Manual De Procedimientos De La Gerencia De Mercadotecnia - Gob

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LoteríaNacionalpara la Asbtencia P(LblicManual de Procedimientos dela Gerencia de Mercadotecnia6222Septiembre 2018DIRECCIÓN GENERALSUBDIRECCIÓN GENERAL DE COMERCIALIZACIÓN Y DE SERVICIOSDIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA Y PUBLICIDADGERENCIA DE MERCADOTECNIA

f , ·Naclona!SJ¡. '-·- PLo,crfa·. .e·. O MLOTERIA NACIONAL PARA LA A ISTENCIA PL}'ªLk SUBDIRECCIÓN GENERAL DE COMERCI LIZACIÓN YóE vWfosD1REcc1óN DE MERcADoTEc 1A v Pueu ftBaAooMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA GERENCIA DE MER UESTOFIRMALN-6222-M P-HC-0128/09/2018Página 1 de EDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN,CANCELADOINTEGRACIÓN Y DESARROLLO DEL PLAN DEMERCADOTECNIAPROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIONCANCELADODEL CALENDARIO SEMESTRAL DE SORTEOSPROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION DEANÁLISIS DE VENTAS Y RENTABILIDAD DECANCELADOLOS SORTEOS DE LOTERÍA TRADICIONAL YZODIACOPROCEDIMIENTO PARA LA CREACION DELPORTAFOLIO DE SORTEOS DE LA LOTERÍACANCELADOELECTRÓNICA A TRAVÉS DE CAJEROSAUTOMÁTICOSPROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIONDEL INFORME TRIMESTRAL DE ACTIVIDADESCANCELADODE LA DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA YPUBLICIDAD"' PROCEDIMIENTO PARA LA ACTUALIZACION'\' '1Y MANTENIMI ENTO DE LA PÁGINA WEB DLALOTERIANACIONAL,ENL 6" 4NUAI NIA Y PUBLICIDADj") p- : coELABORÓMTRA. REBECA PAULINA.DOMÍNGUEZ ASÍNREVISÓSERGIOJORGELARRAÑAGA MENDIOLADIRECTOR DEMERCADOTECNIA YPUBLICIDADGERENTE DEMERCADOTECNIA17/ - / REV. 1Comite de Mejora RegulatorillnllrN- f.-'-, ¡ s1'" )):-,-·--IPO ,o, .Il"\l"'l¡,4f'\LuluL A, IIL,\v,., üE,n,.1AUTOR1zc9FL 'OFREGI! TRÓLIC. JU NITA VIRIDIANg , DNJIJc.!C. FRANCI COJAVIERiMOR NO"ARAUJ::::rARRILL b BRITOSUBDIRECTORA GENERALDE COMERCIALIZACIÓN YSUBGERENTE DE EMPLEODE SERIVCIOSv(u;J \q¡/.Subgerente de Empleo, encargado del despacho de la Gerencia de Organización y Pesarrollo de Personal, de conf rmidad con eloficio DA/1165/2018, del 14 de septiembre de 2018,\

. , """-"iMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAGERENCIA DE MERCADOTECNIA1 LN-6222-MP-HC-01REV. N-6222-MP-P0-15W.C.RIPCIÓNREV.PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DEVENTAS DE LOS SORTEOS DE LOTER ELECTRÓNICA, A TRAVÉS DE CAJEROSAUTOMÁTICOSPROCEDIMIENTO PARA LA PRESTACION DETÉCNICA,ASESORIADESERVICIOSADMINISTRATIVA, Y APOYO PARA LAIMPRESIÓN, PREPARACIÓN Y CELEBRACIÓNDE SORTEOS DE TERCEROS CON FINESALTRUISTAS, DE BENEFICIENCIA O DEASISTENCIA SOCIALPROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION,INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DEL PLANANUAL DE MERCADOTECNIA DE LOTERÍANACIONALPROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIONDEL CALENDARIO SEMESTRAL DE SORTEOS04Y ESTRUCTURAS DE PREMIOS DE LOTERÍANACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICAPROCEDIMIENTO PARA LA CREACION DELAS ESTRUCTURAS DE PREMIOS DESORTEOS DE LA LOTERÍA ELECTRÓNICA ENCAJEROS AUTOMÁTICOSPROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DEVENTAS DE LOS SORTEOS DE LOTERÍAELECTRÓNICA EN CAJEROS AUTOMÁTICOSPROCEDIMIENTO PARA LA CREACION DELAS ESTRUCTURAS DE PREMIOS DESORTEOS DE LA LOTERÍA ELECTRÓNICA ENCAJAS REGISTRADORASPROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DEVENTAS DE LOS SORTEOS DE LOTERÍA ¡fELECTÓNICA EN CAJAS REGISTRADORASPROCEDIMIENTO PARA LA PREPARACION 1DEL LANZAMIENTO DEL SORTEO DE 1LOTERÍA ELECTRÓNICA EN PUNTOS DE r MBREELABORÓMTRA. REBECA PAULINADOMÍNGUEZ ABÍNPUESTOGERENTE DEMERCADOTECNIAREVISÓSERGIO JORGELARRAÑAGA MENDIOLADIRECTOR DEMERCADOTECNIA YPUBLICIDADFIRMASubgerente de Empleo, encargado del despacho de la Gerencia de Organización y Deoficio DA/1165/2018, del 14 de septiembre de 2018.1FECHAPágina 2 de 4ESTATUSCANCELADOCANCELADOCANCELADOFusionado :ELADO1 ,.CANCELADOLl l FRANCISC JAVIER--r---6ARRll: Q. BRITOSUBGERENTE DE EMPLEO

-·--1flLoterfa.Nadonal/,,,,,C.j).ME R 1Corn1te de i\/ir¡ora Regulatoria InternaMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAGERENCIA DE MERCADOTECNIA2 8 SEP : RIPCIONPROCEDIMIENTO PARA LA CREACION DELAS ESTRUCTURAS DE PREMIOS DESORTEOS DE LA LOTERÍA ELECTRÓNICA ENPUNTOS DE VENTA ELECTRÓNICOSPROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DEVENTAS DE LOS SORTEOS DE LOTER ELECTRÓNICA EN PUNTOS DE VENTAELECTRÓNICOSPROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DEVENTAS DE LOS SORTEOS DE LOTERÍANACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA.PROCEDIMIENTO PARA LA CREACION DELAS ESTRUCTURAS DE PREMIOS DESORTEOS DE LA LOTERÍA NACIONAL PARALA ASISTENCIA PÚBLICAPROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION,DESARROLLODELYINTEGRACIÓNPROGRAMA OPERATIVO ANUAL DE LOTERÍANACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICAPROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION DEANÁLISIS DE VENTAS Y RENTABILIDAD DELOS SORTEOS DE LOTERÍA NACIONAL PARALA ASISTENCIA PÚBLICAPROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION DEDISEÑO DE MOTIVOS EN LOS BILLETES DELOTERIA NACIONAL PARA LA ASISTENCIAPÚBLICAPROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION DEMATERIAL PROMOCIONAL PUNTO DE VENTAY PÁGINA WEB INSTITUCIONAL, PARA LAPROMOCIÓNYDIFUSIÓNDELOSPRODUCTOS DE LOTERÍA NACIONAL PARALA ASISTENCIA PÚBLICAREV. 08LN-6222-MP-HC-0128/09/2018Página 3 de 01! . a SEP 201sI NOMBREELABORÓMTRA. REBECA PAULINADOMÍNGUEZ ASÍNPUESTOGERENTE DEMERCADOTECNIAREVISÓSERGIO JORGELARRAÑAGA MENDIOLADIRECTOR DEMERCADOTECNIA YPUBLICIDADLIC. JUANITJl VIRIDIAf'ltAL. '-' '" L'H '.Lt -R;il!Netsco JÁVIERMORENO \RAUJOPI RSO RILLO BRlfOSUBDIRECTOf A GENER1kDE COMfWCIALIZACIÓN YSUBGERENTE DE EMPLEODE SERIVCIOS·1.FIRMAIf('I oSubgerente de Empleo, encargado del despacho de la Gerencia de Organización y Desarrollo de Personal, de conformidad con eloficio DA/1165/2018, del 14 de septiembre de 2018.

Cu ,.ét1·,J' ERi¡ . n Pt ,ulatoria InternaREV. 0828 SEP IPCIÓNINSTRUCTIVO PARA LA ELABORACION DEANÁLISIS DE VENTAS Y RENTABILIDAD DELOS SORTEOS DE LOTERÍA TRADICIONAL YZODIACOINSTRUCTIVO PARA EL SEGUIMIENTO DEVENTAS DE LOS SORTEOS DE SAR ALSISTEMA INFORMACIÓNEJECUTIVA (SIE}, PARA EL SEGUIMIENTO DEVENTAS, ELABORACIÓN DE ANÁLISIS DEVENTAS Y RENTABILIDAD DE LOS SORTEOSDE LOTERÍA NACIONAL PARA LA ASISTENCIAPÚBLICANOMBREELABORÓMTRA. REBECA PAULINADOMÍNGUEZ ASÍNPUESTOGERENTE DEMERCADOTECNIAREVISÓSERGIO JORGELARRAÑAGA MENDIOLADIRECTOR DEMERCADOTECNIA YPUBLICIDADMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAGERENCIA DE MERCADOTECNIAREV.11FECHALN-6222-MP-HC-01Página 4 de 4ESTATUSCANCELADOCANCELADOCANCELADOAUTORIZÓLIC. JUANITA VIRIDIANAMORENO ARAUJOSUBDIRECTORA GENERALDE COMERCIALIZACIÓN YDE SE IVCIOSREGISTRÓLIC. FRANCISCO JAVIERCARRILLO BRITOSUBGERENTE DE EMPLEOFIRMA- 1Subgerente de Empleo, encargado del despacho de la Gerencia de Organización y Desarrollo de Personal, de conformidad con eloficio DA/1165/2018, del 14 de septiembre de 2018.

:, -,t Lotena ' I \'.,OMERILOTE IA NACIONAL PARA LA ASIS, . LIflegulatonalntema,SUBDIRECCION GENERAL DE COMERCIALl.1 CTO ., E \9f t DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA 'I PUBLICID4.(b SEP 2018MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA GERENCIA DE ERCADOT BAOOGENERALIDADESREV. 06LN-6222-MP-GE-0128/09/2018Página 1 de 3OBJETIVO:Establecer en forma sistemática las operaciones que deben seguirse para la ejecución de lasfunciones de la Gerencia de Mercadotecnia, por medio de sus políticas, descripción deprocedimientos y diagramas de flujo que delimitan el ámbito de competencia de la Gerencia ysu interrelación con otras unidades administrativas de la Entidad.ALCANCE:Subdirección General de Comercialización y de Servicios, Dirección de Mercadotecnia yPublicidad, Dirección de Comercialización, Dirección de Informática, Gerencia de NuevosProductos, Gerencia de Publicidad, Gerencia de Mercadotecnia y Departamento ApoyoMercadotecnia.DIRECTORIO:6222 000 Gerencia de Mercadotecnia6222 01O Departamento de Apoyo MercadotecniaPOLÍTICAS:1. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, revisar por lo menos una vez al año,los proyectos normativos de modificación y/o actualización del presente Manual.2. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, el correcto manejo y administraciónde los procedimientos incluidos en el presente Manual.3. Los servidores públicos adscritos a la Gerencia de Mercadotecnia y al Departamento ApoyoMercadotecnia, son responsables de observar los principios de legalidad, imparcialidad, nodiscriminación y rendición de cuentas; así como, de evitar intervenir en cualquier acto decorrupción y de posible conflicto de interés, en el desempeño de su empleo, cargo ocomisión.f M/\.NUP.L Ol IGif-lAL Et JºO·', t GER[f\lC,A OF-.- .'-\1CIONDESARROLLO DE P . RSONAL1

----------··f."J·e .-. \¡'l -·f/:·------- 1Corrite de Me¡ur Ke"r.2 8 SE? 2úl8GLOSARIO:APROBl\ClMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAGERENCIA DE MERCADOTECNIAREV. 06LN-6222-MP-GE-0128/09/2018Página 2 de 31111.1Calendario de Sorteos: Es el programa semestral que detalla la fecha de celebración, el tipo ynúmero de cada sorteo, la emisión, el número de series, el valor de la fracción, el importe delpremio mayor por serie y el monto total de la emisión.Dummy: Maqueta realizada con el objetivo de simular o mostrar lo más cercano posible a larealidad de cómo será un objeto de diseño terminado.Estrategia de Mercadotecnia: Es la acción que se adecua a los recursos y capacidades, quehan de permitir alcanzar la situación futura deseada de la institución, encaminada alposicionamiento de los productos en el mercado, en pro de su éxito deberá dirigirse, a serrealista, idónea para la proyección de ventas y recursos designados.Investigación de Mercados: Es objetivo principal la obtención de información del mercado.Los procedimientos pueden ser muy variados, desde la consulta más sencilla (lectura deprensa, visitas a un establecimiento, etc.) a la aplicación más compleja de una sofisticadatécnica estadística o psicológica (análisis multidimensional, test proyectivo, etc.). Lainformación obtenida es utilizada principalmente para el desarrollo y control de accionescomerciales en el mercado.Mercadotecnia: Es tanto una filosofía, es decir un modo de entender la relación deintercambio, como conjunto de actividades desarrolladas para que el intercambio beneficie alas partes que intervienen.Plan de Mercadotecnia: Es la formulación de los objetivos, programas, políticas,procedimientos, estrategias y tácticas, como resultado del proceso de planificación de gestióndel presupuesto de la Institución.Publicidad: Es la divulgación de los productos de la Entidad, y esta puede ser tanto la que setransmite a través de los medios de comunicación masivos contratados específicamente parasú difusión a aquellos que son de manera gratuita , esta debe de ser persuasiva; la Entidadbusca vender o crear una buena imagen, otras actividades de la publicidad son la propaganda,cuyo objetivo es la difusión de ideas , valores , y relaciones públicas dirigidas a crear unabuena imagen de producto de la institución.Promoción de Venta: Es el conjunto de actividades comerciales con el objetivo de dar aconocer los productos de la Entidad al público, destinada a incentivar y estimular la demandade estos.Proyecto de Nuevo Producto: El análisis y planeación que se realiza para determinar lafactibilidad de la emisión de un nuevo billete o un nuevo producto.1* MANUAL ORI'.:\f:.;'\JESGUAR úGERENCIA ) OkG/' '.-J ZACiON YDESARROLLO DE PERSONAL

COM·ERllComité de Mejora Regula ria Interna2 8 SEP 2018MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAGERENCIA DE MERCADOTECNIAREV. 0628/09/2018APROBADO1 LN-6222-MP-GE-011Página 3 de 3ercepción e interacción con el mundoRealidad Aumentareal y permite al usuario estar en un entorno aumentado con información generada por unacomputadora, mediante la sobreposición de animaciones o material virtual sobre un objeto (eneste caso el billete de lotería).Recursos Presupuestarios: Es el monto total anual disponible autorizado para la dependenciao entidad en el concepto 3600 (Servicios de Comunicación Social y Publicidad) del clasificadorpor Objeto del Gasto Pública Federal.APP: Aplicación.POA: Programa Operativo Anual.POP (Point of Purchase): Se refiere al material promociona! que se coloca en el punto deventa.SIE: Sistema Integral Ejecutivo.SIL: Sistema Integral de Loterías.El lenguaje empleado, en el presente Manual, no busca generar ninguna clase dediscriminación, ni marcar diferencias entre hombres y mujeres, por lo que las referencias oalusiones hechas al género masculino representan siempre a todos/as, hombres y mujeres,abarcando claramente ambos sexos.I ,rbLotería Nacional1 ,P p ra I? Asistcnc.i ?úblMANUAL O'"' G NA .¡E.,u)or 1CERFI\JC O' O · N Z, CIODESAR OL O u "'E:k ONAL------ ----- ----II

CQMERIIA ena LOTERÍA NACIONAL PARA LA A NII ' · ';JEJl PÜB'll!IOAMEjcra Regulatoria,ntemaSUBDIRECCIÓN G NERAL DE COMERCI LIZACIÓN DE- :RY fgOSDIRECCION DE MERCADOTEC IA Y PUBUtll'. AD.' -· 'APROBADOMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA GERENCIA""rff! l"lTTTC1""'1m-,r-----l-.JPROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN EESTRUCTURASNACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICAREV. 04LN-6222-MP-P0-1028/09/2018Pá ina 1 de 12OBJETIVOGenerar el proyecto de calendario de sorteos y estructuras de premios en forma semestral,para ser aprobado en primera instancia por el Comité Técnico Ejecutivo y posteriormente por laJunta Directiva de la Entidad, y así determinar la celebración de sorteos y el ProgramaOperativo Anual (POA).ALCANCEJunta Directiva, Comité Técnico Ejecutivo, Subdirección General de Comercialización y deServicios, Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, Dirección de Comercialización, Direcciónde Programación y Presupuesto, Dirección de Informática, Gerencia de Mercadotecnia,Gerencia de Sistemas Sustantivos, Gerencia de Sorteos, Gerencia de Producción yDepartamento Apoyo Mercadotecnia.POLÍTICAS1. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia salvaguardar la confidencialidad delos diferentes escenarios para los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos yEstructuras de Premios de LOTENAL.2. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia resguardar la información sobre losCalendarios Semestrales de Sorteos y Estructuras de Premios, autorizados por la JuntaDirectiva.3. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, verificar que la informaciónpublicada en la página Web de la Entidad, respecto al Calendario de Sorteos yEstructuras de Premios, sea la aprobada por la Junta Directiva.· 4. La Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, revisa los proyectos semestrales deCalendario de Sorteos y Estructura de Premios, elaborados por la Gerencia deMercadotecnia, para Visto Bueno de la Subdirección General de Comercialización y deServicios.5. La Junta Directiva es la responsable de autorizar los proyectos semestrales deCalendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL.S- fah.,ti; §. t)Jbli a"i;;6. Es responsabilidad de la Gerencia de Sistemas ·n( e man rasemestral en la página Web de la Entidad, el Calenda io' d Sotféos /ra"Estructura ePremios, aprobados por la Junta Directiva.íJ Lj * MANJ.kLOf"\r 1G R. I\ICI DE: ·o t ' \Jl7ASIONDE::iARhOLLO Dí ERSONA

COMERIComité de Mejora Regulatoria InternaMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAGERENCIA DE MERCADOTECNIA2 8 SEP 2018APROBADOREV. 04LN-6222-MP-P0-1 O28/09/2018Página 2 de 127. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, remitir semestralmente elCalendario de Sorteos y la Estructura de Premios, aprobados por la Junta Directiva, asícomo informar oportunamente, cualquier modificación que se realice, a los diferentesorganismos de venta con los que la Entidad guarde relación comercial, para la correctaimpresión de la información de cada sorteo en el billete electrónico.iFLotería Nacional ·p ra1 la A 1stenc·a Pública1 H 1 AL t:N RJ: 'GUr :' !)E C. . - L-,1!

COMERIMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAGERENCIA DE MERCADOTECNIAComité de Mejora Regulatoria Interna2 8 SEP 2018APROBADORESPONSABLENo. deOp.REV. 04LN-6222-MP-P0-1 O28/09/2018Página 3 de 12DESCRIPCIÓNINICIOSubdirecciónGeneral deComercialización yde Servicios1Solicita a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, los diferentesescenarios para la formulación de los proyectos semestrales deCalendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL.Dirección deMercadotecnia yPublicidad2Instruye a la Gerencia de Mercadotecnia, para que elabore losdiferentes escenarios para la formulación de los proyectossemestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios deLOTENAL, tomando en cuenta lo siguiente: Análisis comparativos de ventas.Calendarios anteriores.Información comercial y condiciones del entorno económico.Análisis de factibilidad de incremento de precios y/o series.Propuestas por escrito de la fuerza de ventas de LOTENAL.Gerencia deMercadotecnia3Instruye al Departamento Apoyo Mercadotecnia, para que elaborelos diferentes escenarios para la formulación de los proyectossemestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios deLOTENAL, tomando en cuenta lo solicitado por la Dirección deMercadotecnia y Publicidad.DepartamentoApoyoMercadotecnia4Elabora por medio de una hoja de Excel denominada "optimizacióndel calendario de sorteos", los diferentes escenarios para laformulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteosy Estructuras de Premios de LOTENAL, los cuales deben contener:Calendario de Sorteos: · Fecha de celebración.Día de celebración.Tipo / Nombre del sorteo.Número del sorteo.Emisión en billetes.Número de series.Valor de la fracción.Premio mayor por serie.Monto total de la emisión. -,rLEstructuras de Premios por !iQ, eo. 11rl; Nac10.nalA.,1r.t ,1cia Pú:Jhca1l¡

-, ." -··-·-, LoCe íul , ' ·,N:iclun11i\.,r,.RESPONSABLE ME R 1MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAGERENCIA DE MERCADOTECNIACo:, ·,; de Mejora llt¡ulltoria lllllffll2 8 SEP 2018REV. 04LN-6222-MP-P0-1 OAPROBADO28/09/2018Página 4 de 12No. deOp.DESCRIPCIÓNEstructuras de Premios: Número de premios.Valor de la emisión.Precio.Porcentaje de reparto.Nombre del sorteo.Premio principal.Precio por fracción.5Envía a la Gerencia de Mercadotecnia los diferentes escenarios parala formulación de los proyectos semestrales de Calendario deSorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL.Gerencia deMercadotecnia6Revisa los diferentes escenarios para la formulación de los proyectossemestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios deLOTENAL, y los remite a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidadpara su revisión.Dirección deMercadotecnia yPublicidad7Revisa los diferentes escenarios para la formulación de los proyectossemestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios deLOTENAL, en el ámbito de su competencia.A. Si requiere modificaciones. Regresa a la operación 3.B. No requiere modificaciones. Remite a la Dirección deComercialización. Continúa en la operación 8.Dirección deComercialización8Revisa, los diferentes escenarios para la formulación de losproyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras dePremios de LOTENAL, en el ámbito de su competencia.A. Si tiene comentarios. Continúa en la operación 9.B. No tiene comentarios. Remite a la Dirección de Mercadotecniay Publicidad, con el Visto Bueno. Continúa en la operación11.Dirección deMercadotecnia yPublicidad9Recibe oficio con los comentarios emitidos por la Dirección deComercialización e instruye a la Gerencia de Mercadotecniaatenderlos e incluirlos en los diferentes escenarios para lade Sorteosformulación de los proyectos semestralesLde Calendarjo 11Y Estructuras de Premios de LOTENA'l. '1 * MAN 1.LLne, 1 INA

----·····'"-----------'",·l.111.,.-1 , .Na&·ft,J1.:1.-- . ---RESPONSABLENo. deOp. , - n.VI'i "E R 1,,eg a· ia InternaMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAGERENCIA DE MERCADOTECNIAREV. 04LN-6222-MP-P0-1O28/09/2018Página 5 de 12DESCRIPCIÓNGerencia deMercadotecnia10Envía a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, los diferentesescenarios para la formulación de los proyectos semestrales deCalendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL,modificados.Dirección deMercadotecnia y. Publicidad11Remite a la Subdirección General de Comercialización y deServicios, los diferentes escenarios para la formulación de losproyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras dePremios de LOTENAL, para su revisión y aprobación.SubdirecciónGeneral deComercialización yde Servicios12Revisa los diferentes escenarios para la formulación de los proyectossemestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios deLOTENAL.A. Si requiere modificaciones. Regresa a la operación 9.B. No requiere modificaciones. Aprueba el Proyecto Semestralde Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios. Continúaen la operación 13.13Instruye a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, elaborar fichae imprimir el Proyecto Semestral de Calendario de Sorteos yEstructuras de Premios, para su presentación ante el ComitéTécnico Ejecutivo.Dirección deMercadotecnia yPublicidad14Elabora ficha e imprime el Proyecto Semestral de Calendario deSorteos y Estructuras de Premios, para su presentación ante elComité Técnico Ejecutivo y remite a la Subdirección General deComercialización y de ServiciosSubdirecciónGeneral deComercialización yde Servicios15Presenta el Proyecto Semestral de Calendario de Sorteos yEstructuras de Premios, al Comité Técnico Ejecutivo, para surevisión y emisión del acuerdo correspondiente.16Recibe el acuerdo emitido por el Comité Técnico Ejecutivo y elaboraficha, para someter a aprobación de la Junta Directiva de LOTENAL,el Proyecto Semestral de Calendario de Sorteos y Estructuras dePremios.17Recibe acuerdo emitido por la-Junta Directiva de - LOTE AL,ndarro Semésfral de Sorteos ymediante el cual se aprueba el,., '" ,s PEstructuras de Premios.GEREI\ICIA DE O[DESARF C

C O M E.R 1MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAGERENCIA DE MERCADOTECNIACür.-,ité cle Mejora Regulatoria InternaZ 3 S'.:P 2018APROBADORESPONSABLENo.deOp.REV. 04LN-6222-MP-P0-1 O28/09/2018Página 6 de 12DESCRIPCIÓN18Turna a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, e instruye paraque lleve a cabo la difusión entre las áreas involucradas; delCalendario Semestral de Sorteos y Estructuras de Premios,aprobado·s por la Junta Directiva de LOTENAL; así como, la gestiónpara su publicación en la página Web de la Entidad.Dirección deMercadotecnia yPublicidad19Instruye a la Gerencia de Mercadotecnia, la elaboración de la circularpara difusión entre las áreas involucradas, del Calendario Semestralde Sorteos y Estructuras de Premios, aprobados por la JuntaDirectiva de LOTENAL, así como, la gestión para su publicación enla página Web de la Entidad.Gerencia deMercadotecnia20Elabora la circular para difusión entre las áreas involucradas, delCalendario Semestral de Sorteos y Estructuras de Premios,aprobados por la Junta Directiva de LOTENAL, y remite a laDirección de Mercadotecnia y Publicidad, para firma.Dirección deMercadotecnia yPublicidad21Firma la circular para difusión entre las áreas involucradas, delCalendario Semestral de Sorteos y Estructuras de Premios,aprobados por la Junta Directiva de LOTENAL, y remite a laGerencia de Mercadotecnia.Gerencia deMercadotecnia22Remite circular a las áreas involucradas.23Envía a la Gerencia de Sistemas Sustantivos el Formato "Solicitudde publicación de información en página Web" (F.38-8,2), para ladifusión del Calendario Semestral de Sorteos y Estructuras dePremios aprobado por la Junta Directiva, en la página Web de laEntidad.Gerencia deSistemasSustantivos24Publica en la página Web de la Entidad, el Calendario Semestral deSorteos y Estructuras de Premios, aprobados por la Junta Directivade LOTENAL.Gerencia deMercadotecnia25Verifica que la información publicada en la pagina Web de laEntidad, relativa al Calendario Semestral de Sorteos y Estructuras dePremios aprobado por la Junta Directiva de LOTENAL, sea correcta,en caso contrario, solicita a la Gerencia de Sistemas Sustantivos,1l -:realice las modificaciones pertinente: 'i"jal ,- ,J7FIN1ra la As stcnci- 011r0 ·- -. ---.oo .--: - . -- - . -- :'t eaaA.k.111/41 r".""'' ''·L GERENCI OEDES:\RR LLr-111nr-,.,. ,1 /)E,.,,'"""'-"'1

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAGERENCIA DE MERCADOTECNIALN-6222-MP-P0-10REV.042 8 SEP 201828/09/2018APROBADOSubdirección de Comercializacióny de ServiciosDirección de Mercadotecniay PublicidadPágina 7 de 12Gerencia de MercadotecniaINICIO32Solicita a la Dirección de Mercadotecnia yPublicidad, los diferentes escenarios para laformulación de los proyectos semestrales deCalendario de Sorteos y Estructuras dePremios de LOTENAL.i:-1. omm;uuim'J Z;uo7.lj;r.,, orºo,-y. zel r-o2:!n6"'' I-;:ir· or. .:- (1)?:' :::!. 'r-· n, :z 11 Ql: C")-u-·c:-0 ::l j;» Instruye a la Gerencia de Mercadotecnia,para que elabore los diferentes escenariospara la formulación de los proyectossemestrales de Calendario de Sorteos yEstructuras de Premios de LOTENAL,tomando en cuenta lo siguiente: Análisis comparativos de ventas. Calendarios anteriores. Información comercial y condicionesdel entorno económico. Análisis de factibilidad de incrementode precios y/o series. Propuestas por escrito de la fuerza deventas de LOTENAL.Instruye alDepartamento ApoyoMercadotecnia, para que elabore oslossemestrales de Calendario de Sorteos yEstructuras de Premios de LOTENAL,tomando en cuenta lo solicitado por laDireccióndeMercadotecniayPublicidadil----·

2 8 SEP 2018APROBAD{)DIAGRAMA DE FLUJO28/09/2018 ----.Dirección de Mercadotecniay Publicidad·· · -.u. "Ger.,qcia de Mercadotecnia Elabora por medio de una hoja de Excel denominada"optimización del calendario de sorteos", los diferentesescenarios para la formulación de los proyectossemestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras dePremios de LOTENAL, los cuales deben contener:Calendario de Sorteos: Fecha de celebración. Dia de celebración. Tipo/ Nombre del sorteo. Número del sorteo.Emisión en billetes.Número de series.Valor de la fracción.Premio mayor por serie. ,M nto total de la emisión. :; ructuras de Premios por sorteo.G)omm::o(/)m ('rr.,O r) · )Estruc)uras de Premios:Nú,nero de premios.Valor de la emisión. precio. Porcentaje de reparto.Nombre del sorteo. Premio principal. Precio por fracción.H7Revisa los diferentes escenarios para laformulacion de los proyectos semestrales deCalendario de Sorteos y Estructuras de Premiosde LOTENAL, en el ámbito de su competencia. 6Envía a la Gerencia de Mercadotecnia los diferentesescenarios para la formulación de los proyectossemestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras dePremios de LOTENAL. Revisa los diferentes escenarios para la formulación delos proyectos semestrales de Calendario de Sorteos yEstructuras de Premios de LOTENAL, y los remite a laDirección de Mercadotecnia y Publicidad para surevisión.NO'--"J Z:.uo;:o) Página 8 de 12-- --Departamei:i!o ApoyoMercadtfflrcma-·-MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAGERENCIA DE MERCADOTECNIALN-6222-MP-P0-10REV.04

Uleri COMlERIMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAGERENCIA DE MERCADOTECNIALN-6222-MP-P0-1 OREV.04Comité de Mejora Regulatoria Interna28 SEP 2018DIAGRAMA DE FLUJO28/09/2018APROBADODirección de Comercialización8Revisa, los diferentes escenarios paraformulación de los proyectos semestralesCalendario de Sorteos y EstructurasPremios de LOTENAL, en el ámbito decompetencia. ornm;ouirnJ: Z';oo;o0 ); 51 j; ze:):',ro B )?1 'jO o ': )07 · .---- - ladedesucpDirección de Mercadotecniay PublicidadPágina 9 de 12Gerencia de Mercadotecnia109Recibe oficio con los comentarios emitidos por laDirección de Comercialización e instruye a laGerencia de Mercadotecnia atenderlos e incluirlosen los diferentes escenarios para la formulación delos proyectos semestrales de Calendario de SorteosEstructuras de Premios de LOTENAL.Envía a la Dirección de Mercadotecnia yPublicidad, los diferentes escenarios paralaformulacióndelosproyectossemestrales de Calendario de Sorteos yEstructuras de Premios de LOTENAL,ca:::.:d::.:o::.::s:.:. mitealaSubdirecciónGeneraldeComercialización y de Servicios, los diferentesescenarios para la formulación de los proyectos "------------'semestrales de Calendario de Sorteos yEstructuras de Premios de LOTENAL, para surevisión y aprobación.

Vl E R 8Comité de Mejora Regulatoria Interna2 8 SEP 2018DIA.AMA DE FLUJOAPROBADOMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAGERENCIA DE MERCADOTECNIALN-6222-MP-P0-1 OREV.0428/09/2018Página 10 de 12Dirección de Mercadotecniay PublicidadSubdirección General de Comercialización yde Servicios1214Elabora ficha e imprime el Proyecto Semestral deCalendario de Sorteos y Estructuras de Premios, --para su presentación ante el Comité Técnico--Ejecutivo y remite a la Subdirección General deComercialización y de Servicios.Revisa los diferentes escenarios para laformulación de los proyectos semestrales deCalendario de Sorteos y Estructuras dePremios de LOTENAL.SI l ze roe!NO13Instruye a la Dirección de Mercadotecnia yPublicidad, elaborar ficha e imprimir el ProyectoSemestral de Calendario de Sorteos y Estructuras 1-------'de Premios, para su presentación ante el ComitéTécnico Ejecutivo.15Presenta el Proyecto Semestral de Calendario deSorteos y Estructuras de Premios, al Comité Técnico-Ejecutivo, para su revisión y emisión del acuerdo ---------------------'correspondiente.

2 8 SEP2018DIAGRAMA DE FLUJOAPROBADOG:omm:::o(J)m'J z:::oo) ºrri;.,rO ºCJ,.::.º º- :;o- Gerencia de Mercadotecnia1619Recibe el acuerdo emitido por el ComitéTécnico Ejecutivo y elabora ficha, parasometer a aprobación de la Junta Directivade LOTENAL, el Proyecto Semestral deCalendario de Sorteos y Estructuras dePremios.Instruye a la Gerencia de Mercadotecni

Mercadotecnia: Es tanto una filosofía, es decir un modo de entender la de intercambio, como conjunto de actividades desarrolladas para que el intercambio beneficie a las partes que intervienen. Plan de Mercadotecnia: Es la formulación de los objetivos, programas, políticas, procedimientos, estrategias y tácticas, como resultado del proceso .

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