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C O M PA SQUALITÉ & REDEVABILITÉVERSION 2018METTRE EN ŒUVREFINANCERÉVALUERAMÉLIORERMETTRE EN PRATIQUE LA QUALITÉ & LA REDEVABILITÉRecommandations, processus et outils d’aide à la mise en œuvrede la Norme humanitaire fondamentale (CHS) sur le terrain
REMERCIEMENTSLe COMPAS Qualité & Redevabilité a été développé par le GroupeURD en s’appuyant sur les leçons apprises du projet COMPAS Qualité(2004-2014), de l’expérience de Handicap International dans la miseen œuvre d’un référentiel qualité projet (2015-2017) et de l’expériencede CartONG dans la mise en œuvre d’outils innovants de gestionde l’information, de cartographie, d’analyse et de traitement desdonnées. Cette révision n’aurait pu avoir lieu sans l’enthousiasme del’équipe du Groupe URD et le soutien des équipes de Sphère et del’Alliance CHS.L’appui des ONG partenaires et des autres organisations humanitairesa également été essentiel. Nous sommes tout particulièrementreconnaissants envers celles qui ont accueilli l’équipe du Groupe URDsur le terrain au cours de toutes ces années et qui ont accepté departager leurs opinions et leurs expériences.Nous remercions enfin les bailleurs pour leur soutien inestimable, enparticulier l’Agence française de développement, le Département dela coopération internationale de Monaco et la Fondation de France.CONTRIBUTIONSLe COMPAS sera régulièrement mis à jour pour s’assurer qu’il demeurepertinent. Des suggestions ou autres leçons apprises d’expériencesterrain seront incluses dans les prochaines versions. Merci de nousfaire parvenir vos retours et/ou suggestions à : mcarrier@urd.orgAUTORISATIONSDes photocopies de la totalité ou d’une partie de cette publicationpeuvent être réalisées à condition que la source soit mentionnée.Le Groupe URD aimerait recevoir des informations relatives à toutusage de ce document, que ce soit dans des activités de formation, derecherche, de conception de projet, de mise en œuvre ou d’évaluation.Les demandes de reproduction commerciale de supports duGroupe URD doivent être adressées au Groupe URD.Contact : mcarrier@urd.orgConception graphique et réalisation : foli-oRéalisé dans le cadre du projet « Apprendre et innover face aux crises », avec le soutien de :
COMPASQUALITÉ &R ED EVAB I LI T É
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TABLETABLE DES MATIÈRESDES MATIÈRESREMERCIEMENTS2INTRODUCTION7ENGAGEMENTS COMMUNS15METTRE EN RESSOURCES BIBLIOGRAPHIQUES112LES POPULATIONS AFFECTÉES PAR UNE CRISE PEUVENT L’ÊTRE DE FAÇON DIRECTE OU INDIRECTE ; ELLESPEUVENT ÊTRE VICTIMES, BÉNÉFICIAIRES D’UNE INTERVENTION, MAIS ELLES SONT AVANT TOUT ACTEURSDE LEUR PROPRE DESTIN. L’AIDE HUMANITAIRE OU LA COOPÉRATION AU DÉVELOPPEMENT NE DEVRAIT PASÊTRE LA SEULE RÉPONSE À UNE CRISE, MAIS DÈS LORS QU’UNE INTERVENTION EST MISE EN ŒUVRE, LESPOPULATIONS, LA SOCIÉTÉ CIVILE ET LES AUTORITÉS DOIVENT ÊTRE AU CENTRE DE SES EFFORTS.C O M PA S Q U A L I T É & R E D E VA B I L I T É5
INTRODUTION6C O M PA S Q U A L I T É & R E D E VA B I L I T É
Le COMPAS a été initialement développé par le Groupe URD en 2004 et organiséautour d’un référentiel qualité, la Rose des vents, composé de 12 critères de qualité. En2014, le Groupe URD a rejoint HAP International, People In Aid et le Projet Sphère dansleurs efforts visant à harmoniser les standards et intégrer le référentiel COMPAS Qualitédans la Norme humanitaire fondamentale.La Norme humanitaire fondamentale (CHS)Le COMPAS est construit autour de la Norme humanitaire fondamentale de qualitéet de redevabilité. Il s’agit d’un code volontaire qui décrit les éléments essentiels d’uneaction humanitaire fondée sur des principes, redevable et de qualité.La Norme humanitaire fondamentale présente neuf engagements centrés sur lescommunautés et personnes affectées par une crise que les organisations et individuspeuvent utiliser pour améliorer la qualité et la redevabilité des interventions d’aidehumanitaire ou de coopération au développement.METTRE EN ŒUVREENGAGEMENTS COMMUNSINTRODUTIONUne version mise à jour du COMPAS QualitéFINANCERLe COMPAS est une méthode de gestion de la qualité et de la redevabilitépour les projets d’aide humanitaire et de coopération au développement. Ila été conçu par le Groupe URD pour aider à mettre en œuvre les engagements dequalité et de redevabilité de la Norme humanitaire fondamentale (CHS1) dans tousles secteurs, contextes et zones d’intervention.ÉVALUERQU’EST-CE QUE LE COMPAS ET COMMENT S’ARTICULE-T-ILAVEC LA NORME HUMANITAIRE FONDAMENTALE ?AMÉLIORERCOMMENT RENFORCER LA QUALITÉ ET LA REDEVABILITÉ DES PROJETS D’AIDE HUMANITAIREET DE COOPÉRATION AU DÉVELOPPEMENT ?ANNEXESI N TINTRODUCTIONRODUCTIONPour plus d’informations, voir : https://corehumanitarianstandard.org1CHS - Core Humanitarian Standard en anglaisC O M PA S Q U A L I T É & R E D E VA B I L I T É7
INTRODUTIONINTRODUCTIONLes neuf engagements et leurs critères de qualitéQUELS SONT LES LIENS DU COMPAS AVECD’AUTRES INITIATIVES LIÉES À LA NORMEHUMANITAIRE FONDAMENTALE ?Un effort collectifLe COMPAS fait partie d’un effort collectif visant à mettre en pratique la Normehumanitaire fondamentale.En collaboration avec de nombreuses organisations du monde entier qui soutiennentson utilisation, les trois organisations co-auteurs de la Norme humanitaire fondamentale(CHS) - l’Alliance CHS, Sphère et le Groupe URD - jouent des rôles complémentaires : L’Alliance CHS2 aide ses membres et tout acteur intéressé à promouvoir et mettreen œuvre la Norme humanitaire fondamentale dans l’ensemble de leur organisation. Sphère3 rassemble un large éventail d’organisations humanitaires autour d’unobjectif : améliorer la qualité et la redevabilité de l’aide humanitaire. Le manuelSphère définit des principes communs et des normes minimales universelles dans desdomaines d’intervention humanitaire hereproject.org/sphere/frC O M PA S Q U A L I T É & R E D E VA B I L I T É
Outils & supportsLe COMPAS est un guide méthodologique qui propose des recommandations et desoutils pour mettre en œuvre les engagements de qualité et de redevabilité de la Normehumanitaire fondamentale au niveau terrain. Il a été développé afin de compléter lesguides et outils d’aide à la mise en œuvre de la Norme humanitaire fondamentale quiexistent aux niveaux terrain, organisationnel et international/politique.ANIVEDiffusion etplaidoyerLIU INTERNATIONAL ETNIVEAUNIVEAU ORGAPONISAMETTRE EN ŒUVREOUTILS ET APPUIS POUR DIFFERENTS NIVEAUX DE MISE EN ŒUVREDE LA NORME HUMANITAIRE FONDAMENTALE (CHS)INTRODUTION Le Groupe URD4 aide les organisations à améliorer la qualité de leurs programmespar le biais d’évaluations, de recherches, de formations, de soutien stratégique etde support organisationnel.ENGAGEMENTS COMMUNSINTRODUCTIONFINANCEREENGAGEMENTS& CRITÈRESÉVALUERGUIDE ETINDICATEURSPour plus d’informations sur les outils et supports d’aide à la mise en œuvre de la Normehumanitaire fondamentale : https://corehumanitarianstandard.org/resourcesPour plus d’informations sur les outils et supports qualité et redevabilité proposés par leGroupe URD : logiquesen gestion &évaluation de projet(ex : COMPAS)INCHSVérification (etcertification)RQUTERAAppui à laredevabilitécollectiveUNELGuides techniques & sectoriels(ex : Standard Sphère)TINIVEAONApprentissageet échangesentre pairsTIAppui à la mise en œuvreorganisationnelle?https://urd.orgC O M PA S Q U A L I T É & R E D E VA B I L I T É9
INTRODUTIONINTRODUCTIONPOURQUOI UTILISER LE COMPAS ?Le COMPAS a pour objectif d’aider les personnes et les organisations du secteurde l’aide humanitaire et de la coopération au développement à répondre auxenjeux suivants :Mettre en œuvre les engagements de qualité et de redevabilité de laNorme humanitaire fondamentale sur le terrainLe COMPAS propose des recommandations, processus et outils pour aider les personneset les organisations à opérationnaliser les engagements de la Norme humanitairefondamentale sur le terrain en fonction de leurs besoins, demandes et ressourcesspécifiques.Renforcer la cohérence des interventions d’aide humanitaire et decoopération au développementLe COMPAS facilite l’utilisation d’un langage commun entre les différentes partiesprenantes impliquées dans une réponse aux communautés et personnes affectées parune crise : opérateurs ; bailleurs ; évaluateurs ; etc.Renforcer la qualité et la redevabilité des organisations d’aidehumanitaire et de coopération au développementLe COMPAS peut aider les organisations à : Renforcer les synergies internes – Le COMPAS peut traduire des exigencesdistinctes de différents services en un ensemble cohérent et minimal de mécanismesde contrôle. Opérationnaliser d’autres engagements transversaux (localisation, genre,etc.) – Le COMPAS peut faciliter la mise en œuvre d’engagements transversauxcomme la localisation, le genre et/ou la protection contre l’exploitation et les abussexuels (PSEA). Renforcer les liens entre urgence, réhabilitation et développement – LeCOMPAS s’adresse autant aux acteurs de l’aide humanitaire qu’aux acteurs dela coopération au développement. Il peut être utilisé dans différents types decontextes et renforcer les synergies entre interventions d’urgence, de réhabilitationet de développement.COMMENT LE COMPAS EST-IL ORGANISÉ ?Le COMPAS – Quatre «portes d’entrée »Le COMPAS est organisé autour de quatre actions clés et complémentaires d’uneintervention d’aide humanitaire ou de coopération au développement :1. METTRE EN ŒUVRE – COMMENT UTILISER LA NORME HUMANITAIRE FONDAMENTALEPOUR METTRE EN ŒUVRE UN PROJET ?Cette section décrit comment les mécanismes de pilotage d’un projet peuventcontribuer à répondre de manière responsable aux besoins des communautés etdes personnes affectées par une crise.Elle s’adresse en priorité aux « opérateurs » – Les personnes et les organisations10C O M PA S Q U A L I T É & R E D E VA B I L I T É
3. ÉVALUER - COMMENT UTILISER LA NORME HUMANITAIRE FONDAMENTALE POURÉVALUER UN PROJET ?Cette section décrit comment une évaluation peut utiliser les critères de qualitéde la Norme humanitaire fondamentale pour compléter les critères d’évaluationde l’OCDE-CAD, prioriser les domaines d’analyse et identifier des questionsd’évaluation pertinentes.Elle s’adresse en priorité aux « évaluateurs » – Les personnes et les organisationsen charge de l’évaluation d’un projet (notamment les commanditaires d’uneévaluation et les personnes qui mettent en œuvre une évaluation).4. AMÉLIORER – COMMENT UTILISER LA NORME HUMANITAIRE FONDAMENTALEPOUR METTRE EN ŒUVRE UN SYSTÈME DE SUIVI, ÉVALUATION, REDEVABILITÉET APPRENTISSAGE (SERA) PROJET ?Cette section décrit comment traduire des exigences institutionnelles de qualitéet de redevabilité en un système de Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage (SERA) projet adapté aux besoins, demandes et ressources spécifiquesd’une organisation, d’un consortium ou d’un programme.Elle s’adresse en priorité aux « chargés de Suivi, Évaluation, Redevabilitéet Apprentissage (SERA) »5 – Les personnes et les organisations en chargedu cadre de pilotage des projets (notamment référent SERA et coordinateuropérationnel).Chacune de ces « portes d’entrée » est expliquée dans une section spécifique duCOMPAS.Une section commune – « Engagements communs » – est également proposée poursouligner le besoin de cohérence, de complémentarité et de coordination entre cesdifférentes actions.INTRODUTIONENGAGEMENTS COMMUNSElle d’adresse en priorité aux « financeurs » – Les personnes et les organisationsen charge du financement d’un projet ou d’une structure (notamment lesbailleurs de fonds institutionnels et les opérateurs qui intègrent une composantede financement dans leurs modalités d’intervention).METTRE EN ŒUVRECette section décrit comment le processus de financement peut contribuer àpromouvoir et faciliter la mise en œuvre de projets de qualité et redevables.FINANCER2. FINANCER – COMMENT UTILISER LA NORME HUMANITAIRE FONDAMENTALEPOUR FINANCER UN PROJET ?ÉVALUERen charge de la mise en œuvre et de l’accompagnement d’un projet (notammentles équipes projet et les partenaires opérationnels).AMÉLIORERINTRODUCTIONToutes les informations présentées dans les pages qui suivent sont compilées dans uneseule affiche : le Tableau de Bord COMPAS, qui fournit une vue d’ensemble à la foiscohérente, structurée et complète de la méthode proposée en matière de qualité et deredevabilité des projets d’aide humanitaire et de coopération au développement.5ANNEXESLes outils COMPAS et les documents d’accompagnementMEAL en anglais pour Monitoring, Evaluation, Accountability and LearningC O M PA S Q U A L I T É & R E D E VA B I L I T É11
INTRODUTIONINTRODUCTIOND’autres outils et documents d’accompagnement seront développés pour soutenir lamise en œuvre de la Norme humanitaire fondamentale sur le terrain. Voir à l’adressesuivante : www.urd.org/compasCe que le COMPAS ne couvre pasLe COMPAS n’est pas un guide de gestion de projet. Même si la gestion de la qualitéet de la redevabilité constitue une part importante de la gestion de projet, ce manuelne couvre pas d’autres aspects essentiels comme la gestion du temps ou la gestion dela chaîne d’approvisionnement.Le COMPAS n’est pas un guide technique spécifique à un secteur en particulier. Il proposedes recommandations méthodologiques transversales qui doivent ensuite être traduitespar secteur d’intervention. Vous pouvez vous référer aux différentes recommandationstechniques complémentaires produites pour chaque secteur spécifique comme lesstandards Sphère pour l’approvisionnement en eau, l’assainissement et la promotionde l’hygiène ; la sécurité alimentaire et la nutrition ; les abris, l’habitat et les articles nonalimentaires ; ainsi que l’action sanitaire6.Le COMPAS n’est pas un outil pour évaluer la situation générale d’une organisation.Vous pouvez vous référer à l’outil d’auto-évaluation de l’Alliance CHS pour évaluer uneorganisation du point de vue on/self-assessmentC O M PA S Q U A L I T É & R E D E VA B I L I T É
ENGAGEMENTS COMMUNS14C O M PA S Q U A L I T É & R E D E VA B I L I T É
Elle s’adresse à tout acteur impliqué dans la chaîne d’intervention d’une réponse auxcommunautés et personnes affectées par une crise (opérateur, bailleur, évaluateur, etc.).INTRODUCTIONPourquoi la Norme humanitaire fondamentale peutelle aider à mettre en pratique les grands principes dequalité et de redevabilité sur le terrain ?Les notions de qualité et de redevabilité8 recouvrent des enjeux multiples : enjeuxstratégiques pour contribuer à améliorer les conditions de vie des populations demanière concrète et réaliste tout en consolidant des relations de confiance et de8METTRE EN ŒUVREENGAGEMENTS COMMUNSINTRODUTION2. Une fiche pratique souligne par phase du cycle de projet et par critère de la Normehumanitaire fondamentale les bonnes pratiques que chaque opérateur, financeur,conseiller SERA ou évaluateur peut mettre en œuvre ou faciliter pour contribuer àune intervention de qualité et redevable.FINANCERCette section est organisée en deux parties :1. Une première partie souligne pourquoi et comment la Norme humanitairefondamentale (CHS) peut être utilisée pour renforcer la cohérence, la coordinationet la complémentarité entre les acteurs en charge de faciliter une intervention.ÉVALUERCette section décrit les enjeux de collaboration et d’interopérabilité dans la chaîned’intervention d’une réponse aux communautés et personnes affectées par une crise.Elle souligne les besoins de cohérence, de coordination et de complémentarité entre lesacteurs pour assurer la mise en œuvre des grands principes de qualité et de redevabilitésur le terrain.AMÉLIORERCOMMENT TRAVAILLER ENSEMBLE POUR METTRE EN ŒUVRE LES GRANDS PRINCIPESDE QUALITÉ ET DE REDEVABILITÉ SUR LE TERRAIN ?ANNEXESE N ENGAGEMENTSGAGEMENTSC O MCOMMUNSM U N SLa Norme humanitaire fondamentale (CHS) définit ces deux notions clés de la manière suivante :Qualité : totalité des éléments et caractéristiques de l’aide humanitaire qui soutiennent sa capacité à répondre, à temps, aux besoins etattentes exprimés ou implicites, tout en respectant la dignité des populations qu’elle vise à aider.Redevabilité : processus par lequel le pouvoir est utilisé de façon responsable, lequel consiste à se considérer responsable d’une interventionet à se montrer redevable envers les différentes parties prenantes, à commencer par les personnes affectées par l’exercice d’un tel pouvoir.C O M PA S Q U A L I T É & R E D E VA B I L I T É15
ENGAGEMENTcomplémentarité avec les différentes parties prenantes ; enjeux de managementafin de réduire les dysfonctionnements internes et d’assurer la meilleure utilisation desressources ; et enfin enjeux éthiques pour agir de manière responsable vis-à-vis despopulations, des financeurs, des partenaires, des équipes et de la société civile.ENGAGEMENTS COMMUNSSi vous êtes amené(e) à mettre en œuvre, accompagner, financer ou évaluer uneintervention auprès de communautés et de personnes affectées par une crise, vousserez directement ou indirectement confrontés aux enjeux de mise en pratique desgrands principes de qualité et de redevabilité de l’aide humanitaire et de la coopérationau développement. Vous serez donc confronté(e) aux grandes questions suivantes :Comment comprendre et suivre l’évolution des besoins ?Comment développer des réponses agiles adaptées au contexte ?Comment intervenir de manière responsable ?Comment renforcer les synergies externes et internes ?Comment opérationnaliser des engagements transversaux ?(âge, environnement, genre, handicap, etc.)Comment identifier les effets et les impacts d’une intervention ?Comment contribuer à renforcer la résilience des populations ? et comment réaliser tout cela dans des situations de forte charge de travail, ens’adaptant aux spécificités de chaque contexte, secteur et zone d’intervention, et enrestant focalisé avant tout sur une mission commune d’amélioration des conditions devie des populations ?Le secteur de l’aide humanitaire et de la coopération au développement ne manque pasd’outils, de guides ou autres recommandations de pratiques sur tous les questionnementsqualité & redevabilité que vous pouvez avoir. En septembre 2014, les participants à unatelier des Universités d’automne de l’humanitaire (UAH) du Groupe URD9 avaient ainsidénombré pas moins de 150 outils de référence10. Face au risque de se sentir perdu face àcette profusion d’outils, la Norme humanitaire fondamentale peut représenter un cadreglobal de référence pour orienter les différents acteurs (De quoi ai-je réellement besoin ?)et renforcer la cohérence entre ces différentes initiatives (Quelles complémentarités ?)11.Une définition commune de la qualité et de laredevabilité12Du fait de la très grande diversité du secteur de l’aide humanitaire et de la coopération audéveloppement, des concepts génériques comme ceux de la qualité et de la redevabilitérésonnent différemment d’un acteur à l’autre. Chacun doit bien sûr satisfaire en premierlieu aux besoins essentiels des populations de manière responsable, mais chaque acteura également de nombreuses autres préoccupations. Pour les bailleurs par exemple, ils’agit aussi de s’assurer de la conformité administrative et financière de leurs partenairesd’exécution ; pour les autorités nationales, il faut veiller à ce que l’aide n’affaiblisse pasleurs prérogatives mais renforce leurs moyens d’action, arian-actionsExtrait de l’article, La revue entre pairs : mode d’apprentissage et de progrès pour l’humanitaire, Humanitaires en mouvement (HEM),Groupe URD, Julien Carlier & Hugues Maury, 1Voir l’outil « carte qualité & redevabilité » qui a été développé par le Groupe URD à partir des critères de la Norme humanitairefondamentale pour aider les organ
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34 APLICACIONES MARCAS · BRANDS APPLICATIONS APPLICAZIONI MARCHE APPLICATIONS MARQUES APPLICATIONS ACCOSSATO CE 50 87 012 1 012 ENDURO 50 89 012 1 4 KR 80 87 012 1 4 KR 80 89 012
These forms must be completed and returned to the following address: Tender Advice Centre 175 DF Malan Drive C de Wet Building (opposite Metro Police), Pretoria West 0002 Contacts: 012 358 0452 012 358 6455 012 358 0358 Please complete the form in full – use a black pen. Please print so that all information is legible.
Uncoated cast or ductile iron pipe 0.012-0.015 0.013 Corrugated steel pipe 0.021-0.030 0.024 Concrete pipe 0.012-0.016 0.015 Vitrified clay pipe 0.011-0.017 0.013 Brick and cement mortar sewers 0.012-0.017 0.015 Wood stave 0.010-0.013 0.011 Rubble masonry 0.017-0.030 0.021 Concrete Culvert Pipe .
Direzione Ingegneria e Verifiche LISTINO PREZZI 2019 m³ 78,86 B.03.012 MURATURA DIBLOCCHETTI DITUFO B.03.012.a -CONMALTACEMENTIZIA DISPESSORE SUPERIORE ACM20 m³ 102,22 21,88 % * B.03.012.b -COMPENSO PERFACCIAAVISTA m² 10,18 80,43 % * B.03.015 Spessore superiore ad una testa lavorata con malta dosata a 5.00 ql di cemento tipo 325 per metro .
0,109 (p 0,012 0,05) dengan kejadian kecelakaan kerja dan dapat diketahui hubungan antara sikap p value 0,012 (p 0,012 0,05) dan praktek penggunaan APD p value 0,003 (p 0,003 0,05) dengan kejadian kecelakaan kerja bagian produksi PT. Linggarjati Mahardika
This NPCC whitepaper is not intended to replace or supersede the NERC Implementation Guidance for CIP-012-1. 1. This document is intended to accompany and complement the NERC Implementation Guidance for CIP-012-1. NERC Reliability Standard CIP012- -1 is intended to “protect the confid
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BEVEL CUTTING blades used on the Artist plus are rectangular and come in three varieties:-User Instructions . Bevel Cutting - Preparation . Please note: When using the Tech S.012 blades you can only use the one tip as indicated on the blade. TECH D 012 . D. ouble ground edge 0. 012" thick.
