Dossier De Presse - ARMATEURS DE FRANCE

Dossier de presseCORSICA linea lance sonnouveau bloc - marqueNée le 5 janvier 2016, CORSICAlinea entame une nouvelle phasede son développement avec unestratégie toujours axée sur lasatisfaction clients, et largementrenforcéeenmatièrededéveloppement durable et detransition énergétique. L’occasiond’adopter un nouveau bloc –marque pour symboliser cenouveaucapetregarderrésolument vers l’avenir !Dossier de presse – Nouveau bloc – marque – 18 Février 2019 .

La vraie couleur corse, c’est un accueilchaleureux et authentique dédié au confortde nos clientsNotre service clients : authenticité, simplicité, convivialitéAvant, pendant et après la traversée : un soin tout particulier àl’accompagnement de nos clientsCORSICA linea a construit son service clients sur des valeursbien souvent associées à la Corse : authenticité, simplicité,convivialité.Nous proposons à nos clients plus qu’une simple traversée :dépaysement et détente sont en rendez-vous à bord de nosnavires avec des espaces bars, restauration, snack, qui offrentchacun des ambiances différentes.Réservation, embarquement, services proposés durant latraversée, prise en compte des retours de nos clients à l’issuede leur voyage pour nous améliorer et entretenir avec eux unerelation pérenne : nous apportons un soin tout particulier àl’accompagnement de nos clients avant, pendant et après latraversée.Notre engagementenvers nos clients,une réussite pournotre compagnie :Linea Club, notreprogramme gratuit defidélité, compte 15 000membres ; notre offre« abonnés »rassemble 2 000membres, soit 3 x plusqu’il y a un an.Dossier de presse – Nouveau bloc – marque –18 Février 2019Page 1

De nouveaux services en 2019 pour une expérience clients toujours enrichieDes services digitalisés pour une interaction toujours plus facile avec nosclientsToute une série d’innovations seront ainsi déployées dans le courant de l’année 2019 sur lesdifférentes étapes de l’expérience client, avec, à titre d’exemple : La modification directement en ligne : possibilité de modifier un billet ou d’ajouter desservices à une réservation existante, sans passer par le call center ou une agenceportuaire La mise en place d’une nouvelle plateforme de marketing « automation » permettantd’optimiser le contenu des SMS et des emails vers les différentes typologies de clients,pour une information plus fine et un service client optimisé, de la réservation à latraversée. L’amélioration de nos outils au moment du check-in, pour un temps d’attente optimisépour nos clients et un embarquement facilité. L’évolution de l’outil de connexion pour nos partenaires BtB (agences de voyages, touroperators, etc.) pour faciliter les réservations et apporter de nouveaux services.La vraie couleur corse, c’est faire découvrirà nos clients les saveurs de notre îleA bord de nos navires, notre offre de restauration se résume en deux maîtres-mots : qualité, etconvivialité. Cela se traduit par des plats majoritairement élaborés à partir de produits brutsgarantissant le « fait à bord ».De nombreuses recettes issues ou inspirées du patrimoine gastronomique corse sont proposées.Notre carte des vins met à l’honneur le savoir-faire vinicole insulaire, en proposant exclusivementdes vins de Corse. Elle permet aux clients de découvrir ou redécouvrir les différentes AOP qui fontla richesse de l’île.Dossier de presse – Nouveau bloc – marque –18 Février 2019Page 2

Une nouvelle agence de communication et un nouveau spot TV, diffusé dèsmars 2019Pour l’accompagner dans cette nouvelle orientation, CORSICA linea a fait appel auxservices de l’agence TOTEM, basée à Ajaccio et co-dirigée par Jean-ChristopheATTARD et Luce PETROLI, fondateurs du magazine Campa Qui.Le lancement de notre nouveau spot TV sera l’un des événements phares de cettecollaboration. CORSICA linea, appuyée par TOTEM, a porté son choix sur JulienCOLONNA, jeune réalisateur corse au talent confirmé.Dossier de presse – Nouveau bloc – marque –18 Février 2019Page 3

La vraie couleur corse, ce sont desconditions de navigation optimales pour nosmarins et nos passagersAvec 640 marins sous pavillon français premier registre, CORSICA linea est aujourd’hui ledeuxième employeur de marins français et le premier employeur de marins français enMéditerranée.Le choix du pavillon français premier registre est le choix du développement durable : il alliesécurité de la navigation, respect de l’environnement et des hommes. Un atout supplémentaire àdestination de nos clients.Le pavillon français, l’un des meilleurs garants du confort et de la sécurité denos équipages et passagersDes standards élevés de navigation erChoisir le pavillon français 1 registre, c’est choisir le plus hautniveau de standard et de suivi actuellement connu par les1statistiques des Port State Control .Garant d’un socle social minimal de bon niveau et équivalentpour tous nos navigants, le pavillon français permet à nosnavigants d’être plus performants, grâce à une organisation dutravail plus constante, liée notamment à une relève à 2 parposte sur des temps d’embarquement inférieurs à un mois. qui hissent très régulièrementclassements internationauxerlepavillonfrançaisdansletopdesAu 1 juillet 2018, le pavillon français se classe en tête sur la liste blanche du classementinternational réalisé chaque année par le "Mémorandum d'entente de Paris sur le contrôle desnavires par l'Etat du Port" (dit Mémorandum de Paris ou ParisMou).Précisément, le Memorandum de Paris, qui regroupe les 27 Etats européens du port, dresse lebilan des contrôles effectués sur les navires dans les ports de ses membres. Fruit de lamutualisation de l'ensemble des inspections, le MoU de Paris permet d'établir des listes noires,grises et blanches des pavillons. Ces dernières sont basées sur un minimum de 30 inspectionsdurant les trois dernières années. Le pavillon français figure généralement dans le trio de tête dela liste blanche du ParisMou.1Contrôle par l’Etat du Port.Dossier de presse – Nouveau bloc – marque –18 Février 2019Page 4

La vraie couleur corse, c’est faire rimertransport maritime avec protection del’environnementLa Méditerranée abrite 10 % de la biodiversité de la planète etconcentre 7% de la population mondiale, dont un tiers sur sonlittoral. Elle est l’une des routes maritimes les plus empruntées,avec plus de 600 ports commerciaux, dont 21 sont parmi leser100 premiers mondiaux. Marseille est le 1 port français,èmeainsi que le 2port le plus important de Méditerranée.erBastia est le 1 port français en Méditerranée en nombreerde passagers et le 1 port de Corse pour le fret.CORSICA lineadéploie un panel detechnologies auservice d’uneLe transport maritime a un rôle majeur à jouer dans la pérennitéde cet environnement exceptionnel, grâce au développementde navires performants sur un plan environnemental.performanceC’est ce que CORSICA linea s’emploie à réaliser dans le cadred’une transition énergétique pleinement voulue et assumée.Branchement électrique des navires à quai (réduction d’aumoins 80% des émissions atmosphériques), technologiedes Scrubbers pour le lavage des fumées qui réduit de 90%les émissions de soufre et de 80% celles de particules,optimisation de l’assiette des navires (système ENIRAM),réduction de la trainée des hélices (système ENERGOPROFIN), système REPCET de protection des cétacés,désignation d’un Responsable de la Performanceenvironnementale, chargé notamment de la mise en œuvredu Plan d’optimisation des pratiques de conduite desnavires : non exhaustive, cette liste témoigne del’engagement durable de CORSICA linea.ses navires, pour uneénergétique accrue demeilleure préservationde l’environnement.Avec une ambition :l’achat d’un navireneuf propulsé au GazNaturel Liquéfié en2019Contact pressePasquine Dossier de presse – Nouveau bloc – marque –18 Février 2019Page 5

Dossier de presse – Nouveau bloc – marque – 18 Février 2019 . Dossier de presse CORSICA linea lance son nouveau bloc - marque Née le 5 janvier 2016, CORSICA linea entame une nouvelle phase de son développement avec une stratégie toujours axée sur la satisfaction clients, et largement renforcée en matière de