Sistem Informasi Manajemen (SIM) - Gunadarma

Sistem Informasi Sistem InformasiManajemen (SIM) Adang SuhendraMerupakan dasar dari proses dan model bisnisDistribusi pengetahuan:pengetahuan: suatu sistem komunikasiantar personal.Input DataProsesOutput(Informasi)12Teknologi Informasi (TI) danSistem Informasi (SI) TeknologiData dan InformasiInformasi Data– Bentuk teknologi untuk menanganiinformasi. Sistem– Aliran fakta dasar InformasiInformasi– Interpretasi Data yang disajikan dengancara yang berarti– Integrasi komponen pemrosesan,penyimpanan dan diseminasi informasidalam suatu organisasi– Studi interdisiplin suatu sistem untukmenyediakan informasi pada suatuorganisasi. Informatika– Studi tentang informasi, sisteminformasi dan teknologi informasi34

Contoh TI dan SI ContohSistem Informasi Manajemen SIMTI– Perangkat Keras (PC, UNIX server, Router)– Perangkat Lunak (e(e-mail, Internet, Windows,Word Processing)– Consumer devices (mobile phone, token) Contoh– Studi sistem Informasi dengan fokuspada penggunaan Informasi untukmenejemen dan bisnis PendekatanSI– Teknis– Lingkungan– Sociotechnical– File systems, databases, ee-mail servers /clients– e-commerce– SAP (ERP).5Pentingnya SI6Pentingnya SI Untukmempertahankan danmengembangkan suatu organisasi,memerlukan : Mengantisipasi– Lokasi yang beragam (perlu networking,Internet)– Produk dan layanan baru– Meningkatkan pekerjaan dan alur kerja:Perubahan:– Ekonomi Global– Masyarakat berbasis Pengetahuan atauInformasi– Business enterprise– Technology Efisiensi Biaya Etikadan isu sosisal78

SI dalam OrganisasiKIND OF SYSTEMLEVEL STRATEGISLEVEL MENEJEMEN LevelGROUPS SERVED LevelPENGETAHUAN &DATA PEKERJAANLEVEL OPERASIONALMENEJER OPERATIONALKERJASAMA– Mendukung pengetahuan dan datapekerjaan– Mengintegrasikan pengetahuan barukedalam bisnis– Otomasi Perkantoran910SI pada Level OrganisasiContohMenejemen Level– Pengawasan sec Periodik, pengambilankeputusan dan administrasi– Mengetahui apakan kegiatan bisnisbekerja dengan baik. LevelPengetahuan (Knowledge)KEUANGAN AKUNTANSI KEPEGAWAIANMASYARAKAT LevelOperasional– Aktifitas Dasar dan transaksi rutin– Akurasi dan terkinian DataMENEJER SENIORMENEJER MENENGAHLEVEL PENGETAHUANLAYANAN &SI pada Level OrganisasiOperasional– Pembuatan KTP online, pelaporan pajak,perizinan, absensi, penggajian, LevelPengetahuan– Sistem perkantoran, persiapan danmanajemen dokumen kerja,Strategis– Perencanaan strategis jangka panjang(mis. 5 tahun);– Informasi Internal dan eksternal.1112

Contoh LevelTipe Sistem InformasiMenejemen– Pengambilan keputusan yang tidak rutin(terkait dengan pertanyaan “bagaimanajika” )– Memperoleh data dari sumber internaldan eksternal LevelStrategis– Pengembangan Produk layanan untuk 5thn ke depan,– Kebutuhan karyawan di 5 thn13mendatang. Klasifikasiup):– Sistem– Sistem(SPP)– Sistem– Sistem– Sistem– SistemSI sec. Vertikal (Bottom-Pemrosesan Transaksi (SPT)Pengetahuan dalam PekerjaanOtomasi Perkantoran (SOP)Informasi Menejemen (SIM)Penunjang Keputusan (SPK)Penunjang Eksekutif (SPE)14Lapisan SI sec VertikalSistem Pemrosesan TransaksiSPK / SPESistem yang melakukan dan merekan transaksi rutinharianSistem pada Level OperasionalData MenejemenSIMOrder trackingKendali anOrderPenjadualanProduksiMenejemen KasAccountspayableTraining Data OperasionalPerpindahan danKendali MaterialSPT / SPP / untansiKepegawaian16

Sistem Pengetahuan PekerjaanSistem Otomasi PerkantoranSistem yang membantu pembuatan dan integrasipengetahuan baru kedalam organisasiSistem yang dirancang untuk meningkatkanproduktifitas data pekerjaanSistem pada Level PengetahuanSistem pada Level PengetahuanEngineeringworkstationsGraphics workstationsManagerialworkstationsPengolahan KataDocument imagingE-mail / electroniccalendars1718Sistem Penunjang KeputusanSistem Informasi MenejemenSistem yang melayani perencanaan, kendali dan pengambilankeputusan melalui laporan dan ringkasan yang rutinSistem yang menkombinasikan data, model danperalatan analisis untuk keputusan yang tidak rutinSistem pada Level MenejemenSystem pada Level MenejemenMenejemen KendaliPenjualanInventorySales adualanProduksiManufacturingAnalisis euanganAkuntansiKepegawaian20

Sistem Penunjang EksekutirKeterhubunganSistem yang menunjang pengambilan keputusanyang tidak rutin melalui model grafik lanjut dankomunikasiSistem pada level PemasaranRencanaoperasional 5tahunanManufacturingRamalananggaran FinanceAkuntansiKepegawaian SPTlebih kepadamenghasilkan data Data eksternaldiperlukan pulauntuk SIM, SPKdan SPEESSMISKWSTPSOAS2122Contoh Fungsionalitas SI ContohDSSProses BisnisFungsional SI : Aktifitaspada area fungsi utamabisnis yang digunakan untukmencapai tujuan bisnis.– Penjualan dan Pemasaran– Manufacturing dan produksi– Keuangan dan Akuntansi– Kepegawaian– Kesehatan– Kewilayahan– Kependudukan2324

Customer RelationshipManagement (CRM)Contoh Proses Bisnis Penjualandan PemasaranKoordinasi semua proses bisnis yangterkait dengan pelanggan (Customer) Pelanggan merupakan aset jangkapanjang :– Identifikasi pelanggan, penjualanproduk Manufacturing dan produksi– Assembling produk, pengedekankualitas Keuangan– Sumber pendapatan– Hubungan baik dengan pelanggan memberikanpendapatan jangka panjang yang lebih baikdan Akuntansi– Pembayaran, KepegawaianContoh:– SAP, GoldMine,GoldMine, Avaya– Rekrutmen, training, mutasi, cuti2526Supply Chain Management(SCM)Enterprise Systems (ES)Koordinasi semua bisnis proses yangterkait dengan proses pembelian,pembuatan dan pemindahan produk Integrasi penyuplai dan distributor dalamsuatu proses tunggalSI pada organisasi yang mengintegrasikankunci proses bisnis untuk memfasilitasialiran informasi Dikenal juga sebagai Sistem EnterpriseResource Planning (ERP) Mengintegrasikan enam tipe SI – Dapat mengurangi waktu dan usaha sertabiaya inventori– Products on demand: suppliers dapatmengirim produk langsung ke pelanggan – Meningkatkan ketersediaan informasi danmenghilangkan duplikasi dan kesalahan yangterkait– Meningkatkan efisiensi dan pengurangan biayaContoh:– SAP, CSC, PeopleSoft2728

Contoh Sistem EnterpriseNilai Bisnis SI CRMdan SCM Menjalankan bagaimana prosesbisnis dapat dijalnakan dengan baikoleh suatu Si terintegrasi Melibatkan hubungan ke organisasieksternal melalui suatu Jaringan Nilaiberdasarkan biaya dankeuntungan :– Modal: awal dan periodik: Peralatan,Peralatan,pesonal dan training– Pengurangan biaya: Penguranganjumlah staff– Keuntungan Intangible : Peningkatandi bisnis2930Realisasi Nilai PenilaianContoh Biayaimplementasi SI – Pembelian– Perawatan– Model Financial dan non-financial– Keuntungan yang Tangible danintangible Keuntunganpelanggan Layanan– Konsultasi– Trainingdapat langsung ke– Pengurungan biaya sehingga penurunanharga untuk meningkatkan daya saingmungkin tidak dapatdirealisasikan apabila SIterimplemesi denga sangat lemahHardware / software Keuntungan31 Personal– Kontrak– Training– Gaji / tunjangan32

Contoh Keuntungan TangibleContoh keuntungan IntangiblePeningkatanpenggunaanasset;pengendalian sumber daya, perencanaan Meningkatkan fleksibilitas Meningkatkan pembelajaran Pencapaian kebutuhan legal Peningkatan kontribusi pegawai, kepuasanpekerjaan, pengambilan keputusan danoperasional Kepuasan pelanggan Citra yang lebih baikPeningkatan produktivitas Penurunan biaya operasi Pengurangan tekanan pekerjaan Penurunan biaya computer Penurunan biaya supplier Penurunan biaya pegawai Mengurangi pertumbunan pengeluaran Pengurangan biaya fasilitas 3334Arsitekrut tSuppliersCustomersSalesOrderProcessingArsitektur TIPurchaseOrderProcessingSupplierSales & tockControlStockDistributionProcurementPurchase OrderProcessing s36

Peningkatan PengambilanKeputusan MenejemenSistem Penunjang Keputusan Sistempada level menejemen yangmelakukan:– Kombinasi Data– Tool Analisis– Model Menunjangpengambilan keputusanyang bersifat semi-structured dantidak terstruktur37SIM atau SPK? Tipe SPK Model-drivenSIM:– Laporan Rutin (periodik)periodik)– Membantu dalam pengendalian suatuorganisasi 38– Menggunakan modelu untuk melakukananalisis “apa yang terjadi jika”– Biasanya berdiri sendiri– In-house atau departmental– Lebih kuat pada teori ataupun modelSPK:– Tidak rutin– Menunjang respon sec fleksibel dan cepat– Data bersifat SemiSemi-structured atau tidakterstruktur3940

Tipe SPKContoh Data-driven Data-driven Kontras– Analisis data dalam jumlah besar– Data diperoleh dari Sistem PemerosesanTransaksi dalam suatu gudang data(data warehouses)– Menggunakan OnOn-lineAnalytical Processing (OLAP) Data mining– Berapa banyak produk yang dikirimpada bulan Juli? Dibandingkan– Membandingkan penjualan produkterhadap rencana penjualan setiapkuartal dan daerah pemasaran pada twotahun lalu ?4142Komponen SPKDataTransaksiUserInterfaceBasis DataSPKOLAP AnalisisDynamic multi-dimensionalterhadap data enterprise Informasi adhoc (just-in-time) Informasi dengan Variasi yang luas Transformasi dari data dasar:DataEksternalSistem Aplikasi SPK:ModelTool OLAPTool Data Mining– Refleksikan dimensi ‘nyata’ institusi(perusahaan)User4344

OLAP Data MiningData: Caramendapatkan informasitersembunyi dengan teknik modern Menggunakan:– Loading – bulk dan operasional,operasional, internal daneksternal– Aggregat Pemrosesan:– Analisis Statistik– Neural networks– Fuzzy logic– Genetic Algorithms– Rule-based systems– Aplikasi model bisnis dan statistik Querying:– Complex– DrillDrill-down berdasarkan hierarki– AdAd-hoc4546Data MiningData Mining Asosiasi Sequences– Jumlah hubungan pada suatu kejadian– Kejadian sepanjang waktu Contoh Contoh– Pembelian Supermarket– Analisis Tingkat Pendapatan Pendudukterhadap Pendapatan Daerah– Pembelian Rumah– Pemantauan Penyakit Terbesar– Pendapatan Daerah per Tahun4748

Data MiningData Mining Klasifikasi Clustering– Penklasifikasian item– Pembentukan cluster pada berdasarkankelompok Contoh Contoh– Tingkat Usia Penduduk– Jenis Perusahaan/Industri– Operator Mobile phone– Pengelompokkan 10 jenis penyakitterbesar– Detail penduduk– Partisi data kedalam kelompokdemografi ataupun tingkat pendapatan4950Data MiningContoh SPK Peramalan Supply– Menggunakan data yang ada untukmeramal nilai kedepan.Chain Management– Siapa, apa, kapan dan dimana?– Pembelian, manufacture dan distribusi Contoh Customer– Meramalkan tingkat pendapatanpenduduk 5-tahun kedepanRelationship Management– Harga– Retensi Pelanggan– Aliran pendapatan daerah yang baru5152

Contoh SPK SkenarioContohBisnisPertanyaan– Analisis Sensitifitas parameter bisnis– Analisis Biaya/Keuntungan (Cost /benefit analysis) Geographic(GIS)1.2.Information Systems3.– Menampilkan informasi geografik– Demografi, penduduk, kejahatan,potensi wilayah4.Siapa pelangganterbanyak?Apakah merekatinggal dekatdengan agaimanamemper?Analisis1.Warehouse Data Pelanggan Legacy data Website transactions Call centre data External data2.3.4.Menggunakananalisis statistik utk25% pelanggantetap.Mendapatkankorelasi antaratempat tinggal dantingkat penjualan.Verifikasi segmenpelanggan baruQuery databasepada informasi persegmen pelanggan53SI dan Keputusan Kelompok dalam SPKInformasi pada SPK menggunakan model:– Keputusan berbasis pada pasangan informasidengan model; 54Penunjang pengambilan keputusan – tidakmembuat keputusan55 Kelompokpersonal pengambilkeputusan secara bersamaan– Kerjasama untuk suatu masalah SistemInteeraksi untukmemfasilitasi solusi terhadapmasalah tidak terstruktur olehkelompok pengabil keputusan56