LA RESPONSABILITÀ DELL’OTTIMISTA - Il Network Dell .

To o l s , R i c e r c a ePer formanceLA RESPONSABILITÀ DELL’OTTIMISTAE’ necessaria un po’ di chiarezza sul tema ottimismo. Ognuno ne parla asuo modo e questa confusione rischia di travisarne il senso ultimo: aprirepossibilità verso la felicità. Come? Scopriamolo assieme!OTTIMISMdi Lorenzo FariselliScusatemi ma io devo partire dallascienza, devo partire dai numeri prima diarrivare ad una qualsiasi “conclusione”teorica.Il titoletto in alto è “la responsabilitàdell’ottimista”. lo so è curioso ma è, adoggi, anche la mia ferma “conclusione”.Sì, perché per me l’ottimismo è unaresponsabilità individuale, ma per spiegarebene che cosa mi ha portato a questo,devo riavvolgere il nastro e partireappunto da un numero. E allora . eccoloqua: 50%.Mi si è stampato in testa da quando holetto di numerose ricerche scientifiche, nelcampo della genetica, che affermano chela felicità individuale è determinata per il50% da variabili psicofisiologiche sullequali non è possibile intervenire ma per ilrestante 50% la felicità si può “imparare”,soprattutto attraverso azioni individuali econ la partecipazione a gruppi sociali.Quindi, possiamo farci qualcosa! Sembraproprio che possiamo “costruire la nostrafelicità” come Martin Seligman, fautoredella psicologia positiva, ci insegna. Eallora non rimane che essereOTTIMISTI!!! Sì ma . cosa vuole direottimismo?Vado su internet e, tempo 10 secondi, miritorna in mente la vecchia canzone diBiagio Antonacci “Non so più a chi1credere”. Ottimismo, infatti, sembraavere mille definizioni.Vado su un blog e mi dicono che L'ottimistaè il funambolo pronto ad attraversare la cordad'equilibrio a 10 metri dal suolo, sfidando ildestino e contando sulle sue capacità.Poi, per caso, vado su youtube e vedo unvecchia pubblicità di Tonino Guerra escopro invece che L’ottimismo è il profumodella vita ho un primo sussulto ma sesono a 10 metri di altezza e sto sfidando ildestino, sento tutto tranne il profumo dellavita non trovate?Non mi arrendo, ascolto la colonnasonora di Rocky per darmi un po’ dicarica in più, e punto sul sito di Wikipediae qui comincio a capire che ci sono duetipi di ottimismo: il primo è quello ottuso,cioè il tendere a voler vedere la positività atutti i costi, il secondo invece è l’ottimismorealistico, sintesi virtuosa della capacità diconsiderare i dati di realtà ma cercando inessi la positività senza negare gli aspettinegativi della situazione.Adesso ho le idee più chiare ed hoscelto: voglio parlarvi dell’ottimismorealistico. Quello che possiamo allenarecome qualsiasi altra competenzadell’Intelligenza Emotiva, quello che ci facostruire il futuro che desideriamo e chenon ci fa sedere in attesa che gli eventisemplicemente capitino. Questo èl’ottimismo che pretendo di vedere nellepersone che mi circondano perché ècontagioso, perché è più bello stare conottimisti che con pessimisti. Questo èl’ottimismo che ci responsabilizza peralmeno due motivi: 1. possiamo allenarloe migliorare 2. è contagioso.Qui in Six Seconds ci siamo messi intesta di cambiare il mondo e ci riusciremonella misura in cui “corteggeremo” ilpensiero ottimista giorno per giorno, comesi fa nelle relazioni felici e durature.We s u p p o r tpeople to createpositive change”“Bene, ho riavvolto il nastro come viavevo promesso in apertura. Spero quindisia più chiaro perché dico che l’ottimismoè una responsabilità di tutti. A voi quindiun articolo che tratta l’argomento dadiverse prospettive: teoriche, pratiche escientifiche. Lascio a voi la riflessione sucome mettere a terra gli spunti.Buona lettura!

Cos’è l’ottimismo? Risponde Martin SeligmanL’ottimismo è un atteggiamento mentaledeterminato da come una persona spiega einterpreta gli eventi che accadono!Per spiegare meglio la differenza tra ottimista epessimista ho chiamato in causa il concetto di STILEESPLICATIVO ed ho formulato la teoria delle 3 P:permanenza, personalizzazione e pervasivitàCiascun individuo utilizza uno specifico stile esplicativo perinterpretare gli eventi quotidiani della propria vita.Questo stile risulta fondamentale per orientare il proprio stato d’animoverso l’ottimismo o il pessimismo.Secondo Martin Seligman, Università della Pennsylvania, le dimensionicruciali che contraddistinguono lo stile esplicativo degli individui sono tre:PPervasività: si riferisce a quanto lepersone danno spiegazioni universali ai proprifallimenti, estendendone le conseguenzenegative a tutti gli ambiti della propria vita o,viceversa, danno delle spiegazioni specifiche aquanto di negativo gli accade, preservandocosì gli ambiti di vita in cui non si èsperimentato il fallimento.Attribuito ad unevento specifico eincidentale (inquesto campo èandata male)Attribuito alleproprie incapacità(sono un buono anulla)Attribuito alleproprie capacità(sono bravo ecompetente)Attribuito ad unevento specifico eincidentale (inquesto campo èandata bene)un evento siano attribuite a se stessi o ad altre personeo fattori ambientali. Rispetto a queste dimensioni gliottimisti e i pessimisti si collocano su posizionidiametralmente opposte a seconda che la situazione dainterpretare sia un successo o un fallimento.Il pessimista di fronte ad un fallimento tende a darsi la colpa di quanto successo (attribuzioneinterna), l’ottimista no. Quest’ultimo cerca il confronto per capire meglio il motivodell’insuccesso e tendenzialmente lo trova nel mondo esterno (es. “è tutta colpa dellecircostanze!”)Di fronte al successo, invece, l’ottimista sente di avere molti meriti mentre il pessimistaridimensiona il suo contributo (es. “è stata solo fortuna.”).Per il pessimista la conseguenza di questi stiliesplicativi è appunto che il fallimento contagi anchealtre aree di vita. Se il pessimista, come scritto intabella, reagisce al fallimento dicendo di essere unbuono a nulla, allora identifica se stesso e questogiudizio condizionerà inevitabilmente la suaperformance anche negli altri ambiti di vita.2ersonalizzazione: si riferisce a quanto le cause diPermanenza: si riferisce a quanto le cause diun evento negativo o positivo sono ritenutepermanenti o transitorie. Pensare a un eventonegativo in termini di elementi costanti usandotermini come “sempre” e “mai” identifica unostile esplicativo pessimistico, mentre pensarci intermini di “talvolta”, “ultimamente”, attribuendodelle cause transitorie, contraddistingue uno stileesplicativo ottimistico.

L’OTTIMISMO E’IMPORTANTE, ma . PERCHE’ ?Per rispondere a questa domanda vi propongo unacollezione di ricerche scientifiche cheevidenziano il potere dell’ottimismo in contestiapparentemente molto distanti fra loro!OTTIMISMO e POLITICAOTTIMISMO E LONGEVITA’Erik Giltay, del centro psichiatrico CGZ(Paesi Bassi), ha seguito 941 persone di etàcompresa tra i 65 e gli 85 anni neldecennio che va dal 1991 al 2001,rilevando che gli ottimisti avevano avutoun rischio minore (fino ad un -45%) dimorire nel corso dello studioSeligman e Zullow hanno studiatoi discorsi di investitura pronunciati alla finedelle campagne presidenziali americane delnovecento. Ogni volta che un candidatospiegava le ragioni di un evento, i ricercatorihanno analizzato la sua spiegazione.Risultato: il candidato più ottimista hamaggiori possibilità di vittoria. Dal 1900 al1984 gli americani hanno scelto il candidatopiù ottimista 18 volte su 22OTTIMISMO e STRESSL’ottimismo influisce sulla produzione dicortisolo. Il cortisolo, ormone prodotto in rispostaall’ansia e allo stress, aumenta rapidamenteappena svegli e poi inizia a diminuire fino astabilizzarsi su livelli minimi intorno allamezzanotte. All’università di Hong Kong, su 89volontari, è stato visto che al mattino gli ottimistisecernono meno cortisolo rispetto agli altri.Quindi è ipotizzabile la formula: più ottimismo meno stressOTTIMISMO e DIFFICOLTA’Caver e Scheier hanno dimostrato, attraversoanalisi statistiche, che gli ottimisti affrontanoi problemi, senza negarli, usando strategieparticolari per risolverli indipendentementedal livello di felicità di base. Mentre ipessimisti tendono ad usare strategie dievitamento del problema3OTTIMISMO e VENDITAIn collaborazione con MetLife, Martin Seligman eSchulman, hanno misurato il grado di ottimismo divenditori alle prime armi e di altri già esperti. Risultato: ivenditori più ottimisti vendevano molte più polizzeassicurative rispetto ai colleghi più pessimisti e davano ledimissioni due volte meno degli altri, a prescindere dal lorogrado di esperienza.E MOLTO ALTRO ANCORA Le donne ottimiste soffrono meno spesso di depressione postpartum, reagiscono meglio quando vengono operate per uncancro al seno o quando un eventuale tentativo difecondazione in vitro si rivela infruttuoso L’ottimismo aiuta anche gli studenti che iniziano l’universitàad adattarsi e a ottenere voti migliori. Alla fine del primosemestre gli studenti ottimisti dicono di sentirsi più felici e diavere più amici della media Gli ottimisti godono anche di una migliore forma fisica enumerose ricerche hanno evidenziato che l’ottimismo rallentail progredire dell’arteriosclerosi e dell’AIDS

L’ottimismoe l’IE ()INTELLIGENZAEMOTIVAL’ ottimismo è anche unadelle competenza delmodello Six Seconds diIntelligenza Emotiva (charta destra).Il modello diIntelligenzaEmotiva permette ditrasformare l’ottimismo incompetenza allenabile e loinquadra in unadimensione più ampia efunzionale per losviluppo a 360 dellapersona.Per il modello di SixSeconds infatti, ognicompetenza acquisiscevalore nella misura in cuiriesce a bilanciarsisinergicamente con lealtre.Di fronte ad un problema,avere una visioneottimistica (selfmanagement) è vincente sela persona è riuscita areperire abbastanzainformazioni emozionali(self awareness) sulcontesto e su di sè e sel’obiettivo da raggiungere èchiaro e importante (selfdirection).E’ questo approcciointegrato che fadell’Intelligenza Emotiva ilmaggior predittore diperformance ad oggiconosciuto!OTTIMISMO e PERFORMANCELa ricerca è stata condotta su 44 lavoratori di un’azienda multinazionale system integrator persoluzioni voce, dati, contact center, sicurezza,convergenza.Le persone considerate sono state valutate sia perPerformance (scala di valutazione da 1 a 10) dasuperiori che per Intelligenza Emotiva (misurata suscala 0-150 tramite il questionario SEI di SixSeconds)18%L’IMPATTO DEL SOLOOTT IMISMO SU LLAPERFORMANCE44P ERSONECOINVOLTE2VARI ABILI ACONFRONTOTramite il metodo della Regressione Multipla,l’ottimismo è il fattore che emerge come importantepredittore dei risultati di performance.Il solo ottimismo spiega infatti il 18% dellavariabilità della performance in un’azienda altamentetecnologica! Una dimostrazione di come le competenzedell’Intelligenza Emotiva abbiano un forte impattoanche in campi che sono sempre stati consideratiiper-razionali come quello dell’InformationTechnology4Centro di ricerca(OTT IMISMO EPERFORMANCE)2006L’ANNO DELLARICERCA