ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA .
ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK,KUALITAS PRODUK, DAN HARGATERHADAP MINAT BELIPRODUK ORIFLAME(Studi Kasus Mahasiswi Fakultas Ekonomika dan Bisnis JurusanManajemen Universitas Diponegoro Semarang)SKRIPSIDiajukan sebagai salah satu syaratuntuk menyelesaikan Program Sarjana (S1)pada Program Sarjana Fakultas Ekonomika dan BisnisUniversitas DiponegoroDisusun oleh:IKANITA NOVIRINA SULISTYARINIM. C2A008075FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNISUNIVERSITAS DIPONEGOROSEMARANG2012
TUJUAN SKKRIPSIPERSETNNamaPenyuusun: Ikaniita Novirina SulistyariNNomorInduuk Mahasiswwa: C2AA008075FFakultas/Jurrusan: Ekonnomika dan Bisnis/ManaBajemenJJudulSkripssi: ANAALISIS PENNGARUH CCITRA MERREK,KUAALITAS PRRODUK, DAAN HARGAATERRHADAP MINATMBELLI PRODUKKORIFFLAME (Sttudi Kasus padapMahaasiswiFakuultas Ekonomika dan BisnisBJurusanManajemen Uniiversitas Dipponegoro)DDosenPembbimbing: Dra. Hj. Yoestini, M.Si.Semaraang, 30 Aprill 2012ii
PENGESAHAN KELULUSAN UJIANNama Penyusun: Ikanita Novirina SulistyariNomor Induk Mahasiswa: C2A008075Fakultas/Jurusan: Ekonomika dan Bisnis/ManajemenJudul Skripsi: ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK,KUALITAS PRODUK, DAN HARGATERHADAP MINAT BELI PRODUKORIFLAME (Studi Kasus pada MahasiswiFakultas Ekonomika dan Bisnis JurusanManajemen Universitas Diponegoro)Telah dinyatakan lulus ujian pada tanggal 16 Mei 2012Tim Penguji1. Dra. Hj. Yoestini, M.Si.( )2. Drs. Sutopo, M.S.( )3. Dra. Rini Nugraheni( )iii
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSISaya yang bertanda tangan dibawah ini, Ikanita Novirina Sulistyari, menyatakanbahwa skripsi dengan judul : Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk,dan Harga terhadap Minat Beli Produk Oriflame (Studi Kasus padaMahasiswi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Jurusan Manajemen UniversitasDiponegoro), adalah hasil tulisan saya sendiri. Dengan ini saya menyatakandengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atausebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau menirudalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan ataupendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagaitulisan saya sendiri, dan/atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yangsaya salin, tiru, atau, yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikanpengakuan penulis aslinya.Apabila saya melakukan tindakan yang bertentangan dengan hal tersebutdiatas, baik disengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik skripsiyang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri ini. Bila kemudian terbuktibahwa saya melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolaholah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijasah yang telah diberikanoleh universitas batal saya terimaSemarang, 30 April 2012Pembuat pernyataan,(Ikanita Novirina Sulistyari)NIM. C2A008075iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN“Untuk mencapai kesuksesan, kita jangan hanya bertindak, tapiperlu juga bermimpi, jangan hanya berencana, tapi juga perluuntuk percaya”. (Motto Hidup)“Kegagalan adalah bagian dari hidup, karena iaadalah sumber pengetahuan dan dari ia kitamengerti arti kehidupan”Skripsi ini kupersembahkan untuk : Eyang Kakungku tercinta, Soekiman Hadi Pranoto Kedua Orang Tuaku terkasih, Partomo Ari Basukidan Sulistyaningsih Adekku, Dwi Septa SulistyariantoABSTRACTv
The number of cosmetic products on the market both domestically andabroad affect one's attitude towards the purchase and consumption of goods, interms of brand image, product quality, and price. It affects the sales volume ofproducts per year. One of the cosmetic products, namely PT. Orindo Alam Ayu orOriflame. Student as the market share of cosmetics Oriflame products have a highrequirement for the supporting performances.This study analyzed the variables - variables of brand image, productquality, and price. The third variable affects positively on willingness to buy. Thestudy was conducted to 100 respondents who qualify by giving questionnaires tobe completed.Multiple Regression analysis of the results showed that there was nocorrelation between the independent variables in the regression model used inthis study. Reliability test results show that the concept of variable Brand Image,Product Quality, Price, and willingness to buy fit for use as a measuring tool.Testing the hypothesis suggests that the three hypotheses have been receivedwhich qualifies t count t table with a probability 0.05.Keywords: brand image, product quality, pricing, willingness to buy.ABSTRAKSIvi
Banyaknya produk kosmetika di pasaran baik dalam negeri maupun luarnegeri mempengaruhi sikap seseorang terhadap pembelian dan pemakaian barang,ditinjau dari segi citra merek, kualitas produk, dan harga. Hal itu berpengaruhpada volume penjualan produk per tahun. Salah satu produk kosmetika yaitu PT.Orindo Alam Ayu atau Oriflame. Mahasiswi sebagai pangsa pasar produkOriflame memiliki kebutuhan kosmetik yang tinggi demi menunjang penampilan.Penelitian ini menganalisis variabel – variabel citra merek, kualitasproduk, dan harga. Ketiga variable tersebut mempengaruhi secara positifterhadap minat beli. Penelitian dilakukan kepada 100 responden yang memenuhisyarat dengan memberikan kuesioner untuk diisi lengkap.Dari hasil analisis Regresi Berganda menunjukkan bahwa tidak terjadikorelasi di antara variabel bebas dalam model regresi yang digunakan padapenelitian ini. Hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa konsep variabel CitraMerek, Kualitas Produk, Harga, dan Minat Beli layak digunakan sebagai alatukur. Pengujian atas hipotesis yang diajukan menunjukkan bahwa ketiga hipotesistelah memenuhi syarat diterima yaitu t hitung t table dengan Probability 0,05.Kata kunci: citra merek, kualitas produk, harga, minat beliKATA PENGANTARvii
Puji syukur kepada ALLAH SWT karena berkat rahmat dan ridho-NYA,skripsi yang berjudul “ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KUALITASPRODUK, DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PRODUK ORIFLAME(Studi Kasus Mahasiswi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Jurusan ManajemenUniversitas Diponegoro Semarang)” ini dapat terselesaikan dengan baik.Pada kesempatan ini pula penulis ingin menyampaikan terima kasih yangsebesar-besarnya kepada:1.Bapak Prof. Drs. Mohamad Nasir, M.Si., Ph.D., Akt. selaku Dekan FakultasEkonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro.2.Ibu Dra. Hj. Yoestini, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah meluangkanwaktu dan sangat sabar dalam membimbing, membenarkan kesalahanpenulis, memberikan wawasan baru,dan memotivasi penulis selamapembuatan skripsi ini.3.Ibu Andriyani, S.E., M.M. selaku selaku dosen wali yang selalu memberikanbimbingan dan arahan sejak penulis berada di bangku perkuliahan sampaidengan penyusunan skripsi.4.Segenap dosen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro atasilmu pemasaran yang telah diberikan selama penulis menjalani perkuliahan.5.Seluruh staf dan karyawan Fakultas Ekonomika dan Bisnis UniversitasDiponegoro Semarang yang telah membantu penulis selama masaperkuliahan.viii
6.Bapak dan Ibu tercinta. Drs. Partomo Ari Basuki selaku Bapak (Sebeh) sayayang telah bekerja keras untuk memberikan pendidikan terbaik bagi anakanaknya serta memberikan motivasi untuk segera menyelesaikan skripsi ini.Ibu Sulistyaningsih selaku ibu saya yang senantiasa selalu membantuanaknya dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari tanpa pernah mengeluhsedikit pun. Terima kasih atas semua dukungan berupa moral dan materialselama ini, dan atas doa yang selalu kalian panjatkan untuk kesehatan,kelancaran, dan kesuksesan penulis. Semoga skripsi ini menjadi persembahanterindah yang dapat membanggakan ayah, ibu, dan keluarga tercinta.7.Adikku yang rajin dan baik hati, Dwi Septa Sulistyarianto, atas dukungan dandoanya selama ini, dan terima kasih telah memberikan semangat.8.Akbar Gofar selaku bebek ku yang selalu mendampingi, tak pernah lelah danmengeluh dalam menerima segala keluh kesah serta cerita-cerita penulis baiksuka maupun duka dan apapun tindakan yang dia berikan senantiasa adalahbantuan dalam melancarkan setiap tujuan penulis.9.Segenap responden (adek-adek manajemen angkatan 2009-2011 dan temanteman manajemen angkatan 2008) yang telah meluangkan waktu untukmenjawab setiap pertanyaan dalam kuesioner yang diberikan.10. Teman-Teman yang selalu memberi motivasi saat down dalam mengerjakanskripsi, terutama untuk kakak-kakakku : Santi, Nanda, Debora, Niken.Terimakasih atas support dan wejangan-wejangan nya.ix
11. Teman-teman yang lucu dan kocak : Andi Pram, Ria, Sasa, Vena, Popy,Ardan, Yona, Kartika. Actually, i really miss all of you. Terima kasih telahmenjadi teman baik selama perkuliahan dan menghibur dikala sedih.12. Teman-teman seangkatan Manajemen 2008, atas segala kebersamaan kitaselama perkuliahan. Thanks to Dyar, Ela, Rian, Tia, Nurul, Dono, dll.13. Teman satu perjuangan, Syaepul Amri yang memberikan dukungan danarahan dalam mengerjakan skripsi.14. Teman-teman KKN Desa Mijen Kec. Kaliwungu Kab. Kudus, Mas BroSeptian, Mamah Selma, Nisa, Kakak Ika, Erva, dan Si Rempyong Bayu ataskebersamaan kita selama 35 hari di Posko Mijen Beriman.15. “Special thanks to” juga untuk AM dan ASM Oriflame (Mba Rara dan MbaNova), Koh Suyanto, Cik Riani, dan Cik Lina (Independent ConsultantOriflame), Iin Puji (My Upline), Mamah Itak Krisyanto yang senantiasamembimbing penulis.16. Beauty Trainer VVIP Family Semarang yang selalu bersama-sama dalammenyelenggarakan acara Demo, Beauty Class, Workshop, Pameran. I loveyour spirit : Cik Lina, Dek Koko, Mamah Ita, Mba Tina, Niken narsis, Adit.17. Member-member aktif saya : Bu Lani, Bu Faisal, Dek Koko, Mba Yanuarita,Ida serta member saya yang lainnya Bu Rismiyati, Bu Hardiyati, BuListriyani, Bu Endang, Mba Astri, Mba Ayu, dll yang tidak dapat disebutkansatu-persatu. Terimakasih atas segala bentuk perhatian yang telah kalianberikan. Go President !!x
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh darisempurna. Oleh karena itu, segala kritik dan saran yang sifatnya membangun akanmenyempurnakan penulisan skripsi ini serta bermanfaat bagi penulis, pembaca, danbagi penelitian selanjutnya.Semarang, 30 April 2012PenulisIkanita Novirina SulistyariC2A008075xi
DAFTAR ISIHal.HALAMAN JUDUL.HALAMAN PERSETUJUAN.HALAMAN PENGESAHAN KELULUSAN UJIAN. .PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI.MOTTO DAN PERSEMBAHAN.ABSTRACT.ABSTRAKSI.KATA PENGANTAR.DAFTAR TABEL.DAFTAR GAMBAR.DAFTAR LAMPIRAN.iiiiiiivvviviiviiixivxvxviBAB I PENDAHULUAN.1.1 Latar Belakang Masalah.1.2 Rumusan Masalah.1.3 Tujuan dan Kegunaan Penelitian.1.4 Metodologi.1.5 Sistematika Penulisan.1.6 Keterbatasan dan asumsi dasar .1.7 Kesimpulan.BAB II TINJAUAN PUSTAKA.2.1 Landasan Teori.2.2 Kerangka Pemikiran Teoritis.2.3 Dimensionalisasi Variabel.2.4 Hipotesis.BAB III METODE PENELITIAN.3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional.3.2 Populasi dan Sampel .3.3 Jenis dan Sumber Data.3.4 Metode Pengumpulan Data.3.5 Teknik Analisis Data.BAB IV HASIL DAN ANALISIS.4.1 Deskripsi Objek Penelitian.4.2 Analisis Indeks.4.3 Analisis Data .4.4 Uji Godness of Fit .4.5 Hasil Interprestasi dan 062677680xii
BAB V PENUTUP.5.1 Kesimpulan .5.2 Keterbatasan Penelitian.5.3 Saran .DAFTAR PUSTAKA.LAMPIRAN-LAMPIRAN.xiii8383868793100
DAFTAR TABELHal.Tabel 1.1 Rating Produk dalam Top Brand Index . Tabel 1.2 Prosentase Kesediaan Mahasiswi Membeli Kosmetik Oriflame.Tabel 1.3 Volume Penjualan Oriflame Semarang .Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel .Tabel 4.1 Responden Berdasarkan Uang Saku yang didapatnya Perbulan.Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Angkatan.Tabel 4.3 Indeks Variabel Citra Merek .Tabel 4.4 Indeks Variabel Kualitas Produk .Tabel 4.5 Indeks Variabel Harga .Tabel 4.6 Indeks Variabel Minat Beli . .Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas.Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas.Tabel 4.9 Hasil Pengujian Multikolinearitas . .Tabel 4.10 Hasil Analisis Regresi Berganda .Tabel 4.11 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) Regresi .Tabel 4.12 Hasil Uji Kelayakan Model (Uji F) .Tabel 4.13 Hasil Uji Hipotesis (Uji-t) .xiv1494461626465666768697175767778
DAFTAR GAMBARHal.Gambar 1.1 Prosentase Pertimbangan Keputusan Pembelian Produk Pada Remaja Putri .Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Teoritis.Gambar 2.2 Dimensi Variabel Citra Merek.Gambar 2.3 Dimensi Variabel Kualitas Produk .Gambar 2.4 Dimensi Variabel Harga .Gambar 2.5 Dimensi Variabel Minat Beli .Gambar 4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas .Gambar 4.2 Hasil Uji Normalitas Grafik.Gambar 4.3 Hasil Uji Normalitas Histogram.xv53738394040727374
DAFTAR LAMPIRANHal.Lampiran A Kuesioner Penelitian.Lampiran B Tabulasi Data Kuesioner.Lampiran C Hasil Olah Data SPSS.xvi101110116
1BAB IPENDAHULUAN1.1Latar Belakang MasalahPersaingan antar pasar industri perawatan pribadi dan kosmetik semakinkompetitif. Hal ini terbukti dengan banyaknya jenis kosmetika beredar baikproduksi dalam negeri maupun produksi luar negeri. Membanjirnya produkkosmetika di pasaran mempengaruhi sikap seseorang terhadap pembelian danpemakaian barang. Pembelian suatu produk bukan lagi untuk memenuhikebutuhan (need), melainkan karena keinginan (want). Ditambah denganditemukannya konsumen memutuskan memilih menggunakan produk tertentu(kosmetika) dalam rangka memperjelas identitas diri agar dipandang baik dalamkomunitas tertentu. Hasil Survey dari Frontier Consulting Group yang padamajalah marketing memperlihatkan rating produk lipstik yang masuk ke dalamtop brand index (merek-merek yang tergolong sebagai merek yang top) padatahun 2009-2012 seperti dalam tabel 1.1 berikut ini :Tabel 1.1Rating Produk Lipstik Dalam Top Brand MirabelaOriflamePixyRevlon1
2No.20092010201120123Sari 5PixyBody ShopSariayuWardah6OriflameLa TulipeOriflameBody Shop7MaybelineMirabellaMaybellineLa Tulipe8La TulipeSari AyuLa ASumber : Majalah marketing tahun 2009-2012Saat ini kebutuhan konsumen terhadap produk kosmetika semakin tinggimengingat diri pribadi konsumen memutuskan memilih menggunakan produktertentu (kosmetika) dalam rangka memperjelas identitas diri agar dipandang baikdalam komunitas tertentu seperti yang dijelaskan pada tabel 1.1. Oleh karena ituadapun salah satu produk kosmetika yang penjualannya melalui sistem multi levelmarketing oleh distributornya yaitu PT. Orindo Alam Ayu atau yang lebih dikenaldengan Oriflame, dan perusahaan tersebut melakukan suatu inovasi unik dengancara menarik masyarakat untuk bergabung menjadi member atau membeliproduknya. Sebenarnya MLM adalah pengembangan pemasaran dari metodedirect selling (pemasaran langsung) yang mengandalkan pada kualitas danjangkauan distributor didalam produknya (Mulyati, 1997). Pada tabel 1.1 terlihatbahwa Oriflame menduduki ranking 6 besar dalam jajaran top brand index produklipstik dan di tahun 2012 produk lipstick Oriflame justru menduduki peringkat 1
3dalam jajaran top brand index. Hal ini dapat diartikan bahwa mutu dan kualitasdari produk Oriflame dalam kategori produk lipstick tidak dapat diragukan lagi.Menurut Windy (2004) salah satu cara perusahaan Oriflame dalammemasarkan produknya, menggunakan consultant dengan melakukan komunikasiword of mouth yang akan menawarkan produk dengan memberikan informasitentang produk yang mereka tawarkan. Informasi tersebut meliputi apa saja yangberhubungan dengan produknya, seperti jenis warna, bahan produk, kualitasproduk, dan termasuk harga. Hal ini dilakukan dengan maksud agar konsumendapat memperoleh gambaran produk tersebut. Dengan begitu, konsumen akanmenciptakan persepsi yang berbeda-beda terhadap produk Oriflame yangditawarkan oleh seorang consultant, baik dari segi citra merek, kualitas & hargaproduk sehingga menimbulkan ketertarikan konsumen untuk membeli produknya.Oriflame merupakan salah satu perusahaan kosmetika yang bergerak dibidang MLM yang bermula di Stockholm, Sweden, tahun 1967 oleh dua orangbersaudara Jonas dan Robert af Jochnick. Oriflame menyediakan semua alatpenunjang tata rias baik lipgloss, lipstick, bedak, mascara, dan lain-lain yangdibutuhkan demi menunjang penampilan di kehidupan sosial. Selain itu juga adakrim perawatan wajah, tangan, kaki, daerah kewanitaan, dan bahkan kuku sebagaiextra treatment bagi yang ingin berpenampilan lebih cantik dan mempesona.Alasan dipilihnya perusahaan Orifl
Judul Skripsi : ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PRODUK ORIFLAME (Studi Kasus pada Mahasiswi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Diponegoro) Telah dinyatakan lulus ujian pada tanggal 16 Mei 2012 Tim Penguji 1. Dra. Hj.
terdapat pengaruh citra merek, kesadaran merek, dan kualitas produk secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian produk Cadbury. Hal ini dibuktikan dengan hasil pengujian diperoleh nilai F hitung sebesar 67,920 dengan signifikansi sebesar 0,000 0,05. Kata kunci: Citra Merek, Kesadaran Merek, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian
citra merek, sehingga dapat dikatakan bahwa citra merek memediasi pengaruh celebrity endorser dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Simpulan dari penelitian ini bahwa celebrity endorser, kualitas produk, dan citra merek sebagai variabel intervening berpengaruh secara langsung dan tidak langsung terhadap keputusan pembelian.
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MARCELIO SPEED SHOP Selly Natalia B11.2010.01916 . Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga, produk, lokasi dan
D. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Resto X 112 E. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian di Resto X 114 F. Pengaruh Citra Merek, Suasana Toko, Variasi Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian di Resto . Tabel 4.12 Rangkuman Hasil Analisis Regresi Linier Berganda 100 Tabel 4.13 Hasil .
ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, PERSEPSI HARGA, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP LOYALITAS MEREK (Studi Konsumen Produk Teh Kemasan Botol Plastik Teh Botol Sosro pada Mahasiswa Universitas Diponegoro, Semarang) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaian program sarjana (S1) pada Program Sarjana Fakultas Ekonomika dan Bisnis
ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU SPECS (Studi Kasus Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta) Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Studi Strata 1 pada Jurusan Ekonomi dan Bisnis Oleh: Adhek Yulistiyo B100130188 PROGRAM STUDI MANAJEMEN
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE (CITRA MEREK), KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PRODUK MIE INSTAN SUPERMI ( Studi Kasus Pada Konsumen Mie Instan Supermie di Kota Semarang ) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana ( S1 ) pada Program Sarjana Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Araling Panlipunan – Ikalawang Baitang Alternative Delivery Mode Unang Markahan – Modyul 3: Komunidad Ko, Pahahalagahan Ko Unang Edisyon, 2020 Isinasaad sa Batas Republika 8293, Seksiyon 176 na: Hindi maaaring magkaroon ng karapatang-sipi sa anomang akda ang Pamahalaan ng Pilipinas. Gayonpaman, kailangan muna ang pahintulot ng ahensiya o tanggapan ng pamahalaan na naghanda ng akda kung ito .
