PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP .
PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN KUALITAS PRODUKTERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI CITRA MEREKPADA KOSMETIK WARDAH DI KOTA SEMARANGSKRIPSIUntuk Memperoleh Gelar Sarjana EkonomiPada Universitas Negeri SemarangOlehAlfiyah NurainiNIM 7311411059JURUSAN MANAJEMENFAKULTAS EKONOMIUNIVERSITAS NEGERI SEMARANG2015
PERSETUJUAN PEMBIMBINGSkripsi ini telah disetujui oleh Pembimbing untuk diajukan ke sidang panitiaskripsi pada:Hari:Tanggal:Mengetahui,Mengetahui,Ketua Jurusan ManajemenDosen PembimbingRini Setyo Witiastuti, SE. M.MIda Maftukhah, SE. M.MNIP. 197610072006042002NIP. 197310252000032002ii
PENGESAHAN KELULUSANSkripsi ini telah dipertahankan di depan Sidang Panitia Ujian Skripsi FakultasEkonomi Universitas Negeri Semarang pada :Hari:Tanggal:Penguji IPenguji IIPenguji IIIDr. Murwatiningsih, MMRR. Endang Sutrasmawati, SH, SE, MMIda Maftukhah, SE, MMNIP. 195201231980032001NIP. 196704182000122001NIP. 197310252000032002Mengetahui,Dekan Fakultas EkonomiDr. Wahyono, MM.NIP. 195601031983121001iii
PERNYATAANSaya menyatakan bahwa yang tertulis di dalam skripsi ini benar-benar hasilkarya saya sendiri, bukan jiplakan dari karya tulis orang lain, baik sebagian atauseluruhnya. Pendapat atau temuan orang lain yang terdapat dalam skripsi ini dikutipatau dirujuk berdasarkan kode etik ilmiah. Apabila di kemudian hari terbukti skripsiini adalah hasil jiplakan dari karya tulis orang lain, maka saya bersedia menerimasanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.Semarang, 6 Juli 2015Alfiyah Nuraini7311411059iv
MOTTO DAN PERSEMBAHANMottoNasib baik adalah titik temu antaraberdoa dan berusaha (Buchari Alma)Persembahan1. Ayah dan ibuku tercinta atas segala doa,dukungan, semangat, dan kasih sayang yangtak pernah ternilai2. Kakak dan adikku serta keluarga yang telahmemberikan doa serta doronganv
PRAKATAPuji syukut penulis panjatkan kepada Allah SWT atas limpahan rahmat danhidayah-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi denganjudul “Pengaruh Celebrity Endorser dan Kualitas Produk terhadap KeputusanPembelian melalui Citra Merek sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus padaPengguna Wardah di Kota Semarang)”. Skripsi ini meneliti pengaruh CelebrityEndorser (artis pendukung) dan kualitas produk terhadap keputusan pembeliandengan citra merek sebagai variabel intervening atau variabel mediasi, denganmengambil studi kasus pada pengguna Wardah di Kota Semarang. Berbagai temuandijabarkan penulis dalam pengujian hipotesis dan selanjutnya memberi saran untukmeningkatkan celebrity endorser, kualitas produk, serta citra merek pada PT ParagonTechnology and Innovation.Penyusunan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syaratmenyelesaikan program strata 1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi UniversitasNegeri Semarang. Penulis menyadari bahwa penulisan ini tidak akan selesai tanpadorongan dan bimbingan serta bantuan dari berbagai pihak yang telah membantupenyelesaian skripsi ini, untuk itu penulis menyampaikan terimakasih kepada:1. Prof. Dr. Fathur Rokhman, M. Hum, Rektor Universitas Negeri Semarang yangmemberi kesempatan menempuh studi di Universitas Negeri Semarang.2. Dr. Wahyono, M.M. Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang telahmemberikan izin penelitian untuk menyusun skripsi ini.3. Rini Setyo Witiastuti S.E. M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen UniversitasNegeri Semarang yang telah memberikan pengesahan surat penelitian4. Ida Maftukhah S.E, M.M, selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikanarahan, masukan, dan saran dalam penyusunan skripsi ini.5. Dr. Murwatiningsih, M.M, Selaku Penguji I yang telah memberikan saran danmasukan dalam penyusunan skripsi.vi
6. RR. Endang Sutrasmawati, S.H, S.E, M.M, selaku Dosen Penguji II yang tekagmemberikan saran dan masukan dalam penyusunan skripsi.7. Bapak dan Ibu dosen pengajar beserta seluruh staf dan karyawan FakultasEkonomi Universitas Negeri Semarang yang telah memberikan ilmu selamapenulis menempuh pendidikan di Universitas Negeri Semarang.8. Wardah Distribution Center, yang telah memberikan ijin penelitian.9. Teman-teman Manajemen Angkatan 2011 atas bantuan serta dukungannya dalampenyusunan skripsi ini.10. Semua pihak yang telah membantu tersusunnya skripsi ini baik langsung maupuntidak langsung yang tidak dapat saya sebut satu per satu.Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yangberkepentingan.Semarang, 6 Juli 2015Penyusunvii
SARINuraini, Alfiyah. 2015. “Pengaruh Celebrity Endorser dan Kualitas Produk terhadapKeputusan Pembelian melalui Citra Merek sebagai Variabel Intervening (Studi Kasuspada Pengguna Kosmetik Wardah di Kota Semarang)”. Skripsi. Jurusan Manajemen.Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Semarang. Pembimbing Ida Maftukhah,S.E,M.M.Kata Kunci: Celebrity Endorser, Kualitas Produk, Citra Merek, KeputusanPembelianTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidaklangsung celebrity endorser, kualitas produk, dan citra merek sebagai variabelintervening terhadap keputusan pembelian.Populasi penelitian adalah pengguna kosmetik Wardah di kota Semarang.Jumlah sampel 116 responden dengan asidental sampling. Data diperoleh dengankuesioner. Variabel penelitian celebrity endorser (X1), kualitas produk (X2), citramerek (Z), dan keputusan pembelian. Analisis data dengan deskriptif persentifpersentase dan path analysis.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel celebrity endorser (X1) dankualitas produk (X2) berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian. Variabelcelebrity endorser (X1) dan kualitas produk (X2) berpengaruh tidak langsungterhadap keputusan pembelian. Hasil dari Uji path analysis menunjukkan bahwacelebrity endorser (X1) berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui citramerek, dan kualitas produk (X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian melaluicitra merek, sehingga dapat dikatakan bahwa citra merek memediasi pengaruhcelebrity endorser dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian.Simpulan dari penelitian ini bahwa celebrity endorser, kualitas produk, dan citramerek sebagai variabel intervening berpengaruh secara langsung dan tidak langsungterhadap keputusan pembelian. Disarankan hendaknya pihak kosmetik Wardahmeningkatkan penggunaan celebrity endorser, seperti penggunaan selebriti yangsedang popular. Pada kualitas produk hendaknya pihak kosmetik Wardah mampumeningkatkan kehandalan produk Wardah seperti keamanan kosmetik Wardah.viii
ABSTRACTNuraini, Alfiyah. 2015. "Effect of Celebrity Endorser and Product Quality toPurchasing Decisions through brand image as an intervening variable (Case Study onCosmetic Users Wardah in Semarang)". Thesis. Management Major. Faculty OfEconomics. Semarang State University. Supervisor Ida Maftukhah, S.E, M.M.Keywords: Celebrity Endorser, Product Quality, Brand Image, Purchase DecisionThe purpose of this study was to determine the effect of direct and indirectcelebrity endorser, product quality and brand image as an intervening variable onpurchase decisions.The population of research are users Wardah cosmetics in the city ofSemarang. Total sample of 116 respondents with asidental sampling. Data obtainedby questionnaire. Celebrity endorser study variables (X1), product quality (X2),brand image (Z), and purchasing decisions. Data were analyzed by descriptivepersentif percentage and path analysis.The results showed that the variables celebrity endorser (X1) and productquality (X2) directly influence the purchase decision. Variable celebrity endorser(X1) and product quality (X2) indirect effect on purchasing decisions. Test resultsfrom path analysis showed that the celebrity endorser (X1) influence on purchasedecisions through brand image and product quality (X2) effect on purchase decisionsthrough brand image, so that it can be said that the brand image mediates theinfluence of celebrity endorser and product quality on purchasing decisions.The Conclusions from this research that the celebrity endorser, productquality and brand image as an intervening variable impact directly and indirectly onpurchasing decisions. Wardah suggested cosmetic party should increase the use ofcelebrity endorsers, such as the use of celebrities that are popular. On the quality ofthe cosmetic product shall Wardah able to improve the reliability of security productssuch as Wardah cosmetics.ix
DAFTAR ISIHALAMAN JUDUL.iPERSETUJUAN PEMBIMBING .iiPENGESAHAN KELULUSAN .iiiPERNYATAAN.ivMOTTO DAN PERSEMBAHAN .vPRAKATA .viSARI.viiiABSTRACT .ixDAFTAR ISI .xDAFTAR TABEL .xviiDAFTAR GAMBAR .xviiiDAFTAR LAMPIRAN .xixBAB I PENDAHULUAN .11.1 Latar Belakang Penelitian .11.2 Rumusan Masalah .111.3 Tujuan Penelitian .111.4 Manfaat Penelitian .12BAB II LANDASAN TEORI .142.1 Keputusan Pembelian .142.1.1 Pengertian Keputusan Pembelian .14x
2.1.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian .142.1.3 Langkah-Langkah Keputusan Pembelian .172.1.4 Indikator Keputusan Pembelian.212.2 Celebrity Endorser .232.2.1 Pengertian Celebrity Endorser .232.2.2 Peran Celebrity Endorser .242.2.3 Indikator Celebrity Endorser .262.3 Kualitas Produk .282.3.1 Produk.282.3.2 Lima Tingkatan Produk .282.3.3 Kualitas Produk .292.3.4 Indikator Kualitas Produk .302.4 Citra Merek .322.4.1 Pengertian Citra Merek .322.4.2 Faktor-Faktor Pembentuk Citra Merek.342.4.3 Indikator Citra Merek .352.5 Penelitian Terdahulu .382.6 Kerangka Pemikiran Teoritis dan Pengembangan Hipotesis .432.6.1 Kerangka Pemikiran Teoritis .432.6.2 Pengembangan Hipotesis .49xi
BAB III METODE PENELITIAN.503.1. Jenis dan Desain Penelitian .503.2. Populasi dan Sampel .503.2.1 Populasi .503.2.2 Sampel .513.3. Metode Pengumpulan Data .553.4. Jenis Data Penelitian .583.4.1. Data Primer .583.4.2. Data Sekunder.583.5. Variabel Penelitian .583.5.1. Variabel Dependen .593.5.2. Variabel Independen .593.5.3. Variabel Intervening .603.6. Uji Instrumen Penelitian .603.6.1. Uji Validitas .613.6.2. Uji Reabilitas .663.7. Metode Analisis Data .663.7.1. Metode Analisis Deskriptif Persentase .663.7.2. Uji Asumsi Klasik .683.7.2.1 Uji Normalitas .683.7.2.2 Uji Multikolinieritas .693.7.2.3 Uji Heteroskedastisitas .70xii
3.7.3. Uji Koefisien Determinasi (R2 ).713.7.4. Analisis Jalur (Path Analysis).713.7.5. Uji Hipotesis (Uji t) .72BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .754.1. Hasil Penelitian .754.1.1. Gambaran Umum PT Paragon Technology and Innovation .754.1.2. Analisis Deskritif Responden .794.1.2.1. Identifikasi Responden Berdasar Umur .794.1.2.2. Identifikasi Responden Berdasar Status .794.1.2.3. Identifikasi Responden Berdasar Pekerjaan .804.1.2.4. Identifikasi Responden Berdasar Frekuensi Pembelian .814.1.3. Analisis Deskriptif Variabel Penelitian .814.1.3.1. Variabel Celebrity Endorser (X1) .824.1.3.2. Variabel Kualitas Produk (X2) .854.1.3.3. Variabel Citra Merek (Z) .874.1.3.4. Variabel Keputusan Pembelian .894.1.4. Uji Asumsi Klasik .934.1.4.1. Uji Normalitas .934.1.4.2. Uji Multikolonieritas .954.1.4.3. Uji Heteroskedastisitas .974.1.5 Uji Koefisien Determinasi (R2 ) .1004.1.6 Analisis Jalur (Path Analysis).101xiii
4.1.7. Uji Hipotesis .1104.2 Pembahasan .116BAB V PENUTUP .1275.1 Simpulan .1275.2 Saran .128DAFTAR PUSTAKA .130LAMPIRANxiv
DAFTAR TABELTabel 2.1. Penelitian Terdahulu .38Tabel 3.1. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Celebrity Endorser .62Tabel 3.2. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Kualitas Produk .63Tabel 3.3. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Citra Merek .64Tabel 3.4. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Keputusan Pembelian .65Tabel 3.5. Hasil Uji Reabilitas Instrumen .66Tabel 3.6. Kriteria Penilaian .68Tabel 4.1. Identifikasi Responden Berdasar Umur .79Tabel 4.2. Identifikasi Responden Berdasar Status .79Tabel 4.3. Identifikasi Responden Berdasar Pekerjaan .80Tabel 4.4. Identifikasi Responden Berdasar Frekuensi Pembelian .81Tabel 4.5. Tanggapan Responden Mengenai Celebrity Endorser padaIklan Wardah .82Tabel 4.6. Analisis Deskriptif Persentase Variabel Celebrity Endorser .84Tabel 4.7. Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk KosmetikWardah .85Tabel 4.8. Analisis Deskriptif Persentase Variabel Kualitas Produk .86Tabel 4.9. Tanggapan Responden Mengenai Citra Merek KosemetikWardah .xv87
Tabel 4.10. Analisis Deskriptif Persentase Variabel Citra Merek .89Tabel 4.11.Tanggapan Responden Mengenai Keputusan PembelianKosmetik Wardah.90Tabel 4.12. Analisis Deskriptif Persentase Variabel Keputusan Pembelian .92Tabel 4.13. Hasil Uji Normalitas dengan Kolmogorov-Smirnov (K-S)dengan Keputusan Pembelian (Y), Celebrity Endorser (X1), Kualitas Produk(X2), dan Citra Merek (Z) .94Tabel 4.14. Hasil Uji Normalitas dengan Kolmogorov-Smirnov (K-S) denganCitra Merek (Z), Celebrity Endorser (X1), dan Kualitas Produk (X2) .95Tabel 4.15. Hasil Uji Multikoloniaritas dengan Keputusan Pembelian (Y),Celebrity Endorser (X1), Kualitas Produk (X2), dan Citra Merek (Z) .96Tabel 4.16. Hasil Uji Multikoloniaritas dengan Citra Merek (Z), CelebrityEndorser (X1), dan Kualitas Produk (X2) .97Tabel 4.17. Hasil Uji Heteroskedastisitas dengan Keputusan Pembelian (Y),Celebrity Endorser (X1), Kualitas Produk (X2), dan Citra Merek (Z) .98Tabel
citra merek, sehingga dapat dikatakan bahwa citra merek memediasi pengaruh celebrity endorser dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Simpulan dari penelitian ini bahwa celebrity endorser, kualitas produk, dan citra merek sebagai variabel intervening berpengaruh secara langsung dan tidak langsung terhadap keputusan pembelian.
celebrity endorsers are more attractive and credible compared to non-celebrity endorsers. Moreover, according to Lee and Thorson (2008), when there is a moderate mismatch between celebrity endorser and the endorsed product, the celebrity endorsement is appraised more favorably in regards to purchase intention.
Evolusi Pengendalian Kualitas ( Feigenbaum , 1988 ) Tahun Perioda 1900 Pengendalian Kualitas oleh operator 1900-1920 Pengendalian Kualitas oleh mandor 1920-1940 Pengendalian Kualitas dengan inspeksi 1940-1960 Pengendalian Kualitas dengan statistik 1960 -1970 Pengendalian kualitas total (TQC) 1970-1980 TQ
Kata kunci: Online Customer Review, Celebrity Endorser, Brand Image dan Keputusan Pembelian . ABSTRACT This research was conducted to determine the effect of Online Customer Review, Celebrity Endorser, and Brand Image on the Purchase Decision of products skincare Ms Glow to Ms Glow Aesthetic Clinic Malang Customers. .
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MARCELIO SPEED SHOP Selly Natalia B11.2010.01916 . Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga, produk, lokasi dan
Review your Celebrity Cruises Travel Brochure and "Celebrity Weddings” Brochure. Remember, the bride and groom must be sailing to hold a wedding onboard a Celebrity vessel. STEP 2 DECIDE ON A WEDDING DATE Contact the Celebrity reservation’s department, your travel agent or Celebrity.com for a
Pengendalian kualitas menentukan ukuran, cara dan persyaratan fungsional lain suatu produk dan merupakan manajemen untuk memperbaiki kualitas produk, mempertahankan kualitas yang sudah tinggi dan mengurangi jumlah bahan yang rusak. Dengan adanya pengawasan kualitas
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ROKOK SAMPOERNA A MILD DI KOTA KEDIRI Phobai Mahenta Putri 13.1.02.02.0134 phobaiputri96@gmail.com Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Dr. Lilia Pasca Riani, M.Sc, & Gesty Ernestivita, M.M. UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI ABSTRAK Pengaruh Kualitas Produk, Harga .
advanced accounting program. Understanding students’ intentions in pursuing their studies to higher level of accounting courses is an important step to attract students to accounting courses. Beside intention, students’ perception on advanced accounting programs and professional courses may
