Jl. RS Fatmawati, Cilandak, Jakarta Selatan 12430 Telp .
Jl. RS Fatmawati, Cilandak, Jakarta Selatan 12430Telp. (021) 7501524, 76660552 (Hunting), Fax. 7690123Email : rsupf@fatmawatihospital.com ; Website:www.fatmawatihospital.com
LAPORAN AKUNTABILITAS KINERJARSUP FATMAWATITAHUN 2016LAK RSUP FATMAWATI 2016
DAFTAR ISIKATA PENGANTARiDAFTAR ISIiiRINGKASAN EKSEKUTIFiiiBAB I: PENDAHULUANBAB IIBAB IIIBAB IVA. Latar Belakang1B. Maksud dan Tujuan2C. Tugas Pokok dan Fungsi2D. Sistematika Penulisan4: PERENCANAAN KINERJA::A. Perencanaan Kinerja5B. Perjanjian Kinerja8AKUNTABILITAS KINERJAA. Capaian Kinerja Organisasi10B. Realisasi Anggaran54PENUTUP57LAMPIRAN – LAMPIRAN :A. Form Rencana Kinerja TahunanB. Pernyataan Perjanjian KinerjaC. Form Perjanjian KinerjaD. Form Pengukuran KinerjaE. SK Tim LAKIPLAK RSUP FATMAWATI 2016
RINGKASAN EKSEKUTIFDengan ditetapkannya RSUP Fatmawati sebagai Unit Pelaksana Teknis KementerianKesehatan RI, maka RSUP Fatmawati sebagai Instansi Pemerintah mempunyai kewajibanuntuk membuat Laporan Akuntabilitas Kinerja (LAK). Laporan Akuntabilitas Kinerja RSUPFatmawati disusun sebagai bentuk pertanggungjawaban secara tertulis atas pelaksanaantugas-tugas, yang berisi hasil pengukuran kinerja dari sasaran strategis yang telah ditetapkanselama tahun 2016. Hasil pengukuran kinerja yang telah ditetapkan selama tahun 2016,secara keseluruhan mencapai target yang telah ditetapkan.Didalam Rencana Strategis Bisnis RSUP Fatmawati Tahun 2015 – 2019 tercantum sasaranstrategis, indikator kinerja serta target selama tahun 2016 sebagai berikut :1. Terwujudnya kepuasan Stakeholder yang terdiri dari :a. Indeks Kepuasan Pasien 80%b. Persentase Kepuasan Staf 82%c. Persentase Kepuasan Peserta Didik 85%d. Tingkat Kesehatan BLU 82%Indikator kinerja belum mencapai target :a. Persentase Kepuasan Staf 82%b. Tingkat Kesehatan BLU 82%2. Terwujudnya pelayanan, pendidikan dan penelitian yang ekselen terdiri dari :a. Tingkat keberhasilan penanganan kasus sulit multidisiplin 15%b. Persentase jumlah modul per program studi yang secara mandiri dilaksanakan di RSUPFatmawati (3 SMF) 40%c. Jumlah penelitian yang terpublikasi secara Nasional / Internasional 5 judulIndikator kinerja belum mencapai target :a. Persentase jumlah modul per program studi yang secara mandiri dilaksanakan di RSUPFatmawati (3 SMF) 40%3. Tercapainya sustainability akreditasi Rumah Sakit :a. Capaian Akreditasi Rumah Sakit JCI4. Terwujudnya pelayanan unggulan dan cluster layanan terpadu :a. Persentase pengembangan cluster layanan terpadu 40%LAK RSUP FATMAWATI 2016
5. Terintegrasinya pelayanan, pendidikan dan penelitian (AHS) yang terdiri dari :a. Persentase supervisi DPJP terhadap peserta didik 70%b. Persentase AFI (Action for Improvement) terkait integrasi yang ditindaklanjuti 100%c. Jumlah riset translasional yang didokumentasikan 3 judul6. Terwujudnya pembinaan jejaring kesehatan yang terdiri dari :a. Persentase rujukan tepat 50%b. Jumlah program pengampuan pembinaan di jejaring 4 programIndikator kinerja belum mencapai target :a. Persentase rujukan tepat 50%7. Terwujudnya kemitraan yang mendukung pelayanan, pendidikan dan penelitian yang terdiridari :a. Jumlah KSO pengadaan peralatan 2 KSOb. Jumlah staf yang mengikuti program Sub Spesialisasi, S3 dan Spesialisasi Perawat10 orangc. Jumlah riset kemitraan yang dilaksanakan 2 judulIndikator kinerja belum mencapai target :a. Jumlah KSO pengadaan peralatan 2 KSO8. Terwujudnya sistem jaminan mutu yang terdiri dari :a. Persentase SIP yang ditindaklanjuti 100%b. Persentase Capaian Kinerja Medik 65%Indikator kinerja belum mencapai target :a. Persentase SIP yang ditindaklanjuti 100%b. Persentase Capaian Kinerja Medik 65%9. Terwujudnya penyempurnaan proses bisnis RS :a. Persentase tindaklanjut temuan hasil rakor integrasi 100%Indikator kinerja belum mencapai target :a. Persentase tindaklanjut temuan hasil rakor integrasi 100%LAK RSUP FATMAWATI 2016
10. Terwujudnya sistem manajemen kinerja yang terukur dan terpadu :a. Persentase capaian kinerja satker 70%Indikator kinerja belum mencapai target :a. Persentase capaian kinerja satker 70%11. Terwujudnya Good Corporate Governance :a. Indeks Persepsi GCG 60%12. Terwujudnya SDM yang berkompeten :a. Persentase SDM yang mempunyai kompetensi sesuai standar (kebutuhan kompetensipekerjaan) 80%13. Terwujudnya sarana fasilitas dan sistem informasi terpadu yang terdiri dari :a. Tingkat keandalan sarpras 72%b. Tingkat integrasi sistem informasi 70%14. Tercapainya pertumbuhan pendapatan :a. Trend Peningkatan Pendapatan 6%Indikator kinerja belum mencapai target :a. Trend Peningkatan Pendapatan 6%15. Terwujudnya cost effectiveness dalam layanan :a. POBO (Rasio Pendapatan PNBP terhadap Biaya Operasional) 82,50%Indikator kinerja belum mencapai target :a. POBO (Rasio Pendapatan PNBP terhadap Biaya Operasional) 82,50%Capaian indikator kinerja rata-rata sudah lebih dari 100%, bisa diasumsikan arah gerakstrategi dalam memenuhi visi misi sudah sesuai dengan harapan dengan rata-rata capaiankinerja RSUP Fatmawati tahun 2016 sebesar 104.13%. Sedangkan capaian kinerjamenggunakan Dana DIPA Pendapatan dan DIPA Rupiah Murni tahun 2016 denganpenyerapan anggaran sebesar Rp. 857.557.807.587,- atau 95,49% dari alokasi yang telahditentukan sebesar Rp. 898.020.822.000,- .LAK RSUP FATMAWATI 2016
BAB IPENDAHULUANA. LATAR BELAKANGUndang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 Tentang Penyelenggaraan Negara yang Bersihdan Bebas Korupsi, Kolusi dan Nepotisme mendorong instansi pemerintah untukmengembangkan dan menerapkan suatu systim keterkaitan antara kinerja danakuntabilitas. Kebijakan penting dalam upaya mewujudkan penyelenggaraan negara yangBersih dan Bebas Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (Good Governance) adalah terbitnyaInstruksi Presiden Nomor 7 tahun 1999 tentang Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintahyang mewajibkan instansi pemerintah untuk berakuntabilitas dan melaporkan kinerjanyakepada pihak yang memiliki hak atau berkewenangan untuk meminta pertanggungjawaban.Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RI No 53Tahun 2014 Tanggal 20 November 2014 Tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja,Pelaporan Kinerja Dan Tata Cara Reviu Atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah danPeraturan Menteri Kesehatan Nomor 2416/MENKES/PER/XII/2011 Tentang PetunjukPelaksanaan Penetapan Kinerja dan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja BinaUpayaKesehatanNo: HK 02.04/I/1568/12 tanggal 28 Agustus 2012 Tentang Petunjuk Teknis PenyusunanPenetapan Kinerja dan Laporan Akuntabilitas Kinerja Unit Pelaksana Teknis DiLingkungan Direktorat Jenderal Bina Upaya Kesehatan.Dengan ditetapkannya RSUP Fatmawati sebagai Unit Pelaksana Teknis KementerianKesehatan RI yang menerapkan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum(PPK-BLU), maka RSUP Fatmawati sebagai instansi pemerintah mempunyai kewajibanuntuk membuat Laporan Akuntabilitas Kinerja (LAK) sebagai pertanggung-jawabanterhadap keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan misi organisasi dalam mencapaitujuan dan sasaran yang telah ditetapkan.Dalam penjabarannya untuk melakukan upaya upaya perbaikan untuk mencapai programkerja yang sesuai dengan rencana strategis, RSUP Fatmawati melakukan pendekatanmonitoring dan evaluasi dan tindak lanjut sesuai dengan permasalahan yang dihadapinoleh RSUP Fatmawati.LAK RSUP FATMAWATI 20161
Permasalahan yang masih menjadi ancaman dari RSUP Fatmawati masih dipengaruhioleh kendala kendala eksternal yang mempengaruhi kinerja RSUP Fatmawati.B. MAKSUD DAN TUJUANLaporan Akuntabilitas Kinerja RSUP Fatmawati disusun sebagai bentuk pertanggungjawaban secara tertulis atas pelaksanaan tugas-tugas dalam kurun waktu tahun 2016.Laporan Akuntabilitas Kinerja RSUP Fatmawati merupakan rangkuman dari suatu prosesevaluasi kinerja dari masing-masing Direktorat dan Unit Kerja yang ada di RSUPFatmawati. Diharapkan Laporan Akuntabilitas Kinerja RSUP Fatmawati dapat mewujudkanmanajemen RSUP Fatmawati yang efektif,transparan,akuntabel dan berorientasi kepadahasil.C. TUGAS POKOK DAN FUNGSIBerdasarkan Keputusan Direktur Utama RSUP Fatmawati Nomor : HK.03.05/II.1/624/2016tanggal 28 April 2016 Tentang Organisasi Dan Tata Kerja RSUP Fatmawati.RSUP Fatmawati mempunyai tugas pokok dan fungsi :1. Tugas Pokok RSUP Fatmawati :RSUPFatmawati Jakartamempunyai tugas pokokmenyelenggarakan upayapenyembuhan dan pemulihan kesehatan yang dilaksanakan secara serasi, terpadu danberkesinambungan dengan upaya peningkatan kesehatan dan pencegahan sertamelaksanakan upaya rujukan dan menyelenggarakan pendidikan, pelatihan danpenelitian.2. Fungsi RSUP Fatmawati yaitu menyelenggarakan :a. Pelayanan Medisb. Pelayanan Penunjang Medis dan Non Medisc. Pelayanan dan Asuhan Keperawatand. Pengelolaan Sumber Daya Manusia Rumah Sakite. Pelayanan Rujukanf. Pendidikan dan Pelatihandi Bidang Kesehatang. Penelitian dan Pengembanganh. Administrasi Umum dan KeuanganLAK RSUP FATMAWATI 20162
Susunan Direksi RSUP Fatmawati :Direktur Utama RSUP FatmawatiDr. Andi Wahyuningsih A, SpAn, KIC, MARSDirektur Medik dan KeperawatanDr. Chamim, Sp.OG(K),OnkDirektur Umum, SDM & PendidikanDrg. Marliana Poerba,MMDirektur KeuanganDrg. Oom Komariah,MARSStruktur Organisasi RSUP Fatmawati :LAK RSUP FATMAWATI 20163
D.SISTEMATIKA PENULISANSistematika Penulisan Laporan Akuntabilitas Kinerja RSUP Fatmawati sebagai berikut :1. Bab I Pendahuluan, menjelaskan secara ringkas latar belakang, maksud dan tujuan,tugas pokok dan fungsi, struktur organisasi RSUP Fatmawati, serta sistematikapenulisan laporan.2. Bab II Perencanaan dan Perjanjian Kinerja, menjelaskan tentang sasaran strategis,indikator kinerja dan target yang ingin dicapai.3. Bab III Akuntabilitas Kinerja, menjelaskan tentang pengukuran dan analisispencapaian kinerja serta realisasi anggaran yang mendukung pencapaian kinerjaRSUP Fatmawati.4. Bab IV Kesimpulan, berisi kesimpulan dari Laporan Akuntabilitas Kinerja RSUPFatmawati tahun 2016.LAK RSUP FATMAWATI 20164
BAB IIPERENCANAAN KINERJAA . PERENCANAAN KINERJAPada bulan Januari 2015, Rencana Strategis Bisnis RSUP Fatmawati Tahun 2015 – 2019telah ditandatangani oleh Direktur Utama RSUP Fatmawati dan Ketua Dewan KesehatanKemenkesRI.Didalam Rencana Strategis Bisnis tercantum sasaran strategis, indikator kinerja sertatarget selama kurun waktu 2015 – 2019, dimana untuk mencapai sasaran strategistersebut diperlukan indikator kinerja sebagai berikut :1. Terwujudnya kepuasan StakeholderIndikator Kinerja :1) Indeks Kepuasan Pasien2) Persentase Kepuasan Staf3) Persentase Kepuasan Peserta Didik4) Tingkat Kesehatan BLU2. Terwujudnya pelayanan, pendidikan dan penelitian yang ekselenIndikator Kinerja :1) Tingkat keberhasilan penanganan kasus sulit multidisiplin2) Persentase jumlah modul per program studi yang secara mandiri dilaksanakan diRSUP Fatmawati (3 SMF)3) Jumlah penelitian yang terpublikasi secara Nasional/Internasional3. Tercapainya sustainability akreditasi Rumah SakitIndikator Kinerja :1) Capaian Akreditasi Rumah Sakit4. Terwujudnya pelayanan unggulan dan cluster layanan terpaduIndikator Kinerja :1) Persentase pengembangan cluster layanan terpadu5. Terintegrasinya pelayanan, pendidikan dan penelitian (AHS)Indikator Kinerja :1) Persentase supervisi DPJP terhadap peserta didikLAK RSUP FATMAWATI 20165
2) Persentase AFI (Action for Improvement) terkait integrasi yang ditindaklanjuti3) Jumlah riset translasional yang didokumentasikan6. Terwujudnya pembinaan jejaring kesehatanIndikator Kinerja :1) Persentase rujukan tepat2) Jumlah program pengampuan pembinaan di jejaring7. Terwujudnya kemitraan yang mendukung pelayanan, pendidikan dan penelitianIndikator Kinerja :1) Jumlah KSO pengadaan peralatan2) Jumlah staf yang mengikuti program Sub Spesialisasi, S3 dan Spesialisasi Perawat3) Jumlah riset kemitraan yang dilaksanakan8. Terwujudnya sistem jaminan mutuIndikator Kinerja :1) Persentase SIP yang ditindaklanjuti2) Persentase Capaian Kinerja Medik9. Terwujudnya penyempurnaan proses bisnis RSIndikator Kinerja :1) Persentase tindaklanjut temuan hasil rakor integrasi10. Terwujudnya sistem manajemen kinerja yang terukur dan terpaduIndikator Kinerja :1) Persentase capaian kinerja satker11. Terwujudnya Good Corporate GovernanceIndikator Kinerja :1) Indeks Persepsi GCG12. Terwujudnya SDM yg berkompetenIndikator Kinerja :1) Persentase SDM yang mempunyai kompetensi sesuai standar (kebutuhankompetensi pekerjaan)LAK RSUP FATMAWATI 20166
13. Terwujudnya sarana fasilitas dan sistem informasi terpaduIndikator Kinerja :1) Tingkat keandalan sarpras2) Tingkat integrasi sistem informasi14. Tercapainya pertumbuhan pendapatanIndikator Kinerja :1) Trend Peningkatan Pendapatan15. Terwujudnya cost effectiveness dalam layananIndikator Kinerja :1) POBO (Rasio Pendapatan PNBP terhadap Biaya Operasional)Dengan adanya Rencana Strategis Bisnis (RSB) tersebut, dimana mempunyai visi yaitu“Menjadi Rumah Sakit Rujukan Nasional Dengan Layanan Excellent Terpadu 2019”.Yang dimaksud dengan Rujukan Nasional adalah : Adanya pengakuan dari stakeholder sebagai Rujukan Nasional Pasien berasal dari lintas propinsi Terjadinya peningkatan proporsi pasien dengan severity level 3 (hingga 30%-40% kasus) Pelayanan berbasis penelitian Minimal tiga unggulan bertaraf nasional dan internasional- Fatmawati Hospital Spine Center- Adolescence Health Center- Endometriosis CenterLayanan Ekselen adalah layanan dengan kualitas terbaik dan berbasis pendidikan danpenelitianLayanan Terpadu adalah layanan yang melibatkan multi disiplin dalam satu area dansatu waktuLAK RSUP FATMAWATI 20167
B. PERJANJIAN KINERJARSUP Fatmawati telah membuat Perjanjian Kinerja yang merupakan pernyataan kinerjaatau kesepakatan kinerja antara Direktur Utama RSUP Fatmawati dengan DirekturJenderal Pelayanan Kesehatan sebagai berikut :PERJANJIAN KINERJA TAHUN 2016RSUP FATMAWATINO12SASARAN STRATEGISTerwujudnya kepuasanStakeholderTerwujudnya pelayanan,pendidikan dan penelitianyang ekselenINDIKATOR KINERJA1234Indeks Kepuasan PasienPersentase Kepuasan StafPersentase Kepuasan Peserta DidikTingkat Kesehatan BLU80%82%85%82%5Tingkat keberhasilan penanganankasus sulit multidisiplinPersentasejumlahmodulperprogram studi yang secara mandiridilaksanakan di RSUP Fatmawati(3 SMF)Jumlah penelitian yang terpublikasisecara Nasional / Internasional15%673Tercapainya sustainabilityakreditasi Rumah Sakit4Terwujudnya pelayananunggulan dan clusterlayanan terpadu8Capaian Akreditasi Rumah Sakit9Persentase pengembangan clusterlayanan terpaduPersentase supervisi DPJP terhadappeserta didikPersentaseAFI(Actionfor11 Improvement) terkait integrasi yangditindaklanjutiJumlah riset translasional yang12didokumentasikan105Terintegrasinya pelayanan,pendidikan dan penelitian(AHS)6Terwujudnya pembinaanjejaring kesehatan7Terwujudnya kemitraanyang mendukungpelayanan, pendidikan danpenelitianLAK RSUP FATMAWATI 2016TARGETTH 201613 Persentase rujukan tepatJumlahprogrampengampuan14pembinaan di jejaring15 Jumlah KSO pengadaan peralatan16 Jumlah staf yang mengikuti programSub Spesialisasi, S3 dan SpesialisasiPerawat17 Jumlah riset kemitraan yangdilaksanakan40%5JCI40%70%100%350%421028
NOSASARAN STRATEGISINDIKATOR KINERJATARGETTH 20168Terwujudnya sistem jaminanmutu18 Persentase SIP yang ditindaklanjuti100%19 Persentase Capaian Kinerja Medik65%20 Persentase tindaklanjut temuanhasil rakor integrasi100%21 Persentase capaian kinerja satker70%22 Indeks Persepsi GCG60%23 Persentase SDM yang mempunyaikompetensi sesuai standar(kebutuhan kompetensi pekerjaan)80%910111213Terwujudnyapenyempurnaan prosesbisnis RSTerwujudnya sistemmanajemen kinerja yangterukur dan terpaduTerwujudnya GoodCorporateGovernanceTerwujudnya SDM ygberkompetenTerwujudnya sarana fasilitasTingkat keandalan sarprasdan sistem informasi terpadu 2425 Tingkat integrasi sistem informasi70%6%14Tercapainya pertumbuhanpendapatan26 Trend Peningkatan Pendapatan15Terwujudnya costeffectiveness dalam layanan27LAK RSUP FATMAWATI 201672%POBO (Rasio Pendapatan PNBPterhadap Biaya Operasional)82,50%9
BAB IIIAKUNTABILITAS KINERJAA. CAPAIAN KINERJA ORGANISASIPengukuran dan Analisis Capaian Kinerja bertujuan untuk mengetahui capaian kinerja,kemajuan dan kendala yang dijumpai dalam pelaksanaan kegiatan sesuai dengan sasaranyang telah ditetapkan oleh RSUP Fatmawati. Rencana Strategis Bisnis RSUP Fatmawatitahun 2015 – 2019, masing-masing sasaran strategi mempunyai indikator kinerja yangtelah ditargetkan dengan capaian sebagai berikut :TAHUN 2016NO11INDIKATOR KINERJASASARAN STRATEGIS123452Terwujudnya pelayanan,pendidikan dan penelitianyang ekselen6734Tercapainya sustainabilityakreditasi Rumah SakitTerwujudnya pelayananunggulan dan clusterlayanan terpadu89105Terintegrasinya pelayanan,pendidikan dan penelitian(AHS)1112136Terwujudnya pembinaanjejaring kesehatanLAK RSUP FATMAWATI 2016REALISASIPENCAPAIAN(%)456 (5/4x100%)Indeks Kepuasan PasienPersentase Kepuasan StafPersentase KepuasanPeserta DidikTingkat Kesehatan 589,82Tingkat keberhasilanpenanganan kasus sulitmultidisiplinPersentase jumlah modulper program studi yangsecara mandiri dilaksanakandi RSUP Fatmawati (3 SMF)Jumlah penelitian yangterpublikasi secara 120,00Capaian Akreditasi RumahSakitJCIJCI100,00Persentase pengembangancluster layanan terpadu40%45112,50Persentase supervisi DPJPterhadap peserta didikPersentase AFI (Action forImprovement) terkaitintegrasi yang ditindaklanjutiJumlah riset translasionalyang didokumentasikanPersentase rujukan tepatJumlah programpengampuan pembinaan 2382,4645125,0032Terwujudnya kepuasanStakeholderTARGET1410
TAHUN 2016NOSASARAN STRATEGISINDIKATOR KINERJA123157891011Terwujudnya kemitraanyang mendukungpelayanan, pendidikan danpenelitianTerwujudnyajaminan mutusistem16171819TARGETREALISASIPENCAPAIAN(%)456 (5/4x100%)20-1020200,0022100,00Persentase SIP yangditindaklanjutiPersentase Capaian 28Jumlah KSO pengadaanperalatanJumlah staf yang mengikutiprogram Sub Spesialisasi,S3 dan Spesialisasi PerawatJumlah riset kemitraan yangdilaksanakanTerwujudnyapenyempurnaan prosesbisnis RS20Persentase tindaklanjuttemuan hasil rakor integrasiTerwujudnya sistemmanajemen kinerja yangterukur dan terpadu21Persentase capaian kinerjasatker70%67,496,29Terwujudnya GoodCorporateGovernance22Indeks Persepsi GCG60%71,49119,15Persentase SDM yangmempunyai kompetensisesuai standar (kebutuhankompetensi pekerjaan)Tingkat keandalan sarprasTingkat integrasi 2,346%(3,69)(61,50)82,50%72Terwujudnya SDM yangberkompeten231213Terwujudnya saranafasilitas dan sisteminformasi terpadu2425Tercapainya pertumbuhanpendapatan26Trend PeningkatanPendapatan27POBO (Rasio PendapatanPNBP terhadap BiayaOperasional)1415Terwujudnya costeffectiveness dalamlayananLAK RSUP FATMAWATI 201687,2711
Indikator Kinerja yang digunakan untuk mencapai Sasaran Strategis di RSUP Fatmawatidalam kurun waktu satu tahun sebagai berikut :1. Terwujudnya kepuasan StakeholderIndikator Kinerja :1) Indeks kepuasan pasienSurvey Kepuasan Pelanggan yang dilakukan rutin di Rumah Sakit Umum PusatFatmawati mengacu kepada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negaranomor 25 tahun 2004 tentang Pengelolaan Indeks Kepuasan Masyarakat. Dalammengukur kinerja pelayanannya RSUP Fatmawati rutin melakukan kegiatan tersebutsetiap tahun, sejak dua tahun terakhir RSUP Fatmawati melakukan kegiatan surveykepuasan pelanggan setiap bulan yang dikelola oleh Instalasi Promosi Kesehatan danHumas yang bekerjasama dengan beberapa satuan kerja pelayanan.Upaya yang telah dilakukan oleh RSUP Fatmawati dalam memenuhi kepuasanpelanggan yaitu selalu meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan agarpelanggan merasa puas terhadap pelayanan yang telah diberikan oleh RSUPFatmawati.Kegiatan ini dilakukan untuk menilai kinerja pelayanan serta memonitor pelaksanaanpelayanan sehingga dapat diketahui kekurangan-kekurangan yang harus
Jl. RS Fatmawati, Cilandak, Jakarta Selatan 12430 Telp. (021) 7501524, 76660552 (Hunting), Fax. 7690123 Email : rsupf@fatmawatihospital.com ; Website:
3.3 Analisis Pemahaman dan Penguasaan Siswa Kelas VI SD DKI Jakarta terhadap Wacana Bahasa Indonesia menurut Wilayah Pemerintahan, Status Sekolah, Lingkungan Sekolah, dan Gender 59 3.3.1 Jakarta Pusat 62 3.3.2 Jakarta Barat 72 3.3.3 Jakarta Timur 82 3.3.4 Jakarta Utara 91 3.3.5 Jakarta Selatan 101 Bab rv Simpulan 112 Daftar Pustaka 118 Vlll
UNESCO Office, Jakarta Publications 2006-2007 UNESCO Office, Jakarta www.UNESCO.or.id Jl. Galuh II no 5. Kebayoran Baru. Jakarta 12110 Tel: 62-21 7399818. Fax: 62-21 72796489 Email: Jakarta@unesco.org UNESCO Librarian : Rosinta P. Hutauruk (rp.hutauruk@unesco.org ) Basic Sciences (BSC) -2007 / 2006 Coastal and Small Island -2007 / 2006
Surabaya dan Medan Ditjend PPHP, Kementrian Pertanian Jl. RM Harsono No. 3, Ragunan Jakarta Selatan Rp. 129.000.000 20 November 2012 20 November 2012 8 Penyusunan Pedoman Pemugaran Bangunan Cagar Budaya Provinsi Dki Jakarta Penusunan SOP Jakarta Dinas Pariwisata, Provinsi DKI Jakata Jl. Kuningan barat, Mampang Jakarta Selatan
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Sejarah Jakarta Sejarah Jakarta bermula dari Sunda Kelapa, lalu menjadi kota Jayakarta. Setelah Jayakarta dibumihanguskan oleh Belanda, dari reruntuhannya lahirlah Batavia. Batavia merupakan pusat pemerintahan VOC dan Hindia Belanda. Kini Jakarta adalah ibu kota Republik Indonesia.
Century Park Hotel Jakarta was founded in 1991 and managed on 30 December 1991 by Centurion International Hotels and has become a luxury 4 star business hotel in the Senayan area. Century Park Hotel Jakarta location is located in the center of Jakarta or more precisely at Jalan Pintu Satu Senayan Jakarta. The beginning of the Century Park
Buku saku pencegahan kanker leher rahim & kanker payudara. Jakarta: Departemen Kesehatan RI. 2009:12. 13. Mugi W, Hardina S, Edi ST, Andriana, Dini W. Situasi Penyakit Kanker. Jakarta: Pusat Data dan Informasi Kementerian Kesehatan RI. 2015:15. 14. Panduan Nasional Penanganan Kanker: Kanker Payudara. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. 2015:20-21. 15. Nahleh Z dan Imad AT .
A COMPARATIVE STUDY OF TERTIARY STUDENT’S ENTREPRENEURIAL INTENTION: INDONESIA AND TAIWAN Dedi Purwana, Universitas Negeri Jakarta Andi Muhammad Sadat, Universitas Negeri Jakarta Agus Wibowo, Universitas Negeri Jakarta ABSTRACT This research is a comparative study on entrepreneurial intentions of tertiary students in
American Gear Manufacturers Association 500 Montgomery Street, Suite 350 Alexandria, VA 22314--1560 Phone: (703) 684--0211 FAX: (703) 684--0242 E--Mail: tech@agma.org website: www.agma.org Leading the Gear Industry Since 1916. February 2007 Publications Catalogiii How to Purchase Documents Unless otherwise indicated, all current AGMA Standards, Information Sheets and papers presented at Fall .
