Estudio De Consumo, Percepción Y Comportamiento Del .
2020ESTUDIO DE CONSUMO,PERCEPCIÓN Y COMPORTAMIENTO DELComercio electrónicoen ColombiaCon el apoyo de:
Contenido01Comercio electrónico en Colombia02Preferencias de compra por internet03Hábitos del consumidor04Perspectivas para 2021Fuentes0309192432
01Comercio electrónicoen Colombia
Comercio electrónicoen ColombiaColombia se mantiene en el 4 lugar en la listade países de Latinoamérica con más ventas através de eCommerce:27.00022.0008.0006.000Datos en millones de dólaresFuente: StatistaCrecimiento anual en ColombiaLas ventas de comercio electrónico en Colombia no han dejado decrecer año tras año. Sin embargo, se estima que el 2020 tuvo unincremento cercano al 28% al pasar de 21 billones de pesos a unproyectado de 27 billones de pesos, el porcentaje de crecimiento másgrande de los últimos tos en billones de COPFuente: Mercado Libre
Ventas mensuales de comercio electrónicoen ColombiaDatos en billones de COPFuente: CCCE, Redebán, Credibanco, ACH 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,505AGO 20JUL 20JUN 20MAY 20ABR 20MAR 20FEB 20ENE 20DIC 19NOV 19OCT 19SEP 19AGO 19JUL 19JUN 19MAY 19ABR 19MAR 19FEB 19ENE 19 0
Número de transacciones mensuales decomercio electrónicoEl número de transacciones tuvo un crecimiento sostenido entre enero y julio de 2020. Particularmente, enenero de 2020 el número de transacciones creció el 52.2% respecto a enero de 2019. Por su parte, parajulio de 2020, el número de transacciones, respecto a julio de 2019, creció 100.4%.252015105Datos en millones de transaccionesFuente: CCCE, Redebán, Credibanco, ACH06AGO 20JUL 20JUN 20MAY 20ABR 20MAR 20FEB 20ENE 20DIC 19NOV 19OCT 19SEP 19AGO 19JUL 19JUN 19MAY 19ABR 19MAR 19FEB 19ENE 190
El COVID-19 y elcomercio electónicoComo era de esperarse, los consumidoresmodificaron sus necesidades y sus hábitosdurante la pandemia. Internet se convirtió enuna herramienta fundamental tanto paraempresas como para personas.Marzo 6 de 2020:Primer caso confirmadode COVID-19 en ColombiaStatista reporta que, comparando la primerasemana de marzo con la de abril de 2020,Latinoamérica tuvo un alza de más del 230%en ingresos a través de ventas por internet.En el caso de Colombia, el crecimiento fuedel 130%.Marzo 25 de 2020:Inicio del aislamientopreventivo obligatorioCrecimiento en ventas porinternet en Colombia41%De los colombianos manifestaron quedebido al COVID-19 aumentarón lacantidad de compras que hicieron porinternet en 2020.Primeros 5 meses de Fuente: PayU
El comercio electrónico frenteal comercio en generalEl comercio a nivel mundial recibió un impactonegativo como consecuencia de las medidas dedistanciamiento social tomadas para contener el virusdel COVID-19. De acuerdo con la Encuesta Mensualde Comercio (EMC) del DANE (2020), en abril de2020, el sector comercio se contrajo 37.1%Fuente: DANE, CCCE, Redebán,Credibanco, ACH13,5%Fue la tasa promedio de crecimiento delcomercio electrónico. 6 puntos porcentualessuperior a la del comercio general.18016014012010080604020Comercio minoristaComercio electrónico08AGO 20JUL 20JUN 20MAY 20ABR 20MAR 20FEB 20ENE 20DIC 19NOV 19OCT 19SEP 19AGO 19JUL 19JUN 19MAY 19ABR 19MAR 19FEB 190ENE 19Índice de ventas200
02Preferencias decompra por internet
Usuarios de dispositivos en Colombia97.5%Smartphone10.3%Smart Home76.6%35.6%ComputadorTableta19.8%31.5%Smart WatchConsolaFuente: Data ReportalPorcentaje de tráfico de internet pordispositivos en ColombiaEn todo el mundo, el crecimiento del comercioelectrónico está impulsado principalmente porlos consumidores que utilizan sus dispositivosmóviles (teléfonos y tabletas), para adquirirbienes y servicios.0.9%Tabletasy otros46.2%Según las estimaciones de eMarketer, lasventas de comercio electrónico alcanzaron los2,3 billones de dólares en 2017, un aumentodel 23,2% con respecto al año anterior.Computadores52.9%La participación móvil de esto se situó en el58,9%, o 1,4 billones de dólares. En 2021, elcomercio electrónico móvil podría recaudarunos 3,5 billones de dólares y luegorepresentar casi las tres cuartas partes (72,9%)de las ventas hechas por internet.TeléfonosFuentes: Data Reportal, Statista10
Preferencias de compra encomercio electrónicoDebido a la penetración que tienen las redes sociales y a la facilidad para las pequeñas empresas deimplementar una estrategia de ventas a través de estos canales, las ventas a través de redes sociales fueronparte fundamental dentro del ecosistema del comercio electrónico en 2020.Esto, sumado con las más recientes funcionalidades de plataformas como Instagram y Facebook Shopping,hizo que la mayoría las mujeres colombianas manifestaran que su forma preferida para comprar por interneten 2020 fue vía redes sociales.Las aplicaciones móviles siguen teniendo una participación significativa, impulsadas por los marketplaces.Forma de compra por internet preferida enColombia*37%Redes sociales(Facebook,Instagram)60%41%Página web(tienda virtual)De las mujeres prefierecomprar por redes sociales60%22%De los hombres prefierecomprar por páginas webAplicación móvil*Se estableció un indicador compuesto ponderadoDispositivo preferido a la horade comprar por internet en Colombia72%Teléfonos28%Computadores11
La experiencia del usuarioTeniendo en cuenta que el 88% de los compradores en línea manifiesta que no regresaría a una tienda virtualdespués de una mala experiencia, se indagó acerca de los factores que más importaban al consumidorcolombiano. La velocidad de carga de la página web y las fotos y videos de los productos fueronconsiderados como los dos aspectos que más importan a la hora de comprar por internet, siendo de mayorimportancia para las mujeres.Por otro lado, las opciones de pago disponoibles y encontrar precios más bajos respecto a las tiendas físicasno figuran dentro de las prioridades de los compradores colombianos.Velocidad de carga de la página webPrecios más bajosFotos / Videosrespecto a tienda físicaevanteIrrelantede los productosnNo taimportVelocidad del envíoI mpenttaoralVitAyuda en líneaianctarpoimMujeresOpciones de pago12Hombres
Motivaciones a la hora de comprarCada vez que alguien hace una compra en línea, hay una gran cantidad de factores psicológicos que entranen juego. Dentro de los detonantes indicados por los colombianos, sobresale la comodidad, entendiendo laconveniencia de la tecnología, la reducción de desplazamientos y el distanciamiento social que implicó en2020.De igual manera, encontramos que factores como las recomendaciones tienen más incidencia en la mente delos consumidores que encontrar un mejor precio. Las compras por impulso también representaron un altoporcentaje, lo cual muestra que cada vez más usuarios descubren nuevos productos mientras navegan porcanales online.Por comodidad25%Por impulso23%Por recomendación deun(a) conocido(a)21%Para encontrarmejor precio15%Para ver más opcionesy comparar7%Apoyar a la marca7%Acceso a productosexclusivos61,9%Sí¿Valoraría más una tiendavirtual si estacomercializa productos100% colombianos?58%De los encuestados indicó el envío gratiscomo una de las dos motivaciones extra quelos incentivaría más a hacer una compra2%83,9%No¿Hizo compras porinternet en páginas webextranjeras?1395,4%Sí¿Confía en las reseñas,comentarios o testimoniosde otras personas que veen internet?
Ticket promedio enColombiaA pesar del evidente crecimiento de transacciones, elticket promedio* tuvo un comportamiento totalmentedistinto. Los consumidores de comercio electrónicoestán optando por productos de menor valor.En enero de 2019, el ticket promedio fue de 204.365 y en diciembre del mismo año fue de 184.038. Es decir, hubo una reducción del 9.9%.En esta misma línea, para abril de 2020, el ticketpromedio fue de 113.690. Es decir, se presentó unacaída del 34.7% respecto a enero de 2020.Esta caída en el ticket promedio se debe, en granmedida, a dos puntos importantes:1. La tendencia histórica de los usuarios de comercioelectrónico por adquirir bienes de cada vez menorvalor, lo que llevó a una reducción progresiva delticket promedio entre 2016 y 2019.2. La contracción del sector turístico que es una de lascategorías con el mayor ticket promedio en comercioelectrónico. 250.000 200.000 150.000 100.000 50.000AGO 20JUL 20JUN 20MAY 20ABR 20MAR 20FEB 20ENE 20DIC 19NOV 19OCT 19SEP 19AGO 19JUL 19JUN 19MAY 19ABR 19MAR 19FEB 19ENE 19 0Fuente: CCCE, Redebán, Credibanco, ACH*Ticket promedio: Valor promedio por el total de transacciones14
Comportamiento de las categorías decomercio electrónico en YABRMARFEBENE0%ALIMENTOSMODA Y NOLOGÍA Y ELECTRODOMÉSTICOSHOGARLIBROS Y ORTESFuente: Evertec-Place to Pay, Mercado Pago, PayU,Pay Valida, Elaboración de la CCCE.Es importante destacar el crecimiento general delas ventas a través de internet a pesar de ladisminución casi a ceros del sector turismo.Este sector, en enero 2020 tuvo una participacióncercana al 30%, en abril ese porcentaje bajó acasi cero. Por otra parte es evidente comocategorías como alimentos, retail y educación hanganado adeptos.Con la reactivación del turismo, se espera que esecrecimiento que tuvieron otras categorías semantenga, debido a los nuevos hábitos yconsumidores.15
Frecuencia de compraSe solicitó a los encuestados que indicaran la frecuenciade compra de las siguientes categorías durante el 2020.Las opciones de frecuencias que se brindaron fueron: Alta(1 o varias veces al mes), Media(1 vez cada 2 a 4 meses),Baja (1 a 2 veces al año) y Nula (0 veces).Abarrotes, frutascarnes y verdurasMedicinasAlta 53%Alta 18%LicoresMedia 12%Alta 25%Media 34%Restaurantes adomicilioMedia 33%Alta 25%Baja 19%Baja 48%Nula 18%Nula 16%Baja 31%Nula 24%Alta 97%Media 3%Alta 97%Media 3%Nula 63%Baja 3%Baja 34%Artículos deportivoso para hacer ejercicioMedia 8%Baja 40%Nula 51%Media 8%Baja 40%Nula 52%Tablets, computadoreso teléfonosMedia 1%ElectrodomésticosMedia 1%Baja 28%Nula 71%Media 1%Baja 30%Nula 70%Baja 16%Nula 16%Nula 17%Media 36%Baja 17%Nula 16%Baja 4%Baja 48%Media 45%Alta 11%Belleza y cuidadopersonalMedia 29%Media 17%Alta 18%Baja 28%Media 4%Alta 51%Nula 5%Nula 84%Nula 83%MujeresHombres16
Frecuencia de compraSe solicitó a los encuestados que indicaran la frecuenciade compra de las siguientes categorías durante el 2020.Las opciones de frecuencias que se brindaron fueron: Alta(1 o varias veces al mes), Media(1 vez cada 2 a 4 meses),Baja (1 a 2 veces al año) y Nula (0 veces).CalzadoDeportivoRopaDeportivaCalzado Formal ocasualRopa Formal ocasualRopa interior,vestidos de bañoropa de dormirAccesorios paravestirDecoraciónMedia 23%Baja 40%Nula 37%Media 22%Baja 40%Nula 37%Media 30%Baja 32%Nula 37%Media 30%Baja 33%Nula 37%Media 10%Baja 37%Nula 53%Media 10%Baja 34%Nula 56%Alta 2%Media 74%Alta 31%Media 16%Media 38%Baja 28%Nula 4%Nula 4%Nula 60%Baja 35%Alta 5%Nula 13%Nula 51%Media 43%Media 59%Baja 31%Nula 5%Nula 87%Baja 12%Alta 1% Media 1% Baja 15%MueblesBaja 27%Baja 33%Alta 25%Media 5%Baja 11%Nula 84%Nula 82%Baja 17%Baja 20%Nula 80%MujeresHombres17
Frecuencia de compraSe solicitó a los encuestados que indicaran la frecuenciade compra de las siguientes categorías durante el 2020.Las opciones de frecuencias que se brindaron fueron: Alta(1 o varias veces al mes), Media(1 vez cada 2 a 4 meses),Baja (1 a 2 veces al año) y Nula (0 veces).Utensilios cocina,cristaleríaJuguetesVideo juegosBaja 2%Nula 98%Baja 3%Nula 97%Alta 1% Media 5% Baja 16%Nula 79%Alta 1% Media 5% Baja 17%Nula 77%Media 2% Baja 20%Nula 78%Baja 2%LibrosNula 98%Alta 1% Media 10%Alta 1% Media 10%Cursos, educaciónEntradas a eventosProductos para mascotasBaja 46%Nula 44%Baja 47%Nula 43%Baja 33%Nula 67%Baja 33%Nula 67%Media 2% Baja 21%Nula 77%Media 2% Baja 19%Nula 79%Alta 53%Media 34%Baja 3% Nula 10%Alta 51%Media 35%Baja 3% Nula 11%MujeresHombres18
03Hábitos delconsumidor
Redes sociales más usadas en %Pinterest45%LinkedIn37%SnapchatTumblrTikTok32%Se excluyeron las plataformas demensajería instántanea19%Fuente: Data Reportal16%Instagram fue elegida como la redsocial predilecta por el 77% de loscompradores en línea colombianos.El 21% de las mujeres compradoras enlínea considera a TikTok como susegunda red social predilecta.Para el 45% de los hombres quecompran por internet en Colombia,Facebook sigue siendo su red socialfavorita.El 17% de los compradorescolombianos considera a Pinterestdentro de sus tres redes socialespredilectas.20
Medios de contacto a servicio al clientepredilectos por compradores*El servicio al cliente no es ajeno a la transformación digital. Las innovaciones en tecnología, como el MachineLearning, las automatizaciones por correo electrónico o las videollamadas, han revolucionado la forma en laque las empresas brindan servicio al cliente, buscando ser más personalizado, atractivo e intuitivo. Lasdemandas de los millennials son diferentes a las de generaciones anteriores. Quieren velocidad,conveniencia y eficiencia, pero también un toque personal. En lugar de reemplazar a los humanos, latecnología debe cerrar la brecha entre lo humano y lo digital, creando una experiencia híbrida que cumplacon estas expectativas cambiantes.Correo electrónico33%Llamada telefónica27%Chat en vivo18%22%WhatsApp*Se estableció un indicador compuesto ponderado21
Comportamientos de búsquedaUsó un motor debúsqueda convencional99,4%Usó asistentes de vozo comandos de voz41,9%Usó redes socialescomo medio principalpara buscar marcas66,3%Usó herramientas dereconocimiento deimágenes61,9%Fuente: Data Reportal87.7%87.3%Buscó en internetpara comprar unproducto o servicioVisitó una tiendavirtual66.3%67.1%Usó una aplicaciónde compras en untelfono o tabletaHizo una compraen línea22
Formas de pago preferidas por compradoresen línea en Colombia*22%Débito a lacuenta bancaria27%Pago contraentrega8%Pago enefectivo ensucursal(Baloto,Efecty,etc)6%36%Tarjeta de créditoConsignacióno transferenciabancaria2%Criptomonedas*Se estableció un indicador compuesto ponderadoColombia es un país con una baja bancarización, pues solo el14% de la población cuenta con tarjeta de crédito; y solo el45% tiene una cuenta bancaria. A pesar de ello, la tarjeta decrédito es el medio de pago preferido por los compradores enlínea.También cabe resaltar que el pago contraentrega tiene un altoporcentaje de preferencia entre los colombianos. Es por eso queuno de los mayores retos del comercio electrónico es aumentarla confianza en los métodos de pago electrónicos.0,2%Acorde a PayU, este es elporcentaje de fraudes registradospor número de casos en Colombia.23
Participación de medios de pago en 2020PayU reportó una disminución del uso de tarjetas de crédito en compras porinternet en 2020 respecto a 2019. Sin embargo, el cambio más significativo sedio en la disminución del pago en efectivo (Sucursales Baloto, 4-72, Efecty) y elaumento de PSE (transferencia bancaria). Esto impulsado por la pandemia, yaque es la participación más baja en pagos en efectivo que la pasarela de pagoreporta en los últimos años.Fuente: PayU, Blacksip2020201952,4%47,4%24,3%Tarjeta ceso a productos financieros45.8%13.9%Tiene cuenta conuna entidad bancariaTiene tarjetade crédito4.7%Tiene una cuenta obilletera móvilFuente: Data Reportal24
¿Qué lo desmotivaría a comprar en unatienda por internet?El envío tarda mucho29%Le preocupa que lo quecompre no sea loque pagó26%El proceso esconfuso o largo16%No quiere pagargastos de envío15%Falta de información9%Prefiere comprarfísicamente9%No tiene su formade pago predilecta5%Problemas a la hora decomprar por internet18%Cobro extra42%37%De los compradores en línea manifestóque tuvo algún problema con algunacompra hecha en internet en 2020Color tamaño otalla incorrectos32%El producto no eralo esperado12%Garantía delproducto29%Tiempos deentrega2512%Error en elenvío
EnvíosA medida que el comercio electrónico sigue ganandoadeptos en Colombia, las exigencias del consumidorson cada vez mayores, siendo la logística uno de lospuntos clave.83%De los colombianos consideran los costos deenvío como un factor de vital importancia.94%De los encuestados manifestó queno pagaría costos de envío por comprassuperiores a 200.0002,3Es el tiempo promedio en días considerable comoaceptable para los colombianos que debería tardarel envío de una compra en internet73%De las mujeres consideran de vitalimportancia el empaque en el que llegansus compras por internet26
04Perspectivas para2021
Las prácticas de sostenibilidad influiránen las ventasEl consumismo verde está aumentando rápidamente. Las marcas deben actuar con rapidez para seguir siendorelevantes y competitivas. El consumismo verde se refiere a una situación en la que los clientes buscanproductos que han sido producidos de una manera ecológica que preserva el medio ambiente o implicareciclaje.Este enfoque es un indicador claro de que las marcas que priorizan las prácticas amigables con el medioambiente dominarán el mercado en los próximos años.95%De los colombianos valoraría más unatienda virtual si esta tiene prácticasamigables con el medio ambienteLa personalizaciónserá la nuevareglaLa personalización aprovecha lainformación del cliente para impulsar elengagement, crear mejores experienciasde marca y, en última instancia, impulsarla lealtad y los ingresos.Las tecnologías que pueden hacer queeste tipo de personalización ocurra agran escala se volverán más comunes.Las empresas de comercio electrónicopronto deberán enfrentarse al desafío deinvertir en las herramientas y lainfraestructura adecuadas para crearexperienciaspersonalizadasquecapturen los corazones y las mentes delos consumidores.28
La experiencia del usuarioserá más exigente39%A medida que los nuevos usuarios y los usuarios recurrentes sevayan acostumbrando a utilizar herramientas y productosdigitales como consecuencia de la pandemia, aprenderán ainteractuar mejor con las tiendas virtuales y demandarán unamejor experiencia del usuario. No tolerarán los vínculos rotos,navegaciones confusas, páginas web lentas ni experienciasmóviles deficientes.De los compradores colombianosconsidera de vital importancia lafacilidad del proceso de compraen una tienda virtualLa realidad aumentadaal alcance de todosEl año 2021 estará marcado por un gran avancetecnológico en el que la realidad aumentadafinalmente ganará una posición sólida en , comunicación y más.Desde filtros de redes sociales hasta experienciasde compra omnicanal, la realidad aumentada escada vez más común para el consumidor digital.29
El video será vitalEn 2020, fue más fácil que nunca publicar unvideo, iniciar un podcast o vender productos enlínea.Un enfoque que fue tendencia durante el añopasado fue el el comercio electrónico transmitidoen vivo, una estrategia que tuvo sus orígenes enChina.Los programas chinos de comercio electrónicotransmitidos en vivo han combinado la psicologíade la escasez con el del 'miedo de perderse algo',creando así un movimiento que ha generadomillones en ventas y rápidamente ha sidoadoptado por marcas B2B y B2C alrededor delmundo.15%Es el crecimiento estimado de laindustria de comercio electrónico en Colombiaen 2021 respecto al 2020.A pesar que los nuevos hábitos de compra de losconsumidores digitales se mantendrán en gran medida, seespera que el año 2021 cierre con un crecimiento menorque el registrado en 2020.El sector turismo no se reactivará completamente hasta2022. Dado que esta industria presenta gran parte delporcentaje de las ventas de comercio electrónico, seespera un crecimiento moderado. A medida que serecupere la transaccionalidad de esta categoría, las ventasdel comercio electrónico crecerán rápidamenteimpulsadas por este sector.30
Ficha técnicaAño2021TemaPreguntas sobre compras por internetDiseño de la muestra yprocesamientoEcoAnalítica Medición y Conceptos Económicos SASy Guarumo una marca de Smart Data & Automation SASFuente de financiaciónJuan David CamargoUniversoHombres y mujeres entre los 16 y 65 años. Correspondena un total de 10.120.705 ciudadanos que compran porinternet (20% del total de la población)Fecha de aplicación1 de febrero de 2021 al 16 de febrero de 2021Técnica de recolecciónEncuesta digitalMuestreoMuestreo Aleatorio SimpleTamaño de la muestra1965 personasConfiabilidad95 %Margen de error2,2 %Ciudades de distribución de lamuestraBarranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali,Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, ticaSAS
FuentesCámara Colombiana de Comercio ElectrónicoInforme comportamiento del Ecommerce en Colombia durante2020 y perspectivas para 2021.Impacto del Covid-19 sobre el comercio elctrónico en Colombia.Data ReportalDigital 2020: Colombia.Mercado LibreEl comportamiento del consumidor en tiempos de crisis. Previo a lacuarentena COVID-19.PayUReporte impacto COVID-19.BlackSipReporte de Industria: El e-commerce en Colombia 2020.StatistaE-commerce sales revenue in selected countries in Latin America in2019 and 2023.Mobile E-commerce is up and Poised for Further Growth.Retail e-commerce sales worldwide from 2014 to 2023.Number of internet users worldwide from 2009 to 2020, by region.Change in e-commerce revenue during the COVID-19 outbreak inselected countries in Latin America in April 2020.@EcoAnaliticaSAS32
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El comercio electrónico frente al comercio en general El comercio a nivel mundial recibió un impacto negativo como consecuencia de las medidas de distanciamiento social tomadas para contener el virus del COVID-19. De acuerdo con la Encuesta Mensual de Comercio (EMC) del DANE (2020), en abril de 2020, el sector comercio se contrajo 37.1%
Sugerencias Para el Estudio en Grupo, 3 Introducción, 5 Objetivos del Curso, 6 PARTE UNO: EL ASUNTO DEL ESTUDIO 1. Introduciendo La Biblia, 7 2. Los Libros De La Biblia, 19 . Estudio Devocional de la Biblia, 90 11. Estudio de Libros, 99 12. Estudio de Capítulos, 106 13. Estudio de Párrafos, 114 14. Estudio de Versículos, 123 15. Estudio .
Etapa 4 - desde orden de encendido a sincronización Consumo carbón ton 0 Consumo diesel m3 48,8 Energía consumida MWh 78 Tiempo min 720 Etapa 5 - desde sincronización a MT Consumo carbón ton 70 Consumo diesel m3 12 Energía consumida MWh 10,5 Tiempo min 180 Etapa 6 - desde MT a carga máxima Consumo carbón ton 109 Consumo diesel m3 0,8
5. Etapas de adquisición del consumo de alcohol y tabaco 6. Prueba de Normalidad de Kolmogorv -Smirnov con correlación de Lilliefors para los índices de los instrumentos y las variables nu m éricas 7. Prevalencia del consumo de alcohol y tabaco 8. Prevalen cia del consumo de tabaco por género 9. Cantidad del consumo de tabaco por edad 10.
ascendente del consumo de tabaco, tras una . fase de descenso del consumo iniciada en 2004, Prevalencia de consumo 26,7% . coincidiendo con la Ley 28/2005 y que continuó . hasta 2014. Sexo 56,3% son mujeres . Edad media de inicio en el consumo 14,1 años . La percepción de riesgo ante el consumo diario . Tipo Cigarrillos de cajetilla: 36,9% .
estudio de la relación entre el tamaño de los hogares y el consumo doméstico en la ciudad de Zaragoza (España) y obtuvieron que el tamaño de los hogares y el consumo total tienen relación directa, pues el consumo aumenta a medida que incrementa el número de habitantes por vivienda (0.19m3*día- 1*vivienda-1 con un solo integrante .
de los ETA, por muy importante que sea la estrategia como fundamento para prevenir el consumo. En muchas regiones y comunidades es indispensable concentrarse específica-mente en los ETA debido a su prevalencia, la cultura de consumo peligroso en algunos estratos de población y los importantes daños que acarrea el consumo de estas sustancias.
Contenido 05 Introducción 06 Sugerencias para el uso de la guía 07 Estudio bíblico 1: Haciendo el duelo 09 Estudio bíblico 2: Buscando Refugio 11 Estudio bíblico 3: Dando esperanza en medio de la tribulación 14 Estudio bíblico 4: ¿Es el juicio de Dios? 17 Estudio bíblico 5: Ayudando a la gente sin prejuicios, ni discriminación 20 Es
ESTUDIO DE CONSUMO DE MEDIOS Y DISPOSITIVOS ENTRE INTERNAUTAS MEXICANOS El internauta frente al COVID-19 Mayo 2020. . El incremento significativo en el uso de correo electrónico y buscadores es detonado por COVID-19. Mientras que el uso de aplicaciones multiplataforma, redes sociales y escuchar música continúan con la tendencia .
