ADOPCIÓN DE MÉTODOS, TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA .

iiUNIVERSITAT POLITÉCNICA DE CATALUNYAESCOLA TÈCNICA SUPERIOR D’ENGINYERIAINDUSTRIAL DE BARCELONADepartament de Projectes d’EnginyeriaDoctorat en Projectes d’Innovació Tecnològica enl’Enginyeria de Producte i ProcésADOPCIÓN DE MÉTODOS, TÉCNICAS YHERRAMIENTAS PARA LA INNOVACIÓN:FRAMEWORK EN FUNCIÓN DE CASOS REALES.Doctoranda: Ana Paula Varela KilianDirector: Carles Riba i RomevaCo-Director: Pablo GenoveseTesis presentada para obtener el título de Doctorapor la Universitat Politècnica de CatalunyaBarcelona, Noviembre 2015

iiRESUMENKilian, Varela, A. P. (2015). Adopción de Métodos, Técnicas y Herramientas para la Innovación:Framework en función de casos reales. (Tesis para obtener el título de Doctor) Universitat Politècnica deCatalunya.Las organizaciones tienen que hacer frente a un entorno dinámico donde la innovación es esencialpara el éxito del negocio. Además, la capacidad de innovar de cualquier organización está directamenterelacionada con un flujo continuo de nuevas ideas capaces de responder a las oportunidades de nuevosproductos y tecnologías. A pesar de su importante papel en el inicio del proceso de innovación, en lugarde intentar gestionar el surgimiento de nuevas ideas, el enfoque defendido con mayor frecuencia por lasempresas es fomentar la generación de un gran número de ideas. Sin embargo, el éxito del desarrollo deproductos innovadores, más que simplemente generar ideas requiere que otras características del procesosean consideradas. Para ayudar a entender estas características, primero, se desarrolla un ModeladoConceptual basado en la literatura analizada, posteriormente, para entender el comportamiento de estoselementos en la práctica, se aplica un Instrumento de Recopilación de Datos, y se hace un análisisdocumental de un caso de estudio que se lleva a cabo en una empresa reconocida como innovadora en susector, el resultado es el Modelado Conceptual Aplicado. Estos dos pilares forman las directrices para laconstrucción del Framework de Apoyo a la Generación de Ideas Innovadoras. El framework se basa entres dimensiones clave: Factores Influyentes; Métodos, Técnicas y Herramientas para la Innovación; yGeneración de Ideas Innovadoras. Estas dimensiones están compuestas de variables que en su conjuntoayudan a dirigir las empresas en el proceso de generación de ideas innovadoras. El resultado principal dela investigación es la integración de conceptos, elementos y actividades para generar innovación, a travésde la presentación de un framework de apoyo. En este sentido, este estudio contribuye empíricamente altema, aunque no se puede generalizar a todas las organizaciones, el framework puede servir como puntode partida para futuras investigaciones sobre el tema.Palabras Clave: Innovación; Generación de Ideas; Métodos, Técnicas y Herramientas; Framework; IdeaInnovadora.

iiiABSTRACTKilian, Varela, A. P. (2015). Adopción de Métodos, Técnicas y Herramientas para la Innovación:Framework en función de casos reales. (Thesis to obtain a doctorate degree) Universitat Politècnica deCatalunya.Organizations have to deal with a dynamic environment where innovation is essential to businesssuccess. Furthermore, the ability to innovate in any organization is directly related to a continuous flow ofnew ideas capable of responding to opportunities for new products and technologies. Despite its importantrole at the beginning of the innovation process, as opposed to trying to manage the emergence of newideas, the most commonly defended approach by companies is to encourage the generation of a largenumber of ideas. However, the successful development of innovative products requires more than justgenerate ideas, other characteristics of the process must be considered. To help understand thesecharacteristics, first, a conceptual modelling based on the analyzed literature develops. Subsequently, tounderstand the behaviour of these elements in practice, an instrument of data collection is applied and adocumentary analysis of a case study is conducted in a company recognized as an innovator in its sector,thus achieving the conceptual modelled applied. These two pillars form the guidelines for the constructionof the Framework to Support the Generation of Innovative Ideas. The framework is based on three keydimensions: Influential Factors; Methods, Techniques and Tools for Innovation; and Generation ofInnovative Ideas. These dimensions are composed of variables, which together help to guide companiesin the process of generating innovative ideas. The main result of the research is the integration ofconcepts, elements and activities for generating innovation through the presentation of a supportframework. In this respect, this study contributes to the topic empirically although cannot be generalizedto all organizations, the framework can be used as a starting point for further investigations on the theme.Keywords: Innovation; Idea Generation; Methods, Techniques and Tools; Framework; Innovative Idea.

iv“ Como todas las cosas están llenas de mi almaemerges de las cosas, llena del alma mía.Mariposa de sueño, te pareces a mi alma ”Pablo NerudaDedico a Gustavo (in memóriam) por habermeenseñado el verdadero significado del amorincondicional.

vAGRADECIMIENTOSEn primer lugar y siempre, agradezco a la grande incentivadora de mi vida personal y profesional,inmensamente agradecida a mi madre María Varela, mi fuente de inspiración, apoyo, motivación y fe, queme dio el respaldo necesario para la realización de este sueño, con mucha abnegación y que siempre mehace creer en mis propósitos con determinación.A mi director de tesis, Carles Riba, quien me acogió al inicio del doctorado, me aconsejó yproporcionó el apoyo necesario en nuestras conversaciones, y quien me ha dado la libertad de actuar,madurar y hacer mi propio camino en la investigación.Al CDEI y a la empresa Elebia que hicieron posible la viabilidad del estudio de caso y, enparticular, a los ingenieros Oscar Fillol Vidal, que resultó ser muy abierto proporcionando lasinformaciones estratégicas necesarias para llevar a cabo este estudio, y Carles Domènech Mestres, quecontribuyó con la información técnica sobre desarrollo de la idea y la revisión del artículo.Al profesor y codirector de la tesis, Pablo Genovese, por sus aportaciones en cuanto a laestructura de la investigación.Mi agradecimiento especial a Leonardo, por su paciencia, apoyo, compañerismo, comprensión ypor cada vez que divinamente ha cocinado para mí. “Jamás en toda la vida, olvidaré tu presencia. Meacogiste destrozada y me devolviste íntegra, entera.”Agradezco a todos los que contribuyeron a este trabajo y que participaron en mí caminar en estosaños desde mi llegada a Barcelona. Al colega de doctorado Gabriel Garcia, mi agradecimiento por ladisponibilidad y los momentos de enseñanza.

viSUMARIOINTRODUCCIÓN . 121.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN . 121.2 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN . 151.3 OBJETIVOS . 171.3.1 Objetivo General . 171.3.2 Objetivos Específicos . 181.4 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN . 181.5 DELIMITACIONES DEL ALCANCE . 191.6 ESTRUCTURA DE LA TESIS . 202 MÉTODOS DE LA INVESTIGACIÓN . 222.1 El Estudio de Caso como estrategia de Investigación. 222.2 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN . 272.2.1 Primera Etapa: Análisis Bibliográfica . 282.2.2 Segunda Etapa: Modelado Conceptual . 292.2.3 Tercera Etapa: Modelado Conceptual Aplicado . 292.2.4 Cuarta Etapa: Framework. 303 ESTADO DEL ARTE . 323.1 INNOVACIÓN . 323.1.1 La Importancia de la Innovación . 333.1.2 Conceptos de la Innovación. 363.1.2.1 Tipologías de la Innovación . 393.1.3 Organización para la Innovación . 423.1.3.1 Planificación de la Innovación . 473.1.4 Front End de la Innovación . 513.2 GESTIÓN DE IDEAS . 563.2.1 Conceptos de la Generación de Ideas . 573.2.2 Fuentes de Generación de Ideas . 593.2.3 La Generación de Ideas para la Innovación . 613.2.3.1 El Proceso de Generación de Ideas . 643.3 CREATIVIDAD. 703.3.1 La Creatividad y sus Conceptos . 713.3.1.1 Conceptos de Creatividad . 723.3.2 La Creatividad para la Innovación . 743.3.2.1 El Proceso de Creatividad . 753.4 MÉTODOS, TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA INNOVACIÓN . 783.4.1 Conceptos del MTH-I . 783.4.2 Clasificación de los MTH-I . 803.4.3 Descripción del MTH-I . 833.4.3.1 5W1H . 843.4.3.2 Abanico de Conceptos (Concept fan) . 853.4.3.3 Análisis DAFO (SWOT Analysis) . 863.4.3.4 Análisis de Valor . 873.4.3.5 Análisis modal de fallos y efectos (AMFE) . 883.4.3.6 Análisis VRIO . 89

vii3.4.3.7 Analogía (Synectics) . 903.4.3.8 Asociaciones y analogías (TILMAG) . 913.4.3.9 Benchmarking . 923.4.3.10 Cinco Fuerzas de Porter (Porter’s Five Forces) . 933.4.3.11 Competencia Esencial (Core Competence) . 943.4.3.12 Flor de Loto (Lotus Blossom) . 953.4.3.13 Grupo Focal (Focus Group). 973.4.3.14 Listado de Atributos . 973.4.3.15 Lluvia de Ideas (Brainstorming) . 993.4.3.16 Mapas Mentales (Mind Mapping) . 1003.4.3.17 Mapeo Tecnológico (Technology Roadmapping) . 1013.4.3.18 Método Delphi. 1033.4.3.19 Método Heurístico . 1043.4.3.20 Método Morfológico . 1053.4.3.21 Método6-3-5 (Brainwriting) . 1063.4.3.22 Narración de Historias (Storytelling) . 1073.4.3.23 Producción de Ideas (SCAMPER). 1083.4.3.24 Prototipación (Prototyping) . 1093.4.3.25 Provocación (po) . 1103.4.3.26 Pruebas de Concepto . 1113.4.3.27 QFD (Quality Function Deployment) . 1113.4.3.28 Seis Sombreros para pensar (Six Thinking Hats) . 1133.4.3.29 Solución Creativa de Problemas (CPS) . 1143.4.3.30 TRIZ (Teorija Rezhenija Izobretatel’skisch Zadach) . 1143.4.4 MTH-I y su uso en el Proceso de Innovación . 1153.4.4.1 Aportes y Deficiencias del MTH-I . 1163.5 FRAMEWORKS . 1183.5.1 Comprensión del Uso de Frameworks . 1183.5.1.1 Conceptos y Utilización de Frameworks . 1193.5.1.2 Clasificación de Frameworks .

ADOPCIÓN DE MÉTODOS, TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA INNOVACIÓN: FRAMEWORK EN FUNCIÓN DE CASOS REALES. Doctoranda: Ana Paula Varela Kilian Director: Carles Riba i Romeva Co-Director: Pablo Genovese Tesis presentada para obtener el título de Doctora por la Universitat Politècnica de Catalunya Barcelona, Noviembre 2015 UNIVERSITAT POLITÉCNICA DE CATALUNYA ESCOLA TÈCNICA SUPERIOR D’ENG