STUDI TENTANG SOCIAL MEDIA MARKETING Dan BRAND AWARENESS ,WORD OF MOUTH .

1y ago
6 Views
2 Downloads
923.93 KB
31 Pages
Last View : 21d ago
Last Download : 2m ago
Upload by : Cannon Runnels
Transcription

STUDI TENTANG SOCIAL MEDIA MARKETINGdan BRAND AWARENESS ,WORD OF MOUTHTERHADAP MINAT BELI PRODUKMOMMILK (Studi pada penggunaInstagram,mahasiswa Universitas Diponegoro)SKRIPSIDiajukan sebagai salah satu syaratuntuk menyelesaikan Program Sarjana (S1)pada Program Sarjana Fakultas Ekonomika dan BisnisUniversitas DiponegoroDisusun oleh :NIDA FADHILANIM. 12010111130055FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNISUNIVERSITAS DIPONEGOROSEMARANG20161

PERSETUJUAN SKRIPSINama PenyusunNomor Induk Mahasiswa: Nida Fadhila12010111130055Fakultas/ Jurusan: Ekonomika dan Bisnis/ManajemenJudul Skripsi: STUDI TENTANG SOSIAL MEDIAMARKETING dan BRANDAWARENESS,WORD OF MOUTHTERHADAP MINAT BELI siswa UniversitasDiponegoro)Dosen Pembimbing: Dr. Harry Soesanto, MMRSemarang, 07 Maret 2016Dosen Pembimbing,(Dr. Harry Soesanto, MMR)NIP. 19560906 198703 1003ii

PENGESAHAN KELULUSAN UJIANNama Penyusun: Nida FadhilaNomor Induk Mahasiswa:12010111130055Fakultas/ Jurusan: Ekonomika dan Bisnis/ ManajemenJudul Skripsi: STUDI TENTANG SOCIAL MEDIAMARKETING dan BRANDAWARENESS,WORD OF MOUTHTERHADAP MINAT BELIL PRODUKMOMMILK (Studi pada penggunaInstagram,Mahasiswa UniversitasDiponegoro)Dosen Pembimbing: Dr. Harry Soesanto, MMRTelah dinyatakan lulus ujian pada tanggal 24 Maret 2016Tim penguji:1. Dr. Harry Soesanto, MMR(.)2. Drs.H. Sutopo ,MS(.)3.Imroatul Khasanah ,SE,M.M(.)iii

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSIYang bertanda tangan di bawah ini saya, Nida fadhila, AP MINAT BELI PRODUK MOMMILK (Studi pada penggunaInstagram, mahasiswa Universitas Diponegoro) adalah hasil tulisan sayasendiri. Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalamskripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yangsaya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimatatau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran daripenulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan/tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau sayaambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan penulis aslinya.Apabila saya melakukan tindakan yang bertentangan dalam hal tersebutdi atas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik skripsiyang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri. Bila kemudian terbuktibahwa saya melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolaholah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijasah yang telahdiberikan oleh universitas batal saya terima.Semarang, 06 April 2016Yang membuatpernyataan,iv

(Nida Fadhila)NIM.12010111130055MOTTO DAN PERSEMBAHANAfter every hardship comes ease (Quran 65:7 )So do not be angry and annoyed for anything,which happens to youbecause by the permission of allah,its is best for you (Quransayings)Just because you took longer than others doesn’t mean youfailedKupersembahkan skripsi ini untuk kedua orang tua ku dan adik tercinta :Bapak Ridwan Jauhari,Ibu Ririn Windarti dan Dito Anggorov

ABSTRACTThe purpose of this research is to prove the influence of social media marketingespecially Instagram users towards the formation Word Of Mouth and Brandawareness,and also relationship between Brand awareness and word of mouth tocreate Intention to buy.non-probability sampling is usedfor sample taking and data were collectedfrom 120 respondent which were selected using criteria of judgment that shouldhaveuniversity studentsuses social media instagram and knows accountinstagram @ mommilk semarang. This research using Structural EquationModel and the method of analysis the maximum likelihood with program amos2.0The result found that social media marketing influence positively on brandawareness and word of mouth. social media marketing most influential againstword of mouth ,and also both word of mouth brand awareness do influencepositively to formation of intention to buy.Keywords : social media marketing,instagram,brand awareness,word of mouthand intention to buyKeywords : Social media,Brand awareness,Word of mouth,Purchase Intentionvi

ABSTRACTPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social mediamarketing yang dilakukan oleh kedai susu mommilk akan berpengaruh terhadappembentukan Word Of mouth dan brand awareness ,dan juga hubungan antarabrand awareness dan word of mouth terhadap minat beli.Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas diponegoroyang menggunakan social media Instagram dan mengetahui akun instagram@mommilk semarang. Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeldengan pengambilan sampling menggunakan non probability sampling danmetode analisis Uji Maximum Likelihood dengan program AMOS 2.0Hasil analisis dari penelitian ini menunjukan bahwa social mediamarketing berpengaruh positif terhadap Brand Awareness dan Word Ofmouth.sedangkan social media marketing berpengaruh paling besar terhadapword of mouth lalu social media marketing terhadap Brand Awareness.Keywords : Social media,Brand awareness,Word Of Mouth dan Minatbelivii

KATA PENGANTARPuji syukur kehadirat Allah SWT atas berkat dan limpahan rahmat-Nyasehingga Penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul STUDI TENTANGSOSIAL MEDIA MARKETING dan BRAND AWARENESS,WORD OFMOUTH TERHADAP MINAT BELI PRODUK MOMMILK ( Studi Kasuspada pengguna Instagram, Mahasiswa Universitas Diponegoro). Penulismenyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuanberbagai pihak, maka dalam kesempatan ini dengan segala kerendahan hati,penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih atas segala bantuan,bimbingan dan dukungan yang telah diberikan sehingga skripsi ini dapatterselesaikan, kepada:1.Allah S.W.T2.Suri tauladan umat manusia Rasulullah saw yang telah memberikancontoh terbaik bagaimana menjalani hidup yang selalu diridhoi AllahSWT dan semoga kita semua mendapat syafaatnya kelak di yaumilakhir. Amin.3.Dr. Suharnomo, S.E.,M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomika danBisnis Universitas Diponegoro.4.Bapak Harjum Muharam, S.E, M.E selaku Ketua Jurusan ManajemenFakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoroviii

5.Dr. Harry Soesanto, MMR selaku dosen pembimbing yang telahmemberikan ilmu, pengarahan, bimbingan, dan motivasi dalampenyelesaian skripsi ini.6.Drs. H. Mudji Rahardjo, S.Uselaku dosen wali yang telahmemberikan pengarahan1.Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomika dan Bisnis UniversitasDiponegoro yang telah bersedia berbagi ilmu pengetahuan danpengalaman yang luar biasa.2.Semua responden yang bersedia meluangkan waktu nya untuk mengisikuesioner3.Ayah,ibu,pakde hardo dan bude uyik terimakasih sudah menjadipanutan dalam menjalani hidup dan menjadi keluarga yang selalumemberi dukungan4.Alisya,Putri Lokita,Indri dwi astuti,Krishnoe Winda dan Faisal Fahdterimakasih sudah menjadi sahabat sahabat terbaik ku selama ini danpercaya dengan semua kemampuan ku.5.Maretha Eka Fitriana dan Sona adriyan yang selalu setia mendengarkansegala cerita dan menemaniku dalam pembuatan skripsi6.Teman sepermainan yang berada di Jogja yang selalu membuatku za,MasAditerimakasih untuk selalu berbagi tawa,semangat dan dukungan7.Kedai Susu Mommilk semarang,Mas dhimas dan Mas buan terimakasihsudah membolehkan saya untuk meneliti sebagai -Diah,Ogi,Nana,Seno,David,Adit,Noval,Lana10. imakasih atas pengalaman organisasi yang luar biasa.ixdan

11. Untuk semua orang yang pernah ada dalam setiap fase kehidupan kudan membuatku untuk selalu menjadi yang terbaik,terimakasih,semogatuhan mempertemukan di lain waktu dengan keadaan yang lebih baik.x

DAFTAR ISIHalamanPERSETUJUAN SKRIPSI . iiPENGESAHAN KELULUSAN . iiiPERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI . ivMOTTO dan PERSEMBAHAN . vABSTRACT . viABSTRAK . viiKATA PENGANTAR . viiiDAFTAR TABEL . xivDAFTAR GAMBAR . xvDAFTAR LAMPIRAN . xviBAB I PENDAHULUAN . 11.1 Latar Belakang Masalah . 11.2 Rumusan Masalah . 101.3 Pertanyaan Penelitian . 121.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian . 121.4.1 Tujuan Penelitian . 121.4.2 Manfaat Penelitian . 13BAB II TINJAUAN PUSTAKA. 142.1 Landasan Teori . 142.1.1 Perilaku konsumen . 142.1.2 Pemasaran . 152.1.3 Electronic Commerce (E-commerce) .162.1.4 Internet Marketing .162.1.5 Social Media. 182.1.6 Brand Awareness . 19xi

2.1.7 Word of Mouth 212.1.8 Minat Beli . 232.2 Pengaruh Antar Variabel . 242.2.1 Pengaruh antara social media marketing terhadap pembentukanBrand Awareness . 242.2.2 Pengaruh antara social media marketing terhadap pembentukanWord of Mouth . 252.2.3 Pengaruh Brand Awareness terhadap Minat beli . 262.2.4 Pengaruh Word of Mouth terhadap Minat beli . 262.3 Penelitian Terdahulu . 272.4 Kerangka Pemikiran Teoritis . 292.5 Hipotesis. 29BAB III METODOLOGI PENELITIAN. 303.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional . 303.1.1 Variabel Penelitian . 303.1.2 Definisi Operasional. 313.2 Populasi dan Sampel . 383.3 Jenis dan Sumber Data . 393.4 Metode Pengumpulan Data . 413.5 Metode Analisis . 42BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN . 554.1 Gambaran Umum Responden . 554.1.1 Jenis kelamin responden . 554.1.2 Umur responden . 564.1.3 Responden Berdasarkan Fakultas . 57xii

4.1.4 Responden Berdasarkan Pengeluaran Konsumsi perbulan . 584.2 Angka Index . 584.2.1 Deskripsi Variabel Penelitian. 584.2.1.1 Angka Indeks Sosial media marketing . 604.2.1.2 Angka Indeks Brand Awareness. 624.2.1.3 Angka Indeks Word of Mouth . 654.2.1.4 Angka Indeks Minat Beli . 674.3 Analisis Data . 684.3.1 Pengembangan Model Berdasar Teori . 694.3.2 Menyusun Diagram Path . 694.3.3 Mengubah Diagram Path ke dalam persamaan struktural . 694.3.4 Memilih Jenis Input Matrik dan Estimasi Model yang Diusulkan . 704.3.4.1 Analisis Faktor Konfirmatori Konstruk Variabel Eksogen . 724.3.4.2 Analisis Faktor Konfirmatori Konstruk Variabel Endogen . 734.3.4.3 Analisis Full Model SEM . 764.3.5 Menilai Problem Identifikasi . 794.3.6 Pengujian Evaluasi Asumsi Model Struktural . 804.3.6.1 Ukuran Sampel . 804.3.6.2 Normalitas data . 804.3.6.3 Evaluasi Outlier. 814.3.6.4 Multikolinearitas . 854.3.6.5 Reliability dan Variance Extract . 854.3.7 Interpretasi dan Modifikasi Model . 874.4 Pengujian Hipotesis . 88xiii

BAB V PENUTUP . 955.1 Kesimpulan hasil pengujian hipotesis . 955.2 Kesimpulan Masalah Penelitian . 965.3 Implikasi Teoritis . 975.4 Implikasi Manajerial . 985.5 Keterbatasan Penelitian .1015.6 Agenda Penelitian mendatang .101DAFTAR PUSTAKA .102DAFTAR LAMPIRAN .104xiv

DAFTAR TABELTabel 1.1 Data Penjualan Kedai Mommilk Solo . 8Tabel 1.2 Data Penjualan Kedai Mommilk Semarang . 8Tabel 1.3 Data Penjualan Kedai Mommilk Benton,Tanggerang . 9Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu . 27Tabel 3.1 Uji Logical Connection . 44Tabel 3.2 Variabel beserta indicator masing masing .46Tabel 4.1 Jenis kelamin Responden . 56Tabel 4.2 Umur Responden. 56Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Fakultas . 57Tabel 4.4 Responden Berdasarkan Pengeluaran Konsumsi Perbulan . 58Tabel 4.5 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Social Media. 61Tabel 4.6 Deskripsi Indeks Social Media . 61Tabel 4.7 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Brand Awareness . 63Tabel 4.8 Deskripsi Indeks Brand Awareness . 64Tabel 4.9 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Word of Mouth . 65Tabel 4.10 Deskripsi Indeks Word of Mouth . 66Tabel 4.11 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Minat Beli. 67Tabel 4.12 Deskripsi Indeks Minat Beli . 68Tabel 4.13 Sample covariance - Estimate . 71Tabel 4.14 Regression weight Variabel Eksogen . 73Tabel 4.15 Hasil Uji Godness of Fit Variabel Endogen. 75Tabel 4.16 Regression Weights Variabel Endogen. 76Tabel 4.17 Regression Weights SEM . 78Tabel 4.18 Hasil Uji Goodness of fit . 79Tabel 4.19 Uji Normalitas data . 81Tabel 4.20 Mahalanonis Distance . 82Tabel 4.21 Reliability dan Variance Extract . 86xv

Tabel 4.22 Standardized Residual Covariances . 88Tabel 4.23 Estimasi Parameter Regresion Weights . 89Tabel 4.24 Hasil Uji Sobel Internet marketing dalam media sosial terhadapMinat beli Melalui Brand Awareness . 92Tabel 4.25 Hasil Uji Sobel Internet marketing dalam media sosial terhadapMinat beli Melalui Word of mouth . 93Tabel 5.1 Implikasi Teoritis . 97Tabel 5.2 Implikasi Manajerial . 98xvi

DAFTAR GAMBARGambar 1.1 Grafik Pertumbuhan Pengguna Internet Tahun 1998 – 2015 . 2Gambar 1.2 Grafik Jumlah Pengguna Media Sosial di IndonesiaPeriode Januari 2015 . 3Gambar 1.3 Gambar Perbandingan Followers Instagram Mommilk . 7Gambar 2.4 Tingkatan Brand Awareness . 20Gambar 3.1 Diagram alur .45Gambar 4.1 Gambar Konfirmatori Variabel Endogen . 72Gambar 4.2 Gambar Konfirmatori Variabel Eksogen .74Gambar 4.3 Analisis Konfirmatori Structural Equation Model . 77Gambar 4.4 Model Sobel . 91xvii

BAB 1PENDAHULUAN1.1Latar Belakang MasalahDewasa ini dunia yang serba digital memudahkan manusia untukberkomunikasi serta merubah cara berkomunikasi antar manusia mulai dari halkecil seperti mengirim pesan hingga hal besar seperti media promosi. Hal ini jugaakhirnya berdampak pada dunia pemasaran yang menghasilkan cara baru untukmemasarkan suatu barang/jasa dari yang semula menggunakan cara promosimelalui iklan secara fisik seperti poster, billboard dan iklan di televisi,radiomenjadi promosi melalui digital (digital promotion) seperti melalui media internetdengan menggunakan social media,website atau blogspotSaat ini jumlah pengguna internet di Indonesia mengalami peningkatanyang cukup siginifikan dari tahun 2013 hingga tahun 2014. Hal ini dapat dilihatbahwa terdapat 82 juta orang menggunakan internet pada tahun 2013, lalumeningkat menjadi 104 juta orang pada tahun 2014. Pada tahun 2015 terdapat139 juta orang pengguna. Hal ini dapat dilihat pada gambar 1.1 yangmenunjukkan bahwa jumlah pengguna internet di Indonesia mengalamipeningkatan dari tahun ke tahun.11

Gambar 1.1Grafik Pertumbuhan Pengguna InternetTahun 1998 – 2015Sumber: statistik.html diunduh pada Kamis, 11 Juni 2015 11:59Hampir semua pengguna internet juga menggunakan social media sebagaialternatif alat komunikasi secara digital terhadap orang sekitar .Hal ini dapatdilihat dari berkembangnya media sosial. Social media diawali oleh Friendsterpada tahun 2002 yang ditemukan oleh Jonathan Abram,ditahun 2004 Facebookditemukan oleh Mark Zuckerberg dan dua tahun kemudian di tahun 2006 Twitterditemukan oleh Jack Dorsey dan yang terakhir di tahun 2010 social mediaInstagram dan Path di tahun 2011.Fenomena tumbuh pesatnya social media saat ini memunculkan sebuahtrend baru yang mana saat ini banyak perusahaan /UMKM yang menggunakan2

teknologi internet sebagai salah satu cara memasarkan produknya denganmenggunakan social media, hal ini di karena kan perusahaan/UMKM tidak perlumengeluarkkan banyak biaya untuk memberikan informasi tentang produkmereka.Indonesia adalah salah satu Negara yang pertumbuhan social media nyasangat pesat dan social media kini sudah menjadi suatu trend untuk menyebarkansuatu issue,pengetahuan atau informasi secara cepat kepada pengguna internet,.Menurut Kaplan dan Heinlein (2010) , social media merupakan sekelompokaplikasi berbasis internet yang dibangun berdasarkan kerangka pikiran ideologidan teknologi dari Web 2.0. Saat ini salah satu social media yang sangat banyakdigunakan di Indonesia adalah facebook dan whattsapp. Hal ini dapat dilihat padagambar 1.2 yang memperlihatkan jumlah pengguna social media di Indonesia.Gambar 1.2Grafik Jumlah Pengguna Social Media di IndonesiaPeriode Januari 2015Sumber : mobile-media-sosialindonesia/ diunduh pada Kamis, 11 Juni 2015 pukul 13:193

Pada gambar 1.2 dapat dilihat bahwa mayoritas penduduk Indonesiamenggunakan social media berupa Facebook, Whatsapp, dan Twitter denganpresentase sebesar 14%, 12%, dan 11%. Untuk facebook messenger dan google menempati urutan ke-4 dan ke-5 dengan presentase 9%. Sedangkan untukLinkedin dan Instagram menempati urutan ke-6 dan ke-7 dengan presentase 7%.Urutan terakhir social media yang digunakan adalah skype, pinterest dan Linedengan presentase 6%.Gambar tersebut menunjukkan bahwa masyarakat Indonesia banyak yangmenggunakan facebook sebagai social media utama yang mereka miliki untukbersosialisasi secara digital dan seharusnya perusahaan perlu memperhatikanpenggunaan social media ini sebagai cara lain memasarkan suatu produk danmerubah kebiasaan yang dahulu menggunakan pemasaran konvensional melaluibrosur,iklan di tv menjadi pemasaran melalui internet secara digital atau bisadisebut juga internet marketing. Menurut Richard Darmawan Andriyanto (2010)Internet marketing adalah proses kegiatan pemasaran yang dilakukan melaluimedium internet dimana dunia dijadikan seakan akan tidak mempunyai batassecara ruang dan waktu.Banyak perusahaan beranggapan bahwa mengaplikasikan social mediamarketing saja dapat memudahkan dan menambah value bagi produknya,lebihmurah dan efisien.dampaknya terhadap penjualan akan besar jika banyakkonsumen dan pelanggan yang berkunjung ke situs tersebut dan mengetahuimerek yang sedang ditawarkan.salah satu tujuan dari pemasaran yang efektifadalah untuk mengenalkan keberadaan suatu produk tersebut menjadi top of4

minddalam benak konsumen dan menjadikannya brand prefrences bagikonsumen saat ketika hendak melakukan sebuah keputusan pembelian(haryanto,2009)Dilihat dari pendapat tersebut Seharusnya penggunaan social media jugaharus difungsikan sebagai sebuah kanal untuk meningkatkan dan membangunbrand awareness dengan tujuan menjadi top of mind,menurut Darmadi Durianto(2001) Brand Awareness adalah kesanggupan seorang calon pembeli untukmengenali,mengingat kembali suatu merk sebagai bagian dari suatu kategoriproduk tertentu.Penelitian Hansel dan Riswan (2014) mengungkapkan bahwaperan promosi melalui media sosial suatu merk berpengaruh terhadap kesadaranmerk tersebut oleh pengguna sosial media tersebut.Selain Brand Awareness, social media menjadi salah satu faktor untukmembuat sebuah pembicaraan yang tersebar dari mulut ke mulut atau disebut jugaWord Of Mouth di dunia nyata.Word Of mouth adalah sesuatu hal yangdibicarakan banyak orang.Pembicaraan terjadi dikarenakan ada kontroversi yangmembedakan hal hal yang biasa dan normal dilihat orang (Khasali 2003)Word of mouth dan Brand Awareness nantinya akan membuat masyarakatsadar akan sebuah merek dan mencari informasi tentang merk tersebut danakhirnya memunculkan minat untuk mengkonsumsi produk tersebut.Saat ini banyak perusahaan besar seperti Indosat,Garuda Airlines, dan Airasia sudah memanfaatkan social media sebagai salah satu cara memasarkanproduknya.Social media marketing saat ini juga telah merambah padaUMKM,mereka beranggapan dengan penggunanaan social media dapat menekan5

biaya pemasaran menjadi lebih efisien.salah satu UMKM yang sudahmenjalankan dan memanfaatkan social media sebagai alat pemasaran,salahsatunya adalah Kedai Mommilk yang menjual susu sebagai menu utamanya.Kedai Mommilk ini bediri sejak 1 Juli 2014 di kota Solo dan saat ini sudahmemiliki 3 kedai cabang di kota yaitu Solo,Semarang dan Tanggerang.Kedai Mommilk ini memiliki akun social media yaitu instagram sebagaimedia untuk memasarkan produknya.Instagram adalah salah satu media sosialyang dibuat tahun 2010 oleh Kevin Systrom,dengan Instagram para pengguna bisamengunggah foto atau video selama 15 detik.Pemilik kedai Mommilk Dhimas Aji Kurniawan (2015) ocialmediauntukmempromosikan produknya adalah dikarenakan target market yang dituju adalahpengguna instagram yang rata rata adalah anak muda . Data yang diperoleh dariInstagram Press Center PewInternet and American life project menunjukan bahwapengguna instagram terbanyak adalah anak muda berusia 18-24 tahun sebanyak34%,lalu disusul dengan dewasa muda berusia 25-34 tahun sebanyak 33%,laludisusul dengan remaja belia berusia 12-17 tahun sebnayak 20% dan sedangkanuntuk usia 35-44 tahun dan 45-54 tahun hanya tersisa 8% dan 5%.Kedai Mommilk memiliki 3 akun social media Instagram yang tu@mommilk solo,@mommilk semarang,@mommilk Benton. Dari ketiga akuntersebut mommilk semarang memiliki followers dengan jumlah yang palingsedikit dibandingkan mommilk solo dan mommilk Benton.6

Gambar 1.3Gambar Perbandingan Followers Instagram ies 1Column2Column1Mommilk SoloMommilkSemarangMommilk BentonSumber : Mommilk,Data primer yang diolah 2015Dari data diatas, terlihat bahwa Mommilk Benton memiliki jumlahfollowers tertinggi yaitu 4621 lalu Mommilk Solo dengan jumlah follower 2867dan yang terakhir adalah Mommilk semarang yang hanya memiliki 1715followers.Namun jumlah comment dan follower suatu sosial media tidakmenjadikan patokan keberhasilan bagi suatu UMKM dalam mempromosikanproduknya,karena berdasarkan wawancara terhadap supervisor Mommilk cabangsemarang yaitu Buan Yohanda menyatakan bahwa walaupun jumlah followersselalu meningkat 300 followers setiap bulan nya dalam dua tahun terakhir namunhal ini tidak berpengaruh terhadap penjualan Mommilk,khusus nya MommilkCabang Semarang. Hal ini dapat dilihat dari table penjualan Mommilk di bawahini.7

Tabel 1.1Data Penjualan Kedai Mommilk SoloKedai Mommilk-Solo(MANAHAN) 20142015Omzet penjualan rata 388.955.000Sumber :Dhimas Aji Kurniawan,Pemilik Mommilk (2016)Pada table 1.1 penjualan di kedai mommilk solo sejak bulan Juli 2014hingga Mei 2015 tidak mengalami perubahan secara signifikan.Walaupun terjadifluktuasi penjualan akan tetapi angka penjualan tidak pernah kurang dari Rp365.000.000.Tabel 1.2Data Penjualan Kedai Mommilk SemarangKedai mommilk Semarang (2014-2015)Omzet penjualan rata rataJUNI343.500.0008

T221.800.000APRIL226.500.000MEI220.600.000Sumber :Dhimas Aji Kurniawan,Pemilik Mommilk (2016)Pada table 1.2 penjualan di kedai mommilk semarang sejak bulan Juni 2014hingga Mei 2015 mengalami penurunan secara signifikan.Pada bulan Juli menujuAgustus terjadi penurunan signifikan 9% sebesar Rp 31.100.000,akan tetapi padabulan april 2015 terjadi peningkatan penjualan menurut buan yohanda sebagaisupervisor mommilk semarang hal ini dikarenakan banyaknya event ulang tahundan juga promo beli satu gratis 1 yang di buat oleh mommilk semarang.Tabel 1.3Data Penjualan Kedai Mommilk Benton,TanggerangKedai Mommilk Benton-Tanggerang (20

Keywords : social media marketing,instagram,brand awareness,word of mouth and intention to buy Keywords : Social media,Brand awareness,Word of mouth,Purchase Intention . vii ABSTRACT Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social media .

Related Documents:

3.3.4 The role of Social Media in Marketing 27 3.4 Social media marketing - Platforms of online communication and the impact of social media on consumer behaviour 29 3.4.1 Most popular social media platforms 30 3.4.2 Social media platforms by zones 35 3.4.3 Social Media Marketing Strategies 39 3.5 Significance of social media for branding 40

Social Media Marketing & Analytics is a study of concepts and principles used in social media marketing. Students will examine the uses, marketing strategies,and data generated by social media marketing. Subject matter includes foundational social media knowledge, social media marketing

There is clearly a need for sharing and learning more about social media marketing and its ROI. Many social media marketers look to transfer their familiarity with email marketing to social media marketing. This is a good first step, but to really take your social media marketing to the next level, you need to deeply analyze social media and .

Index Terms—social media; social media marketing; strat-egy; sufficient, e-word-of-mouth; Starbucks I. INTRODUCTION N MODERN society, social media is one of the essential factors in a media sector and marketing. It is said that so-cial media is a new measure for media over the world, which has a vast difference with public media. I

2.1 Social Media Marketing Social media marketing is the use of social media platforms and websites to promote a product or service. Although the terms e-marketing and digital marketing are still dominant in academia, social media marketing is becoming more popular for both practitioners and researchers.

Social Media Marketing 6 Social media is a fusion of sociology and technology Social media is user-controlled, which means that sociologic components play a large role in any company‟s social media business strategy. The limits of social media are only set by the limits of the tec

2.4. Importance of Social Media Marketing for Business Social media marketing is one of the most important types of online marketing where businesses are marketing their products/services and brands on social media websites like Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google , etc. A new scientific study confirmed the importance of social media .

media, facebook marketing, youtube marketing, email and mobile marketing, and marketing automation. Key Learning Objectives Gain in-depth knowledge on Social Media Marketing channels like Facebook, Instagram, Youtube and Twitter Understand the foundation of Email and Mobile Marketing STEP Mastering Social Media, Mobile Marketing and Digital .