Cisco IP-Telefonmodelle 7960 Und 7940 - Benutzerhandbuch

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Cisco IP-Telefonmodelle 7960und 7940 - BenutzerhandbuchHauptsitzCisco Systems, Inc.170 West Tasman DriveSan Jose, CA 95134-1706USAhttp://www.cisco.comTel.: 408 526-4000800 553-NETS (6387) (nur in USA)Fax: 408 526-4100Kundenbestellnummer: DOC-7813693 Text Artikelnummer: 78-13693-02

DIE PRODUKTANGABEN UND -INFORMATIONEN IN DIESEM HANDBUCH KÖNNEN OHNE VORHERIGE ANKÜNDIGUNGGEÄNDERT WERDEN. ALLE ANGABEN, INFORMATIONEN UND EMPFEHLUNGEN IN DIESEM HANDBUCH WURDEN IN DERANNAHME ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, DASS SIE KORREKT SIND. JEDE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDEGEWÄHRLEISTUNG IST JEDOCH AUSGESCHLOSSEN. DIE ALLEINIGE VERANTWORTUNG FÜR DIE ANWENDUNG VONPRODUKTEN LIEGT JEDOCH BEI DEN BENUTZERN.DIE SOFTWARELIZENZ UND BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG FÜR DAS BEGLEITPRODUKT SIND IM INFORMATIONSPAKETFÜR DAS PRODUKT ENTHALTEN. HIERMIT WIRD DARAUF BEZUG GENOMMEN. WENN SIE DIE SOFTWARELIZENZ ODERBESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG NICHT FINDEN, WENDEN SIE SICH AN DEN ZUSTÄNDIGEN CISCO-VERTRIEB.Die folgenden Informationen betreffen die Einhaltung der FCC-Normen für Geräte der Klasse A: In Tests wurde festgestellt, dass das Gerät dieGrenzwerte für digitale Geräte der Klasse A gemäß Teil 15 der FCC-Bestimmungen einhält. Diese technischen Daten bieten einen angemessenenSchutz vor solchen Störungen in kommerziell genutzten Umgebungen. Das in diesem Handbuch beschriebene Gerät erzeugt hochfrequente Strahlung.Wenn das Gerät nicht gemäß den Installationsanweisungen von Cisco installiert wird, kann dies zu Störungen des Rundfunk- und Fernsehempfangsführen. Der Betrieb dieses Geräts in Wohnumgebungen führt unter Umständen zu Störungen. Solche Störungen der Rundfunk- oderFernsehkommunikation müssen Sie auf eigene Kosten beseitigen.Die folgenden Informationen betreffen die Einhaltung der FCC-Normen für Geräte der Klasse B: Das in diesem Handbuch beschriebene Gerät erzeugthochfrequente Strahlung. Wenn das Gerät nicht gemäß den Installationsanweisungen von Cisco installiert wird, kann dies zu Störungen desRundfunk- und Fernsehempfangs führen. In Tests wurde festgestellt, dass das Gerät die Grenzwerte für digitale Geräte der Klasse B gemäß dentechnischen Daten in Teil 15 der FCC-Bestimmungen einhält. Diese technischen Daten bieten einen angemessenen Schutz vor solchen Störungen ineiner Wohnungsinstallation. Es gibt jedoch keine Garantie, dass in einer bestimmten Installation keine Störungen auftreten.Wenn das Gerät ohne schriftliche Genehmigung von Cisco verändert wird, kann dies dazu führen, dass das Gerät die FCC-Anforderungen für digitaleGeräte der Klasse B nicht mehr erfüllt. In diesem Fall kann Ihr Recht für den Betrieb des Geräts durch FCC-Bestimmungen beschränkt werden. UnterUmständen müssen Sie Störungen der Rundfunk- oder Fernsehkommunikation auf eigene Kosten beseitigen.Sie können feststellen, ob das Gerät Störungen verursacht, indem Sie es ausschalten. Endet die Störung, wurde sie wahrscheinlich durch dasCisco-Gerät oder die dazugehörigen Peripheriegeräte verursacht. Falls das Gerät Störungen des Rundfunk- oder Fernsehempfangs verursacht, solltenSie versuchen, die Störung mithilfe der folgenden Maßnahmen zu beseitigen: Drehen Sie die Fernseh- oder Rundfunkantenne, bis keine Störung mehr auftritt. Stellen Sie das Gerät auf die andere Seite des Fernseh- oder Rundfunkgeräts. Stellen Sie das Gerät weiter vom Fernseh- oder Rundfunkgerät weg. Schließen Sie das Gerät an eine Steckdose in einem anderen Stromkreis an als Fernseh- oder Rundfunkgerät. (Das heißt, dass Sie das Gerät undFernseh- oder Rundfunkgerät an Stromkreise anschließen, die unterschiedliche Sicherungsautomaten verwenden.)Änderungen dieses Produkts, die nicht von Cisco Systems, Inc. genehmigt wurden, können zum Verfall der FCC-Genehmigung und zum Verlust derBetriebserlaubnis führen.Die Implementierung der TCP-Headerkomprimierung durch Cisco ist eine Adaptation eines Programms, das von der University of California,Berkeley (UCB), USA, im Rahmen einer öffentlichen Domänenversion des Betriebssystems UNIX entwickelt wurde. Alle Rechte vorbehalten.Copyright 1981, Regents of the University of California, USA.UNGEACHTET SONSTIGER GEWÄHRLEISTUNGEN WERDEN ALLE DOKUMENT- UND SOFTWAREDATEIEN DIESER LIEFERANTENWIE VORLIEGEND OHNE MÄNGELGEWÄHR BEREITGESTELLT. CISCO UND DIE GENANNTEN LIEFERANTEN LEHNEN JEGLICHEGEWÄHRLEISTUNG AB, GLEICH OB AUSDRÜCKLICH ODER KONKLUDENT, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF,GEWÄHRLEISTUNGEN DER HANDELSÜBLICHKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER NICHTVERLETZUNG VONRECHTEN DRITTER SOWIE GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE AUS GESCHÄFTS- ODER HANDELSGEBRÄUCHEN ENTSTEHEN.UNTER KEINEN UMSTÄNDEN HAFTEN CISCO ODER SEINE ZULIEFERER FÜR IRGENDWELCHE INDIREKTEN, SPEZIELLEN,UNMITTELBAREN SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN (EINSCHLIESSLICH, JEDOCH NICHT BEGRENZT AUF, ENTGANGENEGEWINNE ODER DATENVERLUSTE), DIE AUS DER VERWENDUNG ODER NICHTVERWENDBARKEIT DIESES HANDBUCHSERWACHSEN, SELBST FÜR DEN FALL, DASS CISCO ODER SEINE ZULIEFERER AUF DIE MÖGLICHKEIT DERARTIGER SCHÄDENHINGEWIESEN WURDEN.CCIP, das Cisco Arrow-Logo, das PoweredNetwork-Logo, das Cisco Systems Verified-Logo, Cisco Unity, Follow Me Browsing, FormShare,Internet Quotient, iQ Breakthrough, iQ Expertise, iQ FastTrack, das iQ-Logo, iQ Net Readiness Scorecard, Networking Academy, ScriptShare,SMARTnet, TransPath und Voice LAN sind Marken von Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, Discover All

That's Possible, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient und iQuick Study sind Diensleistungsmarken von Cisco Systems, Inc.; undAironet, ASIST, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCNA, CCNP, Cisco, das Cisco Certified Internetwork Expert-Logo, Cisco IOS, das CiscoIOS-Logo, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, das Cisco Systems-Logo, Empowering the Internet Generation, Enterprise/Solver,EtherChannel, EtherSwitch, Fast Step, GigaStack, IOS, IP/TV, LightStream, MGX, MICA, das Networkers-Logo, Network Registrar, Packet, PIX,Post-Routing, Pre-Routing, RateMUX, Registrar, SlideCast, StrataView Plus, Stratm, SwitchProbe, TeleRouter und VCO sind eingetragene Markenvon Cisco Systems, Inc. und/oder ihren Tochtergesellschaften in den USA und bestimmten anderen Ländern.Alle anderen in diesem Dokument oder in dieser Website erwähnten Marken sind das Eigentum der jeweiligen Besitzer. Die Verwendung des Wortes„Partner“ impliziert keine partnerschaftliche Beziehung zwischen Cisco und einem anderen Unternehmen. (0206R)Cisco IP-Telefon 7960/7940 - BenutzerhandbuchCopyright 2000-2002, Cisco Systems, Inc.Alle Rechte vorbehalten.

I N H AL TVorwort xiInfo zu diesem Handbuch xiVerwandtes Dokumentationsmaterial xiiAnfordern der Dokumentation xiiiWWW xiiiDokumentations-CD-ROM xiiiBestellen der Dokumentation xiiiFeedback zur Dokumentation xivAnfordern technischer Unterstützung xivCisco.com xvTechnical Assistance Center xvCisco TAC-Website xviCisco TAC Escalation Center xviiDokumentkonventionen xviiiKAPITEL1Einführung in das Cisco IP-Telefon 1-1Anschließen des Cisco IP-Telefons 1-2Automatische Registrierung Ihres Telefons mithilfe von TAPS 1-5Übersicht über das Cisco IP-Telefon 1-7Verwenden der Funktionstasten 1-11Navigation durch Menüs und Softkey-Optionen 1-12Bedienung von Hörer, Sprechgarnitur und Lautsprecher 1-13Verwenden des Hörers 1-14Anpassen der Hörerstation 1-15Cisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuch78-13693-02v

InhaltVerwenden des Lautsprechers 1-16Verwenden der Sprechgarnitur 1-16Anpassen des Telefons auf den Webseiten für Benutzeroptionen 1-17Anmelden bei den Webseiten für Benutzeroptionen 1-18Ändern der Standardsprache auf den Webseiten für Benutzeroptionen 1-19Einrichten von Cisco IP Phone-Diensten 1-21Abonnieren von Diensten 1-22Ändern oder Beenden von Abonnements 1-23KAPITEL2Anpassen der Telefoneinstellungen 2-1Einstellen der Lautstärke für Hörer, Lautsprecher und Sprechgarnitur 2-2Einstellen der Ruftonlautstärke 2-3Anpassen des Ruftons 2-3Einstellen der Nachrichtenanzeige 2-4Ändern des Kontrasts der LCD-Anzeige 2-5Ändern der Sprache der LCD-Anzeige des Telefons 2-6KAPITEL3Einleiten eines Anrufs und weitere grundlegende Telefon-Tasks 3-1Durchführen von Anrufen 3-2Einleiten von Anrufen 3-2Annehmen von Anrufen 3-4Beenden von Anrufen 3-5Stummschalten von Anrufen 3-6Halten von Anrufen 3-7Übergeben von Anrufen an einen anderen Anschluss 3-8Erneutes Wählen der zuletzt gewählten Nummer 3-9So erhalten Sie mithilfe der Cisco-Rückruffunktion eine Benachrichtigung,sobald der angerufene Anschluss nicht mehr besetzt ist 3-9Speichern und Abrufen von Anrufen mithilfe von "Anruf parken" 3-10Cisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuchvi78-13693-02

InhaltAnnehmen von Anrufen von einem anderen Anschluss mithilfe derAnrufübernahme 3-11So nehmen Sie Anrufe innerhalb Ihrer Gruppe an 3-12So nehmen Sie Anrufe außerhalb Ihrer Gruppe an 3-13Verwenden der Kurzwahl 3-14Umleiten von Anrufen an einen anderen Anschluss 3-16Einrichten der Rufumleitung am Telefon 3-16Einrichten der Rufumleitung, wenn Sie sich nicht in der Nähe des Telefonsbefinden 3-17Deaktivieren der Rufumleitung 3-19Durchführen von Konferenzschaltungen 3-20Einleiten einer Konferenz 3-20Verwenden von Konferenzen mit Zuschaltung von Teilnehmern(MeetMe-Konferenzen) 3-21Einrichten einer MeetMe-Konferenz 3-21Teilnehmen an einer MeetMe-Konferenz 3-22Abhalten von Konferenzen durch Aufschalten von bereits vorhandenenGesprächen 3-23Verwenden von Voicemail 3-24Anzeigen und Wählen von Nummern aus Anrufprotokollen 3-25Suchen und Wählen von Nummern aus dem Telefonverzeichnis 3-26KAPITEL4Anmelden an Ihren Anschluss von jedem beliebigen Telefonmithilfe der Cisco CallManager-Anschlussmobilität 4-1Anmelden an der Cisco CallManager-Anschlussmobilität 4-3Abmelden bei der Cisco CallManager-Anschlussmobilität 4-5Ändern der PIN für Cisco CallManager-Anschlussmobilität 4-6Cisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuch78-13693-02vii

InhaltKAPITEL5Verwalten von Kontakten 5-1Verwalten des persönlichen Adressbuchs 5-2Abonnieren des persönlichen Adressbuchs 5-3Erstellen eines neuen Adressbucheintrags im Web 5-4Suchen nach oder Bearbeiten eines Eintrags im persönlichen Adressbuch imWeb 5-5Suchen nach Einträgen im persönlichen Adressbuch am Telefon 5-6Bearbeiten eines Eintrags im persönlichen Adressbuch am Telefon 5-7Löschen eines Adressbucheintrags im Web 5-8Wählen eines Eintrags im persönlichen Adressbuch 5-9Verwenden von Cisco IP Phone Address Book Synchronizer 5-10Installieren von Cisco IP Phone Address Book Synchronizer 5-10Konfigurieren von Cisco IP Phone Address Book Synchronizer 5-11Verwenden von Kurzwahleinträgen 5-13Abonnieren von Personal Fast Dials (Persönliche Kurzwahleinträge) 5-14Zuweisen von Kurzwahlcodes zu Telefonnummern im Web 5-15Entfernen von Kurzwahleinträgen im Web 5-17Erstellen eines persönlichen Kurzwahleintrags für eine Nummer impersönlichen Adressbuch am Telefon 5-18Erstellen eines persönlichen Kurzwahleintrags am Telefonfür eine Nummer, die nicht im persönlichen Adressbuch enthalten ist 5-19Entfernen eines persönlichen Kurzwahleintrags am Telefon 5-21Wählen eines persönlichen Kurzwahleintrags 5-22KAPITEL6Verwendung des Cisco IP-Telefon-Erweiterungsmoduls 7914 6-1Grundlegende Informationen zu den Funktionen des Erweiterungsmoduls 6-2Weitere Informationen 6-4Cisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuchviii78-13693-02

InhaltANHANGAFAQ A-1Wie greife ich auf die Voicemail zu? A-2Wie richte ich Kurzwahleinträge ein? A-2Wie kann ich Anrufe in Abwesenheit anzeigen? A-2Ich sehe keine Halten-Taste – wie versetze ich einen Anrufer in eineWarteschleife? A-3Wie ändere ich den Kontrast der LCD-Anzeige des Telefons? A-3Wie kann ich die Einstellungen meinerCisco CallManager-Anschlussmobilitätsleitung ändern? A-3Wie leite ich Anrufe um? A-4Wie speichere ich die Nummern von Freunden oder Kollegen, die ich häufiganrufe? A-4Alle meine Kurzwahlleitungen sind belegt, kann ich weitere hinzufügen? A-5Wenn ich einen umgeleiteten Anruf nicht entgegennehmen kann, wird er dann anmein Voicemail-System umgeleitet? A-5Kann ich Anrufe mithilfe der Rufumleitung direkt an die Voicemail senden, ohnedass das Telefon auf meinem Schreibtisch klingelt? A-6Warum höre ich keinen Wählton, nachdem ich eine Zugangskennzahl gewählthabe? A-6ANHANGBSicherheitsinformationen B-1ANHANGCProblembehandlung bei Ihrem Telefon C-1Zugreifen auf Netzwerkkonfigurationsdaten C-2Zugreifen auf Statusdaten C-3Problembehandlung für die Cisco CallManager-Anschlussmobilität C-4Verwenden des Quality Reporting Tools C-5INDEXCisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuch78-13693-02ix

InhaltCisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuchx78-13693-02

VorwortDas Vorwort behandelt die folgenden Themen: Info zu diesem Handbuch, Seite xi Verwandtes Dokumentationsmaterial, Seite xii Anfordern der Dokumentation, Seite xiii Anfordern technischer Unterstützung, Seite xiv Dokumentkonventionen, Seite xviiiInfo zu diesem HandbuchMithilfe dieses Handbuchs können Sie grundlegende und erweiterteTelefon-Tasks mit einem Cisco IP-Telefonmodell Serie 7960 oder 7940 innerhalbeines Cisco CallManager-Telefonsystems erledigen.Das Buch ist folgendermaßen aufgebaut:KapitelInhaltsverzeichnisKapitel 1, „Einführung in dasCisco IP-Telefon“Installationsanleitung für Ihr Telefon, Übersicht über IhrTelefon, Informationen zu den Webseiten fürBenutzeroptionen.Kapitel 2, „Anpassen derTelefoneinstellungen“Informationen zur Konfiguration der Lautstärke, desKontrasts sowie weiterer Telefoneinstellungen.Cisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuch78-13693-02xi

VorwortVerwandtes itel 3, „Einleiten eines Anrufs und Vorgehensweisen bei grundlegenden Telefon-Tasks, wie dasweitere grundlegende Telefon-Tasks“ Einleiten von Anrufen oder das Zugreifen auf die Voicemail.Kapitel 4, „Anmelden an IhrenAnschluss von jedem beliebigenTelefon mithilfe der he Informationen zurCisco CallManager-Anschlussmobilität .Kapitel 5, „Verwalten von Kontakten“ Informationen und Vorgehensweisen für die Verwaltung IhrerKontakte mit dem Telefon und im Web mithilfe vonpersönlichen Verzeichnissen, persönlichen Adressbüchern,Kurzwahleinträgen und vielem mehr.Kapitel 6, „Verwendung desCisco IP-TelefonErweiterungsmoduls 7914“Übersicht über die Verwendung desCisco 7914 Erweiterungsmoduls mit ihrem Cisco IP-TelefonAnhang A, “FAQ”Enthält häufig gestellte Fragen (FAQ) zu IhremCisco IP-Telefon.Anhang B,“Sicherheitsinformationen”Gibt Sicherheitshinweise zu Ihrem Telefon.Anhang C, “Problembehandlung beiIhrem Telefon”Fehlermeldungen und Ihre Bedeutung, sowie Möglichkeitenzur Abfrage von Status- und Konfigurationsdaten IhresTelefons.Verwandtes DokumentationsmaterialWeitere Informationen finden Sie in folgenden Dokumenten: At a Glance Cisco IP Phone 7960 and 7940 Series – Diese Broschüre enthältgrundlegende Anweisungen zur Installation und gehört zum Lieferpaket desTelefons. Cisco IP-Telefon 7960/7940 – Kurzreferenz : Diese Karte enthältgrundlegende Anweisungen und kann separat bestellt werden. Cisco IP-Telefon 7914 Erweiterungsmodul Kurzanleitung – Diese Anleitungenthält Benutzerhinweise und Installationsinformationen für dasCisco IP-Telefon 7914 Erweiterungsmodul.Cisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuchxii78-13693-02

VorwortAnfordern der Dokumentation Informationen zu behördlichen Vorschriften und Sicherheit der CiscoIP-Telefonmodelle 7960, 7940 und 7910 – Dieses Dokument bietetInformationen zur Einhaltung internationaler Sicherheitsanforderungen undGesetze für die Cisco IP-Telefonmodelle 7960, 7940 und 7910.Anfordern der DokumentationIn den folgenden Abschnitten wird erläutert, wie Sie Dokumentationsmaterial vonCisco Systems anfordern können.WWWSie können im Internet unter dem folgenden URL auf die aktuellsteCisco-Dokumentation zugreifen:http://www.cisco.comDie übersetzte Dokumentation steht unter dem folgenden URL zur Verfügung:http://www.cisco.com/public/countries languages.shtmlDokumentations-CD-ROMDie Cisco-Dokumentation und weitere Literatur stehen in einemDokumentations-CD-Paket von Cisco zur Verfügung. Die Dokumentations-CDwird monatlich aktualisiert und enthält eventuell aktuellere Informationen als diegedruckte Dokumentation. Das CD-ROM-Paket kann als einzelnes Exemplaroder als jährliches Abonnement bezogen werden.Bestellen der DokumentationDie Cisco-Dokumentation wird folgendermaßen zur Verfügung gestellt: Registrierte Benutzer von Cisco.com (Cisco-Direktkunden) können dieCisco-Produktdokumentation im Networking Products order/order root.plCisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuch78-13693-02xiii

VorwortAnfordern technischer Unterstützung Registrierte Benutzer von Cisco.com können die Dokumentations-CD onlineim Subscription Store bestellen:http://www.cisco.com/go/subscription Nicht registrierte Benutzer von Cisco.com können die Dokumentation übereinen örtlichen Kundenbeauftragten bestellen oder die Firmenzentrale vonCisco Systems (Kalifornien, USA) unter 1 408 526-7208 bzw. diegebührenfreie Nummer (nur in den USA und Kanada) 1 800 553-NETS(6387) anrufen.Feedback zur DokumentationÜber Cisco.com können Sie Kommentare elektronisch übermitteln. Klicken Sieunten auf der Startseite für die Cisco-Dokumentation im Bereich LeaveFeedback (Feedback hinterlassen) auf die Option Fax oder Email.Sie können Ihre Kommentare per E-Mail an bug-doc@cisco.com senden.Wenn Sie Ihre Kommentare per Post senden möchten, können Sie dieAntwortkarte hinter dem Deckblatt verwenden oder an die folgende Adresseschreiben:Cisco SystemsAttn: Document Resource Connection170 West Tasman DriveSan Jose, CA 95134-9883, USAFür Ihre Anmerkungen sind wir Ihnen dankbar.Anfordern technischer UnterstützungCisco bietet Cisco.com als Ausgangspunkt für jegliche technische Unterstützungan. Kunden und Partner können über die Cisco Technical Assistance Center(TAC)-Website Online-Dokumentationen, Tipps zur Fehlersuche undBeispielkonfigurationen aus Online-Tools abrufen. Registrierte Benutzer vonCisco.com können auf alle technischen Unterstützungsressourcen in der CiscoTAC-Website zugreifen.Cisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuchxiv78-13693-02

VorwortAnfordern technischer UnterstützungCisco.comCisco.com bildet die Grundlage mehrerer interaktiver, vernetzter Dienste, dieüberall und jederzeit einen unmittelbaren, offenen Zugriff auf Informationen,Netzwerklösungen, Dienstleistungen, Programme und Ressourcen von Ciscoermöglichen.Bei Cisco.com handelt es sich um eine hochintegrierte Internetanwendung undein leistungsfähiges, bedienfreundliches Tool mit einer Vielzahl von Funktionenund Diensten zur Unterstützung bei folgenden Aufgaben: Rationalisierung von Geschäftsprozessen und Steigerung der Produktivität Lösung von technischen Problemen mithilfe des Online-Support Herunterladen und Testen von Softwarepaketen Bestellen von Lernmaterialien und Waren von Cisco Registrierung für Programme für die Online-Bewertung von Fähigkeiten,Schulung und ZertifizierungSie können sich bei Cisco.com registrieren, um angepasste Informationen undDienstleistungen zu erhalten. Sie erreichen Cisco.com unter dem folgenden URL:http://www.cisco.comTechnical Assistance CenterDas Cisco Technical Assistance Center (TAC) steht allen Kunden zur Verfügung,die technische Unterstützung für Produkte, Technologien oder Lösungen vonCisco benötigen. Über das Cisco TAC sind zwei Arten von Unterstützungverfügbar: Die Cisco TAC-Website und das Cisco TAC Escalation Center.Anfragen an das Cisco TAC werden anhand der Dringlichkeit des Problems inKategorien unterteilt: Prioritätsstufe 4 (P4): Sie benötigen Informationen oder Unterstützung zuden Funktionen eines Cisco-Produkts, zur Installation eines Produkts oderzur grundlegenden Konfiguration eines Produkts. Prioritätsstufe 3 (P3): Die Netzwerkleistung ist vermindert. DieNetzwerkfunktionalität ist merklich beeinträchtigt. Die meistenGeschäftsvorgänge können aber weiterhin erledigt werden.Cisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuch78-13693-02xv

VorwortAnfordern technischer Unterstützung Prioritätsstufe 2 (P2): Das Produktionsnetzwerk ist erheblich beeinträchtigt,sodass Auswirkungen auf wesentliche Aspekte des Geschäftsbetriebsbestehen. Es gibt keine Möglichkeit, das Problem zu umgehen. Prioritätsstufe 1 (P1): Das Produktionsnetzwerk ist ausgefallen. Es kommt zuerheblichen Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb, wenn dieFunktionsfähigkeit nicht schnell wiederhergestellt wird. Es gibt keineMöglichkeit, das Problem zu umgehen.Welche Cisco TAC-Ressource Sie auswählen, hängt von der Priorität desProblems und ggf. den Bedingungen der Serviceverträge ab.Cisco TAC-WebsiteIn der Cisco TAC-Website können Sie Probleme der Stufen P3 und P4 selbst lösenund so Kosten und Zeit sparen. Die Site bietet rund um die Uhr Zugriff aufOnline-Tools, Wissensdatenbanken und Software. Sie erreichen die CiscoTAC-Website unter dem folgenden URL:http://www.cisco.com/tacAlle Kunden, Partner und Händler mit einem gültigen Cisco-Servicevertrag habenvollständigen Zugriff auf die technischen Unterstützungsressourcen in der CiscoTAC-Website. Für die Cisco TAC-Website ist eine Anmelde-ID und ein Kennwortfür Cisco.com erforderlich. Wenn Sie einen gültigen Servicevertrag, aber keineAnmelde-ID oder kein Kennwort besitzen, können Sie sich unter dem folgendenURL registrieren:http://www.cisco.com/register/Wenn sich die technischen Probleme nicht mithilfe der Cisco TAC-Website lösenlassen, können Sie als registrierter Benutzer von Cisco.com mit dem TAC CaseOpen-Tool unter dem folgenden URL einen Problemfall online anlegen:http://www.cisco.com/tac/caseopenWenn Sie über einen Internetzugang verfügen, wird empfohlen, P3- undP4-Problemfälle über die Cisco TAC-Website anzulegen.Cisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuchxvi78-13693-02

VorwortAnfordern technischer UnterstützungCisco TAC Escalation CenterDas Cisco TAC Escalation Center behandelt Probleme mit den Prioritätsstufen 1und 2. Diese Klassifizierung wird zugewiesen, wenn sich eine schwerwiegendeNetzwerkbeeinträchtigung erheblich auf den Geschäftsbetrieb auswirkt. WennSie sich mit einem P1- oder P2-Problem an das TAC Escalation Center wenden,legt ein Cisco TAC-Techniker automatisch einen Problemfall an.Ein Verzeichnis der gebührenfreien Cisco TAC-Telefonnummern für Ihr Landfinden Sie unter dem folgenden /DirTAC.shtmlFragen Sie vor dem Anruf Ihren Netzwerkbetreiber nach der Stufe derCisco-Unterstützungsdienstleistungen, zu der Ihre Firma berechtigt ist, z.B.SMARTnet, SMARTnet Onsite oder Network Supported Accounts (NSA). HaltenSie darüber hinaus die Nummer Ihres Servicevertrags und die Seriennummer desProdukts bereit.Cisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuch78-13693-02xvii

ses Dokument verwendet die folgenden Konventionen:KonventionBeschreibungFettBefehle und Schlüsselwörter sind fett markiert.KursivArgumente, für die Sie Werte angeben, sind kursivdargestellt.[ ]Elemente in eckigen Klammern sind optional.{x y z}Alternative Schlüsselwörter befinden sich ingeschweiften Klammern und sind durch vertikaleStriche getrennt.[x y z]Optionale Schlüsselwörter befinden sich in eckigenKlammern und sind durch vertikale Striche getrennt.ZeichenfolgeMehrere Zeichen ohne Anführungszeichen.Verwenden Sie um die Zeichenfolge keineAnführungszeichen, da die Anführungszeichensonst zur Zeichenfolge gehören.BildschirmschriftTerminalsitzungen und vom System angezeigteInformationen werden in Bildschirmschriftangezeigt.Fett markierteBildschirmschriftInformationen, die Sie eingeben müssen, werden infett markierter Bildschirmschrift angezeigt.KursiveBildschirmschriftArgumente, für die Sie Werte angeben, sind inkursiver Bildschirmschrift dargestellt. Das Symbol stellt die Strg-Taste dar – DieTastenkombination D in einer Bildschirmanzeigebedeutet, dass Sie bei gedrückter Steuerungstastedie D-Taste drücken. Nicht druckbare Zeichen wie Kennwörter werden inspitzen Klammern dargestellt.Cisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuchxviii78-13693-02

VorwortDokumentkonventionenHinweis Dies bedeutet, dass der Leser auf etwas hingewiesen wird . Hinweise enthaltennützliche Vorschläge oder Verweise auf Unterlagen, die nicht in derDokumentation behandelt werden.VorsichtDies bedeutet, dass der Leser etwas beachten muss . In dieser Situation könntenSie u.U. eine Maßnahme durchführen, die zu einer Beschädigung des Geräts undzum Verlust von Daten führt.Warnhinweise verwenden die folgenden Konventionen:WarnungDieses Warnsymbol bedeutet Gefahr. Sie befinden sich in einer Situation, diezu Verletzungen führen kann. Machen Sie sich vor der Arbeit mit Geräten mitden Gefahren elektrischer Schaltungen und den üblichen Verfahren zurVorbeugung vor Unfällen vertraut. (Die Bedeutung der in dieserDokumentation enthaltenen Warnhinweise finden Sie im DokumentInformationen zu behördlichen Vorschriften und Sicherheit, das zusammen mitdiesem Gerät ausgeliefert wird.WaarschuwingDit waarschuwingssymbool betekent gevaar. U verkeert in een situatie dielichamelijk letsel kan veroorzaken. Voordat u aan enige apparatuur gaatwerken, dient u zich bewust te zijn van de bij elektrische schakelingenbetrokken risico's en dient u op de hoogte te zijn van standaard maatregelenom ongelukken te voorkomen. Voor vertalingen van de waarschuwingen die indeze publicatie verschijnen, kunt u het document Regulatory Compliance andSafety Information (Informatie over naleving van veiligheids- en anderevoorschriften) raadplegen dat bij dit toestel is ingesloten.VaroitusTämä varoitusmerkki merkitsee vaaraa. Olet tilanteessa, joka voi johtaaruumiinvammaan. Ennen kuin työskentelet minkään laitteiston parissa, otaselvää sähkökytkentöihin liittyvistä vaaroista ja tavanomaisistaonnettomuuksien ehkäisykeinoista. Tässä julkaisussa esiintyvien varoitustenkäännökset löydät laitteen mukana olevasta Regulatory Compliance andSafety Information -kirjasesta (määräysten noudattaminen ja tietoaturvallisuudesta).Cisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuch78-13693-02xix

VorwortDokumentkonventionenAttentionCe symbole d'avertissement indique un danger. Vous vous trouvez dans unesituation pouvant causer des blessures ou des dommages corporels. Avant detravailler sur un équipement, soyez conscient des dangers posés par lescircuits électriques et familiarisez-vous avec les procédures courammentutilisées pour éviter les accidents. Pour prendre connaissance destraductions d'avertissements figurant dans cette publication, consultez ledocument Regulatory Compliance and Safety Information (Conformité auxrèglements et consignes de sécurité) qui accompagne cet appareil.WarnungDieses Warnsymbol bedeutet Gefahr. Sie befinden sich in einer Situation, diezu einer Körperverletzung führen könnte. Bevor Sie mit der Arbeit anirgendeinem Gerät beginnen, seien Sie sich der mit elektrischenStromkreisen verbundenen Gefahren und der Standardpraktiken zurVermeidung von Unfällen bewußt. Übersetzungen der in dieserVeröffentlichung enthaltenen Warnhinweise finden Sie im DokumentRegulatory Compliance and Safety Information (Informationen zubehördlichen Vorschriften und Sicherheit), das zusammen mit diesem Gerätgeliefert wurde.AvvertenzaQuesto simbolo di avvertenza indica un pericolo. La situazione potrebbecausare infortuni alle persone. Prima di lavorare su qualsiasiapparecchiatura, occorre conoscere i pericoli relativi ai circuiti elettrici edessere al corrente delle pratiche standard per la prevenzione di incidenti. Latraduzione delle avvertenze riportate in questa pubblicazione si trova neldocumento Regulatory Compliance and Safety Information (Conformità allenorme e informazioni sulla sicurezza) che accompagna questo dispositivo.AdvarselDette varselsymbolet betyr fare. Du befinner deg i en situasjon som kan føretil personskade. Før du utfører arbeid på utstyr, må du vare oppmerksom på defaremomentene som elektriske kretser innebærer, samt gjøre deg kjent medvanlig praksis når det gjelder å unngå ulykker. Hvis du vil se oversettelser avde advarslene som finnes i denne publikasjonen, kan du se i dokumentetRegulatory Compliance and Safety Information (Overholdelse av forskrifter ogsikkerhetsinformasjon) som ble levert med denne enheten.Cisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuchxx78-13693-02

VorwortDokumentkonventionenAvisoEste símbolo de aviso indica perigo. Encontra-se numa situação que lhepoderá causar danos físicos. Antes de começar a trabalhar com qualquerequipamento, familiarize-se com os perigos relacionados com circuitoseléctricos, e com quaisquer práticas comuns que possam prevenir possíveisacidentes. Para ver as traduções dos avisos que constam desta publicação,consulte o documento Regulatory Compliance and Safety Information(Informação de Segurança e Disposições Reguladoras) que acompanha estedispositivo.¡Advertencia!Este símbolo de aviso significa peligro. Existe riesgo para su integridad física.Antes de manipular cualquier equipo, considerar los riesgos que entraña lacorriente eléctrica y familiarizarse con los procedimientos estándar deprevención de accidentes. Para ver una traducción de las advertencias queaparecen en esta publicación, consultar el documento titulado RegulatoryCompliance and Safety Information (Información sobre seguridad yconformidad con las disposiciones reglamentarias) que se acompaña coneste dispositivo.Varning!Denna varningssymbol signalerar fara. Du befinner dig i en situation som kanleda till personskada. Innan du utför arbete på någon utrustning måste du varamedveten om farorna med elkretsar och känna till vanligt förfarande för attförebygga skador. Se förklaringar av de varningar som förkommer i dennapublikation i dokumentet Regulatory Compliance and Safety Information(Efterrättelse av föreskrifter och säker

vii Cisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuch 78-13693-02 Inhalt Annehmen von Anrufen von einem anderen Anschluss mithilfe der Anrufübernahme 3-11 So nehmen Sie Anrufe innerhalb Ihrer Gruppe an 3-12 So nehmen Sie Anrufe au ßerhalb Ihrer Gruppe an 3-13 Verwenden der Kurzwahl 3-14 Umleiten von Anrufen an e

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