Meridian 1 Brochure ITALIAN - FPA
Meridian 1Soluzioni di comunicazioneper l’azienda che evolve
Leader mondialeper le soluzioni dicomunicazione aziendaleLa comunicazione è una parte integrante della strategia aziendale e rappresenta un aspettoessenziale per garantire la produttività della forza lavoro, l'assistenza ai clienti e uno sviluppoaziendale di sicuro successo. Oggi la comunicazione è diventata uno strumento indispensabileper il potenziamento di qualsiasi attività commerciale. Alla luce di tali fatti, la scelta dellatecnologia diventa un fattore determinante per raggiungere un vantaggio competitivo.43 milioni di utenti a livellomondialeI sistemi di comunicazione aziendaleMeridian 1 mettono a disposizione deipropri clienti una tecnologia in grado difornire la soluzione ideale per ogniesigenza. Presente in oltre 150 paesi,Meridian 1 rappresenta oggi il sistema dicomunicazione aziendale leader delmercato, disponendo della più estesa baseinstallata a livello mondiale che conta oltre43 milioni di utenti. Solo in Europa, oltre50.000 sistemi Meridian 1 servono oggi 10milioni di utenti.Meridian 1 è una famiglia di sistemi dicomunicazione aziendale altamenteaffidabile in grado di supportare unnumero di utenti compreso tra 16 e 16.000in ambienti basati su infrastrutture acommutazione di circuito tradizionali o acommutazione di pacchetto Voice Over IP(VoIP). Oltre alle funzioni telefoniche chene costituiscono l'aspetto principale, ildiffusissimo sistema Meridian 1(fonte:MZA 2002) offre soluzioni integratedi mobilità, messaggistica, hot-desking,telelavoro, IVR e contact centre. Laflessibilità e l'ampio ventaglio di funzioniofferte da Meridian 1 garantiscono lasoddisfazione di tutte le esigenze aziendali,in uno spettro che va dalle funzionalitàvocali di base alle reti consolidatemultimediali più estese. La comprovatasicurezza degli investimenti effettuati inMeridian si traduce nella possibilitàgarantita alle aziende di potersi aggiornarealle nuove tecnologie in ogni momento.Vengono così assicurati investimenti sicurie vantaggiosi a lungo termine, soprattuttoper le organizzazioni che dedicanoparticolare attenzione alle tecnologieemergenti nel settore della telefonia, qualiVoice Over IP.Una famiglia modulareL'architettura modulare di Meridian 1fornisce la base necessaria per la crescita elo sviluppo dell'azienda, su cuiimplementare potenziamenti futuri senzaperdere i vantaggi dell'investimentoiniziale. È sufficiente acquistare nuovefunzioni per poter disporre della capacitànecessaria al momento giusto, sulla sciadello sviluppo dell'organizzazione e delleattività. Meridian 1 è disponibile in quattromodelli diversi: Option 11C Mini,Option 11C, Option 61C e Option 81C.Ciascuna di queste opzioni utilizzasoftware, hardware, apparecchi telefonici eapplicazioni comuni che garantiscono unottimo rapporto qualità/prezzo alle aziendein espansione.Option 11C Mini rappresenta la soluzioneideale per aziende che necessitano da unminimo di 16 a un massimo di 144estensioni. L'installazione del sistema èdisponibile su rack, a parete, su scrivania oscaffale. L'opzione di montaggio su rackstandard da 19 pollici consente di installareil sistema negli stessi armadi rack cheospitano i prodotti dati. L'opzione 11CMini riunisce la gamma completa dellefunzioni Meridian 1 in un modulo piccolo,ma di grande potenza.Option 11C è un sistema sofisticato cheraccoglie in pochissimo spazio una grandecapacità. Option 11C è stato progettatopensando alle esigenze delle sempre piùnumerose piccole aziende e reti di filiali. Ilsistema consente l'aggiunta di un massimodi quattro moduli di espansione collegatitramite IP e forniti di caratteristiche di“survivability”. Ciò permette di adattarload organizzazioni più grandi per unmassimo di 800 utenti telefonici con unlivello di solidità superiore. Il sistemaOption 11C è caratterizzato da un altolivello di semplicità, applicabile amoltepliciaspetti quali utilizzo del sistema,installazione e gestione.Option 61C e Option 81C rappresentanole soluzioni di rete ottimali per le aziendedi medie e grandi dimensioni. In entrambii sistemi è presente una CPU ridondanteche, assieme a processi di produzioneavanzati e alla tecnologia innovativa, fadelle opzioni 61C e 81C di Meridian 1 isistemi ottimali per call centre e altriambienti che fondano la propria attivitàaziendale sulla comunicazione telefonica.Generalmente impiegati in ambienti cherichiedono da qualche centinaia a unmassimo di 16.000 utenti, entrambi isistemi consentono di aggiungere schede dilinea per fornire l'espansione desiderata incaso di necessità.
La flessibilitànecessaria per crearele soluzioni giusteIndipendentemente dal livello di funzionalità richiesto, sia che si tratti di attività aziendaligeneriche che di reti o contact centre con esigenze più specifiche, Meridian 1 fornisce laflessibilità adatta per garantire la soluzione ottimale. È sufficiente inserire una scheda nelsistema Meridian1 per poter beneficiare di una vasta gamma di funzioni software e diapplicazioni aziendali.MICBMICB (Meridian Integrated ConferenceBride), ad esempio, rappresenta lasoluzione adatta per creare un lavoro digruppo efficace e conveniente dal puntodi vista dei costi, nonché per ridurre itempi di risposta durante le audioconferenze. Ideale per la conduzione diaudio conferenze tra organizzazioniubicate in diverse aree geografiche, abilitaquesto tipo di comunicazioneindipendentemente dalla sede e dal fusoorario, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.Consente inoltre di tagliare le speserelative all’utilizzo di un fornitore diservizi esterno, inclusi i costi al minutoassociati ad ogni utente e i costi dellechiamate esterne, e garantisce tempi diammortamento minimi, circa 4 mesi innormali condizioni di utilizzo.MIRANL'aggiunta dellea funzionalità avanzatafornite da MIRAN (Meridian IntegratedRecorded Announcements) garantisce lapossibilità di assicurare ai clientil'assistenza desiderata in ogni momento.Le funzioni avanzate di amministrazionedi MIRAN ne fanno la soluzione idealeper la registrazione di annunci e musicad'attesa per i contact centre e gli ambientidi assistenza clienti.MIPCDLa soluzione ideale per i servizi “onenumber” è rappresentata da MeridianIntegrated Personal Call Director(MIPCD). Le schermate MIPCD e ledeviazioni di chiamata si basano su datipreprogrammati, quali identificativo dellalinea chiamante, ora e giorno dellasettimana.Attenzione ai risultatiIl potente programma OptivityTelephony Manager (OTM) di Meridian1 rende l'amministrazione quotidiana delsistema un compito estremamentesemplice. L'interfaccia utente grafica diOTM, basata sul Web e su varie finestre,unita alla vasta gamma di applicazionicomplete, consente di gestire e controllareuna o più sedi o le applicazioni Meridian1 da un'unica sede centrale. OTM offreservizi di directory aziendali flessibili, oltrea funzioni di registrazione e account dichiamata avanzate dotate di report graficiper l'indicazione di trend e l'analisi deglischemi di chiamata. In breve, l'uso diOTM consente di risparmiare tempo edenaro nelle operazioni di installazione,manutenzione e gestione dei sistemi edelle reti Meridian 1.
Desktop potenziatiComunicazione e controlloLibertà di movimentoSono centinaia le soluzioni proposte daMeridian 1 per sfruttare appieno ivantaggi degli apparecchi telefonici.L'offerta degli apparecchi proposti e dellerelative funzioni varia in base al tipo dilavoro da eseguire e alla persona che losvolge. La vasta gamma di apparecchitelefonici include apparecchi digitali otelefoni IP dal design esclusivo, dotati difunzioni di messaggistica e di gestionechiamate di facile uso. Sono inoltredisponibili schede per telefoni analogici efax, incluse soluzioni per gestireapparecchi fuori sede, che possono essereinstallati fino a 10 Km di distanza dalsistema Meridian 1.Meridian Mail è il sistema di posta vocaleleader a livello mondiale che offre unsoftware di elaborazione vocale semplice,ma di grande potenza per funzioni disegreteria telefonica, messaggistica vocale,deviazioni di chiamata, moduli vocali,menu vocali e fax-on-demand. Unulteriore sviluppo della tecnologia dimessaggistica è rappresentato daCallPilot, un'evoluzione dell'architetturadi Meridian Mail, che si arricchisce dellafunzione di messaggistica unificata.CallPilot consente di recuperare la postavocale, elettronica e via fax utilizzandoun’unica interfaccia utente semplice dautilizzare e gestire, eseguibile direttamentedal PC e dal telefono. La tecnologia diriconoscimento vocale avanzata consenteagli utenti di accedere ai messaggi fax evocali praticamente da qualsiasi luogo emediante semplici comandi vocali, quali“riproduci, elimina, messaggio successivo,inoltra”. Il sistema di traduzionetesto-parola (text-to-speech) aggiunge unanuova dimensione alla mobilità,abilitando l'invio di messaggi di postaelettronica mediante il telefono.Totalmente compatibile con SymposiumCall Centre Server, CallPilot Release 2 èdedicato alle specifiche esigenze dielaborazione vocale dei call centre,relative, ad esempio, all’annuncio dellaposizione in coda e del tempo di attesaprevisto.Le soluzioni Meridian DECT consentonodi mantenersi in continuo contatto con lasede. I dispositivi DECT, leggeri ecompatti, sono l'equivalente mobile di unapparecchio da tavolo. Grazie allatecnologia radio digitale all'avanguardia,Meridian DECT consente di effettuare ericevere chiamate in qualunque puntoall’interno dell’edificio. Per un uso ancorapiù pratico, è inoltre possibile collegare aldispositivo DECT un auricolare. Oltre amigliorare la produttività, MeridianDECT consente di abbassare i costi graziealla riduzione del numero di chiamateeffettuate. Meridian DECT Messagingaggiunge direttamente al dispositivoDECT compatibile la funzione deimessaggi di testo, pratica per inviaremessaggi nel corso di riunioni, richiederel'intervento di pronto soccorso e vigili delfuoco in caso di incidenti e comunicareautomaticamente allo staff di sicurezzal'emissione di allarmi.Mediante la console operatore basata suPC, è inoltre possibile potenziarel'efficacia dell'operatore per sfruttarel'integrazione tra computer e telefono efondere la capacità di elaborazione dellechiamate di Meridian 1 con la capacità dimemorizzazione ed elaborazione delleinformazioni del PC.
Contact Centre:in contatto con l'attivitàaziendaleIl contact centre sta alla base dell'attività aziendale poiché rappresenta il punto di incontro traazienda e cliente, indipendentemente dal tipo di transazione eseguita. Nortel Networksdetiene il primato per la fornitura di contact centre in Europa e nel mondo, con oltre 3,6milioni di agenti che si affidano alle soluzioni Nortel Networks Contact Centre.Il contact centre sta alla base dell'attivitàaziendale poiché rappresenta il punto diincontro tra azienda e cliente,indipendentemente dal tipo di transazioneeseguita. Nortel Networks detiene ilprimato per la fornitura di contact centrein Europa e nel mondo, con oltre 3,6milioni di agenti che si affidano allesoluzioni Nortel Networks ContactCentre.L'attività di Nortel Networks nel settoreha aperto la strada alla realizzazione dellemigliori soluzioni per il contatto con iclienti oggi disponibili, ossia il portafoglioSymposium* e il portafoglio Periphonics*.Il portafoglio Symposium offre soluzioniper contact centre multimediali conassistenza da agentr, mentre il portafoglioPeriphonics fornisce servizi di rispostavocale interattiva e self-service.Symposium Call Centre Server offreun'assistenza clienti curata da agentirealizzata mediante la migliore tecnologiadi routing oggi disponibile, che abilita ladeviazione di chiamata all'agente piùcompetente per risolvere un determinatoproblema, riconoscendo il valore el'esperienza di ciascun agente emigliorando così il morale e laproduttività di ogni dipendente.L'uso della posta elettronica e del Web daparte dei clienti come strumenti diinterazione con l'organizzazione è oggi incontinua crescita. Symposium WebCentre Portal trasforma il call centre inun contact centre multimediale per ilcliente, completamente attrezzato perrapidi servizi di posta elettronica, moduliWeb e comunicazioni Web, quali la chat.Grazie a Symposium Express CallCentre, sono sufficienti cinque agentiattivi per sfruttare i vantaggi dei sofisticatistrumenti di gestione delle chiamate indotazione con il più complessoSymposium Call Centre Server.Symposium Web Client fornisce funzionidi visualizzazione grafica in tempo realeper una visione istantanea dell'andamentodelle attività e un'analisi immediata dellostato del call centre da parte deisupervisori.Periphonics Interactive Voice Responsefornisce soluzioni self-service all'ambientedi assistenza clienti, rappresentando unasorta di porta di accesso all'organizzazionegrazie all'automazione delle applicazionidi assistenza. Dalla erogazione diinformazioni (quali il recupero di unestratto conto bancario) all'attivazione diservizi (quali l’attivazione di un telefonocellulare), l'azienda è in grado di garantireal cliente un'assistenza consistente e di
alto livello, in ogni momento e inqualsiasi luogo. I clienti avranno cosìl'eccezionale possibilità di accedere alleinformazioni, mentre gli agenti potrannoevitare di gestire transazioni ripetitive.L'uso del portafoglio Periphonics SelfService consente inoltre di ottenereingenti risparmi, poiché il sistema si facarico di tutti gli aspetti dei serviziautomatizzati dai menu accessibilimediante tastiera all'attivazione vocale delportale Web. Inoltre, implementando lefunzioni avanzate di riconoscimentovocale del linguaggio naturale Periphonics,l'azienda si eleva ad un livello di assistenzaclienti automatizzata completamentenuovo, moltiplicando le possibilità dioffrire servizi differenziati rispetto allaconcorrenza.offrire trasparenza completa e applicazionidi rete a sistemi di qualsiasi capacita’. Ciòconsente di fornire ai clienti un'assistenzafront-end coerente, spostare le risorse dovenecessario e ottimizzare la produttivitàcollegando le risorse disponibili.più piccole, non dotate di un sistemadedicato. Il supporto di un'ampia varietàdi protocolli IP, analogici e digitali, inclusiQSIG e DPNSS, permette inoltre aMeridian 1 di supportare il collegamentoin rete con apparati di altri produttori.In questo modo, è possibile indirizzare lechiamate verso un qualunque operatoredella rete in modo da fornire un'assistenzatotale in ogni momento. Grazie aNetworked ACD è possibile bilanciare ilcarico delle chiamate suddividendolo trapiù sedi e, utilizzando le funzioni diprevisione, trasferendo le chiamate agliagenti liberi. La funzione NetworkedMessaging, inoltre, estende la potenza deisistemi Meridian Mail e CallPilot alle sediOltre alle soluzioni di rete, il portafoglioMeridian 1 include soluzioni remote.Applicazioni di networkingper il potenziamento delleattività aziendaliLe applicazioni di rete rappresentano unpunto di forza unico di Meridian 1, inquanto utilizzano la potenza delle reti acommutazione di circuito e acommutazione di pacchetto perl'implementazione di funzioni e servizi insedi appartenenti a diverse areegeografiche. Meridian CustomerDefined Networking (MCDN) è ilprotocollo standard per il networking diMeridian 1 e fornisce una gammaineguagliata di potenti funzioni dinetworking. Solo Meridian 1 è in grado diMeridian 1, 11C MiniFibre Remote rappresenta un modoottimale per collegare sedi distanti fino aun massimo di 10 km ed èparticolarmente appropriato, ad esempio,negli ambienti di campus. Carrier Remoteè invece in grado di estendere la potenzadi comunicazione di Meridian 1 ad unraggio massimo di 6500 km.
Meridian 1abilitato per InternetInternet e lo sviluppo dell'IP (Internet Protocol) presentano alle aziende un'opportunitàirrinunciabile per conquistare nuovi mercati, assistere i clienti in modo migliore, ridurre i costie incrementare la produttività.Nortel Networks, sensibile a questicambiamenti, si è posta alla guida dellarivoluzione nel settore dellecomunicazioni, unendo in una reteconvergente le tecnologie per la voce e peri dati. La strategia di Nortel Networks èquella di fornire agli utenti di Meridian 1una migrazione agevole alla telefonia IPgarantendo la protezione dell'investimentoeffettuato nelle tecnologie acommutazione di circuito. Il risultatofinale è caratterizzato dalla tradizionaleaffidabilità della tecnologia Meridian 1 daun lato e dalle applicazioni avanzate edalla convenienza della telefonia IPdall'altro.La scheda Meridian Internet TelephonyGateway (ITG) fornisce una soluzionecompletamente integrata per trasmissioniQoS (Quality of Service) garantite su unarete IP, con una sensibile riduzione deicosti delle chiamate vocali e fax interne.Remote Office 9115Poiché le chiamate vocali possono esseretrasmesse sulle reti dati esistenti, leaziende sono in grado di tagliare i costidelle chiamate su rete telefonica pubblica.Questa opportunità risultaparticolarmente attraente nei casi in cuitali costi siano particolarmente elevati, adesempio per le chiamate a filialiinternazionali. Poiché ITG ècompletamente autonoma e gestita daOTM, non sono necessari dispositiviesterni, alimentazioni aggiuntive, néulteriori costi di gestione. La qualità dellavoce è garantita, poiché la qualità dellarete IP viene testata prima di inoltrare lachiamata. In caso di necessità, si realizza ilpassaggio alla rete PSTN. Per utilizzare iservizi di ITG non sono necessari codicidi accesso particolari, né una conoscenzaspecifica: il numero telefonico dacomporre è quello normale.Per gli uffici di dimensioni ridotte o per iltelelavoro, sono disponibili le soluzioniNortel Networks Remote Office 9150,9110 e 9115 che permettono di utilizzarei telefoni digitali Meridian 1 e le relativefunzioni nelle sedi remote. Remote Officeè in grado di utilizzare la telefonia acommutazione di circuito tradizionale oquella a commutazione di pacchetto VoIP,a seconda delle esigenze dei clienti.Selezionando la trasmissione su rete IP, laqualità della voce può essere controllata.In caso di diminuzione della qualità,avviene il passaggio dinamico allaconnessione a commutazione di circuito,senza che la chiamata in corso vengainterrotta. Survivable IP Expansion(SIPE) per Meridian 1 Opzione 11C e11C Mini introduce la possibilità diinstallare i cabinet di espansione inqualunque punto di una LAN abilitataQoS. Ciò migliora la solidità di Meridian1 e consente di ridurre i costi di cablaggio.
Soluzioni desktop pertelefonia InternetLe soluzioni desktop IP Nortel Networksincludono un ampio portafoglio diterminali e applicazioni per l'offerta difunzioni e servizi di qualità.Il telefono per Internet i2004 è ideale perdirigenti e amministratori che ricevono unelevato numero di telefonate. Si tratta diun telefono multilinea dotato di un ampiodisplay LCD capace di visualizzare unnumero altissimo di informazioni.Il softphone i2050 è stato creato per essreutilizzato in qualsiasi sede di lavoro e daqualunque utenti mobile. Questasoluzione basata su software trasforma ilportatile o il PC in una piattaforma dicomunicazione vocale/dati consolidata.La scheda 802.11 Wireless Gateway perMeridian 1 consente ai partnersviluppatori di soluzioni compatibiliNortel Networks di offrire serviziarricchiti su dispositivi Wireless VoIP(WVoIP).InternetIl telefono per Internet i2002 è statoprogettato per utenti che ricevono unvolume medio di chiamate, quali iimpiegati di un ufficio. Come per ilmodello i2004, si tratta di un telefonomultilinea, ma con un display didimensioni ridotte e un numero inferioredi tasti funzione.wirelessi2004 IP-enabled phoneC4050 DECT Handseti2050 Software phone
Meridian 1Una filosofiaEvergreenLa filosofia Evergreen ,adottata daNortel Networks fin daglianni '70, continua oggicon Meridian 1. L'impiegodi un design modularegarantisce lacompatibilità tra i nuoviprodotti e i sistemiesistenti, nonché lapossibilità di svilupparsiparallelamente alleesigenze dei clienti, perottenere il massimovantaggio dagliinvestimenti effettuati.Tale filosofia, unitaall'impegno nello sviluppocontinuo di Meridian 1,garantisce alla rete in usola possibilità dirappresentare un verovantaggio competitivo,che cresce di pari passocon l'evoluzione dellatecnologia.
Nortel Networks S.p.ANortel Networks S.p.ACentro informazioniDIREZIONE GENERALESEDE LEGALEclienti in EuropaVia di Grotta Perfetta, 643Via Montefeltro, 6Tel 00 800 8008 9009*00142 Roma20156 Milano 44 (0) 20 8920 4618Telefono: 39 06 515291Telefono: 39 02 30281Fax: 39 06 51529013Fax: 39 02 30283805* Numero accessibile dallamaggior parte dei paesi europeihttp://www.nortelnetworks.com/italiaemail infoit@nortelnetworks.com 2002 Nortel Networks. Tutti i diritti riservati.Nortel Networks, il logo aziendale di Nortel Networks, il simbolo grafico del mondo, Alteon, Baystack, CallPilot, Contivity, Meridian, Meridian1, Meridian Mail, Norstar,Optera, Optivity, Passport, Periphonics, Succession, Symposium, sono marchi di Nortel Networks plc. Tutti i marchi degli altri fornitori sono qui identificati e riconosciuti.Le informazioni sono soggette a modifiche, poiché Nortel Networks si riserva il diritto di effettuare cambiamenti, senza previo avviso, nei modelli o nei componenti delleapparecchiature in base ad eventuali esigenze di progettazione o produzione. La descrizione di funzioni e servizi illustrati in questo documento non ne comporta ladisponibilità su tutti i mercati.Pubblicazione di Nortel Networks. Stampato nel Regno Unito.http://www.nortelnetworks.comCodice pubblicazione: ENT030Br1002ItStampa: ottobre 2002Progettazione e realizzazione: Face to Face (UK) Ltd. Maidenhead, Berkshire.
CallPilot, un'evoluzione dell'architettura di Meridian Mail, che si arricchisce della funzione di messaggistica unificata. CallPilot consente di recuperare la posta vocale, elettronica e via fax utilizzando un’unica interfaccia utente semplice
Logo featured on www.fpaga.org Company Logo, contact information, and link to Company website on FPA of Georgia Partnership page Company Logo recognition during all FPA of Georgia webinars Company Logo on all Email Blasts reaching over 2,000 FPA of Georgia members and contacts Monthly 2021 overall Partner Recognition on FPA of Georgia Social Media
Video recorder 508.24 Meridian DVD Player Satellite 504 Sample configurations Meridian Digital Music System The 562V Multimedia Controller is the ideal control unit for use with the Meridian DSP6000 Digital Loudspeakers. It provides direct digital inputs for digital sources, such as the Meridian
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