINO kepada masyarakat . 94BAB V PENUTUP . 96A. Kesimpulan . 96B. Saran . 97DAFTAR PUSTAKA . 100

DOKUMENTASI PENELITIAN . . .102

DAFTAR GAMBAR DAN TABELTabel 3.1 Nama Kelurahan pada Kecamatan di Kota Malang . . 38Gambar 3.1 Peta Wilayah Kota Malang . . .40Tabel 3.2 Jumlah Kepala Keluarga pada Kecamatan di Kota Malang .41Gambar 3.2 Peta Wilayah Kelurahan Dinoyo . . .44Tabel 3.3 Jumlah Penduduk Kelurahan Dinoyo 45Bagan 3.1 Struktur Organisasi Kelurahan Dinoyo 51Tabel 4.1 Pelayanan administrasi melalui program SAKDINO . .68Gambar 4.1 aplikasi SAKDINO .71Gambar 4.2 aplikasi SAKDINO .71Gambar 4.3 aplikasi SAKDINO .71Gambar 4.4 aplikasi SAKDINO .72Gambar 4.5 aplikasi SAKDINO .72Gambar 4.6 aplikasi SAKDINO .73Gambar 4.7 aplikasi SAKDINO .73Gambar 4.8 aplikasi SAKDINO .74Gambar 4.9 aplikasi SAKDINO .74Gambar 4.10 aplikasi SAKDINO 74Gambar 4.11 aplikasi SAKDINO 75Gambar 4.12 aplikasi SAKDINO . .75Gambar 4.13 aplikasi SAKDINO . .76Gambar 4.14 aplikasi SAKDINO . .76Gambar 4.15 aplikasi SAKDINO . .77Gambar 4.16 aplikasi SAKDINO . .77Gambar 4.17 aplikasi SAKDINO . .78Gambar 4.18 aplikasi SAKDINO . .78Gambar 4.19 aplikasi SAKDINO . .79Gambar 4.20 aplikasi SAKDINO . .79Gambar 4.21 aplikasi SAKDINO . .80Gambar 4.22 aplikasi SAKDINO . .80Gambar 4.23 aplikasi SAKDINO . .81xiii

Gambar 4.24 aplikasi SAKDINO . .81Gambar 4.25 aplikasi SAKDINO . .82Gambar 4.26 aplikasi SAKDINO . .82Gambar 4.27 aplikasi SAKDINO . .83Gambar 4.28 aplikasi SAKDINO . .83Gambar 4.29 aplikasi SAKDINO . .84Gambar 4.30 aplikasi SAKDINO . .85Gambar 4.31 aplikasi SAKDINO . .85Gambar 4.32 aplikasi SAKDINO . .86Gambar 4.33 aplikasi SAKDINO . .86Gambar 4.34 aplikasi SAKDINO . .86Gambar 4.35 aplikasi SAKDINO . .87Gambar 4.36 aplikasi SAKDINO . .88Gambar 4.37 aplikasi SAKDINO . .88Gambar 4.38 aplikasi SAKDINO . .89Gambar 4.39 aplikasi SAKDINO . .89Gambar 4.40 aplikasi SAKDINO . .90Gambar 4.41 aplikasi SAKDINO . .90xiv

DAFTAR LAMPIRANKantor Kelurahan Dinoyo .102Wawancara dengan mas father rochman, selaku admin dari programSAKDINO .102Bentuk tampilan pelayanan administrasi SAKDINO melalui komputer khususyang berada di kantor kelurahan Dinoyo .103Wawancara dengan bapak Supeno, selaku ketua RT 5 Kelurahan Dinoyo KotaMalang .104Wawancara dengan bapak Soleh selaku warga RT. 05 Kelurahan Dinoyo KotaMalang .104Bapak Arif Tri Sastyawan selaku Lurah Dinoyo Kota Malang, saat memberikansosialisasi aplikasi SAKDINO di Kelurahan Dinoyo .105Bapak Mochamad Anton selakui Walikota Malang, saat membuka sosialisasiaplikasi SAKDINO .105Walikota Malang memukul gong sebagai tanda bukti pengesahan launchingaplikasi SAKDINO di kelurahan Dinoyo Kota Malang 106Lurah Dinoyo dan Walikota Malang saat ditemui oleh awak media .106

DAFTAR PUSTAKABukuArikunto, Suharsismi, 1998, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek,Jakarta: PT. Rineka Cipta,Dwiyanto, Agus, 2010, Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif, DanKolaboratif (Ed. Kedua), Yogyakarta: Gadjah Mada University Press,Hamidi, 2004, Metode Penelitian Kualitatif: Analisis Praktis Pembuatan ProposalDan Laporan Penelitian, Malang: UMM Press,Hasan, M. Iqbal, 2002, Pokok – Pokok Materi Metodologi Penelitian danAplikasinya, Bogor: Ghalia Indonesia,Lexy J, Moleong, 2011, Metode Penelitian Kualitatif Edisi Revisi, Bandung: PT.Remaja Rosdakarya,Miftah Thoha, 1993, Kepemimpinan dalam Manajemen suatu PendekatanPerilaku, Jakarta: Raja Grafindo Pustaka,Moenir, H.A.S., 2010, Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Jakarta: BumiAksara,Pasolong, Harbani, 2013, Teori Administrasi Publik, Bandung, AlfabetaSafroni, M. Ladzi, 2012, Manajemen dan Reformasi Pelayanan Publik DalamKonteks Birokrasi Indonesia, Malang: Aditya Media Publishing,Subagyo, P Joko, 2006, Metode Penelitian Dalam Teori dan Praktek, Jakarta:Rineka Cipta,Sugiarto, Eko, 2015, Menyusun Proposal Penelitian Kualitatif: Skripsi Dan Tesis,Yogyakarta: Suaka Media,Sugiyono, 2014, Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif, Bandung: Alfabeta,Sutopo, 2006, Metodologi Penelitian Kualitatif, Surakarta: UNS,Surjadi, 2009, Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik, Bandung, RefikaAditama,Ulber, Silalahi, 2009, Metode Penelitian Sosial, Bandung, Refika Aditama,Waluya, Bagja, 2007, Sosiologi: Menyelami Fenomena Sosial Di Masyarakat,Bandung: PT. Setia Purna Inves,Winardi, 2008, Manajemen Perubahan (Management Of Change), Jakarta:Kencana,Zuriah, Nurul, 2006, Metodologi Penelitian Sosial dan Pendidikan; Teori Aplikasi,Jakarta: PT. Bumi Aksara,JurnalDjamrut, Dayang Erawati, 2015, Inovasi Pelayanan Publik Di Sungai Kunjang KotaSamarinda: Jurnal Ilmu Pemerintahan, Vol.3Publikasi PemerintahMalangkota.go.id100

InternetYoutube, SAKDINO, https://www.youtube.com/watch?v WIh9tyPaVV8, diaksespada tanggal 13 Januari 2019Perundang – UndanganUndang-undang No 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan PublikUndang – Undang No 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan101

memberikan arahan, masukan dan bimbingan dalam penyusunan tugas akhir anak didiknya dalam penyusunan tugas akhir ini, 3. Ibu Hevi Kurnia Hardini, S.IP., M.A.Gov selaku Dosen Pembimbing II yang juga selalu memberikan masukan, arahan, pikiran dan meluangkan waktu kepada anak bimbingannya dalam penyusunan tugas akhir ini, 4.

Related Documents:

Introductory class in Clojure Clojure setup Future steps About UMM CS Clojure at UMM Clojure in CS at UMM Timeline (cont.): Fall 2012: a directed study (Joe Einertson, UMM CS’13) on developing a Clojure programming environment for novice students. Spring 2013: a directed study on creating sample exercises and improving the environment.

BAB III KERANGKA LAPORAN SKRIPSI-NONSKRIPSI 12 3.1 Bagian Awal Skripsi-Nonskripsi 12 3.2 Bagian Tengah Skripsi-Nonskripsi 14 3.3 Bagian Akhir Skripsi-Nonskripsi 21 BAB IV FORMAT DAN TATA CARA PENULISAN SKRIPSI-NONSKRIPSI 22 4.1 Kertas 22 4.2 Ketikan 22 4.3 Penomoran 23 .

skripsi, maksud skripsi, logo Universitas Muria Kudus, nama dan nomor mahasiswa, nama fakultas, nama universitas, nama kota, dan tahun penyusunan skripsi. 1. Judul skripsi merupakan ekspresi dari topik yang akan diteliti (Sarwidi, dkk. 2001). Judul skripsi dibuat singkat dan jelas seperti yang diuraikan pada usulan penelitian. 2.

skripsi ini memuat beberapa hal terkait dengan tujuan, sasaran, sistematika penyusunan skripsi, dan teknik penulisan skripsi. Sebagai pedoman bagi mahasiswa jurusan KPI dalam menyusun skripsi, buku ini juga dilengkapi dengan video penyusunan skripsi dan format penulisan skripsi yang dapat diakses melalui web jurusan dan channel YouTube KPI.

repository.usu.ac.id Internet Source adietcandra.files.wordpress.com Internet Source prosiding.lppm.unesa.ac.id . Internet Source eprints.poltekkesjogja.ac.id Internet Source repository.iainpurwokerto.ac.id. 30 1 % 31 1% 32 1% 33 1% 34 1% 35 1% 36 1% 37 1% 38 1% Internet Source es.scribd.com Internet Source eprints.umm.ac.id Internet .

Dictionary; USMEPCOM Manual (UMM) 680-3-1, System Operations, UMM 680-3-2, USMIRS System Navigation and UMM 680-3-2-1, System Navigation for Service Users. Applicability. This issuance applies to all personnel utilizing the Command’s

diunggah ke repositori harus terlebih dahulu diberi berupa logo Universitas watermark Muhammadiyah Malang (UMM). Logo UMM untuk watermark dapat diunduh di menu Upload Procedure di repositori UMM. Pembuatan watermark cukup mudah dilakukan, pada panduan ini akan dibahas bagaimana cara membuat watermark m

The RPS User Management Module (RPS-UMM) enhances RPS and RPS-LITE user management functionality. RPS-UMM allows RPS operators to manage user data across many control panels . 1.2 System requirements RPS-UMM and RPS have common system requirements. System requirements Operating SystemWindows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows Server