PHOTOVOLTAÏQUE : COMMENT BIEN CHOISIR SON INSTALLATEUR
PÔLE PRÉVENTIONCONSTRUCTIONPrévenir les désordres,améliorer la qualitéde la constructionConseils auxparticuliersPHOTOVOLTAÏQUE :COMMENT BIEN CHOISIR SONINSTALLATEUR ?Prenez le temps de réfléchirComparez plusieurs offresVérifiez les attestations dequalifications et d’assurancesde votre installateur
CETTEPLAQUETTE ESTDESTINÉE AUXPARTICULIERSMON INSTALLATIONPHOTOVOLTAÏQUEIl est important de bien choisirvotre installateur afin que leprojet réponde à votre intérêt,à vos motivations et surtout àvos besoins. Il existe différentessolutions avec chacune leursavantages et leurs inconvénients.Prenez le temps de bien vousrenseigner avant de signer unquelconque document.PanneauDC : courant continuproduit par les panneauxDes conseils sont illustrés au seinde cette plaquette. N’hésitez pasà demander des informationscomplémentaires auprès desorganismes indépendants (voirdernière page).À SAVOIRAC : circuit altEn investissant dans une installation photovoltaïque, vous n’êtesplus un simple consommateur ;vous êtes aussi un producteurd’électricité.LEXIQUEVente totaleAutoconsommationPuissance crête (kWc)Une productionmaximale est recherchée pourmaximiser votrerevenu et laproduction d’électricité renouvelable.L’électricité produite alimente en priorité votre quartier.On recherchel’adéquation,au cours de lajournée, entrevotre production et votre consommation pour réduire votre facture d’électricité. Le surplus peut être vendu ou non. Un bondimensionnement permet d’optimiservotre taux d’autoconsommation.C’est la puissance maximale de l’installation qui va dépendre de la surfacedes panneaux et de leur rendement.(1 kWc 6m2 de panneaux)kilowattheure (kWh)C’est l’unité de comptage de l’énergie.La consommation d’électricité spécifique (hors chauffage et eau chaude)d’une famille de 4 personnes 3 000 kWh/anAGENCE QUALITÉ CONSTRUCTION - Photovoltaïque : comment bien choisir son installateur ? - Octobre 2019
Il existe des risques d’incendies et d’infiltrations. Pour les réduire, préférez la pose despanneaux au-dessus du toit (en surimposé).COMMENT ESTIMERMA PRODUCTION ?Les installations surimposées ont généralement un meilleur rendement.800 à 1 000à 1 0001 000 800à 1 1000001 100 1à1200à 1 100800 à 1 0001001 200 1à1400à 1 200000àà1140010011 200Productivité photovoltaïque1 100 à 1 200kWh/kWc1 200 à 1 400Xux800 à 1 0001 000 à 1 1001 100 à 1 2001 200 à 1 400Exemple à Lyon :NEPuissance crêtekWcNOOnduleurXNSEOSEONEX1kWcXSCoefficient intégrantSOl’orientation,l’inclinaison,les masques solaires, .Compteur1 200 kWh/kWc / an0,96 1 150 kWh / an Protectionélectriqueternatif 230 VEstimation productionannuelle en kWhIl existe des bases de données de production et desoutils sur internet permettant d’affiner votre estimation.Taux d’autoconsommation (%)OnduleurTarif d’achat ( /kWh)C’est le rapport entre la productionconsommée et la production totale del’installation.Il transforme le courant continu (DC),produit par les panneaux, en courantalternatif identique à celui du réseau.Il peut être centralisé ou associé àchaque panneau (micro-onduleurs).Il va dépendre notamment :ΔΔ de la puissance de l’installationen kWc ;ΔΔ du choix de raccordement(vente totale ou vente surplus) ;ΔΔ de la date de la demande deraccordement.Taux d’autoproduction (%)C’est le rapport entre la productionconsommée et la consommation totaledu bâtiment.RGEReconnu Garant de l’Environnement. Cette qualification de l’installateur est obligatoire pour quevous puissiez bénéficier des aidespubliques et des tarifs d’achat.AGENCE QUALITÉ CONSTRUCTION - Photovoltaïque : comment bien choisir son installateur ? - Octobre 2019
POURQUOI ?L’installation de panneaux photovoltaïques permet de :développerlesénergiesrenouvelables ;faire un investissement rentable ;gagner en autonomie ;réduire et maîtriser sa factureélectrique ;valoriser son bien immobilier.ΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔLES ÉTAPES D’UN PROJETÉTAPE 1 : IDENTIFIER ETCHOISIR SON INSTALLATEURConsultezAcompagner et Informer pour la Rénovation iliter,Prenez conseil auprès de personnes qui ont déjà fait ce typed’installationContactez plusieurs installateursPOINTS DE VIGILANCE :ΔΔ restez vigilant avec Internet et les réseaux sociaux, notamment àla publicité et à l’objectivité des avis exprimés ;ΔΔ méfiez-vous des installateurs avec des noms ou des qualificatifsambigus ;ΔΔ vérifiez l’état financier et la situation juridique de l’entreprisesur des sites spécialisés et notamment sur les sites gratuits desgreffes des tribunaux de commerce ;ΔΔ recherchezsur les publicités ou demandez directement àl’installateur le n RCS de la société. L’absence de cette mentiondoit vous alerter ;ΔΔ ne signez aucun document sur une foire ou un salon car il n’y apas de rétractation possible, alors que la visite chez vous n’a pasété réalisée ;ΔΔ �léphoniques ou du porte-à-porte ;ΔΔ sachez que les organismes officiels(Ademe, Anah, médiateurnational de l’énergie, ministères ) ne mandatent jamais desinstallateurs pour vous démarcher ;ΔΔ méfiez-vous des simulateurs en ligne où vous devez laisser voscoordonnées.LES DIFFÉRENTS INTERVENANTS DU PROJET :MAIRIE (URBANISME)Délivre l’autorisationINSTALLATEURRéaliseCONSUELAtteste laconformitéGESTIONNAIRE DERÉSEAU OUENTREPRISESLOCALES DEDISTRIBUTIONACHETEUR OBLIGÉAchète l’électricitéRaccorde au réseauAGENCE QUALITÉ CONSTRUCTION - Photovoltaïque : comment bien choisir son installateur ? - Octobre 2019
T RÉUSSIÉTAPE 2 : LA VISITE CHEZ VOUSest impérativeΔΔ ElleElleest préalable à tout engagement et à toute signatureΔΔ Demandezl’identité de la personne (carte de visite), sa position dans l’entreprise, etc.ΔΔCe qu’un installateur compétent doit vérifier pendant la visite :NESOétat de l’installation électrique :diagnostic du tableau n par l’intérieur et/ou l’extérieur de la toiture : étatgénéral, surface utilisable, inclinaison,orientation, présence éventuelled’ombrages ;Dans le cas d’un projet enautoconsommation, l’installateurdoit en savoir plus :vos factures électriques etΔΔ sursur votre profil de consommationΔΔ(courbe de charge) si vous avez déjàun compteur communiquant ;sur vos usages : chauffe-eauélectrique, piscine, climatisation,voiture électrique.identification du point de livraison /raccordement au réseau électrique.QUELQUES QUESTIONS À LUI POSER :ancienneté, n SIRET de la société ?ΔΔ références,société a-t-elle une adresse physique et un local ?ΔΔ laest-ellebien qualifiée RGE dans le domaine du photovoltaïque ?ΔΔ Vous pouveztélécharger les attestations sur le site www.faire.fr.ΔΔΔΔNotez que cette attestation devra être toujours valable au momentde l’attestation de fin de travaux.des sous-traitants interviendront-ils sur le chantier ?demandez à voir un chantier réalisé.POINTS DE VIGILANCEIl ne faut rien signer au cours de la 1re visite, même sides remises apparemment importantes sont consentiespendant une période donnée.Pendant la visite :ΔΔ il tente de vous faire signer un « dossier de candidature » ;ΔΔ il cherche à vous faire signer dans l’urgence, prétextantdes remises immédiates ;Ceci doit vous mettre en alerte sur le sérieux, la compétence et / ou l’honnêteté du professionnel.ΔΔ il vous affirme que vous serez autonome en énergie ;ΔΔ il cherche plutôt à vous vendre un prêt, en vous faisantAvant la visite :ΔΔ il vous dit que vous allez bénéficier de certaines aides,ΔΔΔΔ il vous a démarché par téléphone, par internet, paril veut vous faire signer sans avoir fait de visite ;ΔΔΔΔporte-à-porte ;il a expressément demandé la présence de votreconjoint ;il se recommande d’un organisme officiel ou avec uncroire que l’installation ne coûte rien ;pourtant non applicables au photovoltaïque (vérifieztoujours auprès des Espaces Infos Energie ou du sitewww.faire.fr) ;ΔΔ les entreprises sont différentes entre la visite, le deviset l’installation ;ΔΔ attention à certaines entreprises, qui, pour être trèsréactives, font appel à une sous-traitance non maîtrisée.nom qui semble officiel.AGENCE QUALITÉ CONSTRUCTION - Photovoltaïque : comment bien choisir son installateur ? - Octobre 2019
LES OPTIONSRÉGULIÈREMENTPROPOSÉESSoyez vigilant sur les intérêts économique, technique ou environnemental de ces options :batteries ;ΔΔ lesbox de pilotage pour optimiserΔΔ lal’autoconsommation;qui récupèreΔΔ l’aérovoltaïquel’air chaud en face arrière desÉTAPE 3 : LA PROPOSITIONCOMMERCIALEUn simple chiffrage est insuffisant, il doit être accompagné des éléments suivants.12SURVEILLANCE DEL’INSTALLATIONDans son obligation de conseil,l’installateur doit évoquer :les risques pour vous de fairel’entretien par vous-même :risque de chute, risque électrique ;l’intérêt d’un suivi de productionrégulier qui permet de détecterlesanomalies:certainsproposent un système demonitoring (suivi de production) ;une fréquence de maintenanceà mettre en place selon lesspécificités de l’installation et del’environnement : notammentpourresserrertouteslesfixations et connexions ;l’intérêt de nettoyer les panneaux(déjections d’oiseaux, feuilles,encrassement, ).3ΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔL’étude technique et financière du projetElle doit être réalisée sur un papier à en-tête de l’entreprise et nonmanuscrite.Vérifier que l’étude intègre bien :une étude de production prévisionnelle personnalisée à votre cas ;le coût éventuel du raccordement et du Consuel,le cas échéant, le coût de financement et les frais associés ;le coût annuel du TURPE (Tarif d’Utilisation des Réseaux Publicsd’Électricité) ;un changement d’onduleur au bout de 10 -12 ans environ.ΔΔΔΔLes démarches administrativesΔΔΔΔΔΔΔΔsurÀ SAVOIRΔΔ Modèle type page ci-contre avec les indications légalesLe devis doit préciser qui prend en charge :la réalisation du dossier de déclaration préalable (DP) et le dépôt auservice à l’urbanisme ;les démarches et les coûts éventuels auprès d’Enedis ou de l’EntrepriseLocale de Distribution ;le passage éventuel du Consuel pour l’attestation de conformitéélectrique ;en cas de vente totale ou du surplus, les démarches et les coûts auprèsde l’acheteur obligé, notamment de l’obligation de déclaration de TVAau delà d’une certaine puissance installée.panneaux ;les kits tout prêts vendusΔΔ Internetou en magasin.Un devis détaillé4Assurances de l’installateurune copie des Attestations d’assurances, de ResponsabilitéΔΔ DemandezCivile Décennale (RCD) et professionnelle (RCP) ;leurs dates de validité au début des travaux ;ΔΔ vérifiezvérifiezauprès de votre installateur que le système prévu (panneaux,ΔΔ connectiques,intégration) est bien assuré ;vérifiezquelesphotovoltaïques sont couverts ;ΔΔ vérifiez la fiabilitétravauxdelacompagnied’assurance : la LPS (Libre PrestationΔΔ des Services) a permis à des assureurspeu scrupuleux d’exister et deΔΔdisparaître (plus d’infos sur www.acpr.banque-france.fr) ;demandez l’attestation de qualification RGE dans le domainephotovoltaïque.FINANCEMENTSi l’installateur vous propose un financement :ΔΔ ne signez jamais sans réflexion ;ΔΔ comparez l’offre avec celles d’autres organismes de crédit ;ΔΔ préférez un « prêt affecté », vous aurez une meilleure protection en casÀ L’ISSUE DUCHANTIER,pensez à vérifier que les produits installés sont bien ceuxindiqués dans le devis accepté.de litige ;ΔΔ prenez en compte le décalage entre la mensualisation du crédit et lespremiers revenus dans votre plan de financement, ainsi que les éventuelsfrais de report.AGENCE QUALITÉ CONSTRUCTION - Photovoltaïque : comment bien choisir son installateur ? - Octobre 2019du
MODÈLE DE DEVISDate :Nom / Forme juridiqueAdresse de facturationAdresse géographiqueSiège social si différentTéléphone / emailN RCS ou N Répertoire des métiersDomaine d’activitéN individuel d’identification à la TVAMention RGE (QualiPV module Bat et module ElecSelon visite en date du : .DÉNOMINATIONLieu des travauxUNITÉNature exacte des travaux à réaliser avec le décompte détaillé, en quantité et en prix, de chaqueprestation et produits nécessaires à l’opérationprévue.Panneaux : marque, provenance, puissance crêteunitaire, technologie, surface, garantie produit etrendementOnduleur ou micro-onduleurs : marque, puissanceProtection électrique et mise à la terreCheminement des liaisons électriques AC et DCType d’intégration et certification (ConformitéNormes ou Avis technique)Conditions d’interventions : accès protection desbiens, enlèvement déchets, nettoyage, prise encharge des finitions.ΔΔQUANTITÉΔΔ UnitaireΔΔ HeurelinéaireΔΔ MètreMètrecarréΔΔPRIX UNITAIRE PRIX TOTALHORS TAXEHORS TAXEΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔAutres mentions obligatoiresType de mise en oeuvre et conformité au Guide UTE C 15-712Délais d’exécution des travauxModalités et délais de paiement,de livraison et d’exécution du contratDurée de validité de l’offreCaractère payant ou gratuit du devisFormulaire de rétractationGaranties légalesÉventuellementGaranties commercialesDémarches antSomme totale Hors Taxe :attestations d’assurances RCP etΔΔ LesRCD doivent être jointes au devisformulaire de rétraction doit êtreΔΔ Unprévu lors d’une vente à domicilepossibilité de recours gratuit à unΔΔ Lamédiateur de la consommation en casTaux de TVA (variable suivant les cas)de litige.Somme totale TTCSignature et dateAvec la mention : « Bon pour acceptation »EntrepreneurClientDroit de rétractation (lors d’une vente à domicile)Sachez que vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours.Pour en savoir plus, consultez le document de la DGCCRF « Pratiques commerciales trompeuses dans le secteur de larénovation énergétique » et la fiche pratique de l’INC « Délais de réflexion - Délais de rétractation ».AGENCE QUALITÉ CONSTRUCTION - Photovoltaïque : comment bien choisir son installateur ? - Octobre 2019
aisNe jam ernigrien sà laisite1ère v!!!Je prends montemps, Je m’informe,je compareDevisdétailléÉtudefinancière Ce que je vaisvous envoyeraprès cette visiteAAssssuurraanncceesddécéecnennprhoofteo alaeleetsvsphoto oioltnanïqeuvoltaï llequesRCPRCCDPRCDRGEPannphoto eauxvoltaïquesL’ESSENTIELQUI PEUT VOUS INFORMER ?Espaces Info Energies, les ADIL (Agence Départementale pour l’Information sur leΔΔ LesLogement) : conseil gratuit et indépendant à toutes les étapes de votre projetet www.photovoltaique.infoΔΔ www.faire.frLesassociationsde consommateurs ou de producteurs (GPPEP, .) : voir celles près deΔΔ chez vous sur www.inc-conso.frpublics : mentions obligatoires pour les attestations d’assurances - www.ΔΔ 44868Les organismes officiels :(Agence nationale de l’environnement et de la maitrise de l’énergie)ΔΔ ADEME(Agence nationale de l’habitat)ΔΔ AnahΔΔ Médiateur national de l’énergie Retrouvez ce document en version numérique et l’ensemble de nos ressources sur is avenue Victor Hugo, 75116 Paris Tles0144 51 03 51 www.qualiteconstruction.comaméliorer la qualité AQC octobre 2019 - Conception : Les clés de la comm’/ Illustrations : Thierry Bel.Imprimé sur papier qualité PEFCCode ISBN : 978-2-35443-604faire plusieurs devis et comparezΔΔ FaitesExigezune visite chez vousΔΔ Ne signezrien à la première visite et sans réflexionΔΔ Analysez tousles éléments de la proposition commercialeΔΔ
AGENCE QUALITÉ CONSTRUCTION - Photovoltaïque : comment bien choisir son installateur ? - Octobre 201 CETTE PLAQUETTE EST DESTINÉE AUX PARTICULIERS Il est important de bien choisir votre installateur afin que le
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