Exemple De Cas - ISO

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Exemple de casPays: TunisieOrganisation: Les Laboratoires SAIPH

Projet MENA RS – ISO 26000 (1/2) Donateur: Agence suédoise de coopération internationalepour le développement (Sida) Période de mise en oeuvre du projet: 2011 - 2014 Pays pilotes: Algérie, Égypte, Iraq, Jordanie, Liban, Maroc,Syrie* et Tunisie* La Syrie a été suspendu de l'ISO en Juillet 2013 et n'a pas bénéficié du projet par la suite.2

Projet MENA RS – ISO 26000 (2/2)But: contribuer à la mise en place d’une stratégie de développementdurable par l'intégration efficace des principes et pratiques de laresponsabilité sociétale (ISO 26000) dans la région MENA, avec pour pivotl'organisme national de normalisation (ONN)Objectif spécifique: Créer un pool de compétences sur la responsabilitésociétale pour appuyer l’application d’ISO 26000 dans chaque pays pilotede la région MENARésultat 1.1:Renforcement auniveau national descapacités humaines etinstitutionnelles dansles pays pilotes de larégion MENA pourl’application et lerespect des principesd'ISO 26000Résultat 1.2:Sensibilisation accrue àla responsabilitésociétale au niveaunational dans les paysde la région MENARésultat 1.3: Appuitechnique fourni auxorganisations pilotessélectionnés opérantdans la région MENAafin de faciliter leurapplication de l'ISO26000Résultat 1.4: Mise enplace, dans la régionMENA, d’un Comitémixte de coordination(CMC) sur la RSopérationnelRésultat 1.5:Etablissement d’unmécanisme d'échangerégional sur laresponsabilité sociétale3

Projet MENA RS – ISO 26000: Réultats d’ensemble auTunisie (1/3) Au niveau des résultatsRésultat 1.1: Renforcementau niveau national desRésultat 1.2:capacités humaines etSensibilisation accrue à lainstitutionnelles dans lesresponsabilité sociétale aupays pilotes de la régionniveau national dans lesMENA pour l’application etpays de la région MENAle respect des principesd'ISO 26000Résultat 1.3: Appuitechnique fourni auxorganisations pilotessélectionnés opérant dansla région MENA afin defaciliter leur application del'ISO 26000 16 trained nationalproject experts 13 participating pilotorganisations Over 6 400 staff trainedin pilot organisations 13 POs delivered alldeliverables Over 50 training eventsby NEs for POs 7 national awarenessraising events

Projet MENA RS – ISO 26000: Réultats d’ensemble auTunisie (2/3) Au niveau d’objectifNumber of POs completingkey project deliverables – asassessed by IEsMeasured results: All the 13 pilotorganizations completed the deliverablesGeneral feedback: All the 13 pilotorganizations completed the deliverablesand five even published a sustainabilityreport or a SR strategy.Number of good case studiesprepared by POs – as assessedby POMeasured results: Tunisia submittedthree case studiesGeneral feedback: The three selectedpilot organisations from Tunisia deliveredgood quality case studies according to theagreed template. The case studies include: Amen Bank: this pilot organizationhas focused its commitment in thesustainable investment SAIPH (pharmaceutical industry):evolution of the core values tointegrate stakeholders interests, anew SR governance system, aFacebook page on SR STEG (national electricity and gascompany): top managementengagement, nine new big crossfunctional projectsPerformance of nationalproject experts – as assessedby IEMeasured results: 16 national projectexperts have a good level of performanceGeneral feedback: For some of thenational project experts, their experienceof the social or environmental aspectshelped them a lot to understand ISO26000 approach. For the others, theirconsulting skills on management systemswas a strong basis for them to be able tosupport the organizations in theintegration of social responsibility. Bothcompetences have been complementaryfor the SR MENA project team.

Projet MENA RS – ISO 26000: Réultats d’ensemble auTunisie (3/3) Au niveau du butLevel of integration of SR inpilot organisations – asassessed by POsFor Tunisia, all the pilotorganizations have improved theirSR performances at almost allstages of the project. Some pilotorganizations still need to improvethe external communication or theway to manage the sphere ofinfluence of the organization.Quality of advice providedby national project expert– as assessed by POOverall rating of projecteffectiveness – as assessedby PO, NE and NSBAlmost all the national projectexperts have good level ofcompetence. All the Tunisiannational project experts arerecommended by the pilotorganizations. The mainimprovements are focused onthe adaptation to the sectorand communication in theproject.The SR MENA projectcontributed a lot to increase thecommitment of the topmanagement of the pilotorganizations. The competenceof the project team has alsoincreased during the project. Theengagement of otherstakeholders remains to bestructured and enhanced.Uptake of SR in country – asassessed by NE and NSBAll the different national events ledto a major increase of theawareness on SR at country level.This has also been the opportunityfor the national project experts toshow their new competences, andfor the stakeholders to meettogether and to build newrelationships

Projet RS MENA - ISO 26000La Figure d’ISO 26000:2010 illustre ce que suppose l’utilisation de lanorme pour une organisation7

Projet MENA RS - ISO 26000La Figure d’ISO 26000:2010 donne une vue d’ensemble des mesures à prendre parl’organisation.8

Assistance apportée par l’ISO aux organisations pilotes1. Identification, en concertation avec les ONN, des organisationspilotes (OP) et des experts nationaux engagés dans le projet (EN)2. Confirmation par la Direction des OP sélectionnées de leurengagement à promouvoir la mise en œuvre d’ISO 260003. Désignation par l’ISO d’experts internationaux (EI) pour épauler lesEN au travers de formations, formations de perfectionnement,visites dans les pays partenaires, et d’un encadrement à distance4. Les EN, avec le concours des EI, ont apporté une assistance auxOP en leur fournissant des conseils techniques tout au long duprojet pour la mise en œuvre d’ISO 26000 dans le cadre desinitiatives suivantes :- élaboration des documents requis dans le cadre du projet:analyse des écarts, plan d’action, identification des partiesprenantes, rapports d’avancements, etc.- formations et séances de sensibilisation pour le personnel9

Les laboratoires SAIPH Type d’organisation : Entreprise privée Activités principales : Industrie pharmaceutique Directeur Général : Mr Ramzi SANDIRisques : Produits Chimiques 300 T ACE150 T Déchet Ph 50 T 100 T banal Energie 3000 tep 510 emploies à sauvegarder Nombre de salariés : 510 Budget annuel /chiffre d’affaires : 60 MDT( 15% export) soit 14 MUV Nombre de membres: 07 au Conseil d’Administration Lieu : Km 24, Route de Zaghouan Bourabiaa – BP 61 1145 Mohamedia Emails: saiph@saiph.com.tn – mt.sassi@saiph.com.tn Page facebook (RSO) : SAIPH - RSO Large Public10

Notre vision et notre missionNotre vision : Contribution au DD et aux projets valorisants tels quele projet pilote RSO MENANotre mission : Adoption du Référentiel ISO 26000 et intégrationprogressive de la RSO à SAIPH (7PR, 7 QC, 7 AI) améliorationcontinue PDCAButsRSODiagnosticPriorisationPlan d’Actions RSOMise en Œuvre RSO/CommunicationPrise en comptePositionnementPrise en ubriquesréaliséesPrise en compteERP & Logicielsen coursPMN2Rubriquesen cours11

Nos valeurs et nos politiquesNos valeurs : Appartenance, Serieux, Honeteté, Respect des lois et normesNos principales politiques : La qualité est notre devise, Economie de santé,Democratie de discussion et responsabilité de la décision/actionModifications apportées durant le projet1. Reconnaissances des intérêts et dialogue avec les autres(PP)2. L’Homme d’abord actuel et futur3. Transparence, Ethique et redevabilité4. Prise de connaissance et prise en charge dans notre gouvernance : Des impacts de SAIPH sur les pilier du DD nnotamment social etenvironnemental. Du sens du pilier économique élargi à la création de la richesse et de sarépartition en plus de la rentabilité économique et du profit Des intérêts des parties prénantes De la priorisation appuyée sur une approche risques Mesure, Rendu et Amélioration continue12 Vision à trois termes (Court Moyen Long)

Nos parties prenantesNos parties prenantes externes /internes yndicatAutoritésCollectivitésLocalesMédecinde mesde ContrôlePharmaciensMSP 13

Parties Prenantes (Album Photos)14

Nos objectifs stratégiques révisés en fonction desprincipaux domaines d’actionAutour de la QC Gouvernance et de la QC Environnement nous avonsselectionné les objectifs suivants: Objectif 1 : Traduire concrètement l’engagement de la direction,cerner des orientations précises de RSO Objectif 2 : Renforcer le dialogue avec les PP Objectif 3 : Réduction systématique à la source de pollution etGestion et tri à la source des déchets15

Actions liées aux objectifs stratégiques (1/3)Objectif 1 : Traduire concrètement l’engagement de la direction, cerner desorientations précises de RSOActions prévues :1. Décision d'adhésion à la démarche RSO2. Elaboration une charte RSO / DD3. Médiatisation de la note et de la charte4. Encadrement PFE Tableau de Bord RSO SAIPH5. Paramétrage de l’ERP pour prendre en charges les impacts sociétaux (3piliers du DD)16

Actions liées aux objectifs stratégiques (1/3)Suivi jusqu’à ce jour :Dépliant de la charte RSO17

Actions liées aux objectifs stratégiques (1/3)Suivi jusqu’à ce jour :Application aide à la prise de décision en terme RSO18

Actions liées aux objectifs stratégiques (1/3)Suivi jusqu’à ce jour :Affichage de l'impact RSO sur les demandes d'achatsAnglet« Impact Sociétaux DA »Demande d’achat19

Actions liées aux objectifs stratégiques (1/3)CommentairesValeur actuellede l'indicateurValeur dedépart del'indicateurIndicateur desuiviAvancement dela mise enœuvre du pland'actionActionRésultat (KPI)(initial/finale)Suivi jusqu’à ce jour :Objectif : Traduire concrètement l’engagement de la direction, cerner des orientations précises de RSO1- Décision d'adhésion à laNote signée par la DG100%Mise en applicationOuidémarche RSONbre par sexe et représentationConstitution de l'équipe100%8 Respect parité H/Fdes StructuresConstitution des l'équipes2- Elaboration une charte RSO / DD thématiques100%7 1/QCOrganisation des Ateliers de travail100%Nbre de séances (Avec Experts Sans Experts)Mandatement des Experts100%Nbre Jour/Homme100%Nbre (Amis, publication Aimes Commentaires)10 10 10 5100%Nbre (Internes, Externes)500 200Nbre (Imprimées, Distribuées)0 03- Médiatisation de la note et de laSite Web/FacbookcharteE-MailBrochures30 10 20-Dépliant de la charte RSO100%Nbre (Imprimées, Distribuées)500 400Réalisation tableaux de bord RSOApplication aide à la prise dedécision en terme RSO50%Mise en application NbreindicateursNon 10Etude d'impact RSOAffichage de l'impact RSO sur lesdemandes d'achats80%Mise en application Nbred'utilisatuers EfficacitéOui Tous En rodage20

Actions liées aux objectifs stratégiques (2/3)Objectif 2 : Renforcer le dialogue avec les PPActions prévues :1. Identification des PP et leurs attentes2. Mise en place des canaux de communication3. Création d'un journal interne4. Aménagement des espaces d'accueil5. Action de Sensibilisation (sur la démarche RSO)6. Communication interne reporting avec indicateurs et échanges directs21

Actions liées aux objectifs stratégiques (2/3)CommentairesValeur actuellede l'indicateurValeur de départde l'indicateurIndicateurde suiviAvancement dela mise enœuvre du pland'actionRésultat (KPI)(initial/finale)ActionSuivi jusqu’à ce jour :Objectif : Renforcer le dialogue avec les PPEtablir une liste des PP1- Identification des PP Cartographier les PPet leurs attentesCataloguer les attentes2- Mise en place des Création d'une pagecanaux deFacebook nommée « SAIPHcommunication- RSO Large Public"3- Création d'un journalJournal SAIPH par quinzaineinterne4-Aménagement desespaces d'accueilCréation des zones deréceptions pour n Diffusion Interne,Externe70%Elaboration Diffusion Interne,Externe100%Nbre (Amis, publication Aimes Commentaires)10 10 10 5Elaboration Nbre édition Nbrediffusion Interne, ExterneNon 0 0 020%Création Nbre Qualité50%Echanges en internes Nbre debénéficiares (Internes, Externes)OuiOui InternePartie externeOui PartieInterne Partieexterne1 DG 1Commercial 11 DG 1 CommercialDPIM 1AdministrationOui 500 200Email Réunion Discussions Communiqué directs FBOui 50Contacts PFE(Universitécentrale, ESC, ISETRADES )Organisation d'une campagnede sensibilisation50%5- Action deSensibilisation (sur ladémarche res Nbre de bénéficiaresNbre réunions/session Internes NbrebénéficiaresNbre Séminiares Externes NbrebénéficiaresNbre Séminiares Externes Nbrebénéficiares20 20010 1000225 300

Actions liées aux objectifs stratégiques (2/3)Suivi jusqu’à ce jour :Création d'une page Facebook nommée « SAIPH - RSO Large Public »23

Actions liées aux objectifs stratégiques (3/3)Objectif 3 : Réduction systématique à la source de pollution et Gestion et tri à lasource des déchetsActions prévues :1. Acquisition des analyseurs de combustion pour les chaudières2. Acquisition des analyseurs de la qualité de l’eau rejetée3. Nettoyage des réseaux4. Aménagement d'un abri de déchets5. Projet Collecte des bouteilles en plastique pour recyclage6. Projet URP24

Actions liées aux objectifs stratégiques (3/3)CommentairesValeur actuellede l'indicateurValeur dedépart del'indicateurIndicateur desuiviAvancementde la mise enœuvre du pland'actionRésultat (KPI)(initial/finale)ActionSuivi jusqu’à ce jour :Objectif : Réduction systématique à la source de pollution1- Acquisition des analyseursde combustion pour leschaudières2- Acquisition des analyseursde la qualité de l’eau rejetée3- Nettoyage des réseauxVérification par propremoyenVérification par propremoyenRéseaux divers propresNbre Mise en servicePas d'infoNbre Mise en servicePas d'infoLongueur QualitéPas d'infoGestion et tri à la source des déchets1- Aménagement d'un abri de Réservation d'un local dedéchetsdéchets arrangéProjet Collecte desCommuniquer le rapportbouteilles en plastique pourdu projet aux PPrecyclageSurface Qualité50%Réalisation Mise enexploitation100 m2Conforme auxspécOui NonStage d'étudiantOui Oui 20%DESI DPIMUtilisation responsable du papier (URP)Projet URPRéserver des bacs danschaque structure à cotéde l'imprimante réservépour la collecte despapiers imprimés surune seule face pourréutilisation en interne70%Réalisation Mise enexploitation %Structure quiappliquent25

Actions liées aux objectifs stratégiques (3/3)Suivi jusqu’à ce jour :Projet Collecte des bouteilles en plastique pour recyclage26

Actions liées aux objectifs stratégiques (3/3)Suivi jusqu’à ce jour :Projet URP (Utilisation Responsable du PapierBonnes Pratiques av Projet Iso 26000 : - de pollution et - coût GN au lieu du GPL Régulation automatique de combustion Economiseur d’énergie (Réutilisation chaleur des fumés) Groupes frigo avec Technologie économique d’élec Station eaux usée Recyclage papier Recyclage cartouche imprimante27

Nos principales mesures d’intégration de l’ISO 26000axées sur la révision de la gouvernance, des systèmes etdes procédures (1/5) Identification de la Gouvernance et son rôle dans le RSO Elaboration et médiatisation d’une Charte RSO par référence à l’ISO26000 Renforcement de la communicationGouvernance et le Directoireentrelesorganesde Introduction de la prise en compte des impacts sociétaux (PES)notamment écologique et socials au sein des études d’opportunité etde prépartion des décisions des oorganes de gouvernance (CA, DE,Comités) Instauration d’un rapport RSO Instauration d’une auto évaluation périodique de la RSO parréférence aux lignes directrices d l’ISO 26000.28

Nos principales mesures d’intégration de l’ISO 26000axées sur la révision de la gouvernance, des systèmes etdes procédures (1/5)Aucuneentreprise arabeni africaine(2013)29

Nos principales mesures d’intégration de l’ISO 26000axées sur la mesure, la surveillance et les rapports sur laperformance RS (2/5)PEOPLEIDEAL 100%Cible 2015 80% 66% 66%SAIPH octobre 2014 50% 50% 65%SAIPH juin 2014 70% 60% 85%SAIPH mars 201233% 45% 35%PROFITPLANET30

Nos principales mesures d’intégration d’ISO 26000axées sur notre sphère d’influence (3/5) élaboré une cartographie nos parties prenantes et sphèred’influence appliqué notre SWOT analysé nos Risques priorisé nos actions et parties prenantes fixé nos priorités, pour le prochain plan quinquennal et nosparties prenantes critiques (les actionnaires, les salariés, lesbanquiers, l’Etat )Nos priorités avec le maintien des aspects sociaux et écologiques : Performance économique Développement galénique Sauvegarde des emploies31

Nos principales mesures d’intégration d’ISO 26000 axéessur la formation et la communication (4/5)Tableau de bord projet RSORubriqueNombreBénéficiaires Efficacité%Réunions avec experts nationaux1213050%Réunions avec experts internationaux22050%Réunions internes2012050%Evènements(séminaires, rencontres )93050%Outils RSO obtenus5Diffusés80%Supports de communication et doc35Diffusés50%Contacts directs (Tél, SMS, email )PlusieursPlusieurs50%Amis et contact FB : RSO Large public50 internes 10 externesRéseaux20%32

Nos principales mesures d’intégration d’ISO 26000 axéessur la formation et la communication (4/5)Efficacité des actions – On viens jsute de décollerCharte et dépliant RSO30%Plan d'action30%URP3/15FB RSO large public20%Impacts 3 piliers sur DA3/15PFE TdB RSO0%Stage Collecte des bouteilles en plastique0%Rapport RSO10%33

Nos principales mesures d’intégration d’ISO 26000axées sur notre sphère d’influence (5/5) Introduction progressive de la culture Risque (Impacts) Re-utilisation des ressources : eaux usées pour irrigation du gazon,cartouches imprimantes, emballages papier, communication avec indicateurs Initiative Utilisation Rationnelle du Papier URP Initiative Fonctions Responsables (Green IT, Achat Responable,Vente Responsable.) Initiative PEC des impacts sociétaux dans l’ERP au niveau de laDemande d’Achat Introduction de la prise en compte des impacts sociétaux lors desétudes d’opportunités des investissements, des propositions desprix, de choix des fournisseurs, Communication RSO via notre page PF SAIPH-RSO large public34

Nos principales mesures d’intégration d’ISO 26000axées sur notre sphère d’influence (5/5) Auto évaluation périodique de la RSO SAIPH (Grille d’autodiagnostic) Amélioration des performances éco :1. Négociation des reduction des prix PA2. Négociation des révisions des prix de vente3. Optimisation des rendements4. Consolidation des partenariats avec les labo mondiaux5. Instauration d’un système informatisé pour approcher lescoûts et marges des activités et des produits (ABC)35

Nos recommandations, leçons à retenir Responsabilité L’Homme d’abord Mandat Vision Claire Respect /Reconnaissance/Dialogue avec PP (Hommes PP) Rompre avec les Plans ASTRONOMIQUES ( n actions) Progression & 2 actions/an Plan A et Plan B « Ce qui ne se mesure pas, ne se gouverne pas et ne durera donc pas» L’Homme tend au relâchement, abandon et à l’oubli Patience Persévérance Rappel à l’ordre Bon gré – mal gré, Le Monde a résisté à nos jours il restera encore etencore. Ce nous et nos Usines qui partirons. Autant faire du bien pourlaisser bonnes traces que du mal et partir quand même.36

Monde Durable : De nos Ancêtres à nos DescendantsNos Ancêtres nous ont Confié Un Monde Que NousDevons Préserver Durable pour les Générations FuturesL’adoption et utilisation d’uneDémarche RSO/ISO 26000

application de l'ISO 26000. Résultat 1.4: Mise en place, dans la région MENA, d’un Comité mixte de coordination (CMC) sur la RS opérationnel . Résultat 1.5: Etablissement d’un mécanisme d'échange régional sur la responsabilité sociétale . 3. Projet MENA RS – ISO 26000 (2/2) Au niveau des résultats Résultat 1.1: Renforcement au niveau national des capacités humaines et .

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ISO 10771-1 ISO 16860 ISO 16889 ISO 18413 ISO 23181 ISO 2941 ISO 2942 ISO 2943 ISO 3724 ISO 3968 ISO 4405 ISO 4406 ISO 4407 ISO 16232-7 DIN 51777 PASSION TO PERFORM PASSION TO PERFORM www.mp ltri.com HEADQUARTERS MP Filtri S.p.A. Via 1 Maggio, 3 20060 Pessano con Bornago (MI) Italy 39 02 957

5 CAS exam structure CAS 1 SOA P – Probability CAS 2 SOA FM – Financial Mathematics CAS 3L* SOA MLC – Life Contingencies CAS 3F SOA MFE – Financial Economics CAS 4 SOA C – Actuarial Modeling CAS 5 – Basic Ratemaking and Reserving CAS 6

Myers Park High School 2400 Colony Road Charlotte, NC 28209 www.myersparkib.org . Table of Contents: 1. Why do CAS . Service Strand 7. CAS Experiences 8. Planning CAS Experiences 9. CAS Project 10.CAS Learning Outcomes 11.CAS Portfolio 12.MPHS CAS Requirements and Guidelines 11th Grade (Class of 2022) Requirements 12th Grade (Class of 2021 .

ISO 18400-107, ISO 18400-202, ISO 18400-203 and ISO 18400-206, cancels and replaces the first editions of ISO 10381-1:2002, ISO 10381-4:2003, ISO 10381-5:2005, ISO 10381-6:2009 and ISO 10381-8:2006, which have been structurally and technically revised. The new ISO 18400 series is based on a modular structure and cannot be compared to the ISO 10381

The DIN Standards corresponding to the International Standards referred to in clause 2 and in the bibliog-raphy of the EN are as follows: ISO Standard DIN Standard ISO 225 DIN EN 20225 ISO 724 DIN ISO 724 ISO 898-1 DIN EN ISO 898-1 ISO 3269 DIN EN ISO 3269 ISO 3506-1 DIN EN ISO 3506-1 ISO 4042 DIN

1.4 Exemple de manipulateur cartésien 13 1.5 Exemple de manipulateur cylindrique 14 1.6 Exemple de manipulateur sphérique 15 1.7 Exemple de manipulateur articulé 16 1.8 Schéma théorique de commande d'un moteur pas à pas 23 1.9 Exemple de commande pour un moteur pas à pas 23 1.10 Schéma d'un servomécanisme: régulation de position 26 2 .

ISO 8402 was published in 1986, with ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 and ISO 9004 being published in 1987. Further feedback indicated that there was a need to provide users with application guidance for implementing ISO 9001, ISO 9002 and ISO 9003. It was then agreed to re-number ISO 9000 as ISO 9000-1, and to develop ISO 9000-2 as the .