FACTORES DETERMINANTES DEL DESEMPEÑO DEL CLÚSTER: Caso .
Desempeño de ClústeresFACTORES DETERMINANTES DEL DESEMPEÑO DELCLÚSTER: Caso aplicado al sector de mueblesen Barranquilla, ColombiaDeterminants of performance cluster: Case applied to furniture industry in Barranquilla, ColombiaTec Empresarial, Abril - Julio 2016,Vol 10 Núm 1 / p. 29-38.Jael López Jiménezjaellj22@gmail.comBachiller en Administración de Empresas por elTecnológico de Costa RicaBernal Martínez Gutiérrezbmartinez@tec.ac.crDoctor en Dirección de Empresas por laUniversidad de Valencia, España. Profesorinvestigador de la Escuela de Administraciónde Empresas del Tecnológico de Costa RicaPedro Emilio Hernández Malpicaphernand9@cuc.edu.coDoctor en Ciencias Generales por la UniversidadRafael Belloso Chacin en Venezuela. Profesorinvestigador en la Facultad de Ciencias Económicas en la Universidad de la Costa, Colombia.Rony Rodríguez Barquerorrodriguezb@tec.ac.crDoctor en Dirección de Empresas por la Universidad de Valencia, España. Profesor investigadorde la Escuela de Administración de Empresas delTecnológico de Costa Rica. Recepción del artículo: 9 noviembre, 2015. Aprobación del artículo: 10 marzo, 2016.AbstractThis paper estimates the influence of some determinants of success on the performance of a cluster. This was aimed to better understand the clusteras a strategic tool for local economic development.It focuses on the identification of a set of key factorsthat, according to the literature, can influence theperformance of clusters, and how the same factorsinfluence the furniture cluster of Barranquilla. Aquestionnaire was applied to 54 companies belon-ging to the furniture cluster, according to the databases provided by the Cámara de Comercio deBarranquilla, Colombia Inn. As a result, the factorsquality, location, best practices, business cooperation and the existence of a positive local environment, have a high and positive relationship with theperformance. Finally a number of recommendations are proposed to improve cluster development,in particular, and similar initiatives in general.Keywords: Cluster, success factors, local economic development, furniture industry.ResumenEste trabajo estima la influencia de algunos factores determinantes de éxito sobre el desempeño de unclúster o conglomerado de empresas. El propósito fueconocer mejor los clúster como instrumento estratégico para el desarrollo económico local; específicamentese enfocó en identificar un grupo de factores clave que,según la literatura, pueden influir en el desempeño deéstos y contrastar, empíricamente, hasta qué punto eldesempeño del clúster de muebles en la ciudad de Barranquilla es influido por esos mismos factores. Paratal efecto se elaboró un cuestionario que fue aplicadoa cincuenta y cuatro empresas pertenecientes al clústerde muebles, según las bases de datos suministradas porla Cámara de Comercio de Barranquilla, ColombiaInn. Los resultados señalan que los factores calidad, localización, buenas prácticas, cooperación empresarialy la existencia de un entorno local positivo, tienen unarelación alta y positiva con el desempeño. Finalmentese propone una serie de recomendaciones con el fin deque se pueda mejorar el desarrollo del clúster analizadoen particular y de iniciativas similares en general.Palabras clave: Clúster, factores de éxito, desarrollo económico local, sector muebles.Vol.10, Num.1, 2016 TEC Empresarial29
Desempeño de ClústeresINTRODUCCIÓNEl clúster, según Porter (1990), se define como un conglomerado o grupo de empresas relacionadas comercial y tipológicamente,las cuales se ubican en una misma zona geográfica. Este tema hasido relevante porque esta forma de estrategia socio-empresarial hacontribuido significativamente al desarrollo económico local a nivel mundial. Por otra parte, un tema que ha sido de interés de losacadémicos es la identificación de los factores clave que inciden ensu desempeño, con el fin de poder conocer mejor el fenómeno yprocurar mejorar sus resultados.Actualmente existen iniciativas de clústeres en América Latina que han tenido un gran éxito comercial, como, por ejemplo, enGuatemala de textiles y prendas de vestir, en Honduras en el sectoragroindustrial, en El Salvador de pescado y turismo, en Nicaraguade ganadería bovina, en Costa Rica de industria alimentaria y café,en Panamá de turismo, en Ecuador de camarón, en Perú de algodón, en Bolivia de soya y en Venezuela de tecnología de información(Condo y Monge, 2002).Por su parte, en Colombia, la iniciativa de los clústeres se impulsa formalmente a partir del año 2012 por medio de un centro llamado “Colombia Inn”, que contribuye para que las empresas mejorensus posibilidades y aptitudes para competir en mercados globales,innovar en productos y servicios, y que en general incrementen susventas. Es por esto que en Colombia, ante la multiplicidad de sectores que contribuyen con este desarrollo, el sector de maderas ymuebles (clúster de muebles) se presenta como una oportunidad,principalmente en términos productivos, estratégicos y geográficos,además, es parte de la necesidad de crear una ventaja competitiva.El objetivo de esta investigación es generar nuevo conocimiento sobre los factores clave que pueden influir en el desempeño delos clústeres y contrastar hasta qué punto el desempeño del clústerde muebles de la ciudad de Barranquilla se rige por esos mismosfactores, de modo que los resultados sean útiles para entidades queconsideran la posibilidad de hacer uso de esta opción estratégica.Esta investigación se divide en cuatro partes: en la primera sepresenta el marco teórico que soporta académicamente el trabajo;en segundo lugar, se presenta la metodología del estudio, la cual esde tipo correlacional; en el tercer apartado se muestra los resultadosobtenidos; y finalmente se presentan las conclusiones.MARCO TEÓRICOConcepto del clústerEn la actualidad, el concepto clúster no solo se ha popularizadosino que también se ha vuelto una tendencia, ya que se ha convertido30TEC Empresarial Abril - Julio, 2016en un medio fundamental para poder alcanzar objetivos económicos para una región o bien un país, esto porque posibilita el procesode intercambio de conocimiento, tecnología e innovación, al utilizarlas cadenas productivas.Este concepto fue introducido por Porter (1990), quién lo define como un conglomerado o grupo de empresas relacionadas comercial y tipológicamente, las cuales se ubican en una misma zonageográfica, o más exactamente como “un grupo, geográficamentepróximo, de empresas interconectadas entre sí, proveedores, empresas de servicios auxiliares e instituciones asociados a un campo particular y ligadas por externalidades de varios tipos” (Porter, 2003).En cuanto al clúster de muebles en Barranquilla, Colombia, según la investigación realizada por Salazar (2013), este está formadopor empresas cuyo objetivo es el mejoramiento continuo, así comopoder brindar productos de calidad que cumplan con los requerimientos que las personas solicitan y mejorar la experiencia de compra del cliente. Entre las actividades principales que se desarrollanen este sector se pueden mencionar las siguientes: Producción, distribución y comercializadores de insumos omateriales para la fabricación de muebles. Producción, distribución y comercialización de muebles. Prestación de servicios en el sector, tales como: reparación,restauración y decoración.
Desempeño de ClústeresEl objetivo de esta investigación es generar nuevoconocimiento sobre los factores clave que pueden influiren el desempeño de los clústeres y contrastar hasta quépunto el desempeño del clúster de muebles de la ciudadde Barranquilla se rige por esos mismos factoresUna vez observadas las actividades desarrolladas por los clústeres y las características geoeconómicas del Departamento del Atlántico, se evidencia que posee una ubicación geográfica privilegiadaque le brinda grandes ventajas comparativas y competitivas en diferentes sectores económicos, especialmente en la presentación deservicios logísticos.su cuota en el mercado buscando una ventaja competitiva sobrelas estrategias de las empresas rivales. Esto provoca un aumentoen la intensidad competitiva y, en consecuencia, se disminuye elatractivo de la industria debido a que en cualquier caso se reducela rentabilidad que pueden alcanzar las empresas inicialmenteestablecidas.Desempeño del desarrollo del clúster Entrada potencial de nuevos competidores. El ingreso denuevas empresas en el sector aporta capacidad productiva adicional a la que ya existe: sin embargo, la alta posibilidad de queexistan nuevas empresas que entren fácilmente a competir conuna industria en particular trae como consecuencia que la intensidad de la competitividad aumente, razón por la cual las organizaciones crean barreras de entrada a los competidores directos.Según Camisón y Roca (2001), el hecho de pertenecer a unclúster trae consigo beneficios. Uno de ellos consiste en las ventajascompartidas, que pueden ser: a) ventajas económicas derivadas delas externalidades; b) análisis sociológico de los distritos industriales, lo cual crea una ventaja por ubicarse en un entorno con ciertospatrones de organización social; y por último, c) desde una perspectiva estratégica, las ventajas de los recursos y capacidades compartidos a los que se tiene acceso por estar en un clúster. Ello hace pensarque las empresas pertenecientes a un clúster presentan un mayordesempeño por estar ubicadas precisamente en un entorno territorial donde comparten recursos y capacidades entre ellas.Factores de éxitoEstos son elementos clave que inciden en el desempeño de unclúster, y tiene relación con asuntos internos y con la estrategiaproductiva y las dinámicas que se desarrollan entre los actores(Rodríguez, 2006). Algunos de los principales factores citados porla literatura científica son los siguientes:Intensidad competitivaEl nivel de intensidad competitiva se ha determinado por un conjunto de características económicas y técnicas, las cuales definenla situación de cada una de las fuerzas competitivas en un momento concreto dentro del sector de muebles. Según Porter (1980),dichas fuerzas competitivas son: Rivalidad entre empresas competidoras. La rivalidad entreempresas existentes en el sector hace mención a la pugna económica, la cual se ejecuta para ganar nuevos clientes y así aumentarSe entiende como barrera de entrada a cualquier mecanismo porel cual se calcule que la rentabilidad esperada de un nuevo competidor entrante en el sector es inferior a la que están obteniendolos competidores ya presentes en él. Desarrollo potencial de productos sustitutos. Las empresascompiten con los fabricantes de productos sustitutos que participan en otras industrias. En este caso las empresas del sectorindustrial compiten en un sentido general, donde otras organizaciones elaboran y venden productos/servicios sustitutos, los cuales limitan los rendimientos potenciales de las empresas del sectoral determinar un comienzo de precios rentables. Esto significaque cuanto más atractivo sea para los clientes el precio de losproductos/servicios sustitutos, a igualdad o similitud de calidad,más fuerte será la reducción de los rendimientos de las empresasdel sector analizado. Es por esto que la existencia de este factorincrementa el grado de intensidad competitiva en el sector. Poder de negociación de los proveedores. El poder de ne-gociación de los proveedores es una parte fundamental, ya queafecta la intensidad de la competencia en una industria, sobretodo cuando hay un gran número de proveedores, cuando sóloexisten unas cuantas materias primas sustitutas, o cuando elVol.10, Num.1, 2016 TEC Empresarial31
Desempeño de Clústerescosto de cambiar a otras materias primas es especialmente alto.A menudo proveedores y productores se ven más beneficiadossi se ayudan entre sí con precios razonables, mejor calidad, desarrollando nuevos servicios, haciendo entregas a tiempo y reduciendo los costos de inventario; de esta manera mejoran larentabilidad de todos los interesados en el largo plazo. Poder de negociación de los consumidores. Cuando losclientes están concentrados, son muchos o compran por volumen, su poder de negociación representa una importante fuerzaque afecta la intensidad de la competencia en una industria. Siel poder de negociación de los consumidores es fuerte, las compañías rivales podrían tratar de responder ofreciendo garantíasextendidas o servicios especiales para conseguir su lealtad. El poder de negociación de los consumidores también aumenta si losproductos que se adquieren son estandarizados o no diferenciados. Cuando este es el caso, a menudo los consumidores tendránmayor oportunidad de negociar el precio de venta, la coberturade la garantía y los paquetes complementarios.Como se acaba de mencionar, la combinación de característicasen las cinco fuerzas competitivas de Porter determinan el grado deintensidad competitiva a la que se enfrentan las empresas de dichosector. Al respecto, como se deduce del planteamiento de Porter,cuando existe mayor grado de intensidad competitiva en el sector,menor será el rendimiento potencial que obtendrán las empresasque lo constituyan.Existencia de un entorno local positivoEste hace referencia a que es importante que exista una viabilidadeconómica para el clúster, es decir, que se pueda descartar la posibilidad de la presencia de obstáculos que dificulten su desarrollocompetitivo, como lo son la existencia de prohibiciones legales oausencia de infraestructuras básicas (Dini, 2004). Por su parte, elgobierno y las instituciones tienen una participación importanteen la promoción de los clústeres para su competitividad, al formarpersonal con las competencias necesarias, brindar una infraestructura adecuada, influir en la promoción de las reglas del juegopor medio de legislación flexible en la cual se proteja la propiedadintelectual, impulsar encadenamientos y crear mecanismos públicos y semipúblicos que impacten positivamente las empresas queconforman los clústeres (Porter, 1998).Presencia de instituciones de apoyoLas instituciones locales, las cuales se entienden como organizaciones de base local (privadas-públicas), brindan un apoyo colectivoa las empresas del clúster, como por ejemplo: formación profesional, institutos e instituciones de investigación, agencias de política,universidades, centros de formación profesional, organizaciones deasistencia técnica, asociaciones empresariales y profesionales queforman parte y apoyan al clúster, para conectar con las redes externas y, por tanto, facilitar el acceso de las empresas del clúster atodo tipo de información y conocimiento externo a él (McEvily yZaheer, 1999). Cabe mencionar que existe un conglomerado deinstituciones locales las cuales realizan y desarrollan actividadesrelacionadas con el apoyo al clúster (Brusco, 1990). Laexistencia de instituciones locales que facilitan el diálogo yla colaboración entre la administración y el sector privado,mejoran la capacidad de diseño de políticas y programas deacuerdo con las necesidades de las empresas, y proporcionan medios y oportunidades para expresar sus opiniones ydeseos acerca de la problemática del desarrollo del clúster(Brusco, 1990).Existencia de confianzaLa existencia de confianza es un factor de importancia, enel sentido de que los valores culturales mantienen unida ala comunidad y, de esta forma, la hace funcionar como unsistema. Esta unión social promociona actitudes de cooperación y experiencias compartidas. El proceso de incorporación de nuevos conocimientos desarrolla el canal deinformación disponible y facilita acceder a criterios basados en experiencias sólidas de sus socios, lo que le permitefiltrar la información que reciben. El beneficio más grandeque se obtiene de la existencia de confianza radica en quela red de contactos aumenta y el acceso a las experiencias32TEC Empresarial Abril - Julio, 2016
Desempeño de ClústeresEn el caso del clúster bajo estudio los factores más relevantesfueron: calidad, localización, buenas prácticas, cooperaciónempresarial y la existencia de un entorno local positivocomerciales, tecnológicas y organizacionales de sus socios se incrementa de igual manera (Pezoa, 2010).Esfuerzos conjuntos de los actoresUna forma de promover los clústeres es trabajando conjuntamente. Inclusive, la manera en que funciona un clúster se ve reflejada en la agenda de trabajo del sector privado, aunque, de hecho,muchas determinantes de una localidad son responsabilidad delgobierno, como lo son las instituciones públicas y su infraestructura; si estas existen y se encuentran en buenas condiciones, lasorganizaciones del sector privado obtienen un beneficio bastantesignificativo (Porter, 1998).En el interior del clúster son determinantes el desarrollo alcanzado por las organizaciones existentes de productores y el estilo derelación entre los actores del clúster. El efecto del primero es querestringe o amplía los niveles de desarrollo competitivo a los quepodría aspirar el clúster, mientras que el segundo fortalece o debilita las fuerzas de desarrollo competitivo que se generan (Condoy Monge, 2002).Cooperación EmpresarialLa Cooperación Empresarial también se estudia como alianza oalianza estratégica. Estas alianzas estratégicas se definen como losconvenios donde dos o más empresas independientes cooperanvoluntariamente para perfeccionar y mejorar las actividades delnegocio, ya sea en su totalidad o en una parte de él, en un periodomediano o largo (Rodríguez, 2006).Ubicación geográfica (localización)La ubicación geográfica es uno de los factores que determinan eléxito de un clúster, debido a que una localización óptima de unaactividad está asociada al lugar en que se minimizan los costos detransporte (de materias primas, consumidores, mano de obra), oen el que se aprovechan las economías de aglomeración de empresas de una rama específica concentrada en un lugar geográfico determinado, aporte de la “Teoría de la Localización” (Baena,Sánchez y Montoya, 2008).Por su parte, Salas y Cortobarría (2014) apoyan la teoría antesmencionada y agregan que la posición geográfica estratégica esimportante, ya que permite establecer relaciones comerciales conempresas internacionales. Asimismo, las altas perspectivas de crecimiento del sector a nivel mundial, la diversidad de climas y laaptitud de los suelos para realizar las actividades pueden ayudar almejoramiento de la productividad de toda la cadena a través de laformación del capital humano, innovación y desarrollo tecnológico. Además, Pérez y Villalobos (2010) mencionan que la cercaníay las acciones locales son algo que los competidores no puedencopiar fácilmente, por lo que es importante la interacción entreclústeres relacionados.Experiencia de compraEl análisis de la influencia del precio o del surtido, la interacciónen la presentación del servicio o la experiencia previa del consumidor, son otros aspectos que también se recogen en la completarevisión efectuada al efecto por Verhoef, Lemon, Parasuraman,Roggeveen, Tsiros y Schlesinger (2009); por su parte, Kotler(2014) menciona que la experiencia representa lo que la compradel producto o servicio hará por el consumidor, el cual fundamenta esta acción en la toma de decisiones independientes, así comoen el ambiente percibido en el momento de adquirir el producto.Finalmente, un elemento relevante en la experiencia de compra secentra en el tiempo de respuesta rápida, debido a que en la mayoríade las empresas el tiempo de entrega es lo más demandante.CalidadPor su parte, el informe titulado Fomento y Estado (2006) defineeste concepto como la totalidad de los rasgos y características deun producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, y cumplir con lasespecificaciones con las que fue diseñado. Además, este ha pasadoa ser parte de la gestión que introduce el concepto de mejora continua en cualquier organización y en todos los niveles de la mismaforma, y que afecta a todas las personas y a todos los proceso
Factores de éxito Estos son elementos clave que inciden en el desempeño de un clúster, y tiene relación con asuntos internos y con la estrategia productiva y las dinámicas que se desarrollan entre los actores (Rodríguez, 2006). Algunos de los principales factores citados por la literatura científica son los siguientes: Intensidad competitiva
Registro Notas De Enfermería 52 Tabla 6: Resumen Del Procesamiento De Los Casos-- Factores Determinantes (Profesionales E Institucionales) 53 Tabla 7: Nivel De La Variable Calidad Del Registro Notas De Enfermería, 2015 55 Tabla 8: Nivel De La Variable Calidad Del Registro Notas De Enfermería
salud-enfermedad colectiva e introduce la red de causalidad, donde el elemento central de análisis es la identificación de los factores de riesgo Determinantes: Factores de riesgo Ventajas: Identificación de factores de riesgo Desventaja: El valor de cada factor de riesgo depende de la distancia y del tamaño del efecto de la red de
los recursos a nivel mundial, nacional y local.(1) Según la comisión de Determinantes Sociales de la Salud que forma parte de la OMS, la accesibilidad a la atención de la salud . bIOLOGIA 27% mEDIO AmbIENTE 19% Figura N 7. Asignación de recursos en cada uno de los factores determinantes de la salud. SISTEmA DE SALuD 90%
Se consideran factores de riesgo: Factores predisponentes: ser niñas, posición podálica en el parto, primogénitos, gemelos univitelinos. Factores culturales: vestir los niños con la cadera en extensión (se luxa más fácilmente), indios navajos, esquimales Factores hereditarios: estos factores no se consideran tan importantes.
minantes Sociales de la Salud (CDSS) ha hecho que en la actualidad el concepto determinantes de la salud se identifique mayoritariamente con determinantes sociales de la salud. Descargado de ClinicalKey.es desde Universidad Nacional Autonoma de Mexico agosto 03, 2016. Para uso personal ex
1 Determinantes y pronombres 1. SUBRAYA LOS PRONOMBRES Y RODEA LOS DETERMINANTES. Sin ti no soy nada, una gota de lluvia mojando mi cara mi mundo es pequeño y mi corazón pedacitos de hielo solía pensar que el amor no es real, una ilusión que siempre se acaba y ahora sin ti no soy nada sin ti niña mala, sin ti niña triste que abraza su almohada tirada en la cama,
5.6.3 Factores claves de emprendimiento .117 5.7.1 Historia.119 5.7.2 Propuesta de valor 118 5.7.3 Factores claves de emprendimiento .121 6. CARACTERIZAR LOS FACTORES CLAVES QUE SE HAN REPETIDO EN LOS DIFERENTES CASOS DE ÉXITO DE EMPRENDIMIENTO .
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