PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP .

2y ago
1.1K Views
598 Downloads
4.36 MB
114 Pages
Last View : 1d ago
Last Download : 2m ago
Upload by : Amalia Wilborn
Transcription

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSITERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADAMARKETPLACE SHOPEE(Studi Kasus pada Mahasiswa di Surabaya)SKRIPSIOleh :LENGGANG KURNIA INTAN DEVINIM : G73215037UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYAFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAMPROGRAM STUDI MANAJEMENSURABAYA2019

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSITERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADAMARKETPLACE SHOPEE(Studi Kasus pada Mahasiswa di Surabaya)SKRIPSIDiajukan KepadaUniversitas Islam Negeri Sunan Ampel SurabayaUntuk Memenuhi Salah Satu PersyaratanDalam Menyelesaikan Program Sarjana Strata satuIlmu ManajemenOleh :LENGGANG KURNIA INTAN DEVINIM : G73215037UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYAFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAMPROGRAM STUDI MANAJEMENSURABAYA2019

ii

iii

iv

v

ABSTRAKSkripsi yang berjudul “Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan PromosiTerhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee” merupakan hasilpenelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menjawab pertanyaan tentangpengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian padamarketplace Shopee.Metodologi penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif denganmenggunakan metode survei. Teknik pengambilan sampel menggunakan simplerandom sampling dengan jumlah 270 responden. Teknik pengumpulan datamenggunakan kuesioner yang diolah menggunakan SPSS versi 16. Analisis datamenggunakan regresi linier berganda.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk tidak berpengaruhsecara parsial terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee, hal inidibuktikan dengan nilai thitung sebesar -1,179 dan nilai signifikansi sebesar 0,239.Harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian padamarketplace Shopee, hal tersebut dibuktikan dengan nilai thitung sebesar 7,363 dannilai signifikansi sebesar 0,000. Promosi berpengaruh secara parsial terhadapkeputusan pembelian pada marketplace Shopee, hal tersebut dibuktikan dengannilai thitung sebesar 7,926 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Sedangkan,berdasarkan hasil perhitungan statistik uji simultan, maka dapat disimpulkanbahwa kualitas produk, harga dan promosi berpengaruh secara simultan terhadapkeputusan pembelian pada marketplace Shopee, hal tersebut dibuktikan dengannilai Fhitung sebesar 83,571 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 serta koefisiendeterminasi yakni 0,485 yang berarti bahwa keputusan pembelian dapat dijelaskanoleh variabel kualitas produk, harga dan promosi sebesar 48,5% sedangkansisanya dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak terdapat dalam penelitian ini.Kata Kunci : Kualitas produk, Harga, Promosi, Keputusan Pembelianvidigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

DAFTAR ISISAMPUL DALAMiPERNYATAAN KEASLIANiiPERSETUJUAN PEMBIMBINGiiiPENGESAHANivPERNYATAAN PUBLIKASIvABSTRAKviDAFTAR ISIviiDAFTAR LAMPIRANxDAFTAR TABELxiDAFTAR GAMBARxiiBAB IPENDAHULUAN1A. Latar Belakang Masalah1B. Rumusan Masalah11C. Tujuan Penelitian11D. Kegunaan Penelitian12KAJIAN PUSTAKA13A. Landasan Teori13BAB II1. Kualitas Produk132. Harga213. Promosi244. Keputusan Pembelian32B. Penelitian Terdahulu yang Relevan38viidigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

BAB IIIC. Kerangka Konseptual41D. Hipotesis43METODE PENELITIAN45A. Jenis Penelitian45B. Waktu dan Tempat Penelitian45C. Populasi dan Sampel45D. Variabel Penelitian48E. Definisi Operasional49F. Uji Validitas49G. Uji Reliabilitas51H. Data dan Sumber Data51I. Teknik Pengumpulan Data52J. Teknik Analisis Data551. Uji Asumsi Klasik55a) Uji Normalitas55b) Uji Linearitas56c) Uji Multikolinearitas56d) Uji Heteroskedastisitas562. Uji HipotesisBAB IV56a) Regresi Linier Berganda56b) Uji T57c) Uji F58d) Koefisien Determinasi58HASIL PENELITIAN59A. Deskripsi Umum Objek Penelitian591. Profil PT Shopee Internasional Indonesia592. Investasi PT Shopee Internasional Indonesia613. Sistem Pembayaran dan Pengiriman Barang624. Karakteristik Responden63B. Analisis Data65viiidigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

BAB V1. Uji Validitas652. Uji Reliabilitas673. Uji Asumsi Klasik68a. Uji Normalitas68b. Uji Linearitas69c. Uji Multikolinearitas70d. Uji Heteroskedastisitas714. Pengujian Hipotesis72a. Uji Hipotesis I72b. Uji Hipotesis II73c. Uji Hipotetsis III74d. Uji Hipotesis IV75e. Koefisien Determinasi76PEMBAHASAN78A. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap KeputusanPembelian Pada Marketplace Shopee79B. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan PembelianPada Marketplace Shopee85C. Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan PembelianPada Marketplace Shopee88D. Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi TerhadapKeputusan Pembelian Pada MarketplaceBAB VIShopee93PENUTUP96A. Kesimpulan96B. Saran97C. Keterbatasan Penelitian98DAFTAR PUSTAKA99ixdigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

DAFTAR LAMPIRANLampiran 1 : Lembar KuesionerLampiran 2 : Tabulasi DataLampiran 3 : Hasil Uji ValiditasLampiran 4 : Hasil Uji ReliabilitasLampiran 5 : Hasil Uji Asumsi KlasikLampiran 6 : Hasil Analisis Regresi Linier Bergandaxdigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

DAFTAR TABELTabelHalamanTabel 2.1 Penelitian Terdahulu Yang Relevan38Tabel 3.1 Tabel Jumlah Mahasiswa46Tabel 3.2 Definisi Operasional49Tabel 3.3 Skala Instrumen52Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk65Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Harga66Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Variabel Promosi66Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian67Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas68Tabel 4.6 Hasil Uji Normalitas Kolmogorov Smirnov69Tabel 4.7 Hasil Uji Linearitas69Tabel 4.8 Hasil Uji Multikolinearitas70Tabel 4.9 Hasil Uji Heteroskedastisitas menggunakan Glejser71Tabel 4.10 Rangkuman Hasil Analisis Regresi Linier Berganda73Tabel 4.11 Hasil Uji T73Tabel 4.12 Hasil Uji F75Tabel 4.13 Hasil Uji Koefisien Determinasi76xidigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

DAFTAR GAMBARGambarHalamanGambar 2.1 Tahap-tahap Keputusan Pembelian33Gambar 2.2 Kerangka Konseptual41Gambar 4.1 Logo Shopee59Gambar 4.2 Tampilan Beranda Shopee61Gambar 4.3 Jenis Kelamin Responden63Gambar 4.4 Usia Responden64Gambar 4.5 Perguruan Tinggi Responden . 64xiidigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

BAB IPENDAHULUANA. Latar Belakang MasalahDi era digitalisasi seperti sekarang ini perkembangan teknologi daninformasi berjalan sangat pesat, sehingga menghasilkan suatu persainganbisnis yang semakin ketat. Hal ini membuat para produsen untuk lebihberfikir kritis, kreatif dan inovatif terhadap perubahan yang terjadi, baik dibidang sosial, budaya, politik maupun ekonomi. Hal terpenting yangsebaiknya dilakukan oleh perusahaan agar berhasil dalam persaingan bisnisyaitu berupaya membangun strategi perusahaan guna mencapai tujuan untukmeningkatkan dan mempertahankan konsumen. Agar tujuan tersebut dapatdicapai, maka setiap perusahaan harus berusaha dalam memproduksi suatubarang dan jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.Dalam dunia bisnis, kualitas produk dapat menarik minat tersendiri dikalangan konsumen. Misalnya dalam PT Unilever yang menjaga kualitasproduknya melalui kemasan yang dapat melindungi produk mulai dari rantaidistribusi hingga ke konsumen. Dari segi material, Unilever biasanyamenggunakan sejumlah bahan mulai dari plastik hingga material kaca.Sedangkan dari segi bentuk Unilever menyediakan kemasan yang bervariasimulai dari kemasan berbentuk jar, botol dan tube. Selain memperhatikanmateri kemasan, Unilever juga rutin melakukan evaluasi dan update terhadap1digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

2desain kemasan agar produk tetap relevan dan bisa diterima masyarakat.1Selain itu, Unilever juga kerap melakukan category extension dan lineextension. Hal tersebut dapat dilihat dengan banyaknya merek produkUnilever dengan jenis produk yang sama. Sebagai andalan tunggal dalamkategorinya, Unilever selalu mampu untuk membangun merek yang kuatmelalui diferensiasi yang sulit ditandingi oleh pesaingnya.Selain mempertahankan kualitas produk, Unilever juga menerapkanstrategi penetapan harga yang dapat dibilang menjadi pemimpin di hargaterendah. Hebatnya produk Unilever yang memiliki harga terendah masihdianggap mempunyai kualitas terbaik. Terlebih dengan keunggulan strategipenetapan harga Unilever dapat menerapakan harga yang sama di seluruhIndonesia.2Strategi promosi juga dilakukan Unilever untuk lebih mengenalkanproduknya di kalangan konsumen. Upaya yang dilakukan yaitu denganmenggunakan berbagai platform untuk dapat menembus media yang beragamatau dengan kata lain periklanan produk di berbagai media3. Dalam banyakkasus, program promosi terutama periklanan selalu menghabiskan anggarandana yang cukup besar. Namun hal tersebut tidak menjadi masalah bagiUnilever, karena untuk membangun merek hal tersebut harus dilakukan olehpemasar agar dapat mempertahankan para pelanggannya. Saat ini tentu iklansemua produk Unilever baik di media cetak maupun media elektronik sangat1“Unilever Jaga Mutu Produk Mulai dari Kemasan”, dalam www.republika.co.id diakses pada 01Oktober 2018 pukul 19.57 WIB2Pandu Ramadanu,et al, “Analisa Strategi Pemasaran Unilever” (Tugas Akhir – UniversitasAirlangga, 2010), 53“Strategi Kami”, dalam www.unilever.co.id diakses pada 01 Oktober 2018 pukul 23.32 WIBdigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

3mudah untuk ditemui. Sehingga tidak menutup kemungkinan bahwa produkproduk Unilever mampu bertahan sebagai pemimpin pasar dalam jangkawaktu yang lama.4Selain itu, banyak perusahaan baru yang menawarkan berbagai produkdengan menerapkan strategi pemasaran yang bermacam-macam guna menarikperhatian calon konsumen untuk menggunakan produknya, terutamapemasaran di dunia digital. Banyak perusahaan yang mempromosikan produkdan perusahaannya lewat berbagai media digital dengan konten yangbervariasi. Konten tersebut berisi berbagai kelebihan dari produk yangdimiliki oleh perusahaan. Dengan menawarkan produk melalui berbagaimedia iklan, diharapkan perusahaan nantinya dapat memperoleh keuntungandari apa yang telah dilakukan sebelumnya dalam upaya mempromosikanproduk.Seperti yang sudah kita ketahui sebelumnya, bahwa seiring denganberkembangnya teknologi dan informasi sekarang ini banyak online shopyang bermunculan di berbagai kalangan, mulai dari remaja hingga kalanganorang dewasa. Barang yang ditawarkan juga bervariasi, mulai dari makanan,perlengkapan rumah tangga, lifestyle, otomotif, elektronik dan lain-lain.Semua barang tersebut dijual secara online melalui website, akun media sosialdan toko online diberbagai marketplace. Berdasarkan uraian diatas, kualitasproduk, harga dan promosi mempunyai daya tarik tersendiri bagi penelitiuntuk dapat mengetahui keputusan pembelian pada marketplace Shopee.4Pandu Ramadanu,et al, “Analisa Strategi Pemasaran Unilever” (Tugas Akhir – UniversitasAirlangga, 2010), 5-6digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

4Salah satu faktor yang menarik minat beli konsumen yaitu kualitasproduk. Perusahaan harus mempertimbangkan kualitas produk yangdihasilkan karena dengan meningkatkan kualitas maka reputasi perusahaanakan meningkat sehingga perusahaan akan mendapatkan predikat yang baikdimata pelanggan, bahkan tidak menutup kemungkinan bahwa produk dapatberekspansi di pasar global. Selain itu dengan meningkatkan kualitas produk,perusahaan juga akan mendapatkan kesempatan untuk mewujudkan costreduction yang berarti perusahaan mampu melakukan kegiatan produksidengan efektif dan efisien. Apabila produk yang dihasilkan sesuai dengankebutuhan dan harapan pelanggan maka jumlah barang cacat dapat ditekansekecil mungkin (zero waste). Loyalitas pelanggan juga dapat diperolehperusahaan apabila meningkatkan kualitas produknya karena konsumenpeduli terhadap kualitas barang yang dihasilkan oleh perusahaan.5Dunia bisnis maupun perusahaan dituntut untuk mempunyai saranainformasi yang dapat menunjang kegiatan bisnisnya, terutama perkembanganteknologi dalam bidang pemasaran agar produk mereka tetap dikenalkonsumen sehingga memunculkan minat beli masyarakat. Salah satu strategiyang dapat dilakukan untuk menarik konsumen yaitu dengan menetapkanharga produk yang dapat merangsang respon pasar. Harga produk uprodukdanmeninggalkan produk pesaing yang sejenis.5“Apa pentingnya kualitas?”, dalam shiftindonesia.com diakses pada 13 September 2018 pukul17.21 WIBdigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

5Melalui kegiatan promosi yang dilakukan oleh perusahaan, tentubertujuan untuk menarik minat konsumen dalam melakukan transaksipembelian guna mencapai keuntungan sesuai dengan apa yang diharapkan.Promosi menjadi peranan penting dalam strategi pemasaran perusahaan. Didalam perusahaan, pemasaran harus terdapat minimal lima tugas pokok.Pertama, menemukan dan mengembangkan ide mengenai produk baru danpeluang untuk mendapatkan pasar baru. Kedua, mengevaluasi setiap peluangpasar baru, untuk dapat mengetahui kekuatan yang dimiliki oleh perusahaandalam memanfaatkan peluang tersebut. Ketiga, mengembangkan perencanaanstrategi pemasaran yang disusun untuk setiap usaha baru, dan memaparkanproduk, harga, distribusi dan strategi promosi serta taktik yang digunakan.Keempat, bertanggung jawab untuk menerapkan setiap perencanaan di pasarsasaran. Kelima, mengevaluasi hasil yang terus berkembang serta melakukantindakan perbaikan bila diperlukan dan sebagai acuan untuk pengambilankeputusan selanjutnya apabila perusahaan tidak dapat bertahan lebih lama.6Berdasarkan uraian diatas maka peneliti memutuskan untuk menggunakanvariabel kualitas produk sebagai salah satu variabel bebas untuk mengetahuikeputusan pembelian.Peneliti memilih variabel kualitas produk pada marketplace Shopeedikarenakan ditemukannya indikasi bahwa beberapa toko yang menjualproduknya di marketplace Shopee mempunyai kualitas produk yang kurangmemuaskan atau tidak sesuai dengan apa yang dituliskan pada deskripsi6Adithya Kesuma Yuska, “Analisa Hubungan Strtegi Penetapan Harga terhadap PositioningProduk (Studi Kasus di PT Sido Muncul, Semarang, Jawa Tengah)” (Skripsi – Institut PertanianBogor, 1996), 2digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

6produk. Hal tersebut dapat diketahui dari penilaian pasca pembelian olehkonsumen sehingga membuat beberapa calon konsumen Shopee harusmemperhatikan penilaian (rating) dari produk yang dijual sebelummelakukan pembelian. Mengingat semakin meningkatnya konsumen yangberbelanja melalui online shop, maka kualitas produk yang diperjualbelikansangat penting untuk diperhatikan karena konsumen tidak dapat melihat danmemegang secara langsung produk yang akan mereka beli, sehingga nantinyakonsumen tidak merasa kecewa saat produk sudah diterima.Selain itu, penelitian ini dilakukan karena adanya perbedaan hasilantara penelitian yang dilakukan oleh Melly, dkk dalam jurnal penelitiannyayang menyatakan bahwa kualitas produk tidak berpengaruh secara signifikanterhadap keputusan pembelian.7 Namun berbanding terbalik denganpenelitian yang dilakukan oleh Muhammad Agus Wahid dalam jurnalpenelitiannya yang menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh secarasignifikan terhadap keputusan pembelian.8Apabila dalam pembahasan diatas telah dijelaskan pembahasanmengenai kualitas produk, maka pada poin selanjutnya akan dibahasmengenai harga. Jika kualitas produk berkaitan dengan kesesuaian antaraproduk yang ditawarkan dengan produk yang dijual oleh seller, maka hargaadalah nilai yang harus dibayar untuk mendapatkan suatu produk. Peneliti7Melly, et al, “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Laptop MerekToshiba pada Mahasiswa di Kota Padang” (E-Journal Fakultas Ekonomi – Universitas Bung HattaPadang, 2013), 18Muhammad Agus Wahid, “Analisis Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelianmelalui Citra Merek dan Nilai Pelanggan” (E-Prints Undip – Universitas Diponegoro, Semarang),1digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

7tertarik untuk megambil variabel harga karena harga yang ditawarkan olehmarketplace Shopee sangat bervariasi dan mampu bersaing denganmarketplace sejenis, karena didalamnya terdapat barang yang diimporlangsung dari luar negeri sehingga terbentuk harga yang jauh lebih murah dariharga pasaran. Selain itu, untuk produk tertentu yang mempunyai hargaratusan ribu hingga puluhan juta rupiah, terdapat program cicilan melaluiberbagai pihak yang telah mempunyai kerjasama dengan marketplaceShopee.Harga merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhiseseorang untuk mengambil keputusan pembelian, seperti halnya denganpenelitian yang dilakukan oleh Fredy Wijaya menyatakan bahwa hargaberpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.9 Sehingga, penelitimemilih variabel harga sebagai variabel bebas yang kedua.Setelah kualitas produk dan harga, peneliti memilih promosi sebagaivariabel bebas ketiga. Karena, berdasarkan berita yang ditulis oleh Suara.com,marketplace Shopee berhasil mencatat rekor penjualan terbaik sebesar 5,8 jutatransaksi dalam waktu 24 jam.10 Dari berbagai marketplace yang ada, Shopeemenjadi salah salah satu marketplace ternama di Indonesia yang paling seringmengadakan promosi setiap bulannya, sehingga banyak calon konsumen yangmenggunakan dan berbelanja untuk mendapatkan promo menarik dari Shopee.9Fredy Wijaya, “Pengaruh Citra Merek, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan PembelianMobil Toyota Avanza” (Artikel Ilmiah – STIE Perbanas Surabaya, 2017), 1110“Program Shopee 9.9 Super Shoping Day Catatkan Rekor Penjualan”, dalam www.suara.comdiakses pada 14 September 2018 pukul 16.19 WIBdigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

8Hal lainnya yang membuat peneliti tertarik untuk melakukan penelitianadalah salah satu iklan Shopee yang menampilkan beberapa artis danselebgram ternama yang mengajak calon konsumen untuk bermainmenggunakan aplikasi Shopee dengan cara menari sambil menggoyangkanhandphone untuk dapat memenangkan koin yang nantinya dapat digunakanuntuk membeli berbagai voucher belanja. Hal tersebut banyak menarik minatkonsumen untuk mendapatkan koin. Di Indonesia sendiri, goyang Shopee 9.9dimainkan lebih dari 54 juta kali seiring dengan penggunaan yangmenggunakan fitur baru untuk mengundang teman agar mendapatkan koinlebih banyak.11Dan masih banyak lagi promosi Shopee yang diadakan setiapbulannya untuk dapat meningkatkan penjualan, seperti gratis ongkos kirim,flash sale, cashback, voucher diskon, dan lain-lain. Seperti yang dilansir olehmedia Suara.com, bahwa berbelanja di Shopee Mall akan mendapatkanjaminan barang original dan penawaran gratis pengembalian apabila terdapatbarang yang dipesan tidak sesuai dan akan pembeli akan mendapatkanuang

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM PROGRAM STUDI MANAJEMEN SURABAYA 2019. PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE . Profil PT Shopee Internasional Indonesia 59 2. Investasi PT Shopee Internasional Indonesia 61 3. Sistem Pembayaran dan Pengiriman Barang 62

Related Documents:

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ROKOK SAMPOERNA A MILD DI KOTA KEDIRI Phobai Mahenta Putri 13.1.02.02.0134 phobaiputri96@gmail.com Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Dr. Lilia Pasca Riani, M.Sc, & Gesty Ernestivita, M.M. UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI ABSTRAK Pengaruh Kualitas Produk, Harga .

(4) citra merek, kualitas produk, dan persepsi harga secara simultan memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian mobil Daihatsu Xenia, dibuktikan dengan nilai F hitung sebesar 125,816 dengan signifikansi sebesar 0,000 0,05. Kata kunci: Kualitas produk, persepsi harga dan keputusan pembelian.

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MARCELIO SPEED SHOP Selly Natalia B11.2010.01916 . Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga, produk, lokasi dan

Judul Skripsi : ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PRODUK ORIFLAME (Studi Kasus pada Mahasiswi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Diponegoro) Telah dinyatakan lulus ujian pada tanggal 16 Mei 2012 Tim Penguji 1. Dra. Hj.

D. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Resto X 112 E. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian di Resto X 114 F. Pengaruh Citra Merek, Suasana Toko, Variasi Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian di Resto . Tabel 4.12 Rangkuman Hasil Analisis Regresi Linier Berganda 100 Tabel 4.13 Hasil .

EVALUASI PENENTUAN HARGA POKOK PRODUKSI PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IX (PERSERO) SURAKARTA Renny Widayati F 3300201 Masalah utama perusahaan profit adalah perolehan laba. Laba dapat diperoleh dari penjualan produk. Dalam penjualan produk diperlukan penentuan harga jual produk terlebih dahulu. Harga jual produk diperoleh dari harga pokok

terdapat pengaruh citra merek, kesadaran merek, dan kualitas produk secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian produk Cadbury. Hal ini dibuktikan dengan hasil pengujian diperoleh nilai F hitung sebesar 67,920 dengan signifikansi sebesar 0,000 0,05. Kata kunci: Citra Merek, Kesadaran Merek, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian

Rp30.488 (250gram), dan Rp60.798 (500gram). Jadi, penetapan harga jual harus dilakukan secara tepat karena harga jual yang terlalu tinggi akan menjadikan produk kurang bersaing, sedangkan harga jual yang terlalu rendah akan menyebabkan kerugian bagi perusahaan. Kata Kunci : Harga Pokok Produksi, Full Costing, Cost Plus Pricing, Harga Jual