Partout Dans Le Monde, Avec Vous

partoutdans le monde,avec vous !Brochure d’information surl’Assurance voyage Desjardinsassurance voyage

Table des matièresPourquoi choisir l’Assurance voyage Desjardins. 2Testez vos connaissances. 3Les protections à la carte et forfaits. 5Les assurances voyage incluses. 7Le Service d’assistance. 9Que faire en cas de problème durant un voyage. 10Pour un voyage sans tracas. 11Références utiles. 13Comment se procurer l’Assurance voyage Desjardins. 13Le contenu de la présente brochure n’est pas exhaustif. Il est présenté à titreinformatif seulement. Des conditions et restrictions s’appliquent.

Mot de la vice-présidenteQuel plaisir pour moi de vous offrir notretoute nouvelle brochure d’informationPartout dans le monde, avec vous ! À mesyeux, cette brochure est le glaçage sur legâteau du 25e anniversaire de l’Assurancevoyage Desjardins.Hé oui ! Déjà 25 ans d’expertise dans undomaine en constant changement. Grâceà notre sens de l’innovation et à notre complicité avec les voyageurs,nous avons su nous adapter aux tendances de l’industrie du voyage,proposer des protections axées sur les besoins et offrir un excellentrapport qualité-prix. Ces initiatives nous ont permis de nous tailler uneplace de choix parmi les assureurs voyage au fil des ans.Des protections évolutives, un service d’assistance voyageperformant, un site de soumission et d’achat en ligne convivial, desemployés spécialisés en assurance voyage, un service à la clientèleefficace et rapide Voilà qui illustre bien notre dynamisme et notreengagement à offrir à nos assurés une expérience client unique dansle marché.J’espère que notre brochure d’information deviendra une source deréférence pour vous et que nous aurons le plaisir de vous démontrer, lorsde votre prochain voyage, notre volonté à toujours mieux vous servir.Bonne lecture !Linda FisetVice-présidenteCaissassurance institutionnelleet Assurance directe1

Pourquoi choisirl’Assurance voyage Desjardins4 É conomies Desjardins 4 Prime familialeavantageuseLes titulaires d’une carte de créditVISA Desjardins ou d’une assuranceauto ou habitation de Desjardinsou de La Personnelle bénéficientautomatiquement d’une couvertured’assurance voyage. Les détails surcette couverture sont disponibles surassurancevoyagedesjardins.ca.Les enfants qui voyagent avec leursparents sont assurés sans frais etbénéficient d’une couverture aussicomplète que celle de leurs parents.Les enfants qui voyagent avec leursgrands-parents profitent aussi decet avantage.4 S ervice d’assistance4 SouscriptionLes assurés peuvent compter surun service de qualité offert par deschargés d’assistance, des infirmièreset des médecins, qui leur prêterontmain-forte en cas de pépin en coursde voyage.4 C ouverture annuelleflexibleElle permet de souscrire un seulcontrat pour tous les voyageseffectués durant une année. Deséconomies substantielles peuventainsi être réalisées et plusieursoptions de durée maximale devoyage sont offertes.simple et rapideTrès complet et convivial, le siteassurancevoyagedesjardins.capermet aux voyageurs d’acheterleur assurance voyage de manièreautonome, à toute heure du jour oude la nuit, dans un environnementWeb 100 % sécurisé. Les voyageursqui préfèrent acheter leur assurancevoyage par téléphone peuventcomposer le 1 877 647-5174. Nosspécialistes répondent aux appels dulundi au vendredi, de 8 h à 21 h, etle samedi, de 8 h 30 à 16 h 30 HNE(sauf les jours fériés).Une fonctionnalité d’assistance voyage est maintenantdisponible en version mobile. Il suffit de saisir l’adressem.desjardins.com dans le navigateur de votre appareilmobile Apple pour accéder au site Web mobile deDesjardins.2

Répondez aux questions suivantes et voyez si l’assurance voyage a encoredes secrets pour vous.1. A-t-on besoin d’une assurance voyage pour aller magasinerune journée aux États‑Unis ?A. OuiB. NonRéponseA. Ne quittez jamais votre province de résidence ou le pays sans uneassurance voyage, pas même pour une seule journée ! Les régimesd’assurance maladie gouvernementaux ne remboursent qu’une partie desfrais médicaux et paramédicaux engagés à l’extérieur de la province derésidence. En cas de pépin, vous pourriez devoir payer de votre poche unefacture considérable. Par exemple, une demi-journée d’hospitalisationaux États‑Unis peut aisément coûter 5 000 .2. Quel est le délai le plus court pour souscrire une assurancevoyage ?A. Au moins trois mois avant le départB. Pas plus de deux semaines avant le départC. Au minimum une heure avant le départD. Aucune de ces réponsesRéponseD. Les délais varient selon l’assureur. Avec l’Assurance voyage Desjardins,vous pouvez souscrire l’assurance tant que vous n’avez pas encore quittévotre province de résidence. Cependant, le plus tôt sera toujours le mieuxpour que vous ayez le temps de bien lire votre contrat avant votre départ.3. Une assurance annulation permet-elle d’annuler son voyagelorsqu’on le désire ?A. OuiB. NonRéponseB. Cette protection couvre les frais engagés si vous devez annuler votrevoyage avant votre départ en raison d’une cause valide reconnue parl’assureur. Les motifs valides les plus courants sont un décès, un accidentou un problème de santé.3Testez vosconnaissancesTestez vos connaissances

Testez vos connaissances (suite)4. Qui DOIT lire les limitations, restrictions et exclusions dela police d’assurance voyage avant le départ ?A. Les personnes qui prennent des médicaments prescritsB. Les femmes enceintesC. Toute personne assuréeD. Les amateurs de sports extrêmesRéponseC. Toute personne assurée doit lire attentivement les limitations,restrictions et exclusions qui s’appliquent à son assurance. Ces dernièrespeuvent être relatives à des problèmes de santé préexistants, maisaussi à certaines activités sportives (ex. : la plongée sous-marine) oucirconstances telle une fracture survenant lorsque la personne est enétat d’ébriété. Mieux vaut savoir quels risques l’assureur accepte decouvrir pour vous assurer que votre protection est adaptée à votre projetde voyage.5. Combien coûte le service d’assistance offert avecl’Assurance voyage Desjardins ?A. Ce service est offert sans fraisB. 5 par personne assurée, par contratC. 10 par appelD. Aucune de ces réponsesRéponseA. Ce service est compris avec l’Assurance voyage. Certains frais d’appelpeuvent même être remboursés aux assurés.4

Les protections à la carte et forfaitsQuel que soit le type de voyage que vous effectuerez, il y a une protectionDesjardins qui répondra à vos besoins.Protections à la carteDescriptionSoins de santéd’urgenceprotectionsà la carteet forfaits Rembourse les frais liés aux soins d’urgencejusqu’à concurrence de 5 000 000 parpersonne assurée. Couvre les frais de transport ou derapatriement pour des raisons médicalesou à la suite d’un décès.Aller-retour d’urgence Offerte en option à l’achat d’une protectionSoins de santé d’urgence seulement. Couvre les frais de transport pour revenir dansvotre province de résidence puis retourner àl’endroit où se déroulait votre voyage.Accident Indemnité pour perte d’usage ou décèsaccidentels lors d’un vol aérien ou en voyage.Bagages Indemnité en cas de vol, de retard oud’endommagement des bagages. Indemnité pour le remplacement d’unpasseport, d’un visa, d’un permis de conduireou d’un acte de naissance.Annulation/Interruption de voyage Couvre les frais liés à une annulationdu voyage en raison d’une cause validereconnue par l’assureur. Couvre la partie non utilisée de votre voyagesi vous devez l’interrompre et certains fraissupplémentaires occasionnés par votreretour imprévu.Note : Ces descriptions ne sont pas exhaustives et sont présentées à titreinformatif seulement.5

Les protections à la carte et forfaits (suite)ForfaitsProtections inclusesLe forfaitMultiprotection Soins de santé d’urgence Accident (lors d’un vol aérien et en voyage) Bagages Annulation/Interruption de voyage (en option)La flexibilité du forfait permet de choisir desmontants d’assurance plus élevés pour certainesprotections (ex. : protection Bagages de 500 ou 1 500 ) pour mieux répondre aux besoinsdes voyageurs.L’AssurancevoyageannuelleUn incontournable pour toute personne qui prévoitvoyager plus d’une fois à l’extérieur de sa province aucours d’une période de douze mois. Un seul contrat à souscrire pour toute l’année Flexibilité quant au choix de protections Économies forfaitaires et de frais administratifs Pas besoin de communiquer avec Desjardins avantles départs Prime familiale applicableCe forfait couvre un nombre illimité de voyages d’unedurée de 8, 15, 23, 30 ou 60 jours sur une périoded’un an. Il suffit de choisir la durée désirée.6

Les assurances voyage inclusesCartes de créditLes cartes VISA Desjardins comprennent une assurance voyage trèscomplète : Soins de santé d’urgenceAccidentBagagesAnnulation/Interruption de voyageLa couverture peut varier selon la carte détenue et votre âge. Le siteassurancevoyagedesjardins.ca est le centre d’information où trouverles renseignements relatifs à l’assurance voyage incluse avec votre carteVISA Desjardins.Par contre, si vous détenez une carte de crédit comprenant une assurancevoyage émise par une autre institution financière que Desjardins, nousvous conseillons de bien vérifier les caractéristiques et avantages de votrecarte pour :Que faire si le nombre de jours inclus est insuffisant ?Vous pouvez prolonger la durée de votre assurance voyage incluse avecvotre carte VISA Desjardins à partir du site assurancevoyagedesjardins.ca.Le calculateur de prime tiendra compte des jours déjà assurés grâce à votrecarte. Vous ne paierez que pour les jours supplémentaires d’assurance requispour couvrir la durée totale de votre voyage. Cela s’applique aussi si vouspréférez compléter votre couverture par téléphone au 1 877 647-5174.Le tout-inclus des assurances voyagesLa carte VISA OR Odyssée Desjardins comprend la couverture d‘assurancevoyage la plus complète au pays. De plus, le programme de récompenses decette carte vous permet d’accumuler des BONIDOLLARS et d’ainsi réaliser vosprojets de vacances, sans restriction.Vous pouvez régler le coût du voyage, de l’hébergement, des billets dutransporteur et plus encore avec vos BONIDOLLARS, peu importe ladestination, la période, la formule ou la distance.Des questions sur la carte VISA OR Odyssée et son assurance voyage incluse ?Composez le 1 800 363-3380.7ASSURANCESvoyage incluses vous assurer que la couverture incluse est suffisante pour vos besoins ; vérifier que le nombre de jours d’assurance compris couvre la duréetotale de votre voyage.

Les assurances voyage incluses (suite)Régimes d’assurance collectiveCertains régimes d’assurance collective incluent une garantie d’assurancevoyage. Cependant, cette garantie ne couvre généralement que les fraisengagés pour des soins médicaux et d’hospitalisation d’urgence.Il importe de vérifier l’étendue d’une telle assurance incluse auprès del’employeur pour s’assurer qu’elle est suffisante et appropriée compte tenudu voyage qui sera effectué. En effet, il pourrait être avisé de complétercette couverture avec une assurance annulation de voyage ou une assurancebagages, par exemple.8