Commerce électronique Et Ses Conséquences Sur L'activité .
iS 3e n s s*\bEcole Nationale Superieuredes Sciences de 1'Informationet des BibliothequesDipldme Professionnel Superieur en Sciences de 1'Information et desBibliothequesRapport cie recherche bibliographiqueLe commerce electronique et ses consequences sur 1'activitedocumentaireLiang Jian-ShengSous la direction deJean-Michel SalatinProfesseur a 1'ENSSIBAnnee 1999
enssibEcole Nationale Superieuredes Sciences de 1'Informationet des BibliothequesDiplome Professionnel Superieur en Sciences de 1'Information et desBibliothequesRapport de recherche bibliographiqueLe commerce electronique et ses consequences sur 1'activitedocumentaireLiang Jian-ShengSous la direction deJean-Michel SalattnProfesseur a 1'ENSSIBAnnee 19990 na.
Le commerce electroniaue et ses conseauences sur Vactivite documentaire2Commerce electronique et ses consequences sur PactivitedocumentaireLiang Jian-shengResumeCe rapport est une etude d'analyse des documents sur le commerce electronique. C'est unphenomene mondial, son developpement est tres rapide mais inegal. La securite de paiementfreine son essor, et encore existe un vide juridique. L'Europe prend des initiatives, la Francereste dans la course. Le developpement du commerce electronique aura des consequences surles sources documentaires et modifiera le comportement des documentalistes et desbibliothecaires.DescripteursCommerce, commerce electronique, commerce en ligne, commerce sur Internet, electroniquebusiness, fourniture de document. librairie virtuelle.AbstractThis report is an analysis on the documents dealing with electronic trade. It's a world widephenomenon and its developpement is quick and inequal. The security of payement slowsdown its developement, and law is still lacking. Europe takes initiatives. The developpementof electronic commerce will have consequences on the documentare sources and will changethe habits of librairians and documentalits .KevwordsCommerce , electronic commerce, electronic trade, electronic business, online trade,document delivery, virtual bookshop.Rapport de recherche bibliographiqueENSSIB1998-1999
Le commerce electronique et ses consequences sur Vactivite documentaire3Table des matieresPREMlfeRE PARTIE: METHODOLOGIE41. PREMIERE APPROCHE DU SUJET1.1. Entretien avec le commanditaire1.2. Prealable a la recherche: les lectures1.3. Visite de la Boutique Cegetel et Amazon.com qui vendent en ligne2. CHOIX DES DESCRIPTEURS3. RECHERCHE3.1. Consultation du catalogue de la bibliotheque de 1'ENSSIB3.2 .Consultation en ligne du Pancatalogue3.3. Consultation sur CD-ROM3.4. Interrogations des bases de donnees en ligne via DIALOG3.5 .La recherche sur Internet4. CONCLUSION4.1 .Explication des resultats4.2. Les temps d'interrogation en ligne et les couts detailles44444556 10/3141414DEUXIEME PARTIE: SYNTHESE15INTRODUCTION1. COMMERCE ELECTRONIQUE: UN PHENOMENE MONDIAL ET UN DEVELOPPEMENT INEGAL1.1. definitions differentes1.2. perspective mondiale1.3. Les avantages du commerce electronique1.4. Les americains possedent les meilleurs atouts1.5. Le retardfranqais2. LA SECURITE ET LE DROIT : DEUX OBSTACLES A FRANCHIR2.1. La securite du reseau lui-meme2.2. La securite de paiement2.3. Vide juridique et complexite du systeme actuel2.4. La difficile protection de la propriete intellectuelle2.5. Quelles regles du jeu vont gouverner le commerce electronique ?3. STRATEGIES DE L'EUROPE ET DE LA FRANCE3.1. Commerce electronique, Euro , Carte a micro-processeur3.2. la France reste dans la course4. LES CONSEQUENCES SUR LES ACTIVITES DOCUMENTAIRES4.1. librairie virtuelle4.2. Service bibliographique sur Internet4.3. Differentes strategies des quotidiens nationaux frangais4.4. Questionnaire d'abonnement des revues sur Internet4.5. Bases de donnee sur le Web4.6. Cederom, CD-Audio se vendent sur le reseauEN GUISE DE CONCLUSIONTROISIEME PARTIE : 82829293/31331. LESOUVRAGES2 . LESARTICLES DES PERIODIQUES3. LES DOCUMENTS INTEGRA UX ELECTRONIQUES DISPONIBLE SUR INTERNET394. LES MEILLEURES SITES D' INTERNET SUR LE COMMERCE ELECTRONIQUE403334ANNEXE : LES SITES DU MARCHE DOCUMENTAIRE SURINTERNETRapport de recherche bibliographique42ENSSIB1998-1999
Le commerce electronique et ses consequences sur Vactivite documentaire4Premiere partie: Methodologie1. Premiere approche du sujet1.1. Entretien avec le commanditaireAfin de pendre connaissance du theme, j'ai d'abord contacte avec le commanditaire qui m'aexplique le sujet, son developpement, son futur et son implication dans notre metier. ga m'afait avoir une connaissance preliminaire sur le sujet.1.2. Prealable a la recherche: les lecturesAvant entrer dans la recherche, des lectures etaient indispensables, puisque ce sujet ne m'etaitpas familie avec moi. J'ai commence par lire le E-business et le Dossier thematique de ce sujetqui sont disponibles a la bibliotheque de 1'ENSSIB et que je les surveillais plus tard pendanttoute la periode de la recherche. Ensuite j'ai consacre pas mal de temps a lire avec soin deuxouvrages specialises qui m'ont donne une connaissance generale et necessaire pour faire larecherche plus tard.1.3. Visite de la Boutique Cegetel et Amazon.com qui vendent en lignePour savoir la mecanique du fonctionnement du commerce electronique, je me suis connecte ala Boutique Cegetel et Amazon via Internet pour les eprouver moi-meme. Celle-la est uneboutique virtuelle franpaise et celle-ci est la librairie americaine la plus grande du monde.Apres les avoir visitees, la premiere chose qui me frappa, ce fut le direct et la facilite ducommerce electronique. La seconde chose ce fiit des doutes sur la securite de payement, cequi m'a donne a reflechir sur ce probleme qui est justement 1'enjeu du developpement ducommerce electronique.2. Choix des descripteursApres une premiere approche du sujet, j'ai cherche des mots-cle, des expressions, desdescripteurs. Pour que la recherche soit la plus complete, je me suis aussi oriente versplusieurs mots cle et synonymes possibles a utiliser en association avec le sujet. Enfin nousavons retenu les descripteurs frangais et anglais suivants:Rapport de recherche bibliographiqueENSSIB1998-1999
Le commerce electronique et ses consequences sur Vactivite documentaire5 Liste des descripteurs retenusdescripteursFrangaisCommerceCommerce electroniqueCommerce en ligneCommerce sur InternetElectronique businessAnglaisCommerce ,trade ,businessElectronic commerceElectronic tradeElectronic businessOnline trade3. RechercheApres la preparation, j'ai demarre la recherche, et pendent la periode de recherche, nous avonstoujours chercher a utiliser autant de ressources documentaires possible.3.1. Consultation du catalogue de la bibliotheque de VENSSIBA partir du catalogue de la bibliotheque, on peut faire la recherche dans les ouvrages dont desenviron 20000 references de monographie sont disponibles.Au debut de la recherche, je l'ai d'abord interroge par mots du titre et sujet et avec lesequations, ce qui m'a permis d'obtenir les resultats suivants:Recherche par mots du titre et sujetEquations de recherchesResultatResultat pertinentCommerce electronique1712Commerce sur Internet118Commerce en ligne10Electronique business31Total3221Rapport de recherche bibliographiqueENSSIB1998-1999
Le commerce electronique et ses consequences sur Vactivite documentaire63.2 .Consultation en ligne du PancataloguePancatalogue est le Catalogue collectif des ouvrages des bibliotheques de Venseignementsuperieur en France. II est produit de 111 bibliotheques representant plus de 300 sections. Sonvolume est de 2.000.000 notices pour plus de 3.500.000 de localisations et 60.000 nouvellespar mois.Recherche par mots matieresEquations de recherchesResultatResultat pertinentCommerce electronique96Commerce sur Internet63Commerce en ligne00E-business00Total1593.3. Consultation sur CD-ROMUn premier temps a ete consacre a Vapprentissage des CD-ROM pour reperer les elementsnecessaires qui nous permettent d'optimiser nos interrogations.La plus part des CD-ROM que j'ai interroges se trouvent dans 1'ENSSIB. Apres quelquesapprentissages, j'ai fait des consultations qui m'ont donne separement les resultats suivants: Consultation sur CD-ROM Lisa PlusLe CD-ROM LISA contient les references de deux bases de donnees americaines : LISA(Library and Information Science Abstracts) et Current Research in Library andInformation Science. II est produit par Bowker-Saur Ltd. La couverture est mondiale pour uneperiode de 1969 a nos jours ; elle concerne environ 550 journaux de 60 pays dans le domainedes sciences de 1'information et en bibliotheconomie ; elle permet de recenser des articles dejournaux, des actes de conferences, des theses et monographies. Nombre de references :133.796 en janvier 1993. Mise ajour : mensuelle.Rapport de recherche bibliographiqueENSSIB1998-1999
Le commerce electronique et ses conseauences sur Vactivite documentaireKw keywordCS combineset7Recherche par kevwordflVTots-cIe Equations de recherchesResultatResultat pertinentCS (KW electronic and KW commerce)14061CS (KW electronic and KW business)829KW online and KW commerceKW ecommerceCS (KW electronic and KW commerce)and librarytotal-12233002801125 Consultation sur CD-ROM RNFCD-ROM BNF est une base de donnee des Bibliographie Nationale Frangaise cree depuis1970. II s'agit des livres, publications en serie et documents electroniques. Cette base reunit958975 notices de livres,23838 notices de collections,1939594 notices de pereodiques,747notices de documents.Recherche par mots de noticeMC mots de la noticeCS combine setEquations de recherchesResultatResultat pertinentMC commerce electronique4622MC commerce en ligne1815MC commerce sur Internet10(MC commerce et MC electronique)27952Total34489Rapport de recherche bibliographiqueENSSIB1998-1999
Le commerce electroniaue et ses conseguences sur Vactivite documentaire8 Consultation sur CD-ROM BNFRecherche par mots du sujetEquations de recherchesResultatResultat pertinentMS commerce electronique1815MS commerce en ligne1815MS commerce sur Internet00(MS commerce et MS electronique )18248Total21878 Consultation sur CD-ROM FrancisCe CD-ROM est produit par 1'INIST ; il contient les references bibliographiques extraites dela base du meme nom. Cette base est bilingue frantpais / anglais et couvre l'essentiel de lalitterature mondiale en sciences humaines, economie et sociologie, de 1984 a 1995. Sa miseajour est annuelle ; elle rassemble plus de 19 bases de donnees, soit 1,3 references. Francisest egalement interrogeable sur le serveur Questel.Recherche par mots-cle francaisd984-1997)DXF pour un mot compose ou expression en fran aisDEF mots-cles en frangaisEquations de recherchesResultatResultat pertinentDXF « commerce electronique »00DXF « commerce en ligne »00DXF « commerce sur Internet»DEF commerce et DEF electroniqueTotalRapport de recherche bibliographique690939-76948ENSSIB1998-1999
Le commerce electroniaue et ses conseciuences sur Vactivite documentaire9*** Consultation sur CD-ROM PascalPascal :Base de donnees bibliographique sur CD-ROM et en ligne sur le serveurs DIALOGPeriode couverte : 1992-1998 pour le CD-ROM .Contenu : Sciences et techniques.Recherche par mots-cle francais (1994-199*0DEF pour un mots-cles en frangaisDXF pour un mot compose ou une expression en fran aisEquations de recherchesResultatResultat pertinent10764DXF « commerce en ligne »20DXF « commerce sur Internet»00DEF commerce et DEF electronique12632Total233DXF « commerce electronique » Consultation sur CD-ROM DocthesesDocTheses est cree en fevrier 1996,ce CD-ROM contient le catalogue des theses de doctoratsoutenues dans les universites franpaises dans toutes les disciplines depuis 1972. II estsupervise par le Ministere de 1'Enseignement Superieur et de la Recherche et edite par leCentre National du Catalogue Collectif National / Chadwyck-Healey France. Sa mise a jourest semestrielle.Rapport de recherche bibliographiqueENSSIB1998-1999
Le commerce electronique et ses conseauences sur Vactivite documentaire10Recherche par mots de notice (TX Equations de recherchesResultatResultat pertinentTX commerce electronique10TX commerce en ligne00TX commerce sur Internet00TX commerce et TX electronique20Total303.4. Interrogations des bases de donnees en ligne via DIALOG3.4.1. Selectionner des bases de donnees les plus adaptees au sujetLe serveur DIALOG donne acces a 450 banques de donnees internationaux dans les domainesScientifiques, Techniques, Economiques, Brevets et Marques.Afm de trouver les bases de donnees les plus adaptees a notre recherche et economiser lesheures et les couts, nous avons utilise DIALINDEX propose par Dialog Web qui estgraduit.DIALINDEX est un index pour toutes les bases de donnees de Dialog. II nous permetde choisir les meilleures bases de donnee pour le sujet de recherche et de nous prevoir lesresultats de recherche a partir des quels nous pouvons determiner quelles bases de donneesfourniront le plus d'informations.Nous avons ainsi entre le SELECT command sur notre sujet ,il nous a fournit les resultats derecherche dans toutes les bases de donnees parmi les quelles nous avons choisi cellessuivantes Qui contient le plus d'informations:File n 16 :File n 148:File n 20:File n 9:File n 481:File n 61:IAC PromtIAC Trade &IndustryWorld reporterBusiness & IndustryDelphesLisaRapport de recherche bibliographiqueENSSIB1998-1999
Le commerce electroniaue et ses consequences sur Vactivite documentaire113.4.2 .Presentation des bases de donnees choisiesIAC Promt :Base n 16 realise par rinformation Access Company (Etats-Unis) en 1978,ils'agit d'activite economique et marketing des entreprises et de leur environnement depuis1978,texte integral ou resume de 1500 sources :presse economique et professionnelle,rapports d'audit, etude de marches, rapports gouvernementaux, en langue anglaise.IAC Trade &Industry :Base n 148 realisee par lTnformation Access Company (Etats-Unis)en 1984,il s'agie d'actualite economique et technique international: texte integral et resume de1100 periodiques professionnels americains et europeens en langue anglaise, elle est mise ajour hebdomadaire.World Reporter: Base n 20 realise par Knight-ridder Information (Etats-Unis) en 1996,ils'agie actualite economique international en provenance des principaux quotidienseconomiques et compiles par Knight-Ridder Information, DOW Jones et Financial Times ,ellecouvre particulierement le pays emergeant, elle est mise ajour quotidienne en langue anglais.Business &Industry Database: Base n 9 realise par Rsponsive Database services (EtatsUnis) en 1994.11 s'agis d'actualite economique, marketing et industrielle sur tous les secteursdans une approche marche, produits et societes en langue anglais et mise ajour quotidienne.Delphes :Base n 481 realisee par 1'Assemblees des Chambres de commerce et d'industriesen France Avec langue fran aise, 1980 mise a jour trimestrielle. Concernant actualiteeconomique et marketing des entreprises et de leur environnement. Resumes de 900periodiques francophones et europeens.3.4.3 .les resultats de rechercheEquations de recherches:(electronic or online)(n)(commerce or trade or business)BaseFile n 16 IAC PromtFile n 148 IAC Trade & IndustryFile n 20 World ReporterFile n 9Business & IndustryTotalResultat3337633043178878902Resultat pertinent----93209Les resultats sont tres abondants, la plupart sont en anglais, il est impossible de surveillertoutes les notices. Donc les resultats pertinents ne sont pas comptes.Rapport de rechercke bibliographiqueENSSIB1998-1999
Le commerce electronigue et ses conseauences sur Vactivite documentaire12Pour essayer de faire que le sujet soit en lien avec le metier de documentation, nous avonsreorganise 1'equation. Ainsi pas mal de references.Equations de recherches:((electronic or online) and (trade or commerce or business)) and (book orcd or cassette or publishing)ResultatResultatpertinentFile n 61 LISA20380File n 148 IAC Trade & Industry27391Total476BaseInterrogation de la base Delphes en ligne avec des equations francaisePour trouver le plus d'informations en langue fran aise, nous avons specialement interrogebade Delphes qui contient des resumes de 900 periodiques francophones et europeens.Equations de recherchesCommerce (n) electronique(Commerce (n)electronique )and (librairieor edition)(Commerce(n) electronique) and (livre ordisque or cassette or publication)TotalRapport de recherche bibliographiqueResultat661Resultat pertinent-17142417703ENSSIB1998-1999
Le commerce electronique et ses consequences sur Vactivite documentaire133.5 .La recherche sur InternetLa recherche sur Internet a representee une part tres fournie autant plus que notre sujet a unlien tres etroit avec Internet qui fait son objet. Nous avons utilise les moteurs et annuairesfrancophones .Comme 1' interrogation des moteurs est en general moins precise ,il faut poserdes questions courtes et simples pour eviter d'avoir trop de bruit. Enfin 1'interrogation desmoteurs nous a fourni des references electroniques tres abondantes et assez nouvelles.Resuitats de l'interrogation des moteurs francophonesEquation de recherche : « commerce electronique »moteursEcilaResultat200InfoSeek FranceVoila888952544537Resultat pertinent178--TotalResultats de rinterrogation des annaires francophonesEquation de recherche : « commerce electronique »AnnuairesResultatResultat pertinentNomade150146Yahoo! France3030C'est trouve1447Francite le portail de tous lefrancophonestotal17650Rapport de recherche bibliographique-ENSSIB1998-1999
Le commerce electroniaue et ses consequences sur Vactivite documentaire144. Conclusion4.1. Explication des resultatsLes resultats d'interrogation du Catalogue de 1'ENSSIB etaient limites mais assez pertinents ,il m'a fourni des documents fondamentaux sur notre sujet traite. Pour localiser lespublications dont nous avons besoins, nous avons recours a la consultation en ligne duPancatologue mais qui nous a donnes tres peu de document. Ainsi la plupart de mesdocuments primaires ont ete empruntes a la bibliotheque de 1'ENSSIB.Parmi les resultats d'interrogations des CD-ROM, ceux de BNF sont plus interessants.Interrogation des bases de donnes en ligne nous a fourni une quantite explosive des resultatsdont la plupart sont anglo-saxonnes et principalement nord-americaines, entre autre les references trouvees dans la base Delphe sont en franpais et plus pertinentes par rapport ausujet traite.La recherche generale sur Internet a pris beaucoup de temps et quelque fois nous sommesperdus et avons abouti enfin a des sites interessants. Les documents electroniques disponiblessur Internet sont importants et interessants, dont une partie peut etre Telechargee.Nous n'avons trouve aucun resultat dans la base DOCTHESE,et seulement deux memoires deDEA qui sont trouves dans le Web dTnternet .On peut donc supposer que dans les universitesqu'il y a peu de travaux effectues par des equipes de chercheurs francais dans ce domainescientifique precise.4.2. Les temps d'interrogation en ligne et les couts detaillesLes temps passes a la recherche d'information sur les serveurs en ligne a pu etre evalue, maispour les autres cela n'a pas ete precise.Base sur DialogueFile n 9File n 61File n 481File n 20File n 16File n 148totalRapport de recherche bibliographiqueNombre 013.52.485.753.4533.11ENSSIB1998-1999
Le commerce electroniaue et ses conseauences sur Vactivite documentaire15Deuxieme partie: SyntheseIntroductionNous sommes a 1'aube d'une revolution aussi importante que n'importe quelle autre dans1'histoire de l'humanite, celle de l'economie electronique basee sur 1'echange d'information etd'idees. Le commerce electronique est indispensable au progres de cette revolution.Important moteur de croissance et de creation d'emplois dans l'economie du savoir, lecommerce electronique permet des operations commerciales insta
Le commerce electroniaue et ses conseauences sur Vactivite documentaire 2 Commerce electronique et ses consequences sur Pactivite documentaire Liang Jian-sheng Resume Ce rapport est une etude d'analyse des documents sur le commerce electronique. C'est un phenomene mondial, son developpe
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