Logitech Sync

WHITEPAPERLogitech SyncExterne controle enapparaatbeheer op schaal

Logitech Sync is een tool voor externe controle enapparaatbeheer waarmee u makkelijk grootschaligevideo‑implementaties kunt ondersteunen vanuit ééneenvoudige browserinterface.Sync biedt de mogelijkheid om de functionele status van ieder verbonden apparaat tebekijken binnen een organisatie vanaf een webbrowser. Hierdoor worden taken zoalsfirmware-updates, het inschakelen van functies en probleemoplossing vereenvoudigd,terwijl het bezoeken van individuele locaties voor ondersteuning wordt verminderd.Met Sync is het eenvoudig om videoapparaten in honderden (of duizenden) ruimtes overalter wereld bij te werken en het is even snel als wanneer u één apparaat fysiek bijwerkt.Overal videoVoor kleine bedrijven en internationale ondernemingen zijn videovergaderingennu onmisbaar geworden. Verwacht wordt dat de wereldwijde marktwaarde vanvideovergaderen tegen 2027 de 11 miljard USD zal bereiken1 (toegenomen van 5,3 miljard USD in 2019) omdat video steeds meer wordt gebruikt. Overweeg: M icrosoft Teams heeft 115 miljoen actieve gebruikers per dag sinds oktober 2020.Dit is een toename van 50% ten opzichte van de 75 miljoen van zes maanden eerder 2 Zoom heeft 300 miljoen deelnemers aan Zoom-vergaderingen per dag 3 Google Meet krijgt ongeveer 3 miljoen nieuwe gebruikers per dag en recentelijkhadden ze meer dan 100 miljoen dagelijkse deelnemers aan Meet-vergaderingen 4 Cisco meldt een totaal van 300 miljoen WebEx-gebruikers 5Te midden van deze exponentiële groei worden IT-teams uitgedaagd om de vraag naarvideoapparaten, infrastructuur en ondersteuning bij te houden. Doordat de wereldwijdepandemie fungeert als katalysator voor megatrends die al in volle gang zijn, heeft iederevergadering plotseling het potentieel om sommige of alle deelnemers te betrekkenvia video. Dit kan een veranderende combinatie zijn van lokale mensen of mensen opafstand.De convergentie van deze dynamieken betekent dat verwachtingen voor videoondersteuning veel sneller groeien dan IT handmatig kan schalen. Maar omdat deimplementatie van video nog met 10x of meer kan toenemen, betekent dat niet dat de tijdom deze stroom aan ruimtesystemen en -apparaten te beheren ook 10x zo lang duurt.L O G I T E C H S Y N C 2

Schalen makkelijk gemaaktAls cloud-gebaseerd platform voor het ondersteunen van videoapparaten envergaderruimtes, biedt Sync drie krachtige kernfuncties: controleren, beheren en meten.Controle: Visuele intelligentie in realtimeSync controleert automatisch en op intelligente wijze een brede en groeiende lijst aanapparaten van Logitech en derden (inclusief webcams, speakers, touchcontrollers enmeer) in realtime, waarbij potentiële problemen worden vastgesteld voordat ze echteen probleem vormen. In plaats van dat u zich moet haasten om snel te reageren ophelptickets, biedt Sync de mogelijkheid om proactief de problemen voor te zijn.Het Sync-dashboard wijst diagnostiek aan, zoals een losgekoppelde USB-kabel of eenontbrekend component. Hierdoor hoeft IT niet naar u toe te komen om te bekijken wat ermoet gebeuren.De controlefunctie geeft IT de kracht om virtueel alwetend te worden in elkevideovergaderruimte. Vanuit het oogpunt van de gebruiker werkt alles zoalsverwacht iedere keer dat ze deelnemen aan een vergadering. Er is geen sprake vanverrassingen, onderbrekingen of storende downtime omdat IT ervoor kan zorgen dat devergaderruimtes altijd klaar zijn voor gebruik in de hele organisatie.L O G I T E C H S Y N C 3

Sync heeft een simpele grafische interface met de realtime status en functionele gereedheid van elkverbonden apparaat en ruimte in de hele organisatie.De diagnostiek van Sync wijst naar de bron van meerdere problemen, waardoor de vervolgstappenduidelijk worden.L O G I T E C H S Y N C 4

Beheer: Implementatie in de cloudSync ondersteunt on-demand en geplande updates, waardoor het eenvoudiger wordtom de nieuwste firmware op afstand te implementeren naar verbonden vergaderruimtesen Logitech-videoapparaten6 te selecteren via het Sync-dashboard.Het doorvoeren van updates in de cloud is inherent efficiënter dan wanneer u fysiek deupdates moet doorvoeren op individuele locaties. De implementatie kan met geplandeupdates in de nacht plaatsvinden zodat er minder onderbrekingen zijn en ruimtes altijdklaar zijn voor gebruik.Selecteer gewoonweg de weergegeven apparaten in de Sync-app, kies een actie (zoalshet in-/uitschakelen van functies zoals RightSight-autoframing) en laat Sync zijn werkdoen zonder dat het IT-team fysiek aanwezig hoeft te zijn.Sync heeft een overzicht van alle verbonden apparaten in de organisatie en de bijbehorende status.L O G I T E C H S Y N C 5

Planning, instellingen en taken worden beheerd door middel van de browserinterface.Meting: Optimalisatie door middel van inzichtenSync houdt het gebruik van vergaderruimtes en het aantal personen in vergaderruimtesbij om concrete inzichten te bieden over hoe u kunt beheren en optimaliseren. Logitechcamera’s bieden persoonsdetectie waardoor Sync informatie krijgt over de menselijkevormen die zichtbaar zijn zonder dat gelaatskenmerken worden vastgelegd om zorgenover privacy weg te nemen.Met deze metingen hebben IT-beheerders beter inzicht in hoe bepaalde ruimtes wordengebruikt. Zijn ruimtes constant geboekt of vaak leeg? Zijn er te weinig, te veel of preciesgenoeg plaatsen?Uitgerust met dergelijke gebruiksgegevens kan het IT-team potentiële problemen voorruimtes beperken. Er kan ook waardevolle informatie gegeven worden aan zakelijkepartners binnen de afdelingen Voorzieningen, Gezondheid en veiligheid en HR van hunorganisatie.L O G I T E C H S Y N C 6

Sync kan ruimte- en resourceplanning helpen optimaliseren door inzicht te krijgen in hoe vaak, wanneeren hoe lang ruimtes worden gebruikt.Sync bekijkt en houdt altijd bij hoeveel mensen er aanwezig zijn in elke verbonden vergaderruimte.IT-beheerders kunnen deze informatie gebruiken om het aantal gebruikers van een ruimte bij te houdenter ondersteuning van veilige vergaderruimtes.L O G I T E C H S Y N C 7

Sync werkt eenvoudig voor organisaties van elk formaat. Van organisaties met weinigvideovergaderruimtes tot ondernemingen met duizenden videoapparaten, Sync biedtdezelfde browserinterface in de cloud die gebruiksvriendelijk is voor IT-generalisten.Sync ondersteunt multitenancy, waardoorhet een ideale oplossing is voor beheerdeserviceproviders (MSP’s) en ondernemingenvoor beheer over meerdere klanten enIT‑organisaties. Grote ondernemingen kunnenhet beheer van vergaderruimtes eenvoudiggescheiden houden voor ieder van hundochterondernemingen in elke regio. MSP’skunnen beheer als een service aanbiedenaan hun klanten zonder dat de omgevingengemengd worden.Sync maakt gebruik van end-to-endcodering en audio, video of gedeelde inhoudwordt niet verzameld of verzonden, zodatvergadergegevens veilig en privé blijven.Sync schaalt eenvoudig om een onbeperktaantal videoapparaten te ondersteunenbinnen een organisatie, ongeacht waar zezich bevinden.Scenario’s met SyncHier volgen een aantal voorbeelden van hoe Sync gebruikt kan worden om problemen inde echte wereld aan te pakken:Firmware-updatesDe ouderwetse manier om firmware-updates door te voeren was om fysiek een IT-medewerker naar eenaantal vergaderruimtes te sturen om laptops aan te sluiten op individuele webcams (of andere bijwerkbareapparaten) en om de nieuwste versie per apparaat door te voeren. Dit updatemodel is zeer inefficiënt enonhandig om het groeiende aantal personen te helpen die vanuit huis of andere locaties op afstand werken.Met Sync kunnen firmware-updates met slechts een aantal klikken worden toegepast. Locatiebezoeken zijnniet nodig en updates kunnen overal ter wereld in het midden van de nacht (lokale tijd) gepland worden.Probleemoplossing op afstandIT ontvangt een helpticket met het probleem dat het geluid in een verre vergaderruimte niet meer werkt. Watis de oorzaak van dit probleem? Is er een duur locatiebezoek nodig om het probleem vast te stellen?Met Sync kan de IT-beheerder meteen zien wat er aan de hand is. Bijvoorbeeld een gebruiker heeft de USBkabel losgekoppeld en heeft de kabel om welke reden dan ook aan zijn laptop aangesloten. En vervolgensheeft de gebruiker aan het einde van de vergadering de originele verbinding niet hersteld. Sync geeft aandat een USB-poort is losgekoppeld. Het probleem kan worden opgelost door iemand op de locatie te vragenom de kabel weer aan te sluiten, waardoor een duur en tijdrovend bezoek aan de locatie niet nodig is om eeneenvoudig probleem op te lossen.L O G I T E C H S Y N C 8

Inzichten omtrent gezondheid en veiligheidEen organisatie stelt nieuwe protocollen vast om hun werknemers veilig te houden. Velen stellen limieten voorhet aantal deelnemers in vergaderruimtes binnen de organisatie om de benodigde afstand van elkaar tekunnen houden. Sync kan realtime nalevingsgegevens bieden door bij te houden hoeveel personen de ruimtewerkelijk gebruiken.Als een ruimte bedoeld is voor vier personen en er komen steeds acht mensen samen in deze ruimte, dan kande afdeling Voorzieningen overwegen om de helft van de stoelen weg te halen om overbezetting tegen tegaan. Zoals in dit voorbeeld kunnen inzichten van Sync hogerop komen en bijdragen aan managementzakendie buiten het kader van dagelijkse IT-werkzaamheden vallen.Betrouwbare bronnenProductiviteitstools zijn alleen van waarde als ze gebruikt worden en gebruikersadoptie is afhankelijkvan zowel betrouwbaarheid als functionaliteit. Stelt u eens een situatie voor waarbij een organisatie eengroot bedrag investeert in het klaarmaken van ruimtes voor videovergaderen, maar vaak gaat er iets miswanneer gebruikers binnenkomen voor hun vergaderingen. Als gebruikers het vertrouwen verliezen en devideovergaderruimtes niet meer betrouwbaar vinden, kan het zijn dat ze de ruimtes helemaal niet meerboeken.Sync helpt om ervoor te zorgen dat vergaderruimtes altijd klaar zijn voor de volgende vergadering. Dit scheptvertrouwen onder de eindgebruikers, verhoogt adoptie en draagt bij aan het rendement van de investeringendie in de infrastructuur voor videovergaderen zijn gestoken.Consistente gebruikerservaringEr wordt een consistente gebruikerservaring tot stand gebracht als alles er hetzelfde uitziet en op dezelfdemanier werkt ongeacht de vergaderruimte. Gebruikers stellen consistentie erg op prijs, zeker als ze niethoeven na te denken over apparaten en instellingen en meteen aan het werk kunnen.Stelt u bijvoorbeeld eens een ruimte voor met een Logitech MeetUp die drie jaar geleden is gekocht ennog steeds werkt met de originele firmware. De ruimte ernaast heeft ook MeetUp, maar deze is vorige weekgekocht. Het nieuwere apparaat heeft Logitech RightSight ingeschakeld. De camera brengt deelnemers inbeeld wanneer ze zich aansluiten bij een vergadering. In de andere ruimte met de oudere MeetUp is dit niethet geval en lijkt het apparaat defect en dus wordt er een helpticket gestuurd.Sync probeert dergelijke situaties voor te zijn zodat ze nooit voorkomen, waardoor een groeiendegebruikersadoptie/-tevredenheid wordt ondersteund door middel van een consistente gebruikerservaring diede stress voor gebruikers en IT wegneemt voor videovergaderingen.Optimalisatie van ruimtesMet Sync kunnen planners ervoor zorgen dat hun organisatie genoeg ruimtes heeft van het juiste formaat endat het gebruik aansluit op de vraag.Misschien hebben vergaderruimtes met tien zitplaatsen in de huidige stand van zaken nooit meer dan eenaantal gebruikte stoelen. Of bepaalde teamruimtes hebben constant overbezetting. Of misschien zijn er nietgenoeg focusruimtes en boeken mensen daarom de directiekamer voor persoonlijk gebruik.Sync bekijkt en meet al deze gegevens en levert allerlei gegevens die de uitbreiding of vermindering vande capaciteit van een vergaderruimte voor het afstemmen op het werkelijke gebruik van de ruimte kunnenrechtvaardigen.L O G I T E C H S Y N C 9