Plan De Acción Para La Aplicación De La Autenticación Reforzada Sobre .

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Plan de acción para la aplicación de la autenticaciónreforzada sobre el pago con tarjeta en comercio electrónicoOctubre 2019

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubreESCENARIO DERIVADO DE LA APLICACIÓNDEL REGLAMENTO UE 2018/389Pág. 2

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubreEscenarioA partir del 14 sep 2019 lasoperaciones de pagoelectrónico deberánhacerse con autenticaciónreforzada o bajo laaplicación de una exención(Reglamento (UE) 2018/389)Se deberán utilizar dos o máselementos categorizados comoconocimiento (algo que solo conoce elusuario), posesión (algo que solo poseeel usuario) e inherencia (algo que es elusuario).La combinación de númerode tarjeta junto con el CCVy la fecha de caducidad dela tarjeta no puedeconsiderarse como unelemento de conocimientoni de posesión fiables 1Incorporar un factor adicional implicauna fricción añadida, que influye en latasa de abandono.1 on on the implementation of the RTS on SCA and CSC %28EBA-2018-Op-04%29.pdfAlto impacto en comercioelectrónico, que seenfrenta a un riesgo dedisrupción, en espera deimplantar exencionesEl despliegue está encontrandonumerosos obstáculos, tanto de tipotecnológico como de adaptación de laspartes implicadas.3D Secure es la solución global existentepara la aplicación de autenticaciónreforzada, la versión 2.2 posibilitarámejorar y ampliar su aplicación.Pág. 3

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubreEscenarioDatos de partida Afecta a todos los Estados miembros, alcomercio nacional y transfronterizo.España con un crecimiento del 30% encomercio electrónico es el 4º país de la UEpor volumen de operaciones.La solución de comercio electrónico seguronacional alcanza el 31%, frente al 23% en laUE. El ratio de fraude en España para las operaciones decomercio electrónico seguro es de 0,022%, frente a0,069% en el caso de operaciones que no reúnen lascondiciones de comercio electrónico seguro. Estos valores ascienden a 0,034% y 0,225%respectivamente cuando se computa el tráficotransfronterizo dentro de la UE.La tasa de abandono actual en comercio electrónico seguro es del 9,30%. Cada punto porcentual de incrementocomprometería 188 M en volumen de ventas.Pág. 4

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubrePLAN DE ACCIÓN PARA LA ADAPTACIÓNDEL COMERCIO ELECTRÓNICOPág. 5

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubrePlan de acción para la adaptación del comercio electrónico20192020Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov DicCOMUNICACIÓNComercio minoristaCirculares y foros de consulta a asociadosJornadas informativasManuales para integración técnicaComunicación y cursos formativosProveedores de servicos de pagoDefinición de mensajes de información a comerciosDefinición de mensajes de información a usuariosDefinción de estrategias individualesADAPTACIÓN TÉCNICAMarcasEspecificaciones 3DS2.2 (EMVCo) y guias orientativas de las marcasEntornos de certificaciónProcesadoresPublicación de especificaciones 3DS2.2Nuevos factores de autenticación reforzadaImplantación 3DS2.2 entorno de pruebasImplantación y certificación 3DS2.2Proveedores de servicios de pagoNuevos factores de autenticación reforazadaConstrucción, pruebas y certificación 3DS 2.2Despliegue en comercios y clientesComerciosConstrución, pruebas y certificación 3DS 2.2xxx0detalle en páginasiguientexPág. 6

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubrePlan detallado de migración a SCA y 3DS2.2 - procesadoresPág. 7

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubrePlan de acción para la adaptación del comercio electrónicoObjetivo: Trabajar conjuntamente en un plan de acción a nivel nacional, enlínea a lo aceptado por la Autoridad Bancaria Europea 2Por parte de los proveedores de servicios de pago y del comercio minorista se propone un plan de acción para laplena adopción de los factores de autenticación reforzada en un plazo de 14 meses, como medida para minimizar elpotencial impacto de esta situación, sin comprometer la seguridad en los pagos. Desplegar las soluciones tecnológicas que permitirán alcanzar el equilibrio adecuado entre la seguridad en lospagos remotos con tarjeta (autenticación reforzada) y las necesidades de facilidad de uso y accesibilidad de lospagos (exenciones) en el ámbito del comercio electrónico. Adecuar los plazos de tiempo que los diferentes actores necesitan, incluidos los comercios, para adaptar susplataformas a las nuevas exigencias con un mínimo impacto en la experiencia de usuario.Esto permitirá dar continuidad a estos pagos, en un entorno de comercio electrónico, donde el nivel de seguridad,como demuestran los niveles de fraude, es muy elevado.2 nder-psd2Pág. 8

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubrePlan de acción para la adaptación del comercio electrónicoComunicación: Trabajar conjuntamente en la difusión de las consecuencias dela aplicación de los requisitos de autenticación reforzada y de la necesidad deadaptaciónPor parte de las asociaciones que representan a comercio minorista:HITOFecha límitePublicación de circulares informativas y foros de consultas con los asociadosSep/2019Celebración de jornadas informativas con responsables de medios de pago encomercio electrónicoOct/2019Publicación/divulgación de manuales para facilitar la integración técnicaFeb/2020Comunicación y cursos formativosJun/2020Pág. 9

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubrePlan de acción para la adaptación del comercio electrónicoComunicación: Trabajar conjuntamente en la difusión de las consecuencias dela aplicación de los requisitos de autenticación reforzada y de la necesidad deadaptaciónPor parte de los proveedores de servicios de pago:HITOFecha límiteDefinición conjunta de mensajes información a clientes (comercios) paraincentivar la adopción y utilización de 3DSOct/2019Definición conjunta de información sobre cambios en la experiencia de usuario porla aplicación de autenticación reforzada en pago con tarjeta/comercio electrónicoOct/2019Definición conjunta de indicadores para el seguimiento del despliegueOct/2019Definición de estrategias individuales de comunicación14 Dic/2019Cada proveedor de servicios de pago desarrollará una plan propio adaptado a sus clientesPág. 10

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubrePlan de acción para la adaptación del comercio electrónicoAdaptación: Proveer de soluciones tecnológicas a los comercios y facilitar suimplantación a los consumidoresPor parte de las marcas (Visa y Mastercard):HITOFecha límitePublicación de especificaciones 3DS 2.2(EMVCo) y guías orientativas de las marcasSep/2019Entornos de certificaciónDic/2019Pág. 11

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubrePlan de acción para la adaptación del comercio electrónicoAdaptación: Proveer de soluciones tecnológicas a los comercios y facilitar su implantación alos consumidoresPor parte de los procesadores de medios de pago:HITOFecha límitePublicación de especificaciones 3DS 2.2Sep/2019Nuevos factores de autenticación reforzadaFeb/2020Puesta en producción OoB y complementarioFeb/2020Implantación entorno de pruebas 3DS 2.2Dic/2019 Para comerciosMódulo de riesgoEmisión y autenticación OoBImplantación y certificación 3DS 2.2 con exenciones Con EMVCon marcas (adquirencia)Con marcas (emisión)Puesta en producción 3DS2.2 y módulo riesgoEntidades y comerciospueden iniciar laspruebas /2020Feb/2020Mar/2020* Hito crítico, se deberá contar con un plan alternativo para mitigar el retraso en caso de producirsePág. 12

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubrePlan de acción para la adaptación del comercio electrónicoAdaptación: Proveer de soluciones tecnológicas a los comercios y facilitar suimplantación a los consumidoresPor parte de los proveedores de servicios de pago:HITOFecha límiteNuevos factores de autenticación reforzadaMay/2020Construcción, pruebas y certificación 3DS 2.2 con exencionesMay/2020Pilotos - despliegue en comercios y clientesNov/2020Estabilización del sistema y armonización en EuropaDic/2020Cada proveedor de servicios de pago desarrollará una plan propio adaptado a sus clientesPág. 13

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubrePlan de acción para la adaptación del comercio electrónicoAdaptación: Proveer de soluciones tecnológicas a los comercios y facilitar suimplantación a los consumidoresPor parte de los comercios:HITOConstrucción y certificación 3DS 2.2 y exencionesFecha límiteJun/2020Pág. 14

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubreDESCRIPCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN PARALA ADAPTACIÓN DEL COMERCIOELECTRÓNICOPág. 15

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubrePlan de acción para la adaptación del comercio electrónicoEl plan se fundamenta en dos aspectos: Migración de las plataformas de comercio electrónico de todos los comercios 3DS en versión 2.2 para podergestionar las exenciones que permitirán alcanzar el equilibrio adecuado entre seguridad y una buena experienciade usuario. Adaptación de los sistemas de los emisores que operan en España para que puedan gestionar las exencionesdefinidas y dispongan de soluciones de autenticación reforzada (SCA) compatibles con los estándares técnicos.En el periodo transitorio se mantendrá la utilización de los factores que se usan en la actualidad, en tanto encuanto se introducen paulatinamente los nuevos factores de autenticación reforzada.Pág. 16

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubrePlan de acción para la adaptación del comercio electrónicoEspecificaciones 3DS 2.2: la versión de comercio electrónico 3DS que permite la gestión completa de lasexenciones incluidas en la directiva es la 2.2. Publicación de las especificaciones 3DS 2.2 (EMVCo) de VISA y MC de los procesadores.F. límite Sep/2019 Implantación y certificación 3DS 2.2: a partir de sep/2019 que se hayan publicado especificacionestodas las partes pueden empezar a acometer los desarrollos:Procesadores: prestan servicios de pasarelas de pago para comercios y adquirentes y de servicios de autenticación de titularespara emisores. Una vez completados deben certificarse con EMVCo, y Marcas internacionales.F. límite Feb/2020Emisores: una vez completados sus desarrollos, podrán hacer pruebas y certificarse con los servicios de los procesadores arribaindicados para iniciar su despliegue en producción.F. límite May/2020Comercios: los que tengan que hacer desarrollos, podrán hacer pruebas con entidades desde que estas estén preparadas entreF. límite Jun/2020mar/2020 y may/2020, para entrar en producción. Todos los intervinientes deben asegurar en sus plataformas la gestión completa y adecuada, de las exenciones quepermite la directiva (LV, TRA, beneficiarios de confianza, ).Implantación nuevos factores SCA: desarrollos, pruebas, implantación y despliegue de factores SCA válidos por parte de procesadoresF. límite Feb/2020 por parte de los emisoresF. límite May/2020Pág. 17

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubrePlan de acción para la adaptación del comercio electrónicoDespliegue en comercios y clientes:F. límite Nov/2020 El despliegue a comercios se iniciará en marzo 2020, si bien hasta que no estén todas los proveedores de serviciosde pago no se podrá optimizar la experiencia de usuario para los clientes. Los comercios que utilicen o vayan a utilizar una pasarela de pagos podrán solicitar la activación del comercioelectrónico seguro a su entidad adquirente para operar en producción desde abril 2020.La fecha de noviembre 2020 es la fecha en la que habrá finalizado el despliegue. Todos los comercios deberánadoptar el comercio seguro. TodosDesplieguea clientes: losclientespaulatinamentemodificaránsu experienciaa partirmarzo2020, hastalos intervinientesdebenaseguraren sus plataformasla correctaaplicaciónde la deSCAque el equilibrio adecuado entre seguridad en los pagos remotos, accesibilidad y facilidad de uso.Durante el periodo transitorio se monitorizará el nivel de fraudey el avance del despliegue en base a los indicadores definidosPág. 18

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubrePlan de acción para la adaptación del comercio electrónicoArmonización europeaA partir de noviembre 2020, coincidiendo con los periodos de mayor actividad en las transacciones de tarjeta, se fijaun periodo de estabilización del sistema hasta la fecha límite de implantación armonizada en el ámbito europeofijada por la Autoridad Bancaria Europea 31 de diciembre de 2020. El esfuerzo de los procesadores y entidades españolas para la migración nunca puede suponer un perjuicio para lostitulares de tarjetas en sus compras transfronterizas en comercio electrónico que vayan más retrasados.A partir de la fecha fijada en el marco europeo 31 de diciembre de 2020, se empezarán adenegar las operaciones de comercio electrónico que no apliquen autenticación reforzada opuedan acogerse a una exención.Pág. 19

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubrePARTICIPACIÓNPág. 20

SCA pago con tarjeta Julio20192019OctubreParticipación en la elaboración del Plan de acciónEl plan de acción se ha elaborado con la participación y colaboración de las principales asociaciones, empresas ygrupos de interés del mercado español, trabajando en conjunto para la consecución de sus objetivos: AdigitalAemmeAsedasASNEFAssetCecabank CepymeConfinaza OnlineMartercardRedsysSistema de Tarjetas y Medios de PagoVisa .Pág. 21

comercio electrónico seguro es de 0,022%, frente a 0,069% en el caso de operaciones que no reúnen las condiciones de comercio electrónico seguro. Estos valores ascienden a 0,034% y 0,225% respectivamente cuando se computa el tráfico transfronterizo dentro de la UE. La tasa de abandono actual en comercio electrónico seguro es del 9,30%.

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