ANALISIS STRATEGI E-MARKETING PADA E-COMMERCE HIJUP SKRIPSI Diajukan .

1y ago
7 Views
2 Downloads
3.69 MB
329 Pages
Last View : 24d ago
Last Download : 2m ago
Upload by : Ciara Libby
Transcription

ANALISIS STRATEGI E-MARKETING PADA E-COMMERCE HIJUPSKRIPSIDiajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan BisnisUntuk Memenuhi Syarat-syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana EkonomiDisusun Oleh:Meliana PratiwiNIM: 11150810000003JURUSAN MANAJEMENFAKULTAS EKONOMI DAN BISNISUNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAHJAKARTA1440 H/2019 M

“Analisis Strategi E-Marketing pada E-Commerce Hijup”SkripsiDiajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan BisnisUntuk Memenuhi Syarat-syarat Meraih Gelar Sarjana EkonomiOleh :Meliana PratiwiNIM: 11150810000003Di bawah Bimbingan:PembimbingDr. Muniaty Aisyah, S.T., M.M.NIP. 197803072011012003JURUSAN MANAJEMENFAKULTAS EKONOMI DAN BISNISUNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAHJAKARTA1440 H/2019 Mi

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIFHari ini Jumat, 12 April 2019 telah dilakukan ujian komprehensif atasmahasiswa:1. Nama: Meliana Pratiwi2. NIM: 111508100000033. Jurusan: Manajemen Pemasaran4. Judul Skripsi: Analisis Strategi E-Marketing pada E-Commerce HijupSetelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuanmahasiswa yang bersangkutan selama proses ujian komprehensif, makadiputuskan bahwa mahasiswa tersebut di atas dinyatakan “LULUS” di diberikesempatan untuk melanjutkan ke tahap Ujian Skripsi sebagai satu syarat untukmemperoleh gelar Sarjana Ekonomi dan Fakultas Ekonomi dan Bisnis,Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.Jakarta, 22 Mei 20191. Leis Suzanawaty,S.E., M.Si( )NIP. 197208092005012004Penguji 12. Lili Supriyadi, M.M( )NIP. 197208092005012004Penguji IIii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSIHari ini Rabu, 24 Juli 2019 telah dilakukan Ujian Skripsi atas mahasiswa :1.Nama: Meliana Pratiwi2.NIM: 111508100000033.Jurusan: Manajemen4.Judul Skripsi: Analisis Strategi E-Marketing pada E-Commerce HijupSetelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan yangbersangkutan selama proses ujian skripsi, maka diputuskan bahwa mahasiswatersebut di atas dinyatakan LULUS dan skripsi ini diterima sebagai salah satusyarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi danBisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.Jakarta, 24 Juli 20191.Amalia, M.S.M( )NIP. 1974082120090120052.KetuaDr. Muniaty Aisyah, S.T., M.M.( )NIP. 197803072011012003Sekertaris3.Cut Erika Ananda Fatimah, S.E.,M.B.ANIP. 1974101820141120014.Dr. Muniaty Aisyah, S.T., M.M.( )Penguji Ahli( )NIP. 197803072011012003Pembimbingiii

iv

DAFTAR RIWAYAT HIDUPA. Data Pribadi1. Nama: Meliana Pratiwi2. Tempat Tanggal Lahir: Jakarta, 10 Mei 19973. Alamat: Jl. Cireundeu Indah II rt 05 rw 04 No.24Cireundeu, Ciputat Timur, TangerangSelatan4. Agama: Islam5. Nama Ayah: Watir6. Nama Ibu: Tri Endah Mulyati7. Nomor Telepon: 0896-6460-95578. Email: melianaptw@gmail.comB. Pendidikan Formal1. SDN Cireundeu 5: 2003 - 20092. SMPN 2 Kota Tangerang Selatan: 2009 - 20123. SMAN 8 Kota Tangerang Selatan: 2012 – 20154. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta: 2015 – 2019v

ABSTRACTThis study aims to analyze the factors that influence consumer satisfactionHijup. This study uses a questionnaire as an instrument to take a sample of 100respondents, who are consumers of Hijup. The sampling technique in this study isa non-probability sampling technique with a purposive sampling method. Datacollection is done by distributing questionnaires to people who have beenshopping in the Hijup e-Commerce with a total sample of 100 respondents.The analytical method used in this study is Importance Performance Analysis(IPA). The results of this study indicate that there are 8 attributes that exist inquadrant I which will be a top priority, where these attributes have a relativelyhigh level of importance but in reality are still not in line with consumerexpectations. And, Attributes found in quadrant IV where these attributes becomeexcessive there are 13 attributes. These attributes are judged by the averageconsumer Hijup has been done well because the service has a relatively highsatisfaction. The final result of the average e-SERVQUAL score of all attributes ofHijup e-marketing was minus 0,09.Keywords: E-Commerce, E-Marketing, Consumer satisfaction, ImportancePerformance Analysis (IPA), Electronic Service Quality (e-SERVQUAL)vi

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhikepuasan konsumen Hijup. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagaiinstrumen untuk mengambil sampel sebanyak 100 orang responden, yangmerupakan konsumen Hijup. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian iniadalah teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling.Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada orang yangsudah pernah berbelanja di e-Commerce Hijup dengan jumlah sampel sebanyak100 responden.Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah ImportancePerformance Analysis (IPA). Adapun hasil penelitian ini menunjukkan bahwaterdapat 8 atribut yang ada pada kuadran I yang akan menjadi prioritas utama,dimana atribut tersebut memiliki tingkat kepentingan yang relatif tinggi tetapikenyataannya masih belum sesuai dengan harapan konsumen. Dan, Atribut yangterdapat pada kuadran IV yang dimana atribut tersebut menjadi berlebihan ada 13atribut. Atribut-atribut tersebut dinilai oleh rata-rata konsumen Hijup sudah baikdilakukan pelayanannya dikarenakan memiliki kepuasan yang relatif tinggi. Hasilakhir rata-rata skor e-SERVQUAL dari seluruh atribut e-marketing Hijup sebesarminus 0,09.Kata Kunci : E-Commerce, E-Marketing, Importance Performance Analysis(IPA), Electronic Service Quality (e-SERVQUAL)vii

KATA PENGANTARAssalamu’alaikum Wr. WbSegala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, nikmat sertakarunia-Nya. Shalawat serta salam mari kita curahkan kepada baginda kita NabiMuhammad Shallahu „alaihi wa sallam karena atas nikmat dan berkah-Nyaskripsi dengan judul “Analisis Strategi E-marketing pada E-Commerce Hijup”(Studi Kasus E-Commerce Hijup)” dapat terselesaikan dengan baik. Skripsi inidisusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) padaFakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Islam Negeri SyarifHidayatullah Jakarta.Penulis menyadari bahwa terselesaikannya skripsi ini tidak terlepas daribantuan, doa, bimbingan dan saran dari semua pihak. Oleh karena itu, penulisingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:1. Allah Subhanahuwata‟ala yang telah memberikan kemudahan dankelancaran dalam menyelesaikan skripsi ini.2. Kedua orang tua penulis, Mama Tri Endah tercinta atas semua doa, kasihsayang dan dukungan yang tiada hentinya, dan Almarhum Bapak Watirtercinta yang selalu memberi semangat, doa, pengertian dan saran yangdiberikan sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.3. Kakak tercinta Adi Suntoro, Lena Wati, Trio Adi Wijaya, Nolo Sudarkodan Lina Herlina atas semua motivasi, doa dan harapan yang telahdiberikan yang menjadikan sumber semangat dan motivasi untuk penulisdalam menyelesaikan skripsi ini.4. Bapak Prof. Dr Amilin, S.E.,Ak.,M.Si.,CA,QIA.,BKP.,CRMP., selakuDekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri SyarifHidayatullah Jakarta.5. Ibu Murdiyah Hayati, M.M., selaku Ketua Jurusan Manajemen FakultasEkonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.viii

6. Ibu Amalia, SE., M.M., selaku Sekretaris Jurusan Manajemen FakultasEkonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.7. Ibu Dr. Muniaty Aisyah, S.T., M.M., selaku Dosen Pembimbing Skripsi,penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya atas keikhlasanibu dalam membimbing penulis. Terimakasih yang sebesar-besarnya telahberkenan untuk meluangkan waktu dan tenaga untuk memberikan ilmu,motivasi, senyum yang selalu diberikan, saran serta solusi dari setiappermasalahan dan kesulitan yang penulis alami selama penulisan skripsiini. Semoga Allah Subhanahuwata‟ala membalas semua kebaikan dankeikhlasan ibu dengan rahmat dan ridho-Nya.8. Ibu Dwi Nur‟aini Ihsan, S.E., M.M., selaku Dosen Pembimbing Akademikatas motivasi, saran dan masukan yang diberikan dalam hal akademikpenulis.9. Seluruh Bapak/Ibu dosen dan staff karyawan Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yang telahmemberikan ilmu dan wawasan yang sangat bermanfaat.10. Sahabat-sahabat penulis, Nafa, Nisa, Pute, Icha, Miranda, Rara, Ica, danVedita atas dukungan dan saran yang telah diberikan.11. Keluarga kampus, Nursyah Handayani, Ratna Sari, Syifa Dwi Ulayya,Sylvia Wulandari, Rossy Wulandari, Lailil Maghfiroh dan Sarah Fauziahatas dukungan dan saran yang telah diberikan.12. Teman-teman Manajemen 2015, Fachry, Fajri, Andro, Syafiq, Syaikhon,Chaidir, Deny PA dan Rifki atas dukungannya selama ini.Akhir kata, penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penulisanskripsi ini. Oleh karena itu, penulis mengaharapkan saran dan kritik dari pembacaagar disampaikan kepada penulis. Penulis berharap agar skripsi ini dapatbermanfaat untuk orang lain.Tangerang Selatan, 4 Juni 2019Meliana Pratiwiix

DAFTAR ISILEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING.iLEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF . .iiLEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI . iiiLEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH.ivDAFTAR RIWAYAT HIDUP . vABSTRACT . viABSTRAK . .viiiKATA PENGANTAR . viiiDAFTAR ISI . xDAFTAR TABEL . xivDAFTAR DIAGRAM . xviiDAFTAR GAMBAR . xviiiDAFTAR LAMPIRAN . xixBAB I PENDAHULUAN . 1A. Latar Belakang . 1B. Rumusan Masalah . 12C. Tujuan Penelitian . 13D. Manfaat Penelitian . 13x

1. Bagi Peneliti . 132. Bagi Perusahaan E-Commerce. 133. Bagi Akademisi . 14BAB II TINJAUAN PUSTAKA . 15A. E-Commerce . 151. Pengertian E-Commerce . 152. Jenis-jenis E-Commerce. 163. Keuntungan untuk Pembeli . 234. Keuntungan untuk Penjual . 245. Sistem Pembayaran E-Commerce . 25B. Electronic Marketing (E-Marketing) . 271. Pengertian E-marketing . 272. Tantangan dalam E-Bisnis dan E-Marketing . 293. Peluang E-Marketing . 334. Tujuh tahap dalam perancangan E-Marketing . 35C. Bauran Pemasaran (Marketing Mix) . 421. Pengertian Marketing Mix . 422. E-Marketing . 44D. Penelitian Terdahulu . 81xi

E. Kerangka Pemikiran . 93BAB III METODE PENELITIAN . 94A. Ruang Lingkup Penelitian . 94B. Metode Pemilihan Sampel . 94C. Metode Pengumpulan Data . 961. Sumber Data. 96D. Uji Validitas . 99E. Uji Reliabilitas. 99F. Pengolahan dan Analisis Data . 1001. Metode Importance and Performance Analysis (IPA) . 1002. Electronic Service Quality (e-SERVQUAL) . 103G. Operasional Dimensi Penelitian . 104BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN . 110A. Gambaran Umum Objek Penelitian . 1101. Profil Hijup. 1102. Sejarah Singkat E-Commerce Hijup . 1113. Visi Dan Misi Hijup . 112B. Deskripsi Responden . 1131. Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin . 113xii

2. Karakteristik Responden Menurut Usia . 1133. Karakteristik Responden Menurut Pekerjaan . 114C. Uji Kualitas Data . 1141. Uji Validitas . 1142. Uji Reliabilitas . 129D. Analisis Kepuasan Pelanggan . 1371. Analisis Kepuasan Pelanggan Pengguna Aplikasi Hijup . 139E. Interprestasi . 2061. Atribut yang Menjadi Prioritas Utama Perbaikan . 2062. Nilai Selisih antara Harapan Pelanggan dengan Kinerja Perusahaan . 207BAB V PENUTUP . 209A. Kesimpulan . 209B. Implikasi . 210C. Saran . 211DAFTAR PUSTAKA . 213LAMPIRAN . 218xiii

DAFTAR TABELTabel 2.1 Jenis-jenis E-Commerce.16Tabel 2.2 Tren utama dalam pembayaran E-Commerce 2016-2017.25Tabel 2.3 Kemampuan E-Marketing.33Tabel 2.4 Kerangka Formulasi Strategis.36Tabel 2.5 Penelitian Terdahulu.82Tabel 3.1 Peniliaian Tingkat Harapan Konsumen.98Tabel 3.2 Penilaian Tingkat Kepuasan Pelayanan.98Tabel 3.3 Operasional Dimensi Penelitian.104Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden.113Tabel 4.2 Usia Responden.113Tabel 4.3 Pekerjaan Responden.114Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Product.116Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Price.117Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Place.118Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Promotion .119Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas People.120Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Physicalevidence.121Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Process.122Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Product.123Tabel 4.12 Hasil Uji Validitas Price.124Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas Place.125Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas Promotion.126xiv

Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas People.127Tabel 4.16 Hasil Uji Validitas Physicalevidence.128Tabel 4.17 Hasil Uji Validitas Process.129Tabel 4.18 Hasil Uji Reabilitas Product.130Tabel 4.19 Hasil Uji Reabilitas Price.130Tabel 4.20 Hasil Uji Reabilitas Place.131Tabel 4.21 Hasil Uji Reabilitas Promotion.131Tabel 4.22 Hasil Uji Reabilitas People.132Tabel 4.23 Hasil Uji Reabilitas Physicalevidence.132Tabel 4.24 Hasil Uji Reabilitas Process.133Tabel 4.25 Hasil Uji Reabilitas Product.133Tabel 4.26 Hasil Uji Reabilitas Price.134Tabel 4.27 Hasil Uji Reabilitas Place.134Tabel 4.28 Hasil Uji Reabilitas Promotion.135Tabel 4.29 Hasil Uji Reabilitas People.135Tabel 4.30 Hasil Uji Reabilitas Physicalevidence.136Tabel 4.31 Hasil Uji Reabilitas Process.136Tabel 4.32 Hasil Skor Electronic Service Quality Dimensi Product.183Tabel 4.33 Hasil Skor Electronic Service Quality Dimensi Price.186Tabel 4.34 Hasil Skor Electronic Service Quality Dimensi Place.189Tabel 4.35 Hasil Skor Electronic Service Quality Dimensi Promotion.193Tabel 4.36 Hasil Skor Electronic Service Quality Dimensi People.197xv

hysicalevidence.200Tabel 4.38 Hasil Skor Electronic Service Quality Dimensi Process.204xvi

DAFTAR DIAGRAMDiagram 4.1 Diagram Kartesius Penilaian E-Marketing Pada Aplikasi ECommerce Hijup Pada Dimensi Product.144Diagram 4.2 Diagram Kartesius Penilaian E-Marketing Pada Aplikasi ECommerce Hijup Pada Dimensi Price.147Diagram 4.3 Diagram Kartesius Penilaian E-Marketing Pada Aplikasi ECommerce Hijup Pada Dimensi Place.151Diagram 4.4 Diagram Kartesius Penilaian E-Marketing Pada Aplikasi ECommerce Hijup Pada Dimensi Promotion.157Diagram 4.5 Diagram Kartesius Penilaian E-Marketing Pada Aplikasi ECommerce Hijup Pada Dimensi People.160Diagram 4.6 Diagram Kartesius Penilaian E-Marketing Pada Aplikasi ECommerce Hijup Pada Dimensi Physicalevidence.166Diagram 4.7 Diagram Kartesius Penilaian E-Marketing Pada Aplikasi ECommerce Hijup Pada Dimensi Process.170Diagram 4.8 Diagram Kartesius Penilaian E-Marketing Pada Aplikasi ECommerce Hijup Pada Keseluruhan Dimensi.179xvii

DAFTAR GAMBARGambar 1.1 Infografis Hasil Survey 2018 Penetrasi Pengguna Internet.2Gambar 1.2 Infografis Hasil Survey 2017 Pemanfaatan Internet BidangEkonomi.3Gambar 1.3 Infografis Hasil Survey 2018 Perkiraan Waktu YangDibutuhkan Untuk Penggunaan Internet Dalam Sehari.4Gambar 1.4 Infografis Hasil Survey 2018 Alasan Utama SeseorangMenggunakan Internet.5Gambar 1.5 Infografis Laporan Keadaan E-Commerce di Asia Tenggarapada 2017.7Gambar 1.6 Infografis Hasil Survey 2018 4 Konten Internet (Komersial)yang Sering Digunakan Seseorang Untuk Membeli Barang Atau Jasa SecaraOnline.10Gambar 1.7 Infografis Hasil Survey 2019 Persaingan Toko Online diIndonesia, Bisnis Model Toko Fesyen.11Gambar 2.1 Kerangka Kerja Peluang Pasar.37Gambar 2.2 E-Marketing Plan.39Gambar 2.3 Buran E-Marketing.46Gambar 2.4 Kerangka Pemikiran Penelitian.93Gambar 3.1 Diagram Kartesius.102Gambar 4.1 Logo Hijup.111xviii

DAFTAR LAMPIRANLampiran 1 : Kuesioner Penelitian.219Lampiran 2 : Tabulasi Jawaban Kuesioner.228Lampiran 3 : Hasil Data Statistik SPSS.265xix

BAB IPENDAHULUANA. Latar BelakangKemajuan teknologi saat ini berkembang sangat pesat, pemanfaatan teknologidalam dunia bisnis juga terus meningkat setiap tahunnya. Dengan adanyateknologi manusia dengan mudah memperoleh informasi. Pengaruh dari adanyateknologi dalam dunia bisnis juga sangat ketat. Perusahaan berusaha untukmenjadi market leader. Adanya persaingan di dunia bisnis mengharuskanperusahaan untuk terus mengembangkan inovasi produk. Dengan adanyaperkembangan teknologi tidak hanya internet yang dapat dimanfaatkan, bagi paraperusahaan memanfaatkan e-marketing juga sangat penting dalam dunia bisnis. Emarketing menggambarkan usaha perusahaan untuk memberitahu pembeli,mengkomunikasikan, mempromosikan dan menjual produk dan jasanya lewatinternet. (Kotler dan Amstrong:2014)Pengguna internet di Indonesia mengalami kenaikan sebesar 27,91 juta dalamwaktu 2 tahun (2017-2018). Hal ini berdasarkan data riset kerja dari APJII(Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia), yang menunjukan bahwamencapai 171,17 juta jiwa penetrasi pengguna internet di Indonesia hingga akhirtahun 2018 dan pada tahun 2017 sebesar 143,26 juta jiwa. Berdasarkan totalpopulasi penduduk di Indonesia 264,16 juta orang, sekitar 64,8% penggunainternet di Indonesia.1

Gambar. 1.1Infografis Hasil Survey 2018 Penetrasi Pengguna InternetSumber: Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII)Tentu data/fakta ini dapat dijadikan peluang dalam memanfaatkan Internetkhususnya dalam memasarkan produk atau jasa secara global, tanpa dibatasiwaktu dan tempat. Dengan meningkatnya pengguna internet, maka layanan yangdiberikan semakin banyak pilihan untuk masyarakat. Data tentang pemanfaatanInternet dalam bidang ekonomi, persentase paling besar yaitu dalam mencariharga yaitu sebesar 45,15%, dan persentase paling kecil yaitu jual online yaitu16,83%. Berdasarkan data ini peluang perusahaan untuk memanfaatkan internetsebagai sarana memasarkan produk atau jasanya sangat besar, dimana minat untukberjualan online sangat rendah. Dengan begitu persaingan untuk berjualan onlinepun tidak perlu dikhawatirkan, karena hanya sedikit orang yang berminat untukberjualan online. Perusahaan dapat mengambil peluang ini untuk dapat lebih luaslagi memasarkan produk atau jasanya dengan kretifitas masing-masingperusahaan, dan bagaimana cara perusahaan untuk memperkenalnya produk ataujasanya kepada konsumen.2

Gambar. 1.2Infografis Hasil Survey 2017 Pemanfaatan Internet Bidang EkonomiSumber: Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII)Berdasarkan data dari APJII, durasi penggunaan internet perhari, persentasepaling besar 19,6% yaitu seseorang dapat menghabiskan waktunya selama lebihdari 8jam keatas dalam sehari, kemudian 14,1% yaitu seseorang dapatmenghabiskan waktunya selama lebih dari 3-4jam dalam sehari, kemudian 13,4%yaitu seseorang dapat menghabiskan waktunya selama lebih dari 2-3jam dalamsehari, dan selain itu persentase paling kecil yaitu 5% seseorang dapatmenghabiskan waktunya selama lebih dari 6-7jam dan 7-8jam dalam sehari.3

Gambar. 1.3Infografis Hasil Survey 2018 Perkiraan Waktu Yang Dibutuhkan UntukPenggunaan Internet Dalam SehariSumber: Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII)Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) juga memberikandata tentang alasan paling utama seseorang dalam menggunakan internet, padadata ini komunikasi lewat pesan menempati persentase paling besar yaitu 24,7%,dan persentase paling kecil yaitu, Tranding dan Bayar tagihan secara online.Selain itu, pada data ini jualan online mendapatkan persentase 2,4% yang artinyalebih besar dari persentase belanja online yaitu 0,9 %.4

Gambar. 1.4Infografis Hasil Survey 2018 Alasan Utama Seseorang MenggunakanInternetSumber: Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII)Seperti yang kita lihat, saat ini persaingan di bisnis e-commerce Indonesiasemakin sengit saja. Beberapa perusahaan e-commerce besar di Indonesia ormabisnisnya.Meningkatkan interaksi pelanggan dan calon pelanggan, layanan, serta persaingankonten juga amat penting untuk memberikan informasi mengenai produk dan jasayang ditawarkan oleh e-commerce.Berdasarkan survei yang dilakukan Paypal, 42 persen penjual yangmelakukan transaksi e-commerce berumur 21-30 tahun. Usia ini merupakan yangterbesar dibandingkan kelompok lainnya. Selanjutnya, penjual berumur 31-40tahun memiliki proporsi 38 persen, dan 11 persen berusia 41 tahun ke atas. Dalamsurvei ini juga menunjukkan, sekitar 9 persen penjual dalam transaksi digitalbahkan berusia di bawah 20 tahun, masih berstatus pelajar dan mahasiswa. Surveiini dilakukan terhadap 4.000 konsumen dan 1.400 merchant di tujuh pasar5

(Tiongkok, India, Hong Kong, Singapura, Indonesia, Thailand, dan Filipina).Paypal adalah pioner pembayaran transaksi digital di dunia.Data Bank Indonesia (BI) menyebutkan menyebutkan, transaksi toko online(e-commerce) di Indonesia sepanjang 2018 lalu mencapai Rp 77,766 triliu

ANALISIS STRATEGI E-MARKETING PADA E-COMMERCE HIJUP SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Untuk Memenuhi Syarat-syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Disusun Oleh: Meliana Pratiwi NIM: 11150810000003 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

Related Documents:

STRATEGI PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) A. Strategi 1. Pengertian Strategi Kata strategi secara etimologi berasal dari bahasa Yunani “strato” yang artinya pasukan dan “agenis” yang artinya pemimpin. Jadi strategi berarti hal yang berhubungan dengan pasukan perang (Ali Moertopo,1971:24). Strategi

13 BAB II STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA A. Strategi 1. Pengertian Strategi Secara bahasa strategi berasal dari kata strategic yang berarti menurut siasat atau rencana dan strategy yang berarti ilmu siasat.1 Menurut istilah strategi adalah rencana yang cermat mengenal kegiatan untuk mencapai sasaran khusus.2 Strategi adalah bagaimana menggerakkan pasukan ke posisi paling

E. Analisis SWOT Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisis ini didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (strengts) dan peluang (opportunities), namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (weakness) dan ancaman (threats). Keputusan strategis perusahaan perlu .

Strategi bersaing harus didukung dengan strategi bauran pemasaran (marketing mix). Menurut Kasmir dan Jakfar (2012:51) strategi bauran pemasaran (marketing mix) dibagi menjadi: a) Strategi produk Pemilik usaha harus mendefinisikan, memilih, dan mendesain produk sesuai kebutuhan dan keinginan konsumen. b) Strategi harga

faktor internal lebih kuat dibandingkan keunggulan faktor eksternal sehingga posisi bisnis berada pada kuadran IA dan strategi yang tepat untuk pemasaranya adalah strategi pertumbuhan agresif. Kata kunci : Strategi bersaing, SWOT-8K PENDAHULUAN Perkembangan dunia perekonomian dewasa ini terasa begitu pesat dari waktu ke waktu.

Strategi Pemecahan Masalah Matematika Strategi atau trik di dalam pemecahan masalah seringkali disebut sebagai heuristik. Berikut akan dibicarakan strategi pemecahan masalah menurut Loren C. Larson. Dalam bukunya ”Problem Solving through Problem”, Loren C. Larson merangkum strategi pemecahan masalah matematika menjadi 12 macam sebagai berikut :

A. STRATEGI PEMASARAN 1. Definisi Strategi Definisi strategi Menurut Andrews dan chaffe strategi adalah kekuatan motifasi untuk stakeholders, seperti stakeholders, debtholders, manajer, karyawan, konsumen, . 12 Agus Hermawan, Komunikasi Pemasaran, Malang: UIN Malang, 2012, Hlm:33 13 Nur Rianto Al Arif

pengembangan strategi. Peran sumber daya memfokuskan pada pencocokan tenaga kerja atau manusia terhadap strategi bukan pencocokan strategi terhadap orangnya. Dengan kata lain, peran sumber daya manusia dalam organisasi harus bersifat fleksibel dan lentur sehingga selalu bersifat adaptif pada setiap perkembangan strategi. ricky .