Plan Van Aanpak Sociaal Werk De Kop 2018 - 2019
Plan van AanpakSociaal Werk De Kop2018 - 2019definitiefPlan van aanpak Sociaal Werk SteenwijkerlandDefinitieve versie: 01Datum: 17-11-2017Henrieke Hofsteenge: ManagerRoelie Goettsch: Strategisch adviseur
InhoudsopgaveInleiding1. Visie Gemeente Steenwijkerland en Tinten Welzijnsgroep2. Rol, werkwijze en reikwijdte sociaal werk3. Vrijwilligersondersteuning en mantelzorg4. Cliëntondersteuning5. Jongerenwerk6. Verantwoording7. Medewerkers8. Organisatie9. Financiële Paragraaf2
InleidingIn een aanbestedingsprocedure heeft de gemeente Steenwijkerland de uitvoering van het sociaalwerk (maatschappelijk- en welzijnswerk, jongerenwerk en onafhankelijke cliëntondersteuning)gegund aan de Tintengroep. Tintengroep werkt in negen Groningse en Drentse gemeenten aan deuitvoering van breed sociaal werk. De werkorganisaties voeren lokaal sociaal werk uit, waaronderbuurtmaatschappelijk werk, buurtwerk, samenlevingsopbouw, jongerenwerk, buurtwerk sport encliëntondersteuning en werken daarbij samen met vrijwilligers en mantelzorgers. Dewerkorganisaties zetten teams in die gebiedsgericht werken en bestaan uit T-shaped professionals.Dat zijn professionals die in staat zijn om over de grenzen van hun eigen vakgebied heen te kijken enverbindingen te leggen. Door een combinatie van vakkennis en generalistische kennis zijn dezeprofessionals breed inzetbaar. Tinten, de back office, ondersteunt de lokale werkorganisaties. Allekennis die in de werkorganisaties is opgebouwd is ook beschikbaar voor de gemeenteSteenwijkerland maar wordt niet zonder meer gekopieerd. Dat kan ook niet omdat elke gemeentehaar eigen karakteristieke kenmerken (‘couleur locale’) heeft. De inzet wordt afgestemd op dewensen en behoeften van inwoners van de gemeente. We werken met bewezen effectievemethodieken. Er wordt voortdurend geïnvesteerd in deskundigheidsbevordering van onze sociaalwerkers en in de kwaliteit van hun werk.Gebiedsgerichte werkwijzeOm sociaal werk effectief te laten zijn is het een voorwaarde om met en naast de inwoners tewerken. We werken met het principe ‘zichtbaar, laagdrempelig, dichtbij’. Om dit te kunnenbewerkstelligen kiezen we voor gebiedsgericht werken. Hierdoor zorgen we dat de sociaal werkersvertrouwde gezichten worden voor inwoners. En, minstens zo belangrijk, de sociaal werkers leren deinwoners, het gebied, de sociale kaart van het gebied en andere organisaties en vrijwilligers in hetgebied kennen, waardoor ze op de hoogte zijn van wat er speelt bij inwoners en hun directeleefomgeving.Aansluiting bij en continuïteit van dienstverleningWij vinden het een eer om onze kennis en ervaring ook in de gemeente Steenwijkerland in te zettenen inhoud te geven aan het sociaal werk. We zijn volledig toegerust om in korte tijd een krachtigeorganisatie neer te zetten met bekwame sociaal werkers en teamleider. De nieuwe organisatie vergtbreed inzetbare professionals, die ingezet kunnen worden voor de inwoners van 0-100 jaar. Indienuitvoerend (agogisch) personeel van de huidige welzijnsorganisaties voldoen aan de profielschets zalaan hen, indien mogelijk en gewenst, de mogelijkheid worden gegeven om te solliciteren op dezefuncties. Dit doen we vanuit het perspectief van goed werkgeverschap, continuïteit vandienstverlening, het beperken van frictiekosten en in het kader van maatschappelijk verantwoordondernemen.We zetten we ons in om inwoners van 0 tot 100 in de gemeente Steenwijkerland waar nodig teondersteunen. Dit doen we in nauwe samenwerking met de andere partijen die in de gemeentewerkzaam zijn.3
1. Visie Gemeente Steenwijkerland en Tinten WelzijnsgroepDe visie op het sociale domein van de Tintengroep sluit aan bij die van de gemeente Steenwijkerlandzoals in de schets Aanbesteding Welzijn/Sociaal werk 2018 is weergegeven. Die visie is als volgtomschreven:Inwoners moeten en kunnen niet alleen voor hun eigen leven, maar ook voor dat van anderen en voorde kwaliteit van de samenleving als geheel aanzienlijk meer verantwoordelijkheid dragen. In de enesituatie kan dat betekenen dat inwoners, gezinnen of andere samenlevingsverbanden, zonderondersteuning van professionals, geheel zelfstandig de problemen oplossen. In het andere geval zalondersteuning van professionals noodzakelijk zijn of blijven.Versterken zelfredzaamheidBij de grote transformatieopgave in het sociaal domein hoort het versterken van het voorliggend veld.De gemeente wil met de vernieuwing van welzijn naar sociaal werk de zelfredzaamheid,samenredzaamheid, (economische) participatie en opvoedkracht van inwoners versterken enondersteunen. Dit betekent integraal1 ondersteunen van mensen bij zelfredzaamheid,maatschappelijke participatie en opvoeden, vanuit eigen kracht en met inzet van de omgeving;stimuleren van actief burgerschap en verbindingen leggen tussen vrijwilligers en burgers, tusseninformele en formele netwerken, tussen professionals in de nulde, eerste en tweede lijn; en hulpbieden of inschakelen als zelfredzaamheid ontbreekt. Sociaal werk is het voorliggend veld voor de(jeugd)hulp en ondersteuning en werkt op de scheidslijn van welzijn en zorg.Netwerkversterking als vliegwielHet werken aan een samenleving waarin onze inwoners sociaal en maatschappelijk zo zelfstandigmogelijk kunnen deelnemen, betekent ook het aanspreken van inwoners op hun vermogen om zelfvorm te geven aan het dagelijks leven, zo nodig met hulp van de omgeving of voorzieningen. Naastaanspreken op hun zelf organiserend vermogen, ook ondersteunen bij het ontwikkelen en versterkenhiervan, zodat mensen daadwerkelijk in staat zijn hun eigen leven vorm te geven.Sociaal werk vervult bij uitstek de rol in het organiseren en versterken van sociale netwerken opbuurt- wijk- en kern niveau. De sociaal werker werkt vanuit en vooral met het gebied. De interventiesvan het sociaal werk hebben als doel het versterken of vernieuwen van het sociaal netwerk, zo nodigmet de inzet van alternatieve hulpbronnen zoals maatjesprojecten, vrijwillige hulpverbanden,vrijwilligerswerk etc.Gebiedsgerichte invullingSociaal werk is een aanvulling en sluit aan op de lokale leefwereld van de inwoners, op bestaandeinitiatieven en (vrijwilligers)verbanden. Steenwijkerland is rijk aan verenigingen,vrijwilligersorganisaties en vele kernen hebben een sterke sociale cohesie. Zij vormen het hart van desociale infrastructuur en daarmee vaak ook een eerste vangnet voor kwetsbare inwoners. De sociaalwerkers faciliteren en participeren in de initiatieven en projecten van bewoners, in plaats vanandersom. Sociaal werk ondersteunt vrijwilligers en mantelzorgers en legt verbindingen tussenvrijwilligers en inwoners, tussen informele en formele netwerken, tussen professionals in de nulde(waaronder scholen en de jeugdgezondheidszorg), eerste en tweede lijn.1Met integraal wordt gedoeld op een werkwijze waarbij de verschillende levensdomeinen in onderlingesamenhang worden bezien.4
De visie van Tintengroep op sociaal werk sluit hierop aan, deze is ontwikkeld op basis van hetgedachtegoed van verschillende wetenschappers. De drie pijlers van onze visie zijn:zelfwerkzaamheid, positief welbevinden en positieve gezondheid.Zelfwerkzaamheid‘Zelfwerkzaamheid’ is een concept van prof. dr. Hans van Ewijk. Het houdt in dat iemand in staat isop eigen kracht iets te doen. Dit vermogen komt niet altijd en bij iedereen spontaan tot uiting.Gerichte professionele interventies kunnen bijdragen aan het ontwikkelen van zelfwerkzaamheid.Positief welbevinden en positieve gezondheid‘Positief welbevinden’, een begrip van dr. Joris Slaets, en ‘positieve gezondheid’, een concept van dr.Machteld Huber, vormen samen het uitgangspunt van waaruit wij mensen benaderen. Het betekentdat we ons richten op wat iemand plezierig vindt, belangrijk vindt en wat iemand graag zou willen(positief welbevinden). Bovendien spreken we hun vermogen aan om met de uitdagingen waar zezich voor gesteld zien om te gaan (positieve gezondheid). We zijn ervan overtuigd dat mensen wetenwat kwaliteit van leven voor hen betekent. Iedereen kan kwetsbaar zijn en wij willen mensenondersteunen om in die situatie hun mogelijkheden te zien en te ontwikkelen.Tintengroep werkt oplossingsgericht, ondernemend, verbindend en professioneel. We kiezen daarbijvoor een integrale benadering van inwoners, inwonersgroepen en hun vraagstukken. Tinten schoolten begeleidt de sociaal werkers hierin. Wij helpen specialistische zorg uit te stellen of te verminderendoor te de-medicaliseren en te ontzorgen, maar we kennen onze grenzen: dus we streven naar lichteinterventies als het kan en doen een warme doorverwijzing als zwaardere inzet nodig is.Tintengroep als strategisch netwerkpartnerTinten en de lokale werkorganisatie zijn naast opdrachtnemer ook een strategisch partner van degemeente. Dat uit zich in een nauwe samenwerking en toegang tot het netwerk van Tinten. Denieuwe werkorganisatie met als werktitel ‘Sociaal Werk Steenwijkerland’ maakt lokale trendanalysesvan elk werkgebied en vertaalt de trends naar nieuwe initiatieven. De analyses en observaties geveninput voor overleg met de gemeente op basis waarvan we onze dienstverlening op maat afstemmen.Tinten heeft nauwe contacten met gerenommeerde kennisinstituten (NJi, Movisie, Sociaal Werk NL),onderzoekers/wetenschappers (prof. dr. J. Slaets, prof. dr. H. van Ewijk, prof. dr. T. van Yperen, dr.M. Huber) en opleidingsinstituten (RUG, Hanzehoge-school, NHL). Met medewerking van dezeinstanties, personen en methodieken zorgen wij ervoor dat onze medewerkers beter toegerust zijnop de sociale vraagstukken van deze tijd, dat ze de goede dingen goed doen, daarop reflecteren,nieuwe kennis en inzichten van buiten vergaren en zich blijvend ontwikkelen. Wij zijn ervan overtuigddat dit de klant en inwoners ten goede komt. Met het NJi en Movisie hebben we een kennisuitwisselingsprogramma. De thema’s ‘armoede’, ‘samenlevingsopbouw’ en ‘preventief jeugdwerk’hebben hierin de hoofdrol. Ook de gemeente Steenwijkerland kan meedoen aan de ontwikkeling vannieuwe programma’s.5
2. Rol, werkwijze en reikwijdte sociaal werkSociaal werkTintengroep geeft het sociaal werk zo vorm dat het laagdrempelig en toegankelijk is. Dat betekentdat de inwoners van Steenwijkerland en onze collega organisaties in de buurt onze sociaal werkerskennen. Omgekeerd kennen de sociaal werkers de inwoners en werken ze nauw samen met decollega organisaties. Ze weten wat er leeft, werken vraaggericht en zijn alert op vroegtijdigesignalering van problemen. Zij gaan outreachend te werk en gaan uit van de eigen kracht en hetpersoonlijke netwerk van inwoners. Hierbij benutten ze bestaande algemene voorzieningen ofontwikkelen met inwoners nieuwe algemene voorzieningen. Sociaal werkers richten zich ook op hetverbeteren van de woon- en leefomstandigheden van inwoners door hun invloed te versterken bijhet verbeteren van de leefbaarheid van hun woonomgeving.De sociaal werkers van ‘Sociaal Werk De Kop’ zijn zich bewust van hun spilfunctie. Zij zijn bekwaamen kennen de grenzen van hun mogelijkheden; indien nodig, verwijzen ze snel door naarketenpartners, waar nodig met een integraal plan voor verdere ondersteuning. Bij ernstigeproblemen of wanneer de veiligheid in het geding is, zoeken de sociaal werkers direct contact methet Toegangsteam. Als het zover is dat de geboden ondersteuning wordt afgebouwd, zorgen desociaal werkers voor een verantwoord verloop van de afbouw. Ze zorgen voor goede contacten in debuurt en zetten mantelzorgers en vrijwilligers in. Kort samengevat zijn de sociaal werkers eropgericht om zichzelf zo doelmatig mogelijk overbodig te maken.Sociale netwerkversterkingSociale netwerkversterking wordt ingezet als methode om de zelfredzaamheid van inwoners tevergroten. Hierbij brengt de sociaal werker de eigen mogelijkheden van de inwoner in kaart en maaktze bespreekbaar. De sociaal werker heeft verschillende tools die hiervoor gebruikt kunnen worden,een ecogram is een voorbeeld hiervan. De vragen die centraal staan bij het inzetten van de socialeomgeving en het versterken van zelfwerkzaamheid en het sociale netwerk zijn: Wat kunt u zelf doen? Welke mensen in uw omgeving kunnen betrokken worden bij de oplossing? Is inzet van een vrijwilliger mogelijk? Wat kan de sociaal werker aanvullend aan advies of begeleiding bieden?Sociaal Werk richt zich op kwetsbare inwoners die zich op dat moment van kwetsbaarheid tijdelijk ofvoor langere tijd niet (meer) zelf kunnen redden.Het contact ontstaat door de vraag van de inwoner zelf, door een vraag van een familielid, eenmantelzorger, de buren. Een andere ingang kan zijn door signalering van de sociaal werkers ofpartners in de wijk of het dorp, of een verwijzing door de Toegang.Het eerste gesprek wordt gevoerd met de inwoner en liefst met één of meerdere betrokken mensen,die de inwoner en zijn of haar situatie goed kennen. Dit kan ook in een 2de gesprek aan de orde zijn.Met een activerende methodiek wordt het gesprek gericht op de inwoner en het netwerk om zelfmet een aanpak of oplossing te komen. Luisteren, samenvatten en doorvragen. De sociaal werkerkomt de oplossing niet aandragen maar nodigt uit om samen na te denken over mogelijkeoplossingen en wat daarin de rol van hen kan zijn.6
De sociaal werker krijgt hierdoor goed beeld van de vraag van de inwoner en zijn directe omgeving.Hij kan ook een inschatting maken of er sprake is van een situatie waarbij de veiligheid vanbijvoorbeeld kinderen in het geding is. En daarop in overleg actie ondernemen. Stappen wordengezet in overleg met de inwoner.Met deze werkwijze wordt fundamenteel gekozen voor netwerkversterking rond kwetsbareinwoners. De inwoner en het netwerk en de netwerkoplossing bewust inzetten voor hetbeantwoorden van de hulpvragen, met waar nodig aanvullend professionele begeleiding ofkortdurende hulpverlening.Uitgangspunt bij sociale netwerkversterking is dat de inwoner zelf de regie heeft, waar nodig insamenspraak met zijn of haar netwerk.Kortdurende ondersteuningWegenwachthulp: kortdurende hulp dieaansluit bij de vraag van de inwoner.Sociaal werkers gebruiken effectievemethodes om cliënten te ondersteunenen te activeren, zoalsMotiverende Gespreksvoering en deMission Possible-methode, speciaal voorjongeren.Alle sociaal werkers van Tinten zijn instaat om kortdurende ondersteuning tebieden in de vorm van informatie enadvies. Dit is een generalistische competentie. De sociaal werkers gebruiken de KortdurendeOplossingsgerichte Therapie (KOT). KOT is een vorm van lichte hulpverlening waarbij de sociaalwerker in drie tot vijf gesprekken tot een afronding komt. Om de ondersteuningsvraag te achterhalengebruiken we het spinnenweb van Huber of de zelfredzaamheidsmatrix.Als de problematiek weerbarstiger is of meer specialistische kennis vraagt, overleggen we met decollega’s van het Toegangsteam. Wanneer de situatie voor de inwoner weer hanteerbaar is kunnenkorte vervolgcontacten nodig zijn om terugval te voorkomen. Ook bij deze contacten wordt hetnetwerk betrokken. Daarbij is ook aandacht voor de betrokkenheid van mantelzorgers of(zorg)vrijwilligers en hun belastbaarheid.Kwetsbaarheid en zelfwerkzaamheidNiet alle kwetsbare inwoners hebben genoeg aan een paar gesprekken, of kunnen beschikken overeen “vanzelfsprekend” betrokken netwerk. Iedere sociaal werker heeft kennis van de algemeentoegankelijke voorzieningen in dorpen en wijken in de gemeente. Daardoor kunnen de sociaalwerkers aanvullend op of in plaats van een individueel traject ook gebruik maken vanmantelzorgondersteuning, respijtzorg of sportvoorzieningen. Voor een inwoner kan de begeleidingdoor een vrijwilliger naar sociale activiteiten net dat steuntje in de rug zijn om contacten in de wijk ofhet dorp op te bouwen.7
Alle sociaal werkers werken vanuit het principe ‘dichtbij en op maat’. Ze zijn gericht op de vraag vande inwoner en beantwoorden die zo veel mogelijk met behulp van mensen en voorzieningen diedichtbij de inwoner staan. Een belangrijke factor om sociaal werk effectief te laten zijn is integraalwerken. Om zelfredzaamheid te vergroten stimuleren we de sociale samenhang in dorpen en wijkenen versterken we collectieve voorzieningen. Daarbij kijken we niet alleen naar het probleemgebied,maar nemen we alle leefgebieden mee.We sluiten aan bij de activiteiten die er al zijn en vullen aan of versterken deze naar behoefte enwensen van inwoners. Voorbeelden van methodieken die we inzetten zijn de ABCD methode,netwerkversterkende activiteiten als de sociale huiskamer (dagopvang voor kwetsbare ouderenbegeleid door getrainde vrijwilligers uit het dorp met een beroepskracht op de achtergrond),tent- of koffiesessies.De sociaal werkers leggen de verbinding met vrijwilligers en mantelzorgers en creëren zo devoorwaarden voor respijtzorg. Sociaal werk is de spil in het netwerk. Zij maakt de verbinding tussende, het sociale netwerk inclusief de mantelzorgers, de professionele zorg en vrijwilligers. Het bijelkaar brengen van verschillende partijen, zowel formele als informele, leidt vaak tot bijzondere eneffectieve projecten.Systemische benadering: het gezinWe werken met een systemische benadering. Het gezin is in principe een veilige plek om samen televen, op te groeien en je te ontwikkelen van kind tot volwassene. Het gezin is altijd onderdeel vanhet grotere geheel van de samenleving: kinderopvang, school, sportclubs en vaak ook grootoudersdie regelmatig voor de kleinkinderen zorgen horen daarbij. Niet voor niets wordt wel gezegd: “Jehebt een heel dorp nodig om een kind op te voeden”. Om gezinnen te ondersteunen gebruikenwe methodes zoals Positief Opgroeien en BRAM.GezinscoachingBij complexere gezinssituaties zetten we een gezinscoach in. Het gaat dan vaak om gezinnen metkinderen van wie de ontwikkeling en/of de veiligheid in het geding komen. Naast deopvoedondersteuning in samenhang met betrokken familie en vrienden rond het gezin bieden weook ondersteuning op andere leefgebieden zoals huisvesting, financiën, participatie, werk ofdagbesteding. Ook is het mogelijk hierbij getrainde vrijwilligers in te zetten. Een gezinscoachtrajectduurt ongeveer een jaar. In verschillende gemeenten zetten we deze methode succesvol in. Op hetgebied van kinderen en jongeren is de samenwerking met het Toegangsteam van groot belang. Doorgoed overleg tussen de sociaal werkers kunnen zij inschatten weke ondersteuning nodig is. Ooktijdens en na specialistische hulp blijven de sociaal werkers in contact, dit is nodig om de effectiviteitvan interventies te vergroten.VeiligheidschecksSignaleren in het sociaal domein is een belangrijke taak voor ‘Sociaal Werk De Kop’. De sociaalwerkers bespreken signalen en gaan eropaf als dat nodig lijkt. In samenspraak met hetToegangsteam bepalen we of het noodzakelijk is om op te schalen naar intensievere vormen vanondersteuning.8
Al onze sociaal werkers zijn getraind in Signs of Safety. Deze oplossingsgerichte benadering zetten wein, in situaties waarin kindermishandeling of –verwaarlozing wordt vermoed of is aangetoond. Hetdoel is om veilige omstandigheden voor kinderen te creëren, door met de ouders en directbetrokkenen samen te werken. De sociaal werker brengt samen met de betrokkenen de situatiegedetailleerd in kaart. Gezamenlijk maken zij een veiligheidsplan waarin afspraken staan tervoorkoming van verdere escalatie, die door alle betrokkenen zijn geaccepteerd. De sociaal werkerziet erop toe dat de afspraken worden nageleefd om de veiligheid van de kinderen te waarborgen.We zetten netwerk- of eigen krachtconferenties in als middel om het gezin en het bijbehorendenetwerk bij de aanpak te betrekken, hun toewijding te vergroten en realistische doelen te kunnenstellen. Bij het netwerk horen ook professionals.Naast de Signs of Safety-methode zijn de sociaal werkers ook getraind in het hanteren van deMeldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling. Het cliëntvolgsysteem (Regas) ondersteunt dezemeldcode. Zodra de veiligheid van betrokkenen in het geding komt betrekken we specialisten bij hetproces.Soms hebben we te maken met situaties waarbij inwoners met meervoudige
Plan van Aanpak Sociaal Werk De Kop 2018 - 2019 definitief Plan van aanpak Sociaal Werk Steenwijkerland Definitieve versie: 01 Datum: 17-11-2017 Henrieke Hofsteenge: Manager Roelie Goettsch: Strategisch adviseur . 2 Inhoudsopgave Inleiding 1. Visie Gemeente Steenwijkerland en Tinten Welzijnsgroep 2. Rol, werkwijze en reikwijdte sociaal werk
Maakt een plan van aanpak Brede en spec. kennis van agogische methodieken . Sociaal Werk Alg. kennis van de beleidscyclus om bij te dragen aan het beleid van de organisatie. . relatie tot de aanpak van sociale vraagstukken met 0 punten Brede en spec. kennis van sport, muziek, kunst en spel als .
Op 26 maart vindt vanuit het programma Sociaal Werk Versterkt een gesprek plaats tussen . De onderscheidende aanpak van de Wijkteams Vlaardingen . beoordeeld en dat op basis daarvan een plan van aanpak wordt opgesteld in overleg met de client. Met te weinig specialismen in je team zie je bepaalde dingen niet,
van mensen om met fysieke, emotionele en sociale uitdagingen in het leven om te gaan. Met daarbij zoveel mogelijk eigen regie [1. Als leidraad binnen dit plan van aanpak benoemen we per poot van het spinnenweb de visie en ambitie van de gemeente Westerkwartier. Daarnaast benoemen we welke stappen Sociaal Werk De Schans 1 Al Shamna, S,. Dries, L .
Artikel 6 Overeenstemming over plan van aanpak 12 Artikel 7 Macht en afhankelijkheid in de professionele relatie 13 . Versterkt door theorieën van sociaal werk, sociale wetenschappen, geesteswetenschappen en relevante lokale kennis, stimuleert het sociaal werk
1. Dit sociaal plan is van toepassing op de reorganisaties, die STMG aan de hand van plannen van aanpak doorvoert gedurende de looptijd van dit sociaal plan. 2. Dit sociaal plan is van toepassing op de werknemer die een arbeidsovereenkomst heeft gesloten met de werkgever.
B1-K1 Werken aan de aanpak van sociale problematiek B1-K1-W1 Inventariseert de vraag naar sociaal werk B1-K1-W2 Maakt een plan van aanpak B1-K1-W3 Versterkt de eigen kracht van de doelgroep B1-K1-W4 Behartigt belangen B1-K1-W5 Bevordert samenwerking en versterkt netwerken B1-K1-W6 Voert beleidsondersteunende taken uit
Plan van Aanpak Tegenprestatie (2015-2018) 1 Plan van Aanpak . de veranderingen in het sociaal domein, waarbij in eerste instantie wordt uitgegaan van de eigen kracht en . Het gaat hierbij ook niet om werken met behoud van uitkering als opstap naar betaald werk.
Software Development Using Agile and Scrum in Distributed Teams Youry Khmelevsky Computer Science, Okanagan College Kelowna, BC Canada Email: ykhmelevsky@okanagan.bc.ca Also Affiliated with UBC Okanagan, Canada Xitong Li Ecole des Hautes Etudes Commerciales de Paris, France Email: lix@hec.fr Stuart Madnick Sloan School of Management Massachusetts Institute of Technology Cambridge, MA USA .
