SKRIPSI - Universitas Stikubank (UNISBANK) Semarang

PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN IKLANTERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK(Studi Pada Konsumen Distro Zeroun Revoult Kota Kudus)SKRIPSIDiajukan untuk memenuhi syaratguna menyelesaikan studi akhir dan untuk memperoleh GelarSarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomika dan BisnisUniversitas Stikubank (UNISBANK) Semarang.Disusun Oleh :Nama: Nadya Prasditya PNIM: 15.05.51.0032Program Studi : S1. ManajemenFAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNISUNIVERSITAS STIKUBANK (UNISBANK)SEMARANG2020i

MOTTOLearn from yesterday, live for today, hope for tomorrow. The important thing isnot to stop questioning.(Albert Einstein)v

PERSEMBAHANPuji syukur atas kehadirat ALLAH SWT yang senantiasa memberikankelimpahan rahmat dan hidayah-Nya kepadaku, keluarga, saudara-saudara danteman-temanku. Karya ilmiah ini aku persembahkan kepada:1.Mama, Kakak dan Adek beserta keluarga tersayang yang senantiasamemberikan dukungan dan kasih sayang, selalu memberikan doa dan harapanagar saya menjadi anak yang sukses.2.Fafa, Belva, Ambon, Mia, Topo dan yang lainnya terimakasih sudahmenemani, mendukung dan memberikan waktunya untuk membantu sayadalam mengerjakan skripsi3.Sahabat serta teman-teman Progdi Manajemen dan FEB UNISBANK,peneliti mengucapkan terimakasih telah memberikan dorongan, ilmumotivasi, dan hiburan sehingga skripsi ini dapat selesai dengan baik.vi

ABSTRACTEFFECT iOF iPRODUCT iQUALITY, iPRICE iPERCEPTION iAND iADVERTISINGiON iPURCHASE iDECISION iPROCESS(Study ion ipurchasing iZeroun iRevolt iDistro iProducts)This istudy iaims ito itest iand ianalyze ithe ieffect iof iproduct iquality, iprice iperceptionsiand iadvertisements ion ithe ipurchasing idecision iprocess iof ithe iZeroun iRevoltiproduct idistribution.The ipopulation iof ithis istudy iis iconsumers ivisiting ithe iZeroun iRevolt idistribution.iSampling iusing ia ipurposive isampling imethod, inamely ivisitors iwho ibuy iproductsiZeroun iRevolt idistributions. iThe inumber iof isamples iused iin ithis istudy iwere i100ipeople. iThe iprimary idata icollection imethod iused iwas ia iquestionnaire imethod.iMultiple ilinear iregression, iand itest imodels.The iresults ishowed ithat iproduct iquality ihad ia ipositive iand isignificant ieffect ion itheipurchasing idecision iprocess. iPrice iperception ihas ia ipositive iand isignificant ieffection ithe ibuying idecision iprocess. iAdvertising idoes inot ihave ia isignificant ipositiveieffect ion ithe ibuying idecision iprocess.Keywords: iproduct iquality, iprice iperception, iadvertising, ipurchasing idecisioniprocessvii

ABSTRAKPENGARUH iKUALITAS iPRODUK, iPERSEPSI iHARGA iDAN iIKLANiTERHADAP iPROSES iKEPUTUSAN iPEMBELIAN(Studi iPada ipembelian iProduk iDistro iZeroun iRevolt)Penelitian iini ibertujuan iuntuk imenguji idan imenganalisis ipengaruh ikualitas iproduk,ipersepsi iharga idan iiklan iterhadap iproses ikeputusan ipembelian iproduk idistroiZeroun iRevolt. Populasi ipenelitian iini iadalah ikonsumen i yang iberkunjung idi idistroiZeroun iRevolt. iPengambilan isample idengan imenggunakan imetode ipurposiveisampling i yaitu ipengunjung i yang imembeli iproduk idistro iZeroun iRevolt. iJumlahisample i yang idigunakan idalam ipenelitian iini isebanyak i100 iorang. iMetodeipengambilan idata iprimer i yang idigunakan iadalah i metode ikuesioner. iRegresi ilinieriberganda, idan iuji imodel.Hasil ipenelitian imenunjukkan ibahwa ikualitas iproduk iberpengaruh ipositif idanisignifikan iterhadap iproses ikeputusan ipembelian. iPersepsi iharga iberpengaruhipositif idan isignifikan iterhadap iproses ikeputusan ipembelian. i Iklan iberpengaruhipositif itidak isignifikan iterhadap iproses ikeputusan ipembelian.Kata ikunci i: ikualitas iproduk, ipersepsi iharga, iiklan, iproses ikeputusan ipembelianviii

KATA PENGANTARPuji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWAT karena rahmatdan karunianya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul PengaruhKualitas Produk, Citra Merek Dan Persepsi Harga terhadap Keputusan PembelianHijab Zoya (Studi pada Konsumen Hijab Zoya di Zoya Semarang Jl. KaligarangNo. 9B) dengan baik dan lancar. Skripsi ini merupakan mata kuliah wajib yangharus ditempuh dalam rangka menyelesaikan pendidikan Sarjana S1 di FakultasEkonomika dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang.Pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih yangsedalam-dalamnya atas dukungan, bantuan, doa dan bimbingan dari berbgai pihakix

selama penyusunan skripsi ini. Oleh sebab itu penulis mengucapkan terima kasihkepada :1. Bapak Dr. Safik Faozi, SH., M.Hum selaku Rektor Universitas StikubankSemarang.2. Ibu Dr. Euis Soliha, S.E, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomika danBisnis Universitas Stikubank Semarang.3. Ibu Sri Sudarsi, SE, M.Si selaku Kaprogdi Manajemen FakultasEkonomika dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang.4. Ibu Dr. Euis Soliha, S.E, M.Si selaku dosen pembimbing yang telahmemberikan bimbingan, nasehat, dan arahan kepada peneliti.5. Eyang dan mama tersayang di rumah yang selalu memberikan doa,inspirasi, dukungan, doa, dan finansial kepada peneliti sehingga skripsi iniberjalan dengan baik.6. Kakak saya Tenindya dan Adek saya Bonita yang telah memberikan doadan dukungan sehingga skripsi ini dapat berjalan dengan lancar.7. Serta teman-teman dan sahabat tercinta yang memberikan semangat dalammenyusun skripsi.Peneliti menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyakkekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman, oleh karena itukritik dan saran sangat diharapkan. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapatdigunakan sebagai tambahan dan informasi dan wacana bagi semua pihak yangmembutuhkan.x

Semarang,Februari 2020Penyusun(Nadya Prasditya Putri)DAFTAR ISIHALAMAN JUDUL. iHALAMAN PERSETUJUAN . iiHALAMAN PENGESAHAN . iiiHALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI . ivHALAMAN MOTTO . vHALAMAN PERSEMBAHAN . viABSTRAK . viiKATA PENGANTAR . ixDAFTAR ISI . xiDAFTAR TABEL . xivDAFTAR GAMBAR . xvBab I Pendahuluan. 11.1 Latar Belakang . 11.2 Rumusan Masalah . 51.3 Tujuan Penelitian . 6xi

1.4 Manfaat Penelitian . 6Bab II Tinjauan Pustaka . 72.1 Landasan Teori . 72.1.1 Kualitas Produk . 72.1.2 Persepsi Harga . 102.1.3 Iklan . 132.1.4 Proses Keputusan Pembelian . 142.2 Kajian Peneliti Terdahulu . 212.3 Pengaruh Antar Variabel dan Pengembangan Hipotesis . 232.3.1 Pengaruh Kualitas Produk terhadap Proses Keputusan Pembelian . 232.3.2 Pengaruh Persepsi Harga terhadap Proses Keputusan Pembelian . 242.3.3 Pengaruh Iklan terhadap Proses Keputusan Pembelian . 252.4 Metode Penelitian. 262.4.1 Model Grafis . 262.4.2 Model Matematis . 27Bab III Metode Penelitian . 283.1 Obyek Penelitian . 283.2 Populasi, Jumlah Sampel dan Teknik Sampel . 293.3 Jenis dan Sumber Data . 303.4 Metode Pengambilan Data . 313.5 Variabel Penelitian . 313.6 Metode Analisis data . 343.6.1 Uji Kuailitas data . 343.6.2 Analisis Regresi Linier Berganda . 353.6.3 Pengujian Kelayakan Modal . 363.7 Uji Hipotesis . 37Bab IV Hasil Penelitian Dan Pembahasan . 38xii

4.1 Gambaran Umum Produk Zeroun Revolt . 384.2 Gambaran Umum Responden . 384.3 Deskripsi Responden . 394.4 Deskripsi Variabel . 404.5 Uji Instrumental . 424.5.1 Uji Validitas . 434.5.2 Uji Reliabilitas . 444.6 Analisis Data . 454.6.1 Analisis Linier Berganda . 454.7 Uji Model . 474.7.1 Uji f . 474.7.1 Koefisien Determinasi . 474.8 Uji Hipotesis . 484.9 Pembahasan . 494.9.1 Kualitas Produk Berpengaruh Positif Signifikan terhadap Proses KeputusanPembelian . 494.9.2 Persepsi Harga Berpengaruh Positif signifikan terhadap Proses KeputusanPembelian . 514.9.3 Iklan Berpengaruh Positif Signifikan terhadap Proses Keputusan Pembelian. 52Bab V Kesimpulan . 535.1 Kesimpulan . 535.2 Implikasi . 545.2.1 Implikasi Teoritis . 545.2.2 Implikasi Manajerial . 555.3 Keterbatasan Penelitian . 555.4 Rekomendasi Penelitian yang Akan Datang . 56Daftar Pustaka . 57xiii

Lampiran .Lampiran 1 . 59Lampiran 2 . 62Lampiran 3 . 69Lampiran 4 . 75Lampiran 5 . 82xiv

Daftar TabelTabel 1.1 Data Penjualan Perbulan Pada Tahun 2018 . 4Tabel 2.1 Kajian Penelitian Terdahulu. 21Tabel 3.1 Variabel Penelitian . 32Tabel 4.1 Deskripsi Responden. 39Tabel 4.2 Deskripsi Variabel Kualitas Produk . 41Tabel 4.2 Deskripsi Variabel Persepsi Harga . 41Tabel 4.2 Deskripsi Variabel Iklan . 41Tabel 4.2 Deskripsi Variabel Proses Keputusan Pembelian . 41Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas. 43Tabel 4.4 Hasil Uji Reliabilitas . 45Tabel 4.5 Analisis Regresi Linier Berganda dan Hasil Uji t . 46Tabel 4.6 Hasil Uji F . 47Tabel 4.7 Hasil Uji R2 . 48xv

Daftar GambarGambar 2.1 Model Grafis . 27xvi

inspirasi, dukungan, doa, dan finansial kepada peneliti sehingga skripsi ini berjalan dengan baik. 6. Kakak saya Tenindya dan Adek saya Bonita yang telah memberikan doa dan dukungan sehingga skripsi ini dapat berjalan dengan lancar. 7. Serta teman-teman dan sahabat tercinta yang memberikan semangat dalam menyusun skripsi.