PLAN DE ACCIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS

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PLAN DE ACCIÓN DERELACIONES PÚBLICASReposicionamiento de FRÁVEGARelaciones Públicas IDominici, María RosaChaina, RenzoPublicidadGonzalez, PelayoPublicidadMuriel, LucíaPublicidadSatulovsky, SofíaCine y TVsofia.satulovsky@gmail.com8447117/11/2016

Planificación AcadémicaObjetivosGuía de ContenidosGuía de Trabajos PrácticosBibliografíaCiclo de EvaluaciónGuía Presentación ProfesionalConsignas Marea Digital(Incluye normas de presentación)(RELACIONES PUBLICAS I ) Oferta 16812º Cuatrimestre 2016Esta asignatura integra Los siguientes proyectos pedagógicos:“MAREA DIGITAL” (Ensayo)“PRESENTACIONES PROFESIONALES”(Trabajo Práctico Final)1

2016Objetivos (generales y específicos)Objetivos Generales:Comprenda qué son las Relaciones Públicas y su importancia estratégica en el ámbito deuna organizaciónConozca la áreas específicas de las Relaciones Públicas y su ámbito de aplicación. (PúblicosInternos y externos)Desarrolle la creatividad y el pensamiento estratégico para la solución de problemas decomunicaciónObjetivos EspecíficosQue el alumno:Desarrolle su propio concepto de relaciones públicas y comprenda sus funcionesEntienda los procesos de comunicaciones en el marco de las relaciones Públicas ycompatibilice su accionar con el desarrollo de tareas inherentes al Area de Publicidad.Conozca en profundidad las características de los diferentes públicos externos y sea capazde implementar campañas de relaciones públicas con el objetivo de optimizar las relacionesentre la organización y esos públicosComprenda la importancia de las comunicaciones internas como fuerza motivadora para elpersonalForme elementos de juicio para estructurar, proyectar y evaluar la imagen institucionalConozca el desempeño profesional y se forme con sólidos contenidos teóricos y prácticos,2

avalados por principios éticos que le permitan desenvolverse con idoneidad en los diferentesámbitos laboralesGuía de Contenidos Básicos1) Las Relaciones Públicas como factor estratégico de la organización2) La Organización. Mision y Visión3) Cultura Corporativa4) El proceso de Comunicación.5) Los Públicos de la Organización.6) Públicos Internos7) Públicos Externos8) Imagen Corporativa e Imagen Global . Planificación de Eventos9) Comunicación en crisis10) Programa de Relaciones públicas. Planeamiento y Estrategia de MediosDesarrollo de Contenidos BásicosMódulo 1Las Relaciones Públicas como factor estratégico de la organizaciónCONTENIDOS:Concepto de Relaciones Públicas. Análisis de distintas definiciones y sus principales componentes.Orígenes, antecedentes históricos y evolución de las relaciones públicas. Situación a nivelnacional. Lo que no son las relaciones públicas. Las relaciones públicas y su rol estratégico. LasRelaciones Públicas como línea y Staff.ACTIVIDADES:-Explicación teórica-Lectura de definiciones sobre las Relaciones Públicas proveniente de distintos autores-Realización de trabajos prácticos donde cada alumno desarrolle su propio concepto sobre lamateriaOBJETIVOS:Conocer y comprender que son las relaciones públicas y la importancia que tienen dentro de unaorganizaciónBibliografía:Módulo escrito proporcionado por el docenteComunicaciones Públicas Adriana Amado Suárez , Carlos Zuñeda 658.2 AMA3

Fernando Fernández Escalante, “Ciencia de la Información y Relaciones Públicas oInstitucionales” Macchi, Buenos Aires, 1999 (659.2 FER)Módulo 2:La OrganizaciónCONTENIDOS:Concepto. Elementos que constituyen una organización. Etapas del proceso organizativo.F.O.D.A. Organigrama. Tipos. Sociograma. Características de las empresas según su estructura ytamaño, (Pymes, mediana y Gran empresa). Visión y MisiónACTIVIDADES:-Explicación teórica-Ejercicios prácticos sobre Distintos ejemplos de FODA practicados a organizaciones de diversaenvergadura.OBJETIVOS:Que el alumno reconozca a la organización y sepa diferenciar cual será su aporte profesional deacuerdo a la estructura y tipo de empresa. (Ya sea actuando como consultor externo o comomiembro de la misma)Bibliografía:Módulo proporcionado por el docenteComunicaciones PúblicasAdriana Amado Suárez , Carlos Zuñeda 658.2 AMAMódulo 3:Cultura CorporativaCultura corporativa. Distintos tipos de cultura en una organización.Subculturas. Relación con las estructuras organizativas existentes en la empresa. La CulturaOrganizacional y su impronta en la imagen empresaria.ACTIVIDADES:-Explicación teórica-Ejercicios prácticos sobre Distintos ejemplos de Cultura considerando y comparandoorganizaciones de diversa envergadura.OBJETIVOS:4

Que el alumno identifique los distintos tipos de culturas existentes y los identifique en unaorganizaciónBibliografía:Módulo proporcionado por el docenteComunicaciones PúblicasAdriana Amado Suárez , Carlos Zuñeda 658.2 AMAMódulo 4:El Proceso de ComunicaciónCONTENIDOS:Definición. La comunicación como proceso. Alcance y fines. Componentes del proceso decomunicación. Elementos Básicos, La comunicación Organizacional. Soportes. Contenidos. Reglaspara una comunicación eficaz. Feed-back. Su importancia. Actividades de comunicación según suobjetivo y nivel. Redes sociales, otra forma de comunicar. El advertainment como nuevaherramienta de comunicación. Origen, evolución. Infotainment, advertorial, advartainment,advergaming, mobiletainment. Aplicaciones.-ACTIVIDADES:-Explicación teórica-Ejercicios prácticos sobre distintos procesos de comunicación-Test de Lectura-Utilización de casos realesOBJETIVOS:Conocer la importancia de las comunicaciones en el marco de las Relaciones PúblicasBibliografía:Módulo escrito proporcionado por el docenteBartoli, Annie. Comunicación y Organización. Ed. Paidós. (658.45 BAR)Goldhaber Gerald M. Comunicación Organizacional. Ed. Diana. (658.45 GOL)Módulo 5:Los Públicos de la OrganizaciónCONTENIDOS:Definición. Clasificación. Características Principales del Público Externo e Interno. Mapa dePúblicos de una Organización. Identificación y desarrollo.ACTIVIDADES:5

-Explicación teórica-Ejercicios prácticos sobre Ejemplos de un Mapa de Públicos.OBJETIVOS:Indentificar a los distintos Públicos con los cuales interactúa una Organización.Bibliografía:Módulo escrito proporcionado por el docenteComunicaciones PúblicasAdriana Amado Suárez , Carlos Zuñeda 658.2 AMAMódulo 6:Público InternoContenidos:Definición. Características de los diferentes públicos internos. Comunicación Interna. Objetivos deun Plan de comunicación Interna. Condiciones. Objetivos. Requisitos. Acciones de ComunicaciónInterna: Ventajas y desventajas. El rumor. Conflictos. Métodos de Resolución. Escucha Activa.Comportamiento asertivo. Perfiles comunicacionales.ACTIVIDADES:-Explicación teórica-Ejercicio práctico sobre un Plan de comunicación interna (Previa lectura y discusión de casos)OBJETIVOS:Conocer las funciones de las comunicaciones internas y su importancia dentro de la organización.Comprender el rol de las comunicaciones con empleados como factor motivacional. Acceder aherramientas que le permitan la resolución de conflictos.Bibliografía:Módulo escrito proporcionado por el docenteComunicaciones Públicas Adriana Amado Suárez , Carlos Zuñeda 658.2 AMAEl Comportamiento de las Personas en las Organizaciones. Luis Perez Van MorleganMódulo 7:Públicos ExternosCONTENIDOS:6

Públicos: Definición. Tipos. Clasificación. Características de los diferentes públicos externos.Relaciones con la prensa. La prensa gráfica y audiovisual. Gestión de Prensa para eventos.Relaciones con el gobierno. Relaciones con los clientes. Relaciones con la comunidad.Responsabilidad social corporativa. Público real y potencial. Acciones de comunicación con losdiferentes públicos. La opinión pública: Componentes y proceso. Relaciones Públicas Financieras.Plan de fidelización al accionista. Comunicación con la prensa financiera: Pautas.ACTIVIDADES:-Explicación teórica-Ejercicios prácticos para trabajar con los diferentes públicos-Discusión de casos realesOBJETIVOS:Conocer el rol estratégico que las relaciones públicas representan para la organización , en laplanificación de la comunicación que ésta entabla con los distintos públicos que interactúa.Bibliografía:Módulo escrito proporcionado por el docenteComunicaciones PúblicasAdriana Amado Suárez , Carlos Zuñeda 658.2 AMABusiness, Entendiendo las finanzas, iEco, Clarìn, Buenos Aires, 2009, páginas 1a 27.Módulo 8:Imagen Corporativa e Imagen globalDefinición. Identidad e imagen institucional. Sus diferencias. Importancia de la imagen Laconstrucción de la imagen. Programas de imagen corporativa. La imagen global. Globalización delos mercados y las comunicaciones. La función de las relaciones públicas en el proceso deformación de la imagen. Imagen Positiva.ACTIVIDADES:-Explicación teórica-Trabajos en base a artículos periodísticos y análisis de casos.OBJETIVOS:Conocer la función de las relaciones públicas en la construcción de la imagen corporativa. LaImagen positiva y su aporte a los negocios. La imagen institucional como factor clave para lainserción de la empresa en el Mercado global.Bibliografía:Módulo escrito proporcionado por el docenteComunicaciones Públicas Adriana Amado Suárez , Carlos Zuñeda 658.2 AMAPrensa y comunicación. Adriana Amado Suárez. Ed. Macchi7

Módulo 9:Comunicación en CrisisPlanificación y Manejo de crisis. Identificación: De producto, De servicios, Ambientales,Intitucionales. Plan de acción. HerramientasACTIVIDADES:-Explicación teórica- Análisis Caso Lapa y Caso Mc Donald sOBJETIVOS:Manejo de crisis e identificación de las mismas. Conocimiento de las acciones a aplicar paraprevenir situaciones de crisis.Bibliografía:Módulo escrito proporcionado por el docenteComunicaciones Públicas Adriana Amado Suárez , Carlos Zuñeda 658.2 AMAPrensa y comunicación. Adriana Amado Suárez. Ed. MacchiGestión de la complejidad en las Organizacines Jorge EtkinMódulo 10:Programa de Relaciones Públicas. Planemiento y Estrategia deMedios.CONTENIDOS:El proceso de las relaciones públicas: Investigación, planificación, acción, comunicación yevaluación en la práctica de las relaciones públicas.El rol de la planificación. Análisis y preparación del plan. Definición de objetivos. Identificación yselección de los públicos. Formulación de programas y proyectos especiales. El presupuesto de laplanificación. Estrategias de comunicación. Medición y evaluación de resultados. Las campañas derelaciones públicas: diferencias según sus objetivos.ACTIVIDADES:-Explicación teórica-Ejercicios prácticos sobre el proceso de planificación- Análisis de casosOBJETIVOS:Conocer y comprender la importancia de la planificación en el proceso de las relaciones públicas.Estrategia y Criterio en la elección de los medios para una Campaña de RRPPRRPP y Publicidad: consenso y labor multidisciplinario.8

Ciclo de EvaluaciónSe denomina Ciclo de Evaluación al período del calendario académico integrado por las últimas dossemanas del cursado de las asignaturas regulares de la Facultad de Diseño y Comunicación.En el último mes de clases (junio durante el primer cuatrimestre y noviembre durante el segundocuatrimestre) los docentes de la Facultad habitualmente, respetando la planificación y perspectiva personal,concentran la actividad áulica en los siguientes ejes: Cierran la evaluación de la cursada de sus estudiantes completando el Acta de Cursada y otrosdocumentos complementarios (acta de asistencia, detalle de los trabajos prácticos, detalles de las notasparciales). Avanzan en la corrección del Trabajo Práctico para el Examen Final de sus estudiantes regulares.En algunas asignaturas se realizan actividades de acuerdo al Proyecto Pedagógico al que pertenezcan.El cierre de la cursada es un proceso muy importante para todos los actores involucrados: profesores,estudiantes e instancias institucionales.El Ciclo de Evaluación consiste en organizar, formalizar, sistematizar y jerarquizar la actividad en el últimotramo de la cursada atendiendo a las necesidades de los actores institucionales involucrados.Durante el período del Ciclo de Evaluación los profesores cumplen el horario habitual de clases.Organización del Ciclo de EvaluaciónA. Semana de cierre de actas de cursado.B. Semana de última corrección para examen final.A. Semana del Ciclo de Evaluación / Cierre de Actas de CursadoEn la tercera semana del último mes de cursada (junio y noviembre respectivamente) se cierran las actas decursado.Es obligatorio, por cuestiones organizativas y administrativas, cerrar las actas de cursado (y otras actascomplementarias) en esta semana, sin ninguna modificación o corrección posterior. Por esta razón, sucumplimiento es condición para acceder al Premio de Evaluación de Desempeño.El cierre de las actas es un momento de suma importancia y trascendencia académica en cada asignatura.Por esta razón y para respetar su valor documental, se propone la siguiente metodología:En esta semana, cada profesor completa en el horario habitual de su clase el acta de cursado y las actascomplementarias del curso. Si un profesor tiene varios cursos completa el acta en el día y en el horario declases del curso correspondiente a ese día.En esa semana, los estudiantes deben traer (el profesor se los recuerda) obligatoriamente la carpeta(portfolio) con todos los trabajos prácticos realizados en la misma. La carpeta o envase contenedor debeestar organizado y rotulado, respetando los estándares fijados por el profesor y por la Facultad. Losestudiantes dejan su carpeta en el aula, al comienzo de la clase. El profesor queda solo en el aula con laproducción de sus estudiantes y, tranquilamente, completa la documentación correspondiente.Al finalizar el trabajo, el profesor entrega la documentación y el portfolio de la cursada por él seleccionado ala coordinación de la Facultad. Después de este trámite, los estudiantes ingresan al aula, retiran suscarpetas y el profesor les informa la nota de cursada.B. Corrección del Trabajo Práctico FinalEn la cuarta semana del último mes de cursada (junio y noviembre respectivamente) el profesor realiza lascorrecciones en el avance del Trabajo Práctico Final de los estudiantes, en el horario habitual de clases.Se propone que esta semana sea obligatoria para quienes deben rendir el final en las fechas siguientes ypara aquellos estudiantes previos que tienen aprobada la cursada en períodos anteriores y que necesitanrealizar las últimas correcciones antes del final. Es la oportunidad para que cada profesor organice la mesaexaminadora previendo cantidad de estudiantes y duración de la misma.En los llamados de diciembre y de julio podrán presentarse solamente los estudiantes regulares, es decir,aquellos que cursaron la asignatura el cuatrimestre anterior a cada llamado. En los llamados de febrero,mayo y octubre podrán presentarse los estudiantes que tengan alguna asignatura previa.Es necesario recordar que no hay correcciones durante los períodos de exámenes finales; en ese momentolos profesores cumplen su carga horaria exclusivamente en las mesas examinadoras.9

En esta semana se desarrollan también algunas actividades previstas en algunos Proyectos Pedagógicos,por ejemplo Semana de la Moda, Eventos Palermo.NOTA: En la la tercera FALTA consecutiva, el estudiante pierde la regularidad de la asignatura. La llegadatarde o el retirarse antes del horario se considera media falta. Cada profesor determina la flexibilidad horariaen su clase, respetando los criterios básicos de presentismo de la Facultad.Bibliografía:Módulo escrito proporcionado por el docente(Encuadre teórico y práctico constituido por el aporte de diversos autores)Comunicaciones PúblicasAdriana Amado Suárez , Carlos Zuñeda 658.2 AMAJusto Villafañe. Gestión estratégica de la imagen de las empresas. Ed. Pirámide. (658.45 VIL)Daniel A Scheinsohn, "Comunicación Estratégica. Managment y fundamentos de laimagen corporativa" Macchi, Buenos Aires, 1993 (659.2 SCH)Prensa y Comunicación. Adriana Amado Suarez. Ed. MacchiEl Comportamiento de las personas en las organizaciones. Luis Perez Van MorleganLattimore, Dan; Baskin, Otis; Heiman, Suzette y otros, Relaciones públicas : profesión ypráctica, Capìtulo 13, 2a. ed.-- México, D.F. : McGraw-Hill Interamericana de México, 2007.Barquero Cabrero, José Daniel, Comunicación estratégica: relaciones públicas, publicidad ymarketing, capìtulo 8, Madrid: McGraw-Hill Interamericana de España, 2005.10

GUIA DEL TRABAJO PRACTICO FINAL(RELACIONES PUBLICAS I)Las Relaciones Públicas son una manifestación de teoría y práctica que trata de las vinculaciones dela gente con la sociedad de la cual depende su conservación y desarrollo.Es reconocido el protagonismo que tienen hoy las empresas en el ámbito de las Relaciones con laComunidad. A muchas de ellas su accionar, en este terreno, les ha valido ganar prestigio, imagen yamplio reconocimiento cómo ciudadanos corporativas con responsabilidad social.Dado el amplio margen de acción que se presenta para las Relaciones Públicas, en las empresaspertenecientes a distintos sectores, se propone en esta asignatura poner en marcha la creatividad yelaborar una propuesta, situándose cómo si fuesen parte del área de Relaciones Públicas ,bajola consigna de realizar un Plan de Acción de Relaciones Públicas basado en temáticas relacionadasa la Imagen institucional, Comunicación Interna etc., compatibilizando además con la acción que elDpto. de Publicidad realice acompañando el programa diseñado.Obviamente no se dejará de lado la forma de presentación, el trabajo con las fuentes, redacción,reflexión e interrelación con los contenidos de otras materias.Objetivos-Alcanzar un diseño de un Plan de Relaciones Públicas partiendo del diagnóstico de lasituaciónDesarrollar, proponer herramientas de Relaciones Públicas, comunicados de prensa,gacetillas, selección de medios, planificación, presupuesto y control de gestión.Título del trabajo: Plan de Acción de Relaciones PúblicasEl subtítulo estará relacionado (estrechamente) con la empresa seleccionada, la problemáticaa resolver y la propuesta elaborada por el alumno.Presentación del Trabajo Práctico Final:La presentación del Trabajo Práctico Final se materializa de la siguiente manera:11

A través de una Carpeta de Creación y Producción que se entrega al docente de laasignatura (con copia digital).Requisitos de la presentación del Trabajo Práctico Final:1) CARPETA DE CREACIÓN Y PRODUCCIÓN: anillada, tamaño A4, tipografíaTimes New Roman cuerpo 12 o Arial cuerpo 11, conteniendo:1.1. Carátula según normas de la Facultad (si el estudiante desea elaborar un diseño especial podráhacerlo, colocando como segunda hoja la carátula de la facultad).1.2. Planificación de la materia.1.3. Ficha técnica con los siguientes datos:1.3.1. Título del Trabajo1.3.2. Autores1.3.3. Nombre de la Asignatura1.3.4. Comisión y Turno de cursada1.3.5. Fecha de la cursada y fecha del examen final1.3.6. Nombre del Profesor1.3.7. Consigna resumida del trabajo1.3.8. Sinopsis (de no más de 3 renglones) que resuma la producción1.3.9. Informe individual del proyecto realizado1.4. Carpeta de Creación1.4.1. Investigación Preliminar1.4.2. Diagnóstico de Situación1.4.3. Fijación de los Objetivos del Plan de Comunicación1.4.4. Selección de Públicos1.4.5. Determinación de Acciones y medios1.4.6. Calendarización de Actividades1.4.7. Cronograma1.4.8. Presupuesto1.4.9. Determinación del control de Gestión1.4.10. Conclusiones1.5. Carpeta de Producción (se especifica lo que debe contener)1.5.1. Anexos relacionados al contenido desarrollado en la Carpeta de Creación12

CONSIGNAS MAREA DIGITALTRABAJO GRUPALNegocios, comunicación y tendencias en el mundo digitalLas asignaturas de Negocios, de Relaciones Públicas, de Publicidad, de Comunicación Webconforman el Proyecto Pedagógico Marea Digital cuyo objetivo principal es incorporarorgánicamente la problemática, las potencialidades, las oportunidades, el desarrollo y lasperspectivas del mundo digital a los contenidos propios de cada área.El proyecto consiste en la reflexión y la propuesta sobre el área digital y su influencia en losnegocios, en las responsabilidades de las emp

Gestión de la complejidad en las Organizacines Jorge Etkin Módulo 10: Programa de Relaciones Públicas. Planemiento y Estrategia de Medios. CONTENIDOS: El proceso de las relaciones públicas: Investigación, planificación, acción, comunicación y evaluación en la práctica de las relaciones públicas. El rol de la planificación.

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13.- Descenso de la tasa de fecundidad. Factores contribuyentes: aumento de IVE’s y aumento de uso de píldora poscoital. 2.2. Encuestas Muestra: Se han realizado 607 encuestas a la población de entre 16 a 92 años, de una población total de 18.914 habitantes. La media de edad de la población encuestada rondaba los 40 años.