Investigación De Accidentes Del Trabajo Y Enfermedades .

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La OIT estima que cada día alrededor de 6.300 personas mueren y860.000 personas resultan heridas o sufren una enfermedad debido a losaccidentes en el trabajo y las enfermedades profesionales. Estas cifras,aunque sorprendentes, no expresan el dolor ni del sufrimiento de lostrabajadores y de sus familias ni el total de las pérdidas económicas de lasempresas y sociedades.Es importante recordar que los accidentes de trabajo y las enfermedadesprofesionales se pueden evitar, y cuando ocurren es esencial aprenderlecciones de ellos. Las investigaciones eficaces determinarán las causasinmediatas, subyacentes y básicas, e identificarán las medidas de prevención que se pueden poner en marcha para reducir la probabilidad de quese repitan.Esta guía fue desarrollada en colaboración con el Centro Internacional deFormación de la OIT con el fin de proporcionar información, orientación yuna metodología para los inspectores de trabajo y otros implicados paraque se puedan llevar a cabo investigaciones eficaces.Investigación de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales : Guía práctica para inspectores del trabajoInvestigación de accidentes del trabajoy enfermedades profesionalesGuía práctica para inspectores del trabajoServicio de Administración del Trabajo,Inspección del Trabajo y Seguridad y Salud en el TrabajoDepartamento de Gobernanza y TripartismoEmail: labadmin-osh@ilo.orgwww.ilo.orgOITOrganización Internacional del TrabajoRoute des Morillons 4CH-1211 Ginebra 22SuizaTel. 41 22 799 67 15Fax. 41 22 7996878Investigación de accidentesdel trabajo y enfermedadesprofesionalesGuía prácticapara inspectores del trabajo

Investigación de accidentesdel trabajo y enfermedadesprofesionalesGuía práctica para inspectores del trabajo

Copyright Organización Internacional del Trabajo 2015Primera edición 2015Las publicaciones de la Oficina Internacional del Trabajo gozan de la protección de los derechos de propiedad intelectual envirtud del protocolo 2 anexo a la Convención Universal sobre Derecho de Autor. No obstante, ciertos extractos breves de estaspublicaciones pueden reproducirse sin autorización, con la condición de que se mencione la fuente. Para obtener los derechos dereproducción o de traducción, deben formularse las correspondientes solicitudes a Publicaciones de la OIT (Derechos de autor ylicencias), Oficina Internacional del Trabajo, CH-1211 Ginebra 22, Suiza, o por correo electrónico a pubdroit@ilo.org, solicitudesque serán bien acogidas.Las bibliotecas, instituciones y otros usuarios registrados ante una organización de derechos de reproducción pueden hacer copiasde acuerdo con las licencias que se les hayan expedido con ese fin. En www.ifrro.org puede encontrar la organización de derechosde reproducción de su país.Investigación de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales – Guía práctica para inspectores del trabajoOficina Internacional del Trabajo – Ginebra: OIT, 2015ISBN: 978-92-2-329419-9 (impreso)ISBN: 978-92-2-329420-5 (web pdf)Investigación de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales : guía práctica para inspectores del trabajo / Oficina Internacional del Trabajo. - Ginebra: OIT, 2015International Labour Officeaccidente de trabajo / occupational disease / enfermedad profesional / sistema de notificación / recopilación de datos / estudio decasosTambién disponible en:Inglés: Investigation of occupational accidents and diseases : A practical guide for labour inspectors / International Labour Office978-92-2-129419-1 (impreso): 978-92-2-129420-7 (web pdf)Francés: Enquêtes sur les accidents du travail et les maladies professionnelles: Guide pratique à l’intention des inspecteurs dutravail978-92-2-229419-0 (impreso); 978-92-2-229420-6 (web pdf)Árabe:978-92-2-629419-6 (impreso); 978-92-2-629420-2 (web pdf)Vietnamita: Điều tra tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp – Hướng dẫn thực hành cho thanh tra lao động978-92-2-829419-4 (impreso); 978-92-2-829420-0 (web pdf).Datos de Catalogación de la Publicación de la OITLas denominaciones empleadas, en concordancia con la práctica seguida en las Naciones Unidas, y la forma en que aparecenpresentados los datos en las publicaciones de la OIT no implican juicio alguno por parte de la Oficina Internacional del Trabajosobre la condición jurídica de ninguno de los países, zonas o territorios citados o de sus autoridades, ni respecto de la delimitaciónde sus fronteras.La responsabilidad de las opiniones expresadas en los artículos, estudios y otras colaboraciones firmados incumbe exclusivamentea sus autores, y su publicación no significa que la OIT las sancione.Las referencias a firmas o a procesos o productos comerciales no implican aprobación alguna por la Oficina Internacional delTrabajo, y el hecho de que no se mencionen firmas o procesos o productos comerciales no implica desaprobación alguna.Las publicaciones y los productos electrónicos de la OIT pueden obtenerse en las principales librerías o en oficinas locales de laOIT en muchos países o pidiéndolas a: Publicaciones de la OIT, Oficina Internacional del Trabajo, CH-1211 Ginebra 22, Suiza.También pueden solicitarse catálogos o listas de nuevas publicaciones a la dirección antes mencionada o por correo electrónico a:pubvente@ilo.org.Vea nuestro sitio en la red: www.ilo.org/publns.Fotocompuesto en SuizaBIP

ÍndiceAbreviaturas .IVDefiniciones .IVPrólogo.V1.Introducción .11.1 ¿Qué es una investigación? .11.2 ¿En qué consiste una buena investigación? .21.3 ¿Qué se investiga? .52. Habilidades que deben poseer los investigadores .72.1 Habilidades para entrevistar .82.2 Entrevistar a los testigos .103. Etapas principales de la investigación de un accidente .153.1 Preparaciones previas al comienzo de la investigación .153.2 Recopilar información .17Llegada al lugar .21Antes de abandonar el lugar .223.3 Analizar la información .233.4 Identificar las medidas preventivas o de protección .273.5 Implementar un plan de acción .293.6 Redactar el informe o documentar la información .294. Lista de verificación para la investigación de accidentes .315.Informe de la investigación .35Estudio de caso: empleado herido mientras operaba una sierra circular .39PasoPasoPasoPasoPasoPaso1: Acciones a tomar tras la notificación del accidente .392: Recopilar información . 403: Analizar la información .454: Identificar las medidas preventivas o de protección .475: Implementar un plan de acción . 486: Informe de la investigación . 48

Investigación de accidentes del trabajo y enfermedades profesionalesAbreviaturasOITSSTOrganización Internacional del TrabajoSeguridad y salud en el trabajoDefinicionesAccidente del trabajo: situación que se deriva o sucede durante el curso del trabajo, y queda lugar a una lesión, sea o no mortal, por ejemplo, una caída de una altura o el contactocon maquinaria móvil.Enfermedad profesional: se refiere a cualquier enfermedad contraída como resultado dehaber estado expuesto a un peligro derivado de una actividad laboral, por ejemplo, asmacomo consecuencia de la exposición a polvo de madera o compuestos químicos.Suceso peligroso: suceso fácilmente identificable, según lo definido por la legislaciónnacional, con el potencial de causar daño o enfermedad a los trabajadores o al público,por ejemplo, la caída de una grúa que solamente causa daños materiales a la propiedad.Cuasi accidente: suceso, no necesariamente definido por la legislación nacional, quepodría haber dañado a los trabajadores o al público, por ejemplo, un ladrillo que cae deun andamiaje, pero que no golpea a nadie.En esta guía, toda referencia a una “investigación de accidente” puede referirse a cualquiera de lo mencionado anteriormente, a menos que se identifique específicamente.Peligro: cualquier cosa que pueda causar daño, como productos químicos, electricidad,trabajar sobre escaleras, máquinas sin protección, un cajón abierto, un trabajo difícil oestresante, etc.Riesgo: un riesgo es la probabilidad, alta o baja, de que alguien resulte herido comoconsecuencia de estos y otros peligros, junto con la indicación sobre la gravedad del dañoque podría originar.IV

PrólogoEn 2014, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) calculó que los accidentes detrabajo y las enfermedades profesionales causan más de 2,3 millones de muertes anuales, de las cuales más de 350.000 son por accidentes de trabajo, y aproximadamente 2millones son por enfermedades profesionales. Además de estas muertes, se estima queen 2010 hubo más de 313 millones de accidentes de trabajo no mortales (que provocabanpor lo menos cuatro días de ausencia en el trabajo). Estas cifras, aunque sorprendentes,no expresan el total del dolor ni del sufrimiento de los trabajadores y de sus familias ni eltotal de las pérdidas económicas de las empresas y sociedades.Es importante recordar que los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales sepueden evitar, y cuando ocurren es esencial aprender lecciones de ellos. Esto permitiráque trabajadores y empresarios tomen medidas preventivas para mejorar las condicionesde trabajo, lo que, al mismo tiempo, reducirá el número de estos incidentes.Para aprender de estos sucesos, es crucial que se realicen investigaciones eficaces paradeterminar las causas inmediatas, subyacentes y básicas, e identificar las medidas deprotección que se pueden poner en marcha para reducir la probabilidad de que se repitan.Una de las funciones de los inspectores del trabajo es realizar dichas investigaciones, yesta publicación se ha desarrollado para proporcionarles información, asesoramiento ymétodos que les ayuden en esta importante tarea.Esta guía fue desarrollada en colaboración con el Centro Internacional de Formación de laOIT en Turín, tras un taller sobre la realización de investigaciones de accidentes de trabajoy enfermedades profesionales, en el que participaron mandantes de Brasil, Estados Unidos de América, Italia, Noruega, Portugal, Reino Unido, Rumania, junto con especialistastécnicos del Servicio de Administración del Trabajo, Inspección del Trabajo y Seguridad ySalud en el Trabajo de la Oficina Internacional del Trabajo.Confío en que servirá como fuente útil de información para los inspectores del trabajo yotros implicados en investigaciones, y permitirá que los lectores ayuden a la OIT a mejorar las condiciones de trabajo y a reducir los accidentes de trabajo y las enfermedadesprofesionales.Nancy J. LeppinkJefaServicio de Administración del Trabajo, Inspección del Trabajo y Seguridady Salud en el TrabajoLa OIT quisiera reconocer que esta guía contiene información del sector público publicada porla Dirección de Seguridad y Salud del Reino Unido, concedida con una autorización abierta v1.0del Gobierno del Reino Unido.V

Investigación de accidentes del trabajo y enfermedades profesionalesVI

1. IntroducciónEsta guía se ha diseñado para proporcionar a los inspectores del trabajo las técnicas necesarias para llevar a cabo investigaciones eficaces ante accidentes de trabajo, enfermedadesprofesionales y otros sucesos indeseados (como sucesos peligrosos o cuasi accidentes)que habrían podido resultar en daños personales afectando a trabajadores o al públicoen general. Se debe tener en cuenta que los accidentes del trabajo, las enfermedadesprofesionales y otros sucesos indeseados se pueden evitar. Llevar a cabo una investigacióneficaz identificará no solo factores causales, sino también acciones que habrían evitadoque ocurriera el suceso.La guía proporciona a los inspectores información sobre la importancia de llevar a caboinvestigaciones eficaces y de recopilar resultados, además de sugerir una metodologíapara ello.Aunque la OIT reconoce que existen otras metodologías para llevar a cabo las investigaciones, cree que la metodología que aquí se presenta ayudará a los inspectores a identificartodas las causas inmediatas y básicas del suceso que se investiga. Esto, al mismo tiempo,permitirá a los inspectores ayudar a los empresarios, empresas y representantes de lostrabajadores a identificar una prevención adecuada y medidas de protección que evitenque se repitan acciones que conduzcan a sucesos como el que se está investigando, y, deese modo, mejorar la gestión de la seguridad y la salud en el trabajo (SST).1.1 ¿Qué es una investigación?Una investigación de un accidente del trabajo, enfermedad profesional o suceso peligroso(cuasi accidente) identifica cómo y por qué ocurrió un suceso indeseado (accidente, enfermedad,suceso peligroso, cuasi accidente); y establece las acciones necesarias para prevenir un suceso similar,de ese modo, se logra una mejora de la gestión de la seguridad y la salud en el trabajo.Las investigaciones realizadas por los inspectores del trabajo deben también identificar,en relación al suceso que se investiga: a todos aquellos que tengan obligaciones legales, por ejemplo, la empresa, los encargados, los trabajadores, los proveedores, etc.; la legislación pertinente, si se ha infringido, y todas las decisiones tomadas parahacer que se cumpla; y las acciones necesarias para garantizar que la empresa cumpla con la legislaciónrelevante de la SST.1

Investigación de accidentes del trabajo y enfermedades profesionalesLa investigación es reactiva, ya que algún suceso debe ocurrir antes de que pueda serinvestigado. El inspector del trabajo debe determinar no solo las consecuencias del suceso,sino también cómo y por qué ocurrió para poder identificar y poner en marcha medidas decontrol (seguridad) y evitar que se repita, de ese modo, se mejora la gestión de la seguridad y la salud. Además, forma parte del trabajo del inspector el asegurarse de que losempresarios y los trabajadores cumplan con las leyes nacionales, incluyendo la legislaciónde SST, y que se aborden las cuestiones jurídicas ligadas a la investigación.Toda investigación debe contestar 6 preguntas básicas: ¿ Quién resultó herido? ¿Su salud fue afectada o estuvo implicado en el sucesoque se investiga? ¿Dónde ocurrió el accidente? ¿Cuándo ocurrió el accidente? ¿Qué sucedió en el momento del accidente? ¿Cómo ocurrió el accidente? ¿Por qué ocurrió el accidente?La eficacia de la investigación de un accidente recae en encontrar la respuesta a estasseis preguntas fundamentales.1.2 ¿En qué consiste una buena investigación?Una buena investigación identificará las causas inmediatas y subyacentes del accidente,las causas básicas y la prevención y las medidas de protección necesarias para romper lacadena causal.En el caso de esta planta, a pesar de que el tallo es el soporte más obvio de la flor, susraíces también son necesarias.2

1. IntroducciónLa flor representa un accidenteEl tallo representa las causas inmediatasy subyacentesLa raíz representa las causas básicasLo mismo se aplica a la mayoría de los accidentes. Si la flor representa un accidente y secorta el tallo, la flor morirá, pero la planta podrá florecer otra vez, puesto que la raíz no seha destruido; es decir, puede ocurrir otro accidente.Observemos una hipotética situación de un accidente:Un trabajador resultó herido al entrar su mano en contacto con la hoja de una sierracircular que estaba utilizando.La investigación identificará la causa inmediata del accidente - la mano del trabajadorentró en contacto con la hoja de la sierra - y las causas subyacentes, incluyendo el hechode que la hoja estaba desprotegida y que el trabajador estaba usando esta herramienta enesta condición de riesgo. Sin embargo, una investigación rigurosa también identificará lascausas básicas del accidente, por ejemplo - y esta no es una lista exhaustiva - por qué lahoja de la sierra estaba desprotegida, por qué el trabajador utilizó la sierra de ese modo,y qué procedimientos había implementado la empresa para garantizar que las máquinassolo fueran utilizadas cuando estuvieran correctamente protegidas, y que los trabajadoresy los supervisores se capaciten correctamente para trabajar de forma segura.3

Investigación de accidentes del trabajo y enfermedades profesionalesAl llevar a cabo las investigaciones, los inspectores deben saber que los accidentes son elresultado de causas múltiples (inmediatas, subyacentes y básicas) o fallos en un sistema.El diagrama siguiente muestra una cadena causal:ACCIDENTELa mano del operador entra en contactocon la hoja de la sierraCAUSASINMEDIATASHoja de la sierra sin resguardoEl operador utilizaba la sierrasin el resguardo de protecciónCAUSASSUBYACENTESMantenimiento inadecuadoCapacitación inadecuadaCAUSASBÁSICASSupervisión inadecuadaGestión inadecuada de la seguridad y la saludGestión no comprometidacon la seguridad y la salud4

1. Introducción1.3 ¿Qué se investiga?Un pequeño porcentaje de accidentes, enfermedades y sucesos peligrosos (y de hecho,muy pocos cuasi accidentes) son investigados. Existen varias razones posibles para esto,incluyendo que los inspectores desconocen el accidente (por la falta de denuncia) y laescasez de recursos. Cualquiera que sea la razón, si los accidentes no se investigan, sepierde la oportunidad de identificar sus causas y las medidas de protección necesariaspara evitar que se repitan. Por eso, es fundamental que cuando se lleven a cabo las investigaciones, éstas sean rigurosas e identifiquen todas las causas, inmediatas, subyacentesy básicas, junto con las medidas de protección apropiadas para evitar que se repitan.La mayoría de los países recogen en su legislación la obligación de los empresarios decomunicar los accidentes a las autoridades, y el cumplimiento de esta obligación da a losservicios de inspección del trabajo la ocasión de decidir si investigarlo, quizás siguiendouna política de selección de accidentes basada en criterios. Sin embargo, incluso cuandola legislación no recoge esta obligación, o lo hace solo parcialmente, el servicio de inspección del trabajo puede enterarse de accidentes por los medios de comunicación, las autoridades de la seguridad social, las personas afectadas o sus familiares, y esta informaciónpuede ser utilizada para tomar la decisión de empezar o no una investigación.5

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2. Habilidades que deben poseer los investigadoresAntes de que los inspectores comiencen a realizar investigaciones, es fundamental quese familiaricen con toda la legislación nacional pertinente, las facultades conferidas a losinspectores y los procedimientos del servicio de inspección del trabajo. Debido a la ampliadiversidad internacional en estos asuntos, esta guía solo puede proporcionar ejemplosilustrativos.La legislación nacional pertinente abarca no solo la legislación de SST, sino también lasleyes que regulan los procedimientos de recopilación de pruebas, registro de continuidad(de cadena de custodia), así como las reglas a tener en cuenta al tomar las declaraciones,incluyendo la posible presencia de otras personas durante el proceso, la forma de registrarla información (por escrito o en forma digital) y la manera de firmar dichas declaraciones.Como reguladores, los inspectores deben estar familiarizados con sus facultades, segúnlo establecido en la legislación nacional. Dichas facultades posiblemente incluyan, entreotras cosas, el derecho a entrar en las empresas sin previo aviso, a realizar exámenes paraasegurarse de que se observen las disposiciones legales pertinentes, a interrogar a lostestigos, a recopilar la información documental, a hacer cumplir la legislación y a recogerlos materiales a examinar.Los inspectores deben conocer los procedimientos y prácticas del servicio de inspeccióndel trabajo. Éstos pueden abarcar la composición del equipo de la investigación (recursosnecesarios); las políticas y/o los memorándums de entendimiento para la cooperaciónentre organismos; la política de comunicación (ocuparse de los medios de comunicación,comunicarse con las personas afectadas y con los parientes de los difuntos, y compartirlos resultados de la investigación); la participación de los representantes del trabajador ydel empresario en la investigación; y la redacción de informes (iniciales, provisionales ydefinitivos).Además, los inspectores necesitarán las habilidades siguientes: Entrevistar – la habilidad para conseguir información relevante medianteinterrogatorios eficaces. Comunicación (verbal y escrita) – la capacidad de interactuar con eficacia con laspersonas afectadas, testigos y sospechosos, así como con otros investigadores, ycomunicar los resultados de la investigación a distintas personas y organizaciones. Capacidad técnica – el conocimiento de procedimientos de trabajo seguros que sedeben adoptar, en particular con el suceso que está siendo investigado. Identificación de peligros – la capacidad de asegurarse de que los trabajadores ylos investigadores no estén expuestos a riesgos innecesarios. Interacción – cualidades personales que le permitan relacionarse eficazmentecon otra gente.7

Investigación de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales Deducción – la capacidad de examinar detalladamente las pruebas obtenidas (porejemplo, mediante la observación, declaraciones de testigos y pruebas documentales)y describir una imagen coherente que permita identificar los factores causales. Organización – la capacidad de registrar y organizar la información obtenida. Atención al detalle – la capacidad de garantizar que se han seguido todas las líneasde investigación posibles.2.1 Habilidades para entrevistarAl realizar investigaciones, los inspectores tendrán que hablar con los testigos, incluyendoempresarios, encargados, representantes de los trabajadores, trabajadores y personasafectadas, y necesitarán para ello poseer y/o desarrollar habilidades para entrevistar. Lainformación obtenida de estos grupos dependerá no sólo del enfoque que tomen los inspectores, sino también de los testigos y de las siguientes características de éstos: Experiencia previaCapacitación y educaciónEdadCondición físicaEstrésPresión de los compañerosIntereses personales o vida familiarSatisfacción profesional o seguridad en el empleoAmbición.Por lo tanto, los investigadores deben tener en cuenta estas cuestiones cuando interroguen a testigos y analicen la información obtenida.Una de las técnicas de entrevista se conoce como “PEACE”:P – Planificar y prepararE – Entrar en contacto y explicarA – Aclarar el relato y cuestionarC – CierreE – Evaluación8

2. Habilidades que deben poseer los investigadoresP – Planificar y preparar. El objetivo de una entrevista es obtener información, generalmente haciéndoles preguntas a los testigos. Los investigadores deben saber qué información se necesita y con qué preguntas la obtendrán. El tiempo de planificación requeridopara la entrevista dependerá de la etapa de la investigación y de la persona que estásiendo interrogada. Sin embargo, es improbable que una entrevista se pueda realizar sincierta planificación.Esta etapa del proceso implica no solo identificar las preguntas a contestar, sino tambiénlos recursos necesarios para la entrevista y la función de los entrevistadores. Es comúnque los inspectores registren por escrito lo que un testigo declara que es la verdad: ladeclaración del testigo. Estas declaraciones se hacen generalmente en respuesta a laspreguntas, que, por supuesto, requerirán de planificación. La legislación nacional o lasbuenas prácticas pueden establecer los requisitos que se deben cumplir para entrevistara ciertos testigos y/o sospechosos, por ejemplo, la necesidad de contar con dos entrevistadores, o de realizar procedimientos específicos de grabación.Si la entrevista se lleva a cabo con dos entrevistadores, se deben acordar sus funcionesen esta etapa de planificación y preparación. Hay generalmente un entrevistador principal,quien hace las preguntas y examina las respuestas para obtener más información. Elsegundo entrevistador toma notas de las respuestas, hace preguntas adicionales cuandose lo indica el entrevistador principal, y después resume las respuestas del testigo enuna serie de afirmaciones, y lo invita a confirmar si el resumen es correcto o a proponerrectificaciones, dándole tiempo al entrevistador principal para prepararse para el siguientebloque de preguntas. Este proceso se repite durante toda la entrevista.E – Entrar en contacto y explicar. Este es el comienzo de la entrevista. Normalmente esel primer contacto de los investigadores con el testigo y va a influir en la relación quese construirá con el testigo o el sospechoso. Los investigadores deben explicar cuál esel objetivo de la entrevista y cómo se realizará; la legislación nacional también puedeestablecer cómo se debe efectuar la entrevista.Puesto que los testigos probablemente nunca hayan sido entrevistados por una personacon autoridad (por ejemplo, un inspector del trabajo), hacerles sentir cómodos puedefacilitar la obtención de información más precisa.A – Aclarar el relato y cuestionar. Esto implica dos etapas en el proceso de la entrevista.Inicialmente, los investigadores solicitan al testigo que les cuente qué sucedió, teniendoen cuenta que, si lo interrumpen, romperán el proceso mental del testigo, y alguna información puede perderse. Al principio, se debe animar al testigo a proporcionar informaciónsobre todos los aspectos de la investigación; después, los investigadores pueden solicitaralguna aclaración adicional.Solo cuando se ha obtenido toda la información, empieza la parte de cuestionar, a veces,después de un descanso. Durante esta etapa, se le pide al testigo que aclare cualquierincoherencia entre su relato y la información que se haya recopilado previamente. Estaexplicación se debe solicitar de una manera no acusatoria, pues no se sabe qué relatosson correctos.9

Investigación de accidentes del trabajo y enfermedades profesionalesDurante esta etapa, es fundamental que los investigadores demuestren que están escuchando, por ejemplo, haciendo contacto visual, asintiendo con la cabeza, tomando notasbreves y agradeciendo al testigo la contestación a una pregunta; lo más probable es quelos testigos proporcionen información si creen que los investigadores tienen interés en loque les están contando. Si no se muestra ningún interés, es probable que las respuestassean mucho más breves y pueda perderse información.Entrevistar a los testigos es una técnica, y se discutirá más adelante.C – Cierre. Cuando los investigadores crean que han obtenido toda la información que eltestigo puede dar, deben resumir la información, preguntar si el testigo está de acuerdocon el resumen, y, si no lo está, solicitar que lo clarifique. Entonces, la entrevista seconcluye y se dan las gracias al testigo; esto es importante ya que tratar a los testigos profesionalmente y con educación aumentará la posibilidad de que accedan a realizar futurasentrevistas, si fueran necesarias. Los investigadores deben también decirle al testigo quésucederá después, por ejemplo, que la información proporcionada por todos los testigosserá revisada y puesta en un informe.E – Evaluación. Una vez que se ha obtenido la información de los testigos, debe serevaluada por los investigadores para asegurarse de que se han contestado todas las preguntas relevantes. Esta evaluación puede revelar la necesidad de otras entrevistas, o, porel contrario, permitir el cierre de ciertas líneas de la investigación.2.2 Entrevistar a los testigosAntes de entrevistar a los testigos, los investigadores deben asegurarse de que podráncomunicarse con ellos. Es fundamental que el testigo entienda claramente las preguntas;en algunos casos, se puede requerir el servicio de un intérprete.Al principio de una entrevista, los inspectores no saben qué información puede proporcionar el testigo. El tipo de pregunta afectará las respuestas del testigo, por ende, lainformación obtenida.Hay dos tipos de preguntas:Preguntas abiertasPreguntas cerradas10

2. Habilidades que deben poseer los investigadoresLas preguntas abiertas requieren de una respuesta más larga, quizás de una descripción;no se pueden contestar con una palabra. (Ejemplo: Explique por favor qué sucedió en elmomento del accidente.)Las preguntas cerradas se pueden contestar generalmente con una sola palabra y sepueden utilizar para establecer los hechos. (Ejemplo: ¿Fue a trabajar en coche? ¿Cuántosaños tiene? ¿Fue ayer a trabajar?)Los entrevistadores deben ser cuidadosos al h

En 2014, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) calculó que los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales causan más de 2,3 millones de muertes anua-les, de las cuales más de 350.000 son por accidentes de trabajo, y aproximadamente 2 millones son por enfermedades profesionales

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