La Inteligencia Emocional Y El Modelo De Requisitos De .
La inteligencia emocional y el modelo derequisitos de liderazgo del ejércitoTeniente Coronel (Jubilado) Gerald F. Sewell, Ejército de Estados UnidosLa inteligencia emocional es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de losdemás, para auto motivarnos y manejar adecuadamente nuestras emociones y relaciones.——Daniel Goleman en Emotional Intelligence: Why it Can Matter More Than IQ, 1995En términos generales, la inteligencia emocional se refiere a las dimensiones emocionales,personales, sociales y de supervivencia de la inteligencia, que, a menudo, son más importantespara el funcionamiento diario que los aspectos cognitivos más tradicionales de la inteligencia. Lainteligencia emocional tiene que ver con entenderse a uno mismo y a otros, relacionarse con laspersonas, adaptarse y lidiar con los ambientes inmediatos para tener más éxito en el manejo de lasexigencias del entorno.¿——Reuven Baron, Ph.D. en el BarOn EQ-I Technical Manual, 2004JUEGA LA INTELIGENCIA emocional unrol en el liderazgo del Ejército de EstadosUnidos? ¿Es el liderazgo militar incompatible con el concepto de inteligencia emocional?¿Es la inteligencia emocional demasiado suave?¿Son demasiados severos los líderes del Ejército?¿Es el liderazgo en el Ejército demasiado mecánico, desarrollado como la enseñanza de estilosde liderazgo y procesos de administración a partirdel estudio de las técnicas de los grandes líderesmilitares? ¿Hay necesidad de que los líderesmilitares cuenten con una inteligencia emocional? La respuesta a la última de estas preguntases un rotundo ¡sí! El elemento más valioso en lafomentación y mantenimiento de las relacionesindividuales o en equipo celebrada con éxito, esla inteligencia emocional.El Sr. Gerald F. Sewell es profesor asistente del Curso deliderazgo militar en la Escuela de Comando y Estado Mayor,Fuerte Leavenworth, Kansas. El Sr. Sewell trabaja en elDepartamento de Mando y Liderazgo y está involucrado enla iniciativa para integrar la autoconciencia en el currículode liderazgo. Cuenta a su haber con una Licenciatura de laEscuela Estatal de Bowie y una Maestría de la Universidadde George Washington. El señor Sewell ha ocupado diferentesposiciones de mando en el territorio continental de EstadosUnidos y en el extranjero.78Definición deLiderazgo del EjércitoEl liderazgo del Ejército es más que letrasXs y Os, o programas de desarrollo de líderesMarzo-Abril 2010 MILITARY REVIEW
INTELIGENCIA EMOCIONALestructurados sin sentimiento, o estudio y análisisde liderazgo o motivación coercitiva. Segúnel manual doctrinal de liderazgo, Manual deCampaña del Ejército (FM) 6-22, el liderazgo delEjército es “el proceso de influir en las personas,ofreciéndoles propósito, dirección y motivaciónmientras cumplen con su deber, a fin de llevar acabo la misión y mejorar la organización”.1 Loque hace falta en la definición y en el manuales una atención integral a la parte emocionaldel liderazgo, no en el sentido del líder súperentusiasmado que golpea el escritorio o que legrita a los nuevos reclutas, o de aquel “sensible”,en torno al cual hay mucho tabú, sino líderesconscientes de sus propias emociones y decómo las mismas inciden en los que les rodeanmientras realizan las misiones diarias y tareasasignadas. Según el psicólogo y escritor DanielGoleman, para tener éxito, un líder debe ejercery ser consciente de sus emociones y cómo sucompetencia emocional influye en la manera quelidera y el efecto que surte en sus seguidores.2En el FM 6-22 se describen los atributosy competencias requeridas de los líderes delEjército. Pero ¿quiénes conforman el Cuerpo delíderes del Ejército? En el FM 6-22 se estableceque un líder del Ejército es toda persona que, en una persona puede teneruna formación de primeraclase, una mente incisiva y uncaudal de buenas ideas, peroaún no lograr ser un gran líder.virtud del papel que asume o responsabilidadasignada, inspira e influye a las personas para quelogren las metas de la organización. Los líderesdel Ejército motivan a las personas tanto dentrocomo fuera de la cadena de mando para llevara cabo actividades, pensar cuidadosamente yestructurar las decisiones para el mayor beneficiode la organización.3 La idea del público en generalsobre un líder del Ejército es el viejo Suboficialcon experiencia o el oficial carismático que lideraen la batalla o el muy galardonado general que daMILITARY REVIEW Marzo-Abril 2010una charla motivacional. Sin embargo, basado enla definición del Ejército, sus líderes son personasque cumplen con las responsabilidades dentrode esa definición, es decir, soldados, civiles,sargentos, suboficiales, y oficiales, de hecho,el espectro total del personal en el sistema delEjército. El Ejército reconoce que cada personatiene la capacidad y el potencial de ser un líder.Todos los líderes del Ejército pueden beneficiarsede una mayor comprensión de sus emociones yde las emociones de los demás.Inteligencia Emocional: Unabreve historiaLa inteligencia emocional no es un nuevocampo de estudio; está fundamentada en unalarga historia de investigación y teoría en elcampo de la psicología, la inteligencia humana ylas ciencias sociales. En su libro Frames of Mind,1983, Howard Gardner, psicólogo de Harvard,indica que el estudio de la parte emocional de lainteligencia se remonta a principios de los años1800 a los estudios de Franz Joseph Gall y susocio, Johann Gaspar Spurzheim, que identificóla presencia de tres facultades afectivas enel cerebro —respeto, autoestima y facultadde reflexión.4 El Dr. Reuven BarOn, autor ypromotor de Emotional Quotient Inventory,identifica a David Wechsler y sus estudios sobrelos aspectos no intelectuales de la inteligenciageneral (nonintellective aspects of the generalintelligence), realizados en 1940 como la basepara el estudio de la inteligencia emocional.5Algunos de los más notables trabajos pioneros enel campo fue realizado por Gardner. En Frames ofMind, Gardner propuso que no había un solo tipode CI (Coeficiente Intelectual), que llevara nosólo al éxito en la vida, sino a un amplio espectrode inteligencias, y al menos, cuatro variedadesde inteligencia interpersonal.6 Gardner escribeacerca de dos tipos de inteligencia personal quetratan las emociones. Se refiere a la inteligenciaintrapersonal, que es el aspecto interno de unapersona y de la inteligencia interpersonal, quese vuelca hacia otros individuos. 7 El trabajoinnovador de Gardner fue desarrollado por elpsicólogo de Yale, Peter Salovey, cuyo conceptode la inteligencia emocional incluye evaluar lasemociones de sí mismo y las de otros, controlarlas emociones de uno mismo y las de los demás y79
el uso de las emociones de maneras adaptables.8Estos fueron identificados y descritos en suestudio de 1990, llevado a cabo con un socio,Peter Mayer. El término inteligencia emocionalse presentó también en este estudio.9El psicólogo Daniel Goleman popularizóla inteligencia emocional con su libro másLa auto concienciación esrelevante para las operacionescontemporáneas querequieren la sensibilidadcultural significativo que lleva el título EmotionalIntelligence, el cual se convirtió en unaexpresión “casera” así como un campo deestudio digno de consideración en el mundoempresarial, académico y en el ámbito de lasciencias sociales. Goleman desarrolló su teoríasobre la inteligencia emocional a través de lainvestigación de más de 200 organizaciones,y explicó que sin la inteligencia emocionaluna persona puede tener una formación deprimera clase, una mente incisiva y un caudalde buenas ideas, pero aún no lograr ser un granlíder. 10 Respaldado por sus investigaciones,Goleman alude que a pesar de la inteligenciacognitiva e inteligencia en asuntos de negocios,los ejecutivos y gerentes no habrían logradoadquirir su nivel de éxito si no hubierancontado con la inteligencia emocional.11 En susinvestigaciones y teorías preliminares, basadosen los resultados de Salovey y Mayer, Goleman,adoptó un modelo de cinco dominios, que luegomodificó a un modelo de cuatro.12Si bien es reconocido como una de lasprincipales voces en el ámbito de la inteligenciaemocional, la interpretación de Goleman no esel único modelo de inteligencia emocional, nitampoco es la idea definitiva sobre la misma. Elmodelo de BarOn presenta cinco ámbitos de lainteligencia emocional con 15 escalas. Ambasinterpretaciones se alinean con el Modelo deRequisitos de Liderazgo del Ejército.80La inteligencia emocional en ladoctrina de liderazgo del Ejércitode EUAEl Ejército de EUA ha reconocido desde hacetiempo que su éxito depende de su gente. La antigua máxima del Ejército es, “La misión ante todo.La gente siempre”. Esto no son sólo palabras.El Ejército invierte una cantidad excepcional detiempo destacando la importancia de las relacionesque van de líder a seguidor, el trabajo en equipo, elespíritu de cuerpo y el clima organizacional. Cadauno de estos asuntos requiere la inclusión integralde los componentes de la inteligencia emocionalen el adiestramiento de líderes, en la doctrina yen la literatura de liderazgo.El Manual de Campaña 6-22 no se circunscribeal análisis de los aspectos emocionales de liderazgoen el Modelo de Requisitos de Liderazgo. Lostítulos de los párrafos que parecieran ser acercade las competencias de la inteligencia emocionalse pueden encontrar en el manual; los párrafos serefieren a la auto concienciación de los soldadosy de los lideres, los factores emocionales [miénfasis] de liderazgo (el autocontrol, la estabilidady el equilibrio), así como el tacto interpersonal,la adaptabilidad y el juicio.13La doctrina de liderazgo actual del Ejércitofomenta líderes autoconscientes, flexibles y ágilesque pueden adaptarse. Cada uno de estos elementos constituye las competencias de la inteligenciaemocional. La doctrina de liderazgo del Ejércitodescribe a sus líderes como autoconscientes einnovadores, e identifica la importancia de la autoconcienciación: “La auto concienciación tiene elpotencial de ayudar a todos los líderes a adaptarsemejor y a ser más eficaces. La auto concienciaciónes relevante para las operaciones contemporáneasque requieren la sensibilidad cultural y la adaptabilidad de un líder a los cambios ambientales inevitables”.14 Goleman identifica la auto concienciacióncomo la base de la inteligencia emocional.15Lo que no se estipula en el FM 6-22 estácompuesto de tres factores. No reconoce los atributos y competenciascomo elementos emocionales, lo que implica queson destrezas difíciles de adquirir. No trata la importancia de la comprensióny la aplicación de los aspectos emocionales deliderazgo.Marzo-Abril 2010 MILITARY REVIEW
INTELIGENCIA EMOCIONAL No aborda cómo desarrollar las destrezasnecesarias para emplear con éxito las distintasfacetas emotivas.Tomar estas medidas mejorará los manualesde liderazgo y proporcionará ayuda valiosaa los líderes del Ejército para llegar a seremocionalmente inteligentes y más eficaces.En junio de 2008, el Ejército publicó suestudio sobre Human Dimension in Full SpectrumOperations, 2015-2024. A pesar de su título, en elmanual no se habla de los aspectos emocionalesde los soldados y de los líderes en tiempo de pazo en combate, donde las destrezas emocionalespresentadas por la inteligencia emocional sonparticularmente cruciales para entender cómolos soldados reaccionan y cómo se hacen másresistentes. En el folleto se identifica la dimensiónhumana como los componentes morales,cognitivos y físicos para elevar, preparar y utilizaral Ejército en el espectro total de operationes.16Sin embargo, en el folleto se abarcan diversosaspectos de la inteligencia emocional. Se identificala necesidad de la auto concienciación del líder ydel reconocimiento de esta característica en otros.En el estudio también se identifica el procesode socialización de soldado a líder y de lídera soldado, ambos elementos de la inteligenciaATRIBUTOS¿Qué es un líder? Un líder de carácter es: Valores del Ejército Empatía Carácter distintivo del guerrero Un líder con prestancia Porte militar En buena forma física Tranquilo, seguro de sí mismo Resistente Un líder con capacidad intelectual Agilidad mental Buen juicio Innovador Tacto interpersonal Versadoemocional y de la necesidad individual, necesitandesarrollar un concepto general de concienciaciónsocial.17 La identificación de estos elementoscomo importantes para la dimensión humana seconsidera un primer paso importante.18El siguiente paso debe proporcionar un usointegral de estos y otros elementos bajo el paraguade la inteligencia emocional. El estudio continúael enfoque general del FM 6-22 para abordar losaspectos emocionales de los soldados y de loslíderes. El folleto del Comando de Adiestramientoy Doctrina (TRADOC) de 10 capítulos tratabrevemente el tema de la auto concienciacióny la empatía en el capítulo 9, el cual aborda losrequisitos y las responsabilidades de liderazgo.Desgraciadamente, el debate del Ejército sobre ladimensión humana no trata y no pretende tratara la persona como un conjunto; sino que se basaen una visión integral de cómo los seres humanosfuncionan en un sistema.Estos sistemas incluyen el medio ambiente,cultura, comunidad, política y sociedad, entreotras.19 El folleto difiere del FM 6-22 en lo querespecta al impacto que surte el liderazgo en ladimensión humana, declarando, “El liderazgo seentrelaza a través de este concepto tanto explícitacomo implícitamente. En el FM 6-22 se describeCOMPETENCIASBASICAS DE LIDER¿Qué hace un líder? Lidera Lidera Lidera a otros Extiende la influencia más alláde la cadena de mando Lidera con el ejemplo Se comunica Desarrolla Crea un ambiente positivo Se prepara Ayuda a que los demás sesuperen Logra los objetivos Obtiene resultadosFigura 1. Modelo de Requisitos de Liderazgo del FM 6-22MILITARY REVIEW Marzo-Abril 201081
en detalle el liderazgo y desde muchas otrasperspectivas. En lugar de repetir esta información,en este capítulo se presume que la esencia delliderazgo es inmutable, y las características que elEjército desea desarrollar en los líderes, en todoslos niveles, no cambiará significativamente”.20Identificados en el FM 6-22 como atributosy competencias, las características son loselementos que portan la clave para utilizar lainteligencia emocional en la doctrina de liderazgodel Ejército.Modelo de requisitos deliderazgo del EjércitoEn el FM 6-22, el Ejército define, destaca ydescribe su doctrina de liderazgo. La base de estafilosofía se destaca en el liderazgo del Modelode Requisitos de Liderazgo del Ejército el cualidentifica los atributos y competencias necesariaspara el éxito de los líderes. Los atributos yCOMPETENCIA PERSONALAuto concienciación—— Auto concienciaemocionalAuto concienciación—— AutoevaluaciónAuto preparación—— Seguridad de símismoTranquilo, seguro desí mismoCarácter distintivodel guerreroVersadoPorte militarAutoadministración—— Autocontrolemocional—— Transparencia—— AdaptabilidadResistenciaAgilidad mental—— Logros—— IniciativaInnovación—— OptimismoCrea un ambientepositivoBuena forma físicacompetencias se alinean paralelamente a lasinterpretaciones de la inteligencia emocional deGoleman y BarOn.Revisado y publicado en octubre de 2006, elFM 6-22 ofrece un nuevo giro en la base históricade liderazgo del Ejército, las características quedescriben lo que un líder del Ejército debe “Ser,Saber y Hacer.” Si bien el Ejército todavía defineimplícitamente a sus líderes en virtud de Ser —lascaracterísticas y atributos que un líder debe detener, Saber —las destrezas y conocimientos quedeben de poseer y desarrollar y Hacer —el cómoa su vez operan con esos atributos, destrezas yconocimientos, ya no hace énfasis en esos términos. En 2006 el Ejército reescribió sus manuales,determinando que era más importante hacer énfasis doctrinal sobre lo intangible del líder, en elsentido de los atributos del líder y en las destrezasy competencias que un líder debe de tener. Losexpertos en liderazgo del Ejército han elaboradoCOMPETENCIA SOCIALConcienciación socialAdministraciónde la relación—— Concienciación—— Liderazgo de inspiraciónorganizativaLidera con el ejemploValores del Ejército —— Influencia—— ServicioExtiende la influencia—— EmpatíaLidera a otrosSe comunica—— Capacita a otrosCapacita a líderes—— Catalizador del cambioCrea un ambientepositivo—— Administración deconflictosTacto interpersonalBuen juicio—— Trabajo en equipocooperaciónObtiene resultadosFigura 2. Modelo de Requisitos de Liderazgo yel Modelo de Comparación de Goleman82Marzo-Abril 2010 MILITARY REVIEW
INTELIGENCIA EMOCIONALun modelo de requisitos de liderazgo concebidoen torno a los atributos del liderazgo, la nuevacombinación “Ser y Saber” y las competenciasde liderazgo, el nuevo “Hacer”. (Ver Figura 1).En el FM 6-22 se observa que los componentesbásicos del modelo se centran en qué es y hace unlíder. El carácter, presencia e intelecto del líderle permite al mismo dominar las competenciasbásicas del líder mediante el aprendizajepermanente dedicado. El uso equilibrado delos requisitos de liderazgo críticos faculta allíder del Ejército a crear organizaciones de altorendimiento y cohesión capaces de proyectar yapoyar efectivamente el poder terrestre. Además,crea climas positivos en la organización, quefomentan el aprendizaje individual y de equipo,y empatía para todos los miembros del equipo,soldados, civiles y sus familias.21Inherentes en cada uno de los atributos (loque es un líder del Ejército) y las competencias(lo que hace un líder del Ejército) constituyenlos elementos de la inteligencia emocional. Losatributos y competencias son compatibles con elmodelo de Goleman y encajan perfectamente enlos ámbitos de la inteligencia emocional.El modelo de comparaciónLos 12 atributos del líder del Ejército sealinean dentro de los dominios de Golemancon comparaciones tanto en el ámbito de lacompetencia personal como social. Siete de losdoce atributos encajan perfectamente en el ámbitode la competencia personal, ya que se ocupan,específicamente, de las características personalesde cada líder y de qué debe de ser un líder (verFigura 2). Las 8 competencias de un líder encajanen ambos lados de la tabla y cada uno de las ochocorresponde al dominio de la administración derelación, ya que implican el establecimiento de lasrelaciones y trato con los demás. La comparacióndemuestra que los aspectos emocionales, atributosy competencias del líder se correlacionan con lascompetencias de la inteligencia emocional delmodelo de Goleman.La inteligencia emocional trata de la comprensión de sus propias emociones y las de los demáspara llegar a ser una persona con mayor éxito. Losatributos y competencias de líder ayudan a loslíderes a convertirse en mejores líderes por mediode la comprensión de sí mismos y de otros, asíMILITARY REVIEW Marzo-Abril 2010como de sus relaciones con los demás, mientraslideran personas y organizaciones. Los programasde capacitación de líder del Ejército beneficiarán asus líderes haciendo mayor énfasis en los aspectosde la inteligencia emocional del liderazgo.No es un oxímoronEl Ejército en su marco actual de liderazgo notrata de manera integral la importancia que tienela parte emocional del liderazgo. A pesar de ello,los atributos y competencias del líder del Ejército demuestran la importancia de la inteligenciaemocional en los líderes del Ejército. La relaciónde los elementos que conforman la inteligenciaemocional y el Modelo de Requisitos de Liderazgo del Ejército, es clara: inherentes a los atributos y competencias se encuentran los aspectosemocionales que conducen a un liderazgo eficazcuando se comprenden y se ponen en práctica. Elsiguiente paso que debe tomar el Ejército es incorporar la inteligencia emocional en los programasde capacitación de sus líderes y soldados. Si loslíderes del Ejército estudian y ponen en prácticala inteligencia emocional, serán más eficaces ytendrán mayor éxito en el desarrollo de organizaciones y equipos sólidos.MRREFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS1. Manual de Campaña del Ejército (FM) 6-22, Arm
la inteligencia emocional. Definición de Liderazgo del Ejército El liderazgo del Ejército es más que letras Xs y Os, o programas de desarrollo de líderes La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, para auto motivarnos y manejar adecuadamente nuestras emociones y relaciones.
gar a la inteligencia emocional, en el modelo de Goleman. DEFINICIONES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, con-trolar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.
a utilizar el término de Inteligencia Emocional. n En 1995 Daniel Goleman publica su libro Inteligencia emocional, que es el más vendido e impulsa el cono-cimiento de este concepto. n En 1997 Robert Cooper y Ayman Sawaf publican el libro Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo. n En 1998 Daniel Goleman publica La Inteligencia emo -
Emocional, con quienes continúo trabajando para aplicar los principios de la inteligencia emocional a la educación; a los afanosos y dedicados miembros del Centro de Resolución de Problemas Sociales en la UMDNJ; a los estupendos profesores de inteligencia emocional en las pioneras escuelas de Highland Park, Piscataway, Berkeley Heights y .
Identificar las diferentes actitudes que evidencian la inteligencia emocional de la persona de Jesús en la transmisión de su mensaje al hombre, según lo narrado en los evangelios canónicos. 1.2.2 Objetivos específicos 1 Interpretar pasajes bíblicos que evidencien la inteligencia emocional de Jesús.
INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE) Definición La Inteligencia Emocional, un término acuñado por dos psicólogos de la Universidad de Yale ( Peter Salovey y John Mayer ) y difundida mundialmente por el psicólogo, filósofo y periodista Daniel Goleman , es la capacidad de: 1)Sentir 2) Entender 3) Controlar y
INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA LA PREVENCIÓN DEL MALTRATO ENTRE IGUALES. 2015/2016 RESUMEN habilidades sociales, la autoestima y la resiliencia a tr Palabras clave: Acoso escolar, ciberacoso, bullying, ciberbullying, inteligencia emocional. ABSTRACT This Final Project addresses the current reality of bullying in classrooms and cyberbullying
Recuerdo que en el año 1995, justo antes de que se publicara mi libro La inteligencia emocional, se me ocurrió que habría logrado el éxito si un día oía por casualidad una conversación entre dos desconocidos, uno de ellos mencionaba las palabras «inteligencia emocional» y el otro entendía a qué se refería. Sería la prueba
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