MODELADO DE PROCESOS DE NEGOCIO
MODELADO DEPROCESOS DENEGOCIOControl y Mejora de los ServiciosCoordinación de Servicios Informáticos (CSEI-BPS)Junio 201508/06/2015Modelado de Procesos de Negocio1
AGENDA Conceptos básicos de BPM (Business ProcessManagement) Conceptos básicos de BPMN (BusinessProcess Management Notation) Modelado de procesos de negocio utilizandola herramienta Bizagi08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio2
BPM: Business Process Management ¿Por qué BPM? Interés principal de las organizaciones en BPM Mejorar uno o más procesos de negocio Objetivos principales a alcanzar1.2.3.4.5.Mejorar la satisfacción del clienteMejorar la calidad de los procesos de negocioReducir costosMejorar la agilidad de los procesos de negocioSoportar mejora continua de procesos de negocio(*) Referencia: estudio de Gartner Group febrero 2011(600 organizaciones de mediano a gran tamaño en 14 países del mundo en el tercercuatrimestre del 2010)08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio3
BPM: Business Process ManagementANTESDESPUÉS08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio4
BPM: Business Process Management ¿Qué es un Proceso de Negocio (PN)? Conjunto de tareas relacionadas realizadas paraalcanzar una salida del negocio definida para uncliente o mercado particular. Colección de actividades que toma uno o más tiposde entrada y crea una salida que es de valor para elcliente. Conjunto de actividades realizadas en coordinaciónen un entorno organizacional y técnico, para alcanzarun objetivo de negocio.08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio5
BPM: Business Process Management Elementos principales de un Proceso deNegocio 08/06/2015Actividades, Tareas, Datos, InformaciónRelaciones entre ellas (secuencia, reglas, restricciones)Recursos para realizarlas (personas, materiales)Entradas, salidas (requerimientos de cliente, servicios)Conjunto de objetivos (organización, específicos delPN)Modelado de Procesos de Negocio6
BPM: Business Process Management Visión general08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio7
BPM: Business Process Management Modelo de Proceso de Negocio Representación de un conjunto de actividades y lasrestricciones de ejecución entre ellas Muestran: Actores involucrados en el proceso (roles, áreas)Con quién se interactúa y cómoActividades operativas distinguibles y su secuenciaEntradas, salidas, recursos, eventos, Permiten explicitar lo que hace la organización Al hacerlos explícitos permiten reflexionar sobre losmismos Se están haciendo bien las cosas? Es posible modificar estos procesos para mejorar?08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio8
BPM: Business Process Management Modelo de Proceso de Negocio Un ejemplo sencillo: Proceso para hacer pan08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio9
BPM: Business Process Management ¿Qué es la Gestión de Procesos de Negocio? Conjunto de actividades que realizan lasorganizaciones para optimizar o adaptar sus procesosde negocio a las nuevas necesidades organizacionales. Incluye conceptos, métodos y técnicas para soportarel diseño, administración, configuración, ejecución yanálisis de los PN en las organizaciones Involucra humanos, organizaciones, aplicaciones,documentos y otras fuentes de información.08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio10
BPM: Business Process Management08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio11
BPM: Business Process Management ¿Qué es un BPMS (Sistema para la Gestión deProcesos de Negocio)? Sistema de software genérico guiado por diseñosexplícitos de procesos para ejecutar y gestionarprocesos de negocio operacionales. Son sistemas “conscientes” de los PN (modelos) loscuales guían su ejecución. Un BPMS tiene que incluir un motor de procesos.08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio12
BPMN: Business Process ManagementNotation ¿Qué es BPMN2? Notación estándar que puede ser comprendida por elárea de negocio y el área de software. Permite visualizar los PNs de la organización y todoslos elementos que intervienen en el mismo(actividades, flujos, participantes, bifurcaciones, datos,subprocesos). Permite intercambiar modelos realizados en distintasherramientas de modelado. Permite ejecución de procesos (en los nuevosmotores de ejecución BPMN2)08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio13
BPMN: Business Process ManagementNotationBusiness ProcessManagement InitiativeObject Management GroupMundo de la GestiónMundo de laTecnología08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio14
BPMN: Business Process ManagementNotation Categorías de elemento núcleo08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio15
BPMN: Business Process ManagementNotation Categorías de elemento núcleo08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio16
BPMN: Business Process ManagementNotation Objetos de flujo – núcleoUn evento es algo que sucede durante el curso de unproceso. Los eventos afectan el curso del modelo yusualmente tienen un disparador o un impacto.Una actividad es un término genérico para el trabajoque se realiza en una organización.Una nodo de decisión/unión se usa para controlar ladivergencia y convergencia del flujo de control delproceso. Determinan la bifurcación y unión de loscaminos.08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio17
BPMN: Business Process ManagementNotation Objetos de flujo – Ejemplo Entrega de producto08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio21
BPMN: Business Process ManagementNotation Objetos de flujo – Ejemplo Proceso para hacer pan08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio22
BPMN: Business Process ManagementNotation Categorías de elemento núcleo08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio23
BPMN: Business Process ManagementNotation Objetos de conexión – núcleoUn flujo de secuencia muestra el orden de losobjetos de flujo en un proceso. Tiene sólo un origen ysólo un destino, que debe ser un elemento de objetosde flujo (Actividad, Evento, Compuerta). No puedencruzar de un Pool a otro (sí entre Lanes).Un flujo de mensajes muestra el flujo de mensajesentre dos participantes que pueden enviarlos yrecibirlos. No se pueden utilizar dentro de un Pool oLane, pero sí pueden conectar elementos entre Pools.Una asociación permite asociar datos y artefactoscon objetos de flujo.08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio24
BPMN: Business Process ManagementNotation08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio25
BPMN: Business Process ManagementNotation Categorías de elemento núcleo08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio26
BPMN: Business Process ManagementNotation Contenedores (Swimlanes) – núcleoUn Pool (contenedor) es la representación deun participante en un proceso (entidad o rol).Puede tener un proceso asociadointernamente o no y mostrarse como una“caja negra”. Los Pools sólo se puedencomunicar mediante flujos de mensajes.Un Lane (compartimento) es una subpartición en un proceso, dentro de un Pool.Las Lanes se usan para organizar y categorizaractividades. Suelen representar rolesorganizacionales. Los flujos de secuenciapueden cruzar las Lanes dentro de un Proceso.08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio27
BPMN: Business Process ManagementNotation08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio28
BPMN: Business Process ManagementNotation Categorías de elemento núcleo08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio29
BPMN: Business Process ManagementNotation Artefactos – núcleoUn objeto de datos provee información sobre quénecesitan las actividades para ser realizadas y/o quéproducen.Una anotación de texto permite agregar informaciónadicional para el lector del diagrama. Puede serconectado con objetos del diagrama sin afectar su flujo.Un grupo es un artefacto que provee un mecanismovisual para agrupar elementos del diagramainformalmente.08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio30
BPMN: Business Process ManagementNotation08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio31
Ejemplo: Proceso de DevoluciónAportes SNIS – Diagrama General08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio32
Ejemplo: Proceso de Devolución AportesSNIS – Determinar Aportantes08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio33
Ejemplo: Proceso de DevoluciónAportes SNIS08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio34
Ejemplo: Proceso de Devolución AportesSNIS – Transferencia a DGI08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio35
08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio36Proceso de Adquisición de Bienes y Servicios de TI
08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio37Proceso de Adquisición de Bienes y Servicios de TI
Modelado de Procesos de Negociousando Bizagi Modelador de Procesos Es una herramienta libre utilizada para modelar, documentar ysimular procesos de negocio de manera gráfica en un formatoestándar (BPMN2). Los procesos y su documentación correspondiente puedenexportarse a Word, PDF,Visio, la web o SharePoint paracompartirlos y comunicarlos. Suite BPM La Suite permite además ejecutar y automatizar los procesosmodelados. Mejora la agilidad en el negocio mediante el modelado deprocesos, automatización de work-flows y la mejora de procesosde negocio.08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio38
Modelado de Procesos de Negociousando Bizagi Veamos un ejemplo en la herramienta 08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio39
Material complementario BPMN - Guia de Referencia BizagiBPMN2 - Bizagi SuiteBPMN2 – PosterEstándar BPMN2Patrones de Modelado de Procesos con Bizagi Acceso: Activos Generales - Capacitación 08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio40
Bibliografía Material del curso “Modelado y Simulación de Procesosde Negocio”, Centro de Posgrados y ActualizaciónProfesional en Informática, Facultad de Ingeniería, UdelaR.Material del curso “Modelado de Procesos de Negociocon BPMN” de Francisco Ruiz, Universidad Castilla de laMancha.Weske, M., Business Process Management Concepts,Languages, Architectures, Springer (2007)Bizagi: http://www.bizagi.com/es/08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio41
“Si buscas resultados distintos,no hagas siempre lo mismo.”Albert Einstein08/06/2015Modelado de Procesos de Negocio42
un participante en un proceso (entidad o rol). Puede tener un proceso asociado internamente o no y mostrarse como una “caja negra”. Los Pools sólo se pueden comunicar mediante flujos de mensajes. Un Lane (compartimento) es una sub-partición en un proceso, dentro de un Pool. Las Lanes se usan para organizar y categorizar actividades.
Esto es un error, porque el Plan de negocios no se puede elaborar sí no se tiene claridad cómo funcionará ese negocio. Esa claridad la da el modelo de negocio. 1-. QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIO Un Modelo de Negocio describe la manera y da forma lógica, a cómo una organización gana dinero, a través de crear, distribuir y retener valor. .
2 IDEAS'07 - Modelado de Negocios 3 Introducción En los últimos siete años, el Modelado de Negocios ha Modelado de Negocios ganado popularidad Una simple búsqueda en Internet (Google) arroja: Más 83.4 millones de enlaces a documentos en Inglés y Más de 1.5 millones de enlaces a documentos en Español En Librerías Digitales especializadas la cantidad de
SGBD. Modelo E-R 2 Durante el desarrollo de un sistema de información, se han de modelar tanto los datos empleados por el sistema como los procesos que realizan tareas sobre esos datos: Modelado de datos Representación gráfica del modelo de datos Diccionario de datos Modelado de procesos Diagramas de flujo de datos Diagramas de estados (automatas finitos)
La técnica de modelado de objetos (OMT) es un lenguaje de modelado de objetos para software de modelado y diseño. Se desarrolló alrededor de 1991 por Rumbaugh, Blaha, Premerlani, Eddy y Lorensen como un método para desarrollar sistemas orientados a objetos y apoyar orientada a objetos Modelo de objetos programming.Describes o
Conocer en profundidad qué es un modelado Rhino, sus nociones fundamentales y los distintos conceptos y características asociadas al software Aprender cuáles son las principales ventajas del software Rhino Generar diseños para diferentes industrias y su aplicación Ser un experto técnico y/o Artista en el modelado 3D con Rhino
Google SketchUp: Experto en Modelado 3D Modalidad: Online Duración: 220 horas Google SketchUp: Experto en Modelado 3D Precio: 200 * * Materiales didácticos, titulación y gastos de envío incluidos. www.euroinnova.edu.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
fundamentales en el desarrollo de software. Uno de los flujos es el modelado de negocios, que se aplica cuando no se ha obtenido del cliente una descripción detallada de los requisitos del sistema que se desarrollará. Para "que sea el punto de partida del desarrollador del sistema, es necesario proceder a desarrollar un modelo del negocio para
2. Optimizar el tiempo en los procesos, con el fin de ofrecer la entrega de los informes en el menor tiempo posible y al menor costo. 3. Dar a conocer los procesos y actividades que realiza la Unidad de Auditoria, para que pueda ser la pauta de mejoras en otros procesos de la Institución. 4.
