Descubriendo El Valor De Cloud Sourcing
White Paper:Descubriendoel valor deCloud Sourcingpor Quint y AmazonWeb Services
White Paper:Descubriendo elvalor de CloudSourcingpor Quint y Amazon Web Services
IntroducciónLa adopción de Cloud Computing por todo tipo deorganizaciones es cada vez mayor y, como consecuencia,cloud es ahora es muy importante para las estrategiasde externalización de las organizaciones. La nube tieneahora mucho impulso ya que transforma permanentementela entrega de servicios de TI, a la vez que mejora lascapacidades estratégicas de las empresas en forma desoluciones adaptativas, para que puedan mantenerse aldía en vista de la creciente velocidad de innovación quesufre el ecosistema digital.De hecho, no solo se están transformando las operacionescotidianas, sino que también se están generando nuevascapacidades para las distintas líneas de negocio graciasa la democratización de las soluciones gestionadas,que brindan tecnologías de vanguardia como analíticasmodernas o servicios de inteligencia artificial. Con elloQuint y AWS4
se facilita el acceso a los que no están en las industriastecnológicas, para que también puedan sacar partidoa estas nuevas herramientas. Sin embargo, esta granexpansión del portofolio de cloud requiere que laorganización, o bien desarrolle un modelo operativocorrecto para aprovechar el valor elevado, o bien seasocie con expertos que puedan aportarles experiencia enesta área. De hecho, muchas organizaciones aún tienenproblemas con las promesas que ofrece el cambio a la nubey con los programas de transformación. Es fundamentalresponder de forma correcta a estos problemas, paraencontrar recursos externos a fin de garantizar un viajede transformación sin problemas que les permita a lasorganizaciones recoger los beneficios que ofrece la nube,elevar sus operaciones al máximo nivel de eficiencia eidentificar nuevos modelos de negocio que les proporcionenuna ventaja competitiva.El informe anual de Quint sobre el estado actual de losservicios cloud en España ha analizado 120 cuestionarioscompletados por CIOs, CTOs (24%), responsables de áreastecnológicas (35%) y Directores de Transformación Digital(9%), entre otras funciones de dirección.Todas las empresas son españolas, principalmente delsector privado (91%), incluida una gran parte del IBEX35. De estas compañías, el 43% pertenecen al segmentoEnterprise, con una facturación superior a mil millones deeuros anuales; y de ellas algo más del 18% corresponde aempresas con una facturación anual superior a los cincomil millones de euros. El informe cubre todas las verticales,incluidas banca y seguros (20%), servicios públicos yenergía (14%) así como el sector servicios (11%).Las inversiones de TI en IaaS y PaaS han aumentadodesde el año pasado. En la actualidad, casi el 42% de lascompañías entrevistadas están asignando más del 15% delpresupuesto total de TI a infraestructura y/o plataformas enla nube.Cuando se les preguntó por los criterios empleados paraseleccionar a sus proveedores de servicios externos, losencuestados mencionaron sobre todo la relación calidadprecio (64%), la flexibilidad de los servicios y las tarifas(51%) así como la amplitud del catálogo de servicios delos proveedores (42%). Otro factor que está ganando pesoes la experiencia que tiene el proveedor en solucionesverticales, y que ha crecido en importancia del 33% al38% desde el año pasado. Por otro lado, dos nuevosfactores comienzan a tener más relevancia: la alineacióndel proveedor con el ecosistema de partners y proveedoresdel cliente (37%) y la capacidad de innovar (26%). Almismo tiempo, los factores que han perdido importancia encomparación con el año pasado son el equipo de gestiónQuint y AWS5
de servicios (del 33% al 31%) y la presencia física en elterritorio (del 28% al 24%).Para alcanzar la estrategia correcta y diseñar una hoja deruta consistente para el cloud sourcing, es importante teneren cuenta la madurez de una organización, basándose enciertas dimensiones relevantes. A continuación, en estewhite paper conjunto de Amazon Web Services y QuintWellington Redwood, examinamos estas dimensionescon más detalle desde la perspectiva del sourcing y susinteracciones, que no siempre son sinérgicas.Quint y AWS6
Los desafíos para losclientes en el mercadoactualLa necesidad de una transformación digitalEl escenario económico existente es muy competitivorequiriendo que las empresas destaquen en sus estrategiasde lanzamiento al mercado y maximicen no sólo sueficiencia operativa en los procesos de negocio principales,sino también identifiquen y adapten rápidamente nuevasoportunidades para alterar el mercado. Porque si no lohacen, lo harán los competidores.Históricamente se han empleado dos estrategias paralograr estos objetivos: la optimización continua de procesospara aumentar la eficiencia operativa y la innovacióncontinua para impulsar nuevos negocios y aumentar ladiversificación.La primera estrategia se ha centrado en la optimización deprocesos y recursos de los modelos operativos existentes.Lograr la eficiencia operativa es un desafío en los entornostradicionales on-premise e incluso los híbridos, donde lasoperaciones todavía se perciben como una función que“mantiene las luces encendidas”, aislada y diferente tantode las líneas de negocio, como de los equipos de desarrollo.Las estrategias de Cloud Sourcing pueden ayudar allenar este vacío y romper las barreras con arquitecturasinclusivas que se centran en soluciones integrales, end-toend.En cuanto a la segunda estrategia, tiene como objetivoidentificar nuevas oportunidades y ampliar el alcance delnegocio. La Transformación Digital facilita y acelera lainnovación continua. Y por ello este concepto se encuentraen la agenda de los CxO, ya que la TransformaciónDigital requiere el uso de tecnologías digitales modernas,donde la nube es clave para implementar un conjuntocolectivo de estrategias diseñadas para crear u optimizarprocesos de negocio, desarrollar una cultura colaborativaen la compañía y explorar nuevas líneas de negociopara extender el alcance en el mercado. Cuando lasorganizaciones comienzan el proceso de convertirseen “digitales”, los departamentos de TI tienen un papelimportante en la estrategia y, por consiguente, si sefirman alianzas de externalización de TI, son tanto lossubcontratistas como los departamentos de TI quienesQuint y AWS7
deben liderar la Transformación Digital. Pensar en “TI vs.Negocio” ya no tiene sentido, debido a que TI tocará (yposiblemente cambiará) todos los aspectos del negocio.En una situación como esta, cuando uno se enfrenta con elobjetivo de maximizar tanto la eficiencia como la innovaciónhay una necesidad de nuevos modelos de outsourcing,generados por las tecnologías transformadoras queproporciona la computación en la nube. Estos nuevosmodelos de externalización permiten a las empresas lidiarcon las crecientes demandas de sus clientes y generarnuevas oportunidades al potenciar un nuevo enfoqueque puede ayudar a mitigar los riesgos, aún siendo máságiles y más rápidos de lo que los clientes de outsourcinghan sido en el pasado. Por ejemplo, permitiendo que losclientes experimenten más o utilizando un gobierno másautomatizado.El impacto de CloudComputing en el negocioCloud Computing permite la innovaciónCloud está impulsando la innovación en empresas detodo tipo y tamaño, en diferentes industrias y distintasubicaciones geográficas. La nube ahorra costes, mejorala productividad del personal, la resiliencia operativa,así como la agilidad empresarial. Todos estos elementostrabajan juntos para ayudar a las empresas a logrardiferenciarse, acelerar la innovación y aprovechar almáximo el talento dentro de una organización. AWSelimina los obstáculos para la Transformación Digital ymejora la capacidad de las organizaciones para competir ytener éxito en un entorno empresarial en constante cambio.La innovación solo es posible a través de laexperimentación. Y la experimentación requiere aceptarel fracaso, algo que sólo puede permitirse si se reduceel coste del fracaso. Históricamente, los acuerdos deexternalización no solían proporcionar sandboxes paraexperimentar, ya que la meta de este tipo de negocio eramaximizar la eficiencia, minimizando los problemas deoperación. Pero este ya no es el caso, y ahora se les pidea los proveedores de sourcing que sean impulsores de lainnovación.Una de las ventajas es que el coste del fracaso se reduceen la nube. Cuando alguna iniciativa fracasa, como suelesuceder, ese fallo sale mucho menos costoso porqueQuint y AWS8
las compañías pueden cerrar rápida y fácilmente lainfraestructura que ha sido necesaria para el experimento.Esto reduce en gran medida el riesgo de probar cosasnuevas: por ejemplo, si una organización puede probar 20ideas en una infraestructura de bajo coste para prueba ydesarrollo en la nube (que puede desplegarse en cuestiónde minutos en AWS), despliega 10 de ellas en produccióny al final mantiene solo 2 a largo plazo, puede hacerlocon sólo una fracción del desperdicio que se produciríaal intentar hacerlo con un entorno on-premise inflexible.Cuando una iniciativa tiene éxito, ampliar la infraestructurapara satisfacer la demanda se convierte en algo sencillo.Una empresa líder global de inteligencia de mercado realizóuna encuesta en 2018 a organizaciones de todo el mundoque ejecutan cargas de trabajo de nivel Enterprise en AWSy concluyó que el uso de un hiperescalador cloud comoAWS puede dar como resultado una productividad un 25%más alta para el desarrollador, y permitir la entrega de 3veces más funciones en comparación a entornos localeson-premise*.De hecho, los estudios de AWS respaldan esta información,mostrando que sus clientes ahorran un promedio de2 meses y medio en time-to-market al lanzar nuevasaplicaciones en la nube, al tiempo que ofrecen un26,4% más de nuevas características, actualizaciones ycorrecciones en cada lanzamiento. Las aplicaciones quese trasladan a AWS reciben puntuaciones de satisfaccióndel usuario bastante más altas en una escala de 0 a 10,pasando de 7,0 a 8,8 para los empleados y de 6,8 a 8,8para los clientes.Dicho de otra forma, adoptar la nube ayuda a las empresasa avanzar más deprisa, ya sea colocando productosinnovadores al mercado antes que los competidores,aprovechando nuevas oportunidades, expandiéndoserápidamente a nuevas zonas geograficas, acelerarandofusiones y adquisiciones o aumentando el ritmo deexperimentación. En una economía digital, TI es elhabilitador de todas estas capacidades.La democratización de las (nuevas) tecnologíasLas tecnologías difíciles de implementar pueden ser mássencillas de consumir al trasladar el conocimiento y lacomplejidad al dominio del proveedor cloud. En lugar*IDC “Fostering Business and Organizational Transformation toGenerate Business Value with Amazon Web Services”, 2018Quint y AWS9
de que su equipo de TI aprenda a alojar y ejecutar unanueva tecnología, puede consumirla simplemente comoun servicio. Por ejemplo, las bases de datos NoSQL,blockchain, la conversión de medios y la InteligenciaArtificial son todo tecnologías que requieren un tipoexperiencia que no tienen todos en la comunidadtecnológica. En la nube, estas tecnologías se conviertenen servicios que los subcontratistas pueden consumir parasus clientes de una manera sencilla, centrándose en eldesarrollo de productos, en lugar de la provisión y gestiónde recursos.Cloud Economics, la economía de la nubeLa nube ofrece una tremenda oportunidad para disponerde una mayor agilidad, de una innovación más rápiday de un menor coste total de propiedad (TCO). Lasorganizaciones que tienen más éxito al pasar de onpremise a la nube, son aquellas que tienen una estrategiabien definida para abordar este nuevo modelo operativode TI cuando comienzan. Pasar de un modelo de graninversión inicial en centros de datos a un modelo basadoen el consumo del proveedor de la nube requiere cambiosen las herramientas, los procesos y la mentalidad, paraasegurar que los costes se gestionen de forma efectiva.Los proveedores cloud están dedicados a soportar losavances y evoluciones que realizan los clientes en loque se refiere a cloud y a capacitarlos para maximizarel valor de sus inversiones, mejorar la precisión de lospronósticos y la previsión de costes, crear una culturade propiedad y transparencia de los costes, así como amedir continuamente el estado de la optimización. AWSproporciona herramientas potentes para simplificar estosesfuerzos, pero tanto el reconocimiento de la organización,así como el compromiso con el proceso, son factores críticospara el éxito.Migrar a la nube mejora la capacidad de los clientespara escalar y adaptarse a las demandas de las cargasde trabajo de su negocio. Históricamente, los costesinformáticos estaban vinculados a una inversión trimestralo anual para la adquisición de hardware. Pero con latecnología cloud, ahora los clientes tienen la flexibilidad deañadir recursos y servicios en cualquier momento, y sólopagan por lo que usan. Esto ha conducido a un cambio enla forma en que se entienden, gestionan y optimizan loscostes.Quint y AWS10
En el pasado, los costes de hardware eran unos grandesgastos iniciales, que conducían a patrones predeciblesde adquisición de recursos y costes. Pero esto, amenudo, resultaba en excesos y desperdicios, ya que lasorganizaciones tenían que comprar servidores suficientescomo para soportar el día con mayor tráfico. Por desgracia,muchos de estos servidores estarían inactivos durante granparte del año. Como la nube permite a las organizacionesescalar a demanda, estas solo pagan por los recursosque utilizan, lo que minimiza el desperdicio, pero a cambiopuede generar patrones de costes variables.“La adquisición derecursos ya no espropiedad exclusivadel equipo de finanzasy para a ser unaresponsabilidadcompartida”.La capacidad escalar hacia arriba o abajo a demandaha permitido que la adquisición de recursos pase deser propiedad exclusiva del equipo de finanzas a serresponsabilidad de todas las partes interesadas: TI,ingeniería, finanzas, etc. Esta democratización de laadquisición de recursos ha generado un grupo cada vezmayor de stakeholders conscientes de los costes, queahora son los responsables de comprender, administrar yfinalmente optimizar los costes.La flexibilidad creada por la nueva economía cloud permitea los clientes optimizar costes en torno a los siguientespilares centrales: Dimensionamiento correcto: Aprovisionamiento delos servicios apropiados para cargas de trabajo dadas.El dimensionamiento correcto es el proceso de hacercoincidir los tipos y tamaños de las instancias con losrequisitos de rendimiento y capacidad al menor costeposible. Las actividades de dimensionamiento correctotienen en cuenta todos los recursos de un sistemay todos los atributos de cada recurso individual. Eldimensionamiento correcto puede ser un procesoiterativo, desencadenado por cambios en los patrones deuso y por factores externos como bajadas de precio o laaparición de nuevos tipos de recurso. Elasticidad: Consumo en aumento o disminución enfunción de las necesidades, basadas en el volumeny el tiempo. La elasticidad se refiere a la capacidadprácticamente ilimitada de la nube, donde el proveedores el responsable de la gestión de la capacidad y elaprovisionamiento de recursos. Al aprovechar las API olas características del servicio, los clientes pueden variarla cantidad de recursos cloud en su arquitectura deforma dinámica. Esto les permite escalar componentesy aumentar automáticamente la cantidad de recursosdurante picos de demanda para asegurar el rendimiento,Quint y AWS11
así como disminuir la capacidad cuando la demandabaja, para reducir los costes. AWS ofrece numerosasherramientas para ayudar a los clientes a automatizartanto la elasticidad basada en el volumen como en eltiempo. Modelos de tarifas: Uso efectivo de modelos de tarifasbasados en cloud. Elegir el modelo de tarifas adecuadopuede optimizar los costes en función de la naturalezade la carga de trabajo. Los clientes pagan sólo porlos recursos de computación que consumen y puedenaumentar o disminuyen el uso según las necesidades delnegocio y no con pronósticos. Por ejemplo, los entornosde desarrollo y prueba normalmente sólo se usan duranteocho horas al día durante la semana laboral. Los clientespueden detener estos recursos cuando no se estánempleando con un posible ahorro de costes del 75% (40horas frente a 168 horas). Optimización del almacenamiento: Elegir el nivel dealmacenamiento adecuado para la carga de trabajo.Los proveedores cloud ofrecen múltiples niveles dealmacenamiento a precios diseñados para cumplir conel rendimiento. Si se identifica el destino más apropiadopara tipos específicos de datos, puede reducir costes ala vez que mantiene el rendimiento y la disponibilidadrequeridos. Por ejemplo, donde los requisitos derendimiento son más bajos, el uso de almacenamientooptimizado puede costar la mitad que la opción dealmacenamiento predeterminada. Economía de escala: Finalmente, la escala masivaa la que opera AWS como proveedor cloud tambiénbeneficia a los clientes y outsourcers - las economíasde escala cada vez mayores le permiten a AWSreducir constantemente el precio de los servicios deprocesamiento y almacenamiento. Un ejemplo: AWSha reducido el precio de almacenamiento por GB de suservicio S3 en un 80% desde que el servicio se introdujopor primera vez en 2006.Del coste de cloud al valor de cloud¿Cómo pueden las organizaciones cuantificar el valor denegocio de pasar a la nube? Para ayudar a responderesta pregunta, se desarrolló AWS Cloud Value Frameworken base a cientos de casos de negocio de clientes. Losresultados fueron validados por un estudio independiente,que examinó a 500 clientes en los EE. UU. con 500 o másempleados en 21 industrias, de los que todos han estadoQuint y AWS12
en AWS durante al menos un año. Este entorno permitea las empresas construir un caso de negocio integralpara la computación cloud al medir y seguir el progresocon respecto a cuatro dimensiones clave de valor que seobtienen al pasar a la computación en la nube:Achieving Business ValueCloud Value FrameworkCost savings (TCO)Staff productivityOperational resilienceBusiness agilityInfrastructure costsavings/avoidance frommoving to the cloudEfficiency improvementby function on atask-by-task basisBenefit of improvingSLAs and reducingunplanned outageDeploying new features/applications faster andreducing errorsExampleExampleExampleExample50% reductionin TCO (GE)Over 500 hours per year ofserver configuration timesaved (Sage)Critical workloads run inmultiple AZs and Regionsfor robust DR (Expedia)Launch of newproducts 75%faster (Unilever)Cost impactValue impactAhorro de costesCuando se trata de un CPD tradicional, la planificaciónde la capacidad generalmente suele ser un gran desafío.Normalmente requiere predecir con exactitud lasnecesidades tecnológicas así como la adquisición deequipos de 6 a 9 meses antes de que esté operativo.Además, las empresas suelen dimensionar entre un 20% yun 50% por encima de los requisitos máximos para evitarinterrupciones en el servicio. El Natural Resources DefenseCouncil calcula que la utilización media de los servidores essolo del 12% al 18%.Con la nube, las organizaciones pagan sólo por lo quenecesitan. Durante los períodos de poco uso, empleanmenos recursos. Durante los períodos de máximademanda, el sistema escala para ofrecer el rendimientonecesario, reduciendo así la necesidad de disponer de unexcedente de capacidad. La oferta y la demanda se unenestrechamente, lo que elimina el desperdicio inherente a losmodelos tradicionales de centros de datos.Habitualmente, la reducción de los costes de TI asociadoscon la propiedad y la administración de una infraestructuraes lo primero que las empresas consideran al comenzar suviaje en la nube. Si bien cada organización es diferente, elQuint y AWS13
ahorro de costes en cloud se presenta en dos formas: Enprimer lugar, las organizaciones pueden ahorrar dinero alno gastarlo par
Descubriendo el valor de Cloud Sourcing por Quint y Amazon Web Services. White Paper: Descubriendo el valor de Cloud Sourcing por Quint y Amazon Web Services. Quin WS 4 Introducción La adopción de Cloud Computing por todo tipo de organizaciones es cada vez mayor y, como consecuencia, . entre otras funciones de dirección. Todas las empresas .
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