Comportamiento Y Desarrollo Organizacional
ComportamientoyDesarrolloOrganizacional
Comportamiento ceptos BásicosAplicación de la PsicologíaReseña HistóricaCampos de la PsicologíaMétodos de InvestigaciónUnidad I Comportamientoorganizacional e individual1.2.3.4.5.6.7.8.Perspectiva HistóricaAportaciones al COConceptos BásicosPersonalidad.4.1 Herencia4.2 AmbientePercepción y Realidad5.1 Factores que influyen5.2 Factores que dificultanAprendizaje6.1 Condicionamiento Clásico6.2 Condicionamiento Operante6.3 Aprendizaje Social6.4 Modelado de ConductaValores y CreenciasActitudesUnidad II Motivación ysatisfacción1. Concepto2. Teoría de las Necesidades2.1 Abraham Maslow2.2 Herzberg2.3 McClelland3. Frustración4. Modelos de Motivación4.1 Modelo de las Expectativas4.2 Modelo de Porter- Lawler4.3 Modelo Integrativo5. Otras Teorías5.1 Teoría ERC5.2 Teoría de Fijación de Metas5.3 Teoría de la EquidadUnidad III Comportamientohumano en grupos1.2.3.4.Concepto de GrupoClases de GrupoRazones para unirseEstructura de Grupo4.1 Status y rol4.2 Normas4.3 Cohesión de grupo4.4 Procesos y desarrollosMA Sabino Valentín OlivaresUnidad IV El proceso deliderazgo1. Liderazgo1.1 Autoridad y Poder2. Teoría de los Rasgos3. Modelos Conductuales3.1 Estudios de Ohio S. U.3.2 Estudios de U. Michigan3.3 El Grid Gerencial3.4 Estudios Escandinavos4. Modelo de Contingencia4.1 Modelo de Fielder4.2 Teoría Situacional H-B4.3 Teoría Trayectoria - Meta5. Modelo IntegrativoUnidad V Procesos deorganización: comunicación ytoma de decisiones1. Comunicación1.1 Lenguajes1.2 Redes de Comunicación2. Formas Típicas3. Elementos4. Barreras5. Comunicación: Técnicas6. Toma de decisiones6.1 Conceptos6.2 Racionalidad6.3 Decisiones Organizacionales6.4 Decisiones en GrupoUnidad VI Conflicto en lasorganizaciones1. Conflicto1.1 Naturaleza del Conflicto1.2 Tipos de Conflicto2. Funcionalidad3. Reducción del Conflicto3.1 Administración del Conflicto3.2 Manejo Asertivo3.3 Negociación4. DO y Cambio4.1 Necesidad de Cambio4.2 Resistencia al Cambio4.3 Estrategias para el Cambio4.4 Desarrollo Organizacional
Comportamiento OrganizacionalEl hombre es por naturaleza un animal gregario, difícilmente puedesobrevivir en condiciones de soledad; su vulnerabilidad sobre todocuando es un recién nacido, lo hacen depender en gran medida desus progenitores; como es uno de los mamíferos que nacen másdébiles, requiere sobre todo de su madre para alimentarse y crecer,de ahí que siempre haya vivido dentro de grupos humanos.Ahora bien, desde épocas muy remotas el hombre sedio cuenta de que muchas cosas no las podía realizarsólo y se agrupó principalmente por razones deseguridad y supervivencia, pero encontró que tambiénpara trabajar, para divertirse y desarrollarse, necesitabade la organización social.El comportamiento del individuo aislado, puede sermuy diferente al comportamiento que desarrolla cuandose encuentra reunido con otras personas, puesto que lainfluencia del grupo en la conducta es decisiva.Esto hace de los grupos un elemento fundamental en elestudio del Comportamiento Organizacional.MA Sabino Valentín Olivares2
Comportamiento Organizacional3¿Qué es un GRUPO?Aunque en mi opinión la definición másadecuada de GRUPO es:"La unión de dos o más personasinterdependientes, que interactúan paraalcanzar objetivos comunes"Realmente parece no existir una definición degrupo con aceptación universal.A continuación veremos algunas definiciones más, basadas en característicasespecíficas:"Un. grupo es. cualquier número deQuienes piensanpersonas ocupadas en interactuar frente aRobert F. Bales,que las personasfrente unas con otras en una sola reunión, o Interaction Processestán conscientes serie de reuniones en donde cada miembro Analysis: A Methodfor the Study ofde sus relacionesrecibe de los demás alguna impresión oSmall Groupscon los demás,percepción de una manera tan específica que(Cambridge,definen al grupopuede, ya sea en ese momento o en unMass.: Addisonen función de las instante subsecuente, ofrecer alguna reacciónWesley Press, Inc.,percepciones dea cada uno de los demás como individuo,1950), Pág. 33sus miembros:aunque sólo sea para recordar que la otrapersona estaba presente".MA Sabino Valentín Olivares
Comportamiento OrganizacionalOtras personasdefinen al grupoen función de lamotivación,pensando que losindividuos se unenpara satisfaceralguna o variasnecesidades:"Grupo es. un conjunto de individuos cuyaexistencia es benéfica para los mismos".4BernardBass; Leadership,Psychology, andOrganizationalBehavior (NuevaYork; Harper &Row Publishers,1960), Pág. 39Para quieneshacen énfasis enlascaracterísticasorganizacionalesy estudian laconducta degrupo, este es:"Una unidad social que consiste en un númerode individuos que desempeñan un papel yM. Sheriff y C.W.Sheriff, Socialtienen relaciones de status entre sí,estabilizados en cierto grado en ese momento, Psychology (NuevaYork; Harper &y que poseen un conjunto de valores o normaspropias que regulan su conducta, por lo menos Row Publishers,en cuestiones que son de consecuencia para el 1969), Pág. 131grupo".Otrosinvestigadoresopinan que loprincipal de ungrupo es lainterdependenciade unos miembroscon otros:"Un grupo es un conjunto de individuos cuyasrelaciones entre sí los hacen interdependienteshasta un grado notable. Definido de estamanera, el término grupo se refiere a una clasede entidades sociales que tienen en común lapropiedad de la interdependencia entre susmiembros constituyentes".D. Cartwright y A.Zander; GroupDynamic:Research andTheory (NuevaYork; Harper &Row Publishers,1968), Pág. 46Para otrosestudiosos del"Un grupo es un conjunto de personas quetema lainteractúan unas con otras, y es precisamenteinteracción es laeste proceso de interacción el que distingue alcaracterísticagrupo de un conglomerado".primordial de ungrupo:Hubert Bonner;Group Dynamics:Principles andApplications(Nueva York: TheRonald Press,1959), Pag. 4Richard M.IncorporandoHodgetts y Stevenestos conceptos,Altman;sin dar"Grupo es un conjunto de dos o más individuosComportamientopreponderancia a interdependientes e interactivos que buscanen lasun aspecto sobrealcanzar objetivos comunes".Organizacionesotro, se define(versión encomo:español de laMA Sabino Valentín Olivares
Comportamiento Organizacional5Nueva EditorialInteramericana)Pág. 151IncorporandoStephen P.estos conceptos,Robbins;sin dar"Grupo es dos o más individuos interactuantes ComportamientoOrganizacionalpreponderancia ae interdependientes, que se reúnen para(Prentice-Hallun aspecto sobrealcanzar objetivos particulares".Hispanoamericana)otro, se definePág. 294como:¿Cuál será el mejor concepto para ti? analízalos y establece de acuerdo a tu criterio, tupropio concepto de grupo."Proceso social a través del cual la gente interactúa de modo directo en los grupospequeños".El vocablo "Dinámica" proviene de una palabra griega que significa "fuerza". "Dinámicade Grupos", se refiere al estudio de las fuerzas que actúan en el interior de un grupo.Dos importantes hechos históricos ennuestro conocimiento de los grupospequeños son la investigación de EltonMayo y sus colegas en los decenios de1920 y 1930 y los experimentosefectuados por Kurt Lewin, el fundador delmovimiento de la Dinámica de Grupos.MA Sabino Valentín OlivaresMayo demostró que los empleadostienden a crear grupos informales queafectan la satisfacción en el trabajo y laeficacia para bien o para mal.Lewin demostró que cada clase deliderazgo produce respuestas diferentesen los grupos.
Comportamiento Organizacional6De la misma manera que existendistintas formas de definir lo que es ungrupo, existen deferentesclasificaciones de los GRUPOS.En esta página pretendo presentaralgunas de las formas más conocidasde establecer los distintos tipos degrupos humanos.La primera forma de clasificarlos es de acuerdo a como se integran los grupos.Cartwright y Zander en su libro de Dinámica de Grupos, los clasifican por esta razón dela siguiente manera:Grupos de Formación EspontáneaSon aquellos que se integran de maneranatural por afinidad, por ejemplo: los gruposde amigos.Grupos de Formación DeliberadaSon aquellos que se integran con la finalidadespecífica de lograr determinado objetivo,por ejemplo: los grupos de trabajo, losgrupos de estudio.Grupos por Designación ExternaSon aquellos designados de manera externapor los demás, por compartir algunacaracterística en común, dándoseles elmismo trato, aunque las personas nisiquiera sepan o estén de acuerdo, porejemplo: cuando se dice "los mexicanos", yse les da un mismo trato, "losautomovilistas", "los estudiantes", "losilegales", "los negros", "los judíos", etc.MA Sabino Valentín Olivares
Comportamiento Organizacional7Hodgetts y Altman, en su libro de Comportamiento en las Organizaciones, presentan lasiguiente clasificación:Grupos funcionales. También se lesconoce como grupos organizacionalesformales.Determinado por la estructura de laorganización. Con un periodo deexistencia indefinido. Sus objetivos,interdependencias, interacciones yniveles de desempeño estándeterminados por la organización misma.Por ejemplo: grupo de ventas,departamento de ingeniería industrial,compras, mantenimiento, etc.Grupos de trabajo o de proyecto.También considerados grupos formales.De naturaleza temporal, son grupos quese crean para lograr un objetivo enparticular y se disuelven cuando sealcanza dicho propósito. Se empleangeneralmente para la identificación yresolución de problemas. Los grupos detrabajo o proyecto están integrados porindividuos cuya meta común es alcanzarun objetivo específico, de ahí que lasrelaciones de sus miembros giran entorno a la consecución de dicha meta.Grupos de intereses y amistad.También se les considera como gruposinformalesSe forman basándose en gustos,preferencias o actividades comunes. Nonecesariamente coinciden con los gruposformales de los que se es miembro, peropudieran coincidir, sin embargo, en estosgrupos el estatus de los miembros y susroles, pueden ser muy distintos a los delgrupo formal.El personal de la organización tiende a pertenecer a muchos grupos formales einformales, distintos y superpuestos.MA Sabino Valentín Olivares
Comportamiento OrganizacionalStephen P. Robbins en su libro de Comportamiento Organizacional, presenta lasiguiente clasificación:Grupo formalGrupo de trabajo designado, definido por la estructuraorganizacional.Grupo informalGrupo no estructurado formalmente ni determinado porla organización; aparece como respuesta a lanecesidad de contacto social. Son alianzas naturalesen el ambiente de trabajo como respuesta a lasnecesidades sociales de las personas.Es posible efectuar una subclasificación de los dos anteriores, dividiéndolos en cuatrotipos de grupos:Grupo de mandoGrupo compuesto por los subordinados que reportandirectamente a un jefe inmediato.Grupo de trabajoGrupo de personas que trabajan juntas para terminaruna tarea. Los límites de un grupo de trabajo no estánrestringidos a su superior jerárquico inmediato,pueden cruzar la cadena de mando.Grupo de interésGrupo de personas que trabajan juntas para alcanzarun objetivo específico en el que todos tienen interés.Por ejemplo: los empleados se reúnen para conseguiruna modificación del calendario de vacaciones, paraapoyar a un compañero en problemas, o para buscarmás prestaciones.Grupo de amistadGrupo de personas que se reúnen porque compartenuna o más características comunes. Porque sonafines y se identifican unas con otras.MA Sabino Valentín Olivares8
Comportamiento Organizacional9¿Por qué las personas se unen en grupos?Los investigadores han descubierto diferentes razones que unen a las personas engrupos o que las hacen integrarse a grupos ya constituidos, a continuación presentamosalgunas de ellas:Por su proximidad y lainteracción constante.Porque trabajan unas cerca de otrasy el compartir espacios y tener unainteracción frecuente los hace entraren contacto unos con otros yagruparsePor similitud.Las personas se sienten atraídas porindividuos similares a ellas. Estasimilitud puede basarse en creencias,valores o actitudes comunes, posicióneconómica, raza, sexo, capacidadpercibida, etc. Las personas tienden aasociarse con otras que tengancaracterísticas y opiniones similares.MA Sabino Valentín Olivares
Comportamiento OrganizacionalPorque las atraen las metas yactividades del grupo.Sobre todo en grupos ya constituidoslas personas pueden apreciar lasactividades y metas que estosdesempeñan y si les resultanatractivos, toman la decisión de unirseal grupo para lograr realizar lasmismas actividades y contribuir aalcanzar las metas propuestasPor razones de seguridad.Al unirse a un grupo las personasdisminuyen su ansiedad, y se sientenmenos vulnerables que estandoaislados. Las personas adquierenfortaleza, tienen menos dudas ypueden resistir mejor las amenazas.Por adquirir status.Formar parte de determinado grupoconsiderado importante por las demáspersonas, le proporciona al individuouna posición envidiable ante lasociedad y le hace obtenerreconocimiento por parte de losmiembros y de los no miembros delgrupo.MA Sabino Valentín Olivares10
Comportamiento Organizacional11Para fortalecer la Autoestima.Los grupos pueden proporcionar alas personas sentimientos de valorpropio. Es decir, además de darlestatus o posición social, ser miembrode un grupo puede brindar a lapersona un sentimiento de ser útil, devalía, de fortalecimiento de su propiaimagen, porque la hace sentir mejorconsigo misma.Para satisfacer la necesidad deafiliación.- Los grupos satisfacen lasnecesidades sociales de las personas. Lagente disfruta de interactuar regularmentecon un determinado grupo de personasque le brindan afecto, y le dan unasensación de aceptación.Por poder.- Muchas de las metaspersonales no se pueden alcanzarindividualmente, con frecuencia seránecesario obtenerlas a través deacciones de grupo. Hay poder en lamultitud. Por esta razón muchostrabajadores se integran en sindicatoso uniones que les permiten hacerpresión para lograr mayoresbeneficios y prestacionesEstas razones para que los seres humanos se unan en grupos, pueden darse encombinación, puesto que muchas veces son varios los motivos y necesidades que sesatisfacen de manera simultánea al integrarse en un grupo.Estas razones para que los seres humanos se unan en grupos, pueden darse encombinación, puesto que muchas veces son varios los motivos y necesidades que sesatisfacen de manera simultánea al integrarse en un grupo.MA Sabino Valentín Olivares
Comportamiento Organizacional12Una de las grandes diferencias entre un GRUPO y una masa desorganizada, esprecisamente que los grupos si tienen una organización, formal o informal, en la cualintervienen varios elementos o componentes estructurales, cuyo análisis nos permitiráentender mejor la conducta de grupo.ELEMENTOS O VARIABLES QUE INTERVIENEN EN LA ESTRUCTURA DE LOSGRUPOS:COMPOSICIÓN: El comportamiento de grupo es una función de las personas que locomponen.Cuando los miembros de un grupo tienen similares intereses, necesidades, motivación ycaracterísticas de personalidad, se le conoce como grupo homogéneo.Se ha descubierto que los grupos homogéneos son más eficaces para manejar tareassimples y rutinarias. Su compatibilidad facilita que su dinámica esté menos expuesta alconflicto por lo que tienen un ambiente social más tranquilo; sin embargo estacompatibilidad genera a menudo conformismo y pasividad, haciendo muy difícil que seenfrenten con éxito a situaciones extraordinarias.Y cuando sus intereses, necesidades, motivos y personalidades son muy diferentes, sele llama grupo heterogéneo.Por otra parte, se ha observado que los grupos heterogéneos manejan mucho mejor lassituaciones complejas, sobre todo aquellas que requieren de creatividad y de una ampliagama de habilidades y conocimientos, que pueden aportar diferentes individuos. Comosus personalidades son distintas, se presentan más discusiones, preguntas y ponen entela de juicio los razonamientos de los demás; resultando un intercambio de ideas muyactivo y que con frecuencia genera soluciones más ricas y originales. Por supuesto quelas discusiones tendrán que ser llevadas en el terreno adulto de la confrontación, porqueexiste una gran tendencia a los conflictos.Las grandes organizaciones productivas, requerirán generalmente de grupos de los dostipos de composición, porque necesitarán grupos homogéneos que realicen los trabajossencillos y repetitivos, del mismo modo que necesitarán grupos heterogéneos pararesolver los problemas importantes y desarrollar ideas creativas e innovadorasMA Sabino Valentín Olivares
Comportamiento Organizacional13STATUS: El Status es la posición jerárquica que guarda cada individuo dentro de ungrupo específico (dentro de una organización). Las interacciones que se dan en losgrupos, generalmente estarán influenciadas por el Status, por eso es tan importanteanalizar que posición ocupa cada miembro en el grupo.ROL (papel): Este término acuñado del lenguaje de teatro, se utiliza para designar elpapel que le corresponde desempeñar al individuo dentro de un determinado grupo.Shakespeare dijo: "Todo el mundo es un escenario, y todos los hombres y mujeresson simplemente actores".LIDERAZGO: Casi todo grupo tiene un líder formal y/o informal. El liderazgo seconsidera a menudo una de las variables estructurales más importantes del grupo. Porello se le dedica una unidad especial dentro del programa, la Unidad No. 4, donde seampliará este importante tema. No obstante, en esta página haremos mención a dostipos de líderes de grupo, importantes desde el punto de vista de la estructura de losmismos.El Liderazgo Formal, es la función que corresponde a la persona que ocupa demanera formal el status o posición de liderato, es decir, el líder formal que ha sidonombrado oficialmente por la administración como autoridad sobre un grupo. En ungrupo de trabajo, por ejemplo, se le identifica generalmente por el puesto que ocupa,con designaciones como: Gerente, Sobre estante, Coordinador, Jefe de Departamento,Supervisor de línea, etc. Por lo general la autoridad formal le es otorgada a través de susuperior, y con ella viene adjunto el derecho de premiar o castigarEl Liderazgo Informal, es aquel que se gana por el reconocimiento, admiración yrespeto de los integrantes del grupo, que son quienes confieren autoridad al líderinformal. Ellos eligen implícita o explícitamente como líder a la persona que refleja susvalores, a quien ellos piensan que les puede ayudar a lograr las metas en común, aquien les ayuda a resolver los conflictos de grupo y sirve como su portavoz cuando elgrupo interactúa con la administración o con otros grupos.En algunas ocasiones, el liderazgo formal y el liderazgo informal descansan en la mismapersona, idealmente esto es lo más deseable, aunque generalmente no sucede así. Sila persona carece del conocimiento o la habilidad necesaria para dirigir al grupo, le seráimposible mantener el respeto y el status del mismo, y de manera natural surgirá otrolíder informal.MA Sabino Valentín Olivares
Comportamiento Organizacional14NORMAS: Todos los grupos elaboran sus propias normas, es decir, establecenestándares de comportamiento aceptable, o reglas de conducta, que le proporcionan acada individuo la guía o ayuda para prever las acciones que se considerarán unarespuesta apropiada por los demás miembros del grupo. Dichas normas estipulan deuna forma explícita o tácita, como deben actuar los miembros del grupo.Para entender como influyen las normas en la conducta de grupo, es necesario:Entender primero que las normas no cubren todas las situaciones que se puedanpresentar, sino aquellas que tienen más importancia para el grupo.Segundo, algunas normas son aplicables para todos los integrantes del grupo, y otrasse establecen sólo para ciertos individuos.En tercer lugar, las normas varían en el grado de aceptación, pueden ser aceptadaspor el 100 % del grupo o sólo por una mayoría.Por último, es conveniente también tener en cuenta que las normas varían en cuantoa la
de la organización social. El comportamiento del individuo aislado, puede ser muy diferente al comportamiento que desarrolla cuando se encuentra reunido con otras personas, puesto que la influencia del grupo en la conducta es decisiva. Esto hace de los grupos un elemento fundamental en el es
poder, conflicto, conducta entre grupos. Teoría de la organización formal, tecnología organizacional, cambio organizacional, cultura organizacional. DISCIPLINAS QUE FUNDAMENTAN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. PSICOLOGÍA SOCIAL .
2.6. La sociología organizacional 15 Tema n. 2 La labor de los gerentes 17 1. Funciones y roles de la gerencia 17 1.1. Roles informativos 17 1.2. Roles de toma de decisiones 17 2. Retos y oportunidades del comportamiento organizacional
comportamiento organizacional. 5. La psicología se ha vinculado con el aprendizaje, motivación, personalidad, emociones, percepción, capacitación, satisfacción laboral, evaluación del desempeño, etcétera. 6. La antropología se vincula con el comportamiento organizacional porqu
Capítulo 11: Fundamentos de la Estructura Organizacional 171 Capítulo 12: Diseño del Trabajo 186 Capítulo 13: Políticas y Prácticas de Recursos Humanos 204 Capítulo 14: La Cultura Organizacional 229 . Predecir: La conducta futura de los empleadosFile Size: 3MB
consideradas antecedentes de CCO son la satisfacción laboral, la percepción de justicia organizacional, el compromiso organizacional, los rasgos de personalidad, las características de la tarea y la conducta de
MANUAL DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Y DE RECURSOS HUMANOS 1. Definición e Historia de la Administración de Personal 2. Comportamiento Organizacional 3. Desarrollo Organizacional 4. Planificación de Recursos Humanos 5. Capacitación, Desarrollo y Evaluación del Desempeño. 6. Administración de las Remuneraciones 7. Relaciones Laborales 8.
ORGANIZACIONAL Jorge Everardo Aguilar . controlar la conducta de los organismos, sin embargo, al igual que muchas personas los psicólogos tienen distintas explicaciones sobre el comportamiento. Existen diversas clasificaciones sobre la
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