Laporan Tahunan 2016 - Insurance Site
LAPORANTAHUNANANNUAL REPORT2016ANNUAL REPORT 201601
04Profil Perusahaan06Solusi Produk dan Layanan08Pesan dari Direksi12Dewan Komisaris, Direksi dan Komite Eksekutif22Laporan Pelaksanaan Praktik Tata Kelola Perusahaan yang Baik24Laporan Hasil Pengawasan Dewan Komisioner26Kilas Balik PerusahaanCompany ProfileProduct and Service SolutionsMessage from Board of DirectorsBoard of Commissioners, Board of Directors and Executive CommiteeReport On the Implementation of Good Corporate Governance (GCG) PracticesReport On the Supervisory Duties of The Board of CommissionersCorporate KaleidoscopeDAFTARISITABLE OF CONTENTS2 LAPORAN TAHUNAN 201628Aktivitas Tanggung Jawab Sosial34Penghargaan dan Pengakuan38Testimoni46Intisari Kinerja Grup48Kinerja Lini Bisnis54Ikhtisar Keuangan58Jaringan Kantor PemasaranCorporate Social Responsibility ActivitiesAwards and RecognitionTestimonialsGroup Performance HighlightsBusiness Line PerformanceFinancial HighlightsMarketing Office NetworkLAPORAN TAHUNAN 2016 3
PT Asuransi Jiwa Manulife IndonesiaDidirikan pada tahun 1985, PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia(Manulife Indonesia) merupakan bagian dari Manulife FinancialCorporation, grup penyedia layanan keuangan dari Kanada yangberoperasi di Asia, Kanada dan Amerika Serikat. Manulife Indonesiamenawarkan beragam layanan keuangan termasuk asuransi jiwa,asuransi kecelakaan dan kesehatan, layanan investasi dan dana pensiunkepada nasabah individu maupun pelaku usaha di Indonesia. Melaluijaringan lebih dari 9.000 karyawan dan agen profesional yangtersebar di 24 kantor pemasaran, Manulife Indonesia melayani lebihdari 2,3 juta nasabah di Indonesia.PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia terdaftar dan diawasi oleh OtoritasJasa Keuangan (OJK). Untuk informasi lebih lengkap mengenai ManulifeIndonesia, termasuk tautan untuk mengikuti kami di Facebook atauTwitter, kunjungi www.manulife-indonesia.com.Established in 1985, PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia (ManulifeIndonesia) is part of Manulife Financial Corporation, a Canadianfinancial services group that operates in Asia, Canada andthe United States. Manulife Indonesia offers a wide range offinancial services, including life insurance, accident and healthinsurance, investment and pension plans to individual customers andgroup clients in Indonesia. Through a network of more than 9,000employees and professional agents spread across 24 cities, ManulifeIndonesia serves more than 2.3 million customers in Indonesia.PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia is registered and supervised bythe Otoritas Jasa Keuangan (OJK). To learn more about ManulifeIndonesia, including links to follow us on Facebook or Twitter, visitwww.manulife-indonesia.com.PT Manulife Aset Manajemen IndonesiaPROFIL PERUSAHAANCOMPANY PROFILEBerdiri sejak tahun 1996, PT Manulife Aset ManajemenIndonesia (“MAMI”), bagian dari Manulife, menawarkan beragam jasamanajemen investasi dan reksa dana di Indonesia. Sejakpertama kali berdiri hingga kini, MAMI secara konsisten berhasilmempertahankan posisinya sebagai salah satu perusahaan manajemeninvestasi terbesar di industri reksa dana dan pengelolaan dana secaraeksklusif di Indonesia, dengan dana kelolaan mencapai Rp 51,5 triliunper 31 Desember 2016. Pada tahun 2016, MAMI meraih penghargaanBest Fund House dari Asia Asset Management dan penghargaan TopInvestment House in Asian Local Currency Bonds dari The AssetBenchmark Research. Kedua penghargaan tersebut masing-masingdiraih selama dua tahun berturut-turut. MAMI memiliki 22 produkreksa dana yang terdiri dari produk reksa dana pendapatan tetap,saham (termasuk reksa dana saham syariah), campuran, pasar uangdan terproteksi, dengan didukung oleh tim pengelola investasiyang profesional dan berpengalaman. MAMI merupakan ManajerInvestasi pertama di Indonesia yang meluncurkan reksa dana syariahberbasis efek syariah luar negeri yang diberi nama Manulife SahamSyariah Asia Pasifik Dollar AS. MAMI adalah bagian dari ManulifeAsset Management, perusahaan manajemen investasi globalanggota Manulife.Established in 1996, PT Manulife Aset Manajemen Indonesia(“MAMI”), a member of Manulife, offers investment managementand mutual fund products in Indonesia. Since its establishment,the company has consistently maintained, its position as one of theleading investment management companies in the Indonesianmutual fund and discretionary fund industry, with assets undermanagement of IDR51.5 trillion as at December 31, 2016. In 2016,MAMI received Best Fund House award from Asia Asset Managementand Top Investment House in Asian Local Currency Bonds fromThe Asset Benchmark Research, for two consecutive years. MAMIhas a range of 22 mutual funds comprising Fixed Income, Equity(including Sharia Equity), Balanced, Money Market and Protected Fundproducts, supported by its professional and experienced investmentteams. MAMI was the first investment management company inIndonesia to launch sharia-compliant offshore equity fund, namedManulife Saham Syariah Asia Pasifik Dollar AS. MAMI is part ofManulife Asset Management, the global asset management arm ofManulife.Manulife FinancialManulife Financial Corporation merupakan grup jasa keuanganinternasional terkemuka yang membantu masyarakat meraihimpian dan aspirasi mereka dengan mengutamakan kebutuhannasabah dan menawarkan nasihat serta solusi finansial terbaik. Kamidikenal sebagai John Hancock di Amerika Serikat dan Manulife dinegara-negara lain. Kami menyediakan nasihat keuangan, solusiasuransi dan jasa manajemen aset dan manajemen kekayaan untuknasabah individu, nasabah kumpulan dan institusi-institusi. Padaakhir tahun 2016, kami memiliki 35.000 karyawan, 70.000 agen danribuan mitra distributor yang melayani lebih dari 22 juta nasabah.Pada akhir 2016, kami mengelola dana sebesar C 977 miliar (US 728miliar), dan pada 12 bulan terakhir kami membayar hampir C 26miliar klaim dan manfaat lainnya kepada nasabah kami. Kamiberoperasi di Asia, Kanada dan Amerika Serikat dimana kami telahmelayani nasabah selama lebih dari 100 tahun. Dengan berkantorpusat di Toronto, Kanada, kami diperdagangkan dengan simbol‘MFC’ di bursa saham Toronto, New York dan Filipina, dan dengansimbol ‘945’ di Hong Kong.4 LAPORAN TAHUNAN 2016Manulife Financial Corporation is a leading international financialservices group that helps people achieve their dreams andaspirations by putting customers’ needs first and providing theright advice and solutions. We operate as John Hancock in theUnited States and Manulife elsewhere. We provide financial advice,insurance, as well as wealth and asset management solutions forindividuals, groups and institutions. At the end of 2016, we hadapproximately 35,000 employees, 70,000 agents, and thousands ofdistribution partners, serving more than 22 million customers. Atthe end of 2016, we had 977 billion (US 728 billion) in assets undermanagement and administration, and in the previous 12 months wemade almost 26 billion in payments to our customers. Our principaloperations are in Asia, Canada and the United States where we haveserved customers for more than 100 years. With our global headquartersin Toronto, Canada, we trade as ‘MFC’ on the Toronto, New York, andthe Philippine stock exchanges and under ‘945’ in Hong Kong.LAPORAN TAHUNAN 2016 5
Jalur Distribusi AJMIAJMI Distribution ChannelsSOLUSI PRODUK DAN LAYANANPT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia (AJMI) memiliki jalur distribusi yang kuat dan beragam, yang memudahkan AJMI untuk menjangkaunasabah dari berbagai latar belakang yang berbeda.PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia (AJMI) has strong and diverse distribution channels, which enable AJMI to reach customers from differentbackgrounds.PRODUCT AND SERVICE SOLUTIONSAgencyPartnership BusinessManulife Indonesia memahami bahwa setiap nasabah, baik individu maupun korporat, memiliki karakteristik dan kebutuhan yang berbedabeda. Karena itu, Kami menyediakan beragam solusi inovatif untuk memenuhi kebutuhan nasabah.Manulife Indonesia didukung oleh tim Agency yang profesionalsebagai ujung tombak pemasaran produk-produk asuransi jiwadan program kesejahteraan karyawan. Mereka selalu siap untukmemberikan layanan-layanan berkualitas kepada seluruh nasabahsesuai dengan kebutuhan mereka.Manulife Indonesia telah mengembangkan kerja sama denganberbagai lembaga perbankan dan non-bank, baik lokal maupunmultinasional, untuk menyediakan solusi asuransi jiwaberkualitas yang dapat menjawab kebutuhan nasabah dalamupaya untuk memperluas pasar dan meningkatkan pelayanankepada nasabah.Manulife Indonesia understands that every customer-either individual or corporate-has different characteristics and demands. This is why weoffer a variety of innovative solutions to fulfill our customers’ needs.Manulife Indonesia is supported by professional agency teams,which spearhead the marketing of life insurance products andemployee benefit programs. They are always set to provide qualityservices to all customers based on their individual needs.4 Kebutuhan Finansial4 Key Financial NeedsAsuransi KesehatanHealth InsuranceDana PensiunPension FundManulife Indonesia has developed partnerships with variousbanking and non-banking institutions–both local andmultinational–to provide world-class life insurance solutions thatmeet customers’ needs in an effort to expand the market andimprove its services.Employee BenefitsTelemarketingJalur distribusi Employee Benefits mengkhususkan diri padapasar korporasi untuk memenuhi kebutuhan terhadap berbagaiprogram kesejahteraan karyawan, yaitu Dana PensiunLembaga Keuangan (DPLK), group savings, dan asuransi kumpulan(asuransi jiwa dan kesehatan). Jalur distribusi ini didukung olehtim konsultan untuk program kesejahteraan karyawan yangberpengalaman dan bekerja penuh waktu.Manulife telah beroperasi di pasar asuransi Indonesia selamalebih dari 30 tahun dan terbukti sangat berhasil dalammengembangkan bisnisnya melalui saluran distribusi Agency,Employee Benefits dan Partnership Business. Telemarketingadalah saluran distribusi yang kami yakini akan membantu kamiuntuk menjangkau target pasar.Employee Benefits distribution channel specializes incorporate market to fulfill the needs for various roup savings, and group insurance (life and healthinsurance). This distribution channel is supported by a team ofexperienced employee benefit consultants who work full time.Manulife has been operating in Indonesian insurance market formore than 30 years and is proven to be successful in growing itsbusiness through Agency, Employee Benefits and PartnershipBusiness distribution channels. Telemarketing is a distributionchannel, which we believe will help us expand our customerreach.Jalur Distribusi MAMIMAMI Distribution ChannelPT Manulife Aset Manajemen Indonesia (MAMI) memiliki 22 produk reksa dana dan 43 kontrak pengelolaan dana/KPD untuk investorindividu dan institusi. Produk-produk ini ditawarkan melalui jalur distribusi sebagai berikut:Dana PendidikanEducation FundInvestasiPT Manulife Aset Manajemen Indonesia (MAMI) has 22 mutual funds and 43 discretionary mandates/KPD for individual and institutionalinvestors. We offer these products through distribution channels, namely:InvestmentInstitusiMitra DistribusiMelayani investor institusi seperti dana pensiun, perusahaanasuransi, korporasi, dan juga yayasan.Menjalin kemitraan dengan 20 agen penjual efek reksa dana(18 mitra bank dan 2 perusahaan sekuritas).To serve institutional investors such as pension funds, insurancecompanies, corporations, and foundations.To establish partnerships with 20 mutual-fund selling agents(18 bank partners and 2 securities companies).Distribusi RitelklikMAMI.comMelayani investor individu melalui 5 Kantor Pemasaran danPelayanan/Point of Sales and Services (POSS) di lima kota besardi Indonesia, yaitu Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang danMedan.Melayani investor individu melalui platform reksa dana onlineyang membantu nasabah dalam melakukan transaksi reksadana dan memonitor investasi mereka secara online. Melaluiplatform ini, investor dapat melakukan transaksi pembelianreksa dana, pengalihan, penarikan, dan monitoring investasi, sertapengkinian data, melalui telepon pintar tanpa batasan jarak danwaktu.InstitutionsRetail DistributionTo serve retail investors through five Point of Sales and Services(POSS) in five major cities in Indonesia, namely Jakarta, Surabaya,Bandung, Semarang and Medan.Distribution PartnerklikMAMI.comTo serve retail investors through online mutual fundsplatform, which help customers to do mutual funds transactionsand monitor their online investments. Investors can subscribe,switch, redeem and monitor their mutual funds as well asupdating their personal data through their smartphones with notime or distance barrier.6 LAPORAN TAHUNAN 2016LAPORAN TAHUNAN 2016 7
Di Manulife, kami bangga dapat membantu masyarakat Indonesiamelalui investasi kami pada edukasi literasi keuangan. Program-program aktivitas tanggung jawab sosial (CSR) kami memberi kami kesempatan untuk menggunakan keterampilan keuangan kami untukmerespon tren sosial jangka panjang seperti inklusi keuangan, yangsaat ini menjadi salah satu tujuan utama OJK. Ini adalah bagian penting dari kontribusi kami dalam membantu mengembangkan pasarasuransi dan investasi di Indonesia.Pada tahun 2016, program TV kami, Do IT (sebelumnya Gaya HidupMasa Depan) melampaui 163 episode, dan Cerdas 5 Menit mencapailebih dari 791 episode. Setiap minggu, jutaan penonton menyaksikantayangan acara yang pernah meraih penghargaan ini.PESAN DARI DIREKSIMESSAGE FROM BOARD OF DIRECTORSPT Asuransi Jiwa Manulife IndonesiaPara pemangku kepentingan yang terhormat,Dear stakeholders,Manulife Indonesia mencatat pencapaian bisnis yang kuat pada tahun 2016, yang didorong pertumbuhan premi bisnis baru sebesar29% (year-on-year) menjadi Rp3.7 triliun. Penjualan produk-produkinvestasi meningkat 20% menjadi Rp1.9 triliun, sementara penjualanproduk-produk asuransi melonjak 39% ke angka Rp1.8 triliun. Kondisi finansial kami yang solid pada penghujung tahun membuktikankekuatan kunci dari kapabilitas jalur distribusi kami yang beragam,yang didukung oleh tim agency berkualitas, kemitraan distribusiyang mapan, dan bisnis dana pensiun serta aset manajemen yangkuat. Dengan meningkatnya premi bisnis baru, Manulife Indonesiasaat ini melayani lebih dari 2.3 juta nasabah.Manulife Indonesia (AJMI and MAMI) delivered strong business results in 2016, driven primarily by the growth of new business premiums (based on annualized premium equivalent), which rose 29%year-on-year to Rp3.7 trillion. Wealth sales climbed 20% to Rp1.9trillion, while insurance sales jumped 39% to Rp1.8 trillion. Ourso lid financial position at year-end demonstrates the key strengthsof our multi-channel distribution capabilities, driven by our highquality agency, our established distribution partnerships, and ourstrong pension and asset management businesses. With the increasein new business premiums, Manulife Indonesia now serves more than2.3 million customers.Dalam upaya kami untuk mempermudah nasabah dalam mengakses layanan kami, kami terus meluncurkan solusi-solusi inovatif barudan terus meningkatkan kapabilitas digital kami. Pada tahun 2016,Manulife Indonesia meluncurkan beberapa solusi inovatif, seperti:MiWealth Assurance, sebuah solusi asuransi unit link yang berorientasi masa depan, yang membantu nasabah mengumpulkan kekayaanmereka untuk tujuan-tujuan keuangan yang berbeda-beda; Manulife Essential Assurance, asuransi seumur hidup (whole life) yangdihadirkan untuk membantu nasabah menyiapkan warisan untukgenerasi penerusnya; dan Zafirah Proteksi Sejahtera, sebuah solusiasuransi berbasis syariah yang tidak membutuhkan proses pemeriksaan kesehatan sehingga mempersingkat waktu dan memudahkannasabah untuk mengajukan permohonan.As we aim to make it easy for customers to do business with us, wecontinue to launch innovative new solutions and further developour digital capabilities. In 2016, Manulife Indonesia launched several innovative solutions: MiWealth Assurance, a long-term, forwardthinking unit-linked insurance solution that helps customers accumulate wealth for different financial goals; Manulife Essential Assurance,a whole life insurance designed to help customers leave a legacy forthe next generation; Zafirah Proteksi Sejahtera, a sharia-compliantlife insurance solution that requires no medical underwriting, savingcustomers time and effort on form applying.Kami terus memperluas jangkauan pasar kami melalui kerjasama jalur distribusi, terutama melalui perjanjian distribusi strategis berjangka panjang dengan perbankan ritel dan sejumlah jalur telemarketing dan pemasaran langsung . Tahun lalu, jalur distribusi PartnershipBusiness kami berkontribusi hingga 35% terhadap premi baruasuransi. Kami juga menandatangani kerja sama credit life denganBCA Finance, yang memberi kami akses terhadap jaringan luas daricabang-cabang perusahaan leasing tersebut, yang tersebar di 50kota di Indonesia. Ini adalah kerja sama distribusi pertama Manulifedengan institusi finansial bukan bank.8 LAPORAN TAHUNAN 2016We continue to extend our market coverage and reach withpartnership distribution, predominantly through long-term strategicdistribution agreements with retail banks and selectively throughtelemarketing and direct marketing channels. Last year, our Partnership Business contributed 35% to our new insurance sales. Wealso signed credit life deals with BCA Finance, giving us access to theleasing company’s wide networks of branches in 50 cities in Indonesia. This is Manulife’s first distribution partnership with a non-bankfinancial institution.Kami juga menyediakan berbagai macam bantuan untuk sekolah-sekolah di lima area, termasuk merenovasi bangunan-bangunan sekolah yang rusak. Program Sekolah Binaan ini merupakan bagian darifokus perusahaan untuk membangun generasi muda dan membantumemberikan akses terhadap pendidikan di Indonesia. Pada Februari2016, kami meresmikan gedung baru sekolah binaan kami, SDN Pondok Tisuk di Sukabumi. Kami juga bergabung bersama Putera Sampoerna Foundation School Development Outreach (PSF-SDO) untukmeluncurkan Program Pengembangan Wirausaha Muda yang bertujuan untuk meningkatkan keterampilan kewirausahaan dan kemampuan di bidang keuangan para guru dan siswa di Banda Aceh.2016 juga merupakan tahun dimana kami menandatangani kesepakatan (Memorandum of Understanding) dengan Universitas PelitaHarapan (UPH) untuk program Pengembangan Ilmu PengetahuanAktuaria (Actuarial Science Development) sebagai upaya untukmeningkatkan jumlah aktuaris di Indonesia. Inisiatif ini sejalan dengan program Otoritas Jasa Keuangan (OJK) yang diimplementasikanpada tahun 2013 untuk mencapai target 1.000 aktuaris berkualitaspada tahun 2018.Pada akhirnya, kami sangat bangga atas apa yang telah kami capaikhususnya dalam hal pengembangan karyawan. Pada tahun 2016,kami memenangkan kategori “Best Company to Work for in Asia(Indonesia)” dalam ajang penghargaan HR Asia Award 2016 yangdiadakan oleh Business Media International. Penghargaan ini mengakui Manulife Indonesia sebagai pemberi kerja terkemuka dalam halketerlibatan karyawan dan tempat kerja yang unggul di Asia.Prioritas utama kami pada tahun 2017 adalah melanjutkan upaya-upaya kami untuk menempatkan perusahaan pada posisi yangtepat untuk menghadapi pertumbuhan di masa depan, termasukmenyediakan pengalaman nasabah yang tak tertandingi dan memperluas rekam jejak kami di berbagai wilayah. Kami yakin bahwadengan kekuatan jalur distribusi kami yang beragam, besarnya talenta yang kami miliki di dalam perusahan serta brand yang tangguh,kami memiliki semua yang dibutuhkan untuk mencapai kesuksesandi masa depan. Kami berterima kasih atas dukungan berkelanjutandari Anda. Bersama, kita akan membantu mewujudkan impian danaspirasi keluarga Indonesia dan menjadikan mereka andalan orangorang yang mereka cintai.At Manulife, we are proud to be able to support communitiesthroughout Indonesia by investing in financial literacy educati
6 LAPORAN TAHUNAN 2016 LAPORAN TAHUNAN 20167 Employee Benefits Jalur distribusi Employee Benefits mengkhususkan diri pada pasar korporasi untuk memenuhi kebutuhan terhadap berbagai program kesejahteraan karyawan, yaitu Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK), group savings, dan asuransi kumpulan (asuransi jiwa dan kesehatan).
Laporan Tahunan 2018 annual report Growth 05 pemegang saham yang terhormat, Suatu kehormatan bagi saya untuk menyambut para pemegang saham di dalam laporan Tahunan 2018 ini, yang merupakan laporan tahunan perseroan kedua, saat saya menjabat sebagai Komisaris Utama pT eagle High plantations Tbk. Sebagaimana
Laporan Tahunan menggunakan kriteria yang tercantum dalam Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No.29/ POJK.04/2016 tentang Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik dan Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan No.30/SEOJK.04/2016 tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik, serta kriteria
2013 Laporan Tahunan Laporan Tahunan 2013 Annual Report Annual Report Laporan Tahunan 2013 PT Samudera Indonesia Tbk PT Samudera Indonesia Tbk Gedung Samudera Indonesia Lt. 8 Jl. Letjen S. Parman Kav. 35 Jakarta 11480 Indonesia Tel : (6221) 548008
UNTUK INDONESIA Laporan Tahunan 2017 Annual Report. 2 LAPORAN TAHUNAN DAMRI 20 17 ANNUAL REPORT DAMRI 20 17 . Investments in Capitalized Goods Reimbursed x . Best Indonesia 50 Business Exelence 2014 : The Best T
LAPORAN mANAjEmEN management Report 10 Laporan Dewan Komisaris Board of Commissioners Report 14 Laporan Direksi Board of Directors Report Pt trisula International, t bk. Laporan tahunan 2016 Kilas Kinerja 2016 Laporan Manajemen Pro l Perusahaan A
Laporan Tahunan 2016 Annual Report Strengthening Capabilities Strengthening Capabilities Strengthening Capabilities Laporan Tahunan 2016 Annual Report Laporan Tahunan Annual Report 2016 PT Ancora Indonesia Resources, Tbk Equity Tower, 41st Floor Suite B Sudirman Central Business District (SCBD) Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53, Lot 9 Jakarta 12190 .
LAPORAN TAHUNAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK LIPI 2017 LEMBAGA ILMU PENGETAHUAN INDONESIA. LAPORAN TAHUNAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK LIPI 2017 1 l LAPORAN PPID 2017 DAFTAR ISI Daftar Isi _ Pendahuluan _ . Pusat penelitian Limnologi Pusat penelitian Metalurgi dan Material UPT LKBL Bitung UPT LKBL Biak
with an illustration of a sword and the main road located to the west of Sutton 6 7 Part of Thomas Jeffrey’s 1771 map of Yorkshire 6 8 Locations of the geophysical survey grid and the excavation trench 7 9 Results of the electrical earth resistance survey of the area across Old London Road, Towton 8 10 Results of geophysical survey shown superimposed over an aerial photograph 9 11 Electrical .
