IAM Registrazione Utenza Guidaoperativa Assitenti-v001

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2016Smart guideREGISTRAZIONE UTENZAGUIDA OPERATIVA PER L’UTENTE23 dicembre 2016

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utenteINDICEINDICE . 21 INTRODUZIONE ALL’USO DELLA GUIDA . 31.1 SIMBOLI USATI E DESCRIZIONI . 32 REGISTRAZIONE NUOVA UTENZA . 42.1 COME EFFETTUARE UNA NUOVA REGISTRAZIONE. 43 ACCESSO A UN SERVIZIO . 153.1 RECUPERO DELLA USERNAME . 203.2 RECUPERO DELLA PASSWORD . 224 AREA RISERVATA . 244.1 VISUALIZZAZIONE E MODIFICA DEI PROPRI DATI PERSONALI . 254.2 MODIFICA DELL’INDIRIZZO EMAIL PERSONALE. 274.3 CAMBIO DELLA PASSWORD . 29RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 2 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utente1 INTRODUZIONE ALL’USO DELLA GUIDALa presente guida vuole rappresentare uno strumento a supporto degli utenti che dovrannorichiedere una nuova utenza ed effettuare l’accesso ai servizi On Line utilizzando il nuovosistema di Identity & Access Management del MIUR.Nello specifico la presente guida tratta: la fase di registrazione al sistema che permette ad un utente di ottenere lecredenziali (username e password) per accedere ai servizi sopra elencati; la fase di accesso (login); le funzioni di gestione della propria utenza.1.1 SIMBOLI USATI E DESCRIZIONISimboloDescrizioneAccanto alla lente d’ingrandimento viene approfondito l’argomento trattato nelparagrafo precedente.Accanto al divieto di transito sono indicate le operazioni non permesse.Accanto all’uomoche mento dell'operatività.Accanto al segnale di STOP sono evidenziati aspetti cui prestare attenzione.RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 3 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utente2 REGISTRAZIONE NUOVA UTENZATutti gli utenti che non sono già in possesso di una utenza per accedere ad uno dei serviziintegrati con il nuovo sistema di Identity & Access Management del MIUR dovranno effettuare laprocedura di registrazione per ottenere le credenziali di accesso (username e password).2.1 COME EFFETTUARE UNA NUOVA REGISTRAZIONEPer avviare la procedura di registrazione selezionare la voce “Registrati” presente nella paginadi login, visualizzabile selezionando “Accedi” dalla Homepage pubblica di uno dei serviziintegrati con il nuovo sistema di Identity & Access Management del MIUR.Per semplificare la navigazione alcuni servizi potrebbero avere nella homepage un link direttoalla procedura di registrazione.RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 4 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utenteIl primo passaggio della registrazione consiste nell’inserimento del proprio codice fiscale perpermettere al sistema di verificare se esiste già un utenza per l’utente che sta effettuando laregistrazione.Oltre al codice fiscale, sarà necessario selezionare la casella di sicurezza “Non sono un robot”.Una volta compilati i campi selezionare “PASSAGGIO 2” per procedere con la registrazione.In alcuni casi selezionando la casella “Non sono un robot” si potrebbe aprireun’ulteriore controllo di sicurezza, in tal caso eseguire quanto descritto nelriquadro blu e poi procedere selezionando il pulsante verificaUn utente, contraddistinto dal proprio codice fiscale, può avere una unicautenza sul sistema.RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 5 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utenteNel caso in cui per il codice fiscale inserito risulti già presente una utenzaverrà mostrato il seguente messaggio di errore, in tal caso si può procederenei seguenti modi: recuperare la propria username, selezionando “Recuperalo” tornare alla pagina di login, selezionando “pagina di login” pereffettuare l’accesso con le proprie credenziali tornare alla registrazione per inserire correttamente il proprio codicefiscaleNel caso in cui per il codice fiscale inserito risulti già presente unaregistrazione non perfezionata verrà mostrato il seguente messaggio dierrore, in tal caso si può procedere nei seguenti modi: richiedere nuovamente l’invio della mail di conferma selezionando“Richiedi un nuovo invio” cancellare la registrazione e procedere con una uova selezionando“NUOVA REGISTRAZIONE”RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 6 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utenteIl secondo passaggio della registrazione consiste nell’inserimento dei propri dati anagrafici edell’indirizzo email personale a cui verranno inviate tutte le comunicazioni relative all’utenzache si sta creando. Tutti i campi presenti nel form sono obbligatori, ad eccezione di regione,provincia e comune di nascita che sono da compilare soltanto per i nati in Italia.Una volta compilati i campi selezionare “PASSAGGIO 3” per procedere con la registrazione.RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 7 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utenteIl sistema verifica che i dati anagrafici inseriti siano congruenti con il codicefiscale per cui si sta effettuando la registrazione, nel caso in cui ci siano delleincongruenze nei passi successivi l’utente verrà informato con un errore.Nei campi Nome e Cognome non è possibile inserire caratteri speciali come“-“ oppure “.”Selezionando “condizioni generali” o “informativa sulla privacy” viene apertauna ulteriore pagina di dettaglio contenente le “Note Legali” che si accettanoeffettuando la registrazione.Nel caso in cui uno dei campi obbligatori non sia stato compilato il sistemavisualizzerà un messaggio di errore con l’indicazione dei campi ancora dacompilare.RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 8 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utenteIl terzo passaggio della registrazione consiste nella visualizzazione del riepilogo dei dati inseriti.Se tutti i dati sono corretti selezionare “CONFERMA I TUOI DATI” per procedere con laregistrazione, altrimenti selezionare “Torna indietro” per tornare al passaggio precedente edeffettuare le correzioni necessarie.Nel caso in cui i dati anagrafici inseriti non siano corrispondenti con il codicefiscale verrà mostrato il seguente messaggio di errore.In tal caso tornare indietro fino allo passaggio 2 e correggere i dati errati.RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 9 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utenteIl quarto passaggio della registrazione informa l’utente che tutti i dati inseriti sono statimemorizzati correttamente, e che gli è stata inviata una email all’indirizzo precedentementeindicato per completare la propria registrazione.Nel caso in cui non fosse stata ricevuta la email di conferma, verificare che ilmessaggio non si trovi tra la posta indesiderata.È possibile richiedere un nuovo invio della mail di conferma inserendonuovamente il codice fiscale nel primo passo della registrazione esuccessivamente selezionare “Richiedi un nuovo invio”.Nel caso in cui l’indirizzo inserito in fase di registrazione fosse errato si puòripetere la registrazione selezionando “NUOVA REGISTRAZIONE”RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 10 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utentePer confermare la registrazione sarà necessario cliccare sul link riportato nella email inviataall’indirizzo di posta elettronica fornito.Dopo il click verrà visualizzata una pagina di conferma che informa l’utente che la sua utenza èstata correttamente creata e che gli è stata inviata una seconda email contenente lecredenziali di accesso.RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 11 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utenteLa conferma della registrazione cliccando sul link contenuto nella email deveessere effettuata una sola volta. Nel caso in cui venga effettuato un secondoclick viene mostrato il seguente messaggio di erroreSe viene effettuata una nuova registrazione cancellando quellaprecedentemente inserita, il link di conferma inviato con la primaregistrazione non è più valido. effettuato un click su tale viene mostrato ilseguente messaggio di erroreRTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 12 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utenteCon le credenziali di accesso ricevute via email sarà possibile effettuare l’accesso utilizzando lapagina di login visualizzabile selezionando “Accedi” dalla Homepage pubblica di uno dei serviziintegrati con il nuovo sistema di Identity & Access Management del MIUR, oppure selezionando“TORNA ALLA PAGINA DI LOGIN” presente nella precedente pagina di conferma.Per ragioni di sicurezza, al primo accesso verrà richiesto all’utente di effettuare la modificadella password che gli è stata inviata.Nel caso in cui non fosse stata ricevuta la email con le credenziali di accesso,verificare che il messaggio non si trovi tra la posta indesiderata.È possibile richiedere nuovamente l’invio delle proprie credenziali utilizzandole apposite funzioni di recupero presenti nella pagina di login.RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 13 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utenteNell’inserire la password se viene effettuato un copia/incolla prestareattenzione a non includere nella selezione gli spazzi presenti prima e dopo lapasswordSe la password viene digitata manualmente prestare attenzione a nonconfondere i seguenti caratteri tra di loro: l (L minuscola) e I (i maiuscola) 0 (zero) e O (o maiuscola)Nel caso in cui il codice fiscale inserito sia relativo ad un utentedell’amministrazione dotato di casella di posta elettronica istituzionale deldominio “@istruzione.it” e utenza per l’accesso alla Postazione di Lavoro(mixxxxx), la mail conterrà soltanto l’indicazione della username e non lapassword.Per accedere al sistema si dovrà utilizzare la stessa password utilizzata peraccedere alla propria postazione di lavoroRTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 14 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utente3 ACCESSO A UN SERVIZIOPer accedere ad un servizio e quindi visualizzare la pagina di login è sufficiente selezionare“Accedi” dalla Homepage pubblica di uno dei servizi integrati con il nuovo sistema di Identity &Access Management del MIUR.Per accedere è sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso e selezionare “ENTRA” perentrare nella pagina del servizio richiesto.Al primo accesso alcuni servizi potrebbero richiedere di completare l’abilitazione al serviziochiedendo ulteriori informazioni all’utenteNel caso in cui vengano inserite delle credenziali errate viene visualizzato ilseguente messaggio di errore. Inserire quindi le credenziali corrette eriprovare.RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 15 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utenteNel caso in cui si sbagli per più di 5 volte la password l’utenza viene bloccataper 15 minuti e l’utente viene avvertito con il seguente messaggio.Per effettuare una nuova login con la stessa username attendere almeno 15minuti prima di riprovareNel caso in cui si sia dimenticata o smarrita la password o la username èpossibile richiederne l’invio sulla casella di posta inserita in fase di registrazioneutilizzando le apposite funzioni di recupero presenti nella pagina di login.Nel caso in cui fosse stata effettuata la login utilizzando direttamente la urldella pagina gin dopo essereentrati verrà mostrata la pagina dell’area riservata dove sarà possibileselezionare il servizio a cui accedere.Una volta effettuata la login ad un servizio, fino a quando non viene effettuatoun logout selezionando “Esci” dal servizio o dall’Area riservata è possibileaccedere a tutti gli altri servizi integrati con il nuovo sistema di Identity &Access Management del MIUR senza effettuare nuovamente una loginRTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 16 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utentePer effettuare un logout è sufficiente selezionare “Esci” dall’interno del servizioche si sta utilizzando o dalla propria area riservata.In alcuni dei il pulsante “Esci” si trova nel menù personale posto in altro adestra contraddistinto dal nome e cognome dell’utente.RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 17 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utenteNel caso in cui si stia effettuando il login per la prima volta o dopo una richiesta di recuperodella password verrà visualizzata la seguente schermata che invita l’utente ad effettuare lamodifica della password temporanea inviata via email.Selezionando “MODIFICA PASSWORD” verrà visualizzata la pagina dedicata alla modifica dellapassword.Per effettuare il cambio della password è sufficiente inserire la vecchia password con cui si èeffettuato l’accesso e la nuova password, ripetendola una seconda volta per effettuare unavalidazione.Una volta effettuato il cambio della password viene visualizzato un messaggio di conferma equindi l’utente può continuare la propria navigazione.RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 18 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utenteSelezionando “Requisiti password” vengono visualizzati i requisiti minimi cheuna password deve rispettare per essere considerata valida.Una password per essere considerata valida deve rispettare i seguentirequisiti: diversa dalle ultime 5 password utilizzate lunghezza minima 8 caratteri almeno un carattere maiuscolo almeno un carattere minuscolo almeno un numero può contenere i seguenti caratteri speciali: ! @ # % -Nel caso in cui venga digitata una password che non rispetta i requisiti vienevisualizzato il seguente messaggio di erroreRTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 19 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utente3.1 RECUPERO DELLA ausernameselezionando“Usernamedimenticato?” nella pagina di login.Per effettuare il recupero inserire il codice fiscale a cui è associata una utenza e selezionare lacasella di sicurezza “Non sono un robot”.Una volta effettuata la richiesta sarà inviata una email contenente la username all’indirizzo diposta elettronica utilizzato in fase di registrazione.Nel caso in cui il codice fiscale inserito sia relativo ad un utentedell’amministrazione dotato di casella di posta elettronica istituzionale deldominio “@istruzione.it” l’email con la username sarà inviata anche a taleindirizzo.Nel caso in cui venga inserito un codice fiscale non corretto viene mostrato ilseguente messaggio di erroreNel caso in cui venga inserito un codice non associato a alcuna utenza vienemostrato il seguente messaggio di erroreRTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 20 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utenteIn alcuni casi selezionando la casella “Non sono un robot” si potrebbe aprireun’ulteriore controllo di sicurezza, in tal caso eseguire quanto descritto nelriquadro blu e poi procedere selezionando il pulsante verificaRTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 21 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utente3.2 RECUPERO DELLA PASSWORDÈ possibile effettuare il recupero della propria password selezionando “Password dimenticata?”nella pagina di login.Per effettuare il recupero inserire la propria username e selezionare la casella di sicurezza “Nonsono un robot”.Una volta effettuata la richiesta sarà inviata una email contenente una nuova passwordall’indirizzo di posta elettronica utilizzato in fase di registrazione. La password ricevuta dovràessere cambiata al successivo accesso al sistema.Nel caso in cui la username inserita sia relativo ad un utentedell’amministrazione dotato di casella di posta elettronica istituzionale deldominio “@istruzione.it” l’email con la nuova password sarà inviata anche atale indirizzo.Nel caso in cui la username inserita sia relativo ad un utentedell’amministrazione e coincida con l’ utenza utilizzata per accedere allapropria postazione di lavoro (mixxxxx) non sarà possibile effettuare ilrecupero della password e sarà visualizzato il seguente messaggio di errore.Per effettuare il reset della password l’utente deve contattare il proprioreferente della sicurezza.RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 22 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utenteNel caso in cui venga inserito uno username non presente sul sistema verràrestituito il seguente messaggio di erroreIn alcuni casi selezionando la casella “Non sono un robot” si potrebbe aprireun’ulteriore controllo di sicurezza, in tal caso eseguire quanto descritto nelriquadro blu e poi procedere selezionando il pulsante verificaRTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 23 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utente4 AREA RISERVATASelezionando “Area Riservata” dall’interno di uno dei servizi integrato con il nuovo sistema diIdentity & Access Management o effettuando la login utilizzando direttamente la url dellapagina di accesso gin si acede alla propriaarea riservata, da dove sarà possibile effettuare le seguenti operazioni: accedere ad uno dei servizi integrati; visualizzare ed eventualmente modificare i propri dati personali; modificare l’indirizzo email personale; cambiare la propria password di accesso.La propria area riservata è sempre raggiungibile anche utilizzando la seguente filo/homeIn alcuni dei servizi l’accesso alla propria area riservata può essere effettuatoutilizzando il menù personale posto in altro a destra contraddistinto dal nomee cognome dell’utente.RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 24 di 30

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utente4.1 VISUALIZZAZIONE E MODIFICA DEI PROPRI DATI PERSONALISelezionando “I tuoi dati personali” dall’interno dell’area riservata è possibile visualizzare i datianagrafici personali inseriti in fase di registrazione.Selezionando “MODIFICA I TUOI DATI PERSONALI” sarà possibile effettuare la modifica delproprio Nome e Cognome, a patto che questi siano compatibili con il codice fiscale legatoall’utenza; tutti gli altri dati non sono modificabili in quanto implicherebbero una variazione delcodice fiscale.Selezionando “Modifica email” è possibile richiedere la modifica della propria email personale.Nel caso in cui l’utente loggato sia un utente dell’amministrazione dotato dicasella di posta elettronica istituzionale del dominio “@istruzione.it” taleindirizzo sarà visualizzato nel campo “Email istituzionale”.RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a.Pagina 25 di 30

Reg

Registrazione Utenza IAM- guida operativa utente RTI : Enterprise Services Italia S.r.l. - Leonardo S.p.a. Il sistema verifica che i dati anagrafici inseriti siano congruenti con il codice fiscale per cui si sta effettuando la registrazione, nel caso in cui ci siano delle incongruenze nei passi successivi l’utente verrà informato con un errore.

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