Mercadotecnia - UNAM

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MercadotecniaMariana Díaz de León Ávila Actualmente colabora en el Sistema Universidad Abierta de la Facultad de Economía.Lic. en Administración - FCA/UNAM (1997 - 2001)Especialidad en Mercadotecnia - Posgrado FCA/UNAM (2004 - 2006)Diplomado en Estadística Aplicada - Educación continua FE/UNAM (2007)Especialidad en Entornos Virtuales de Aprendizaje (2010)SemestreOptativaSe pude cursar en cualquier semestre una vez que se haya elegido el área de núcleo terminalRequisitoNingunoObjetivo general de la asignaturaAl finalizar el curso el alumno explicará los conceptos y principios más importantes de la mercadotecnia, para aplicarlos en ladirección comercial de la empresa, analizando la influencia e interacción las organizaciones públicas y privadas en el mercadocapitalista, su transformación y el papel de la mercadotecnia en este proceso.ContenidoUnidad I. FundamentosI.1 Definición.I.2 Conceptos básicos (necesidades, deseos, demanda); producto (bienes y servicios), valor, satisfacción y calidad.I.3 Mercado y su clasificación.

Unidad II. La mercadotecnia como área funcional de una empresaII.1 Proceso administrativo de la mercadotecnia.II.2 Interrelación de la mercadotecnia con otras áreas funcionales.Unidad III. Ciclo de vida del productoIII.1 Cuatro etapas del ciclo de vida del producto.III.2 Estrategias de precio, plaza y promoción para cada etapa del ciclo de vida del producto.Unidad IV. Segmentación del mercadoIV.1 Niveles de segmentación de mercado.IV.2 Procedimiento de segmentación de mercados.IV.3 Bases para segmentar un mercado de consumo (geográfica, demográfica, psicográfica, conductual).IV.4 Bases para segmentar mercados de negocios.IV.5 Selección de mercados meta.Unidad V. Comportamiento del consumidorV.1 Factores que influyen en la conducta del consumidor.V.2 Papeles que desempeñan los consumidores.V.3 Etapas del proceso de decisión de compra del consumidor.V.4 Comportamiento de compradores industriales.Unidad VI. Plan de mercadotecniaVI.1 Importancia.VI.2 Características.VI.3 Estructura o contenido documental.VI.3.1 Introducción.VI.3.2 Análisis de la situación actual o inicial de mercadotecnia.VI.3.3 Elección de estrategias para producto, mercado, precio y promoción.VI.3.4 Presupuestos operativos.Reglamento interno1.2.3.4.5.6.7.8.La comunicación debe de ser coherente, solo se utilizan palabras escritasCuidar que siempre sea cortés al escribir y no ofenderUtilicen los mismos estándares de comportamiento que utiliza en su vida real, sea éticoRecuerden que su conducta debe ser la adecuada para un salón de clasesRespeten el tiempo de los demásCompartan sus conocimientosRespeten a todos los integrantes del cursoTrabajos donde exista plagio (copiar y pegar información sin referencia) serán anulados

Metodología de trabajoAntes de iniciar. Es responsabilidad de cada participante ingresar por lo menos dos veces a la semana al aula virtual, paraconocer las novedades del curso, revisar las clases y actividades de aprendizaje; para tomar nota de las tareas a realizar y susrespectivos plazos de entrega.He destinado 2 semanas de estudio para cada una de las 6 unidades temáticas del programa de la Asignatura. Es en esassemanas en las que deberás estudiar el contenido, y realizar las 2 actividades que se diseñaron para cada unidad.La comunicación. La comunicación entre nosotros se llevará a cabo a través de las herramientas de foro y mensajes. Es importanteque revisen la configuración de su equipo, permitiendo las ventanas emergentes para el curso. Evitaremos el uso del correoelectrónico, sólo se utilizará cuando se presenten problemas de conexión con la plataforma. Miércoles y viernes entraré a laplataforma entre las 17:00 y las 19:00. Lo que implica que si exponen una duda el viernes a las 19:30 esta será resuelta hasta eldía miércoles después de las 17:00 horas.Presentación de la Unidad. Cada unidad encontrarán una presentación en formato de página web, en ellas se expone una breveintroducción y se indica el material a revisar, así como la bibliografía complementaria. Es necesario realizar una lectura detalladacomo parte del trabajo autónomo.Actividades.Durante el curso deberás realizar diversos tipos de actividades algunas serán de tipo curricular (obligatorias) y otrasextracurriculares (optativas, suman puntos extra). Todas las actividades se realizan en la plataforma. La suma de todasactividades de aprendizaje será la calificación final del curso.Actividades de aprendizaje curricularesSon aquellas que necesariamente tendrás que realizar para acreditar el curso, están planeadas para evaluar tus conocimientosteóricos y prácticos.La teoría será evaluada mediante cuestionarios y la práctica generalmente por un foro de discusión, aunque también utilizaremosuna actividad que Moodle denomina “Base de datos”.

En cada cuestionario se explican las preguntas que se deberán contestar y en los foros se explican los trabajos prácticos que sedesarrollarán a lo largo de cada unidad.En total son 12.Actividades de aprendizaje extracurricularesSerán diversas las actividades que podrás realizar durante el curso para tener un proceso de aprendizaje enriquecido. Ademásmediante estas actividades podrás anotarte puntos extra que te ayudarán en el cálculo de tu calificación final de la asignatura.Criterios de evaluaciónLa evaluación se realiza por medio de entrega de trabajos, no habrá examen final, por lo que para acreditar la asignatura se deberácumplir con el 100% de las actividades.¿Qué se evalúa? Calidad y pertinencia.Disposición a colaborar con los otros participantes del grupo.Redacción.Claridad de expresión, coherencia.Ortografía y gramática.Respeto por las normativas del idioma.Uso correcto de las herramientas de comunicación.Dominio básico de las herramientas informáticas.

Se penalizará el copiado y pegado de la información de internet o de los libros, a menos que expresamente se solicite al estudiantetranscribir; y el trabajo será tomado en cuenta como entregado pero no será evaluado con una calificación numérica. Lasactividades son parte del proceso de aprendizaje, si copias y pegas no cumples lo que se plantea. Únicamente está permitido haceruna breve referencia a la información que encontraron en internet, siempre y cuando se haga la cita de la fuente y se note untrabajo cognitivo como estudiante. Se deben citar todas las fuentes consultadas.En el caso de los trabajos escritos del Plan de Mercadotecnia se evaluará el formato presentado.Todas las actividades deberás realizarlas en línea, es decir se contestarán directamente en la plataforma Moodle SUAyED FE, éstasse irán registrando, lo que permite que revises las observaciones y la calificación asignada.Para ello da clic en el apartado de Calificaciones, aparecerá el listado de actividades con sus respectivas notas y retroalimentación,comentarios, recomendaciones y/o correcciones.Dando clic en el nombre de cada actividad puedes llevar a cabo una revisión detallada de lo que entregaste.Para acreditar la asignatura deberán entregar todas las actividades.La escala de calificación será de 0 a 100.No habrá examen final.

ACTIVIDADES OBLIGATORIAS O 1200100SUMAPUNTOSEXTRA2002U2100100100 100 100 100 100 100 100 100ACTIVIDADES OPCIONALES O EXTRACURRICULARESForosConsultasChat Foto GlosarioU0-1U0-2U0-1 U0-225252525252525Calificación finalregistrada en actasReferencias Philip Kotler, Dirección de Marketing, México, Pearson Educación, 2001.Philip Kotler, Fundamentos de marketing, México, Pearson Educación, 2001.Warren Keegan, Fundamentos de mercadotecnia internacional, México, Prentice-Hall, lificaciónfinal máspuntos extras1210

Revisión de loselementos del cursoActividad adesarrollarFormato deentregaForo de discusiónPresentación departicipantesParticipar enel foroPrograma de lamateriaFoto de perfilSubir la fotoen perfil deMoodleCronograma delsemestreConsultaForma de trabajoFecha yhora deentregaFecha deentrega decalificación yobservacionesLectura obligatoriaFecha y horade solicitudContenidotemáticoPeriodoSesiónActividad de aprendizajeSe presenta deforma respetuosaDa informaciónde su nombre,ocupación,intereses yexpectativas dela asignaturaUNIDAD 0 INDUCCIÓN6-12 de agostoDosificación temática1Criterios deevaluaciónVotar en laconsulta6 ago00:0012 ago23:5514 agoColocar oactualizar la fotode tu perfil estoes importantepara reducir ladistancia que nossepara. Si nodeseas colocar tufoto puede seralguna imagen oavatarLa consulta esuna actividadmediante la cualpodremos ponera consideraciónalguna preguntay realizar unpequeño conteode votosPorcentajede laevaluaciónEstasactividadessolo danpuntos extrapara mejorarcalificación

Revisión de loselementos del cursoCu0GeneralidadesUNIDAD O INDUCCIÓNUNIDAD 1 FUNDAMENTOS320-26 de agosto213-19 de agostoDosificación temáticaDías de EntregaPrograma de lamateriaFriedmanResolver enplataforma(se deberáresponder alas preguntasy enviar elcuestionario)Votar en laconsultaContestarcorrectamente alas preguntas13 ago00:0019 ago23:5521 agoParticipar enel foroKotler Philip,Dirección deMarketing, Cap. 1Marketing en el sigloveintiuno, Págs. 1 –25,Pearson EducaciónPrentice Hall, México,2001.Kotler Philip,Fundamentos deMarketing, Cap. 1Marketing en unmundo cambiante:cómo crear valor ysatisfacción para losclientes, Págs. 1 – 23,Pearson EducaciónPrentice Hall, México,2003.CuestionarioCu1FundamentosLa actividadcontiene preguntasde los temascorrespondientesLa consulta esuna actividadmediante la cualpodremos ponera consideraciónalguna preguntay realizar unpequeño conteode votos.Estasactividadessolo danpuntos extrapara mejorarcalificaciónRedacción precisay concreta, debesseguir lascadenas dediscusiónContestarcorrectamente alas preguntasResolver enplataforma(se deberáresponder alas preguntasy enviar elcuestionario)20 ago00:0026 ago23:5528 agoEn caso dedetectar plagio(copia y pega enlas respuestas) laactividad seráevaluada concero8.34%*

UNIDAD 1 FUNDAMENTOS427 ago-2 sepForo de discusiónRevisar lasindicaciones en elelemento (libro):Participar enel foroRedacción precisay concreta, debesseguir lascadenas dediscusiónFU1Dell.comDell.com27 ago00:002 Sep23:554 sepNo copiar y pegardirectamente delas páginas de laempresa DellEn caso dedetectar plagio(copia y pega enlasparticipaciones)la actividad seráevaluada concero8.34%*

UNIDAD 2: MERCADOTECNIA COMOÁREA FUNCIONAL DE LA EMPRESA3-9 de septiembre5Kotler Philip,Fundamentos deMarketing, Cap. 2Planeación estratégicay el proceso demarketing, Págs. 60 –69, Pearson EducaciónPrentice Hall, México,2003.Kotler Philip,Dirección deMarketing, Cap. 3Cómo ganarmercados: planeaciónestratégica orientadaal mercado, Págs. 84– 88, PearsonEducación PrenticeHall, México, 2001.Kotler Philip,Dirección deMarketing, Cap. 22Administración de lalabor total demarketing, Págs. 680692, 696 – 713,Pearson EducaciónPrentice Hall, México,2001.CuestionarioCu2MKTFuncionalLa actividadcontiene preguntasde los temascorrespondientesResolver enplataforma(se deberáresponder alas preguntasy enviar elcuestionario)Contestarcorrectamente alas preguntasEn caso dedetectar plagio(copia y pega enlas respuestas) laactividad seráevaluada concero3 sep00:009 sep23:5511 sep8.34%*

UNIDAD 2: MERCADOTECNIA COMO ÁREAFUNCIONAL DE LA EMPRESAUNIDAD 3: CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO717-23 de septiembre610-16 de septiembreBase de datosDesarrollar los 4pasos del proceso demercadotecnia enmáximo mediacuartillaSigue lasindicacionespublicadas en elelemento (página):Manos al PMKotler Philip,Dirección deMarketing, Cap. 10Posicionamiento de laoferta de mercadodurante el ciclo devida del producto,Págs. 303 – 315,Pearson EducaciónPrentice Hall, México,2001.Kotler Philip,Fundamentos deMarketing, Cap. 9Desarrollo de nuevosproductos yestrategias, Págs. 337– 340, 343 – 345,Pearson EducaciónPrentice Hall, México,2003.CuestionarioCu3CVPLa actividadcontiene preguntasde los temascorrespondientesAgregar unaentrada en labase de datos,los 4 campocorreposponden a cada unade las etapasdel:Redacción precisay concreta;investigar yanalizar deacuerdo con lasindicacionesProceso MKTY comentaruna de lasentradas deotrocompañero10 sep00:0016 sep23:5518 sepNo copiar y pegardirectamente delas páginas webde los productos8.34%*En caso dedetectar plagio(copia y pega enlas entradas) laactividad seráevaluada conceroResolver enplataforma (sedeberáresponder alas preguntasy enviar elcuestionario)Contestarcorrectamente alas preguntas17 sep00:0023 sep23:5525 sep8.34%*

UNIDAD 3: CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO24-30 de septiembre8Kotler Philip,Dirección deMarketing, Cap. 10Posicionamiento de laoferta de mercadodurante el ciclo devida del producto,Págs. 303 – 315,Pearson EducaciónPrentice Hall, México,2001.REPOSICIÓN1-7 de octubreRealizar un análisisdel ciclo de vida delproductoRevisar lasindicaciones en elelemento (libro):Participar enel foroRedacción precisay concreta;investigar yanalizar deacuerdo con lasindicacionesFU3CVPY comentaruna de laspublicacionesde otrocompañeroAnalizando un CVP ynuevos productos24 sep00:0030 sep23:552 octNo copiar y pegardirectamente delas páginas webde los productos8.34%*En caso dedetectar plagio(copia y pega enlasparticipaciones)la actividad seráevaluada conceroEscuchar el podcastdel tema actual demercadotecnia9Foro de discusiónSolo por saber, estápublicada una noticiaen la que se describeque la administracióndel equipo de futbolsoccer PUMAS está enmanos deeconomistasRealizar lasactividades faltantesde las 3 primerasunidades temáticasParticipar enel chatEn esta semana seplantea realizar unaactividad opcional oextracurricular, setrata de participaren un chat, en elcual discutiremossobre un temarelacionado con lamercadotecniaactual5 octubre13:00 a 14:00Agregar términos alglosarioLasactividadesde chat yglosario solodan puntosextra paramejorarcalificaciónCh1MKT1 oct00:007 oct23:559 oct

8-14 de octubreUnidad 4: SEGMENTACION DE MERCADOUnidad 4: SEGMENTACION DE MERCADO1115-21 de octubre10Kotler Philip,Dirección deMarketing, Cap. 9Identificación desegmentos demercado y selecciónde mercados meta,Págs. 256 – 276,Pearson EducaciónPrentice Hall, México,2001.Kotler Philip,Fundamentos deMarketing, Cap. 7Segmentación demercados, selección yposicionamiento paraobtener ventajacompetitiva, Págs.236 – 239, 242 – 250,252 - 254, PearsonEducación PrenticeHall, México, 2003.Kotler Philip,Fundamentos deMarketing, Cap. 7Tabla 7-1 Principalesvariables desegmentación demercados deconsumo, pp- 243CuestionarioCu4SegmentaciónLa actividadcontiene preguntasde los temascorrespondientesResolver enplataforma (sedeberáresponder alas preguntasy enviar elcuestionario)Contestarcorrectamente alas preguntas8 oct00:00Foro de discusiónRealizar un análisisde la segmentaciónde mercado de laempresa DellRevisar lasindicaciones en elelemento (libro):14 oct23:5516 octParticipar enel foro8.34%*Redacción precisay concreta;investigar yanalizar deacuerdo con lasindicacionesFU4DellReload15 oct00:0021 oct23:5523 octNo copiar y pegardirectamente delas páginas de laempresa DellDell ReloadEn caso dedetectar plagio(copia y pega enlasparticipaciones)la actividad seráevaluada concero8.34%*

UNIDAD 5: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR22-28 de octubre12Kotler Philip,Dirección deMarketing, Cap. 6Análisis de losmercados de consumoy de la conducta delcomprador, Págs. 160- 184, PearsonEducación PrenticeHall, México, 2001.Kotler Philip,Dirección deMarketing, Cap. 7Análisis de losmercados de negociosy de la conducta decompra de lasempresascompradoras, Págs.192 - 211, PearsonEducación PrenticeHall, México, 2001.Kotler Philip,Fundamentos deMarketing,Cap. 6Conducta de compradel consumidor y delos compradoresindustriales, Págs.191 - 225, PearsonEducación PrenticeHall, México, 2003.CuestionarioCu5ComportamientoLa actividadcontiene preguntasde los temascorrespondientesResolver enplataforma (sedeberáresponder alas preguntasy enviar elcuestionario)Contestarcorrectamente alas preguntas22 oct00:0028 nov23:5530 oct8.34%*

Realizar un análisisdel comportamientodel consumidor deipodTouchUNIDAD 5: COMPORTAMIENTO DELCONSUMIDORUNIDAD 6: PLAN DE MERCADOTECNIA145-11 de noviembre1329 oct- 4 noviembreForo de discusiónParticipar enel foroRedacción precisay concreta;investigar yanalizar deacuerdo con lasindicacionesFU5ComportamientoRevisar lasindicaciones en elelemento (libro):29 oct00:004 nov23:556 novNo copiar y pegardirectamente delas páginas de lasempresas8.34%*Dell RevolutionKotler Philip,Dirección deMarketing, Cap. 3Cómo ganarmercados: planeaciónestratégica orientadaal mercado, Págs. 89- 94, PearsonEducación PrenticeHall, México, 2001.Kotler Philip,Fundamentos deMarketing, Cap. 2Planeación estratégicay el proceso demarketing, Págs. 66,Pearson EducaciónPrentice Hall, México,2003.CuestionarioCu6PlanMKTLa actividadcontiene preguntasde los temascorrespondientesEn caso dedetectar plagio(copia y pega enlasparticipaciones)la actividad seráevaluada conceroContestarcorrectamente alas preguntasResolver enplataforma (sedeberáresponder alas preguntasy enviar elcuestionario)5 nov00:0011 nov23:5513 nov8.34%*

Foro de discusiónRealizar un plan demercadotecniaParticipar enel foroRedacción precisay concreta;investigar yanalizar deacuerdo con lasindicacionesFU6PlanMKTUNIDAD 6: PLAN DE MERCADOTECNIA1512-18 de noviembreRevisar lasindicaciones en elelemento (libro):Elaboración del Plande MKT12 nov00:0018 nov23:5520 novDebe tener por lomenos una brevedescripción decada uno de losrubros de un PlandeMercadotecnia, elplan se adjuntacomo archivo enla publicación deun comentarioacerca de laasignatura8.34%*No copiar y pegardirectamente delas páginas de lasempresasREPOSICIÓN1619-25 de noviembreEn caso dedetectar plagio(copia y pega enlasparticipaciones)la actividad seráevaluada conceroRealizar lasactividades faltantesde las 3 últimasunidades temáticasAgregar términos alglosario19 nov00:0025 nov23:5527 novLasactividadesde chat yglosario solodan puntosextra paramejorarcalificación

171926 nov-13 de diciembreCALIFICACIONES Se calificarán todas las actividades entregadas en la semana de reposición. Todos los Planes de Mercadotecnia entregados se evaluarán. Se calcularán las calificaciones finales de acuerdo a las actividades entregadas y las notas obtenidas en cadauna de ellas, así como la suma de las actividades opcionales o extracurriculares en las que se hayaparticipado. Se registrarán en el Sistema de Administración Escolar las calificaciones finales en el acta correspondiente.

Al finalizar el curso el alumno explicará los conceptos y principios más importantes de la mercadotecnia, para aplicarlos en la dirección comercial de la empresa, analizando la influencia e interacción las organizaciones públicas y privadas en el mercado capitalista, su transformación y el papel de la mercadotecnia en este proceso. Contenido

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1.1 mercadotecnia internacional 10 1.2 concepto actual de mercadotecnia internacional 13 1.3 el concepto de mezcla de mercadotecnia (marketing mix) 17 autoevaluaciÓn 21 unidad 2 el papel de la mercadotecnia internacional en la empresa 24 mapa conceptual 26

LICENCIATURA EN INNOVACIÓN DE NEGOCIOS Y MERCADOTECNIA 7 GUÍA DE EXAMEN EXAI - LINM 2.1.2.2 Mercadotecnia Social, y Mercadotecnia de relaciones 2.1.2.3 Estrategias de Mercadotecnia dentro de las organizaciones 2.1.2.4 Identificación de áreas de aplicación de la Mercadotecnia. [Ejemplo: ventas, logística y

La segunda fase de la mercadotecnia es la del proceso, es decir, cómo se desa-rrolla la mercadotecnia, y este proceso se basa en la mixtura de la mercadotecnia, a la cual se le conoce como las cinco P y éstas son: el producTo, que es en si el satisfactor que necesita el consumidor, el precio, el valor asignado al producto y en la actualidad

Mercadotecnia crea el valor para el cliente pero al mismo tiempo, crea la utilidad monetaria para la organización. "La mercadotecnia intenta tener lo que el mercado quiera, en el lugar, en el momento, en la forma y al precio que se desea, y al mismo tiempo, aporta una utilidad para la organización." 1.2 Mercadotecnia Social

Capítulo 1 Planeación en mercadotecnia Herramientas para la elaboración del plan de mercadotecnia La planeación de mercadotecnia requiere, en primer lugar, de información actua-lizada; ésta no siempre es accesible para el ejecutivo y en numerosas ocasiones es necesario realizar investigación de campo para obtenerla.

mercadotecnia. Academia Vinculación Implementar un análisis FODA sobre la utilización de la mercadotecnia en los negocios locales Cuadernillo Dirección de desarrollo de negocios y mercadotecnia. Academia Vinculación Diseñar un proceso de mejora de imagen para negocios locales. Cuadernillo Dirección de desarrollo de negocios y mercadotecnia.

mercadotecnia para satisfacer las necesidades del mercado meta y el logro objetivos sea eficiente y eficaz. Le corresponde la función de influir en el nivel, la oportunidad y la composición de la demanda, de tal forma que contribuya a que la organización logre sus objetivos Administración de la mercadotecnia ADMINISTRACIÓN DE MERCADOTECNIA

primarias como secundarias. De ahí la importancia de que la mercadotecnia conozca las necesidades de los consumidores. Fischer, Laura y Espejo, Jorge. (2003) Tomando estrictamente el concepto de naturaleza de la mercadotecnia el punto de partida es la satisfacción de necesidades humanas. Sin embargo las

ASPECTOS DE MERCADOTECNIA EN RELACION CON LAS GRANDES EMPRESAS . Se les conoce también como mezcla de mercadotecnia, Laura Fisher define a esta mezcla como "La combinación de variables . El cambio a la investigación de mercadotecnia amplió la naturaleza y el papel que juega la investigacibn, poniendo énfasis .

síntesis de contenido 1. cÓmo comprender el papel crÍtico que juega la mercadotecnia en las organizaciones y la sociedad 2. cÓmo instituir la satisfacciÓn del consumidor mediante la calidad, el servicio y el valor 3. cÓmo establecer bases mendiante la planeaciÓn estratÉgica orientada al mercado 4. administraciÓn del proceso y planeaciÓn de la mercadotecnia

Comprensión de la mercadotecnia 7 Mapa Conceptual 8 Introducción 9 1.1 Fundamentos sociales de la mercadotecnia 10 Actividad de Aprendizaje 12 1.2 Satisfacción de las necesidades Humanas 13 1.2.1 Conceptos Elementales Actividad de Aprendizaje 13 16 1.3 Proceso de la administración de la mercadotecnia 17 Actividad de Aprendizaje 28

mercadotecnia sólo tiene como propósito crear necesidades en los consumidores, o suponen que los manipula psicológicamente para que adquieran lo que no necesitan. La mercadotecnia, mediante la publicidad, difunde y promueve numerosos satisfactores, destacando sus beneficios, así como persuadiendo y motivando al cliente a que los compre .

para distinguir la mercadotecnia de servicios de la mercadotecnia de bienes: 1. Naturaleza del producto 2. Mayor participación de los clientes en el proceso de producción 3. Las personas como parte del producto 4. Mayores dificultades para mantener los estándares del control de calidad 5. Más difíciles de evaluar para los clientes 6.

MERCADOTECNIA El alumno con base en los temas estudiados previamente con respecto a la descripción de las variables que integran la mezcla de mercadotecnia, diseñará el prototipo de un producto y/o servicio nuevo o la innovación de uno ya existente, considerando su clasificación, ciclo de vida e impacto en el consumidor. SEMESTRE: Primero

El departamento de mercadotecnia no se desempeña de manera óptima, esto se ve reflejado en el bajo posicionamiento de la empresa, hecho que afectaría la parte de las ventas, sin embargo, estas sí cumplen con los objetivos que se establecen anualmente rebasando los porcentajes en mínimas diferencias, si el departamento de mercadotecnia .

mercadotecnia en las piñaterías de la ciudad de Quetzaltenango, y proponer estrategias que puedan implementar. Para la realización de la misma, se tomaron las cuatro variables, de la mezcla de mercadotecnia, posterior a esto se investigó en libros, páginas de Internet, revistas y tesis para ser utilizadas como una guía.

Mercadotecnia: Es tanto una filosofía, es decir un modo de entender la de intercambio, como conjunto de actividades desarrolladas para que el intercambio beneficie a las partes que intervienen. Plan de Mercadotecnia: Es la formulación de los objetivos, programas, políticas, procedimientos, estrategias y tácticas, como resultado del proceso .

A. Estrategias de mercadotecnia 28.0 64 64 1. Planeación de programas de mercadotecnia 8.6 20 20 2. Coordinación de programas de mercadotecnia 4.7 11 11 3. Diseño de estrategias de precios, producto, promoción y plaza 3.0 7 7 4. Evaluación de las estrategias de precios 4.3 10 10 5. Planificación estratégica del mercado 6.9 16 16

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RM0008 Contents Doc ID 13902 Rev 9 3/995 4.3.1 Slowing down system clocks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57