MANUAL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO - WordPress

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MANUAL MANTENIMIENTO PREVENTIVO YCORRECTIVO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVOMANUAL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVOPRESENTADO POR:YIRLEY DURAN RIAÑODAVID ARMANDO DIAZFELIX ALBERTO GAITANJUAN CARLOS MATIZSTEVENS VASQUEZ MOSQUERABOGOTÁ DC30 de mayo 2011ÁREA TÉCNICO ES SISTEMAS2

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVOMANUAL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVOPRESENTADO POR:YIRLEY DURAN RIAÑODAVID ARMANDO DIAZFELIX ALBERTO GAITANJUAN CARLOS MATIZSTEVENS VASQUEZ MOSQUERAPRESENTADO A:ALFONSO CARO PORTILLOBOGOTÁ DC30 de mayo 2011Área técnico es sistemas3

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVOÍNDICEPAG1INTRODUCCIÓN 52MARCO TEÓRICO63 OBJETIVOS Y METAS74TIPOS DE MANTENIMIENTO85 HERRAMIENTAS A USAR106 CARACTERÍSTICAS AREA DE TRABAJO107 DISCIPLINAS ADICIONALES108 PROCEDIMIENTO DE RENDIMIENTO119 BACKUP COPIA DE SEGURIDAD1210LOGOTIPO PARA EL TRASLADO DE LOS EQUIPOS Y MONITOREO1811LISTA DE CHEQUEO1912PLANEACIÓN PARA LA EJECUCIÓN (ORDEN DE TRABAJO)2113PASOS PARA DESARMAR, LIMPIAR Y ARMAR LA CPU 2314 INICIO CON LA LIMPIEZA DE CADA UNO DE LOS COMPONENTES Y SU ENSAMBLE 2915INSTALACIÓN SISTEMA OPERATIVO (SI ES NECESARIO)3916 PRUEBA RENDIMIENTO FINAL5217 FALLAS COMUNES O FRECUENTES5319 ASESORÍAS 6020FORMATO ENTREVISTA6122 GLOSARIO DE TERMINOS6423 BIBLIOGRAFÍA7024 CONCLUSIÓN714

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO1. INTRODUCCIÓNEl mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador cada ciertotiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas. El periodo de mantenimientodepende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operación, el tipo de actividad(aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.),el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el últimomantenimiento. Una PC de uso personal, que funcione unas cuatro horas diarias, en un ambientefavorable y dos o menos años de operación sin fallas graves, puede resultar aconsejable realizarsu mantenimiento cada dos o tres meses de operación, aunque algunas de las actividades demantenimiento pudieran requerir una periodicidad menor. En cambio si la PC se usa más de 4horas diarias, tiene mucho tiempo de operación, se recomienda hacer un mantenimiento por lomenos una vez al mes.No debe considerarse dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso sistemático decubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la realización de copiasde seguridad (backup), o la aplicación de barreras anti-virus, proxies o cortafuegos (firewalls) quedependen de las condiciones específicas de operación y entorno ambiental.2. MARCO TEORICO5

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVONormalmente los espacios que destinamos a nuestro equipo de cómputo no son los óptimos paraque este se mantenga limpio, ya que es común encontrar ventanas por donde se cuela el polvo dela calle o inclusive algunas veces la mesa o escritorio donde la tenemos, sirve para poner itaciones.En este caso nos enfocaremos mas en el mantenimiento preventivo de hardware, que es el que serealiza para prevenir que las impurezas del ambiente dañen a tu equipo, limpiándoloperiódicamente; para que este se mantenga en perfecto funcionamiento y poder detectar ntes.¿Porquéesimportantelimpiarmisequipos?Para mantener funcionando el hardware a su máxima capacidad, librándolo de cortos,atascamientos, acumulaciones excesivas de polvo y oxidaciones, es elemental conocer lasnociones básicas y particulares de su limpieza ya que los elementos del entorno no sólo afectan alosseresvivos.Las máquinas resienten también cosas como el polvo, la humedad, el calor y cualquier otrasustancia que pueda caerles encima. Una vez que ocurre una falla, las reparaciones pueden sercostosas y requerir mucho tiempo, de ahí que es importante realizar periódicamente lasrevisiones; lo más recomendable es que se deje pasar entre de 6 a 9 meses.3. OBJETIVOS Y METASOBJETIVO GENERALRealizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar el mantenimientopreventivo de de los equipos de computo y que permita capacitar de manera teórico – práctico, apersonal que lo requiera.OBJETIVOS ESPECIFICOSConocer la arquitectura interna de los equipos de cómputo. Diferenciar las configuracionesexistentes de Hardware. Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el áreade soportetécnico para el mantenimiento preventivo Aprender a realizarmediante una secuencia metodológica el mantenimiento preventivo y correctivo de lacomputadora.METAINSTITUCIONALQue el manual esté Terminado al 100%. Y sea implantado y funcione para el área de SoporteTécnico, y el personal que realice su Servicio Social y prácticas en esta área, use el manual yaprendan las actividades de mantenimiento preventivo.PERSONAL6

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVOAdquirir conocimientos prácticos y desarrollar conocimientos teóricos, para realizar cualquiermantenimiento y detectar fallas en los equipos tanto hardware o software dándole solución a losproblemas en la mayor brevedad posible.QUÉ ES EL MANTENIMIENTO PARA PCSEs el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas, se debe tener en cuentala ubicación física del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, así como los cuidados especialescuando no se está usando el equipo. Hay dos tipos de mantenimiento, el preventivo y elcorrectivo.4. TIPOS DE MANTENIMIENTOPREVENTIVOEl mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y conservarLimpias todas las partes que componen una computadora. El mayor número de fallas quepresentan los equipos es por la acumulación de polvo en los componentes internos, ya que ésteactúa como aislante térmico. El calor generado por los componentes no puede dispersarseadecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo. Las partículas de grasa y aceite quepueda contener el aire del ambiente se mezclan con el polvo, creando una espesa capa aislanteque refleja el calor hacia los demás componentes, con lo cual se reduce la vida útil del sistema engeneralCORRECTIVOConsiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora, puede ser unasoldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entreotras), o el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, etc.Resulta mucho más barato cambiar algún dispositivo que el tratar de repararlo pues muchas vecesnos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, además de que se necesitan aparatosespeciales para probar algunos dispositivos.Recomendación para el mantenimiento a la PCLa periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre,,pero eso dependerá de cada usuario, de la ubicación y uso de la computadora, así como de loscuidados adicionales que se le dan a la computador.Para tener en cuenta No exponer a la PC a los rayos del sol. No colocar a la PC en lugares húmedos. Mantener a la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que produzcan camposmagnéticos ya que pueden dañar la información. Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC así como aspirar confrecuencia el área si es que hay alfombras. No fumar cerca de la PC, no comer y beber cuando se esté usando7

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO5. HERRAMIENTAS A USARUna sopladora Destornillador PhillipsDestornillador planoTrapoDestornillador torxBorradorAbrazaderas a presiónPulsera antiestáticaBolsas antiestáticas.8

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVOSolución limpiadora en espumaBrochaAire comprimidoLimpiador partes ElectrónicasPinzasDiscos de limpieza para unidades de Disco flexible y CD-ROM.9AlicatesAlcohol isopropílico

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO6. CARACTERÍSTICAS AREA DE TRABAJO MESA: de superficie lisa sin perforaciones y amplia , para evitar que se extravíen o caiganpiezas pequeñas ILUMINACIÓN: buena y suficiente para tener una buena visibilidad ,en caso sea necesariotener una lámpara sorda (de pilas) ENERGÍA ELÉCTRICA: se debe contar con conexiones eléctricas a la mano por si hay queutilizar algún dispositivo7. DISCIPLINAS ADICIONALESConocimiento de softwareTener conocimiento sobre el hardwareAtención al usuarioComunicación10

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO8. LISTA DE CHEQUEOFORMATO LISTA DE CHEQUEOFecha: 30mayo del 2011MAIN BOARDProcesadorMemoria RAMDisco duroUnidad de CDUnidad de disquetePuertos PCIPuertos PCI ExpressPuertos VGATarjeta de videoTarjeta de sonidoTarjeta de redPuertos ps2Puertos USB11

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVOFORMATO LISTA DE CHEQUEOEjemploFecha: 13 Abril del 2011MAIN BOARDIntel desktop boardSerial: d8456vfn/d845pemyProcesadorPentium 4Memoria RAMDDR 1 , 256 megas AENEON , 333 MHzDisco duroMAXTOR , 12,5 voltios, 40 gb echo en chinaSerie: NARG1HAOUnidad de CDDvd – RWMIC, 5 y 12 voltios , modelo 50hc-5236bUnidad de disqueteNo tienePuertos PCI2Puertos PCI ExpressNo tienePuertos VGAPuerto VGA de 15 pinesTarjeta de videoNo tieneTarjeta de sonidoNo tieneTarjeta de redNo tienePuertos ps22 puertos , teclado , mousePuertos USB2 puertos12

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO9. PLANEACIÓN PARA LA EJECUCIÓN (ORDEN DE TRABAJO)DIAGRAMA DE FLUJOINICIOAlistamiento de kitde herramientasRealizar ordendel día y firmarAcudir a la fechay hora estipuladaNoEnciendeequipoDetectar fallas quedeban corregirseSiRetirar lostornillos ydestapar lacomputadoraOrganizartornillos en elorden que losdesarmaRetirar lastarjetas devideo, sonido,red, etc. ylimpiarlasRetirar lasmemoriasRAM ylimpiarlasDesconectartodos losperiféricos y laenergíaColocarse unapulseraantiestáticaRetirar buses dedatos y cablesalimentaciónfuente de poderRetirar lasunidades dedisco duro,unidad de CDROM y discoflexible113Limpiar lacomputadora conla sopladoraSoplar lafuente depoder paralimpiarlaSi es necesarioretirar la CPU ylimpiarla concremalubricanteLimpiar la mainboard con ellimpia contactos

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO1Limpiar el discoduroserecomienda soloexternamente conalcohol isopropilicoLimpiar la unidadde CD-ROM con undisco de limpiezaLimpiar el discoflexible conalcoholisopropilico ycopitos de algodónDesarmar elteclado se limpiacon un trapo yaire comprimidoDesarmar elmouse y limpiarcon alcoholisopropilicoDesarmar elmouse y limpiarcon alcoholisopropilicoArmar el equipocolocando suspiezas de acuerdoa como sedesarmoVerificarconexionesinternasTapar lacomputadora conloscorrespondientestornillosEncender elequipo y verificarsu buenfuncionamientoNoExisten fallasen el equipoSiLimpiarmonitor concremalimpiadoraInstalar sistemasoperativos ydemásprogramasnecesariosCorregir laspiezas malinstaladasunidad de Cdetc. reiniciarInicio o terminaciónProcesoDecisiónHacer el reportedel trabajoFin14ConectorFlecha conectora

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO10. PASOS PARA DESARMAR, LIMPIAR Y ARMAR LA CPU.1. REVISAR EL EQUIPO:Este paso implica revisar todos los dispositivos si funcionandemanera correcta, y detectar posibles fallas, paraluego probar todas y cada una de las aplicaciones y verque anda mal, si aparecen letras en la pantalla yse reconocen los dispositivos entonces están bien, de locontrario verificar que esta mal. Eso quiere decir quetenemos que tener encendido nuestro equipo.2. APAGAR EL EQUIPO DE FORMA NORMAL:Después del chequeo del equipo, si todo esta muybien se procede a lo que es apagar el equipo deforma normal (inicio, apagar equipo, apagar), esto esapagar Windows para luego apagar el equipo deforma segura, no olvidar apagar el monitor deforma manual en el botón apagar.3. DESCONECTAR TODO EL EQUIPO:Después de haber realizado los pasos anteriores se procede adesconectar todos los cables del equipo (cables de la toma decorriente o alimentación de energía, cables del CASE, monitor,teclado, Mouse, bocinas) todo esto tiene que ser de maneraadecuada, no forzando nada por que pude dañarse algo. Desconecte el cable del módem o teléfono, si lo hubiera. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctricay luego del ordenador. Desconectetodos los otros cablesconectados alordenador (como los del teclado, Ratón, Ethernet y monitor). Desconecte todos los dispositivos externos.15

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO4. QUITAR ENERGIA ESTATICA: este paso es muy importante llevarlo a cabo ya que sinonos quitamos la energía estática que tenemos todas laspersonas podemos dañar los componentes del PC,Recomendable tener una pulsera antiestática, que es undispositivo que se adapta a la muñeca de la mano y se conectaa una fuente de tierra para mantenernos de electricidadestática. Otra forma es tocar la parte de atrás de la fuente depoder del equipo, para que también quedemos libres deenergía estática. . Toquepor unos segundos un objeto metálico conectado a tierrapara cerciorarse de estar libre de Electricidad estática.5. DESTAPAR CPU. (Quitar los tornillos):Antes de tocar el equipo, deje que se enfríenlos componentes internos del sistema. Después deesto vamos a quitar la tapadera y para ello procedemos a lo siguiente. Lleve a cabo el procedimiento descrito en “Antes de comenzar”. Coloque el ordenador en posición horizontal. Afloje los tornillos de la cubierta trasera. Use un destornillador Phillips o lo que seanecesario, según sea el caso o tipo de equipo. Deslice la cubierta del ordenador hacia atrás aproximadamente 1,25 centímetros y luegoretírela del ordenador. Colóquela a un lado.6. DESCONECTAR CABLES DE FUENTE: se debe retirar los cables de los componentes demanera adecuada y si es recomendable tomar nota de cómo van conectados los cables alos componentes para que a la hora de armar no hayan problemas. retirar cables de floppy, CD-ROM, HD, cables de la placa base. Conectores deCD-ROM, HD y Floppy.16

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO7. 8.QUITAR CABLES Y CONECTORES: para este proceso se requiere de que diagramemos ytomemos notas de todo los movimientos que se realicen, porque es muy difícil querecordemos las posiciones de todos los cables para que ala hora de volverlos a colocar nolos coloquemos en distinta posición.Se retiran cables del hardware y placa base.Se quitan los buses del disco duro IDE o SATASe quitan los buses del CD-ROM IDE o SATASe retira el bus del floppy. El conector que tiene letras AMPRETIRAR DISQUETERA: para ello se requiere de mucho cuidado, es recomendable. Utilizarel destornillador adecuado para aflojar los tornillos y como yahabíamos mencionadotener orden con lostornillosyaseaguardándolos en unabolsa antiestática9. RETIRAR UNIDAD DE CD-ROM O DVDPara realizar este procedimiento debemos tener en cuenta eldestornillador que vamos a utilizar, y sacando cuidadosamente launidad de adentro hacia afuera como muestra la imagen.17

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO9.RETIRAR DISCO DURODebemos retirar el disco de una forma en la que no podamosdañar la tarjeta que tiene y no dejarlo caer ya que se podríaestropear10. QUITAR O DESCONECTAR CONECTORES ATx Y AUXILIARDebemos realizar esta acción con mucho cuidado yrecordar muy bien en donde iban cada uno de loscables para después al conectarlos no dañemos lamainboard11. QUITAR TORNILLOS DE FUENTE PARA RETIRARLA DE LA CAJA O CHASISPara ello hay que utilizar el desarmador adecuado pararetirar los tornillos del case, tomando en cuenta laposición de cada uno para a la hora de armar el equipotodo vaya en el lugar adecuado, guardar bien los tornillos,ya sea en un botecito o una bolsita en donde diga“tornillos de fuente”, esto para no confundirla conlos demás.NOTA: se recomiendo nodestapar la fuente de poder yaque puede estar cargada aundespués de varias horas ycorreríamos gran peligro.18

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO12. RETIRAR MEMORIA RAMLa placa madre contiene uno o dos conectores de módulos de memoria para DIMM o DDRPara extraerlo del conector. Use los clips de retención para expulsarlo. Presione los dos clips de retención situados enlos extremos del conector hasta Expulsar el módulo de memoria del mismo. Sujete elmódulo de memoria sólo por los Extremos mientras lo levanta del conector. Almacene el módulo de memoria en un embalajeantiestático.ADVERTENCIA: manipule con cuidado el módulo dememoria. Tenga cuidado de no tocar ningún contactodel módulo de memoria. Si toca los contactosDorados podría dañar el módulo. Evite tocar los chipsde memoria.13. RETIRAR CABLES DE ENCENDIDO/ APAGADO, RESET, ENTRADAS USB FRONTALESRECOMENDACIÓN: tomar una foto de como iban loscables para evitar después posibles cortos circuitos14. QUITAR TARJETAS ADICIONALES DE LA PLACA BASE:(Tarjetas de audio, video, Tv, de red, etc. ) se debe tomar nota en donde van colocadaslastarjetas y las posiciones en donde tienen que volverse a colocar, Guardar las tarjetas enuna bolsa antiestática.Extracción de una tarjeta Dentro del ordenador, identifique la ranura de latarjeta Tome nota de cualquier cable interno conectado ala tarjeta y luego desconéctelo. Retire el tornillo del soporte de la tarjeta en la parte exterior del marco. Retire elsoporte. Sostenga la tarjeta de la parte superior y cuidadosamente retírela de la ranura.19

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO15. QUITAR TORNILLOS DE LA TARJETA MADRERetirar todos los tornillos dela M.B utilizando el desarmador adecuado y guardarbienlos tornillos enun lugar seguro donde no puedan caerse. Con mucho cuidado retirar lentamente la M.B Guardar la tarjeta en una bolsa antiestática.16. SACARELPROCESADOR:Para ello verificar bien tomando nota de la posición y el estado del procesador, requiere demucho cuidado la extracción de este componente. Quitar seguros y sacar el disipador del procesadorLevante la palanca que asegura al procesador y recuerde como fue extraída.no extraer de manera inadecuada ya quepueden doblarse algún pin donde vacolocado el procesador.20

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO11. INICIO CON LA LIMPIEZA DE CADA UNO DE LOS COMPONENTES Y SU ENSAMBLE17. LIMPIEZA DE LA FUENTE DE PODER Y ENSAMBLE La limpieza solo va a ser exterior con un trapito húmedo para limpiar la caja y conla sopladora para tratar de retirar el polvo que puedatener la fuente de poder en su interior y porprecaución no es recomendable destapar la fuente depoder. Ya limpia la fuente de poder la instalamos en lacaja y se asegura con los tornilloscorrespondientes18. LIMPIEZA PROCESADOR Y DISIPADOR : Limpiar con cuidado el procesador, sus componentes que van junto a el (disipador,seguros, etc.). Volver a colocar el procesador y el disipador de forma inversa de cómo fue extraída. Paraya comenzar a ensamblar la maquina21

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO19. LIMPIEZA MAIN BOARD Con mucho cuidado y con la soluciónlimpiadora de contactos , la brocha o unpequeño cepillo Atornillar de nuevo la MAINBOARD en el sitio que lecorresponde en el chasis20. CONECTAR LOS CABLES DE ENERGÍA DE LA FUENTE DE PODER Y LOS CABLES FRONTALES DEENCENDIDO, ALTAVOZ, USB ETC. Colocar muy bien los cables frontales ya que podríamos causar cortos circuitos22

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO21. LIMPIEZA MEMORIAS RAM Y TARJETAS Con un borrador de nata se puedelimpiar los contactos de las tarjetas y lamemoria RAM Con el limpiador de contactos se aplicaen toda la superficie de la tarjetas o memoriaRAM Con mucho cuidado se coloca de nuevocada una de las tarjetas en sus respectivos lugares y las memorias RAM en su ranura dimmo ddro Al instalar la memoria, laspalanquitas blancas de los extremossuben, y hace un pequeño click y sepresiona suavemente hasta que encajaoComprobamos que todos los contactosentran al máximo, igual por ambosextremos y luego se atornilla al chasis23

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO22. LIMPIEZA UNIDAD FLOPPY Y MONTAJE Con mucho cuidado se retirar los tornillos y se limpia con un copito de algodón otambién hay disquetes de limpieza Se monta en la caja de afuerahacia adentro y se asegura contornillos Después de estar asegurada seconectan sus respectivos cables el de energía yel de comunicación 23. LIMPIEZA UNIDAD DE CD ROM Y MONTAJE Se retirar los tornillos con cuidado y seprosigue a la limpieza, se puede hacer con brocha, limpiadorde contactos o con un CD de limpieza Ya cuando terminamos con lalimpieza podemos instalar la unidad al la caja deafuera hacia adentro y se asegura con tornillos Y finalmente se conectan suscablescorrespondientesdeenergía y comunicación24

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO24. LIMPIEZA DISCO DURO Y MONTAJE Para la limpieza del disco duro se recomienda no destaparlo ya que vieneempacado al vacio y se podría dañar Pero existen varias utilidades para hacer el mantenimiento al disco duro delimpieza de archivos, comprobación de errores, etc. Esto se puede hacer mediante la opciones que da Windows o con programascomo CCleaner ,cleanerup entre otroshttp://ccleaner.com.es/ Para instalar el disco duro se asegura en la con los tronillos correspondientes Conectan sus cables de energía y comunicación ya sean SATA o iDE25

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO25. ORGANIZAR LOS CABLES Para ello vamos a utilizar amarres a presión para ubicar los cables de tal maneraque no vayan a interrumpira los ventiladores. Verificamos quecada cable estebien conectadopara ya tapar elchasis. Y que se vea una forma mas organizada de la caja no con los cables por cualquierlado26. TAPAR CHASIS Cerramos las tapas laterales y las aseguramos con los tornillos correspondientes26

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO27. CONECTAR PERIFÉRICOS Y ENERGÍA Para ello solo es verificar si las entradas del mouse o del teclado son ps2 o USB Ya solo faltaría encenderlo y mirar si de prontopresenta fallas pero la idea es que no.28. VERIFICAR QUE SE RECONOCIERON TODOS LOS DISPOSITIVOS Para ella entramos a la BIOS y verificamos que se reconocieron los dispositivos. Yareconocidos los dispositivos,ingresamosalsistemasoperativo normalmente.27

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO29. a esto nos podremos valer de aire comprimido en aerosol (no es muy económico) o de unpincel de cerdas finas o deambos para un mejordesempeño, también unabuena manera es invertir elteclado y darle golpecitoscon la palma abierta sobrelasteclas así remover cualquierpelusa, migas o basuras engeneral. También podemos utilizar una servilleta de papel otrapo humedecido con alcohol, en este caso podremos usar alcohol común ya que el isopropilicopuede llegar a borrar lo escrito en las teclas. Podemos ayudarnos además con algún isopo paralimpiarentrelasteclasSi esto no bastacomenzaremoslalimpieza más profunda,primero sacaremos lasteclas,paraesoutilizaremoslaherramienta para talefecto y de nohacer palanca tenerla podremos utilizar un destornillador paraayudado con nuestro dedo del otro lado retirarTrabas ytornillos externos e internos.Como paso previo recuerdenfoto al teclado o anotar suen un papel para después nosacarle unadisposicióntener quepreguntarse dónde va cada una de las teclas28

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A las teclas las podremos poner en un balde con agua o la pileta del baño �sDeben ser muy precavidos y fijarse en donde va cada elemento y su posición.Cabe aclarartambiénque existenotrosmateriales limpiantes como espuma en aerosol, que no produce humedad y se eriales:Alcohol isopropilico, isopos, cepillo, aire comprimido.29

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO30. LIMPIEZA MOUSEPasos1. Cierre y apague su computadora.2. Desconecte el cable del Mouse de lacomputadora.3. Retiro de la Bolita3.1 GiresuMouse"bocaarriba".3.2 Remueva el disco que retiene la bolita en su lugar rotándolo ensentidocontrareloj.3.3 Gire el ratón con una mano y con la otra mano atrape el aro y labolita. Dele una sacudida si no se liberan fácilmente.4. Lave la bolita y el aro de retención con agua jabonosa tibia y use uncepillo de dientes viejo. Frote la bolita completamente para quitarcualquiermaterialaceitoso.5. Seque la bolita y el aro de retención completamente con una telalimpiolibredehilachas.6. Ponga la bolita y el anillo de retención a un lado.7. Humedezca una tela libre de hilachas con alcohol desnaturalizado ysuavemente frote el ratón en la superficie de atrás y el compartimientode al bolita. Sople en el compartimiento de la bolita para quitarcualquierpolvoohilachasdeadentro.8. Vea de cerca los tres rodillos dentro del ratón. Usted verá líneas desuciedad que se han acumulado por muchos meses probablemente oincluso años de uso. Estas líneas de suciedad causan movimientos delratón erráticos. Limpie los tres rodillos pequeños dentro del ratón conuna bola de algodón humedecido con alcohol desnaturalizado. Elalgodón siolo debe estar un poco húmedo. Ruede los rodillos paralimpiar alrededor de ellos. Trabaje con la punta del cottonete a lo largode cada rodillo hasta que la línea de suciedad desaparesca. Si hay unpoco de material en los rodillos que el cottonete de algodón no quita,puede usar su uña o una pinza suavemente quite el material.ADVERTENCIA: Los rodillos deben permanecer suaves para que tengamuchocuidadoparanorayarloscon¡algo!9. Cuando este limpio, permítale secar por unos momentos.10. Vuelva a poner la bolita en el ratón y cierre el compartimiento delratón con el aro de retenciongirandolo en sentido de las manecillas delreloj.11. Reconecte el cable del ratón a la computadora.12. Reinicie la computadora y pruebe el movimiento del ratón.13. Suratóndebetrabajarcomonuevo.NOTA: Siempre use un mouse pad limpio, libre de polvo, cuando muevasu ratón.30

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO12. GLOSARIO DE TERMINOSAACUMULADOR: Registro usado en programación, donde se almacenan temporalmente los datosque serán tratados por la Unidad aritmético-lógica (UAL o ALU).ALGORITMO: Procedimiento lógico-matemático, aplicado para resolver un problema.ALMACENAMIENTO ALEATORIO: Método de almacenamiento que permite el acceso directo a losdatos sin pasar por los anteriores, lo cual reporta una mayor rapidezAPLICACIÓN: Programa diseñado para una determinada funciónARCHIVO: Conjunto de datos relacionadosASCII: Código Estándar Americano para el intercambio de información, para lograr lacompatibilidad entre diversos tipos de equipo de almacenamiento de datos.AUTOMATIZACIÓN: Realización de una combinación específica de acciones por una máquina, sinla ayuda de personas.BBACKUP: Copias de archivos, equipos de reemplazo o procedimientos alternativos disponiblespara ser usados en caso de emergencias producidas por fallas totales o parciales de un sistemacomputacional.BIOS (BASIC INPUT/OUTPUT SYSTEM): Sistema de entrada/salida básico. Código contenido poruna computadora que proporciona un nexo entre el hardware y el sistema operativo.Generalmente contenido en un chip insertado en el motherboard. (o placa madre)BIT: Es la unidad más chica utilizada para medir un dato de computadora. Un bit puede tener dosvalores: 1 o 0.BUS: La información codificada viaja a través de la computadora por un bus, que es un conjunto decables que sirven de "autopista" y que alcanza los componentes de la computadora entre sí. Cadacomponente se comunica con el procesador (CPU) a través del BUS.BYTE: Es un grupo de 8 bits.CCABLE: Conducto que conecta dispositivos de la red entre sí. El tipo de cable a utilizar depende deltamaño de la red y la topología de la misma.CANAL DE E/S (ENTRADA/SALIDA): Línea física (hardware) que permite la comunicaciónindependiente y simultánea entre la memoria principal y uno de los dispositivos de entrada/salida.CD-ROM DRIVE: Unidad capaz de leer un disco compacto, Atendiendo a su velocidad,generalmente estas unidades se conocen como: 2X (doble velocidad), 6X, 8X, 10X, 12X. 56XCD-ROM: (Compact Disk-ReadOnlyMemory) Son los discos compactos que solo se usan paralectura.CHIP: abreviatura de "microchip". Circuito muy pequeño, compuesto por miles a millones detransistores impresos sobre una oblea de silicioCÓDEC: Programa que implementa el algoritmo de compresión para poder acceder al sonido ovideo digital.COMPUTADORA: Una computadora es un sistema digital con tecnología microelectrónica capazde procesar datosa partir de un grupo de instrucciones denominado programa. La estructurabásica de una computadora incluye microprocesador (CPU), memoria y dispositivos deentrada/salida (E/S), junto a los buses que permiten la comunicación entre ellos.COMPUTADORA CLÓNICO: Es una computadora que no es de marca, es decir que se ensamblada.31

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVOCURSOR: es una barra horizontal o vertical que indica la posición de la entrada de texto en lapantalla de la computadora. En los entornos gráficos, el cursor y el puntero del ratón puedenaparecer simultáneamenteDDEPURACIÓN: Detección, localización y eliminación de errores en un programa. También llamadodebugging.DIAGRAMA DE FLUJO: Representación gráfica de los tipos y secuencia de operaciones de unprograma o procesoDISCO DURO: (Hard Disk) Dispositivo de almacenamiento permanente de la informacióncomputadorizada. Los datos o programas almacenados en este dispositivo no se pierden cuando lacomputadora se apaga. Pueden presentarse en diferentes capacidades y formas.DISCO RÍGIDO: Medio secundario de almacenamiento compuesto por varios discos superpuestos,con cabezas lecto-grabadoras, alojado en una unidad cerrada herméticamente.DISCO MAGNÉTICO: Plato circular extendido, cuyas superficies son magnéticas. Sobre ellaspueden escribirse datos por magnetización de pequeños segmentos. El disco puede ser rígido(hard) o flexible (floppy).DISCO FLEXIBLE: (Floppy Disk) Disco o disquete flexible que almacena datos en forma de patronesmagnéticos en su superficie. Usado principalmente en microcomputadoras. Se distinguen trestamaños de discos flexibles de 3 ½ pulgadas.EEN LÍNEA/ ON LINE: Término utilizado para indicar que una máquina o servidor se encuent

Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar el mantenimiento preventivo de de los equipos de computo y que permita capacitar de manera teórico - práctico, a personal que lo requiera. OBJETIVOS ESPECIFICOS Conocer la arquitectura interna de los equipos de cómputo. Diferenciar las configuraciones

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