UNIDAD DE INFORMATICA

HospitalNacional de MaternidadUNIDAD DEINFORMATICA87

UIFIntroducciónFecha: May-04Página: IRev. OriginalINTRODUCCIONPara el propósito de este manual el Hospital Nacional de Maternidad puede serreferido también como “El Hospital”, “HNM”.La Unidad de Informática puede ser referida también como “UIF”El presente manual ha sido preparado de acuerdo a las políticas establecidaspor la administración del HNM, acorde a las reformas vigentes establecidas porel Ministerio de Salud y Asistencia Social. ( ver * en funciones y procedimientosactualizados).Todo el personal que la labora dentro de la UIF debe de cumplir con lasinstrucciones establecidas en el presente manual, para el desempeño de laslabores asignadasNo se permite el uso de manuales que no estén aprobados por laAdministración del HNM.Tiene como propósito brindar un marco conceptual a los usuarios que lespermita una mejor comprensión e introducción a la unidad, compartir la Misióny Visión, objetivos y funciones generales de la UIF.El manual es un medio de familiarización con la estructura organizacional, delos diferentes niveles jerárquicos que conforman esta unidad.Su consulta permite identificar con claridad las funciones y responsabilidadesde cada uno de los puestos que la integran y evitar duplicidad de funciones enlos diferentes puntos de trabajo.88

UIFÍndiceFecha: May-04Página: IIIRev. OriginalINDICEIntroducciónICAPITULO 1GENERALESÍndiceSolicitud de Cambios en el ManualDistribución del ManualIdentificación de RevisionesResponsable del ManualII1222CAPITULO IIMANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONESAntecedentesMisión / VisiónBase Legal / AtribucionesEstructura Orgánica / OrganigramaObjetivos de la UIFObjetivo GeneralObjetivos EspecíficosDescripción de FuncionesJefe de Unidad de InformáticaApoyo Técnico AdministrativoJefe de División de Sistemas y SoportesDesarrollo de SistemasSoporte TécnicoCAPITULO IIIMANUAL DE PROCEDIMIENTOSDesarrollo y Mantenimiento de los SistemasMantenimiento de Equipo (Hardware y Software)334566679111315171889

UIFSolicitud de Cambios en el ManualFecha: May-04Página: 1Rev. OriginalSOLICITUD DE CAMBIOS EN EL MANUALCualquier usuario asignado a la UIF puede someter una solicitud a través de susuperior para cambiar o modificar información contenida en este manualLa solicitud deberá contar con la aprobación de la Administración del HNMutilizando el siguiente formato:Nombre del Solicitante:Firma del Jefe de UIF:Firma Del Director del HNM:Anotar el cambio solicitado o adjuntarlo a esta pagina:Si la solicitud es rechazada el Jefe de la UIF deberá notificar las razones delporque la solicitud fue desaprobada90

UIFdistribución del Manual /identificación de Revisiones /Responsable del ManualFecha: May-04Página: 2Rev. OriginalDISTRIBUCION DEL MANUALEl Jefe de la UIF será responsable de monitorear la actualización y distribuciónde este manual dentro del personal que labora en la UIF, así como mantenerun registro de los usuarios del mismo.IDENTIFICACION DE REVISIONESCuando una revisión es emitida, una línea a lo largo del margen izquierdoidentificara todo el material corregido.Toda revisión se actualiza en el encabezado de cada página, con su fecha ynumero de revisión correspondiente, sin afectar el resto del manual.RESPONSABLE DEL MANUALEl Jefe de la UIF es el responsable por la revisión de las funciones,organización y procedimientos descritos en este manual.Cada usuario es directa y principalmente responsable de llevar a cabo todaslas tareas asignadas.91

Manual de Organización yFuncionesAntecedentes / Misión / VisiónUIFFecha: May-04Página: 3Rev. OriginalANTECEDENTESDe acuerdo al decreto No 367, publicado en el Diario Oficial el 18 Noviembrede 1958, se constituye el HNM y a la vez se crea el Departamento deEstadística, Archivo y Records Médicos a cargo de los diferentes controles delos pacientes que ingresan al HNM.La Unidad de Informática nace en Abril del 2002, a partir del proceso demodernización enfocado en la creación de una infraestructura tecnológica quefacilitara un crecimiento gradual y sistemático en el desarrollo de aplicacionesMISIONSomos la unidad de informática encargada de diseñar implementar ydesarrollar herramientas de software, con el propósito de satisfacer lasnecesidades de información y comunicación de los usuarios internos del HNM.VISIONAdministrar toda la tecnología informática necesaria para integrar de maneraeficiente los flujos de información generados por la relación mecanizada de lasdiferentes unidades que componen el HNM92

Manual de Organización yFuncionesBase Legal / AtribucionesUIFFecha: May-04Página: 4Rev. OriginalBASE LEGALQueda a criterio de cada institución el crear la estructura necesaria paradesarrollar el área de informáticaATRIBUCIONESArticulo 91El HNM contara con una unidad de informática, cuya función principal seráasesorar, mantener, desarrollar sistemas informáticos. La unidad de informáticaestará a cargo de un jefe que será nombrado por el Director y dependerá de laDivisión Administrativa.93

Manual de Organización yFuncionesObjetivos de la UIFUIFFecha: May-04Página: 6Rev. OriginalESTRUCTURA ORGÁNICA2.0 Jefe de Unidad Informática2.0.1Apoyo Técnico Administrativo2.1 Jefe Desarrollo Sistemas y Soporte Técnico2.1.1 Desarrollo de Sistemas2.1.2 Soporte TécnicoORGANIGRAMAUnidad de InformáticaJefe de Informática(2.0)Apoyo TécnicoAdministrativo(2.0.1)Jefe de DesarrolloSistemas y SoporteTécnico(2.1)Desarrollo Sistemas(2.1.1)Soporte Técnico(2.1.2)Fecha Rev.: May-04Autorizado: Jefe Unidad Informática94

Manual de Organización yFuncionesObjetivos de la UIFUIFFecha: May-04Página: 6Rev. OriginalOBJETIVOS DE LA UIFObjetivo GeneralLa Unidad de Informática será la responsable de Analizar, Diseñar, Desarrollary Ejecutar las necesidades de software en el HNM, con el propósito desatisfacer las necesidades de información y comunicación del personal en elhospital; así como también Administrar toda la tecnología informática necesariapara integrar de manera eficiente los flujos de información generados por larelación mecanizada de las diferentes unidades.Objetivos Específicos Dar soporte de tecnología y coordinación para los proyectos en todas lasáreas. Asegurar la consistencia e integridad de los datos en todos los sistemas delHospital. Asegurar la adecuada operación del hardware y el mantenimiento de labase de datos. Capacitar a los usuarios internos del HNM cuando sea requerido95

Manual de Organización yFuncionesUIFPuestoCódigoUnidad A Que PerteneceDe Quien DependeA Quien SupervisaJefe de Unidad de InformáticaFecha: May-04Página: 7Rev. OriginalJefe Unidad de Informática2.0InformáticaDivisión AdministrativaTécnico de Mantenimiento, División deSistemas y soportes, Apoyo TécnicoAdministrativoFunción PrincipalDirigir, coordinar, gestionar y supervisar, las actividades de apoyo técnicorelacionadas a la introducción y administración continua de tecnologíainformática en las diferentes unidades médicas y administrativas del hospital.Funciones Ordinarias Planificar actividades de la Unidad Participación en la solución de problemas Seguimientos a procesos de adquisiciones Evaluar el cumplimiento de las actividades planificadas e implementar loscambios necesarios para asegurar su cumplimiento.Funciones Eventuales Definir Presupuesto Anual de la Unidad Evaluar cumplimiento de metas Participar en comité de adjudicaciones Elaborar el plan de trabajo anual de la unidad, que proporcione losparámetros de control y seguimiento de la gestión misma de la unidad. Coordinar tareas de interés común con las demás áreas del hospital, talescomo cambios en los procesos administrativos ya mecanizados por launidad. Evaluar y sugerir la incorporación de nuevas tecnologías, equipamiento decomputación y determinar la obsolescencia del equipo actual. Proponer con base en criterios técnicos de calidad, alternativas decontratación de servicios informáticos. Realizar el seguimiento de cumplimiento a cabalidad de los términostécnicos de los contratos de servicios informáticos suscritos. Definir planes de contingencia ante situaciones de desastre.96

Manual de Organización yFuncionesJefe de Unidad de InformáticaUIFFecha: May-04Página: 8Rev. OriginalMaquinaria, Equipo, Herramientas Y Materiales Computadora. Software relacionados al sistema actual que utiliza el Hospital.RelacionesFrecuenciaClienteInternoMotivo Del ContactoDirectorEvaluaciones deProyectosMensualSubdirectorCoordinación deProyectosMensualJefe deUnidadesCapacitaciones y definirproblemasSemanalJefe desoportetécnicoCoordinación deactividadesDiariaClienteExternoMotivo Del ContactoProveedoresde tecnologíaAdquisiciones de equipo,servicios prestados,contrataciones(Diaria, Semanal, etc.)Frecuencia(Diaria, Semanal, Etc.)trimestralRequisitos MínimosEducacionalesContar con una Licenciatura en InformáticaLaboralesTener tres años de experiencia en puestos similares.97

Manual de Organización yFuncionesApoyo Técnico AdministrativoUIFPuestoCódigoUnidad A Que PerteneceDe Quien DependeA Quien SupervisaFecha: May-04Página: 9Rev. OriginalApoyo Técnico Administrativo2.0.1InformáticaJefe de unidad de informáticaFunción PrincipalApoyo en actividades relacionadas a la gestión administrativa de la unidad, asícomo también, colaboración en la implementación y soporte técnico de losdiferentes sistemas instalados.Funciones Ordinarias Llevar el control de insumos de cómputo y velar por el uso racional deéstos. Supervisar que los usuarios no instalen en las computadoras programas sinlicencias. Gestionar las órdenes de compra, requisiciones, salidas de equipo y demásdocumentos administrativos previa solicitud del Jefe de la Unidad.Funciones Eventuales Coordinar con el Ministerio de Hacienda y el Ministerio de Salud el apoyotécnico a los aplicativos que ellos administran. Control de inventario de software y hardware. Auditorias de software. Proporcionar apoyo técnico y capacitar a los usuarios en las diferentesherramientas de software. Participar en la elaboración del presupuesto de la unidad. Controlar la distribución de licencias de software.Maquinaria, Equipo, Herramientas Y Materiales Computadora. Equipo de Oficina.98

Manual de Organización yFuncionesApoyo Técnico AdministrativoUIFFecha: May-04Página: 10Rev. OriginalRelacionesFrecuenciaClienteInternoMotivo Del ContactoJefe deunidadCoordinación deactividadesDiariaJefe de div desistemaCoordinación lClienteExternoMotivo Del ContactoMinisterio deHaciendaAplicativos InstaladosTrimestralMinisterio deSaludAplicativos InstaladosTrimestral(Diaria, Semanal, Etc.)Frecuencia(Diaria, Semanal, Etc.)Requisitos MínimosEducacionalesLic. en Administración de Empresas, Licenciatura/Ingeniería en Informática.Laborales3 años de experiencia en puestos similares99