Relatório Parcial De 2018 CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DE .
Relatório ParcialdeAutoavaliação Institucional2018CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DE SÃO PAULOESTÁCIO SÃO PAULOIES nº 0793São Paulo - SPJaneiro de 2019
Centro Universitário Estácio de São Paulo – ESTACIO SÃO PAULOCORPO DIRIGENTE Reitora: Fabiana Felipe Gonçalves Pró-Reitora Acadêmica: Juliana Maria Matos Ferreira Pró-Reitor Administrativo e Financeiro: Fernando Luís RomeiroCARACTERIZAÇÃO DA IES Instituição Privada: Sociedade Civil, com fins lucrativos. Estado: São Paulo Município-sede: São Paulo Mantenedora: IREP Sociedade de Ensino Superior, Médio e Fundamental Ltda.(545 – CNPJ 02.608.755/0001-07)2
COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO - CPA Coordenação:Fabio Lednik Milagres Representante(s) do Corpo Docente:Fabio Lednik MilagresCelso Ramos Figueiredo FilhoMarcia Maria Vasquez Thomé Jacobovicz Representante(s) do Corpo Técnico-administrativo:Vanja Suely Sena BarbosaEva AlmeidaJosiane Silva do Nascimento Representante(s) do Corpo Discente:Bruna Vieira NunesTauany Clemente PaziniCarla Medina Dias Representante(s) da Sociedade Civil:Marcelo Ferreira FernandesCarlos Roberto CardosoAto de Designação da CPA: Portaria 013/2018 de 06 de julho de 2018Período de Mandato da CPA: 02 (dois) anos, podendo ser renovado nos termos doRegulamento Interno da CPA.Procurador/Pesquisadora Institucional: Marcia Aparecida Santos de Andrade GuerraRegulatório: Marcia Aparecida Santos de Andrade Guerra3
RESUMOO presente Relatório, referente a 2018, constitui-se no Relatório Parcial de AutoavaliaçãoInstitucional do Centro Universitário Estácio de São Paulo – ESTÁCIO SÃO PAULO, que trata comdetalhe do Eixo 1 (Dimensão 8: Planejamento e Avaliação Institucional) e do Eixo 2 (Dimensão1: A missão e o PDI e Dimensão 3: Responsabilidade Social) do SINAES, iniciando o 2º o cicloavaliativo, em atendimento à Nota Técnica INEP/DAES/CONAES nº 065. Destaca-se que, alémdos Eixos 1 e 2, o presente Documento apresenta uma síntese dos demais Eixos/Dimensões, noque se refere às ações de melhoria implementadas.Este Documento, elaborado pela CPA, a partir de um processo de reflexão sobre os dadoscoletados nas pesquisas junto à comunidade acadêmica – discentes, docentes e técnicoadministrativos -, apresenta os resultados das avaliações internas e informações das avaliaçõesexternas (cursos e IES, incluindo o ENADE) e os documentos oficiais da IES. Considera-se, ainda,para a autoavaliação da IES, o Índice de Satisfação do Aluno (ISA), a Pesquisa de ClimaOrganizacional - levantamento do grau de satisfação e motivação do corpo social da IES – e oQuestionário Sociocultural anual aplicado aos nossos alunos. Os resultados da avaliaçãopermitem a oportunidade de reflexão crítica e propositiva, com base nas limitações efragilidades encontradas, proporcionando, assim, que ações dinâmicas sejam fomentadas para odesenvolvimento institucional. A CPA elabora pareceres relacionados aos 5 Eixos/10 Dimensõesdo SINAES avaliadas e, ainda, recomendações sobre a necessidade de melhorias para todos ossetores da IES, a partir do levantamento das fragilidades e das forças institucionais. OsCoordenadores e os respectivos NDEs, docentes e discentes, reavaliam e redefinem, com basenas ações propostas da CPA, as estratégias e planos de ação dos cursos e da IES, que sãoacompanhados pela CPA, visando efetivar e garantir os compromissos da Instituição para com asociedade. Assim, todos os resultados avaliativos (internos e externos, incluindo o ENADE) sãoferramentas gerenciais para a evolução da IES e para o planejamento das ações de melhorianecessárias. Nessa direção, podemos indicar as recentes propostas de ações de melhoriasadvindas das análises da CPA: reestruturação das salas de coordenação de cursos, salas dosprofessores de Tempo Integral e das salas de atendimento do NAP, readequação no modelo deatendimento da Secretaria de Alunos dos Campi; realização de congressos e eventos acadêmicose de iniciação científica; manutenção da realização de Fóruns Discentes para análise e discussãodos resultados da avaliação institucional; investimento no acervo das bibliotecas dos Campi;novos cursos do PIQ Formação Continuada para docentes e colaboradores técnicoadministrativos; adaptação de todos os Campi do Centro Universitário às necessidades dosPNEs; melhoria no link de conexão wi-fi dos Campi; modernização de alguns laboratórios deinformática dos Campi; aquisição de equipamentos específicos para alguns laboratórios de cursoe construção dos laboratórios para os cursos da área da Saúde; revitalização das áreas deconvivência para alunos e funcionários (Vila dos Remédios e Interlagos), abertura de lanchoneteno Campus Conceição, entre outras. A avaliação interna é processo ativo na ESTÁCIO SÃOPAULO, realizado através de programa eletrônico de avaliação para a participação de discentes edocentes. Em 2018.1, a IES obteve 80% de adesão do corpo discente e a adesão de 100% docorpo docente à Avaliação. Em 2018.2, a IES obteve 64,75% de adesão do corpo discente, aadesão de 100% do corpo docente e a adesão de 60% do Corpo Técnico-administrativo. Entre aspotencialidades apontadas nos processos de avaliação interna 2018, destacam-se: a satisfaçãocom a infraestrutura da biblioteca dos Campi e com a disponibilidade do acervo bibliográficopara atender às necessidades das disciplinas, a disponibilidade de equipamentos4
(computadores) nos laboratórios de informática, a qualidade de acesso e conexão ao SIA(Sistema de Informação Acadêmica) e a facilidade de navegação no SIA, a satisfação com aqualidade do conteúdo disponível na WebAula, a satisfação com o atendimento da secretaria dealunos, a satisfação geral com o curso e com a qualidade do Corpo Docente, com destaque paraalguns aspectos como o domínio do conteúdo da disciplina pelo professor e a coerência entre oconteúdo ministrado e as avaliações aplicadas, a divulgação do processo de AvaliaçãoInstitucional e dos resultados dos processos de avaliação externa da IES, além de questõesrelacionadas à atuação do coordenador de curso. A usabilidade da Webaula / SAVA e dasferramentas de gestão de ensino e aprendizagem (Relatórios, Analytics BDQ e Indicadores deDesempenho Acadêmico) também foram muito destacadas na Avaliação de 2018. Comofragilidades, podemos apontar: o atendimento telefônico ativo e receptivo (com exceção daunidade Conceição), a disponibilidade de sinal de internet via wi-fi nos Campi, a satisfação geralcom os banheiros em alguns Campi (Conceição e Interlagos), a satisfação com a estrutura delaboratórios específicos em alguns Campi (Interlagos, Santo Amaro e Vila dos Remédios). Em2018, os seguintes cursos receberam visitas in loco: Engenharia Ambiental e Sanitária (unidadesSanto Amaro e Vila dos Remédios) para o processo de Renovação de Reconhecimento de curso,obtendo nota 4 em ambas as unidades, Engenharia Civil para o processo de Renovação deReconhecimento de curso, obtendo nota 4, Enfermagem para o processo de autorização decurso, obtendo nota 3 e Gastronomia para o processo de Renovação de Reconhecimento decurso, obtendo nota 4. Os cursos de Administração, Ciências Contábeis, Direito, Jornalismo,Publicidade e Propaganda, Serviço Social e os Cursos Superiores de Tecnologia em Design deModa, em Design Gráfico, em Gastronomia, em Gestão de Recursos Humanos, em Gestão deLogística, em Gestão Financeira, em Marketing e em Processos Gerenciais participaram doENADE 2018. Os resultados do ENADE 2017 já foram divulgados e a IES tem, atualmente,conceito 3 no Índice Geral de Cursos (IGC). Um resumo desse Relatório, com as principaisinformações e resultados do processo de autoavaliação da IES está disponibilizado no site da IES(link da CPA). Uma cópia integral do Relatório também é encaminhada pela CPA à Direção daIES, à Sala dos Professores e à Biblioteca, de forma a assegurar o acesso, a todos, dos resultadosda autoavaliação.5
SUMÁRIO1. INTRODUÇÃO .72.1.1Breve Histórico do Centro Universitário Estácio de São Paulo – ESTÁCIO SÃO PAULO . 121.2Cursos ofertados (quadro atual) . 14METODOLOGIA .192.1Comissão Própria de Avaliação - CPA . 202.2Participação da comunidade acadêmica . 222.3Análise e divulgação dos resultados à comunidade acadêmica . 232.3.1.Análise dos Resultados . 232.3.2.Formas de divulgação dos resultados à Comunidade Acadêmica: . 242.4 Elaboração do Relatório de Autoavaliação. 253.DESENVOLVIMENTO .27EIXO 1 – PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL . 27EIXO 2 - DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL . 364. ANÁLISE DOS DADOS E DAS INFORMAÇÕES .525. AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE .54ANEXOS .566
1. INTRODUÇÃOO presente Relatório, referente a 2018, constitui-se no Relatório Parcial de Autoavaliação Institucionaldo Centro Universitário Estácio de São Paulo – ESTÁCIO SÃO PAULO, que trata com detalhe do Eixo 1(Dimensão 8: Planejamento e Avaliação Institucional) e do Eixo 2 (Dimensão 1: A missão e o PDI eDimensão 3: Responsabilidade Social) do SINAES, iniciando o 2º o ciclo avaliativo, em atendimento àNota Técnica INEP/DAES/CONAES nº 065. Destaca-se que, além dos Eixos 1 e 2, o presente Documentoapresenta uma síntese dos demais Eixos/Dimensões, no que se refere às ações de melhoriaimplementadas.O Relatório tem como objetivo apresentar os resultados da Autoavaliação Institucional, com base nasavaliações internas e externas realizadas em 2018.Organizado e coordenado pela Comissão Própria de Avaliação (CPA), o trabalho reuniu contribuições dediversos setores institucionais, sendo construído de forma democrática, representando a intenção e aaplicação de uma gestão participativa e atenta a todos os seus públicos.Também, em conformidade com a Nota Técnica INEP/DAES/CONAES nº 065, o Documento apresenta-seorganizado da seguinte forma:1. Introdução – breve apresentação dos dados institucionais, composição da CPA e dados dopresente Relatório.2. Metodologia – descrição dos instrumentos utilizados para coletar os dados, a participação dacomunidade acadêmica e a coleta, análise, divulgação e utilização dos dados apurados nosprocessos de avaliação interna e externa.3. Desenvolvimento – apresentação das ações realizadas para cada Eixo/Dimensão, bem como asfragilidades e potencialidades identificadas, em consonância com os objetivos constantes doProjeto de Autoavaliação Institucional. O capítulo está organizado em cinco tópicoscorrespondentes aos cinco Eixos que contemplam as dez Dimensões dispostas no Art. 3º da Lei10.861, que institui o SINAES. Apresenta-se também uma análise da CPA com referência aosdados apresentados.4. Análise dos dados e das informações – apresentação dos dados avaliativos e um diagnósticosobre a IES, através da análise da CPA sobre os dados contemplados.5. Ações com base na análise – apresentação das ações previstas para 2018, com base nos dadosavaliativos e respectiva análise, visando à melhoria das atividades acadêmicas e da gestão daIES.7
Considerações Finais - onde se pretende demonstrar a importância da avaliação institucionalpara a evolução da IES e uma análise global em relação ao PDI.7. Anexos – algumas evidências das ações realizadas.6.Ressalta-se que a abrangência do 1º Relatório Parcial, referente ao ano de 2015, postado no sistema eMEC, em 2016, também englobou as informações dos Eixos 1 e 2 do SINAES e ações empreendidas pelaIES, na forma de uma exposição clara e especifica dos eixos trabalhados. Apresentou, ainda, uma brevecompilação das principais ações e resultados oriundos dos Eixos subsequentes, (Eixos 3, 4 e 5). O 2ºRelatório Parcial, referente ao ano de 2016 e postado, no sistema e-MEC, em 2017, abordou os Eixos 3 e4, apresentando, igualmente, um resumo dos demais Eixos/Dimensões. O Relatório, postado no sistemae-MEC, em 2018, em conformidade com a Nota Técnica INEP/DAES/CONAES nº 065, constituiu-se numRelatório Integral, incluindo todos os Eixos/Dimensões estabelecidos pelo SINAES.O presente Relatório recomeça o ciclo avaliativo, tratando dos Eixos 1 e 2 do SINAES, além deapresentar uma síntese dos demais Eixos/Dimensões.Durante o exercício 2018, a CPA teve oportunidade de participar das ações realizadas pelos diversossetores da Instituição, objetivando colher dados para subsidiar os debates realizados durante suasreuniões periódicas, bem como para acompanhar a implantação das propostas de atividades e aexecução de mudanças apontadas pela comunidade acadêmica através dos processos de avaliaçãointernos e externos. Ao longo desses encontros, a CPA discutiu os princípios da avaliação institucional, aparticipação da comunidade acadêmica, a ampla divulgação dos resultados obtidos e, sobretudo, comoprincípio fundamental, o uso destes dados visando à melhoria dos serviços prestados pela Instituição.O presente Relatório tem início com a apresentação Institucional proveniente da ampla participação econtribuição da comunidade acadêmica, destacando as ações realizadas nas dimensões citadas ereunidas na devida ordem dos Eixos 1 e 2 estabelecidos pelo Sistema SINAES (Lei 10.861/2004 epositivadas no Art. 3), contemplando, para cada uma delas, os objetivos vinculados, assim comopotencialidades e fragilidades encontradas. Assim, o presente Relatório pretende demonstrar as açõesdesenvolvidas pela IES, para os referidos Eixos/Dimensões do SINAES, em consonância com o seuProjeto de Autoavaliação Institucional, referendado pelo Conselho Superior.O Programa de Avaliação Institucional da ESTÁCIO SÃO PAULO atende a Docentes, Discentes, CorpoTécnico-administrativo e estrutura funcional. Os resultados da avaliação permitem a reflexão crítica epropositiva, detecção de limitações e fragilidades, promovendo, assim, que ações dinâmicas sejamfomentadas para o desenvolvimento institucional.A IES utiliza o processo de avaliação institucional para identificar oportunidades de melhorias, em suaspráticas administrativas e acadêmicas. Em 2018, a IES desenvolveu ações para superar as fragilidadesapontadas nos seus processos de avaliação interna e externa, destacando-se principalmente:8
- reestruturação das salas de coordenação de cursos;- reestruturação das salas dos professores de Tempo Integral;- reestruturação das salas de atendimento do NAP;- readequação do modelo de atendimento da Secretaria de Alunos dos Campi;- realização de congressos e eventos acadêmicos e de iniciação científica;- manutenção da realização de Fóruns Discentes para análise e discussão dos resultados daavaliação institucional;- investimento no acervo das bibliotecas dos Campi;- novos cursos do PIQ Formação Continuada para docentes e colaboradores técnicoadministrativos;- Realização das semanas temáticas dos cursos e da Semana de Sustentabilidade eResponsabilidade Social;- adaptação de todos os Campi do Centro Universitário às necessidades dos PNEs;- melhoria no link de conexão wi-fi dos Campi;- modernização de alguns laboratórios de informática dos Campi;- aquisição de equipamentos específicos para alguns laboratórios de curso;- construção dos laboratórios para os cursos da área da Saúde;- revitalização das áreas de convivência para alunos e funcionários (Vila dos Remédios eInterlagos);- abertura de lanchonete no Campus Conceição, entre outras.Os resultados da Avaliação Interna são estudados e analisados pela CPA, Coordenação de Cursos e aDireção, para a identificação das fragilidades da IES. O principal objetivo dessas análises é a busca poroportunidades de melhoria e crescimento da percepção de qualidade dos serviços prestados pela IES.Destaca-se que, além da Avaliação Interna semestral, a IES considera ainda o Índice de Satisfação doAluno (ISA), onde o discente e o docente avaliam a IES em termos pedagógicos e estruturais. EssaPesquisa serve de base para a CPA agir frente às fragilidades detectadas e seus resultados ficamdisponibilizados no SIA (Sistema de Informações Acadêmicas). O ISA é apurado a partir do seguintecálculo:Adicionalmente, a IES promove a Pesquisa de Clima Organizacional realizada anualmente e respondidapelos colaboradores da área acadêmica e administrativa. Os pontos avaliados nessa Pesquisa são:9
Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação, Recursos, Cultura e Valores, Reconhecimento eIncentivos, Liderança, Suporte e Engajamento. Para ilustrar os resultados dessa Pesquisa, sãoapresentados os índices de favorabilidade das dimensões avaliadas e as dez questões mais favoráveis emenos favoráveis com seus respectivos índices. É válido destacar que os resultados da Pesquisa sãoamplamente debatidos pelos gestores da IES.As potencialidades e fragilidades apontadas nos processos de avaliação interna e externa, no ISA, napesquisa junto ao Corpo Técnico-administrativo e na Pesquisa de Clima Organizacional são utilizadaspara que ações sejam fomentadas, com vistas à regularização dos procedimentos para atender àsdemandas oriundas das avaliações.Após a divulgação dos resultados das referidas avaliações, é realizado um estudo através deferramentas estatísticas e de análise de problemas, com foco na qualidade. São elaborados planos deação com metas e prazos, visando eliminar e/ou minimizar os pontos de insatisfação apontados nosrelatórios de avaliação, como as ações já elencadas acima.A Avaliação Institucional deve ser um processo contínuo por meio do qual uma instituição construaconhecimento sobre sua própria realidade, buscando compreender os significados do conjunto de suasatividades para melhorar a qualidade educativa e alcançar maior relevância social. Para tanto, devesistematizar informações, analisar coletivamente os significados de suas realizações, identificar pontosfracos, bem como as potencialidades, e estabelecer estratégias de superação de problemas, através daelaboração de planos de ação.Enquanto Instituição de Ensino Superior que visa à excelência acadêmica, a ESTÁCIO SÃO PAULOcompreende que autoavaliação possibilita uma visão integrada das ações desenvolvidas pelosdiferentes setores e pessoas; que possibilita reflexão e diálogo entre os setores e agentes envolvidos noprocesso, de forma que as demandas sejam identificadas, encaminhadas e atendidas em conformidadecom o planejamento institucional.A sistematização das atividades da Comissão Própria de Avaliação - CPA está pautada em reuniõesperiódicas com os seus membros, onde são discutidos fatos do cotidiano da IES, ações de avaliaçãoinstitucional e sugestões de melhoria. Atualmente, a CPA é composta por 11 membros, conformeRegimento próprio, sendo 3 representantes do corpo técnico-administrativo, 3 representantesdocentes, 3 representantes discentes e 2 representantes da sociedade civil organizada. A CPA éautônoma e recebe apoio da Direção da IES, tendo in
do Centro Universitário Estácio de São Paulo – ESTÁCIO SÃO PAULO, que trata com detalhe do Eixo 1 (Dimensão 8: Planejamento e Avaliação Institucional) e do Eixo 2 (Dimensão 1: A missão e o PDI e Dimensão 3: Responsabilidade Social) do SINAES, iniciando o 2º o ciclo avaliativo, em atendimento à Nota Técnica INEP/DAES/CONAES nº 065.
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