MANAJEMEN OPERASI INTERNASIONAL - WordPress

ANDRI HELMI M, SE., MMMANAJEMEN OPERASIINTERNASIONAL1

STRATEGI OPERASI DALAM LINGKUNGANGLOBALManajemen Operasional di lingkunganglobal dan pencapaian keunggulankompetitif melalui operasional2

APA ALASAN YANG MENDASARI PERUSAHAAN MENJADI GLOBAL ?1. Efisiensi Biayaa. Pemilihan lokasi yang menyediakan biaya tenaga kerja rendah.b. Pemanfaatan adanya kesepakatan perdagangan yang berdampak padapengurangan tariff (WTO, NAFTA, APEC, SEATO)2. Perbaikan Manajemen Rantai Pasokan Dengan menempatkan fasilitas di negara dimana sumber dayatertentu berada maka pengelolaan manajemen rantai pasokan dapatlebih terjamin.3. Pemberian produk yang lebih baik Karena karakteristik produk yang diinginkan konsumen sangatbervariasi dan ditentukan oleh masing-masing lokasi maka banyakperusahaan yang beroperasi secara internasional menempatkan diridi negara dimana produknya dipasarkan misalnya disesuaikandengan budaya yang berlaku .3

4. Menarik pasar Baru Perusahaan yang wilayah pemasarannya di dalam negerisudah terbatas maka dapat memanfaatkan pasar luarnegeri yang masih terbuka.5. Belajar untuk beroperasi yang lebih baik Banyakperusahaan melakukan kerjasama denganperusahaan lain dari negara lain untuk alih teknologi,mengadakan riset bersama ataupun kerjasama dalamdesain serta kegiatan operasional lainnya.6. Bisa mendapatkan dan mempertahankan bakatglobal Perusahaan yang memiliki karyawan yang baik, dapatmemberikan kesempatan karir yang lebih baik dengan caraberoperasi secara global sehingga dapat memper tahankankaryawan .4

PENGERTIAN PERUSAHAANYANG BEROPERASI SECARA GLOBAL 1. Bisnis Internasional (International Business) yaituperusahaan yang terlibat pada transaksi perdagangan atauinvestasi internasional, contoh Harley Davidson. 2. Perusahaan Multinasional (Multinational Corporation) yaituperuasahaan yang terlibat banyak dalam bisnis internasional,mempunyai atau mengendalikan fasilitas di lebih dari satunegara, contoh The Body Shop. 3. Perusahaan Transnasional (Transnational Corporation) yaituperusahaan yang terlibat banyak dalam bisnis internasionalyang mana pengelolaan di tiap Negara secara independent,contoh Nestle. 4. Organisasi Global (Global Organization) yaitu organisasiyang menghasilkan produk standar dengan melewati lintasbatas, contoh Caterpilar.5

Karakteristik perusahaan yang berorientasiglobal :1. Pabrik dan fasilitas berlokasi dengan dasar global2. Komponen bahan baku dan jasa yang dihasilkandengan dasar global3. Desain produk dan teknologi proses untuk seluruhdunia4. Permintaan bukan berdasarkan lokal saja.5. Logistik dan pengendalian persediaan bersifatglobal.6. Perusahaan global diorganisasikan melalui divisisecara global6

PERTIMBANGAN-PERTIMBANGAN UTAMAUNTUK MENCAPAI OPERASI GLOBAL.1. Desain Produk Global Ditiap Negara ada perbedaan social dan budayasehingga perusahaan harus memperhatikan berbagaihal, misalnya kemasan dan cara pemasaran yangmungkin akan bervariasi.2. Desain Proses Global dan Teknologi Teknologi informasi dan komunikasi dapat membantupengelolaan atau manajemen sehingga operasi globaldapat diintegrasikan.7

3. Analisa lokasi fasilitas global Menggunakan faktor kunci sukses untuk memilih negara,diantaranya dengan mempertimbangkan tingkat ekonominasional, tingkat inovasi, jumlah penduduk yang trampil,tingkat perubahan teknologi, stabilitas pemerintahan,pertanggung jawaban produk, pembatasan ekspor, kesamaanbahasa, etika kerja, tingkat pajak, inflasi, ketersediaan bahanbaku, tingkat bunga, jumlah penduduk dan ketersediaansarana jalan.4. Dampak budaya dan etika Budaya yang ada ditiap negara berbeda, hal tersebut jugaharus disikapi dengan arif agar kegiatan operasi perusahaandapat sukses, misalnya kebiasaan jam istirahat, perlindunganterhadap hak intelektual , budaya korupsi, dsb.8

MENGELOLA OPERASI JASA DI DUNIA GLOBAL 1.2.3.4.a.b.c.d.Ada beberapa hal yang perlu dilakukan yaitu :Menentukan apakah orang maupun fasilitas mencukupi untuk menjagaeksistensi jasa yang diberikan.Mengidentifikasi pasar asing yang masih terbuka yang tidak dikontrolpemerintah.Menentukan jasa apa yang paling banyak diminati oleh konsumen luarnegeri.Menentukan bagaimana mencapai konsumen global.Di bidang jasa, bagi yang akan memutuskan untuk beroperasi secarainternasional harus mempertimbangkan perbedaan perspektif padabeberapa keputusan manajemen operasional diantaranya :Perencanaan kapasitas jasa yang akan diberikan perusahaan kepada parakonsumen.Perencanaan lokasi tempat pemberian pelayanan kepada konsumen.Desain fasilitas dan layout yang akan digunakan perusahaan dalammemberikan pelayanan kepada konsumennya.Penentuan jadwal pelayanan kepada konsumen9

MENGEMBANGKAN MISI DAN STRATEGI PERUSAHAAN Misi dapat diartikan sebagai :1. Alasan pendirian organisasi2. Memberikan batasan dan focus.3. Menjawab pertanyaan tentang, apa yang akandiberikan kepada masyarakat?Sehingga dengan misi bisa mengetahui arah tujuanyang ingin dicapai perusahaan Strategi dapat diartikan sebagai:1. Rencana tindakan untuk mencapai misi.2. Memperlihatkan bagaimana misi akan dicapai3. Setiap perusahaan mempunyai strategi bisnis4. Area fungsional mempunyai strategi10

STRATEGI UNTUK KEUNGGULAN KOMPETITIFada 3 langkah utama yang dilakukan perusahaan yaitu:1. Analisis Lingkungan Mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang danancaman dan memahami lingkungan, pelanggan,industri dan pesaing2. Menetapkan Misi Perusahaan Menetapkan alsan keberadaan perusahaan danmengidentifikasi nilai produk yang akan diciptakan olehperusahaan.3. Membentuk Strategi Membangun keunggulan bersaing seperti harga yangmurah, fleksibilitas rancangan atau isi, mutu,penghantaran yang cepat, ketergantungan, jasa purnajual atau lini produk yang luas.11

3 strategi yang memberikan peluangbagi para manajer operasi untuk meraihkeunggulan1. Bersaingpada perbedaan (Differentiation),keunikan dapat melalui karakteristik fisik maupunatribut jasa yang ditawarkan kepada konsumensehingga konsumen mempersepsikannya sebagainilai.2. Bersaing pada biaya (Cost Leadership), untukmencapai nilai maksimum yang diinginkanpelanggan tetapi dengan kualitas yang memadai.3. Bersaing pada respon cepat (Rapid Response),melalui keseluruhan nilai yang terkait denganpengembangan dan penghantaran barang yangtepat waktu, penjadwalan yang dapat diandalkanserta kinerja yang fleksibel.12

KEPUTUSAN UTAMA DALAM MANAJEMEN OPERASIONAL PADAPERUSAHAAN YANG MEMPUNYAI STRATEGI BERBEDAPerusahaan APerusahaan BKeunggulan BersaingBersaing pada PembedaanBersaing pada biaya (Low Cost)(Differentiation)1. Desain ProdukInvestasi Litbang tinggiInvestasi Litbang rendah2. KualitasMutu adalah prioritasMutu hanya standar3. ProsesProses berulang, kapasitas besar Proses “Jobshop” pemanfaatantingi4. LokasiLokasi ditempat bagusLokasi berbiaya rendah5. Tata LetakMendukung otomatisasiMendukung Jobshop6. PenjadwalanPerencanaan terpusatPenjadwalan jangka pendek7. Sumber Daya Manusia SDM terbaikSDM standar8. Rantai PasokanHubungan dengan supplierPembelian dengan harga murahbersifat jangka pendek9. PersediaanMenjaga persediaan banyakFokus pada persediaan setengahjadi10. PemeliharaanPelatihan karyawan intensifKaryawan dilatih memenuhiperubahan permintaan13

Isu dan Strategi Operasi Global MODEL STRATEGI Strategi operasi adalah suatu fungsi yang menetapkan keseluruhan arahatau daya dorong untuk mengambil keputusan. Visi ini harusdiintegrasikan dengan strategi bisnis, dan seringkali tetapi tidak selaludirefleksikan dalam perencanaan formal. Strategi operasi seharusnyamenghasilkan suatu pola pengambilan keputusan operasi yang konsistendan suatu keunggulan bersaing bagi perusahaan. Analisis Eksternal meliputi analisa mengenai kebutuhan konsumen,teknologi baru, perubahan social, perubahan ekonomi, persaingan,perubahan undang-undang, peruban politik dan factor lainnya di luarperusahaan yang berdamapak terhadap perusahaan secara langsungmaupun tidak langsung. Analisis Internal meliputi analisa tentang berbagai input yang digunakanperusahaan seperti bahan baku, overhead, tenaga kerja, manajemenserta kondisi di dalam perusahaan yang bersangkutan.14

ISU DALAM STRATEGI1. PenelitianHasil penelitian dapat menjadi referensi bagi perusahaan sehingga dapatdijadikan sebagai acuan untuk mengambil keputusan yang tepat,Contohnya seperti penelitian tentang PIMS (Profit Impact of MarketStrategy) yang menggunakan 100 data dari 3.000 organisasi terkaitmenggunakan ROI (Return On Invesment) yang tinggi , diantaranyamemberikan dampak pada keputusan manajemen operasional yaitu:a. Kualitas produk tinggi relatif terhadap persaingan.b. Penggunaan kapasitas yang tinggi.c. Efisiensi operasi tinggi.d. Intensitas investasi rendahe. Biaya langsung per unit yang rendah. Penelitian lain adalah gabungan 248 bisnis yang diminta mengevaluasi32 kategori untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang terusmenerus, maka 28 % kategori yang terpilih adalah manajemenoperasional.15

2. Prekondisi untuk implementasi strategi Manajer operasional harus memahami bahwa perusahaan beroperasi dalamsystem yang terbuka, sehingga terdapat banyak factor yang dapatmempengaruhi perkembangan strategi dan juga implementasinya. Oleh karena itu maka ada beberapa kondisi sebelumnya yang perlu dianalisisdiantaranya adalah :a. Kekuatan dan kelemahan dari para pesaing yang sudah ada maupunpendatang baru, barang substitusi, perjanjian dengan para suppliermaupun distributor.b. Berbagai masalah lingkungan, teknologi, peraturan, ekonomi,politik, social yang sekarang berlangsung maupun yang akan datangc. PLC (Product Life Cycle) atau daur hidup produk yang mungkin akanmenjadi batasan strategi operasionald. Input yang tersedia dalam perusahaan maupun dalam manajemenoperasional.e. Koordinasi strategi manajemen operasional dengan strategi fungsionallainnya.16

3. Dinamika Adanyaberbagai perubahan dalam organisasi akanmenyebabkan strategi menjadi dimanis. Perubahan tersebutbisa terjadi di berbagai wilayah termasuk sumber dayamanusia, keungan, teknologi, siklus hidup produk. Contoh yang sering terjadi adalah pada produk yang bergeserdari fase pertumbuhan menjadi fase dewasa, maka yangtadinya strategi desain produk yang merupakan hal pentingmenjadi standardisasi, demikian pula yang sebelumnyaberusaha meningkatkan kapasitas, maka kapasitas menjadisudah optimum. Dengan singkat kata maka strategi yang diterapkan akandinamis menyesuaikan dengan kondisi yang dihadapi olehperusahaan sehingga manajer operasional tidak harus rigidtetapi fleksibel dan mempertimbangkan berbagi perubahanyang terjadi karena akan berkaitan dengan posisi kompetitifnya dalam persaingan.17

PENGEMBANGAN DAN IMPLEMENTASI STRATEGI1. Identifikasi Faktor Kunci Sukses --- analisis SWOT Strength - kekuatan atau hal-hal yang merupakan sisi positif di perusahaan Weaknesess - kelemahan atau hal-hal yang merupakan sisi negatif di perusahaan. Opportunity - peluang yang kemungkinan masih terbuka bagi perusahaan Threath - ancaman yang kemungkinan harus dihadapi perusahaan2. Membangun organisasi , melalui : a. Pengenalan strategi dan faktor kunci sukses. b. Pengelompokkan kegiatan yang diperlukan dalam struktur organisasi. c. Pengisian tenaga kerja yang akan melakukan pekerjaan d. Koordinasi dengan bawahan untuk menyusun rencana, anggaran, dan programyang sesuai dengan strategi agar misi tercapai.3. Menyelaraskan manajemen operasional dengan kegiatan lain Keberhasilan strategi manajemen operasional sangat tergantung pada keterpaduandengan bagian lain seperti fungsi pemasaran, keuangan, sistem informasi, dansumber daya manusia. Contohnya adalah pada penetapan jadwal penerbangan yang sangat ditentukanoleh pola perjalanan penumpang yang gampang sekali berubah pada saat musimlibur, berbeda dengan hari biasa, sehingga dalam hal ini manajemen operasionalbisa merupakan fungsi pemasaran. Oleh karena itu perubahan yang terjadi dalamproses operasional akan berdampak pada kegiatan dalam fungsi lainnya.18

EMPAT STRATEGI INTERNASIONAL Gambar : Empat Strategi Operasi nggiTingkat Tanggapan Lokal19