RELAZIONE ANNUALE - ARERA

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RELAZIONE ANNUALESTATO DEI SERVIZI31 MARZO 2019VOLUME 1

Volume 1 - IndiceCapitolo 1: Contesto internazionale e nazionalepag. Mercati internazionali dei prodotti energeticipag. 20 Mercato internazionale del petroliopag. Mercato internazionale del gas naturalepag. 28 Mercato internazionale del GNLpag. 35 Mercato internazionale del carbonepag. 38Stefano BesseghiniPresidenteGianni CastelliComponenteAndrea GuerriniComponenteClara PolettiComponenteStefano SagliaComponente21Sistema europeo dello scambio dei permessi di emissionepag. 40Prezzi dell’energia elettrica e del gas nell’Unione europeapag. 42 Prezzi dell’energia elettricapag. 42 Prezzi del gaspag. 50Andamento dell’economia e del clima in Italia nel 2018Autorità di regolazione per Energia Reti e Ambiente19pag. 56Domanda e offerta di energia in Italiapag. 56Sistemi idrici in Europapag. 60Produzione e gestione dei rifiuti urbani e assimilati in Europapag. 65Capitolo 2: Struttura, prezzi e qualitànel settore elettricopag. Domanda e offerta di energia elettrica nel 2018pag. 72Mercato e concorrenzapag. 7571 Struttura dell’offerta di energia elettricapag. Infrastrutture elettrichepag. 85 Mercato all’ingrossopag. 101 Mercato dei Titoli di efficienza energeticapag. 107 Mercato finale della venditapag. 109Prezzi e tariffe75pag. 144 Tariffe per l’uso delle infrastrutturepag. 144 Prezzi del mercato al dettagliopag. 145Qualità del serviziopag. 153 Qualità del servizio di trasmissione dell’energia elettricapag. 153 Qualità e continuità del servizio di distribuzione dell’energia elettricapag. 157 Qualità commerciale dei servizi di distribuzione e misura dell'energia elettricapag. 167 Qualità commerciale del servizio di venditapag. 1763

Capitolo 3: Struttura, prezzi e qualità nel settore gaspag. 183Capitolo 5: Stato dei servizi idricipag. 313Domanda e offerta di gas naturalepag. 184Aspetti infrastrutturali del servizio e qualità tecnicapag. 314Mercato e concorrenzapag. 187 Servizio di Acquedottopag. 315 Struttura dell’offerta di gaspag. 187 Servizio di Fognaturapag. 328 Infrastrutture del gaspag. 194 Servizio di Depurazionepag. 333 Mercato all’ingrosso del gaspag. 214 Impatto della qualità tecnica sui Programmi degli Interventipag. 341 Mercato finale al dettagliopag. 226 Distribuzione del GPL e altri gas a mezzo di reti localipag. 244pag. 348 Stato delle approvazioni tariffarie relative all’aggiornamento delle predisposizionipag. 249tariffarie per gli anni 2018 e 2019pag. 348 Tariffe per l’uso delle infrastrutturepag. 249 Variazioni tariffarie e investimentipag. 352 Prezzi del mercato al dettagliopag. 255 Condizioni economiche di riferimentopag. 256Prezzi e tariffeQualità del servizio Sicurezza e continuità del servizio di trasporto del gas naturalepag. 265 Sicurezza e continuità del servizio di distribuzione del gaspag. 269 Qualità commerciale del servizio di distribuzione del gas naturalepag. 280 Qualità del gas e sicurezza a valle dei punti di riconsegna del gaspag. 283 Qualità commerciale del servizio di venditapag. 287pag. 293Struttura del mercato e concorrenzapag. 294 Stato di diffusione del serviziopag. 294 Caratteristiche dell’offertapag. 295 Caratteristiche della domandapag. 298 Operatori del servizio di telecalorepag. 300Prezzi e trasparenza del servizioQualità contrattualepag. 365Capitolo 6: Struttura, tariffe e qualità ambientalenel ciclo dei rifiuti urbani e assimilatipag. 391Modello di governo nel settore dei rifiutipag. 392Assetti istituzionali territoriali e localipag. 395Caratteristiche strutturali degli Ambiti territoriali ottimalipag. 396Struttura del settorepag. 399pag. 265Capitolo 4: Struttura, prezzi e qualitànel settore del telecalore Produzione e raccolta dei rifiutipag. 400 Impianti di trattamento dei rifiuti urbanipag. 402 Costi del servizio di gestione dei rifiutipag. 406Metodologie tariffarie attualmente applicate Tariffe di accesso agli impianti di trattamentopag. 407pag. 410pag. 301 Prezzi di fornitura del teleriscaldamentopag. 301 Prezzi di fornitura del teleraffrescamentopag. 302 Modalità di recessopag. 304Qualità del serviziopag. 3064Investimenti e tariffe Sicurezza e continuità del serviziopag. 306 Qualità commerciale del serviziopag. 3095

Indice delle tavoleTAV. 2.24Esiti della contrattazione del mercato dei certificati bianchi organizzato dal GME nel 2018pag. 108TAV. 2.25Imprese di vendita di energia elettrica nel 2018pag. 109TAV. 2.26Vendite finali di energia elettrica per mercato e tipologia di clientepag. 110TAV. 1.1Tassi di crescita dell’economia mondialepag. 20TAV. 2.27Vendite finali di energia elettrica per mercato e tensionepag. 112TAV. 1.2Domanda mondiale di petrolio dal 2014 al 2018 e previsione per il 2019pag. 22TAV. 2.28Primi venti gruppi per vendite di energia elettrica al mercato finale nel 2018pag. 115TAV. 1.3Produzione mondiale di petrolio dal 2014 al 2018 e previsione per il 2019pag. 23TAV. 2.29Tassi di switching dei clienti finalipag. 116TAV. 1.4Produzione trimestrale di greggio OPECpag. 25TAV. 2.30Servizio di maggior tutela per tipologia di clientepag. 117TAV. 1.5Produzione sostenibile e capacità di riserva riferite a fine annopag. 26TAV. 2.31Servizio di maggior tutela per condizione economica nel 2018pag. 118TAV. 1.6Consumo di gas naturale nelle principali aree del mondopag. 28TAV. 2.32Servizio di maggior tutela per tipologia di cliente e condizione economica nel 2018pag. 119TAV. 1.7Bilancio del gas naturale nell’area OCSEpag. 29TAV. 2.33Clienti domestici nel servizio di maggior tutela per tipologia e per classe di consumo nel 2018pag. 120TAV. 1.8Consumi di gas naturale nell’Unione europeapag. 30TAV. 2.34Clienti domestici nel servizio di maggior tutela per tipologia e per regione nel 2018pag. 121TAV. 1.9Importazioni lorde dei Paesi OCSE per area di provenienzapag. 31TAV. 2.35Clienti domestici nel servizio di maggior tutela per condizione economicaTAV. 1.10Principali paesi importatori ed esportatori di GNLpag. 36e classi di consumo annuo nel 2018TAV. 1.11Commercio globale di GNL nel 2018pag. 36TAV. 2.36Clienti non domestici (altri usi) nel servizio di maggior tutela per classe di consumo e di potenza nel 2018 pag. 123TAV. 1.12Mercato Internazionale del carbonepag. 39TAV. 2.37Clienti non domestici (altri usi) nel servizio di maggior tutela per tipologia e per regione nel 2018pag. 124pag. 122TAV. 1.13Prezzi finali dell’energia elettrica per i consumatori domestici nel 2018pag. 43TAV. 2.38Illuminazione pubblica nel servizio di maggior tutela per classe di consumo nel 2018pag. 126TAV. 1.14Prezzi finali dell’energia elettrica per i consumatori industriali nel 2018pag. 47TAV. 2.39Primi quindici esercenti il servizio di maggior tutela nel 2018pag. 127TAV. 1.15Prezzi finali del gas naturale per i consumatori domestici nel 2018pag. 51TAV. 2.40Attività dei venditori per classe di venditapag. 129TAV. 1.16Prezzi finali del gas naturale per i consumatori industriali nel 2018pag. 54TAV. 2.41Mercato libero per tipologia di cliente e tensionepag. 131TAV. 1.17Bilancio energetico nazionale nel 2017 e nel 2018pag. 58TAV. 2.42Mercato libero domestico nel 2018 per classe di consumopag. 133TAV. 2.1Bilancio di Terna dell’energia elettrica nel 2017 e nel 2018pag. 72TAV. 2.43Mercato libero domestico nel 2018 per condizione contrattuale applicatapag. 133TAV. 2.2Bilancio degli operatori del settore elettrico nel 2018pag. 73TAV. 2.44Mercato libero non domestico nel 2018 per classe di consumopag. 134TAV. 2.3Produzione lorda per fonte 2014-2018pag. 76TAV. 2.45Mercato libero non domestico nel 2018 per livello di tensionepag. 134TAV. 2.4Potenza lorda e netta in Italia per anno di entrata in esercizio degli impiantipag. 76TAV. 2.46Percentuale di clienti che hanno sottoscritto un contrattoTAV. 2.5Produttori, impianti e generazione per fontepag. 77per la fornitura di elettricità con servizi aggiuntivipag. 137TAV. 2.6Contributo dei maggiori gruppi alla generazione termoelettrica per fonte nel 2018pag. 79TAV. 2.47Livelli di concentrazione regionali nella vendita di energia elettrica sul mercato liberopag. 138TAV. 2.7Contributo dei maggiori gruppi alla generazione rinnovabile per fonte nel 2018pag. 80TAV. 2.48Primi venti gruppi di vendita al mercato libero nel 2018pag. 140TAV. 2.8Contributo dei primi cinque gruppi alla generazione rinnovabile per fonte nel 2018pag. 81TAV. 2.49Servizio di salvaguardia per tipologia di clientepag. 141TAV. 2.9Presenza territoriale degli operatori nel 2018pag. 81TAV. 2.50Servizio di salvaguardia per regionepag. 142TAV. 2.10Asset della Rete di trasmissione nazionalepag. 86TAV. 2.51Tariffe medie annuali per i servizi di trasmissione, distribuzione e misurapag. 144TAV. 2.11Capacità di interconnessione con l’esteropag. 87TAV. 2.52Servizi di trasmissione e distribuzione: tariffe medie per tipologia di clientepag. 144TAV. 2.12Attività dei distributori elettrici dal 2012pag. 90TAV. 2.53Servizio di misura: tariffe medie per tipologia di clientepag. 145TAV. 2.13Composizione societaria dei distributori nel 2018pag. 91TAV. 2.54Prezzi medi finali a clienti domestici nel 2018 per classe di consumopag. 146TAV. 2.14Lunghezza delle reti di distribuzione al 31 dicembre 2018pag. 91TAV. 2.55Ripartizione dei clienti domestici nel 2018 per prezzo di approvvigionamento nel mercato liberopag. 146TAV. 2.15Distribuzione di energia elettrica per società di distribuzione nel 2018pag. 92TAV. 2.56Prezzi medi finali ai clienti non domestici nel 2018 per livello di tensionepag. 147TAV. 2.16Distribuzione regionale di energia elettrica per settore di consumo nel 2018pag. 93TAV. 2.57Volumi di approvvigionamento dell’Acquirente unico nel 2018pag. 147TAV. 2.17Distribuzione di energia elettrica ai clienti domestici nel 2018 per classe di potenzapag. 95TAV. 2.58Numeri indice e variazioni del prezzo dell’energia elettricapag. 148TAV. 2.18Distribuzione di energia elettrica ai clienti domestici nel 2018 per fasciaTAV. 2.59Oneri generali di sistema di competenza nell’anno 2018pag. 152di consumo e residenza anagraficaTAV. 2.60Energia non fornita per le disalimentazioni degli utentipag. 153TAV. 2.19Distribuzione di energia elettrica ai clienti domestici nel 2018 per classeTAV. 2.61Energia non fornita in occasione di incidenti rilevantipag. 153di potenza e per fascia di consumoTAV. 2.62Energia valorizzata ai fini del servizio di mitigazione prestato dalle imprese distributricipag. 154TAV. 2.20Distribuzione di energia elettrica ai clienti non domestici nel 2018TAV. 2.63Numero medio di interruzioni per utente direttamente connesso con la RTNpag. 154per livello di tensione e tipologia di utenzaTAV. 2.64Standard relativi al numero di interruzioni senza preavviso lungheTAV. 2.21Distribuzione di energia elettrica ai clienti non domestici “Altri usi”o brevi e alla durata massima delle interruzioni senza preavviso per i clienti finali AAT o ATpag. 155allacciati in bassa tensione nel 2018 per livello di potenzapag. 99TAV. 2.65ASAI relativo a tutti gli elementi di rete per area operativa territorialepag. 155TAV. 2.22Connessioni di utenti passivi con le reti di distribuzione elettriche e tempo medio di allacciamentopag. 101TAV. 2.66ASAI relativo alle linee elettriche aereepag. 156TAV. 2.23Volumi scambiati sul Mercato a termine dal 2012pag. 107TAV. 2.67Numerosità delle indisponibilità delle linee elettriche aeree per livello di tensionepag. 1566pag. 96pag. 97pag. 987

TAV. 2.68Durata delle indisponibilità delle linee elettriche aeree, per livello di tensioneTAV. 2.69Utenti strutturalmente connessi in assetto magliato e temporaneamenteconnessi in assetto radiale, per livello di tensioneTAV. 2.70Durata (minuti persi) delle interruzioni e numero di interruzioni senzapreavviso lunghe, brevi e transitorie per utente in bassa tensione nel 2018TAV. 2.71Durata media annuale delle interruzioni per utente in bassa tensionedovute a furti registrate da e-distribuzioneTAV. 3.1Bilancio del gas naturale 2018pag. 186TAV. 3.2Produzione di gas naturale in Italia nel 2018pag. 189TAV. 3.3Primi venti importatori di gas in Italia nel 2018pag. 192TAV. 3.4Reti delle società di trasporto nel 2018pag. 194TAV. 3.5Attività di trasporto per regione nel 2018pag. 195TAV. 3.6Capacità di trasporto di tipo continuo ai punti di entrata della rete nazionale a inizio anno termico 2018-2019 pag. 197pag. 162TAV. 3.7Conferimenti ai punti di entrata della Rete nazionale per gli anni termici dal 2019-2020 al 2032-2033pag. 199pag. 162TAV. 3.8Concessioni di stoccaggio in Italiapag. 200TAV. 3.9Distribuzione dello spazio di stoccaggio offerto negli anni termici 2018-2019 e 2019 2020pag. 201TAV. 3.10Attività dei distributori nel periodo 2012-2018pag. 203pag. 156pag. 157pag. 161TAV. 2.72Standard relativo al numero di interruzioni lunghe senza preavviso per utenti in media tensioneTAV. 2.73Corrispettivo tariffario specifico raccolto dalle imprese distributrici per impiantidi utenza in media tensione non adeguatiTAV. 2.74Penalità per le imprese distributrici per il superamento degli standard di numero delle interruzioni lungheTAV. 3.11Attività di distribuzione per regione nel 2018pag. 204TAV. 3.12Composizione societaria dei distributoripag. 205TAV. 3.13Infrastrutture di distribuzione e loro proprietà nel 2018pag. 206TAV. 3.14Ripartizione di clienti e consumi per categoria d’uso nel 2018pag. 207TAV. 3.15Ripartizione dei clienti della distribuzione e dei prelievi per fascia di prelievopag. 208TAV. 3.16Ripartizione dei clienti della distribuzione e dei prelievi per fascia di prelievo e per usopag. 209TAV. 3.17Clienti e consumi per tipologia di cliente e regione nel 2018pag. 210TAV. 3.18Diffusione dei gruppi di misura elettronici al 31 dicembre 2017 e 2018 per classe di misuratorepag. 211TAV. 3.19Attività di misura degli utenti distinti per classe di consumo annuopag. 212TAV. 3.20Primi venti gruppi operanti nella distribuzione di gas naturale nel 2018pag. 213TAV. 3.21Connessioni con le reti di trasporto e tempo medio di allacciamentopag. 214TAV. 3.22Connessioni con le reti di distribuzione e tempo medio di allacciamentopag. 214TAV. 3.23Numero di operatori e vendite nel 2018pag. 215TAV. 3.24Evoluzione del mercato all’ingrossopag. 216TAV. 3.25Approvvigionamento dei grossisti nel 2018pag. 218e brevi e relativi indennizzi automatici a utenti in media tensione con impianti elettrici adeguatiTAV. 2.75Numero medio di buchi di tensione per classe di severità su un campione pari al 10%delle semisbarre di cabina primaria in media tensioneTAV. 2.76Numero medio di buchi di tensione per classe di severità sul totale delle semisbarredi cabina primaria in media tensioneTAV. 2.77Numero medio di buchi di tensione sul totale delle semisbarredi cabina primaria in media tensione nel 2017TAV. 2.78Standard in vigore per il biennio 2018-19 sulla durata massima delleinterruzioni per clienti in bassa e in media tensioneTAV. 2.79Indennizzi automatici erogati nel 2018 ai clienti in bassa e in media tensione peril superamento degli standard sulla durata massima delle interruzioniTAV. 2.80Indennizzi automatici erogati e ammontare versato al Fondo eventi eccezionalipag. 163pag. 164pag. 165pag. 165pag. 165pag. 166pag. 166dalle imprese distributrici e da TernaTAV. 2.81Numero di indennizzi pagati per mancato rispetto degli standardpag. 167di qualità commerciale negli anni 1997-2018pag. 168TAV. 3.26Impieghi di gas dei grossisti nel 2018pag. 218TAV. 2.82Standard specifici di qualità commerciale per i clienti in bassa tensione nel 2018pag. 169TAV. 3.27Vendite dei principali grossisti nel 2018pag. 219TAV. 2.83Standard specifici di qualità commerciale riferiti alle nuove connessioni permanentiTAV. 3.28Volumi annuali per ciascuno dei mercati gas gestiti dal GMEpag. 225ordinarie dei clienti in bassa tensione nel 2018TAV. 3.29Consumi finali di gas naturale nel 2017 e nel 2018pag. 227TAV. 2.84Standard specifici di qualità commerciale riferiti alle connessioni temporaneeTAV. 3.30Attività dei venditori nel periodo 2014-2018pag. 227dei clienti non domestici in bassa tensione nel 2018pag. 170TAV. 3.31Vendite al mercato finale dei principali venditori nel 2018pag. 230pag. 170TAV. 3.32Primi venti gruppi per vendite al mercato finale nel 2018pag. 231pag. 169TAV. 2.85Standard specifici di qualità commerciale per i clienti in media tensione nel 2018TAV. 2.86Standard specifici di qualità commerciale riferiti alle nuove connessioni permanentiTAV. 3.33Consumi finali di gas naturale per settore di consumopag. 232ordinarie per i clienti in media tensione nel 2018pag. 171TAV. 3.34Mercato finale per tipologia e dimensione dei clienti nel 2018pag. 234TAV. 2.87Standard specifici di qualità commerciale per i produttori in bassa tensione nel 2018pag. 171TAV. 3.35Tassi di switching dei clienti finali del gas naturalepag. 235TAV. 2.88Standard specifici di qualità commerciale per i produttori in media tensione nel 2018pag. 171TAV. 3.36Percentuale di clienti che hanno sottoscritto un contrattoTAV. 2.89Prestazioni soggette a indennizzo automatico per i venditori nel 2018pag. 176per la fornitura di gas naturale con servizi aggiuntivipag. 238TAV. 2.90Prestazioni del servizio di vendita del settore elettrico e tempi medi effettivi negli anni 2017 e 2018pag. 177TAV. 3.37Mercato finale per settore di consumo e regione nel 2018pag. 239TAV. 2.91Numero di reclami nel settore elettrico nel 2017 e nel 2018 per tipologia di clientepag. 177TAV. 3.38Tassi di swiching per regione e per tipologia di clienti nel 2018pag. 242TAV. 2.92Numero di richieste di informazione nel settore elettrico negli anni 2017 e 2018pag. 178TAV. 3.39Livelli di concentrazione nella vendita di gas naturale nel 2018pag. 243TAV. 2.93Numero di rettifiche di fatturazione nel settore elettrico negli anni 2017 e 2018pag. 178TAV. 3.40Distribuzione a mezzo rete di gas diversi dal gas naturalepag. 245TAV. 2.94Numero di rettifiche di doppia fatturazione nel settore elettrico negli anni 2017 e 2018pag. 179TAV. 3.41Distribuzione regionale a mezzo rete di gas diversi dal gas naturalepag. 246TAV. 2.95Tempi medi effettivi per rettifiche di doppia fatturazione nel settore elettrico negli anni 2017 e 2018pag. 179TAV. 3.42Estensione e proprietà delle reti di distribuzione di gas diversi dal gas naturale nel 2018pag. 247pag. 180TAV. 3.43Prime venti società per erogazione di gas diversi dal gas naturale nel 2018pag. 248TAV. 2.96Indicatori di qualità commerciale nel settore elettrico per tipologia di clienti nel 2018TAV. 2.97Numero di indennizzi da erogare nel settore elettrico per mancatoTAV. 3.44Tariffe di trasporto, dispacciamento e relativa misura per l’anno 2019pag. 249rispetto di standard specifici nel 2018pag. 180TAV. 3.45Tariffe di rigassificazione per l'utilizzo dei terminali nel 2019pag. 252TAV. 2.98Indennizzi automatici erogati nel settore elettrico nel 2018pag. 181TAV. 3.46Corrispettivi tariffari per il servizio di stoccaggio per l’anno 2018pag. 25289

TAV. 3.47Esiti delle aste di capacità di stoccaggio per servizi di modulazione effettuate daStogit ed Edison Stoccaggio per l'anno termico 2019-2020TAV. 3.48Articolazione della quota fissa τ1 della tariffa obbligatoria di distribuzione per l’anno 2018TAV. 3.85Numero di rettifiche di doppia fatturazione nel settore del gas naturale negli anni 2017 e 2018pag. 253TAV. 3.86Tempi medi effettivi per rettifiche di doppia fatturazionepag. 254nel settore del gas naturale negli anni 2017 e 2018pag. 288pag. 288pag. 288TAV. 3.49Articolazione della quota variabile τ3 della tariffa obbligatoria di distribuzione per l’anno 2018pag. 254TAV. 3.87Indicatori nel settore del gas naturale per tipologia di clienti nel 2018TAV. 3.50Prezzi medi di vendita al netto delle imposte sul mercato finalepag. 255TAV

Domanda e offerta di energia in Italia pag. 56 Sistemi idrici in Europa pag. 60 Produzione e gestione dei rifiuti urbani e assimilati in Europa pag. 65 Capitolo 2: Struttura, prezzi e qualità nel settore elettrico pag. 71 Domanda e offerta di energia elettrica nel 2018 pag. 72 Mercato e concorrenza pag. 75

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