De Product Owner Als Cruciale En Meest Onderschatte Rol .

2y ago
41 Views
2 Downloads
1.98 MB
8 Pages
Last View : 1m ago
Last Download : 2m ago
Upload by : Lilly Andre
Transcription

De Product Owner als crucialeen meest onderschatte rolvoor succesvol Agile werkenEen perspectief in de context van de publieke sector

De Product Owner als cruciale en meest onderschatte rol voor succesvol Agile werken03

De Product Owner als cruciale en meest onderschatte rol voor succesvol Agile werkenDe Product Owner: de voornaamsteverantwoordelijkhedenTERWIJL een groeiend aantaloverheidsorganisaties zoekt naar manierenom optimaal te profiteren van de voordelenvan Agile werken, blijft het invullen van eenaantal specifieke Agile rollen voor diverseorganisaties een uitdaging. De ProductOwner is de meest onderschatte rol binnenhet Agile werken. Ook binnen de publiekesector blijkt effectieve invulling van deze roleen uitdaging te zijn. In dit artikel gaan wein op de rol van Product Owner binnen depublieke sector, de specifieke uitdagingenbij het effectief invullen van deze rol, enmogelijke oplossingen hiervoor.De rol van Product Owner (hierna ‘PO’) isuniek voor Agile: een capabele en goedondersteunde PO is cruciaal voor succesvolAgile werken. De PO heeft drie kerntaken:1. Waarde creëren voor (eind)gebruikerDe PO bepaalt wat er door de Agile teamsontwikkeld wordt en welke prioriteitendaarbij gelden. De PO is iemand uitde organisatie die de eindgebruikers,ofwel klanten, burgers of bedrijven,vertegenwoordigt richting de Agileontwikkelteams. Om dit te doen formuleertde PO ‘user stories’ (gebruikerswensen)die verzameld worden op een ‘productbacklog’. De product backlog is eengeprioriteerde lijst van zaken dieontwikkeld worden door Agile teams. Bijhet opstellen en onderhouden van deproduct backlog houdt de PO in de gatendat bij de ontwikkeling van de user storieszo veel mogelijk waarde wordt gecreëerdvoor de gebruikers. Een PO is daarmeeeen verbinder die stuurt op het continuaanpassen van producten of diensten opde wensen en regelgeving in het publiekedomein. Het is dus cruciaal dat de POgoed in verbinding staat met de diversebelangen van de stakeholdergroepen diede organisatie bedient.2. Borgen van kwaliteit vanopgeleverde productenOm deze belangen goed te kunnenvertalen naar producten of diensten iseen effectieve samenwerking met deAgile teams van groot belang. De PO isnauw betrokken in het afstemmen vanwat de teams moeten doen, en speelt eenbelangrijke rol in de validatie of hetgeenwat wordt opgeleverd voldoet aan deeisen en wensen van de buitenwereld.Dergelijke validatie vindt frequent plaats, inieder geval aan het einde van iedere korteiteratie ofwel ‘sprint’. Hierbij vervult de POtwee rollen; (1) als bemiddelaar tussenklant/eindgebruiker en Agile teams, als dePO vragen beantwoordt en wensen/eisennader kan toelichten, of (2) als ontvangernamens de klant/eindgebruiker waanneerde PO een review op de opgeleverdeproducten/diensten geeft.“De PO is eenverbinder. Hij/zij haaltde behoeften vande eindgebruikers inhet publieke domeinop en vertaalt dezenaar opdrachten dieuitgevoerd wordendoor de Agile teams”3. Zorgdragen voor snelle endoeltreffende besluitvormingDe PO zorgt ervoor dat noodzakelijkekeuzes en beslissingen tijdens hetontwikkelproces snel en doeltreffendworden gemaakt door de relevantestakeholders. Ook hiervoor is het dusnoodzakelijk dat de PO een sterk netwerkheeft en snel toegang kan vinden tothet relevante (politieke) stakeholderveldbinnen en buiten de organisatie.PO’s zijn dus verantwoordelijk voor hetmaximaliseren van de waarde en kwaliteitvan de op te leveren producten ofdiensten. Juist binnen de publieke sector,waar deze producten en diensten complexzijn en de realisatie ervan veel afstemmingvraagt met diverse stakeholders, vergthet voor PO’s veel inzicht in de finessesvan een eindproduct en de optimaletoegevoegde waarde die dit kan bieden aande eindgebruikers.04

De Product Owner als cruciale en meest onderschatte rol voor succesvol Agile werkenWaarom de rol van PO vooral binnende overheid complex kan zijnDe rol van PO is een uitdaging in bijna elkeAgile werkomgeving. Een goede PO slaateen brug tussen eindgebruikers, business,IT, het (senior) management en veelaldiverse externe stakeholders.De meest voorkomende valkuil vooreffectief Agile werken is iemand als PO aante wijzen zonder deze persoon vrij te stellenvan andere verplichtingen. Een PO moetzich voltijds – of nagenoeg voltijds – kunnenrichten op de Agile teams, willen dezesuccesvol zijn. De verantwoordelijkhedenvan de PO laten zich bijzonder lastigcombineren met een andere functie.Toch zien we veel organisaties korten opde gewenste tijdsinzet van de PO metvoorspelbare, teleurstellende resultatenals gevolg.De tweede reden is dat de PO binnen deoverheid kampt met een omgeving diemeer aan complexe wet- en regelgevingis gebonden dan het bedrijfsleven. Vanpublieke instellingen wordt verantwoordingen transparantie richting politiek en desamenleving verwacht, en er zijn strikteprotocollen en regels ten aanzien vanhet uit te voeren werk. De hoeveelheidstrenge regelgeving en veelal bijbehorendebureaucratie kunnen belemmerendwerken in een Agile werkomgeving waarwerkprocessen ingericht worden omsneller tot resultaten te komen. Daarnaastis in de publieke sector sprake van eenzeer groot aantal stakeholders dat tijdenshet proces moet worden geraadpleegd.Hierbij spelen vaak zeer uiteenlopendebelangen. Als PO’s verstrikt raken intrage besluitvorming en complexeafhankelijkheden, kan dit voortgang encontinuïteit in de Agile teams ophouden.05Ten derde is de rol van de PO uitdagendomdat een PO binnen de overheid vaakniet de bevoegdheid heeft om snel(kritische) besluiten te nemen. De uitdagingis dan ook tijdig te bepalen wie er bijhet besluit moet worden betrokken enhoe men deze stakeholder(s) een goedonderbouwd besluit kan laten nemen. Hetis zaak dat de PO het juiste mandaat krijgtom waar mogelijk de optimale waarde vaneen product of dienst te kunnen realiseren.Het effectief vervullen van de rol van POvergt dus veel verantwoordelijkheid enbevoegdheid. De PO neemt belangrijkebesluiten over de wijze waarop productenen diensten vorm krijgen, en moet dus eenstevige visie hebben en deze goed kunnenuitleggen in een omgeving met zeeruiteenlopende belangen.Binnen de overheid betekent hetcomplexe systeem van ‘checks andbalances’ dat verschillende stakeholdersandere belangen hebben en dat eenduidelijk mechanisme ontbreekt om dezeverschillende visies op elkaar te latenaansluiten. Door de onduidelijkheid overwie welke besluiten neemt, kan een PO zichin een waar labyrint bevinden en allerleistakeholders op verschillende niveausin de organisatie benaderen zonder datook maar één besluit genomen wordt. Of,erger nog, besluiten worden genomen envervolgens weer ingetrokken of herzien.Dit alles vergt tijd waardoor Agile teamsvertraging oplopen of stil komen te liggen.De ondersteunende structuur voorProduct Owners: voorwaardenvoor succesOm de geschetste uitdagingen teadresseren is er een aantal oplossingendie het succesvol uitvoeren van de POrol kan ondersteunen. Aangezien PO’sbij voorkeur langdurig met dezelfdeteams samenwerken, moeten degeboden oplossingen structureel zijn. Devolgende factoren zorgen voor een goedeondersteuning van de PO rol en dragen bijaan het succes:“De PO moet iemandzijn uit de organisatiedie de belangen vande eindgebruikersgoed kanvertegenwoordigen,en tegelijkertijd de taalvan de ontwikkelteamsspreekt.”

De Product Owner als cruciale en meest onderschatte rol voor succesvol Agile werkenSuccesfactor 1: Beschrijf de rol vande poEen heldere rolbeschrijving helptde verantwoordelijkheden van POte verduidelijken en zorgt ervoordat verwachtingen vooraf wordenuitgesproken. Een volledige focus opde nieuwe rol is ideaal, maar een inzetvan 80 tot 90% is een goed compromisdat we in de praktijk veel zien. Echter, bijgrote programma’s dient een PO echt100% van zijn of haar tijd in deze rol tekunnen acteren. Het is cruciaal dat destakeholders en teams waarmee de POsamenwerkt op de hoogte worden gesteldvan de rolbeschrijving van de PO en deverantwoordelijkheden die hierbij horen.Sommige (overheids-)organisaties kiezenvoor een model waarbij één PO meerdereteams begeleidt (o.m. bij Large Scale Scrum– LeSS – begeleidt één PO maximaal 8 Agileteams). Een greep uit cruciale vaardighedenvoor een PO zijn onder meer het vermogenen de bereidheid om eigenaarschapte nemen, een visie te hebben op debehoeftes van gebruikers en deze visieeffectief uit te dragen, besluitvaardigheid,een coachende stijl van leiderschap,veranderbereidheid, en snel en effectiefkunnen escaleren binnen een complexnetwerk van stakeholders.Succesfactor 2: Zorg voor eenduidelijk mandaatEen PO heeft ruimte nodig om een visieop producten en diensten te kunnenontwikkelen. Uiteraard heeft de POhiervoor ook het Agile team om mee tesparren, maar het zal helder moeten zijnwelke keuzes en besluiten de PO kanmaken en welke zaken afgestemd moetenworden met andere stakeholdergroepenof senior management. Om te zorgendat zelfsturende Agile teams effectiefvoortgang boeken, is het van belang datgoede afspraken worden gemaakt overeffectieve en efficiënte besluitvorming.Uitgangspunt is dat de PO het mandaatheeft om zo veel mogelijk zelfstandigprioriteiten te bepalen. Bij het aannemenvan de rol als PO is het aan te bevelenom ook afspraken te maken overescalatiescenario’s, en commitmentte verkrijgen van die besluitvormerswaarvan al op voorhand duidelijk is datzij een rol gaan spelen in het stakeholdernetwerk rondom de werkzaamheden vande Agile teams. Mocht het Agile werkenal op grotere schaal toegepast worden,dan wordt daarbij door een groeiendaantal organisaties gebruik gemaakt vanAgile frameworks zoals het Scaled AgileFramework (SAFe), Large Scale Scrum(LeSS), het Spotify Model of Nexus.Dergelijke frameworks hebben rollen enorganen gedefinieerd om afstemmingen besluitvorming in complexe Agilewerkomgevingen te coördineren. Inal deze frameworks is de rol van POvertegenwoordigd.“De kwaliteit vanproducten endiensten heeft veelbaat bij een PO diediepgaande kennis enervaring heeft met hetspeelveld van eisenen wensen uit hetpublieke domein.”Succesfactor 3: Sponsorship vanuit hetsenior managementSuccesvol Agile werken heeft altijd één ofmeer senior sponsors. Al dan niet formeelzijn deze senior leiders beschikbaarvoor de PO’s wanneer zij te makenhebben met organisatorische obstakelsof strategische keuzes. Zichtbaarheidvan senior leiderschap is belangrijk omdraagvlak te verstevigen. Wanneer seniorleiders met enige regelmaat aanschuivenbij bijeenkomsten waarin een Agile teamhaar producten/diensten demonstreert(de zogenaamde ‘demo-meeting’), toontdit betrokkenheid en geeft het seniorleiders mogelijkheden om inzicht tehouden in de voortgang van de Agileteams. Tevens kunnen zij feedback gevenom producten en diensten nog verder teverbeteren. Zonder dergelijke steun vanuithet leiderschap kan het lastig zijn voor dePO om met Agile werken echt continueverbetering te realiseren. Een goedeconnectie tussen leiderschap aan de topen de Agile werkende organisatie zorgt ookvoor wederzijds begrip. Wij zien betrokkensenior leidinggevenden zich bijvoorbeeldover het algemeen snel bewust worden vande noodzaak van effectieve besluitvorming06

De Product Owner als cruciale en meest onderschatte rol voor succesvol Agile werkenen stringente prioritering van werk, enwelke impact deze aspecten hebben ophet optimaliseren van continue verbeteren.Ook al krijgen teams meer ruimte omzelfsturing toe te passen, de strategischekoers voor wat er gerealiseerd dient teworden, blijft bepaald worden aan de ‘top’.Daar is visie, effectieve besluitvormingen heldere prioritering van groot belangom de voordelen van Agile weren in deorganisatie optimaal te benutten.Succesfactor 4: Communicatie enondersteuning bij change managmentAgile werken zorgt voor fundamenteleveranderingen in de organisatie. Hetis dan ook voor organisaties belangrijkom strategisch na te denken over dewijze waarop over deze veranderingenwordt gecommuniceerd naar alle directen indirect betrokkenen. Een PO speelthierin een voorname rol, maar heeftabsoluut ondersteuning nodig. Als Agilewerken breder in een organisatie wordtuitgerold, is het aan te bevelen om een‘Agile Center of Expertise’ in het levente roepen, welke de coördinatie vanalle verandermanagement initiatieven,communicatie en training op zich kannemen. Dit voorkomt dat de PO bedolvenraakt onder verandermanagementtaken.De rol van de PO kan worden verlichtdoor ondersteuning vanuit eenAgile CoE. De PO is dan nog steedséén van de verantwoordelijken voormededelingen die worden gedaan enlevert een bijdrage aan de uitrol van deverandermanagementstrategieën dieworden geïmplementeerd, maar krijgtdaarbij dus de benodigde ondersteuning.Succesfactor 5: Training en coachingWanneer een nieuwe PO trainingennodig heeft ten aanzien van bijvoorbeeldde Agile werkwijze, op technische vlakof kennis over dienstverlening van deorganisatie, raden wij aan om dergelijketrainingen af te ronden voordat een POstart in deze rol. Zorg verder voor Agiletrainingsmogelijkheden voor de andere07leden van het Agile team, het managementen andere relevante stakeholders. Agileheeft een specifieke eigen terminologierondom rollen en werkwijzen, zoals ‘scrummaster’, ‘velocity’, ‘story points’ enzovoort.Een gebrek aan kennis hierover zal desamenwerking belemmeren en de opstartvertragen. Zeker wanneer een PO de rolvoor het eerst vervult, kan deze eveneensveel baat hebben bij coaching door ervarenAgile coaches of anderen die ervaringhebben opgedaan in de rol van PO.Succesfactor 6: Afstemming tussenproduct ownersGoede afstemming tussen PO’s onderling iscruciaal om te zorgen dat kleinere stukkenwerk samenkomen tot één gezamenlijken zo optimaal mogelijk resultaat vooreindgebruikers. Hiervoor zijn gezamenlijkeoverleg momenten belangrijk, onder meervia wekelijkse afstemming tussen PO’s overprioritering op de backlog en voortgangin de diverse teams. Een ander momentwaarop PO’s elkaar en overige Agile teamstreffen, kunnen bijvoorbeeld IncrementPlanning Meetings zijn of (systeem) demomeetings. Dergelijke grootschaligereplanning en demo/review bijeenkomstenworden georganiseerd indien meerdereAgile teams parallel werken en dusop grotere schaal afstemming nodigis over voortgang en prioritering vanwerkzaamheden. Zodra meerdere PO’sactief zijn, dient afstemming en coördinatievoor PO’s goed te worden ingericht.Succesfactor 7: Identificatie van backup en vervangingOok PO’s gaan af en toe met vakantie,worden wel eens ziek en kunnen zij tegenonverwachte noodsituaties aanlopen.Vandaar het belang van een back-up:iemand die de context goed genoeg kentom de werkzaamheden uit te kunnenvoeren tijdens afwezigheid van de PO. Alseen organisatie op grotere schaal Agilewerkt is het handig om te zorgen datPO’s elkaar onderling kunnen vervangenindien nodig.“PO is een fulltimefunctie. Het is niet ietsdat je ‘erbij doet’. Dezerol is cruciaal voorsuccesvol Agile werkenen moet dus zowelkwantitatief (voldoendetijd) als kwalitatief goedingericht worden”.

De Product Owner als cruciale en meest onderschatte rol voor succesvol Agile werkenSuccesvol Agile werken vergtcommitmentHet voorgaande biedt inzicht in de crucialerol die de Product Owner vervult in eensuccesvolle Agile werkomgeving. Het iseen essentiële rol die belangen vanuit deomgeving en organisatie vertegenwoordigten vertaalt naar producten en dienstendie vervolgens door ontwikkelteamsgerealiseerd kunnen worden. PO’shebben zonder meer de actieve steunnodig van het topmanagement, eenduidelijk mandaat en ondersteuning bijverandermanagement, communicatie entraining, zodat zij in staat zijn om wensenen eisen van eindgebruikers zo optimaalmogelijk te vertalen naar opdrachten diede Agile teams kunnen uitvoeren. Als dein dit artikel genoemde succesfactoreneffectief zijn ingericht, kunnen PO’sacteren als waardevolle roergangers, enzo een organisatie goed gefocust houdenop het continue blijven verbeteren vandienstverlening voor burgers, bedrijvenen andere klanten in tijden van steedscomplexere veranderingen.ContactgegevensNeem contact met ons op bij vragen overde implementatie van agile werken en derol van de Product Owner.Tessa van den BergSenior Manager 31 (0) 6 100 425 78tesvandenberg@deloitte.nlErnst BeskersSenior Manager 31 (0) 6 207 895 81ebeskers@deloitte.nlDit artikel is gebaseerd op onze ervaringenbij diverse agile transities binnen de (rijks)overheid. De gebruikte quotes zijn afkomstigvan stakeholders binnen de overheid.08

Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited (“DTTL”), itsglobal network of member firms, and their related entities. DTTL (also referredto as “Deloitte Global”) and each of its member firms are legally separate andindependent entities. DTTL does not provide services to clients. Please see www.deloitte.nl/about to learn more.Deloitte is a leading global provider of audit and assurance, consulting, financialadvisory, risk advisory, tax and related services. Our network of member firms inmore than 150 countries serves four out of five Fortune Global 500 companies.Learn how Deloitte’s approximately 264,000 people make an impact that mattersat www.deloitte.nl.This communication contains general information only, and none of DeloitteTouche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities (collectively,the “Deloitte network”) is, by means of this communication, rendering professionaladvice or services. Before making any decision or taking any action that mayaffect your finances or your business, you should consult a qualified professionaladviser. No entity in the Deloitte network shall be responsible for any losswhatsoever sustained by any person who relies on this communication. 2018 Deloitte The Netherlands

in op de rol van Product Owner binnen de publieke sector, de specifieke uitdagingen bij het effectief invullen van deze rol, en mogelijke oplossingen hiervoor. De rol van Product Owner (hierna ‘PO’) is uniek voor Agile: een capabele en goed ondersteunde PO is cruciaal voor succe

Related Documents:

Simple Minds in verschiedenen Kon-fi gurationen: Das Opus der schottischen Band um Sänger Jim Kerr und Gitar-rist Charlie Burchill aus dem Jahr 1985 kommt als 5-CD DVD Super Deluxe Edi-tion, als 2-CD-Set, als digital optimier-te CD, als Blu-ray Audio und als LP. Als Bonus-Material wurden diverse S

gevonden door innovatief te denken. Daarbij speelt ICT, mede in de vorm van eHealth een cruciale rol. Zeker niet als garantie voor succes, maar wel als belangrijke randvoorwaarde of versneller. Wij hopen dat u door het lezen van dit rapport geïnspireerd raakt om een bijdrage te leveren aan de ambitie om

Product Owner / Product Owner relationship. In this structure, the Product Owner makes all the decisions, but off-line vets those decisions with the Lead Product Owner. This situation keeps the Lead Product Owner “in-charge

Product Manager or Chief Product Owner Product Owner Strategic product decisions Product strategy, product roadmap, stakeholder management, financial forecast Tactical product decisions Product backlog management, epics and user

surdität der menschlichen Lebensbedingungen im Tod am krassesten hervor tritt, ist er vorzüglich Gegenstand der metaphysischen Revolte (L’Lomme29). Der Tod ist in jedem Falle unsinnig und falsch, sei es als Selbstmord — indi viduell oder kollektiv —, sei es als Mord, sei es als Todesstrafe, sei es als das Leid des Sterbens.

13. T2 Wat? De personages van Trainspotting zijn er net als wij niet jonger op geworden. Maar als Rent Boy, Spud, Sick Boy en Fran-co twintig jaar later weer samenkomen, zal het niet zijn om te kleurenwiezen. Ga kijken want sequels zijn doorgaans even inspiratieloos als een heroïnejunk op een onbewoond eiland, maar niet als ze het

euri zakgeld per maand, dat is véél te weinig, vooral als je ver-liefd bent.Als ik één keer beltegoed koop, is het al op. En als ik jou twee of drie keertjes mobiel bel, is dat beltegoed als sneeuw voor de zon verdwenen. Daarom heb je vandaag nog niks van me gehoord. De gewone telefoon mag ik ook niet meer gebruiken. Ik heb mijn moeder

Anatomi Panggul Panggul terdiri dari : 1. Bagian keras a. 2 tulang pangkal paha ( os coxae); ilium, ischium/duduk, pubis/kemaluan b. 1 tulang kelangkang (os sacrum) c. 1 tulang tungging (0s coccygis) 2. Bagian lunak a. Pars muscularis levator ani b. Pars membranasea c. Regio perineum. ANATOMI PANGGUL 04/09/2018 anatomi fisiologi sistem reproduksi 2011 19. Fungsi Panggul 1. Bagian keras: a .