1 El Comercio Electronico Como Estrategia De Emprendimiento El Comercio .

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EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTOEL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTO DE LOS ESTUDIANTES DE NEGOCIOSINTERNACIONALES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES DELA UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURACarolina Carvajal CastroCarocarvajal19@hotmail.comResumenEn la actualidad, con el desarrollo de nuevas tecnologías y la globalización de lastelecomunicaciones se ha generado una mayor interacción virtualmente donde no haybarreras entre las personas y los mercados, esto ha abierto la puerta a una nueva modalidadllamada “comercio electrónico” la cual ha cambiado la forma tradicional de los negocios,buscado generar una optimización en tiempo, costos y cambiando el tipo de relación entrecomprador y vendedor. Por lo tanto se puede entender por comercio electrónico cualquiertipo de actividad que se realice a través de medios electrónicos, en la cual participendistintos actores, además se tiene en cuenta el pago y pedido de bienes y servicios a travésde estos medios. Con esto se busca analizar las ventajas y desventajas que trae estamodalidad de comercio y si se ha convertido en una oportunidad de negocio para losjóvenes hoy en día.Palabras clave: Comercio electrónico, Medios electrónicos, Datos, Internet1

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTOEL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DE EMPRENDIMIENTODE LOS ESTUDIANTES DE NEGOCIOS INTERNACIONALES DE LA FACULTADDE CIENCIAS EMPRESARIALES DE LA UNIVERSIDAD DE SANBUENAVENTURACarolina Carvajal CastroAsesor de trabajo de gradoMaria Yaniced BalbínTrabajo de grado para optar al título de profesional enNegocios InternacionesUNIVERSIDAD DE SAN BUENVENTURAFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESPROGRAMA NEGOCIOS INTERNACIONALESMEDELLIN20152

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTOINTRODUCCIÓNCon la globalización se dio la apertura a un cambio radical en el mundo entero, uno de losfactores que más ha marcado una pauta en los hábitos de las personas y de la economíamundial ha sido la tecnología y el acceso a internet ya que esto ha generado que laspersonas tengan más accesibilidad a la información de una manera más ágil y globalizada ydando oportunidades de negocios que generan un crecimiento y desarrollo en los distintossectores de la economía de un país aunque en algunos casos este cambio ha sido difícilpara las personas del comercio tradicional se ha empezado a analizar qué ventajas ydesventajas trae para las empresas y los consumidores el uso del comercio electrónico através de los distintos dispositivos móviles que día a día son más usados.Al momento de emprender un negocio tradicionalmente era necesario realizar inversionesde altos costos en la infraestructura, mantenimiento, administración y demás, lo cual haceque no todas las personas puedan acceder a esto y decidan mejor desechar su idea denegocio, pero con la transformación que ha tenido la económica a través del comercioelectrónico cada vez son más las personas que incursionan en este sistema, sobre todo losjóvenes que han mantenido una tendencia de preferir estos medios electrónicos al momentode emprender o comprar un producto o servicio, este segmento de la población hanencontrado una modalidad de negocio que no requiere una inversión tan alta, que les da laoportunidad de acceder a un mercado mundial y generar ingresos de una manera notradicional además de tener una comunicación más interactiva y hasta de inmediato con susclientes.El comercio electrónico no solo ha beneficiado a los empresarios sino además a losconsumidores los cuales pueden tener la información que consideren necesaria al momentode comprar un productos o servicios que deseen tener, y dando la posibilidad de que estossean de cualquier parte del mundo y todo a través de sus dispositivos electrónicos. Esto haabierto igual nuevas formas de pagos, envíos y comunicación entre el consumidor y elvendedor, esto es una gran oportunidad para las personas que incursionan en estamodalidad de negocio.Con el desarrollo de estas nuevas tecnologías y la globalización de las telecomunicacionesse ha generado una mayor interacción virtualmente donde no hay barreras entre laspersonas y los mercados, ha cambiado la forma tradicional de los negocios, buscadogenerar una optimización en tiempo, costos y cambiando el tipo de relación entrecomprador y vendedor. Por esto es importante analizar si esto ha generado una visión del3

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTOcomercio electrónico como una oportunidad de negocio para los jóvenes, ya que son elloslos que más contacto tienen con estos sistemas de interacción virtual.1. CONCEPTUALIZACIÓN-CONTEXTUALIZACIÓN1.1. Comercio electrónico vs Comercio tradicionalEs importante hacer una diferenciación entre estos tipos de comercio ya que aquí esdonde se pueden analizar qué ventajas y desventajas trae el comercio electrónicopara la sociedad.COMERCIO ELECTRONICOCOMERCIO TRADICIONALContacto a través de medioselectrónicosSe hace a través de internet, en algunoscasos se paga un hosting pero soneconómicosLa tienda puede funcionar 24 horas aldía los 7 días a la semana y los 365 díasdel añoSe pueden conseguir clientes alrededordel mundoLas entregas de los productos oservicios se hacen en una direccióndeterminada y puede tardar algúntiempo en hacerseNo es necesario tener un inventariograndeLos clientes se sienten más inseguros alrealizar los pagos por internet peroexisten igual muchos medios de hacerpagos como tarjetas, contra reembolso,plataformas virtuales, etcPuede funcionar con o sin empleadosContacto físico directoNo se requiere una inversión alta yaque se puede realizar a través de redessociales o paginas gratisGeneralmente necesita un local parafuncionarEl local tiene horarios pre establecidospara funcionar y atender a los clientesLos clientes son más del sector localLas entregas son de inmediatoSi requiere inventarioLos pagos se hacen a través deefectivo, tarjetas, cheques, se hacencréditos, y son más seguros porque sehacen de manera directa (en persona)Muchas veces requiere contratación deempleadosEs necesario tener un capital alto paraempezar el negocio4

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTOLa competencia es mayor ya que sedebe competir con empresas que trabanelectrónicamente de todo el mundoEn algunos casos la competencia no estan grande sino que es del mismo sectorFuente: Construcción del autor con los datos recolectados1.2 Comercio ElectrónicoConcepto del Comercio ElectrónicoSe define comercio electrónico como cualquier actividad que involucre a empresasque interactúan y hacen negocios por medios electrónicos, con clientes, entreempresas, o con el gobierno. También se incluye el pedido y el pago electrónico debienes y servicios (Ruta E-Medellín, Comercio Electronico, 2015).Para poder tener una definición clara de comercio electrónico, es necesario partir delos primeros desarrollos jurídicos que se dieron en Colombia sobre este tema, estoes, el artículo 2 de la Ley 527 de 1999, en la cual se definió comercio electrónicocomo: “las cuestiones suscitadas por toda relación de índole comercial, sea o nocontractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos ode cualquier otro medio similar ( )”.En la misma ley se entiende mensajes de datos como “La información generada,enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos osimilares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos(EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax”.Otra definición sobre comercio electrónico un poco más sencilla es cualquiertransacción de comercio en que las partes interactúan a través de medioselectrónicos y no tienen contacto físico, pero pueden comercializar bienes yservicios tangibles o intangibles.El concepto de comercio electrónico Para Zúñiga, V.A. (1999) “ el comercioelectrónico se puede entender como cualquier forma de transacción comercial en lacual las partes involucradas interactúan de manera electrónica en lugar de hacerlo demanera tradicional.”(p.2).5

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTORegulación del comercio electrónicoA nivel internacionalEl uso de las tecnologías de la información y comunicación tuvieron un auge muyfuerte durante los años 90, pero sobretodo porque cada vez estaban másrelacionadas con el comercio, esto hizo que surgiera la necesidad de crear unaregulación y un lenguaje común a nivel internacional para las naciones en el temade comercio electrónico donde se pudiera brindar seguridad y que se fomentara uncrecimiento en las transacciones comerciales por este medio.En 1966 la ONU crea la Comisión de Naciones Unidad para el Derecho MercantilInternacional (CNUDMI), (UNICITRA en inglés) como órgano jurídico universalque tiene como objetivo modernizar y armonizar la legislación del comerciointernacional. Esta comisión está conformada por 60 miembros que han elaboradounas guías jurídicas y legislativas en el tema de derecho mercantil, computados porleyes modelos, convenios internacionales, métodos de conciliación y solución decontroversias, entre otros elementos.Luego de varios años, la CNUDMI comienza a analizar la nueva tendencia en laweb conocida como Comercio Electrónico, en la cual se celebran acuerdos onegocios jurídicos entre dos internautas. Se crea la Ley marco del comercioelectrónico (1996) y la firma electrónica (2011).(Ley Marco de la CNUDMI sobre Comercio Electronico, 1996, Art 43) Conrespecto a los principios generales en que se basa la Ley Modelo, cabe tener encuenta la siguiente lista no exhaustiva: 1) facilitar el comercio electrónico en elinterior y más allá de las fronteras nacionales; 2) validar las operaciones efectuadaspor medio de las nuevas tecnologías de la información; 3) fomentar y estimular laaplicación de nuevas tecnologías de la información; 4) promover la uniformidad delderecho aplicable en la materia; y 5) apoyar las nuevas prácticas comerciales. Sibien la finalidad general de la Ley Modelo es la de facilitar el empleo de los medioselectrónicos de comunicación, conviene tener presente que su régimen no trata deimponer en modo alguno el recurso a estos medios de comunicaciónRegulación en ColombiaColombia inició el desarrollo de una legislación sobre comercio electrónico hacevarios años, tuvo como referente el marco brindado por la CNUDMI; todo estetrabajo dio como resultado la ley 527 de 1999 que hoy en día es la guía dereferencia dentro del país, pero antes de esta ya habían surgido iniciativas delgobierno colombiano en esta temática.6

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTOEl gobierno colombiano en 1993 expidió el decreto 663 en cual se realizó porprimera vez una actualización al estatuto organizo financiero donde se implementael uso de sistemas de información y el intercambio electrónico, lo cual da un granavance y hace que empiece el desarrollo tecnológico en el país.Luego dio una de las iniciativas que también marcaría un punto importante y fue eldecreto 2150, el cual busca la simplificación de trámites ante las entidades de losestados, a través de sistemas de trasmisión y archivo electrónico de datos.Ley 527 de 1999El 18 de agosto de 1999 fue expedida en Colombia la Ley 527 de 1999, en la cual sedefine y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercioelectrónico y de las firmas digitales, se establecen las entidades de certificación y sedictan otras disposiciones.El objetivo de la Ley de Comercio Electrónico (527/99) es crear un marconormativo jurídico que regule todo el tema de seguridad en materia de comercioelectrónico.Con esta ley Colombia creó un esquema normativo que se acoge las dos leyesplanteadas por la CNUDMI, es decir que tiene una regulación basada a estándaresinternacionales.Clasificación del Comercio ElectrónicoEste ha sido clasificado dependiendo de los agentes económicos que el intervenganen las transacciones realizadas, así:1. Comercio electrónico negocio a negocio (B2B): Esta modalidad de negocio trata dela relación de intercambio de bienes y servicios entre empresas, donde se generantransacciones, existen certificado digitales y otros medios de autenticación virtual.El uso de una plataforma abierta como el Internet genera grandes oportunidadesentre las empresas desde un ámbito global, pero también abre la necesidad de queexista una legislación y brinde seguridad a los actores que intervienen en este tipode negocio.2. Comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C): Este tipo de modalidadgenera una relación entre los consumidores y las empresas que participan en losdistintos mercados, ya que a través del internet encontraron una forma rápida ycómoda para hacer transacciones y satisfacer los deseos de consumo de las7

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTOpersonas, además de que las empresas podrían tener la oportunidad de dar a conocersus productos a nivel global y ampliar su mercado.3. Comercio electrónico de consumidor a empresa (C2B): Aquí es el consumidorquien realiza la transacción señalando las características, es decir personalizandosus pedidos, esto es muy común en las tiendas virtuales donde el consumidor puedeelegir como quiere un producto, por ejemplo al hacer una reservación de hotelpuede escoger el precio, la ubicación, fechas, entre otros aspecto.4. Comercio electrónico entre consumidores (C2C) Es de las modalidades máspopulares ya que se realiza entre navegantes de la red, es una manera cómoda y ágilde hacer transacciones virtuales y que a través de redes sociales o intermediarioscomo son ebay.com, mercadolibre.com las personas pueden encontrar productos deprecios cómodos o productos usados en buen estado, que además tienen unlegislación para que haya seguridad en las transacciones entre consumidores.5. Comercio electrónico entre empresas y el gobierno (B2G): Es tipo de modalidad seenfoca en el comercio entre empresas y el gobierno, busca que este tipo de actorespueda interactuar de manera efectiva y ágil entre ellos o con proveedores además deque a través de medios de comunicación haya participación con los ciudadanos.Además en su clasificación el comercio electrónico hace énfasis en el tipo segúncomo se transan las mercancías o servicios y las maneras de hacerlo, estas son:1. Comercio electrónico directo o indirecto: Este tipo de comercio se diferencia en elmedio en que se realiza; cuando una persona realiza una actividad de comercioelectrónico directo lo realiza totalmente vía internet es decir realiza el pedido, pagoy entrega en línea, por el contrario cuando lo hace de manera indirecta el pedido lorealiza en línea pero la entrega del producto o servicio se realiza a través de mediosde distribución comunes y tangibles.En general todos los tipos de comercio electrónico son oportunidades de negociopara las empresas, consumidores y hasta el mismo gobierno, es importante que entodas se brinden seguridad en las transacciones y un ambiente pleno para negociar.Aspectos bancarios y monetariosEl comercio tradicional ha estado compuesto por una amplia gama de instrumentosde pagos, en este se pueden efectuar pagos utilizando monedas, billetes, cheques,tarjetas de créditos, entre otras formas según se desee. Pero con la aparición de unnuevo modo de hacer negocios como es el comercio electrónico surgió la necesidadde modificar o darle un cambio a la forma de realizar las transacciones y los mediosde pago que podrían utilizar los actores en este tipo de negociación, por ejemplo lastarjetas de crédito y los cheques han fueron adaptadas para poder ser utilizadas8

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTOelectrónicamente, además aparecieron plataformas virtuales donde las personaspueden realizar pagos a través de terceros o hacer transferencias, y se implanto eluso del dinero virtual. En general se creó todo un sistema de pagos a la medida delos nuevos sistemas de comunicación y negociación del comercio electrónico.Algunos de estos medios son:Pago con tarjetas: La tarjeta son el medio de pago más común en las transaccionesvirtuales, existe un conjunto muy amplio de distintos productos (tarjetas de crédito,de débito o monedero). Sin embargo, todas tienen elementos comunes: lavinculación del cliente, comercio o ambos a una cuenta bancaria necesaria parapoder finalizar las transacciones, además se necesita una autorización previa antesde realizar el pago.Cheque electrónicoEn este caso, al igual que con las tarjetas de crédito, se trata de un medio de pagotradicional que ha sido adaptado a los efectos de poder ser utilizadoelectrónicamente.Su uso se lleva a cabo mediante un software que permite crear el equivalente alcheque de papel común, pudiendo ser enviado electrónicamente. El resto de laoperación se realiza siguiendo los lineamientos de la estructura tradicional declearing de una cuenta a otra. Gariboldi, G. (1999). Comercio electrónico: conceptosy reflexiones básicas (Vol. 4). BID-INTAL.Contra ReembolsoEste método lo podemos considerar como el método de pago más seguro, yaque el pago se realiza cuando el producto adquirido llega al usuarioTransferencia bancariaLa transferencia bancaria es un modo de mover dinero de una cuenta a otra. Es lamanera de traspasar fondos entre cuentas bancarias sin sacar físicamente el dinero.Al realizar un pedido en una tienda online por transferencia bancaria se envía alcliente un código de pedido que deberá incluir en la orden de traspaso.Una vez el comercio detecta el ingreso en su cuenta bancaria y comprueba quecoincide con un pedido vigente, marca el pedido como pagado y procede al envío dela mercancía.Es un método habitualmente utilizado por usuarios que no se fían de introducir losdatos de su tarjeta de crédito en la página web.9

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTOPagos realizados a través de terceras partesLa esencia de estos pagos radica en que una empresa aparece como intermediarioentre las partes, garantizando tanto el pago como su seguridad. Uno de los sistemassimples fue el utilizado por First Virtual Holding (Message Media en la actualidad)donde el usuario registraba la información de su tarjeta de crédito a través delteléfono o fax, recibiendo una clave de identificación personal. Al realizar unatransacción el comprador envía un cheque electrónico al vendedor, incluyendo unafirma electrónica, la clave personal y el monto de la operación. El vendedor, a suvez, añade a dicho cheque la información de su compañía y lo remite a First VirtualHolding. Esta empresa comunica la transacción a la tarjeta de crédito del compradorquien realiza el pago al vendedor y debita el monto al comprador Gariboldi, G.(1999). Comercio electrónico: conceptos y reflexiones básicas (Vol. 4). BIDINTAL.Marco conceptualInternetInternet es una gran red internacional de ordenadores, la cual permite, mediante elordenador, establecer una comunicación inmediata con cualquier parte del mundopara obtener información, producto o servicio, además ayuda a establecer vínculoscomunicativos con millones de personas de todo el mundo, es una red global quepermite una interacción virtual, hoy en día no solo a través de los computadores sinodesde otros medios de comunicación como son los celulares, tablets, televisoresinteligentes, etc.Contrato electrónicoSe entiende por contrato electrónico “el acuerdo de voluntades en que las partes secomprometen a realizar una obligación consistente en dar, hacer o no hacer unacosa, caracterizado esencialmente por la utilización de medios electrónicos.”La ley española de comercio electrónico define el contrato electrónico como:“como el celebrado sin la presencia simultánea de las partes, prestando estas suconsentimiento en origen y en destino por medio de equipos electrónicos detratamiento y almacenaje de datos, conectados por medio de cable, radio o mediosópticos o electromagnéticos.”El autor Ramiro Cubillos Velandia se refiere al contrato electrónico en lossiguientes términos: “La posibilidad de la contratación electrónica, o en su másestricto sentido, la manifestación del consentimiento electrónico a través de medioselectrónicos,10

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTOFactura electrónicaFactura electrónica: Es el documento que soporta transacciones de venta de bienesy/o servicios, que para efectos fiscales debe ser expedida, entregada, aceptada yconservada por y en medios y formatos electrónicos, a través de un proceso defacturación que utilice procedimientos y tecnología de información, en formadirecta o a través de terceros, que garantice su autenticidad e integridad desde suexpedición y durante todo el tiempo de su conservación, de conformidad con loestablecido en este decreto, incluidos los documentos que la afectan como son lasnotas crédito. (Decreto 1929, 2007, Art 1)Firma digitalLa firma electrónica es un conjunto de datos electrónicos que acompañan o queestán asociados a un documento electrónico y cuyas funciones básicas son(Firmaelectronica.gob.es, 2015) Identificar al firmante de manera inequívoca Asegurar la integridad del documento firmadoAsegura que el documento firmado es exactamente el mismo que el original yque no ha sufrido alteración o manipulación alguna. Asegurar que el firmante no puede repudiar lo firmadoLos datos que utiliza el firmante para realizar la firma son únicos y exclusivosy, por tanto, posteriormente, no puede decir que no ha firmado el documento.Aspectos jurídicos del comercio electrónico – SeguridadA pesar del crecimiento de las cifras económicas relacionadas con el comercioelectrónico en los últimos éste no ha cumplido las expectativas que se abrieron en elsegundo lustro de los 90. La razón de mayor peso por la que no se han cumplidotales expectativas ha sido la desconfianza e inseguridad que causa en los usuarios lautilización de redes de ordenadores para llevar a cabo transacciones electrónicas através de Internet, en las que la información que viaja por la red es de carácterpersonal y susceptible de ser utilizada en contra de los propios usuarios (Tsiakis,2005). Esta desconfianza se debe principalmente a la falta de formación tecnológicaen general y al desconocimiento de la existencia y funcionamiento de sistemas depago seguros que facilitan la compra-venta online en particular. Dichos sistemaspermiten la realización de transacciones de forma segura mediante la autenticaciónde los actores y facilitan procesos como la devolución de los productos nosatisfactorios.11

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTOPara evitar estos problemas se han desarrollado diferentes herramientas y protocolosde pago seguro que garantizan la seguridad de las transacciones electrónicas ymejoran la confianza de los usuarios en el comercio electrónico. El primer protocoloen desarrollarse fue el SSL (Secure Sockets Layer), al que sucedió la propuesta delSET (Secure Electronic Transactions) que aseguraba la confidencialidad eintegridad de los datos de la transacción. Más recientemente se ha propuesto elprotocolo 3D Secure que permite verificar que el comprador está autorizado autilizar la tarjeta de crédito que le proporciona al vendedor.1. ANALISIS DE LA INFORMACIÓN12

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTOPara analizar el impacto que ha traído el comercio electrónico y poder determinar silos jóvenes prefieren este sistema para emprender e innovar se realizó encuestas alos estudiantes de la facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad de SanBuenaventura, fueron un total de 96 encuestas realizadas, y los resultadosobtenidos fueron:2.1 SexoFuente: Construcción del autor con los datos recolectadosHubo una mayor participación de mujeres en las encuestas2.2 Ha comprado algún producto o servicio durante los últimos seis meses porinternetFuente: Construcción del autor con los datos recolectadosLos jóvenes se sienten cada vez atraídos por realizar compras por internet, másdel 50% de los encuestados realizó la compra de un producto o servicio en losúltimos seis meses.2.3 Si su respuesta fue Si, seleccione cuál de los siguientes productos o servicioscompró13

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTOFuente: Construcción del autor con los datos recolectadosLos jóvenes tienen a comprar sobretodo ropa y accesorios por internet, se ha vueltoun medio muy común de comercio del sector textil, al igual que comprar serviciosrelacionados con los viajes como son hacer reservar de hoteles, comprar tiquetes oplanes turísticos, el comercio electrónico ha ayudado al crecimiento de estossectores económicos.2.4 Ha vendido algún producto o servicio durante los últimos seis meses porinternetFuente: Construcción del autor con los datos recolectadosSe puede observar que un 61% de los jóvenes encuestados aún no ha realizado laventa de algún producto por internet, pero un 35% lo ha intentado.14

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTO2.5 Si su respuesta fue Si, seleccione cuál de los siguientes productos o serviciosvendióFuente: Construcción del autor con los datos recolectadosLo que más venden los jóvenes por internet es ropa y accesorios, esto ratifica que esel sector textil uno de los más desarrollados por internet, ya que a través de redessociales, plataformas como son Mercadolibre o Olx pueden ofrecer mercancía paravender y utilizada esta oportunidad de negocio para obtener recursos económicos.2.6 Al momento de emprender usted prefiereFuente: Construcción del autor con los datos recolectadosEste punto es muy importante en la investigación ya que es el foco de estudio, aunqueesta pregunta permitía la selección de varias opciones, un 60% de los jóvenesencuestados estarían dispuestos a emprender a través de un negocio virtual, sin dejarla posibilidad de trabajar en una compañía o crear una empresa tradicional, estos seencuentran atraídos por este sistema para emprender e innovar.15

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTO2.7 ¿Qué ventajas encuentra al momento de tener un negocio virtual?Fuente: Construcción del autor con los datos recolectadosEsta preguntaba buscar conocer que ventajas encontraban los jóvenes al tener unnegocio virtual, y las de mayor prevalencia son el hecho que requiere una bajainversión, la comodidad ya que se puede realizar desde casa, o desde cualquier lugara través de un medio de comunicación como un celular, computador, Tablet, etc.2.8 ¿Qué desventaja encuentras al momento de tener un negocio virtual?Fuente: Construcción del autor con los datos recolectadosLa mayor dificultad que encuentran los jóvenes en el comercio electrónico es el tema de laseguridad en las transacciones que se realizan a través de internet, ya que no conocenmucho sobre cómo proteger los recursos, o a través de plataforma se pueden realizar lospagos de manera segura, igual existe cierto temor ya que no siempre se conoce la personacon que se está negociaciando.16

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTO2.9 ¿Qué tipo de negocio querría montar a través de Internet? ¿A qué sector lovincularías?Fuente: Construcción del autor con los datos recolectadosEn esta pregunta se le dio posibilidad de elegir varias opciones a los jóvenes sobre quétipo o sobre qué sector montarían un negocio a través de internet, se puede observar quehay 3 que prevalen y son negocios relacionados con producto alimenticios, es decirventana de postres, comida rápida, licores, etc a través de internet, también el sector detextil con la venta de ropa y accesorios y el tema de diseño y publicidad.2.10 ¿Qué medio o medios de pago ha utilizado para realizar comercio electrónico?17

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTOFuente: Construcción del autor con los datos recolectadosLos medios más utilizados para realizar pagos por internet son a través de tarjetas ytransferencias bancarias, aunque en algunos casos hay personas que sienten temor de darlos datos para realizar a través de estos medios pagos, es el medio más rápido y además lossitios webs han implementado sistemas de pago con tarjeta, hoy en día se pueden pagar losservicios públicos, comprar ropa, hacer reservas, entre miles de cosas solo a traes de estemedio.18

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTOCONCLUSIONES1. El comercio ha tenido un cambio a través de los años pero el más grande ha sido laimplementación de medios electrónicos, esto ha cambiado la manera de hacer negocios y lainteracción con los clientes, esto ha sido positivo ya que muchos sectores económicos hancrecido gracias a esta tendencia cada vez más frecuente por las personas.2. Según la investigación la mayor desventaja o dificultad que encuentran los jóvenes almomento de hacer comercio electrónico es la poca seguridad en las transaccionescomerciales, ya que les da temor que sean engañados al muchas veces no conocer a lapersona con la que están estableciendo un negocio electrónico, o el hecho de introducir susdatos personales para realizar pagos.3 Los jóvenes se sienten cada vez más atraídos por el comercio electrónico, han encontradoventajas como la comodidad, ser sus propios jefes, requiere una inversión baja y hastapoder tener clientes a nivel global, surge una oportunidad de negocio atractiva para ellos enla cual pueden emprender e innovar. En la investigación realizada se observa que prefierenel sector textil es decir comercializar ropa y accesorios a través de internet y el diseño y lapublicidad.19

EL COMERCIO ELECTRONICO COMO ESTRATEGIA DEEMPRENDIMIENTOREFERENCIAS Gómez Pérez (2004) Realidad jurídica del comercio electrónico en Colombia, tesisde grado. Pontificia universidad javeriana. Bogotá, ColombiaConcepto de comercio electrónico, (2011,8). Wikipedia, La enciclopedia libre. Dehttp://es.wikipedia.org/wiki/Comercio electr%C3%B3nicoGariboldi, G. (1999). Comercio electrónico: conceptos y reflexiones básicas (Vol.4). BIDINTAL.Fernández-Portillo, A., Cruz Sánchez-Escobedo, M., Jiménez-Naranjo, H. V., &Hernández-Mogollón, R. (2015)

Se define comercio electrónico como cualquier actividad que involucre a empresas que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos, con clientes, entre empresas, o con el gobierno. También se incluye el pedido y el pago electrónico de bienes y servicios (Ruta E-Medellín, Comercio Electronico, 2015).

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